物業(yè)公司崗位基礎(chǔ)職責(zé)全

目錄目錄 1第一章 物業(yè)企業(yè)職責(zé) 3一、經(jīng)理職責(zé) 4二、副（運(yùn)行）經(jīng)理職責(zé) 6三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé) 8四、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理助理職責(zé) 9五、物業(yè)企業(yè)助理職責(zé) 10第二章辦公室職責(zé) 11一、辦公室主任職責(zé) 12二、辦公室秘書職責(zé) 14三、辦公室文員職責(zé) 15四、人力資源主管職責(zé) 16第三章財(cái)務(wù)部職責(zé) 17一、會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 18二、出納職責(zé) 19第四章運(yùn)行部職責(zé) 20一、運(yùn)行部主管職責(zé) 21二、運(yùn)行部管理員職責(zé) 22第五章營(yíng)銷部職責(zé) 23一、營(yíng)銷部主管職責(zé) 24二、銷售員職責(zé) 25第六章招商部職責(zé) 26一、招商部主管職責(zé) 27二、招商部員工職責(zé) 28第七章維修部職責(zé) 29一、維修部主管職責(zé) 30二、維修部技工職責(zé) 31三、電工職責(zé) 32第八章保衛(wèi)部職責(zé) 34一、保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé) 35二、保安員職責(zé) 36三、監(jiān)控員職責(zé) 37第九章消防部職責(zé) 38一、消防部主管職責(zé) 39二、消防員職責(zé) 40第十章保潔部職責(zé) 41一、保潔部主管職責(zé) 42二、保潔員職責(zé) 43第十一章營(yíng)業(yè)廳職責(zé) 44一、營(yíng)業(yè)大廳主管職責(zé) 45二、大廳營(yíng)業(yè)員職責(zé) 46物業(yè)企業(yè)職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)全方面工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)安保、消防、維修、保潔及市場(chǎng)運(yùn)行管理工作和收費(fèi)工作。負(fù)責(zé)安保、消防、維修、保潔等各項(xiàng)規(guī)章制度建立和制度實(shí)施。負(fù)責(zé)市場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)重大安全、消防突發(fā)事件處理預(yù)案，并妥善處理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)及小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施、公共綠化維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)（小區(qū)）進(jìn)出、停放車輛管理，確保市場(chǎng)道路通暢，井然有序。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)(小區(qū))多種車輛（包含機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）按企業(yè)要求收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和停車費(fèi)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)水、電、暖、租金、物管費(fèi)用核實(shí)、收繳工作。負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料管理。處理多種安全方面投訴，接收用戶求援、求援。參與對(duì)市場(chǎng)、商戶裝修方案審定，確保方案符合消防要求。起草、制訂相關(guān)項(xiàng)目企業(yè)物業(yè)發(fā)展各項(xiàng)策劃方案。負(fù)責(zé)保持和當(dāng)?shù)毓病?zhí)法、消防部門良好關(guān)系，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)相關(guān)部門立即妥善處理報(bào)案事件。主動(dòng)組織以開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難”為中心安全培訓(xùn)和法制教育。負(fù)責(zé)小區(qū)管理，加強(qiáng)小區(qū)文化（環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化）建設(shè)，努力營(yíng)造良好氣氛。負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)行、招商、銷售、維修、保潔、安全等工作。一、經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理所在部門：物業(yè)企業(yè)直接上級(jí)：無直接下級(jí)：物業(yè)企業(yè)副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)：1、全方面負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)行工作、安保工作、消防工作、保潔工作、營(yíng)銷工作、招商工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度建設(shè)工作。2、依據(jù)物業(yè)企業(yè)職能,決定人事架構(gòu)和部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。3督促落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)管理要求,提升工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。4、確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，要善于借鑒和創(chuàng)新，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性，并建立以利潤(rùn)和成本為中心、為基礎(chǔ)點(diǎn)管理控制體系。5、定時(shí)召開工作例會(huì),總結(jié)、檢驗(yàn)前期工作,部署以后工作任務(wù)。6、指導(dǎo)各部門開展日常管理工作,并考評(píng)各部門工作績(jī)效,對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。7、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)開發(fā)、投資、經(jīng)營(yíng)等方面重大事項(xiàng)進(jìn)行決議，并對(duì)實(shí)施過程給予監(jiān)察和督導(dǎo)，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。8、代表企業(yè)參與和外界關(guān)鍵談判，簽署相關(guān)協(xié)議、協(xié)議、合約和處理相關(guān)事宜。

9、督促檢驗(yàn)消防、保安、維修、保潔日常工作，確保消防安全、確保市場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)部良好經(jīng)營(yíng)、生活、工作、治安秩序。10、制訂物業(yè)企業(yè)月、年度預(yù)算,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。11、負(fù)責(zé)組織制訂企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)中、長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，集團(tuán)企業(yè)同意后，組織實(shí)施。12、提名聘用或解聘物業(yè)企業(yè)副經(jīng)理、助理、辦公室主任、會(huì)計(jì)、出納，確定部門主管。13、簽字同意預(yù)算內(nèi)元以內(nèi)，屬于所分管部門費(fèi)用開支。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性工作。二、副（運(yùn)行）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理所在部門：物業(yè)企業(yè)直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：運(yùn)行部主管、招商部主管、營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)：l、在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)運(yùn)行工作、營(yíng)銷工作、招商工作。2、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)運(yùn)行、促銷方案策劃和確定，督促所分管部門協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)階段和年度運(yùn)行、營(yíng)銷、招商工作。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)整體招商工作，制訂業(yè)態(tài)布局計(jì)劃方案、組織實(shí)施關(guān)鍵商戶洽談及協(xié)議簽約工作。4、負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)裝修要求、標(biāo)準(zhǔn)和步驟，督導(dǎo)市場(chǎng)裝修管理，確保裝修方案設(shè)計(jì)和實(shí)施符合消防規(guī)范，符合既定市場(chǎng)計(jì)劃、檔次定位和風(fēng)格定位。5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)運(yùn)行部按時(shí)足額收取商鋪?zhàn)饨鸺拔飿I(yè)費(fèi)。6、督導(dǎo)招商、運(yùn)行、交房、產(chǎn)權(quán)證辦理及各項(xiàng)遺留問題處理。7、主持企業(yè)及市場(chǎng)宣傳推廣策劃工作。8、負(fù)責(zé)跟蹤和了解區(qū)域內(nèi)外各類市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，主動(dòng)引進(jìn)優(yōu)異管理和運(yùn)行理念，不停改善和提升市場(chǎng)運(yùn)行水平。9、親密關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展情況，制訂切實(shí)可行運(yùn)行、銷售租賃政策及價(jià)格方針。10、隨時(shí)分析市場(chǎng)拓展方向，立即調(diào)整商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)布局、租賃價(jià)位、商品品相，不停提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。11、主持和提出企業(yè)年度性和階段性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，采取切實(shí)可行方法，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。12、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考評(píng)細(xì)則確實(shí)定，督促經(jīng)濟(jì)責(zé)任落實(shí)。13、負(fù)責(zé)主持經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度、細(xì)則、工作步驟制訂，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實(shí)施。14、負(fù)責(zé)組織對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行運(yùn)行管理知識(shí)培訓(xùn)。15、提名聘用或解聘運(yùn)行部主管、營(yíng)銷部主管、招商部主管，確定運(yùn)行部管理員、營(yíng)銷部員工、招商部員工。16、負(fù)責(zé)所管部門報(bào)銷審核。17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性工作。三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)企業(yè)副（物業(yè)）經(jīng)理直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管崗位職責(zé)：1、在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下分管維修、保安、消防、保潔工作。2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)所分管部門工作計(jì)劃制訂和實(shí)施。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)消防、維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)秩序,預(yù)防和查處治安事件,幫助、配合政府公安部門偵破相關(guān)治安和違法犯罪案件。4、負(fù)責(zé)制訂安全值勤、巡查程序和要求,并監(jiān)督實(shí)施，尤其要抓好消防和夜間執(zhí)勤各項(xiàng)工作落實(shí)，確保財(cái)產(chǎn)、人身安全。5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)、道路維護(hù)及水、電設(shè)施正常運(yùn)行。6、參與市場(chǎng)計(jì)劃及裝修方案審定，確保裝修方案符合消防規(guī)范。7、督導(dǎo)水電費(fèi)用催收和繳納工作及轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施定時(shí)檢驗(yàn)。8、督導(dǎo)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整齊和美化工作。9、組織市場(chǎng)內(nèi)小工程施工及完工后驗(yàn)收工作。10、負(fù)責(zé)對(duì)維修部、保安部、保潔部、消防部職員培訓(xùn)、考評(píng)、工作評(píng)定。11、參與新項(xiàng)目標(biāo)物業(yè)驗(yàn)收、交接工作。12、提名聘用或解聘維修部主管、保潔部主管、消防部主管、保安部主管，確定維修技工、保潔員、保安員、消防員。13、負(fù)責(zé)所管部門報(bào)銷審核。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性工作。四、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理助理所在部門：物業(yè)企業(yè)直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、在企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做經(jīng)理參謀助手，起到承上啟下作用；2、負(fù)責(zé)督促經(jīng)理所安排工作實(shí)施、落實(shí)情況并立即反饋。包含企業(yè)管理制度、設(shè)計(jì)方案、協(xié)議文本審閱及企業(yè)各部門之間幫助和配合；3、做好企業(yè)戰(zhàn)略研究和可行性計(jì)劃；4、做好行政管理，搞好職員招聘和培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作；6、起草、整理、存檔經(jīng)理簽發(fā)文件，負(fù)責(zé)各類文件呈送，傳閱和處理；7、起草企業(yè)計(jì)劃和總結(jié)，撰寫會(huì)議紀(jì)要，做好經(jīng)理決議、決定等文件起草、公布；8、幫助經(jīng)理調(diào)查、研究、了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或提議、供經(jīng)理決議；9、做好各部門之間溝通，協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系，做到內(nèi)求協(xié)調(diào)、外求協(xié)作；10、努力營(yíng)造溫馨愉快工作環(huán)境，豐富職員文化生活；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。五、物業(yè)企業(yè)助理職責(zé)崗位名稱：物業(yè)企業(yè)助理所在部門：物業(yè)企業(yè)直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理直接下級(jí)：營(yíng)業(yè)大廳主管崗位職責(zé)：實(shí)施企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)工作計(jì)劃，幫助經(jīng)理、副經(jīng)理開展工作。負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用具、接待用具采購(gòu)和分發(fā)，協(xié)同集團(tuán)企業(yè)辦公室做好各類證照年檢、申報(bào)、辦理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)各類文書檔案撰寫、登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)和歸檔工作。負(fù)責(zé)企業(yè)人員考勤和分管營(yíng)業(yè)大廳經(jīng)營(yíng)管理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)大屏宣傳內(nèi)容制作、播放和維護(hù)保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)各辦公場(chǎng)所辦公用具（具）維護(hù)、管理、分配工作。按時(shí)督促企業(yè)消防部門、安保部門、維修部門開展常常性安全檢驗(yàn)工作，且立即、定時(shí)收取檢驗(yàn)、巡檢統(tǒng)計(jì)報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。協(xié)調(diào)各部門之間配合工作。提名聘用或解聘營(yíng)業(yè)大廳主管，確定營(yíng)業(yè)員。負(fù)責(zé)所管部門報(bào)銷審核。完成經(jīng)理和其它上級(jí)交辦臨時(shí)性工作。第二章辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)經(jīng)理文秘工作，起草文件和經(jīng)理指定其它工作。負(fù)責(zé)文書檔案管理，負(fù)責(zé)文件流轉(zhuǎn)管理。負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議、檔案、印鑒管理，負(fù)責(zé)企業(yè)信息保密工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作安排并完成會(huì)議統(tǒng)計(jì)工作，制訂會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)管理，工商執(zhí)照管理、企業(yè)代碼證管理、資質(zhì)及各類證件管理和年檢審核工作。負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)籌備、建立、運(yùn)行、管理工作。企業(yè)對(duì)內(nèi)（外）網(wǎng)站建設(shè)管理和電子商務(wù)推進(jìn)。負(fù)責(zé)前臺(tái)、外事接待、公共關(guān)系工作如：信件收寄、報(bào)刊訂閱、收發(fā)，合作單位、媒體、貴賓接待。負(fù)責(zé)行政管理工作。為企業(yè)各部門工作開展提供可靠物質(zhì)保障，負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，辦公、職員用房、制服購(gòu)發(fā)、車輛、采購(gòu)、租用及登記、報(bào)修和庫存登記管理。負(fù)責(zé)車輛管理、調(diào)度及年審工作。監(jiān)督、檢驗(yàn)各部門辦公用具利用率，促進(jìn)工作效率提升。制訂企業(yè)文化理念并主動(dòng)組織宣傳，制訂企業(yè)品牌管理、VI設(shè)計(jì)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)企業(yè)黨、團(tuán)、工會(huì)組織建設(shè)和思想政治、紀(jì)律檢驗(yàn)管理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)法律事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。一、辦公室主任職責(zé)崗位名稱：辦公室主任所在部門：辦公室直接上級(jí)：經(jīng)理直接下級(jí)：文員、秘書、人力資源部主管崗位職責(zé)：1、全方面抓好辦公室各項(xiàng)工作，發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)和管理職能，為經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手。2、負(fù)責(zé)企業(yè)高層工作會(huì)議組織工作，安排好會(huì)議統(tǒng)計(jì)或整理印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。對(duì)會(huì)議討論重大問題，組織調(diào)研并提出匯報(bào)，對(duì)會(huì)議決議，負(fù)責(zé)做好會(huì)后督辦、跟進(jìn)檢驗(yàn)工作。3、負(fù)責(zé)經(jīng)理所需要多種關(guān)鍵文稿、工作計(jì)劃、匯報(bào)起草工作，依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)組織檢驗(yàn)落實(shí)情況，并立即向經(jīng)理進(jìn)行信息反饋。4、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，建立、健全、完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促職員實(shí)施。5、立即處理企業(yè)關(guān)鍵來往電、信、公函審閱、傳送、督辦工作。審核和修改以企業(yè)名義簽發(fā)文件，把好文字關(guān)，抓好文件資料歸檔和用印鑒管理工作。6、負(fù)責(zé)各類協(xié)議簽署審核把關(guān)、登記、整理、歸檔工作。7、依據(jù)經(jīng)理指示，督促秘書編排經(jīng)理工作活動(dòng)日程，做好企業(yè)重大活動(dòng)組織和接待工作。8、做好各部門之間配合、綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)出現(xiàn)多種意見、分歧和工作矛盾，提出處理措施。9、負(fù)責(zé)對(duì)直屬下級(jí)人職員作任務(wù)具體安排，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行檢驗(yàn)、督導(dǎo)和考評(píng)。10、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用具、禮品采購(gòu)。11、負(fù)責(zé)車輛管理、職員食堂管理。12、提名聘用或解聘文員、秘書、人力資源部主管。13、負(fù)責(zé)本部門報(bào)銷審核。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時(shí)性工作。二、辦公室秘書職責(zé)崗位名稱：辦公室秘書所在部門：辦公室直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件（包含會(huì)議紀(jì)要、通知等）、對(duì)外文件起草、呈報(bào)、發(fā)送工作。負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議審閱、管理工作。負(fù)責(zé)保管企業(yè)內(nèi)印章，對(duì)多種協(xié)議進(jìn)行法律上審查和蓋章，負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外用章管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各類文檔管理，存檔工作。并根據(jù)企業(yè)要求對(duì)外提供借閱、借用事務(wù)。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理、OA辦公系統(tǒng)構(gòu)建，計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)。負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。三、辦公室文員職責(zé)崗位名稱：辦公室文員所在部門：辦公室直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)多種文稿打印、發(fā)送和文件材料領(lǐng)取；2、認(rèn)真落實(shí)實(shí)施黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度；3、負(fù)責(zé)辦理各類文件收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；4、負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、接聽電話等。5、負(fù)責(zé)會(huì)議籌備、會(huì)議通知擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議統(tǒng)計(jì)和文字材料整理。6、負(fù)責(zé)搜集和撰寫相關(guān)信息，立即向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和意見。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即辦理相關(guān)工作；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。四、人力資源主管職責(zé)崗位名稱：人力資源部主管所在部門：人力資源部直接上級(jí)：辦公室主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂企業(yè)用工制度、人力資源管理制度、工資制度、人事檔案管理制度、職員手冊(cè)及規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂企業(yè)人力資源計(jì)劃。制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)人員需求，有計(jì)劃審核企業(yè)人員編制，對(duì)企業(yè)人員檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理。依據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，制訂各崗位崗位職責(zé)。建立職員溝通渠道，定時(shí)搜集信息，擬訂并不停評(píng)定企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)方法。負(fù)責(zé)勞動(dòng)協(xié)議簽定和存檔工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理。負(fù)責(zé)辦理職員各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及相關(guān)證件注冊(cè)、登記、變更等手續(xù)。負(fù)責(zé)職員日常工作紀(jì)律、考勤、績(jī)效考評(píng)工作，并辦理職員晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。第三章財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核實(shí)、監(jiān)督、管理工作，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作；負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金銀行管理和復(fù)核報(bào)表會(huì)計(jì)核實(shí)、處理工作；負(fù)責(zé)企業(yè)資金管理；金融機(jī)構(gòu)、資本市場(chǎng)研究管理，落實(shí)融資計(jì)劃；參與關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)協(xié)議洽談、審核并負(fù)責(zé)組織檢驗(yàn)和督促經(jīng)濟(jì)協(xié)議推行；負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)部委托項(xiàng)目財(cái)務(wù)主管，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理、完成現(xiàn)場(chǎng)收款、會(huì)計(jì)核實(shí)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析；市場(chǎng)年度租金經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算匯總、編制和分析考評(píng)，并督促運(yùn)行部門按計(jì)劃要求完成收費(fèi)工作；擦無報(bào)表和財(cái)務(wù)情況分析、決算，企業(yè)基礎(chǔ)材料、產(chǎn)權(quán)登記；項(xiàng)目成本費(fèi)用控制、測(cè)算預(yù)估、考評(píng)分析；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件管理和財(cái)務(wù)人員技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)職員工資、獎(jiǎng)金、福利等發(fā)放；保留、管理財(cái)務(wù)檔案，保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密和財(cái)務(wù)機(jī)密；配合外部審計(jì)檢驗(yàn)，組織內(nèi)部檢驗(yàn)，幫助完成項(xiàng)目后期財(cái)務(wù)評(píng)定工作；對(duì)企業(yè)所實(shí)施新項(xiàng)目提前進(jìn)行稅務(wù)計(jì)劃；對(duì)企業(yè)稅款繳納進(jìn)行全方面核實(shí)，并提出合理繳稅方案；一、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)崗位名稱：會(huì)計(jì)所在部門：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)確定企業(yè)會(huì)計(jì)核實(shí)相關(guān)工作細(xì)則和具體要求，報(bào)企業(yè)同意實(shí)施；參與確定企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督控制和審核分析，并立即向上級(jí)提出相關(guān)分析匯報(bào)；正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)劃和處理財(cái)務(wù)結(jié)果，編制月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，做好年度會(huì)計(jì)決算、利潤(rùn)分配核實(shí)及企業(yè)稅務(wù)繳納工作；負(fù)責(zé)企業(yè)固定財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，組織清產(chǎn)核資工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督，依據(jù)要求成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核多種原始憑證正當(dāng)性、合理性及真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生和報(bào)銷審批手續(xù)是否符合企業(yè)要求；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料搜集、匯編、歸檔、保管等會(huì)計(jì)檔案管理工作；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。二、出納職責(zé)崗位名稱：出納所在部門：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)企業(yè)出納工作；登記現(xiàn)金和銀行日志賬，做到日清月結(jié)，確保賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)覺差錯(cuò)立即查清更正；依據(jù)審核無誤手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，正確編制現(xiàn)金、銀行記賬憑證，立即傳輸給會(huì)計(jì)登記；認(rèn)真審查臨時(shí)費(fèi)用開支用途、金額和同意手續(xù)，嚴(yán)格管理支票，控制使用限額和報(bào)銷期限；嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度要求，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到正當(dāng)、正確、手續(xù)完備、單證齊全；配合其它部門做好對(duì)應(yīng)付、應(yīng)收款項(xiàng)清算工作；復(fù)核薪資發(fā)放名冊(cè)及金額，按時(shí)做好企業(yè)人職員資發(fā)放；負(fù)責(zé)掌管企業(yè)財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜，按要求控制現(xiàn)金庫存量，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、有價(jià)證券、相關(guān)印章、空白支票和收據(jù)安全保管；做好相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料整理、歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。第四章運(yùn)行部職責(zé)落實(shí)實(shí)施物業(yè)企業(yè)運(yùn)行戰(zhàn)略計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)企業(yè)各部門實(shí)施、實(shí)現(xiàn)運(yùn)行目標(biāo)。組織制訂市場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理制度，維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。分析市場(chǎng)發(fā)展方向，負(fù)責(zé)調(diào)整市場(chǎng)商業(yè)業(yè)態(tài)布局及各項(xiàng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)占比、租賃價(jià)格、商品結(jié)構(gòu)，提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。了解區(qū)域內(nèi)外各類市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，主動(dòng)引進(jìn)、改善運(yùn)行模式，優(yōu)化環(huán)境提升市場(chǎng)運(yùn)行水平。參與制訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、計(jì)劃。落實(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考評(píng)細(xì)則。參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度和細(xì)則、工作步驟制訂，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并監(jiān)督實(shí)施。制訂市場(chǎng)商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)、步驟，實(shí)施對(duì)市場(chǎng)商戶裝修審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作。協(xié)調(diào)和商戶之間業(yè)務(wù)關(guān)系，提供完善經(jīng)營(yíng)服務(wù)。處理市場(chǎng)內(nèi)用戶投訴，按相關(guān)要求立即處理商戶退、換場(chǎng)地工作。做好市場(chǎng)商戶租金收取工作。負(fù)責(zé)編制業(yè)態(tài)布局計(jì)劃方案、組織實(shí)施商戶協(xié)議續(xù)簽工作。負(fù)責(zé)年度市場(chǎng)商戶綜合評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)商戶消費(fèi)管理工作。一、運(yùn)行部主管職責(zé)崗位名稱：運(yùn)行部主管所在部門：運(yùn)行部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理直接下級(jí)：運(yùn)行部管理員崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面抓好市場(chǎng)運(yùn)行管理工作。組織落實(shí)實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度。依據(jù)企業(yè)安排及市場(chǎng)實(shí)際，制訂市場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。制訂市場(chǎng)裝修要求、標(biāo)準(zhǔn)和步驟，實(shí)施對(duì)市場(chǎng)商戶裝修具體管理工作，和物業(yè)企業(yè)消防管理、配電管理相銜接。立即掌握市場(chǎng)租售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、價(jià)格分析，定時(shí)向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。協(xié)調(diào)和商戶之間關(guān)系，為商戶提供完善經(jīng)營(yíng)服務(wù)。處理市場(chǎng)內(nèi)用戶投訴，并按企業(yè)相關(guān)要求立即處理商戶退、換場(chǎng)地問題。組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式探討，搜集相關(guān)信息及合理化提議，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作提出改善意見。監(jiān)督市場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同財(cái)務(wù)部門做好對(duì)商戶收租、返租、結(jié)款工作。提名聘用或解聘運(yùn)行部管理員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它各項(xiàng)工作。二、運(yùn)行部管理員職責(zé)崗位名稱：運(yùn)行部管理員所在部門：運(yùn)行部直接上級(jí)：運(yùn)行部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：在運(yùn)行部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)行、管理等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)租金回款等經(jīng)營(yíng)完成，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收取。負(fù)責(zé)完成協(xié)議續(xù)簽、租費(fèi)催繳、物業(yè)費(fèi)催繳、商業(yè)調(diào)整等業(yè)務(wù)。監(jiān)督所轄區(qū)域范圍內(nèi)保潔清潔衛(wèi)生情況。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施維護(hù)和管理工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)外廣告懸掛物管理。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消防安全工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域范圍內(nèi)裝修手續(xù)辦理，裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)辦理商戶入住、裝修和退房手續(xù)。負(fù)責(zé)立即處理管理轄區(qū)突發(fā)事件。定時(shí)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)問題分析并給予整改，確保經(jīng)營(yíng)正常有序。負(fù)責(zé)建立，健全商戶檔案，配合主管工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理制度實(shí)施和落實(shí)情況。嚴(yán)格根據(jù)裝修要求對(duì)市場(chǎng)各商戶裝修進(jìn)行全方面檢驗(yàn)。立即完成領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。第五章營(yíng)銷部職責(zé)依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃、目標(biāo)，做好階段性營(yíng)銷工作策劃和組織工作。負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外宣傳、市場(chǎng)推廣工作。組織市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，分析目前營(yíng)銷策略和促銷方法有效性。落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和促銷方案。負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌引進(jìn)工作。負(fù)責(zé)招商、運(yùn)行、交房各項(xiàng)遺留問題處理。調(diào)查研究、搜集、整理中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政策動(dòng)態(tài)及行業(yè)信息。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目營(yíng)銷方案制訂和實(shí)施。監(jiān)督營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)程，提出項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃修改提議，參與、審核修改提議。負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和銷售方案實(shí)施，幫助制訂用戶政策、管理銷售協(xié)議和用戶檔案。完成用戶服務(wù)工作，處理銷售用戶投訴和爭(zhēng)端，并將用戶較普遍含有傾向性意見立即反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。負(fù)責(zé)建立銷售用戶、招商資源用戶數(shù)據(jù)庫，配合各部分做好市場(chǎng)分析，立即給企業(yè)項(xiàng)目總結(jié)提供信息。負(fù)責(zé)潛在用戶需求調(diào)查。負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證辦理工作。負(fù)責(zé)配合完成各項(xiàng)目后期評(píng)定工作。一、營(yíng)銷部主管職責(zé)崗位名稱：營(yíng)銷部主管所在部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理直接下級(jí)：銷售員崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部工作；負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施，確保計(jì)劃完成。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)落實(shí)和簽署各項(xiàng)銷售協(xié)議，督導(dǎo)銷售款項(xiàng)催繳工作。負(fù)責(zé)抓好產(chǎn)權(quán)證辦理工作。做好售后服務(wù)工作，接待用戶來訪，聽取用戶意見，處理投訴，并將用戶較普遍含有傾向性意見立即反饋到企業(yè)。組織市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，分析目前營(yíng)銷策略和促銷方法有效性，探索愈加好方案和方法，為所屬部門工作進(jìn)行正確指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃、過程計(jì)劃、售后服務(wù)和對(duì)代理商、經(jīng)銷商管理等各項(xiàng)工作監(jiān)督。做好和物管、運(yùn)行、工程、開發(fā)、財(cái)務(wù)等部門和營(yíng)銷業(yè)務(wù)之間溝通聯(lián)絡(luò)，處理和協(xié)調(diào)緊急及特殊需求業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。組織和參與調(diào)查研究，搜集、整理中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政策動(dòng)態(tài)及行業(yè)信息，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門傳輸綜合信息。提名聘用或解聘銷售員。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。二、銷售員職責(zé)崗位名稱：銷售員所在部門：銷售部直接上級(jí)：銷售部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。第六章招商部職責(zé)1、制訂招商部年度招商計(jì)劃。2、完成本部門招商管理工作和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目標(biāo)信息搜集。4、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)前期調(diào)研工作，對(duì)調(diào)查結(jié)果做出可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)控制分析。5、分析研究招商策略，對(duì)市場(chǎng)招商潛力調(diào)查分析，做出調(diào)查結(jié)果。6、建立和用戶、合作伙伴、招標(biāo)機(jī)構(gòu)等部門之間順暢溝通渠道。7、負(fù)責(zé)企業(yè)形象推廣、公關(guān)活動(dòng)。8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)整體形象策劃工作。9、負(fù)責(zé)組織和接待相關(guān)單位包含上級(jí)單位來訪，負(fù)責(zé)和新聞媒體接觸。10、組織好企業(yè)職員參與各類展銷會(huì)和洽談會(huì)等活動(dòng)。一、招商部主管職責(zé)崗位名稱：招商部主管所在部門：招商部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理直接下級(jí)：招商部員工崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)副（運(yùn)行）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作。嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)工作管理和安排。完成領(lǐng)導(dǎo)分配招商任務(wù)和指標(biāo)。熟練掌握工作步驟，如：簽署商戶租賃合相同，會(huì)同財(cái)務(wù)部做好用戶定金、租金收取工作及財(cái)務(wù)手續(xù)辦理、。搜集商戶信息并進(jìn)行整理。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)價(jià)格、推廣招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。走訪用戶，并宣傳企業(yè)優(yōu)勢(shì)和政策。對(duì)有意向用戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)、談判和簽約。定時(shí)聯(lián)絡(luò)用戶，立即反饋用戶提出問題。對(duì)來電或來訪用戶提出問題，要全方面細(xì)致地解答，帶商戶走看物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并做好登記。加強(qiáng)團(tuán)體精神，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度。提名聘用或解聘招商部員工。二、招商部員工職責(zé)崗位名稱：招商部員工所在部門：招商部直接上級(jí)：招商部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：第七章維修部職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)管理要求；2、負(fù)責(zé)企業(yè)及市場(chǎng)供電、排水、消防、電梯、電力系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)商戶裝修過程中水、電設(shè)施接入監(jiān)督、驗(yàn)收、檢驗(yàn)工作；4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好和本部門業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議評(píng)審；5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算編制并參與相關(guān)評(píng)審；6、負(fù)責(zé)對(duì)維修、裝修項(xiàng)目、設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；7、負(fù)責(zé)全部設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、水管道、電梯、消防等）管理、運(yùn)行、維修等；8、負(fù)責(zé)緊急情況處理工作；9、做好物業(yè)和工程相關(guān)供水、供電、供氣、通信等相關(guān)政府部門溝通；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。一、維修部主管職責(zé)崗位名稱：維修部主管所在部門：維修部直接上級(jí)：物業(yè)副經(jīng)理直接下級(jí)：維修技工、電工崗位職責(zé)：在物業(yè)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水、電線路和設(shè)施正常完好。負(fù)責(zé)制訂公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理多種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；確保所管轄設(shè)備設(shè)施完好整齊，對(duì)下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全方面管理責(zé)任；按企業(yè)相關(guān)要求核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員立即為住戶提供服務(wù)；主動(dòng)推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)省管理成本；負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)水、電表計(jì)量度數(shù)抄錄，提供給企業(yè)做為催收水、電費(fèi)依據(jù)；負(fù)責(zé)節(jié)假日期間、多種集會(huì)、慶典用電接、拆、巡檢及電表度數(shù)抄錄工作；負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施日檢、月檢工作，配合相關(guān)部門做好特種設(shè)備年檢、維護(hù)、保養(yǎng)工作；對(duì)市場(chǎng)裝修配電方案是否安全可行提出意見、提議；負(fù)責(zé)新項(xiàng)目標(biāo)物業(yè)接管、交接及驗(yàn)收，做好交接統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)金升市場(chǎng)范圍內(nèi)小工程施工組織；提名聘用或解聘維修技工、電工；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。二、維修部技工職責(zé)崗位名稱：維修技工所在部門：維修部直接上級(jí)：維修部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、在維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、掌握公用設(shè)施運(yùn)行和完好，發(fā)覺異常，立即搶修；3、確保上下水管道、排污管道通暢，確保轄區(qū)污水不外溢；4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域全部設(shè)施管理、維修和維護(hù)工作；5、負(fù)責(zé)向維修部主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施更新、改造提議和大、中修計(jì)劃；6、幫助維修部主管共同向企業(yè)提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)整改全過程；7、向維修部主管提交設(shè)備改造、更新前后運(yùn)行效果各方面對(duì)比資料和設(shè)備改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；8、負(fù)責(zé)完成日常使用專業(yè)技術(shù)資料搜集、管理工作；9、負(fù)責(zé)全部包含本專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作并負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任；10、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目標(biāo)施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；11、負(fù)責(zé)向維修部主管提出工程管理方面合理化提議；12、主動(dòng)配合本部門內(nèi)其它作業(yè)、其它部門工作；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。三、電工職責(zé)崗位名稱：電工所在部門：維修部直接上級(jí)：維修部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、在維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)高、低壓線路、電機(jī)和電器設(shè)備安裝、修理和維護(hù)保養(yǎng)工作；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)異電工技術(shù)知識(shí)，熟悉所轄范圍內(nèi)電器設(shè)備用途、結(jié)構(gòu)、原理、性能及操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和程序；4、嚴(yán)格遵守電路技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，確保安全供電，確保電器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5、常常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢驗(yàn)電器設(shè)備運(yùn)行情況及其安全防護(hù)情況，傾聽其它維修技工意見，做好巡檢統(tǒng)計(jì)；6、認(rèn)真填寫電器設(shè)備大、中修統(tǒng)計(jì)（檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng)）積累好原始資料。7、掌握所使用各類工具使用方法并精心保管，節(jié)省使用原材料、油料等，搞好安全操作，做好交接班統(tǒng)計(jì)；8、對(duì)商戶裝修時(shí)所用電線、電器設(shè)配要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審查；9、立即更換老化電器線路，預(yù)防腐蝕老化線路引發(fā)漏電短路，并做好臺(tái)賬登記工作；發(fā)覺私自亂接、亂拉電線、損毀電器設(shè)備，立即阻止并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)且提出處理意見。10、對(duì)接觸使用電線，開關(guān)、保險(xiǎn)、插銷、照明燈具、電爐、電動(dòng)機(jī)等電氣設(shè)備職員，要加強(qiáng)安全用電知識(shí)教育，避免因使用不妥引發(fā)觸電事故發(fā)生；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。第八章保衛(wèi)部職責(zé)1、落實(shí)實(shí)施安全保衛(wèi)工作方針政策和相關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢驗(yàn)各項(xiàng)制度實(shí)施。2、依據(jù)"預(yù)防為主"保衛(wèi)工作方針，開展以"四防"（即防火，防盜，防破壞，防治安災(zāi)難事故）為中心安全教育和法制教育，不停提升職員對(duì)消防、安全保衛(wèi)工作認(rèn)識(shí)。3、落實(shí)安全工作"誰主管，誰負(fù)責(zé)"標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各部門安全防范管理制度，幫助各部門實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制工作。4、落實(shí)"預(yù)防為主，防消結(jié)合"工作方針，熟知市場(chǎng)消防系統(tǒng)，組織義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。5、加強(qiáng)市場(chǎng)安全管理，嚴(yán)密防范方法，加強(qiáng)門衛(wèi)，巡查和公共場(chǎng)所安全控制工作，預(yù)防各類案件發(fā)生。6、實(shí)施門衛(wèi)制度，根據(jù)門衛(wèi)管理措施對(duì)進(jìn)出人員、貨物、物資、車輛進(jìn)行登記管理。7、維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，阻止、勸阻違章、違規(guī)行為。8、監(jiān)督、檢驗(yàn)項(xiàng)目二次裝修、施工安全管理。9、配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為調(diào)查取證工作。10、實(shí)施和完成上級(jí)物業(yè)行政管理層，上級(jí)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門交辦相關(guān)安全工作方面任務(wù)。11、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。一、保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé)崗位名稱：保衛(wèi)部部長(zhǎng)所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級(jí)：保安員崗位職責(zé)：1、在物業(yè)企業(yè)副（物業(yè)）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂企業(yè)治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算匯報(bào)。2、負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，幫助、配合政府公安部門偵破相關(guān)治安和違法犯罪案件。3、妥善處理用戶相關(guān)安全方面多種投訴，幫助用戶尋求在企業(yè)丟失物品，努力營(yíng)造良好治安環(huán)境，讓用戶含有安全感。4、具體落實(shí)安全執(zhí)勤、巡查程序和要求，尤其要抓好夜勤各項(xiàng)工作，確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。5、負(fù)責(zé)完善、制訂晝、夜間各類鑰匙管理要求，定時(shí)檢驗(yàn)實(shí)施情況，發(fā)覺問題立即糾正、匯報(bào)。6、負(fù)責(zé)制訂保安監(jiān)控管理要求和操作程序要求，確保監(jiān)控范圍內(nèi)防火、防盜安全工作。7、健全安全應(yīng)急方法并負(fù)責(zé)督促下屬嚴(yán)格實(shí)施并演練落實(shí)。8、立即督促檢驗(yàn)本部門對(duì)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制實(shí)施情況，并幫助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己人，看好自己門，辦好自己事，確保安全工作落實(shí)。9、組織本部門分工協(xié)作，定時(shí)召開部門當(dāng)值保安組長(zhǎng)、領(lǐng)班例會(huì)。10、清理市場(chǎng)亂擺亂放貨物，確保道路通暢。11、提名聘用或解聘保安員。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。二、保安員職責(zé)崗位名稱：保安員所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：保衛(wèi)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、上崗必需穿著制服，佩帶裝備，端正儀容，必需做到以禮待人。2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)施，發(fā)覺不安全原因應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并立即匯報(bào)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)安全。3、堅(jiān)守崗位，提升警惕，發(fā)覺違法犯罪分子要果斷設(shè)法抓獲。4、值勤過程中要勤巡查，要有敏銳眼光，注意發(fā)覺可疑人、事、物，預(yù)防案件、事故發(fā)生，努力爭(zhēng)取做到萬無一失。5、珍惜設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)崗?fù)?nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防器材位置及使用方法，碰到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行應(yīng)對(duì)。6、值班期間，對(duì)本崗位發(fā)生多種情況要認(rèn)真處理，而且做好具體書面記載。7、碰到緊急、突發(fā)性重大事件，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。8、嚴(yán)格實(shí)施交接班制度，按時(shí)按要求交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、指揮車輛正確停放，嚴(yán)禁占用通道。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。三、監(jiān)控員職責(zé)崗位名稱：監(jiān)控員所在部門：保衛(wèi)部直接上級(jí)：保衛(wèi)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全監(jiān)控技術(shù)，立即發(fā)覺不安全原因，并立即匯報(bào)。2、熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3、珍惜多種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)作情況，有問題要立即匯報(bào)，并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，確保正常運(yùn)作。4、一旦發(fā)覺警情，立即簡(jiǎn)明、清楚將警情通知周圍值班保安，讓其查看實(shí)情并做好具體統(tǒng)計(jì)，本班問題本班處理，不得移交。5、嚴(yán)格實(shí)施交接班制度，工作統(tǒng)計(jì)要具體、正確，并做好交接班署名。6、當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食；不準(zhǔn)閱看和工作無關(guān)資料；不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室；不準(zhǔn)私自調(diào)用電腦內(nèi)和工作無關(guān)資料。7、接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)用語，不準(zhǔn)講和工作無關(guān)事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。8、嚴(yán)格實(shí)施保密制度，做好保密工作。9、嚴(yán)格根據(jù)制度做好鑰匙交接工作。第九章消防部職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)安全管理、監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)覺可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。2、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下依據(jù)工作程序開啟多種消防設(shè)備，使之正常工作。3、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)和維修。4、負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。5、負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。7、負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及關(guān)鍵物資。8、服從上級(jí)工作安排。一、消防部主管職責(zé)崗位名稱：消防主管所在部門：消防部直接上級(jí)：物業(yè)企業(yè)副（物業(yè)）經(jīng)理直接下級(jí)：消防員崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)副（物業(yè)）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。落實(shí)落實(shí)國(guó)家相關(guān)消防法律、法規(guī)各項(xiàng)要求。編制消防工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。制訂整年消防工作費(fèi)用預(yù)算。審核市場(chǎng)商戶裝修方案，杜絕不符合消防要求裝修材料進(jìn)場(chǎng)，阻止違反消防要求裝修施工。定時(shí)檢驗(yàn)市場(chǎng)范圍內(nèi)消防安全情況、消除消防隱患。糾正多種違反消防要求，擠占、堵塞消防通道行為。定時(shí)檢驗(yàn)，確保消防設(shè)施正常完好。對(duì)市場(chǎng)裝修方案提出消防意見。發(fā)生消防事故時(shí)要正確、果斷應(yīng)對(duì)，確保人員安全，降低財(cái)產(chǎn)損失。強(qiáng)化對(duì)消防法規(guī)、消防專業(yè)知識(shí)、消防技能知識(shí)學(xué)習(xí)，提升工作技能。對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，自覺維護(hù)市場(chǎng)消防安全。定時(shí)開展向經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行消防安全宣傳教育，提升消防意識(shí)，普及消防知識(shí)。提名聘用或解聘消防員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。二、消防員職責(zé)崗位名稱：消防員所在部門：消防部直接上級(jí)：消防部主管直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識(shí)，掌握多種器消防材操作技術(shù)及使用方法。2、主動(dòng)認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提升責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí)。3、做好消防器材、設(shè)備檢驗(yàn)工作，確保設(shè)備處于完好情況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。4、檢驗(yàn)電器、電線、有沒有霉壞、銹壞、氧化情況，預(yù)防因短路或爆炸引發(fā)火災(zāi)。5、阻止任何違反消防安全行為。6、一旦發(fā)生火警，不管是上班還是下班，必需全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。7、發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急方法：1).快速匯報(bào)相關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話：119；2).組織人員搶救險(xiǎn)情，努力爭(zhēng)取把火撲滅，并注意查找起火原因；3).組織相關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地域，并做好妥善安排；4).做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動(dòng)；5).幫助相關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。第十章保潔部職責(zé)1、認(rèn)真搞好轄區(qū)內(nèi)、樓梯、通道、天花板、地面、墻壁、廣告燈箱、購(gòu)物指南、休息椅、出入口、門前等全部公共區(qū)域衛(wèi)生；2、認(rèn)真搞好衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，保持良好衛(wèi)生情況；3、做好自動(dòng)扶梯清潔保養(yǎng)工作；4、做好辦公室、會(huì)議區(qū)清潔工作；5、做好衛(wèi)生用具清潔和養(yǎng)護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)垃圾筒內(nèi)垃圾清倒；7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化帶及盆景修剪、施肥、澆灌、除蟲工作；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。一、保潔部主管職責(zé)崗位名稱：保潔部主管所在部門：保潔部直接上級(jí)：物業(yè)副經(jīng)理直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：在物業(yè)企業(yè)物業(yè)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制保潔工作計(jì)劃，安排、監(jiān)督、檢驗(yàn)轄區(qū)內(nèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；編制