跨境電商運(yùn)營測試題含答案

跨境電商運(yùn)營測試題含答案

一、單選題（共50題，每題1分，共50分）

1、亞馬遜feedback的含義是（）。

A、買家對(duì)亞馬遜客服的評(píng)價(jià)

B、買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)

C、買家對(duì)FBA物流的評(píng)價(jià)

D、買家對(duì)購買體驗(yàn)的評(píng)價(jià)

正確答案：D

2、下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)商品可以參加亞馬遜LD的秒殺活動(dòng)？（）

A、電子香煙

B、女士襪子

C、醫(yī)療設(shè)備

D、酒精

正確答案：B

3、LD申報(bào)頻率是多少？（）

A、每天1次

B、每月1次

C、每兩周1次

D、每周1次

正確答案：D

4、（）可以提高商品的曝光度和銷量？

A、商品要點(diǎn)

B、價(jià)格

C、評(píng)論

D、搜索關(guān)鍵詞

正確答案：D

5、下列關(guān)于廣告銷售比的說法正確的是（）。

A、廣告銷售比值越高，說明利潤越高

B、廣告銷售比值與利潤無關(guān)

C、廣告銷售比值越高，說明產(chǎn)品對(duì)廣告的依賴度越高

D、廣告銷售比值越高，說明店鋪經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越小

正確答案：C

6、周秒殺，免費(fèi)，一般持續(xù)1個(gè)星期，涵蓋哪些站點(diǎn)（）

A、英國站和日本站

B、法國站和日本站

C、美國站和日本站

D、澳洲站和日本站

正確答案：C

7、下列關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題的核心關(guān)鍵詞投放的位置描述正確的是？（）

A、后面

B、以上都不對(duì)

C、放在產(chǎn)品描述中

D、前面

正確答案：D

8、以下幾個(gè)選項(xiàng)中不屬于亞馬遜賣家可享受的功能是（）。

A、創(chuàng)建促銷計(jì)劃

B、下載訂單數(shù)據(jù)報(bào)表

C、批量上傳

D、多店鋪關(guān)聯(lián)

正確答案：D

9、關(guān)于關(guān)鍵詞的否定，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A、否定精準(zhǔn)，當(dāng)搜索查詢的中包包含確切短語或近似變體時(shí)，不會(huì)顯示

廣告。

B、否定詞組，當(dāng)搜索查詢的中包含該完整短語或近似變體時(shí)，不會(huì)顯示

廣告。

C、擁有高點(diǎn)擊但是卻沒有產(chǎn)生銷量可以考慮否定關(guān)鍵詞。

D、只要沒有出單的詞都否定掉。

正確答案：D

10、下列說法中錯(cuò)誤的是（）。

A、若有同時(shí)運(yùn)營多個(gè)店鋪的需求，可以用購買多個(gè)虛擬遠(yuǎn)程服務(wù)器分別

登錄不同賬號(hào)防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

B、在amazon平臺(tái)，企業(yè)及個(gè)體工商戶均可申請(qǐng)開店

C、如果希望在亞馬遜深入發(fā)展并且對(duì)自己的月銷售額有信心，最好選擇

專業(yè)賣家計(jì)劃

D、在亞馬遜店鋪?zhàn)?cè)過程中，步驟是不可逆的，每一步都要認(rèn)真填寫

正確答案：B

11、跨境平臺(tái)中，當(dāng)客服人員催促買家留好評(píng)時(shí)，可以告訴買家（）。

A、留好評(píng)可以獲得新品的折扣

B、留好評(píng)可以免除本單的運(yùn)費(fèi)

C、如果您對(duì)我們的產(chǎn)品滿意，希望您留下您的好評(píng)，便于其他買家購買

時(shí)參考

D、買家留好評(píng)的話，給與2美金的獎(jiǎng)勵(lì)

正確答案：C

12、”以下選項(xiàng)中，符合"女帽”一詞在googleads廣告完全匹配的搜索

詞范圍的是（）？“

A、女帽

B、女士圍巾

C、藍(lán)色女帽

D、女裝

正確答案：A

13、鞋服屬于以下哪個(gè)品類？（）

A、家居

B、消費(fèi)

C、工藝品

D、時(shí)尚

正確答案：D

14、下列對(duì)FBA服務(wù)描述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A、不可以退換貨

B、提供打包服務(wù)

C、物流時(shí)效較快

D、24小時(shí)客服服務(wù)

正確答案：A

15、以下哪些訂單狀態(tài)不需要賣家跟進(jìn)處理？（）

A、買家申請(qǐng)取消訂單

B、有糾紛的訂單

C、等待發(fā)貨訂單

D、等待確認(rèn)收貨訂單

正確答案：D

16、買家最晚可在從預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期算起____天時(shí)間內(nèi)提出A-Z索賠。

（）

A、3

B、7

C、30

D、90

正確答案：D

17、亞馬遜廣告中ACOS指的是（）。

A、訂單

B、廣告成本銷售比

C、圖片

D、銷量

正確答案：B

18、某店鋪搭建用戶畫像后，發(fā)現(xiàn)購買藍(lán)牙耳機(jī)的人大多喜歡去健身房,

于是決定在產(chǎn)品標(biāo)題和詳情中突出耳機(jī)防水功能。這說明店鋪結(jié)合了用

戶畫像的（）進(jìn)行了分析。

A、興趣愛好

B、職業(yè)

C、性別

D、使用頻率

正確答案：A

19、亞馬遜公司成立初期主要經(jīng)營的品類是什么？（）

A、文具

B、圖書

C、生活用品

D、電器

正確答案：B

20、在英國亞馬遜申請(qǐng)賬號(hào)后可以同時(shí)在幾個(gè)國家賣商品（）。

A、德日西法

B、德意西法

C、意美德法

D、意日西法

正確答案：B

21、向客戶推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時(shí)要找對(duì)推薦時(shí)機(jī)，以下哪個(gè)不是很好的推薦

時(shí)機(jī)？（）

A、通過交流了解到顧客的喜好

B、顧客看到其他產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)詢問

C、顧客表現(xiàn)出情緒急躁和不耐煩

D、顧客樂于與客服進(jìn)行交流

正確答案：C

22、DHL、UPS、FEDEX哪個(gè)快遞的價(jià)格最貴（）？

A、UPS

B、TNT

C、FEDEX

D、DHL

正確答案：D

23、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)包括哪些？（）

A、產(chǎn)品的形狀、圖案、規(guī)格

B、產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩

C、產(chǎn)品的大小、圖案、包裝

D、產(chǎn)品的圖案、尺寸、色彩

正確答案：B

24、以下選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不會(huì)在亞馬遜前臺(tái)搜索結(jié)果頁面展示（）。

A、標(biāo)題

B、詳情描述

C、圖片

D、價(jià)格

正確答案：B

25、亞馬遜買家對(duì)其所購買的訂單留下差評(píng)后，賣家有（）天的時(shí)間可以

申請(qǐng)移除差評(píng)。

A、30

B、90

C、以上均不是

D、60

正確答案：D

26、商品要點(diǎn)最多可以填寫幾條？（）

A、四條

B、五條

C、三條

D、六條

正確答案：B

27、亞馬遜每年專為會(huì)員制定的最具特色的促銷活動(dòng)叫做（）。

A、黑色星期五

B、Prime

C、雙H-

D、618

正確答案：B

28、什么是Listing（）。

A、一個(gè)產(chǎn)品描述

B、一個(gè)產(chǎn)品頁面

C、一條標(biāo)題

D、一張圖片

正確答案：B

29、下列不屬于Googleads廣告的投放環(huán)節(jié)的是（）。

A、制定出價(jià)策略

B、選擇關(guān)鍵字

C、開始廣告制作

D、產(chǎn)品上架

正確答案：D

30、下列選項(xiàng)中對(duì)CPC廣告收費(fèi)模式描述正確的是？（）

A、每次互動(dòng)費(fèi)用，當(dāng)用戶對(duì)廣告采取預(yù)定操作時(shí)需要支付的費(fèi)用

B、每次點(diǎn)擊費(fèi)用，是指為廣告的每次點(diǎn)擊所支付的費(fèi)用

C、每千次展示費(fèi)用，當(dāng)廣告向一千人展示時(shí)需要支付的費(fèi)用

D、每次曝光費(fèi)用，是指為廣告的每次被用戶看到所支付的費(fèi)用

正確答案：B

31、下列關(guān)于ASIN說法正確的是？（）

A、ASIN是系統(tǒng)自動(dòng)生成的

B、ASIN是商家需要購買的

C、以上都不對(duì)

D、ASIN是商家自己編輯的

正確答案：A

32、以下哪一個(gè)不是經(jīng)常接觸的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？（）

A、專利權(quán)

B、商標(biāo)權(quán)

C、著作權(quán)

D、肖像權(quán)

正確答案：D

33、賬號(hào)關(guān)聯(lián)包括哪些（）。

A、資料、電腦、姓名、地址

B、姓名、電話、地址、電腦

C、資料、IP、電腦、Cookies

D、資料、IP、姓名、Cookies

正確答案：C

34、亞馬遜修改密碼在哪里設(shè)置？（）

A、賬戶信息

B、登陸設(shè)置

C、通知首選項(xiàng)

D、退貨設(shè)置

正確答案：B

35、在判斷售后的處理方式時(shí)，客服人員要在讓客戶對(duì)服務(wù)感到滿意的

同時(shí)，將（）降到最低？（）

A、賣家的損失

B、產(chǎn)品曝光率

C、產(chǎn)品點(diǎn)擊率

D、延遲發(fā)貨率

正確答案：A

36、以下哪種情況的產(chǎn)品基本可以判斷為市場容量趨于穩(wěn)定？（）

A、競品的庫存量大，客單價(jià)小

B、競品的庫存量大，客單價(jià)大

C、競品的庫存量小，客單價(jià)高

D、競品的庫存量小，客單價(jià)小

正確答案：B

37、關(guān)于產(chǎn)品主圖，下列說法不符合亞馬遜要求？（）

A、純白背景

B、最長邊最多不能超過500像素

C、圖片只包含客戶收到的產(chǎn)品

D、產(chǎn)品內(nèi)容占圖片85%以上

正確答案：B

38、亞馬遜DealOFTheDay持續(xù)時(shí)間是多久（）。

A、48

B、12

C、24

D、72

正確答案：C

39、常見的產(chǎn)品信息回復(fù)不包括以下哪點(diǎn)？（）

A、促銷活動(dòng)回復(fù)

B、產(chǎn)品外觀回復(fù)

C、產(chǎn)品尺寸回復(fù)

D、產(chǎn)品功能回復(fù)

正確答案：A

40、FBM指的是（）。

A、海關(guān)標(biāo)識(shí)

B、海外倉

C、自發(fā)貨

D、亞馬遜物流

正確答案：C

41、可以在亞馬遜網(wǎng)站投放廣告嗎？（）

A、全部不可以

B、全部都可以

C、部分可以投放，部分則由亞馬遜投放

D、只可在網(wǎng)站頁面有責(zé)投放

正確答案：C

42、下列選項(xiàng)中，關(guān)于主圖的描述不正確的是？（）

A、使用正視圖能看清商品的全貌

B、要盡量讓商品占據(jù)主圖空間

C、精心設(shè)計(jì)主圖背景，能讓主圖更加美觀

D、亞馬遜主圖尺寸通常為500Px

正確答案：D

43、哪個(gè)屬于產(chǎn)品推廣參考依據(jù)？（）

A、定的利潤高

B、商品評(píng)分高

C、自我感覺喜好

D、標(biāo)題寫的好

正確答案：B

44、下列哪項(xiàng)屬于郵政物流服務(wù)？（）

A、TNT

B、UPS

C、DHL

D、e郵寶

正確答案：D

45、下列情況中哪項(xiàng)屬于亞馬遜要進(jìn)行賠償?shù)模ǎ?/p>

A、服裝尺寸不合適買家申請(qǐng)退貨

B、產(chǎn)品與描述不一致

C、FBA物流丟件

D^商品質(zhì)量問題

正確答案：C

46、下列選項(xiàng)中不屬于亞馬遜展位推廣方式的是（）。

A、Tiktok

B、Youtube

C、微博

D、Facebook

正確答案：C

47、以下哪個(gè)屬于客戶異議的目的（）。

A、彌補(bǔ)損失

B、以上都是

C、表達(dá)情緒

D、請(qǐng)求幫助

正確答案：B

48、以下選項(xiàng)中，注冊(cè)亞馬遜賣家賬號(hào)的方式錯(cuò)誤的是（）。

A、一機(jī)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)

B、參加亞馬遜全球開店計(jì)劃

C、本地公司注冊(cè)本地市場

D、本地公司注冊(cè)海外市場

正確答案：A

49、通過廣告出的廣告訂單亞馬遜平臺(tái)會(huì)怎樣進(jìn)行收費(fèi)（）？

A、通過訂單量收費(fèi)

B、通過曝光收費(fèi)

C、廣告訂單額外收費(fèi)

D、通過點(diǎn)擊收費(fèi)

正確答案：D

50、亞馬遜的官方物流服務(wù)叫（）。

A、FBA

B、FBJ

C、FBI

D、FBW

正確答案：A

二、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、亞馬遜FBA發(fā)貨方式的缺點(diǎn)有（）。

A、倉儲(chǔ)費(fèi)用較高

B、壓貨成本較大

C、不能使用賣家定制包裝

D、買家不能退換貨

正確答案：ABC

2、亞馬遜listing需要展現(xiàn)的產(chǎn)品核心賣點(diǎn)包括（）。

A、產(chǎn)品詳情頁信息

B、主圖和附圖

C、標(biāo)題

D、五行描述

正確答案：ABCD

3、如果有顧客擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，除了可以向顧客強(qiáng)調(diào)一下產(chǎn)品本身質(zhì)

量的可靠外，還可以從以下哪些方面入手（）。

A、產(chǎn)品的品牌

B、產(chǎn)品的好評(píng)

C、產(chǎn)品的代言人

D、售后服務(wù)保障

正確答案：ABD

4、下列造成曝光量高，點(diǎn)擊率高，但轉(zhuǎn)化率低的原因有？（）

A、產(chǎn)品詳情頁不夠充實(shí)，無法讓客戶深層次地了解產(chǎn)品

B、產(chǎn)品有合適的物流方案可以供客戶選擇

C、Listing

D、產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)太貴,客戶接受不了

正確答案：ACD

5、解決客戶異議的步驟有哪些（）。

A、提出合理解決方案

B、若客戶異議不緊急可以暫緩幾日處理

C、全面了解顧客的異議

D、設(shè)身處地分析顧客困境

正確答案：ACD

6、下列圖片拍攝方式哪些比較吸引消費(fèi)者的喜歡？（）

A、可以過當(dāng)?shù)腜圖，調(diào)整顏色

B、通過一定的角度拍攝，呈現(xiàn)三維立體圖

C、建議對(duì)焦明亮、色彩真實(shí)、邊緣光滑

D、盡量展現(xiàn)商品的各部分細(xì)節(jié)，尤其是核心賣點(diǎn)

正確答案：BCD

7、以下選項(xiàng)中可能是導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷的原因的有（）。

A、產(chǎn)品更新?lián)Q代，舊產(chǎn)品過時(shí)

B、盲目囤貨

C、商品曝光不足

D、季節(jié)更替導(dǎo)致季節(jié)性產(chǎn)品銷量下滑

正確答案：ABCD

8、以下哪些屬于亞馬遜平臺(tái)的特色？（）

A、拍賣

B、跟賣

C、FBA

D、Prime會(huì)員

正確答案：BCD

9、海外倉操作步驟包含了以下哪幾大部分（）。

A、倉儲(chǔ)管理

B、信息更新

C、本土配送

D、頭程運(yùn)輸

正確答案：ABCD

10、退換貨的基本流程包含哪些環(huán)節(jié)？（）

A、客服審核通過退貨申請(qǐng)，提供退貨地址

B、客服處理退款/重新發(fā)貨

C、客服跟蹤退貨物流

D、倉庫反饋貨物入倉情況

E、買家提交退貨申請(qǐng)

正確答案：ABCDE

11、從哪里查看哪位賣家擁有BuyBox?（）

A、產(chǎn)品界面中頁面右方

B、產(chǎn)品界面中界面下方

C、產(chǎn)品界面中的價(jià)格下方

D、產(chǎn)品界面中界面左方

正確答案：AC

12、針對(duì)惡意退款賣家舉證的要求包含有以下哪幾點(diǎn)？（）

A、重量證明

B、發(fā)貨憑證（面單、發(fā)貨底單等）

C、重量照片

D、相同產(chǎn)品模擬稱重視頻

正確答案：ABCD

13、現(xiàn)在很多跨境電商賣家為了出單、為了排名，不計(jì)后果的刷單刷評(píng)

論，但這些可能會(huì)導(dǎo)致（）？

A、賬號(hào)違規(guī)操作被平臺(tái)警告

B、產(chǎn)品排名沒有明顯上升

C、被平臺(tái)限制銷售權(quán)限

D、賬號(hào)被永久凍結(jié)

正確答案：ABCD

14、亞馬遜歐洲站有哪些站點(diǎn)？（）

A、荷蘭站

B、法國站

C、英國站

D、意大利站

E、德國站

F、西班牙站

正確答案：ABCDEF

15、下列選項(xiàng)中，屬于跨境電商平臺(tái)的有（）。

A、Amazon

B、eBay

C、美團(tuán)團(tuán)購

D、拼多多

正確答案：AB

16、新版FBA備貨流程，將平臺(tái)貨件同步回來后，貨件支持編輯哪些信

息（）。

A、目標(biāo)倉庫

B、發(fā)貨倉庫

C、發(fā)貨方式

D、貼標(biāo)方式

正確答案：ABC

17、在Deal網(wǎng)站發(fā)布帖子的內(nèi)容需要包括哪些選項(xiàng)（）。

A、標(biāo)題

B、產(chǎn)品網(wǎng)址

C、圖片

D、產(chǎn)品詳情

正確答案：ABCD

18、在以下選項(xiàng)中，哪些指標(biāo)數(shù)據(jù)在亞馬遜前臺(tái)無法直接獲?。ǎ?。

A、排名

B、投入產(chǎn)出比

C、點(diǎn)擊率

D、價(jià)格

正確答案：BC

19、在監(jiān)督客服人員回復(fù)內(nèi)容的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，

但這些問題歸結(jié)起來無非以下幾種（）。

A、沒有跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)

B、沒有追蹤物流信息

C、回復(fù)過于機(jī)械化

D、對(duì)產(chǎn)品信息不熟悉

正確答案：ABCD

20、下列關(guān)于圖片要求描述正確的是？（）

A、主圖至少500*500像素

B、產(chǎn)品至少要占圖片的65%

C、副圖片可以不是純白背景

D、主圖必須是純白背景

正確答案：CD

21、買家發(fā)郵件要求退貨時(shí)，回復(fù)買家時(shí)應(yīng)該如何溝通？（）

A、向客戶給出自己的解決方案，再詢問客戶的建議

B、對(duì)客戶的情況表示抱歉，并保證我們會(huì)盡快解決

C、讓客戶提供產(chǎn)品細(xì)節(jié)，比如拍照顯示產(chǎn)品問題

D、保證我們會(huì)幫助客戶解決問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們

正確答案：ABCD

22^關(guān)于商品特性（KeyProductFeatures/bulletpoint）,不正確的

說法是？（）

A、商品特性里可以加上公司的介紹等信息

B、商品特性里的關(guān)鍵字沒有作用

C、商品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者想要了解的信息點(diǎn)

等

D、商品特性應(yīng)按要求如實(shí)填寫

正確答案：AB

23、亞馬遜平臺(tái)的商家跟賣信息可以在哪些地方查看到（）。

A、商品詳情下方

B、頁面右側(cè)購物車下方

C、產(chǎn)品標(biāo)題下方

D、不會(huì)顯示

正確答案：AB

24、對(duì)于申請(qǐng)亞馬遜店鋪的賣家需要準(zhǔn)備以下審核材料（）。

A、收款賬號(hào)

B、店鋪信息

C、法人身份證

D、營業(yè)執(zhí)照

正確答案：ABCD

25、聯(lián)系差評(píng)買家移除差評(píng)時(shí)，時(shí)切忌提到（）這些字眼。

A、Review

B、Negative

C、Bad

D、Good

正確答案：ABCD

26、以下哪些是四大商業(yè)國際快遞（）。

A、TNT

B、DHL

C、UPS

D、FEDEX

正確答案：ABCD

27、以下關(guān)于Feedback,以下說法正確的是（）。

A、只有購買過產(chǎn)品的買家才能留下Feedback。

B、Feedback的好壞會(huì)直接影響影響賣家賬號(hào)考核指標(biāo)。

C、Feedback亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品Listing本身做出的評(píng)價(jià)。

D、Feedback是客戶針對(duì)于具體購買的訂單（產(chǎn)品質(zhì)量，客服質(zhì)量，物流

速度）做出的評(píng)價(jià)。

正確答案：ABD

28、標(biāo)題的內(nèi)容應(yīng)該注意哪些問題？（）

A、不要用特殊字符（&,+,￥）等影響搜索

B、虛詞小寫，實(shí)詞首字母大寫

C、空不空格要區(qū)別

D、核心關(guān)鍵詞之間不要用逗號(hào)隔開

正確答案：ABCD

29、Facebook的廣告賬戶分為哪兩種（）。

A、個(gè)人廣告賬戶

B、商業(yè)廣告賬戶

C、社區(qū)廣告賬戶

D、買家廣告賬戶

正確答案：AB

30、以下選項(xiàng)中對(duì)于亞馬遜訂單缺陷率描述正確的有（）。

A、訂單缺陷率過高亞馬遜會(huì)通知賣家

B、訂單缺陷率最高不得超過現(xiàn)，這個(gè)指標(biāo)需要經(jīng)常查看

C、訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)

D、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要指標(biāo)，績效過低會(huì)導(dǎo)致店鋪凍結(jié)

正確答案：ABD

31、對(duì)于已部分發(fā)貨的商品，將會(huì)分為哪三個(gè)步驟？（）

A、線上發(fā)貨

B、發(fā)貨完畢確認(rèn)

C、待發(fā)貨

D、填寫發(fā)貨通知

正確答案：ABD

32、正常情況下，產(chǎn)品銷售會(huì)有哪些階段（）。

A、穩(wěn)定期

B、上架初期

C、衰退期

D、成長期

正確答案：ABCD

33、以下哪種物流方式海關(guān)通關(guān)能力強(qiáng)？（）

A、e郵寶

B、UPS

C、中國郵政小包

D、DHL

正確答案：AC

34、在刊登產(chǎn)品時(shí)，除了打星號(hào)的屬性一定要填寫外，以下哪些屬性也

是必須填寫的。（）

A、商品的分類（Item

B、品牌（Brand

C、商品特性（Bullet

D、商品描述（Product

正確答案：ABCD

35、數(shù)據(jù)處理主要包含了哪幾種形式？（）

A、衍生變量

B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

C、數(shù)據(jù)規(guī)約

D、數(shù)據(jù)清洗

正確答案：ABCD

36、選品有哪些途徑？（）

A、拼多多

B、淘寶

C、亞馬遜

D、阿里巴巴

正確答案：ABCD

37、亞馬遜選品的重要性在于？（）

A、相對(duì)與其他平臺(tái)，亞馬遜產(chǎn)品生命周期更短

B、平臺(tái)人群購買力強(qiáng)，利潤率高

C、亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)

D、亞馬遜主要人群在俄羅斯，需要廉價(jià)的商品

正確答案：BC

38、FBA物流服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、倉儲(chǔ)

B、揀貨

C、配送

D、包裝

正確答案：ABCD

39、買家收到包裹說漏發(fā)錯(cuò)發(fā)，怎么辦？（）

A、立即為其退還相應(yīng)款項(xiàng)

B、視具體情況給予退款、部分退款或重發(fā)

C、立即為其補(bǔ)發(fā)重發(fā)

D、核實(shí)包裹單號(hào)和重量

正確答案：BD

40、以下哪些產(chǎn)品屬于亞馬遜的違禁物品？（）

A、保暖內(nèi)衣

B、刀具

C、竊聽設(shè)備

D、煙火

正確答案：BCD

41、亞馬遜廣告優(yōu)化的內(nèi)容包含（）。

A、調(diào)整關(guān)鍵詞

B、否定關(guān)鍵詞

C、調(diào)整關(guān)鍵詞競價(jià)

D、客戶數(shù)據(jù)收集整理

正確答案