2022年“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻策”工作總結(jié)

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xx管理處在公司號召開展的“我為公司科學(xué)進展建言獻策”活動中樂觀響應(yīng)，通過征求看法的形式扎實深化地開展，力求活動取得實效，努力在理思路、巡差距、找問題、提建議上下功夫，切實發(fā)揮全體員工當(dāng)家作主的仆人翁意識和主力軍作用，詳細活動內(nèi)容和取得的效果如下：

（一）、活動宣揚，明確活動工作支配

管理處通過征求看法的形式，由各隊長向隊員傳達公司開展“我為公司科學(xué)進展建言獻策”活動的中心思想，明確下一步各班組要征求看法的方向，圍繞“關(guān)注民生、服務(wù)進展，凝心聚力建設(shè)和諧小區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)促進科學(xué)進展”主題，在突出物業(yè)管理服務(wù)實踐特色、解決實際問題方面，在增加物業(yè)服務(wù)力、提升創(chuàng)效水平方面，在創(chuàng)新機制、促進科學(xué)進展方面，發(fā)動全員參與，集思廣益。

（二）、建議收集內(nèi)容方面

一、推動機構(gòu)優(yōu)化，創(chuàng)新機制和解決實際問題方面：

1、對于崗位定員定崗建設(shè)方面，可以綜合測算，進行崗位績效考核，對同崗位人數(shù)多的狀況，可以依據(jù)各自分工狀況，設(shè)立崗位浮動工資，依據(jù)不同月份，工作量是否飽和，增減崗位工資。

2、建立嘉獎機制，對于工作中的員工自主創(chuàng)新的“小創(chuàng)造、小創(chuàng)新、小改革、小建議”應(yīng)賜予相應(yīng)的嘉獎。對于創(chuàng)新成果效果突出的項目，要上報公司賜予申請嘉獎。

3、車庫改商服影響周邊環(huán)境衛(wèi)生、亂擺亂放的現(xiàn)象始終存在，建議最好將xx車庫改商服的住戶取締或者要求城管部門幫助解決環(huán)境整治工作。

4、公共區(qū)域飼養(yǎng)寵物影響公共衛(wèi)生和慶客隆門前亂擺亂放的狀況始終無法解決，需要執(zhí)法部門協(xié)作治理。

5、上城住戶封閉消防通道的問題，需要執(zhí)法部門協(xié)作整治。

6、上城商服有上水、無下水，業(yè)主常常往草坪、雨排篦子到臟水，有異味。能否統(tǒng)一安裝下水，這樣就解決了環(huán)境整治的問題。

7、美味人生飯店垃圾桶擺放位置不正確，業(yè)主投訴垃圾桶沒有蓋、異味大，建議使用地下垃圾箱。

二、優(yōu)化部門及崗位工作協(xié)作方面：

1、管理處所管轄區(qū)域的各種設(shè)備的說明書、資料、圖紙（如地埋管網(wǎng)圖紙、地埋電纜走向圖紙），均由工程部存檔，不利于日常修理和設(shè)備管理。

建議解決方法：將轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備圖紙、資料的復(fù)印件存檔在管理處辦公室或修理隊，以便于查閱，提高修理效率和修理范圍，更深化了解設(shè)備的性能、原理，提升修理力量。

2、修理、保潔、保安、客服人員在日常工作中要每日填寫記錄表，但記錄表用完后上報辦公室卻無法印刷，緣由是由于品質(zhì)部要統(tǒng)一各處記錄表，均要達到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，所以無法單獨印刷，但記錄表要每日填寫，無法等待審核、統(tǒng)一記錄表的時間，常常要用A4紙印制記錄表，“特別鋪張”。

建議解決方法：統(tǒng)一各處的記錄表的確需要一些時間，盼望在上報所需印刷的記錄表后，品質(zhì)部能夠賜予支持，盡快將各處同一部門的記錄表進行統(tǒng)一制定；因各處狀況均不相同，記錄表不能夠完全全都，是否能將各處同一記錄表根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將編碼挨次依次排列在記錄表左上方，這樣能夠更快將記錄表印刷使用。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)效能方面：

1、為了增加員工之間的溝通、和諧，提高工作效率，建議以班組為單位，在每月固定會議（月初或月末）內(nèi)容中加入員工溝通懇談環(huán)節(jié)，讓大家發(fā)表自己對崗位、班組工作和生活中的想法和建議，舒緩員工壓力，同時增進感情溝通，提高團隊和諧。

2、在管理處成立職工之家，由管理處領(lǐng)導(dǎo)兼職負責(zé)日常開展職工之家活動，定期與各崗位員工進行溝通、懇談。同時，也可以開展如何提高員工素養(yǎng)、服務(wù)意識的活動，并可以邀請業(yè)主代表參與，提出珍貴建議。

四、制度落實和監(jiān)督考核方面：

在現(xiàn)有制度的監(jiān)督考核方面，設(shè)立監(jiān)督考核小組，可以在各崗位選拔有責(zé)任心、有正義感、有熱忱的義務(wù)監(jiān)督考核員，也可以定期輪換，讓大家一起監(jiān)督，共同管理。由管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)開展紀律以及各項制度的監(jiān)督檢查，對違反狀況依照有關(guān)考核方法嚴格執(zhí)行。

五、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)方面：

開展一系列的文化、體育活動，增加企業(yè)文化建設(shè)，也可以拉動管理處與業(yè)主的和諧關(guān)系。例如：xx上城社區(qū)與達源物業(yè)xx管理處聯(lián)合舉辦xx上城轄區(qū)第一屆“和諧杯”老年乒乓球競賽活動。通過競賽使社區(qū)老年伴侶樂觀參加社區(qū)組織的各類活動，豐富老年人精神文化生活，增進相互間的友情和溝通，真正使他們感受到老有所樂、老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)。

組織員工去鐵人紀念館學(xué)習(xí)鐵人精神，教育員工新時期發(fā)揚新鐵人精神，繼承先輩愛崗敬業(yè)、不怕犧牲、不怕臟累的仆人翁精神。要有方案的在全年支配崗位練兵競賽、物業(yè)管理學(xué)問競賽等，可以邀請業(yè)主作為特邀嘉賓作為評委，拉動雙方關(guān)系。

六、改善員工切身利益方面：

1、保潔員在不影響工作的狀況下是否可以每周串休一天。

2、保潔員建議每月應(yīng)發(fā)保健費。

3、保潔員要求集體更換工服。（工服是2022年發(fā)放，已穿三年，破損嚴峻、褪色、服裝不統(tǒng)一，是否能夠更換新的。）

4、節(jié)假日期間加班問題如何解決（包括周六、日），能否賜予加班工資待遇，可以按勞安排，多干活多拿工資，少干活少拿工資，實施按勞取酬制。建議解決方法：不做加班工資，是否賜予串