第三方物流實(shí)務(wù)-崗位職責(zé)與崗位說明書

機(jī)構(gòu)部門職責(zé)與崗位說明書

公司名稱：

機(jī)構(gòu)部門職責(zé)

1、機(jī)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)圖

2和各機(jī)構(gòu)部門職責(zé)

（1）業(yè)務(wù)部

業(yè)務(wù)部的主要職責(zé)為明確公司的配送服務(wù)目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；維持與老客戶的良好

關(guān)系，努力發(fā)展新客戶；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提出競(jìng)爭(zhēng)策略和建議。

（2）客戶服務(wù)部

客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)部門是聯(lián)系公司與客戶的紐帶，是公司的對(duì)外窗口。其主要職責(zé)為維護(hù)客

戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣企業(yè)的宗旨和服務(wù)和

理念和生產(chǎn)產(chǎn)品，又汲取協(xié)調(diào)客戶的建議和需求和投訴等，使雙方在合作中互利互惠和協(xié)調(diào)

發(fā)展和和諧共贏。

（3）倉儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)部

倉儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)任日常運(yùn)輸服務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)品的繳庫和保管和發(fā)運(yùn)和銷貨

退回及滯存品處理等事務(wù)相關(guān)流程，以及有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品倉儲(chǔ)管控管理作業(yè)的庫位規(guī)劃和收發(fā)

貨作業(yè)及倉儲(chǔ)管控管理等事務(wù)，另外還負(fù)責(zé)任公建設(shè)施和機(jī)械和制冷設(shè)備的管控管理和維護(hù)

工作。并根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況全面負(fù)責(zé)任公司車隊(duì)的調(diào)度和運(yùn)輸服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控管

控管理；對(duì)倉儲(chǔ)相關(guān)貨物定期進(jìn)行檢查，對(duì)倉儲(chǔ)能力進(jìn)行調(diào)配。

(4)財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)任整個(gè)公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，公司財(cái)力和發(fā)展預(yù)和結(jié)算的編制；日常

財(cái)務(wù)核算和出納工作；并定期對(duì)各機(jī)構(gòu)部門的收支情況進(jìn)行分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金運(yùn)

轉(zhuǎn)情況，參與公司各機(jī)構(gòu)部門經(jīng)營(yíng)管控管理預(yù)測(cè)和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與審核

和審查等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

(5)設(shè)備管控管理部

設(shè)備管控管理部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)任物流配送中心日常事務(wù)性工作，做好各種后勤服

務(wù)。

(6)行政部

行政部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)任物流配送中心日常事務(wù)性工作，做好各種后勤服務(wù)。

(7)人力資源部

主要負(fù)責(zé)任有關(guān)人員的招聘和培訓(xùn)及有關(guān)人員編制管控管理等工作。

(8)網(wǎng)絡(luò)部

網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)任公司各機(jī)構(gòu)部門計(jì)算機(jī)的維護(hù)與維修，公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及信息更新,

物流信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)與管控管理。

(9)保安部

全面負(fù)責(zé)任廠區(qū)治安防范管控管理，貫徹落實(shí)“防火和防盜和防爆和防破壞”的四防

工作，經(jīng)常性地開展場(chǎng)區(qū)治安和消防宣傳工作和指導(dǎo)與監(jiān)督群防群治工作的落實(shí)；嚴(yán)格治安

防范管控管理，做好日常工作日志，嚴(yán)格外來車輛和有關(guān)人員及進(jìn)出相關(guān)貨物的登記檢查工

作；維護(hù)物流中心公共區(qū)域的治安秩序。

崗位說明書

一、業(yè)務(wù)部

業(yè)務(wù)經(jīng)理

崗位名稱業(yè)務(wù)部經(jīng)理直屬上司營(yíng)銷總監(jiān)所屬機(jī)構(gòu)部業(yè)務(wù)部

門

可輪換崗業(yè)務(wù)主管和銷售工管控管

直接下級(jí)編制人

位程師理部

營(yíng)銷總監(jiān)和副總經(jīng)2005年

晉升方向?qū)徍伺鷾?zhǔn)總經(jīng)理編制時(shí)間

理10月

負(fù)責(zé)任與客戶信息溝通和維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控相關(guān)

崗位目的

貨物款項(xiàng),指導(dǎo)和考核下屬工作

(一)內(nèi)部關(guān)系

1、所受監(jiān)督：在價(jià)格策略和生產(chǎn)產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)方面接受營(yíng)銷總監(jiān)的

指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)大客戶的開發(fā)維護(hù)接受營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)；相關(guān)貨物款項(xiàng)回

收和銷售業(yè)績(jī)提成考核接受財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督

2、所施監(jiān)督：對(duì)業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判和生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和客戶關(guān)系的維護(hù)和

相關(guān)貨物款項(xiàng)回籠等方面實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)；對(duì)客戶中心的送貨及技術(shù)支持

等實(shí)施監(jiān)督；

崗位工作關(guān)

3、合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶

系

提出的生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與生產(chǎn)部和采購部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在有關(guān)

生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量方面與品質(zhì)機(jī)構(gòu)部門發(fā)生關(guān)系，在相關(guān)貨物款項(xiàng)回收方面，

與財(cái)務(wù)部發(fā)生關(guān)系。

(-)外部關(guān)系

在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問

題方面，與客戶品質(zhì)部/工程部發(fā)生聯(lián)系，在公司相關(guān)貨物款項(xiàng)回收方面，與

客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；在生產(chǎn)產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)和貨代和船代等發(fā)生聯(lián)系。

對(duì)銷售費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制權(quán)；對(duì)下屬有關(guān)人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)和

工作指導(dǎo)權(quán)和工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)代表公司對(duì)外商

主要權(quán)限

務(wù)談判和簽訂銷售協(xié)議合同；對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期和訂單的確認(rèn)權(quán)：對(duì)公司生產(chǎn)

產(chǎn)品價(jià)格的浮動(dòng)建議權(quán)；對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

1、28歲以上，大專以上學(xué)歷，有五年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，三年以上品牌策劃和團(tuán)

隊(duì)管控管理及系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，接受過市場(chǎng)營(yíng)銷

和經(jīng)濟(jì)協(xié)議合同和公司生產(chǎn)產(chǎn)品和國(guó)際貿(mào)易等方面的知識(shí)培訓(xùn)；

2、具有良好的口語表達(dá)能力和人際交往能力和溝通能力和執(zhí)行能力和商務(wù)技

任職資格

巧；

3、樂于接受完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

4、有豐富的客戶資源及電子工具和儀器儀表行業(yè)及靜電離子風(fēng)機(jī)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

者。

工作時(shí)間在公司制度規(guī)章規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

工作環(huán)境在辦公室內(nèi)工作環(huán)境比較舒適，經(jīng)常外出接觸客戶，工作壓力較大

一和計(jì)劃編制

1、根據(jù)公司目標(biāo)，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定公司的銷售目標(biāo)和銷售戰(zhàn)略，組織編制

公司年和季和月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；

2、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，展會(huì)參加計(jì)劃等，并提交公司相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)決策；

3、擬定本機(jī)構(gòu)部門銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等管控管理制度規(guī)章，并監(jiān)督檢查下屬有關(guān)

人員的執(zhí)行情況。

二和信息溝通

1和負(fù)責(zé)任把客戶相關(guān)要求傳遞到公司相關(guān)機(jī)構(gòu)部門；

2和與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3和商務(wù)談判和簽單和下單和跟進(jìn)及交貨期溝通。

三和維護(hù)和服務(wù)

1、訪問客戶，聽取客戶意見，并及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)部門反饋；

2、審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)和協(xié)議合同評(píng)審，簽訂協(xié)議合同，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，

制定發(fā)貨計(jì)劃；

3、訂單交付能力評(píng)價(jià)；

崗4、負(fù)責(zé)任跟蹤客戶對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品需求的修改變更，及時(shí)將客戶需求的送貨及售

后服務(wù)信息反饋給客服機(jī)構(gòu)部門；

位

5、整理公司客戶檔案，并定期向各業(yè)務(wù)員反饋，以避免撞單；

職6、組織業(yè)務(wù)有關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)展演和咨詢服務(wù)；

責(zé)7、客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

搜和處理客戶反饋

及

1和負(fù)責(zé)任客戶反饋信息的內(nèi)部傳遞；

工2和跟蹤問題的解決過程；

作3和評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；

4和將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

內(nèi)

5和客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

容六和市場(chǎng)開發(fā)

1、收集不同領(lǐng)域?qū)旧a(chǎn)產(chǎn)品的需求信息；

2、抓好市場(chǎng)調(diào)查和分析和預(yù)測(cè)工作，做好市場(chǎng)信息的收集和整理和反饋，掌

握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)和合理有效地開辟新的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，努力開拓業(yè)務(wù)

渠道，不斷擴(kuò)大公司生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

3、組織公司生產(chǎn)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況調(diào)查，綜合客

戶的反映意見，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并提交公司管控管理層；

4和走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

七和監(jiān)控相關(guān)貨物款項(xiàng)

1和按規(guī)定開發(fā)票；

2和在規(guī)定的賬期內(nèi)收回相關(guān)貨物款項(xiàng)；

3和對(duì)超賬期相關(guān)貨物款項(xiàng)，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；

4和要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

八和指導(dǎo)和考核下屬工作

1、建立下屬有關(guān)人員銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，并定期報(bào)送總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部；

2、組織業(yè)務(wù)員做好銷售協(xié)議合同的簽訂和履行與管控管理工作；

3、對(duì)下屬（尤其是新上崗有關(guān)員工）進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)和監(jiān)督，并進(jìn)

行績(jī)效考核。

權(quán)

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域衡量指標(biāo)評(píng)判來源

重

個(gè)人目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)月銷售額按照

銷售業(yè)績(jī)公司規(guī)定達(dá)成率100%,且呈上升趨財(cái)務(wù)部30%

勢(shì)

完成公司規(guī)定的大客戶目標(biāo)；開發(fā)

普通新客戶個(gè)人：3家/月以上，團(tuán)

營(yíng)銷總監(jiān)和

客戶的開拓與維護(hù)隊(duì)：15家/月以上；客戶（包括公25%

關(guān)財(cái)務(wù)部

司內(nèi)部）沒有對(duì)所提供的服務(wù)投

鍵

訴？

業(yè)

營(yíng)銷總監(jiān)和

績(jī)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為010%

客戶

指

銷售戰(zhàn)略和計(jì)劃及

標(biāo)公司滿意率達(dá)90%以上管控管理部10%

政策制定

KPI

相關(guān)貨物款項(xiàng)回籠相關(guān)貨物款項(xiàng)回籠率95%以上，沒

及總體銷售費(fèi)用控有呆賬和死賬發(fā)生，總體銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)部10%

制控制在公司目標(biāo)范圍內(nèi)

沒有人為原因造成客戶丟失，并有總經(jīng)理和營(yíng)

客戶流失10%

新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)，銷總監(jiān)

機(jī)構(gòu)部門有關(guān)員工總經(jīng)理和營(yíng)

下屬能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，沒有長(zhǎng)期得

的士氣及有關(guān)員工銷總監(jiān)和管5%

不到解決的問題，團(tuán)隊(duì)有力

能力控管理部

聲明：我已經(jīng)培訓(xùn)并清楚本人工作職責(zé)，定嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，且如有任何合理工作有關(guān)

內(nèi)容變動(dòng)或補(bǔ)充，也將一并接受，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的科凈有關(guān)員工。

本人簽名：

2005年月日

本人作為機(jī)構(gòu)部門主管已清楚地將該崗位工作相關(guān)要求和職責(zé)范圍等工作有關(guān)內(nèi)容向

該崗位有關(guān)員工傳達(dá)，并嚴(yán)格監(jiān)管考核。

主管簽名：

2005年月日

業(yè)務(wù)跟單崗位說明書

崗位名稱業(yè)務(wù)跟單所屬機(jī)構(gòu)部門業(yè)務(wù)部

直接上級(jí)經(jīng)理工作地點(diǎn)門市

1和確認(rèn)訂單生產(chǎn)產(chǎn)品名稱和規(guī)格和數(shù)量和單價(jià)和貨款支付方法方式和包裝相關(guān)

要求和交貨日期等。2和跟進(jìn)生產(chǎn)填寫《生產(chǎn)指令單》和附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行

訂單登記。

3和《生產(chǎn)指令單》下達(dá)后，做好相關(guān)文檔管控管理。

4和根據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃表》回復(fù)客戶交貨日期。

5和建立詳細(xì)的客戶信息檔案。

6和根據(jù)客戶相關(guān)要求，進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品詢價(jià)和報(bào)價(jià)。

7和寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。

8和按照客戶相關(guān)要求生產(chǎn)（說明書和表面處理和外箱和絲印等），確保正確無誤。

崗

9和維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨。

位10和處理好客戶退貨品質(zhì)問題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)機(jī)構(gòu)部門。

11和查詢相關(guān)貨物款項(xiàng)是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。

職

12和及時(shí)催收公司應(yīng)收相關(guān)貨物款項(xiàng)。

和做好相關(guān)開票資料

責(zé)13

14和通知客戶驗(yàn)貨。

15和相關(guān)要求客戶及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉資料。

16和核算相關(guān)貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時(shí)到廠裝貨。

17和填寫《發(fā)貨單》給財(cái)務(wù)簽字或蓋章確認(rèn)，安排倉庫有關(guān)人員裝車，并提前3

小時(shí)通知出貨檢驗(yàn)有關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

18和及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫存壓力。

19和及時(shí)回復(fù)QQ或郵箱客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。

20和經(jīng)常更新網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片和文字）。

21和了解其他競(jìng)爭(zhēng)廠商相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品和價(jià)格。

1.經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的協(xié)議合同簽訂權(quán)

權(quán)崗

2.客戶服務(wù)條款的建議權(quán)

限位

3.推廣方案的建議權(quán)

工崗位主要工作有關(guān)內(nèi)容占總工作量的比例

占

作

工

有1業(yè)務(wù)管控管理與控制。

作

關(guān)50%

比

內(nèi)

例

容2制訂并執(zhí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)和審核業(yè)務(wù)計(jì)劃。30%

與

3數(shù)據(jù)分析，策劃改進(jìn)事項(xiàng)，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。10%

4完成其他臨時(shí)工作。10%

（三）業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書

一.基本信息

崗位名稱業(yè)務(wù)員所屬機(jī)構(gòu)部門業(yè)務(wù)部

職位編號(hào)SJ006直屬上級(jí)總經(jīng)理

直管人數(shù)晉升方向業(yè)務(wù)主管

二.崗位使命

負(fù)責(zé)任公司與國(guó)外客戶的信息溝通并提供服務(wù)，處理客戶反饋，開拓市場(chǎng)，監(jiān)控相關(guān)貨物款

項(xiàng)回收情況

三.工作關(guān)系

聯(lián)系對(duì)象（機(jī)構(gòu)部門或單位）聯(lián)系主要有關(guān)內(nèi)容

業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)請(qǐng)示和匯報(bào)和信息反饋

公司內(nèi)部

有關(guān)員工業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)和配合

公司外部客戶和工廠

四.崗位職責(zé)

1.利用B2B平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品的推廣，積極的處理詢盤，準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；

2.熟悉生產(chǎn)產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其生產(chǎn)產(chǎn)品的碼數(shù)和質(zhì)量給

予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；

工3.負(fù)責(zé)任經(jīng)手的區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶定期交流的反饋和展會(huì)回饋情況遞交每

作季市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，同時(shí)參與新生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)；

4.負(fù)責(zé)任經(jīng)手客戶的持續(xù)跟蹤以及開發(fā)，對(duì)客戶進(jìn)行分析；

內(nèi)

5.負(fù)責(zé)任新老客戶詢價(jià)，根據(jù)詢價(jià)向客戶作出報(bào)價(jià)。負(fù)責(zé)任客戶樣品寄送；

容

6.負(fù)責(zé)任外銷協(xié)議合同評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)論確定與客戶的訂單處理，與客戶確認(rèn)協(xié)

議合同及細(xì)節(jié)；

7.協(xié)議合同確認(rèn)后，負(fù)責(zé)任發(fā)采購清單給助理，由業(yè)務(wù)助理制作協(xié)議合同，參與采

購協(xié)議合同評(píng)審；

8.負(fù)責(zé)任訂單細(xì)節(jié)執(zhí)行和處理，對(duì)相關(guān)貨物進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)，相關(guān)貨物完成后，與品

管員保持溝通，了解相關(guān)貨物質(zhì)量，按客戶提出的相關(guān)要求合格后出貨。將出貨

信息通知客戶，聯(lián)系客戶貨款支付；

7.負(fù)責(zé)任生產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶維護(hù)，根據(jù)投訴處理相關(guān)流程處理客人投訴；

8.季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)；

9.重要節(jié)假日需發(fā)送電子賀卡問候，及時(shí)向客戶提供我司最新生產(chǎn)產(chǎn)品信息和生產(chǎn)

產(chǎn)品目錄；

10.做好參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)以及拜訪客人的準(zhǔn)備工作?；毓竞笠欢Y拜內(nèi)完成展會(huì)的總

結(jié)，展會(huì)來訪客戶的整理以及錄入系統(tǒng)工作，同時(shí)將客人清單遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一分配；

11.負(fù)責(zé)任陪同經(jīng)手客戶的來訪或驗(yàn)貨；

12.完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

五.任職相關(guān)要求

性別不限年齡22-45歲

學(xué)歷與專業(yè)國(guó)際貿(mào)易和英語和紡織和電子商務(wù)等專業(yè)本科以上文化水平

工作經(jīng)驗(yàn)外貿(mào)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，有紡織和衛(wèi)浴和五金等行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

應(yīng)掌握的知識(shí)半年以上的外貿(mào)培訓(xùn)，一定的生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)

1.掌握一定生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)流程；

2.對(duì)主要生產(chǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)和供應(yīng)商和匯率等各方面信息有敏感性，能根

能根據(jù)相關(guān)信息做出準(zhǔn)確判斷；

3.有一定的語言表達(dá)能力，人際關(guān)系交往能力，團(tuán)隊(duì)合作能力和執(zhí)行力；

能力素質(zhì)4.具有強(qiáng)烈的成就欲和堅(jiān)韌性，能夠在工作中克服困難，不斷設(shè)定目標(biāo)

挑戰(zhàn)目標(biāo)，追求成功的動(dòng)力；

5.具有很強(qiáng)的溝通能力和商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識(shí)和同理心；

6.自信和樂觀和思維敏捷，精力充沛；

7.具備勤奮好學(xué)，誠實(shí)正直的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

外語能力具備CET英語六級(jí)及以上，較有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力

計(jì)算機(jī)熟練操作辦公軟件及相關(guān)外貿(mào)軟件；

五.任職相關(guān)要求

性別不限年齡22-45歲

學(xué)歷與專業(yè)國(guó)際貿(mào)易和英語和紡織和電子商務(wù)等專業(yè)本科以上文化水平

工作經(jīng)驗(yàn)外貿(mào)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，有紡織和衛(wèi)浴和五金等行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

應(yīng)掌握的知識(shí)半年以上的外貿(mào)培訓(xùn)，一定的生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)

二和客戶服務(wù)部

客服經(jīng)理

崗位名稱客服部經(jīng)理崗位編號(hào)

所在機(jī)構(gòu)

客服部崗位定員1人

部門

直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)四級(jí)

直接下級(jí)客服文員和KF資料管控管理員薪酬類型績(jī)效月薪制

所轄有關(guān)

崗位分析日期2014年8月

人員

本職：客戶服務(wù)制度規(guī)章建設(shè)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)表述：客戶服務(wù)制度規(guī)章建設(shè)

根據(jù)本行業(yè)客戶特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管控管理

職

制度規(guī)章

責(zé)

工作客戶服務(wù)管控管理制度規(guī)章經(jīng)審批后，客戶服務(wù)部組織貫徹實(shí)施

任務(wù)

根據(jù)客戶服務(wù)工作的實(shí)際情況，對(duì)客戶服務(wù)管控管理制度規(guī)章進(jìn)行修訂和完

善考核重點(diǎn)：客戶服務(wù)管控管理制度規(guī)章的完善與有效執(zhí)行程度

職責(zé)表述：客戶信息管控管理

職

主負(fù)責(zé)任安排接待客戶日常來訪和來電和來函等咨詢信息的登記和整理工作

貝工作

任務(wù)組織編制客戶信息報(bào)告，為開發(fā)客戶等工作提供支持考核重點(diǎn)：客戶信息的

完整和準(zhǔn)確程度

職責(zé)表述：客戶投訴處理

職

組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)部門分析和研究發(fā)生投訴的原因

責(zé)

工作

任:務(wù)解決客戶投訴的問題并及時(shí)向客戶反饋信息考核重點(diǎn)：客戶投訴處理的及時(shí)

程度及客戶的滿意度

職責(zé)表述：客戶回訪管控管理

職

責(zé)組織客戶服務(wù)有關(guān)人員通過適當(dāng)方法方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪

工作

四

任務(wù)對(duì)客戶提出的問題，負(fù)責(zé)任督促及時(shí)解決

職職責(zé)表述：機(jī)構(gòu)部門內(nèi)部管控管理

主

貝合理調(diào)配機(jī)構(gòu)部門有關(guān)員工，定期進(jìn)行有關(guān)員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)員工

五工作進(jìn)行考核

工作控制和審核機(jī)構(gòu)部門的預(yù)算和費(fèi)用情況

任務(wù)

負(fù)責(zé)任本機(jī)構(gòu)部門各項(xiàng)工作的安排和協(xié)調(diào)，與銷售部等相關(guān)機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行溝

通協(xié)調(diào)考核重點(diǎn)：機(jī)構(gòu)部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成程度及預(yù)算控制程度

權(quán)力：

對(duì)銷售機(jī)構(gòu)部門客服處理的建議權(quán)

有對(duì)直接下級(jí)有關(guān)人員調(diào)配和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督和檢查權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

銷售部和行政部和市場(chǎng)部

系

外部協(xié)調(diào)關(guān)

各供應(yīng)商和代理商和客戶等

系

任職資格：

教育水平大學(xué)?？埔陨?/p>

專業(yè)客服管控管理相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷客服管控管理和公共關(guān)系巧培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)經(jīng)歷

掌握客服關(guān)系管控管理知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管控管理和法律等方面的知識(shí)，了解公

知識(shí)

司所經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)產(chǎn)品

熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語應(yīng)

技能技巧

用能力

具有一定的判斷與決策能力和人際能力和溝通能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力和客戶

個(gè)人素質(zhì)

服務(wù)能力

其它：

使用工具/設(shè)計(jì)算機(jī)和一般辦公設(shè)備（聯(lián)系方法方式和公司傳真機(jī)和打印機(jī)和

備Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備

工作環(huán)境辦公場(chǎng)所和各市場(chǎng)區(qū)域

工作時(shí)間特

經(jīng)常需要加班

征

所需記錄文

匯報(bào)文件或報(bào)告和總結(jié)等

檔

考核指標(biāo)：

客戶滿意度和客戶信息的完整和準(zhǔn)確程度

機(jī)構(gòu)部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成程度及預(yù)算控制程度和客戶投訴處理的及時(shí)程度及客戶

的滿意度

判斷與決策能力和人際能力和溝通能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力和客戶服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)及技

能

重要備注

客服文員

崗位名稱客服文員崗位編號(hào)

所在機(jī)構(gòu)

客服部崗位定員5人

部門

直接上級(jí)客服經(jīng)理工資等級(jí)六級(jí)

直接下級(jí)薪酬類型績(jī)效月薪制

所轄有關(guān)

崗位分析日期2014年8月

人員

本職：負(fù)責(zé)任客戶投訴的接收和組織解決

職責(zé)與工作任務(wù)：

職職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作客服經(jīng)理制定機(jī)構(gòu)部門年度工作規(guī)劃

責(zé)

工作協(xié)助運(yùn)作客服經(jīng)理制定本機(jī)構(gòu)部門年度工作規(guī)劃

任務(wù)

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)任組織處理客戶質(zhì)量投訴和零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工

職責(zé)組織分析處理客戶投訴和退換貨相關(guān)要求等，提出處理方案

責(zé)

工作負(fù)責(zé)任組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施

任務(wù)

建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析

職職責(zé)表述：聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋

責(zé)工作據(jù)需要，對(duì)客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋協(xié)助

任務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

職

責(zé)職責(zé)表述：完成客服經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

四

權(quán)力：

收集市場(chǎng)相關(guān)信息和資料和文件的權(quán)力

客戶投訴處理方案的提議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

銷售部和市場(chǎng)部部和財(cái)務(wù)部和行政部等

系

外部協(xié)調(diào)關(guān)

客戶和經(jīng)銷商

系

任職資格：

教育水平大學(xué)?？埔陨?/p>

專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和管控管理或其他相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷客戶服務(wù)和法律知識(shí)和公共關(guān)系培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

掌握營(yíng)銷和銷售管控管理相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)技術(shù)和財(cái)務(wù)管控管理和法律等知

知識(shí)

識(shí)

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語應(yīng)用能力

具有一定的判斷與決策能力和人際能力和溝通能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力和客戶

個(gè)人素質(zhì)

服務(wù)能力

其它：

使用工具/設(shè)計(jì)算機(jī)和一般辦公設(shè)備（聯(lián)系方法方式和公司傳真機(jī)和打印機(jī)和

備Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）

工作環(huán)境辦公場(chǎng)所

工作時(shí)間特

正常工作時(shí)間，偶而需要加班

征

所需記錄文

通知和簡(jiǎn)報(bào)和匯報(bào)文件或報(bào)告和總結(jié)等

檔

考核指標(biāo)：

資料整理規(guī)范性和投訴處理時(shí)效和客戶滿意度和客戶索賠金額下降程度和重要任務(wù)完成情

況

考勤和服從安排和遵守制度規(guī)章

判斷與決策能力和人際能力和溝通能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力和客戶服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)及技

能

重要備注

三和財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)部門財(cái)務(wù)部

會(huì)計(jì)和出納和成本會(huì)計(jì)和派

直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)

往本次項(xiàng)目部出納

崗位定員所轄有關(guān)人員

一和職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)任組織完成公司會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)預(yù)算和融資和其他財(cái)

務(wù)管控管理工作

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：制定公司財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度規(guī)章并監(jiān)督執(zhí)行

10%

職

根據(jù)公司的實(shí)際情況，制訂財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度規(guī)章，經(jīng)董事會(huì)同意后下發(fā)執(zhí)行，

責(zé)

工作監(jiān)督各責(zé)任中心嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度規(guī)章，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況

任:務(wù)

具體組織公司的財(cái)務(wù)有關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度規(guī)章和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)章

職責(zé)表述：組織編制公司預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行和調(diào)整情況，占全部工作時(shí)間的百分比：

開展全面預(yù)算管控管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。20%

負(fù)責(zé)任公司的資金供求預(yù)測(cè)，為各機(jī)構(gòu)部門編制資金計(jì)劃提供支持

組織各責(zé)任中心編制的年度或月度預(yù)算，匯總公司預(yù)算。報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)

職

主后下發(fā)各責(zé)任中心

貝

工作檢查各責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行情況，認(rèn)真核算分析，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。形

任務(wù)成財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審核，將相關(guān)情況發(fā)送各責(zé)任中心，為公司

高層和各機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)任人完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供財(cái)務(wù)支持。

對(duì)各責(zé)任中心的預(yù)算調(diào)整方案進(jìn)行審核提出建議案，報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審批后下

發(fā)各責(zé)任中心

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：做好公司融資計(jì)劃的編制，組織落實(shí)工作

10%

職

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，結(jié)合公司資金情況，編制公司融資計(jì)戈報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)

責(zé)IJ,

，作審批

任務(wù)

組織落實(shí)經(jīng)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審批后的融資計(jì)劃

職責(zé)表述：監(jiān)督公司資金管控管理工作，建立現(xiàn)金和銀行

占全部工作時(shí)間的百分比：

存款和有價(jià)證券的內(nèi)部控制制度規(guī)章，檢查貨幣資金收支

15%

和管控管理情況

加強(qiáng)對(duì)公司的各類收入的管控管理，嚴(yán)格防止公司收入外流

加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的管控管理，及時(shí)督促各機(jī)構(gòu)部門回收資金，提高資金回籠速度，

職積極調(diào)度資金，提高資金利用率

責(zé)監(jiān)督審核公司各項(xiàng)費(fèi)用開支

四工作

監(jiān)督檢查出納執(zhí)行公司內(nèi)部控制制度規(guī)章工作，對(duì)資金收付加強(qiáng)管控管理，保證

任務(wù)

公司資金的安全

提供各機(jī)構(gòu)部門合理備用資金定額，對(duì)流動(dòng)資金的管控管理及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確的

數(shù)據(jù)

定期或不定期對(duì)公司現(xiàn)金和銀行存款和有價(jià)證券進(jìn)行盤點(diǎn)

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：管控管理公司非現(xiàn)金資產(chǎn)及負(fù)債

15%

建立財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)和稽核制度規(guī)章，定期組織有關(guān)機(jī)構(gòu)部門共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作，

職對(duì)清查結(jié)果進(jìn)行分析，寫出盤點(diǎn)報(bào)告，交董事長(zhǎng)和總經(jīng)理審核，督促各責(zé)任中心

責(zé)

工作不斷完善財(cái)產(chǎn)管控管理制度規(guī)章，改進(jìn)管控管理方法

五

任務(wù)加強(qiáng)對(duì)公司應(yīng)付帳款和應(yīng)交稅金和其他應(yīng)貨款支付項(xiàng)的管控管理，定期或不定期

向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)提供企業(yè)負(fù)債情況報(bào)告及償還計(jì)劃，維護(hù)公司誠信度，充分利

用資金，提高資金利用率

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)任公司財(cái)務(wù)活動(dòng)管控管理，組織會(huì)計(jì)核算占全部工作時(shí)間的百分比：

和稅務(wù)管控管理工作20%

負(fù)責(zé)任設(shè)計(jì)本公司的會(huì)計(jì)核算形式，建立會(huì)計(jì)憑證的傳遞程序，審核總帳和各級(jí)

明細(xì)帳和日記帳，確保帳帳相符，會(huì)計(jì)工作符合規(guī)定相關(guān)要求

組織財(cái)務(wù)有關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行帳務(wù)處理，審核會(huì)計(jì)報(bào)表，充分運(yùn)用會(huì)計(jì)信息和

職

責(zé)資料r編報(bào)財(cái)務(wù)綜合和專題分析報(bào)告，向高層提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息

工作

六及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)部門報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)任審核對(duì)外報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)

任務(wù)資料

定期或不定期向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理匯報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況，提交財(cái)務(wù)報(bào)告和

評(píng)價(jià)

負(fù)責(zé)任企業(yè)稅務(wù)管控管理及籌劃工作，審核企業(yè)應(yīng)繳的各種稅金

職責(zé)表述：參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)和投資活動(dòng)的管控占全部工作時(shí)間的百分比：

管理5%

參與審核或擬訂經(jīng)濟(jì)協(xié)議合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議，提高公司的盈利能力和資金運(yùn)營(yíng)能力

職搞好成本預(yù)測(cè)和利潤(rùn)預(yù)測(cè)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，為高層提供決策依據(jù)

責(zé)

七監(jiān)控公司資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和修改變更，保持合理的資本結(jié)構(gòu)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

工作

任務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)本次項(xiàng)目的可行性研究的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，為公司高層決策提供

依據(jù)

提出公司利潤(rùn)分配計(jì)劃，綜合考慮股東的利益和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要

監(jiān)督管控管理企業(yè)的投資活動(dòng)，充分有效利用企業(yè)資金和其他資產(chǎn)

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)任機(jī)構(gòu)部門內(nèi)部管控管理工作

5%

負(fù)責(zé)任落實(shí)和分解機(jī)構(gòu)部門工作計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行

按有關(guān)規(guī)定指定專人保管好暫存于本機(jī)構(gòu)部門的會(huì)計(jì)檔案。會(huì)計(jì)檔案移交時(shí)負(fù)責(zé)

任監(jiān)督辦理交接手續(xù)

監(jiān)督調(diào)動(dòng)工作或因故離職財(cái)務(wù)有關(guān)人員，及時(shí)辦好會(huì)計(jì)交接手續(xù)，保證會(huì)計(jì)記錄

的連續(xù)性和會(huì)計(jì)資料的完整性

本次項(xiàng)目部結(jié)算后，負(fù)責(zé)任與甲方單位財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，向經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)部門提供

職應(yīng)收帳款的詳細(xì)資料

責(zé)參與研究財(cái)務(wù)有關(guān)人員的任用和調(diào)配，指導(dǎo)下級(jí)工作，受理合理化建議并按公司

工作

八制度規(guī)章辦理

任務(wù)

組織本機(jī)構(gòu)部門有關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高機(jī)構(gòu)部門有關(guān)員工專業(yè)技術(shù)能力

負(fù)責(zé)任本機(jī)構(gòu)部門有關(guān)人員的績(jī)效考核

做好本機(jī)構(gòu)部門與各機(jī)構(gòu)部門的協(xié)調(diào)工作，提高工作效能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

負(fù)責(zé)任編制機(jī)構(gòu)部門工作總結(jié)并上報(bào)公司高層

負(fù)責(zé)任與銀行和稅務(wù)和會(huì)計(jì)事務(wù)所建立良好的工作關(guān)系

完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

二和權(quán)力:

對(duì)違反國(guó)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管控管理制度規(guī)章的行為有拒絕和制止和

權(quán)限1

處罰建議權(quán)

權(quán)限2對(duì)財(cái)務(wù)制度規(guī)章的執(zhí)行有監(jiān)督檢查權(quán)

權(quán)限3對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的開支有監(jiān)督檢查權(quán)

權(quán)限4對(duì)財(cái)務(wù)有關(guān)人員的任用和調(diào)配有建議權(quán)

權(quán)限5對(duì)下級(jí)的工作有安排決定和監(jiān)控權(quán)

權(quán)限6對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)

權(quán)限7有代表公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)系的權(quán)力

三和工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

公司中和高層管控管理有關(guān)人員，各本次項(xiàng)目部管控管理有關(guān)人員

系

外部協(xié)調(diào)關(guān)

銀行和稅務(wù)和會(huì)計(jì)事務(wù)所和各甲方單位

系

四和任職資格：

教育水平本科及以上

專業(yè)財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)方法方式與

培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容

時(shí)間

財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和管控管理知識(shí)培訓(xùn)和金融知識(shí)和投資

理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)

計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)和法律知識(shí)培訓(xùn)

生產(chǎn)管控管理知識(shí)培訓(xùn)和質(zhì)量管控管理知識(shí)培訓(xùn)和公共關(guān)

系知識(shí)培訓(xùn)

公司制度規(guī)章培訓(xùn)

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管控管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)具備財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和熟悉相關(guān)法律知識(shí)

具備企業(yè)管控管理知識(shí)和一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力和分析判斷能力和

技能

計(jì)劃與執(zhí)行能力

五和其它：

使用工具/設(shè)

計(jì)算機(jī)和一般辦公設(shè)備和交通設(shè)備

備

工作環(huán)境一般辦公環(huán)境

工作時(shí)間特

正常工作時(shí)間和偶爾加班和偶爾出差

性

所需記錄和

財(cái)務(wù)分析報(bào)表和各種票據(jù)

文檔

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位說明書

崗位名稱會(huì)計(jì)所在機(jī)構(gòu)部門財(cái)務(wù)部

直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)

崗位定員所轄有關(guān)人員

一和職責(zé)與工作任務(wù)：依法完成公司會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督工作

職責(zé)表述：執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度規(guī)章，保障公司

占全部工作時(shí)間的百分比：5%

合法經(jīng)營(yíng)。

職工

按照國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和通則及財(cái)經(jīng)法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)監(jiān)督，正確選擇會(huì)

責(zé)作

任計(jì)核算程序，

務(wù)正確設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后使用。

職責(zé)表述：審核各機(jī)構(gòu)部門和本次項(xiàng)目部提供的原始憑

證的合法性和合理性和準(zhǔn)確性，并等記賬簿和編制會(huì)計(jì)占全部工作時(shí)間的百分比：60%

報(bào)表。。

職

責(zé)T審核原始憑證的合法性和合理性和準(zhǔn)確性，交出納辦理報(bào)銷手續(xù)。

作審核本次項(xiàng)目部出納提交的原始憑證，并負(fù)責(zé)任登記《出納差錯(cuò)記錄表》。

任

務(wù)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證，登記帳簿，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。

根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理的指示編制其他財(cái)務(wù)報(bào)表

職責(zé)表述：參與管控管理，保證帳實(shí)相符占全部工作時(shí)間的百分比：10%

檢查債權(quán)債務(wù)和應(yīng)收款項(xiàng)的回收情況實(shí)施不良債權(quán)清理的具體工作

職工

作定期清查和核實(shí)固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)情況，保證帳實(shí)相符并編制相應(yīng)報(bào)表

貝

任

參加公司低值易耗品及其他辦公用備品的清查盤點(diǎn)工作，并編制盤點(diǎn)表

務(wù)

對(duì)于公司已報(bào)效處理的低值易耗品建立臺(tái)帳登記備查

職責(zé)表述：參與編制與公司預(yù)算和并負(fù)責(zé)任對(duì)公司預(yù)算

占全部工作時(shí)間的百分比：10%

執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

職工參與編制與實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)算，負(fù)責(zé)任匯總公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，按時(shí)為公司決策層提供

貝作預(yù)算報(bào)告。

四任

務(wù)預(yù)算下達(dá)后嚴(yán)格按照預(yù)算的規(guī)定審核開支，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行。

_

職責(zé)表述：定期檢查和分析公司經(jīng)營(yíng)情況，提供合理化

占全部工作時(shí)間的百分比：5%

職建議。

工

責(zé)定期檢查和分析公司財(cái)務(wù)和成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資

作

五金使用效果，

任

務(wù)在財(cái)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下，編制專題和綜合分析報(bào)告。

職責(zé)表述：負(fù)會(huì)計(jì)憑證和帳冊(cè)等會(huì)計(jì)檔案資料的移交前

占全部工作時(shí)間的百分比：5%

的-依法保管責(zé)任。

職工

主

貝作分類整理會(huì)計(jì)資料檔案和裝訂成冊(cè)。依法保管當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案資料。

六任

務(wù)對(duì)非本機(jī)構(gòu)部門有關(guān)人員借閱會(huì)計(jì)檔案，按照規(guī)定進(jìn)行借閱登記

職二卷表述：依法核算公司稅負(fù)，進(jìn)行稅務(wù)籌劃占全部工作時(shí)間的百分比：5%

依照稅法規(guī)定，在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，按期計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種稅金及附加，報(bào)財(cái)

職工

作務(wù)部經(jīng)理審核后交出納及時(shí)辦理納稅手續(xù)。

責(zé)

任按照稅務(wù)機(jī)關(guān)核對(duì)的申購數(shù)量和種類申購發(fā)票，妥善保管并按順序使用發(fā)票。

七

務(wù)負(fù)責(zé)任與稅務(wù)機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行日常工作聯(lián)，及時(shí)傳達(dá)稅務(wù)機(jī)構(gòu)部門的意見和下發(fā)的文

件，及時(shí)與稅務(wù)機(jī)構(gòu)部門溝通

協(xié)助稅務(wù)機(jī)構(gòu)部門對(duì)本公司的稅務(wù)檢查

二和權(quán)力：

權(quán)限1對(duì)出納所提交的原始會(huì)計(jì)憑證的審核權(quán)

權(quán)限2獨(dú)立進(jìn)行帳務(wù)處理的權(quán)利

權(quán)限3對(duì)違反財(cái)務(wù)制度規(guī)章的行為有向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)直接上報(bào)的權(quán)利

三和工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各本次項(xiàng)目部和各機(jī)構(gòu)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系財(cái)務(wù)軟件公司

四和任職資格：

教育水平大專以上

專業(yè)會(huì)計(jì)

培訓(xùn)方法方式

培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容

與時(shí)間

培訓(xùn)

會(huì)計(jì)知識(shí)后續(xù)教育培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)和工商管控管理知識(shí)短期培訓(xùn)

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)五年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

具備財(cái)務(wù)管控管理知識(shí)和會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和了解相關(guān)法規(guī)和掌握電算會(huì)計(jì)

專業(yè)知識(shí)

知識(shí)

基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和具有一定的管控管理能力和判斷與分析能力和計(jì)劃

技能

與執(zhí)行能力

五和其它：

使用工具/設(shè)

計(jì)算機(jī)和一般辦公設(shè)備和財(cái)務(wù)軟件

備

工作環(huán)境一般工作環(huán)境

工作時(shí)間特性正常工作時(shí)間，偶爾加班，偶爾出差

所需記錄和文

帳冊(cè)和各種票據(jù)

檔

財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)崗位說明書

崗位名稱成本會(huì)計(jì)所在機(jī)構(gòu)部門財(cái)務(wù)部

直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)

崗位定員所轄有關(guān)人員

一和職責(zé)與工作任務(wù)：依法對(duì)公司成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃和核算和分析和考核和監(jiān)督

職;莪表述：制訂公司成本定額，參與財(cái)務(wù)政策和制度規(guī)章占全部工作時(shí)間的百分比：

的f例定10%

職工

歸納整理各機(jī)構(gòu)部門實(shí)際成本消耗，結(jié)合技術(shù)機(jī)構(gòu)部門的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制訂出合

責(zé)作

任理的成本消耗定額，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審批

務(wù)參與有關(guān)成本核算方面的政策制定

職責(zé)表述：對(duì)公司成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，參與公司的預(yù)算管控管占全部工作時(shí)間的百分比：

理10%

職工

主

貝作根據(jù)公司的會(huì)計(jì)資料，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，提交預(yù)測(cè)報(bào)告

任負(fù)責(zé)任對(duì)公司的成本預(yù)算進(jìn)行審核并提出分析報(bào)告

務(wù)根據(jù)預(yù)算報(bào)告，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：進(jìn)行公司成本核算

45%

整理審核各種費(fèi)用支出和收入的原始記錄和單據(jù)，準(zhǔn)確進(jìn)行分類核算

定期對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符

職工

■zte.

貝作對(duì)材料物資和設(shè)備及備件和工具和辦公用品的等財(cái)產(chǎn)物資的管控管理，應(yīng)嚴(yán)格按公

任司制度規(guī)章執(zhí)行，月未與倉庫對(duì)賬核符，方能結(jié)算成本

務(wù)

根據(jù)人力資料部的工資和津貼標(biāo)準(zhǔn)和本次項(xiàng)目部考勤表計(jì)算工資及代扣各種款項(xiàng)

（本次項(xiàng)目成本會(huì)計(jì)）

及時(shí)準(zhǔn)確提交成本費(fèi)用財(cái)務(wù)報(bào)表。

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：為各責(zé)任中心進(jìn)行成本考核提供支持

15%

職工

責(zé)作定期編制各責(zé)任中心成本考核表，提交人力資源部和各責(zé)任中心

四任

務(wù)為各本次項(xiàng)目部完成工作任務(wù)提供建議和財(cái)務(wù)支持。

占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：對(duì)公司實(shí)際成本消耗進(jìn)行分析，提交分析報(bào)告

15%

職工

主

貝作定期根據(jù)實(shí)際成本消耗與目標(biāo)成本進(jìn)行比較，查明影響成本升和降的因素，揭示節(jié)

五任約與浪費(fèi)的原因，以便尋求進(jìn)一步降低成本的方向和途徑，提交分析報(bào)告供公司高

務(wù)層決策

職

責(zé)占全部工作時(shí)間的百分比：

職責(zé)表述：財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他事務(wù)

六5%

二和權(quán)力：

權(quán)限1對(duì)擅自提高開支標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督和勸阻和向財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告權(quán)

權(quán)限2對(duì)擅自擴(kuò)大開支范圍，有監(jiān)督和勸阻和向財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告權(quán)

權(quán)限3對(duì)挪用公款，有監(jiān)督和勸阻和向財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告權(quán)

權(quán)限4獨(dú)立進(jìn)行帳務(wù)處理的權(quán)利

權(quán)限5對(duì)違反財(cái)務(wù)制度規(guī)章的行為有向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)直接上報(bào)的權(quán)利

三和工作協(xié)作關(guān)系:

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)

本次項(xiàng)目部和各機(jī)構(gòu)部門

系

外部協(xié)調(diào)關(guān)

供應(yīng)商和甲方單位及其他有業(yè)務(wù)往來的單位

系

四和任職資格：

教育水平大專以上

專業(yè)財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)方法方式與

培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容

時(shí)間

培訓(xùn)

會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)知識(shí)具備會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和了解相關(guān)法規(guī)和掌握電算會(huì)計(jì)知識(shí)

技能具備財(cái)務(wù)管控管理知識(shí)，具有判斷與分析能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力

五和其它：

使用工具/設(shè)

計(jì)算機(jī)和一般辦公設(shè)備和財(cái)務(wù)軟件

備

工作環(huán)境一般工作環(huán)境

工作時(shí)間特

正常工作時(shí)間，偶爾加班

性

所需記錄和

帳冊(cè)和各種票據(jù)

文檔

四和行政人事部

行政經(jīng)理

崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號(hào)

所在機(jī)構(gòu)部

人事行政部崗位定員1人

門

1.崗位職責(zé)綜述所在崗位架構(gòu)圖

2.負(fù)責(zé)任組織編制人力資源規(guī)劃并組織實(shí)施

和檢查和協(xié)調(diào)和考核；負(fù)責(zé)任制定公司工

作計(jì)劃和工作總結(jié)；

3.負(fù)責(zé)任組織公司的績(jī)效管控管理和薪酬體

系建設(shè)和招聘和培訓(xùn)培養(yǎng)和選拔晉升和有

關(guān)員工關(guān)系管控管理等工作的具體實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)任規(guī)范公司勞動(dòng)用工，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議

和勞動(dòng)糾紛；

5.負(fù)責(zé)任督導(dǎo)公司各項(xiàng)管控管理制度規(guī)章的

實(shí)施，執(zhí)行公司工作紀(jì)律管控管理制度規(guī)

章；

6.負(fù)責(zé)任公司來電來訪接待和會(huì)務(wù)和文書和

檔案等日常行政工作的管控管理；

7.負(fù)責(zé)任處理公司對(duì)外事務(wù)；

8.負(fù)責(zé)任對(duì)公司人工成本和行政辦公成本進(jìn)

行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算計(jì)劃和行

政辦公成本預(yù)算計(jì)劃；

9.負(fù)責(zé)任做好后勤保障工作，創(chuàng)造安全和整

潔和舒適的生活和居住和工作環(huán)境，

10.負(fù)責(zé)任辦公低值易耗品采購計(jì)劃的實(shí)施；

11.負(fù)責(zé)任公司制度規(guī)章體系建設(shè)，制定修改

各項(xiàng)人力資源管控管理制度規(guī)章和行政管

控管理制度規(guī)章并具體組織實(shí)施。

職責(zé)與任務(wù)/標(biāo)準(zhǔn)

人力1資源規(guī)劃及工作計(jì)劃的制定實(shí)施——負(fù)責(zé)任組織編制人力資源規(guī)劃并組織實(shí)

施和才僉查和協(xié)調(diào)和考核。

職責(zé)一

工作根據(jù)公司戰(zhàn)略和發(fā)展?fàn)顩r，組織編制年度人力資源規(guī)劃，制定季度和月度人力

標(biāo)準(zhǔn)資源工作計(jì)劃并組織實(shí)施。人力資源規(guī)劃在每年的1