【論辦公室的關(guān)系禮儀2400字】

論辦公室的關(guān)系禮儀目錄TOC\o"1-2"\h\u14603二、辦公室人員禮儀形象的重要性 124099（一）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要 111428（二）提高思想政治素質(zhì)的需要 18885三、辦公室人員禮儀缺失的原因 22811（一）服務(wù)意識的缺失 225899（二）社會禮儀教育缺位 21604四、如何培養(yǎng)辦公室人員禮儀 26639（一）提高禮儀素養(yǎng)，重新審視禮儀教育重要性 210299（二）辦公室人員禮儀規(guī)范化 322235五、總結(jié) 324097參考文獻 3摘要：事實上，禮儀是辦公室人員必須遵守一種行為規(guī)范，這是我國建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵舉措之一。辦公室人員的服務(wù)禮儀會影響群眾對企業(yè)最初的直覺體驗。良好的服務(wù)品質(zhì)和良好的服務(wù)禮儀將為群眾帶來舒適的體驗，營造輕松和諧的行政氛圍。因此，對辦公室人員禮儀的培養(yǎng)應(yīng)是企業(yè)的核心任務(wù)，對提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有很大的意義。關(guān)鍵詞：辦公室；禮儀；交際關(guān)系二、辦公室人員禮儀形象的重要性（一）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要多學(xué)習(xí)社交禮儀，可以避免交際中的怯懦和羞怯，可以指出交際中的誤解，它可以增加更多的自信和勇氣，讓自己了解禮儀，有利于信息的獲取和信息的交換，這是為了適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要，社會溝通是必要的，人們相互溝通，通過社交，我們可以從對方那里得到“另一半豐富的信息”。個人素質(zhì)不僅僅是個人形象的問題，有利于我們和他人。溝通和建立良好的社會關(guān)系可以幫助我們在職業(yè)生涯中取得成功。現(xiàn)實告訴我們，為了在現(xiàn)代社會取得成功，我們不僅需要智商，還需要情商。所謂情商，是一個人心理的外在表現(xiàn)，內(nèi)在本質(zhì)是一個人與他人溝通和合作的能力。掌握社交禮儀的規(guī)范自然有助于我們更好地與他人溝通和合作。（二）提高思想政治素質(zhì)的需要在現(xiàn)代社會，社交禮儀是體現(xiàn)一個人素質(zhì)的重要方面。良好的社交禮儀規(guī)范能夠幫助一個人提升自身的素養(yǎng)與氣質(zhì)內(nèi)涵。例如，在日常生活中如果有男生會幫女生拉開座椅，在電梯間詢問被人到達幾樓并幫助其按下樓層號，那么被人就會說“正安生很紳士”，“紳士”某種意義上就代表著周圍人對其社交禮儀規(guī)范的肯定，久而久之，這種“紳士”的習(xí)慣就會內(nèi)化成一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。而對于商務(wù)人士來說，商務(wù)人士的素質(zhì)是商務(wù)人士的個人培訓(xùn)表現(xiàn)。修身體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)表現(xiàn)出品質(zhì)。對事業(yè)單位來說，是事業(yè)單位形象的競爭，而事業(yè)單位形象的培育體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展現(xiàn)品質(zhì)。幫助辦公室人員提高自身修養(yǎng)，可以幫助他們順利走向社會，更好地樹立自己的形象，并在與他人的交流中留下禮貌和溫柔的良好印象。三、辦公室人員禮儀缺失的原因（一）服務(wù)意識的缺失“服務(wù)意識”是指個人對與集體利益相關(guān)的人、事、物的熱情、體貼、主動的服務(wù)意識。這就是從服務(wù)人員的核心出發(fā)，有意識地、主動地去做好服務(wù)。辦公室人員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的提高和企業(yè)的形象。當前在筆者實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，辦公室人員相對短缺，很多人都離開了企業(yè)，其中一些人是受雇于派遣單位的，還不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，缺乏專業(yè)的服務(wù)意識。理解和管理不足、部分辦公室人員素質(zhì)不高、積極服務(wù)不足、傲慢服務(wù)、與人民相處不便、導(dǎo)致矛盾升級和社會影響加深。（二）社會禮儀教育缺位由于各方面原因，我國公民的社會道德修養(yǎng)還處于較低水平。在個人社會化的過程中，部分辦公室人員沒有受到來自社會的足夠示范和指導(dǎo)，這其中一方面是家庭所施加影響的力度不夠；另一方面，禮儀規(guī)范所體現(xiàn)的是遵守、自律、敬人、寬容、平等、真誠和適度等“多面性”原則，它強調(diào)“禮之用，和為貴”。功利化的目的使辦公室人員只有一種追求，那就是為了錢、為了將來的謀職。這樣勢必造成受禮儀知識的掌握與道德品質(zhì)的養(yǎng)成、禮儀規(guī)范的領(lǐng)略與人文素養(yǎng)的獲得之間的無情脫節(jié)。四、如何培養(yǎng)辦公室人員禮儀（一）提高禮儀素養(yǎng)，重新審視禮儀教育重要性把提高禮儀素養(yǎng)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，重新審視禮儀教育重要性。想要不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，除了要求辦公室人員擁有良好的禮儀外，辦公室人員的專業(yè)技能也十分重要，只有將兩者進行結(jié)合，才能為人民提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。目前，隨著生活水平的不斷提升，人們的生活質(zhì)量也得到了很大程度的提升，自身的需求也越來越多元化，辦公室人員自身的相關(guān)技能已經(jīng)無法適應(yīng)人民的服務(wù)要求，因此，要不斷提升辦公室人員的技能，加強辦公室人員的專業(yè)知識儲備。對辦公室人員實施培訓(xùn)包含的范圍非常廣泛，比如情感化的等級引導(dǎo)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)以及服務(wù)培訓(xùn)等，此外，還可以對辦公室人員進行一些硬件實施培訓(xùn)，最重要的是培養(yǎng)辦公室人員對于突發(fā)事件的處理能力，要盡可能地列出人民的多元化需求，并根據(jù)需求來對辦公室人員進行培訓(xùn)，提升辦公室人員的專業(yè)技能，規(guī)范得體的禮儀，搭配辦公室人員專業(yè)的服務(wù)，能夠有效為人民帶來優(yōu)質(zhì)的體驗，提升人民的滿意度。（二）辦公室人員禮儀規(guī)范化鑄造企業(yè)禮儀構(gòu)建離不開規(guī)范的管理制度，只有建立完善的規(guī)章制度，才能更好地實現(xiàn)禮儀管理，對辦公室人員的行為加以約束，否則，企業(yè)禮儀根本無法實現(xiàn)。建立禮儀制度需要從三個方面進行，首先，禮儀制度要充分體現(xiàn)禮儀建設(shè)的理念，將其作為制度的核心，并滲透到制度當中。其次，禮儀制度要與企業(yè)發(fā)展需要相協(xié)調(diào)，不僅服務(wù)于企業(yè)實踐工作，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的管理特色，例如在辦公室人員與群眾交談時，語言應(yīng)準確、完整、柔和，語氣語速應(yīng)該平緩適中。同時，還要考慮到當時群眾的心情和情緒。我們不能一個人說，也應(yīng)該給群眾提供交談的機會，從而實現(xiàn)相互交流。五、總結(jié)總之，禮儀對于規(guī)范人們的行為，提高服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。企業(yè)不僅需要禮儀文化,還需要注重禮儀的有效落實。禮儀文化的形成需要一個長期發(fā)展的過程。企業(yè)在進行禮儀文化建設(shè)中，要以人為本，不僅要不斷完善規(guī)章制度，還要不斷提升禮儀服務(wù)的思想意識，規(guī)范禮儀服務(wù)行為，只有不斷提升辦公室人員的主人翁意識，才能夠促進企業(yè)禮儀的有效落實，提升服務(wù)意識，使服務(wù)水平獲得整體提升。參考文獻[1]曹向明.淺析行政事務(wù)人員人際溝通的技巧[J].速讀(下旬),2017(11).[2]張洪鋮.辦公室行政人員基本禮儀與培養(yǎng)方案探討[J].辦公室業(yè)務(wù),2019.[3]楊世龍.淺談禮儀在行政管理工作中的應(yīng)用[J].贏未來,2017,0