2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.在制造業(yè)中通常有兩種基本生產(chǎn)單位組織形式，其中按產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)劃分生產(chǎn)單位成為對(duì)象原則。（）2.庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢意味著庫(kù)存（）。A、占用資金量大B、庫(kù)存管理效率高C、占用資金量小D、庫(kù)存保管費(fèi)用低3.以下（）項(xiàng)不屬于影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。A、設(shè)備故障B、必要的職工大會(huì)C、停工待料D、質(zhì)量問(wèn)題4.企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)包括營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等活動(dòng)在內(nèi)，正在相互滲透，朝著（）化的方向發(fā)展，構(gòu)成一個(gè)集成體，以便能夠更加靈活的適應(yīng)環(huán)境的變化和要求。5.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該包括的信息內(nèi)容是什么？6.人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動(dòng)稱(chēng)為（）A、制造型生產(chǎn)B、服務(wù)型運(yùn)作C、轉(zhuǎn)化過(guò)程D、輸出產(chǎn)品7.生產(chǎn)運(yùn)作能力從廣義上講，指（）A、人員能力B、組織能力C、設(shè)備能力D、管理能力8.由一組專(zhuān)家聚集在一起進(jìn)行集體研究，并當(dāng)場(chǎng)作出預(yù)測(cè)，這種預(yù)測(cè)方法是指（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、德?tīng)柗品–、消費(fèi)者調(diào)查法D、直接預(yù)測(cè)法9.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理的職能范圍。10.設(shè)備的全年制度工作日數(shù)等于（）A、日歷天數(shù)B、日歷天數(shù)乘以每天工作班次C、日歷天數(shù)減去設(shè)備計(jì)劃停修時(shí)間D、日歷天數(shù)減去節(jié)假公休日11.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相比，最大的區(qū)別在于服務(wù)業(yè)（）A、消費(fèi)與生產(chǎn)分離B、質(zhì)量易于直接衡量C、不制造有形產(chǎn)品D、制造有形產(chǎn)品12.實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)該是（）。A、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B、全企業(yè)參與C、預(yù)防在前D、用戶(hù)需求13.在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)補(bǔ)充庫(kù)存的訂貨方法為（）。A、當(dāng)庫(kù)存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，向供應(yīng)商發(fā)出固定批量訂貨請(qǐng)求B、每經(jīng)過(guò)一個(gè)固定的時(shí)間間隔，企業(yè)就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平C、采用“雙堆法”進(jìn)行庫(kù)存控制D、每日都需要進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充14.質(zhì)量的適用性主要由哪些方面組成？15.論述生產(chǎn)物流計(jì)劃管理？16.下列需求項(xiàng)目中屬于獨(dú)立需求的是（）。A、對(duì)作為商品出售的零部件的需求B、企業(yè)對(duì)原材料的需求C、企業(yè)對(duì)外購(gòu)件、外協(xié)件的需求D、對(duì)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)的半成品的需求17.確定批量和生產(chǎn)間隔的方法一般有兩種方式，即（）和（）。18.生產(chǎn)能力不足時(shí)，不可以用來(lái)作短期能力調(diào)整的方法是（）A、庫(kù)存產(chǎn)品。B、勞動(dòng)時(shí)間。C、推遲交貨期。D、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。19.影響流水線(xiàn)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素是（）。A、工人的勞動(dòng)熱情B、零件配套率C、產(chǎn)品的不良率問(wèn)題D、設(shè)備問(wèn)題20.看板的主要機(jī)能是什么21.JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中，設(shè)備一旦出故障，就會(huì)立刻影響到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。因此要采取預(yù)防性維修策略。22.通過(guò)連續(xù)觀察庫(kù)數(shù)量是否達(dá)到再訂貨點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)立需求庫(kù)存的監(jiān)控的系統(tǒng)稱(chēng)為（）。A、Q系統(tǒng)B、O系統(tǒng)C、P系統(tǒng)D、T系統(tǒng)23.以舊換新引起的損失屬于質(zhì)量成本中的（）A、預(yù)防成本B、檢驗(yàn)成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本24.制定MRP所需的關(guān)鍵信息因素包括庫(kù)存記錄、物料清單和（）A、MPSB、BOMC、POHD、ATP25.全面質(zhì)量管理觀念之一是，質(zhì)量的（）比高產(chǎn)出量更重要。26.定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）的優(yōu)勢(shì)有（）。A、固定補(bǔ)充庫(kù)存量B、固定補(bǔ)充間隔C、可以將多個(gè)訂單組合起來(lái)D、安全庫(kù)存較少E、沒(méi)必要連續(xù)觀測(cè)27.獨(dú)立需求是指那些具有不確定性，企業(yè)自身（）的需求。A、迫切需要

B、不能控制

C、有待提高

D、有待明確28.與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思想比較，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略提出了（）。A、成本B、競(jìng)爭(zhēng)力C、效率D、質(zhì)量E、協(xié)調(diào)性29.（）是指對(duì)信譽(yù)的損害與錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)成本。A、缺貨成本B、過(guò)期成本C、持有成本D、交易成本30.設(shè)計(jì)能力（生產(chǎn)能力）31.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的核心特征是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、擴(kuò)展產(chǎn)品功能C、在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)展功能D、傾聽(tīng)和理解顧客的要求32.一般正常情況下，廠區(qū)的平面布置應(yīng)該首先遵守（）。A、工藝原則B、經(jīng)濟(jì)原則C、安全原則D、環(huán)保原則33.團(tuán)隊(duì)工作方式的特點(diǎn)主要有（）。A、最大分工和簡(jiǎn)單工作B、較多的智能工作內(nèi)容C、工作人員高素質(zhì)、多技能D、眾多的從屬關(guān)系E、管理層次少，基層自主性強(qiáng)34.什么是工序或操作分析中的“5WIH”法？35.提高生產(chǎn)率的外部要素有（）A、工廠布置B、生產(chǎn)計(jì)劃C、作業(yè)測(cè)定D、有效的培訓(xùn)設(shè)施36.服務(wù)作業(yè)的時(shí)效性，會(huì)給管理帶來(lái)什么問(wèn)題？37.設(shè)施布置主要有三種基本類(lèi)型，當(dāng)項(xiàng)目需要布置時(shí)主要采用（）。A、產(chǎn)品原則布置B、工藝原則布置C、定位布置D、混合布置38.為什么產(chǎn)品的批量生產(chǎn)會(huì)引起生產(chǎn)率的提高？39.崗位設(shè)計(jì)離不開(kāi)組織對(duì)工作的要求，具體進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意什么？?40.廠區(qū)平面布置原則一般不包括（）A、工藝原則B、經(jīng)濟(jì)原則C、產(chǎn)品原則D、安全與環(huán)保原則41.降低安全庫(kù)存的基本策略和具體措施。42.工作標(biāo)準(zhǔn)在工作設(shè)計(jì)中的作用。43.簡(jiǎn)述工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的優(yōu)缺點(diǎn)44.（）是指對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)。45.由不同性質(zhì)的工藝組成的生產(chǎn)階段又可以稱(chēng)之為（）。46.MRP系統(tǒng)的主旨是（）。A、降低庫(kù)存水平B、使合適的物料在合適的時(shí)間到達(dá)合適的地點(diǎn)C、確定產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)先等級(jí)D、保證生產(chǎn)銷(xiāo)售的均衡47.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)管理方法進(jìn)行質(zhì)量控制必須注意哪些問(wèn)題48.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策包括的內(nèi)容。49.資源集成的基礎(chǔ)是（）A、信息集成B、功能集成C、業(yè)務(wù)流程重組D、供應(yīng)鏈50.流水線(xiàn)設(shè)計(jì)包括技術(shù)設(shè)計(jì)和（）。51.什么是學(xué)習(xí)曲線(xiàn)和學(xué)習(xí)效應(yīng)？學(xué)習(xí)效應(yīng)主要有哪些？52.以追求收益最大化為目的的選址決策一般是（）A、工業(yè)企業(yè)選址B、服務(wù)企業(yè)選址C、倉(cāng)庫(kù)選址D、重工業(yè)企業(yè)選址53.成功運(yùn)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的首要問(wèn)題是有效的、規(guī)范的（）。54.簡(jiǎn)述流程是生產(chǎn)方式與加工裝配式生產(chǎn)在管理上的不同點(diǎn)的觀點(diǎn)。55.組織一次（屆）奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是典型的（）A、項(xiàng)目型運(yùn)作流程B、單件小批量型運(yùn)作流程C、成批輪番型運(yùn)作流程D、大量流水型運(yùn)作流程56.庫(kù)存的消極作用有（）A、使得生產(chǎn)時(shí)間的比重增加，從而增加生產(chǎn)率B、占用企業(yè)大量資金C、增加了企業(yè)的商品成本和管理成本D、掩蓋了企業(yè)中眾多管理問(wèn)題57.流水線(xiàn)生產(chǎn)條件下投入產(chǎn)出進(jìn)度控制的主要任務(wù)是（）。A、控制各項(xiàng)訂貨的加工進(jìn)度B、按節(jié)拍控制日產(chǎn)量C、保證產(chǎn)品成套的按批量投入和出產(chǎn)同一產(chǎn)品D、控制各項(xiàng)訂貨主要工藝階段的投入和產(chǎn)出期限58.屬于質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)控制方法的是（）A、不斷改進(jìn)B、控制圖C、看板D、網(wǎng)絡(luò)圖59.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)主要有（）A、成本B、質(zhì)量C、價(jià)格D、時(shí)間E、柔性60.本身價(jià)值昂貴，庫(kù)存占用資金大，但是市場(chǎng)供應(yīng)比較充足的物料是（）。A、戰(zhàn)略性物料B、重要物料C、瓶頸物料D、一般物料61.生產(chǎn)能力指什么？用什么指標(biāo)可以衡量？62.什么叫設(shè)備使用費(fèi)用？63.簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的步驟。64.土地、建筑、勞動(dòng)力、稅收和能源消耗等與生產(chǎn)過(guò)程直接相關(guān)的成本稱(chēng)為（）A、總成本B、運(yùn)輸成本C、生產(chǎn)成本D、無(wú)形成本65.對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施控制主要用控制論中的負(fù)反饋的尋的性原理和什么原理（）。A、負(fù)反饋B、反饋C、前饋D、前饋——反饋66.周轉(zhuǎn)庫(kù)存的大小與訂貨的頻率成（）。67.以下（）項(xiàng)不屬于廠址選擇因素中的自然資源條件。A、勞動(dòng)力資源B、土地資源C、水資源D、氣候條件68.影響流水線(xiàn)生產(chǎn)的種種原因歸結(jié)起來(lái)都是（）。A、工人的勞動(dòng)熱情B、工人的工藝技術(shù)水平C、產(chǎn)品的不良率問(wèn)題D、設(shè)備問(wèn)題69.簡(jiǎn)述關(guān)于成本控制的幾個(gè)觀點(diǎn)？70.需求信息在沿供應(yīng)鏈的傳遞過(guò)程中的失真和波動(dòng)放大是（）產(chǎn)生的根本原因。71.特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)的組成及其特點(diǎn)。72.在現(xiàn)實(shí)的庫(kù)存管理中，對(duì)獨(dú)立需求庫(kù)存的監(jiān)控可分為（）。A、定距控制系統(tǒng)B、定量控制系統(tǒng)C、定期控制系統(tǒng)D、變量控制系統(tǒng)73.生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短與生產(chǎn)的（）有關(guān)。74.供應(yīng)商管理模式中合作模式的主要特征（合作關(guān)系為主的供應(yīng)商管理模式的特征）。75.適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類(lèi)型是（）。A、工藝布置B、產(chǎn)品布置C、定位布置D、混合布置第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要任務(wù)，就是要盡量取得整個(gè)流程的平衡，緩解瓶頸，減少（）。2.關(guān)于顧客、企業(yè)和供應(yīng)鏈三者的內(nèi)部關(guān)系說(shuō)法正確的是（）。A、顧客滿(mǎn)意決定顧客忠誠(chéng)B、顧客獲得的服務(wù)價(jià)值決定顧客滿(mǎn)意C、顧客的忠誠(chéng)度決定企業(yè)的利潤(rùn)和增長(zhǎng)D、企業(yè)的支持和制度決定供應(yīng)鏈伙伴和員工的滿(mǎn)意度E、供應(yīng)鏈伙伴以及員工的滿(mǎn)意度決定顧客獲得的服務(wù)價(jià)值3.實(shí)施信息化項(xiàng)目的組織工作主要包括（）A、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組B、項(xiàng)目推進(jìn)小組C、項(xiàng)目職能小組D、咨詢(xún)顧問(wèn)職能組E、IT組和項(xiàng)目監(jiān)理組4.繪制網(wǎng)絡(luò)圖需要遵守哪些規(guī)則5.大規(guī)模定制模式是指對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)。6.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，人和設(shè)備、物料等都是系統(tǒng)的投入，既然人也是系統(tǒng)的投入要素，這個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)具有（）。A、系統(tǒng)性B、集合性C、社會(huì)性D、整體性7.測(cè)量比較是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。8.從運(yùn)營(yíng)的角度看，服務(wù)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是（）。A、收益最大化B、成本最小化C、確保服務(wù)質(zhì)量D、確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷性9.通用型服務(wù)和專(zhuān)用型服務(wù)的區(qū)別主要在于（）的不同。10.試述運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題。11.下列屬于降低庫(kù)存的有（）A、訂貨時(shí)間盡是靠近需求時(shí)間B、訂貨量盡量靠近需求量C、使生產(chǎn)速度與需求變化吻合D、縮短生產(chǎn)-配送周期12.下列不屬于生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用與意義的選項(xiàng)是（）A、是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)B、是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一C、是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一影響因素D、是影響企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)因素13.庫(kù)存成本包括（）、（）、（）、（）?14.如果按顧客的需求特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，會(huì)計(jì)事務(wù)所屬于（）。A、技術(shù)密集型B、人員密集型C、通用型D、專(zhuān)用型15.從一般意義上來(lái)說(shuō)，庫(kù)存是指（）A、為了滿(mǎn)足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源B、用于生產(chǎn)或服務(wù)的儲(chǔ)備物資C、存放在倉(cāng)庫(kù)中的物品D、存在于生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程的待加工物品，或存放在倉(cāng)庫(kù)中的物品16.零售業(yè)選址應(yīng)考慮的首要問(wèn)題是（）A、建設(shè)成本B、運(yùn)輸成本C、環(huán)保問(wèn)題D、接近消費(fèi)者17.服務(wù)前臺(tái)和服務(wù)后臺(tái)的管理側(cè)重點(diǎn)有何不同？18.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是需求的拉動(dòng)，另一是技術(shù)的推動(dòng)，兩者之中，技術(shù)是第一位的。19.試闡述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的作用。20.庫(kù)存控制通常需要解決哪些基本問(wèn)題？21.全面生產(chǎn)維修制TPM22.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程一般是由四個(gè)部分組成的，下列不是生產(chǎn)過(guò)程組成部分的是（）A、基本生產(chǎn)過(guò)程B、輔助生產(chǎn)過(guò)程C、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程D、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程23.庫(kù)存控制A、B、C分類(lèi)法中A類(lèi)物資占全部庫(kù)存品種的（）。A、20%B、30%C、40%D、50%24.汽車(chē)制造是由多種零部件組裝成一種產(chǎn)品的（）A、連續(xù)型生產(chǎn)B、離散型生產(chǎn)C、項(xiàng)目式生產(chǎn)D、單件生產(chǎn)25.工藝階段是指由不同性質(zhì)的工藝組成的（）。26.n種工件在單臺(tái)設(shè)備上加工的排序，稱(chēng)作（）A、n/1排序B、n/2排序C、n/m排序D、n/all排序27.為評(píng)定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用稱(chēng)作（）。A、預(yù)防成本B、外部質(zhì)量保證成本C、鑒定成本D、內(nèi)部缺陷成本28.物流存貨管理模型與方法主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)批量法B、運(yùn)輸模型技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、價(jià)值鏈管理E、價(jià)值密度分析法29.運(yùn)作過(guò)程中，設(shè)備成本越高，資本集約度就越（）。30.工作研究的指導(dǎo)思想是（）A、精益求精B、突破創(chuàng)新C、詳細(xì)認(rèn)真D、實(shí)事求是31.企業(yè)生產(chǎn)能力選擇策略有（）。A、庫(kù)存調(diào)節(jié)策略B、改變勞動(dòng)力數(shù)量和改變工作時(shí)間C、外包策略D、使用臨時(shí)員工E、改變“自制還是外購(gòu)”的決策32.什么是服務(wù)能力的多場(chǎng)所擴(kuò)張？擴(kuò)張時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？33.以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無(wú)形產(chǎn)品為主？（）A、工業(yè)B、農(nóng)業(yè)C、制造業(yè)D、服務(wù)業(yè)34.廠區(qū)平面布置應(yīng)遵循的原則有：（）、（）、（）。35.在很多情況下，流程能力取決于（）。A、產(chǎn)品品種B、產(chǎn)量及批量的大小C、人力的使用和安排D、產(chǎn)品品種混合E、設(shè)備維護(hù)36.看板管理起源于（）A、美國(guó)福特汽車(chē)公司B、日本豐田汽車(chē)公司C、美國(guó)通用汽車(chē)公司D、日本松下公司37.（）是指計(jì)劃期內(nèi)實(shí)際可以達(dá)到的生產(chǎn)與運(yùn)作能力。A、設(shè)計(jì)能力B、查定能力38.對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底再設(shè)計(jì)的是（）A、業(yè)務(wù)流程再造B、JITC、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)D、精益思維39.什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目具有哪些特征？?40.什么是價(jià)值工程？?41.流程分析與改進(jìn)的目的可以簡(jiǎn)要地概括為（）。A、我們現(xiàn)在何處B、為什么在該處C、應(yīng)在何處D、如何到達(dá)該處E、以后在何處42.怎樣理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)換過(guò)程？43.在生產(chǎn)設(shè)施選址評(píng)價(jià)方法中，主要應(yīng)用于對(duì)可供選擇地點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比的是（）A、盈虧平衡分析法B、評(píng)分法C、重心法D、直接推斷法44.如何理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性。45.庫(kù)存決策取決于哪4大因素？46.在網(wǎng)絡(luò)圖中，消耗時(shí)間和資源的具體工作稱(chēng)為（）A、虛活動(dòng)B、活動(dòng)C、路線(xiàn)D、虛路線(xiàn)47.簡(jiǎn)述流水生產(chǎn)的特征？48.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？49.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的最顯著特點(diǎn)是借助（）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合描述。50.MRPⅡ(物流資源計(jì)劃)51.最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式是（）。A、學(xué)習(xí)型組織B、特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)C、自我管理式團(tuán)隊(duì)D、問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)52.時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)包括（）A、快速交貨B、按時(shí)交貨C、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度D、信息的反饋速度53.團(tuán)隊(duì)工作方式的常見(jiàn)形式。.54.大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)相比較，其特點(diǎn)是（）A、生產(chǎn)穩(wěn)定性差、使用的是專(zhuān)用設(shè)備、生產(chǎn)周期短、產(chǎn)品成本低B、生產(chǎn)穩(wěn)定性強(qiáng)、使用的是專(zhuān)用設(shè)備、生產(chǎn)周期短、產(chǎn)品成本低C、生產(chǎn)穩(wěn)定性強(qiáng)、使用的是通用設(shè)備、生產(chǎn)周期短、產(chǎn)品成本低D、生產(chǎn)穩(wěn)定性強(qiáng)、使用的是專(zhuān)用設(shè)備、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品成本低55.對(duì)MRP的目標(biāo)表述不正確的是（）。A、保證按時(shí)供應(yīng)用戶(hù)所需產(chǎn)品，及時(shí)取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件B、保證企業(yè)人員在各部門(mén)的合理配備C、計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)、交貨進(jìn)度與采購(gòu)活動(dòng)，使各車(chē)間生產(chǎn)的零部件，外購(gòu)配套件與裝配的要求在時(shí)間和數(shù)量上精確銜接D、保證盡可能低的庫(kù)存水平56.隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念得到延伸和擴(kuò)展。一般意義上講，生產(chǎn)是指（）A、產(chǎn)品的制造過(guò)程。B、人利用勞動(dòng)工具直接作用于勞動(dòng)對(duì)象的過(guò)程。C、滿(mǎn)足人類(lèi)需要的過(guò)程。D、一切社會(huì)組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。57.對(duì)于不必要的工序、不必要的搬運(yùn)、不必要的檢驗(yàn)、不必要的動(dòng)作等，一律都應(yīng)（）A、合并B、簡(jiǎn)化C、利用D、取消58.生產(chǎn)率的增長(zhǎng)方式有哪幾種？?59.簡(jiǎn)述如何進(jìn)行企業(yè)客戶(hù)的信用調(diào)查。60.流程再造階段的主要工作有（）A、改善管理B、評(píng)價(jià)內(nèi)容C、信息技術(shù)的應(yīng)用D、重新組建61.供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象。62.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有什么積極意義？63.與訂貨型生產(chǎn)相比，備貨型生產(chǎn)具有的特點(diǎn)之一是（）A、產(chǎn)品庫(kù)存占用較小B、產(chǎn)品屬非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品C、產(chǎn)品屬專(zhuān)用產(chǎn)品D、產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品64.學(xué)習(xí)效果受到的影響因素有哪些？65.簡(jiǎn)述庫(kù)存在企業(yè)生產(chǎn)中的作用。66.從產(chǎn)品的壽命周期開(kāi)始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（）A、早進(jìn)晚出B、晚進(jìn)早出C、早進(jìn)早出D、晚進(jìn)晚出67.所有項(xiàng)目都要經(jīng)歷一個(gè)包含4階段的生命周期（）。A、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、終止B、定義、計(jì)劃、實(shí)施、終止C、定義、計(jì)劃、實(shí)施、反饋D、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、反饋68.相對(duì)于流程式生產(chǎn)，工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的特點(diǎn)是：（）A、品種數(shù)較多B、資本密集C、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D、設(shè)備柔性較低69.庫(kù)存控制決策的要素主要有（）。A、需求B、訂貨C、生產(chǎn)D、庫(kù)存費(fèi)用E、庫(kù)存策略70.MRP是拉式生產(chǎn)方式，JIT是推式生產(chǎn)方式。71.簡(jiǎn)述大規(guī)模定制模式與持續(xù)改進(jìn)模式的區(qū)別？72.項(xiàng)目控制的主要文件包括哪些73.在進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)，穩(wěn)妥應(yīng)變型思路下的常用辦法有（）A、調(diào)節(jié)人力水平B、加班或部分開(kāi)工C、利用調(diào)節(jié)庫(kù)存D、導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品74.常見(jiàn)的產(chǎn)品導(dǎo)向布置有直線(xiàn)型布置和（）A、工藝導(dǎo)向布置B、U型布置C、定位布置D、辦公室布置75.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)中編制項(xiàng)目初始計(jì)劃的主要工作是（）。A、繪制表格B、確定時(shí)間參數(shù)C、繪制網(wǎng)絡(luò)圖D、查找關(guān)鍵路線(xiàn)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：多元5.參考答案： （1）為完成項(xiàng)目須執(zhí)行的一系列工作。 （2）工作之間的邏輯關(guān)系。 （3）完成每件工作所需要的時(shí)間。 （4）完成每件工作所需的種種資源。 （5）完成工作所需的費(fèi)用。6.參考答案：A7.參考答案：A,C,D8.參考答案：A9.參考答案： （1）市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè)； （2）產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)； （3）生產(chǎn)系統(tǒng)選擇與設(shè)計(jì)； （4）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、制造。10.參考答案：D11.參考答案：C12.參考答案：D13.參考答案：B14.參考答案： ①性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定功能 ②附加功能：是顧客使用更加方便和舒適的所增加的功能 ③可靠性：指產(chǎn)品完成規(guī)定功能的可能性與概率 ④一致性：符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)與服務(wù)規(guī)定的程度 ⑤耐久性：產(chǎn)品達(dá)到使用壽命的概率 ⑥維護(hù)性：產(chǎn)品是否容易修理與維護(hù) ⑦美學(xué)性：產(chǎn)品外觀是否吸引人 ⑧感覺(jué)性：產(chǎn)品是否令人產(chǎn)生好的聯(lián)想并且妙不可言15.參考答案： （1）生產(chǎn)物流計(jì)劃的內(nèi)容： ①確定計(jì)劃期的生產(chǎn)物料需用量。 ②確定生產(chǎn)無(wú)聊的消耗定額。 ③清查庫(kù)存資源，經(jīng)過(guò)綜合平衡，編織出生產(chǎn)物料需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，并組織實(shí)現(xiàn)。 （2）生產(chǎn)物流極化作用： ①生產(chǎn)物流計(jì)劃是訂貨和采購(gòu)的依據(jù)。 ②生產(chǎn)物流計(jì)劃是考核物流管理的標(biāo)準(zhǔn)。 ③生產(chǎn)物流計(jì)劃有助于存貨控制和物流配送。 （3）編制供應(yīng)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作： ①做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)掌握生產(chǎn)物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 ②搜集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。 ③制定有關(guān)生產(chǎn)物流的消耗定額。 （4）生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制和執(zhí)行： ①生產(chǎn)物流計(jì)劃的編制。 ②生產(chǎn)物流計(jì)劃的執(zhí)行與檢查。16.參考答案：A17.參考答案：以量定期法；以期定量法18.參考答案：D19.參考答案：D20.參考答案： （1）生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令 （2）防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送 （3）運(yùn)行“目視管理”的工具 （4）改善的工具21.參考答案：正確22.參考答案：A23.參考答案：D24.參考答案：A25.參考答案：恒定26.參考答案：B,C,E27.參考答案：B28.參考答案：B,E29.參考答案：A30.參考答案： 生產(chǎn)能力是指在計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部固定資產(chǎn)，在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，或者能夠處理的原材料數(shù)量。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個(gè)技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。31.參考答案：D32.參考答案：A33.參考答案：B,C,E34.參考答案：5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對(duì)象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。35.參考答案：D36.參考答案： 許多服務(wù)不能儲(chǔ)存，如上午炒出來(lái)的菜不能留到下午再賣(mài)；昨天空著的客房，不能留給今天的顧客使用，今天的顧客只能住今天空著的客房。因此，如何確定服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)能力，就成為服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)關(guān)鍵的、難度較大的決策問(wèn)題。37.參考答案：C38.參考答案： 1）產(chǎn)量的增加嘗嘗只需要增加直接生產(chǎn)成本（生產(chǎn)工人、物料等）而輔助人員和實(shí)施不需要增加顯然這有利于生產(chǎn)率提高的因素 2）大批量生產(chǎn)的情況下工人操作的熟練程度經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)效率都比較高 3）機(jī)器與工具容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化采用自動(dòng)化的高效率生產(chǎn)方式這對(duì)提高生產(chǎn)率的作用更是顯而易見(jiàn)39.參考答案： 1.崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)包含組織所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)有效地實(shí)現(xiàn)。 2.全部崗位構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)該能夠保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3.崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠有助于發(fā)揮員工的個(gè)人能力，提高組織效率。40.參考答案：C41.參考答案： 基本策略是：訂貨時(shí)間盡量接近需求時(shí)間；訂貨量盡量接近于需求量。 具體措施是：改善需求預(yù)測(cè)工作；縮短生產(chǎn)周期與訂貨周期；減少供應(yīng)的不穩(wěn)定性；增加設(shè)備、人員的柔性42.參考答案： （1）制定生產(chǎn)運(yùn)作能力計(jì)劃。根據(jù)完成各項(xiàng)工作任務(wù)所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求來(lái)制定其人員計(jì)劃和設(shè)備計(jì)劃，包括設(shè)備投資和人員招聘的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。 （2）進(jìn)行作業(yè)排序和任務(wù)分配。根據(jù)不同工序完成不同工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，合理安排每一臺(tái)設(shè)備每一個(gè)人的每天工作任務(wù)，以防止忙閑不均、設(shè)備閑置、人員閑暇的現(xiàn)象，有效的利用這些資源。 （3）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)。工作標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)比較不同的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，以幫助決策，可以用來(lái)選擇和評(píng)價(jià)新的工作方法，評(píng)估新設(shè)備、新方法的優(yōu)越性。43.參考答案： 優(yōu)點(diǎn)：（1）產(chǎn)品制造順序可以有一定彈性，從而對(duì)品種變化有較好的適應(yīng)性。 （2）有利于充分利用設(shè)備和工人的工作時(shí)間。 （3）便于進(jìn)行工藝管理，有利于同類(lèi)技術(shù)交流和技術(shù)支援，有利于工人技術(shù)水平的提高。 缺點(diǎn)：（1）在某些工序，不同產(chǎn)品（或顧客）有時(shí)會(huì)同時(shí)爭(zhēng)奪有限的資源。 （2）大批在制品從一個(gè)生產(chǎn)單位轉(zhuǎn)到有一個(gè)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性較差，交叉運(yùn)輸和迂回運(yùn)輸較多，使加工路線(xiàn)延長(zhǎng)，運(yùn)輸時(shí)間和費(fèi)用也相應(yīng)增高。 （3）在制品庫(kù)存量大，停放時(shí)間長(zhǎng)，致使產(chǎn)品生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，流動(dòng)資金占用量大。 （4）不同生產(chǎn)單位之間的生產(chǎn)聯(lián)系較為復(fù)雜，從而管理工作較復(fù)雜。 產(chǎn)品對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式有缺點(diǎn)：這種形式主要優(yōu)缺點(diǎn)與工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式相反。44.參考答案：大規(guī)模定制模式45.參考答案：工藝階段46.參考答案：B47.參考答案： （1）數(shù)據(jù)有誤 （2）數(shù)據(jù)的采集方法不正確 （3）數(shù)據(jù)的記錄、抄寫(xiě)有誤 （4）異常值的處理48.參考答案： （1）運(yùn)營(yíng)技術(shù)的選擇、 （2）生產(chǎn)能力規(guī)劃、 （3）系統(tǒng)設(shè)施規(guī)劃和設(shè)施布置、 （4）工作設(shè)計(jì)等問(wèn)題。49.參考答案：A50.參考答案：組織設(shè)計(jì)51.參考答案： 學(xué)習(xí)效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需要的時(shí)間會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而逐漸減少，然后才趨于穩(wěn)定。 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)就是表示單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系。 學(xué)習(xí)效應(yīng)主要包括個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。52.參考答案：B53.參考答案：輸入數(shù)據(jù)54.參考答案： 1）流程式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往相對(duì)集中，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高，只要設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常工藝參數(shù)得到控制就能生產(chǎn)合格產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)也比較少，由于高溫、高壓、易燃等特點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性和安全性要求較高 2）加工裝配式生產(chǎn)的產(chǎn)品是有離散的零部件裝配而成的，組成產(chǎn)品的零部件在不同地區(qū)、不同國(guó)家制造，因此生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往很分散，由于零部件種類(lèi)繁多加工工藝多樣化所以跨車(chē)間跨企業(yè)的協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，生產(chǎn)中的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)的任務(wù)相當(dāng)繁重提高了生產(chǎn)管理的復(fù)雜性55.參考答案：A56.參考答案：B,C,D57.參考答案：B58.參考答案：B59.參考答案：A,B,D,E60.參考答案：B61.參考答案： 生產(chǎn)能力（capacity）一個(gè)作業(yè)單元的生產(chǎn)設(shè)施，在一定技術(shù)組織條件下，單位時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)負(fù)荷作業(yè)能生產(chǎn)產(chǎn)品（或提供服務(wù)）的最大數(shù)量，即一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率（outputrate）廣義上，指人員能力、設(shè)備能力和管理能力的綜合。狹義上，指人員能力和設(shè)備能力（可定量計(jì)算），即指一個(gè)企業(yè)在一定的生產(chǎn)運(yùn)作組織條件下，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)綜合平衡后能產(chǎn)出一定種類(lèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的最大數(shù)量，是反映企業(yè)產(chǎn)出可能性的一種指標(biāo)。引入最優(yōu)生產(chǎn)運(yùn)作水平的概念，即指規(guī)劃的流程能力水平，也就是單位平均成本最小化時(shí)的產(chǎn)出量。由于權(quán)衡固定間接成本的分配和加班、設(shè)備磨損、不良率等其他花費(fèi)比較復(fù)雜，所以確定這個(gè)成本最小化的值有一定的困難。能力利用率是衡量企業(yè)相較于最佳生產(chǎn)運(yùn)作水平差距的一個(gè)重要工具，可以用一個(gè)百分比來(lái)表示： 62.參考答案： 設(shè)備投入使用后為了保障其正常工作企業(yè)要不斷地投入運(yùn)行費(fèi)用保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用維修費(fèi)用和技術(shù)改造費(fèi)用等63.參考答案： 1）設(shè)計(jì)供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)會(huì)涉及定性和定量指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主要遵循全面相關(guān)定性與定量相結(jié)合等原則 2）對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)達(dá)到的基本要求及應(yīng)滿(mǎn)足的基本約束剔除一些不合格的供應(yīng)商 3）綜合優(yōu)選，在通過(guò)第一輪篩選的供應(yīng)商中選擇最佳的供應(yīng)商利用多目標(biāo)優(yōu)選法經(jīng)候選供應(yīng)商經(jīng)行綜合比較安評(píng)價(jià)價(jià)值大小排序以便確定最佳的合作伙伴64.參考答案：C65.參考答案：C66.參考答案：反比67.參考答案：A68.參考答案：D69.參考答案： （1）降低成本是提高效益的主要途徑。 （2）降低成本比擴(kuò)大銷(xiāo)售更有效。 （3）成本是可以降低的。 （4）控制成本是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的永恒主題。 （5）控制成本不是財(cái)務(wù)部門(mén)一家之事。70.參考答案：牛鞭效應(yīng)71.參考答案： 這種團(tuán)隊(duì)是為了解決某個(gè)具體問(wèn)題，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而建立的，在這種團(tuán)隊(duì)中，其成員既有普通職工也有問(wèn)題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員，團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚬芾砣藛T擁有決策的權(quán)力，或者可以直接向最高決策層報(bào)告，因此，他們都餓工作結(jié)果—建議或方案可以得到實(shí)施。 特點(diǎn)：容易使一般職工與經(jīng)營(yíng)管理層溝通，使一般員工的意見(jiàn)直接反映到?jīng)Q策中。72.參考答案：B,C73.參考答案：安排方式74.參考答案： （1）買(mǎi)方將供應(yīng)商分層 （2）買(mǎi)方與賣(mài)方在一種確定的目標(biāo)價(jià)格下，共同分析成本，共享利潤(rùn)。 （3）共同保證和提高質(zhì)量 （4）信息共享 （5）JIT式的交貨 （6）買(mǎi)方只持有較少數(shù)目的供應(yīng)商75.參考答案：B第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：空閑時(shí)間2.參考答案：A,B,C,D,E3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案： （1）網(wǎng)絡(luò)圖式有向圖，圖中不能出現(xiàn)回路 （2）活動(dòng)與箭線(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，每項(xiàng)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)圖上必須用、也只能用連結(jié)兩結(jié)點(diǎn)的一根箭頭線(xiàn)表示 （3）兩個(gè)相鄰結(jié)點(diǎn)間只允許一條箭頭線(xiàn)直接相連 （4）箭頭線(xiàn)必須從一個(gè)結(jié)點(diǎn)開(kāi)始，到另一個(gè)結(jié)點(diǎn)結(jié)束，不能從一條箭頭線(xiàn)中間引出其它箭頭線(xiàn) （5）每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖必須只能有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)（源）和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)（匯）5.參考答案：正確6.參考答案：C7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：D9.參考答案：顧客參與程度10.參考答案： （1）產(chǎn)出要素管理，包括質(zhì)量、時(shí)間、成本、服務(wù) （2）資源要素管理包括設(shè)施設(shè)備管理、物料管理、人員管理、信息管理 （3）環(huán)境要素管理11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：C13.參考答案：持有成本；訂貨成本；短缺成本和貨物成本（或采購(gòu)成本）。14.參考答案：D15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案： 服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶(hù)，也就是如何更快更及時(shí)地提供.所以選址的原則要以此為方向，比如：要離目標(biāo)客戶(hù)近，在目標(biāo)客戶(hù)集中的區(qū)域，客戶(hù)容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)內(nèi)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會(huì)發(fā)生變化，比如：利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。制造業(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個(gè)效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時(shí)重點(diǎn)評(píng)估的：是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，是否接近原材料，物流便捷否，是否離客戶(hù)近，環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等。兩者共同部分：投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對(duì)投資匯報(bào)率的影響。18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案： 企業(yè)戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略，它涉及企業(yè)各個(gè)職能領(lǐng)域發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，是各職能戰(zhàn)略，如營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的集合體，其中生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是極其重要部分。 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及該指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。包括產(chǎn)品選擇、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)要素配置、協(xié)作水平確定、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)質(zhì)量控制等。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)如何成為企業(yè)立足于市場(chǎng)，并獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)在企業(yè)中的有效性規(guī)定了明確的決策內(nèi)容、程序、原則和模式。因此，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間： （1）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)性。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的明晰化，使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)具有優(yōu)先級(jí)而保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突出，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)和后援保證； （2）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的要求保持一致，同時(shí)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)要求的一致、協(xié)調(diào)，以此來(lái)保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)； （3）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的操作性保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略注重各決策之間的目標(biāo)分解、傳遞和轉(zhuǎn)化過(guò)程，以形成各級(jí)人員的共識(shí)與參與，同時(shí)注重各項(xiàng)決策的內(nèi)涵及其相互一致性，以保證決策的實(shí)施明確、可行，最終保證對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用。20.參考答案： 庫(kù)存在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用歸納為以下幾個(gè)方面： （1）對(duì)供、產(chǎn)、銷(xiāo)過(guò)程中的不確定性因素起緩沖作用。 （2）對(duì)生產(chǎn)工序起分解和隔離作用。 （3）對(duì)季節(jié)性供需矛盾起調(diào)節(jié)作用。 （4）增加庫(kù)存可簡(jiǎn)化生產(chǎn)計(jì)劃與控制。 （5）正確決策可使庫(kù)存實(shí)現(xiàn)保值增值。21.參考答案： 是日本企業(yè)界在生產(chǎn)維修制的基礎(chǔ)上，根據(jù)英國(guó)人創(chuàng)立的設(shè)備綜合工程學(xué)，在1971年提出的動(dòng)員全企業(yè)人員參加的更為全面的“生產(chǎn)性維修”。22.參考答案：C23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：生產(chǎn)階段26.參考答案：A27.參考答案：C28.參考答案：A,B,E29.參考答案：高30.參考答案：B31.參考答案：A,B,C,D,E32.參考答案： 由于服務(wù)能力對(duì)時(shí)間和地點(diǎn)的依賴(lài)性，決定服務(wù)能力的擴(kuò)張一般采取多場(chǎng)所擴(kuò)張的方式，不像制造業(yè)那樣，在單一場(chǎng)所建設(shè)大規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。其組織形式一般是連鎖經(jīng)營(yíng)的方式。特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用的比較普遍的一種。需要注意：多場(chǎng)所擴(kuò)張本身會(huì)使運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性增大，如果同時(shí)再增加新業(yè)務(wù)，就會(huì)使運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性大大超出企業(yè)的管理能力。在美國(guó)，由于多場(chǎng)所同時(shí)伴有業(yè)務(wù)多樣化的多度擴(kuò)張所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)績(jī)效下降，在餐飲業(yè)表現(xiàn)最為明顯。這種并行的多度擴(kuò)張方式被稱(chēng)為服務(wù)業(yè)務(wù)的、業(yè)管理階段，開(kāi)始增加業(yè)務(wù)、品種并向多地域擴(kuò)張時(shí)，最好依次選擇單一的維度擴(kuò)張，要么是多場(chǎng)所，要么是業(yè)務(wù)多元化，在一個(gè)方向上取得成功后，再加入另一個(gè)方向的擴(kuò)張，這樣成功的把握更大。33.參考答案：D34.參考答案：工藝原則；經(jīng)濟(jì)原則；安全和環(huán)保原則35.參考答案：A,B,C,D,E36.參考答案：B37.參考答案：B38.參考答案：A39.參考答案：項(xiàng)目是一種一次性工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由為此專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)來(lái)完成。項(xiàng)目具有的特點(diǎn)：①項(xiàng)目是一次性任務(wù)，具有單一性；②項(xiàng)目由明確的目的性；③項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，通常需要多方合作才能完成；④對(duì)費(fèi)用有明確的預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行；⑤有嚴(yán)格的時(shí)間約束，并公之于眾。40.參考答案：價(jià)值工程是從產(chǎn)品整體功能入手，進(jìn)行功能分析，尋找價(jià)值最小的問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行改善。從本質(zhì)上講，價(jià)值工程是指為了以最低的使用成本，切實(shí)可靠地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所要求的必要功能，而進(jìn)行的有組織的、系統(tǒng)的分析研究活動(dòng)。41.參考答案：A,C,D42.參考答案：運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)43.參考答案：A44.參考答案： 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性包括預(yù)測(cè)前提的科學(xué)性，預(yù)測(cè)方法的科學(xué)性和預(yù)測(cè)結(jié)果的科學(xué)性。預(yù)測(cè)前提的科學(xué)性是指預(yù)測(cè)必須以客觀事實(shí)為對(duì)象，作為預(yù)測(cè)依據(jù)的事實(shí)資料與數(shù)據(jù)，必須由抽象上升到規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。預(yù)測(cè)方法的科學(xué)性是指預(yù)測(cè)的方法是在預(yù)測(cè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的，并通過(guò)理論認(rèn)證和實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)方法。預(yù)測(cè)結(jié)果的科學(xué)性是指預(yù)測(cè)的結(jié)果是由已認(rèn)識(shí)的客觀對(duì)象發(fā)展的規(guī)律性和事實(shí)資料為依據(jù)，采用定性與定量相結(jié)合的科學(xué)方法作出的科學(xué)判斷。45.參考答案： （1）需求：庫(kù)存的首要作用是滿(mǎn)足需求，需求是第一位的。 ①連續(xù)性需求：需求隨時(shí)間的變化是連續(xù)的，所以庫(kù)存隨時(shí)間的減少也是連續(xù)的。 ②間斷性需求：需求是間斷性的，所以庫(kù)存呈階梯式減少。 （2）訂貨或生產(chǎn)：通過(guò)訂貨或生產(chǎn)來(lái)補(bǔ)充因需求而減少的庫(kù)存。 ①拖后時(shí)間：從訂貨看何時(shí)開(kāi)始補(bǔ)充考察，這一時(shí)間就是拖后時(shí)間。 ②提前時(shí)間：從按時(shí)補(bǔ)充需何時(shí)訂貨考察，這一時(shí)間就是提前時(shí)間。 （3）庫(kù)存費(fèi)用：實(shí)際生產(chǎn)中，常以一個(gè)計(jì)劃期的總費(fèi)用來(lái)衡量，包括4項(xiàng)。 ①存儲(chǔ)費(fèi)用：維持庫(kù)存費(fèi)用，包括倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)，物質(zhì)保管費(fèi)，物質(zhì)損失費(fèi)和投資機(jī)會(huì)成本等。存儲(chǔ)費(fèi)用和物質(zhì)存儲(chǔ)數(shù)量和時(shí)間成正比。 ②訂貨費(fèi)用：向外采購(gòu)物資費(fèi)用，包括物資進(jìn)貨成本和訂貨費(fèi)。 ③生產(chǎn)費(fèi)用：由自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品造成的費(fèi)用，包括設(shè)備調(diào)整費(fèi)用和生產(chǎn)制品直接費(fèi)。 ④缺貨費(fèi)用：是因庫(kù)存不能滿(mǎn)足需求帶來(lái)的損失，如停工待料和市場(chǎng)損失等帶來(lái)的損失。 （4）庫(kù)存策略：決定在和種條件下對(duì)庫(kù)存進(jìn)行補(bǔ)充，何時(shí)補(bǔ)充，補(bǔ)充多少物資的決策。 ①固定量庫(kù)存策略：當(dāng)庫(kù)存量降到訂貨點(diǎn)ROP及以下時(shí)，庫(kù)存管理