2024年大學試題(管理類)-物業(yè)管理概論筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(管理類)-物業(yè)管理概論筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.收益性物業(yè)管理與非收益性物業(yè)管理的主要區(qū)別在于是否具有經(jīng)營性。2.公益型物業(yè)具有社會窗口形象的作用，容易發(fā)生新聞焦點事件。3.大廈設(shè)備登記卡是詳細記錄設(shè)備的名稱、規(guī)格、功率、使用地點、控制范圍、每月保養(yǎng)記錄、每次更換零件的時間、種類等信息的檔案資料。4.物業(yè)租賃合同應當包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。5.《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細的劃分和規(guī)定，堅持了以業(yè)主自治、自律為基礎(chǔ)，強調(diào)了業(yè)主和（）之間是平等協(xié)商與政府兼管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公正、公開的社會主義市場經(jīng)濟要求。6.請簡述為什么醫(yī)院物業(yè)管理的保潔工作專業(yè)性強。7.《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細的劃分和規(guī)定，堅持了以業(yè)主自治、（）為基礎(chǔ)，強調(diào)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是平等協(xié)商與政府兼管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公正、公開的社會主義市場經(jīng)濟要求。8.“建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會”，是美國的一個地方性和區(qū)域性組織的全國聯(lián)盟。代表業(yè)主、房東在物業(yè)管理關(guān)系中的利益。9.作為物業(yè)管理市場買方一員的單個消費者，對于他們作為買方的客體（公共物業(yè)管理服務(wù)）并不一定積極地保護，有時甚至是一個對自己買賣客體質(zhì)量利益實施破壞行為的破壞者。10.同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。11.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓分為三個層次，社會培訓、（）和協(xié)會培訓。12.時至今日，物業(yè)管理服務(wù)的形式已日益豐富多彩。一些全球性物業(yè)管理大企業(yè)，已能為各類物業(yè)用戶提供各種形式的代辦服務(wù)、產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)、行政及后勤保障服務(wù)等深受他們歡迎的服務(wù)，并已形成成熟的服務(wù)理念與服務(wù)模式。13.商場清潔的重點部位主要包括櫥窗和地面的打蠟除塵、衛(wèi)生間保潔和祛除異味、扶手梯電梯以及指示標牌的擦拭等。14.以出租出售為主的經(jīng)營型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價值及管理服務(wù)費是不能庫存的，若當天出售不出去或當天出租不出去，就失去了當天價值與費用回收和補償?shù)模ǎ?5.物業(yè)公共服務(wù)由向住戶收取的管理費來支付其開支。16.物業(yè)的商品性是由物業(yè)的（）和經(jīng)濟價值決定的。17.物業(yè)公共服務(wù)是指保安、清潔、公共設(shè)備設(shè)施的操作、運行、維護等項服務(wù)。18.物業(yè)管理以提供物業(yè)用戶私用部位設(shè)備設(shè)施的維護修理，以及其他私人領(lǐng)域的服務(wù)為基本任務(wù)，兼顧物業(yè)公共區(qū)域、公共部位、共用設(shè)備設(shè)施的維護等服務(wù)。19.美國物業(yè)管理的法規(guī)制度比較系統(tǒng)，組織機構(gòu)穩(wěn)定，從業(yè)人員數(shù)量可觀、素質(zhì)較高。20.中國古典風格物業(yè)的特有建筑樣式有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。21.零售物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)不僅與業(yè)主發(fā)生合同委托關(guān)系，而且與租戶也發(fā)生合同委托關(guān)系。22.不得用鐵柵欄等封死公共走道安全門和單元的窗戶，以防災害發(fā)生時人員無法逃生。23.制定住宅小區(qū)會所配置計劃時應當考慮：（）A、物業(yè)項目是否具有一定規(guī)模；B、物業(yè)項目是否具有一定檔次和品位；C、物業(yè)用戶是否具有相應的消費能力；D、物業(yè)用戶是否具有相應的消費意識。24.2001年12月，重慶一青年下樓時，被樓上突然掉下的泡菜壇子砸成重傷致死。在無法確定責任人的情況下，悲憤的死者家屬將全樓26家住戶告上法庭，要求賠償186萬元，經(jīng)法院判決，由死者的左鄰右舍各分擔2932元。對此談?wù)勀愕目捶ā?5.體育類物業(yè)包括體育場、體育館、健身房、高爾夫球場等。26.所謂獨立的物業(yè)管理區(qū)域，是指一個具有獨立的共用配套設(shè)備設(shè)施（如供配電、供排水及污水處理、中央空調(diào)、車庫、道路、綠化等）的物業(yè)項目。27.請簡述什么是物業(yè)管理法律關(guān)系的客體。28.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是以房地產(chǎn)財產(chǎn)為（）的各種權(quán)利的總和。29.收益型物業(yè)管理是一種（）管理。30.貨梯運行時，荷載量應留有余地，不得超載，但可以串載。31.現(xiàn)代體育場館的主要功能是為體育比賽提供專業(yè)化的場地，同時也可用于（）、大型集會、會展等，呈現(xiàn)使用功能多元化的態(tài)勢。32.某業(yè)主委員會成立后即發(fā)出通知要求物業(yè)管理企業(yè)在七天內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)收費及支出賬目，物業(yè)管理企業(yè)未在此期限內(nèi)公布。業(yè)主委員會即在小區(qū)內(nèi)張貼告示要求全體業(yè)主從即日起停止向物業(yè)管理企業(yè)交費，并向業(yè)主委員會交費。第二天，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)擺攤收費，并給交費的業(yè)主開具蓋有委員會公章的收款收據(jù)。試分析業(yè)主委員會的行為是否合法，物業(yè)管理企業(yè)應當依哪種途徑解決該問題。33.簡述超高層物業(yè)的管理特點與要求34.文藝復興建筑在理論上以新興資產(chǎn)階級的文藝復興思潮為基礎(chǔ)，造型上排斥象征神教至上的哥特建筑風格，提倡復興古羅馬時期的建筑形式。35.裝修戶如果為敷設(shè)通訊電纜而必須在樓層之間開鑿孔洞，則必須將圖紙和方案自行交由結(jié)構(gòu)工程師咨詢和審批。36.中國古典風格的物業(yè)的屋頂樣式主要有：1.（）、2.（）、3.（）、4.（）、5.（）6.（）。37.某住宅小區(qū)的物業(yè)公司為了解決區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的狀況，在住宅小區(qū)的空地建起了一個車輛保管站，要求業(yè)主把車輛停放在保管站內(nèi)。除自行車免費保管外，物業(yè)公司每月向摩托車、汽車的車主收繳一定的費用。由于部分業(yè)主認為亂停亂放雖然不好，但保管站的面積已在購房時分攤到各業(yè)主頭上，且業(yè)主每月向物業(yè)公司繳交管理費，物業(yè)公司向業(yè)主收取機動車輛管理費是侵犯部分業(yè)主的權(quán)益。要求物業(yè)公司停止收取機動車輛的保管費。請問：該物業(yè)公司對機動車輛收取管理費是否合理？若合理，應如何向業(yè)主解釋收費的合理性？38.在停車庫內(nèi)動用明火作業(yè)，須經(jīng)消防中心向上級保衛(wèi)部門和公安消防監(jiān)督部門申報，經(jīng)同意后方可進行作業(yè)。39.《物業(yè)管理條例》是目前我國物業(yè)管理方面最高級別的（）法規(guī)，是物業(yè)管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)最直接依賴的法律依據(jù)。40.酸性清潔劑洗外墻時去污力強，省工省時，但會在飾材表面留下腐蝕性微孔，使石材黯然失色，且日后更易藏污納垢，難以清洗。41.物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容，是指物業(yè)管理主體之間依據(jù)（）享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。42.辦公樓可以分為純辦公樓和綜合性辦公樓。43.物業(yè)安全工作包括：（）A、保安工作B、開荒清潔C、停車管理D、裝修管理44.鋼混結(jié)構(gòu)物業(yè)是由鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)承受其荷載的物業(yè)。鋼混結(jié)構(gòu)由鋼筋混凝土制成。鋼筋主要承受（），混凝土主要承受（）。鋼混結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）（）（），一般比鋼結(jié)構(gòu)造價低，且更節(jié)省鋼材。45.國際甲級辦公樓一般采用2路供電，斷電情況下由自投箱自動閉合應急電源，時間小于1秒。46.高檔物業(yè)的管理特點，可以用“享受型管理服務(wù)”來加以概括。47.房地產(chǎn)物權(quán)，在我國是指物權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的房屋的所有權(quán)及其占有土地的（）。48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有別于政府機構(gòu)和事業(yè)單位。49.請簡述什么是居住型物業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元性。50.簡述商場常規(guī)消防工作要點。51.請談?wù)勎飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會的關(guān)系。52.為了配合政府的市容美化和夜景燈光工程，經(jīng)政府主管部門的批準，物業(yè)管理企業(yè)在其所管理的大廈的三樓平臺上，設(shè)置了一座大型的燈光廣告招牌出租。在處理廣告招牌的租金中，物業(yè)管理企業(yè)與該大廈的業(yè)主委員會發(fā)生了糾紛。為此業(yè)主委員會向人民法院起訴物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置廣告招牌的行為侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，要求拆除招牌。物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置廣告招牌的行為是否侵害了業(yè)主的合法權(quán)益？53.除了各式屋頂外，中國傳統(tǒng)物業(yè)的其他典型元素還有：1.（）、2.（）、3.（）、4.（）、5.（）、6.（）、7.（）、8.（）、9.（）、10.（）、11.（）、12.（）13.（）、14.（）、15.（）、16.（）、17.（）、18.（）、19.（）、20.（）、21.（）。54.簡述大型居住物業(yè)的基本特點。55.簡述動用明火監(jiān)督制度的具體內(nèi)容56.與一般物業(yè)不同，經(jīng)營型物業(yè)功能具有綜合性的特點。57.實行嚴格會員制經(jīng)營模式的物業(yè)一般都是高檔居住物業(yè)。58.什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。59.物業(yè)管理買方的集合性，一般很難由買方自發(fā)完成。60.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一個獨立的經(jīng)濟實體，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的經(jīng)營體制。61.請簡述什么是房產(chǎn)抵押權(quán)。62.物業(yè)管理在英國濫觴伊始，就很快取得很大成功。此后又陸續(xù)推廣至（）（）等發(fā)達國家和地區(qū)，以及英聯(lián)邦范圍內(nèi)的一些經(jīng)濟較發(fā)達的國家和地區(qū)。63.主必須履行以下義務(wù)：（）A、遵守業(yè)主公約B、遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的管理制度C、按時足額繳納物業(yè)管理費用D、要求物業(yè)管理企業(yè)提供委托服務(wù)合同約定的服務(wù)64.用益物權(quán)是指以他人不動產(chǎn)的使用與收益為內(nèi)容和目的，依法設(shè)定的物權(quán)，包括地上權(quán)、地役權(quán)、典權(quán)和永佃權(quán)等。65.美國物業(yè)管理協(xié)會主要致力于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)教育培訓和職業(yè)資格認定工作。66.在美國，物業(yè)管理作為社會管理事務(wù)，主要由業(yè)主和企業(yè)及行業(yè)協(xié)會負責，政府基本不予干涉。67.2003年9月，國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》付諸實施。68.請簡述房產(chǎn)處分權(quán)的概念。69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是一個獨立的經(jīng)濟實體。70.簡述我國物業(yè)管理的基本現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢71.物業(yè)的價值和使用價值是通過市場交易活動得以實現(xiàn)的，物業(yè)的買賣、租賃、抵押，土地使用權(quán)的出讓與轉(zhuǎn)讓，都是體現(xiàn)物業(yè)（）的具體方式。72.收取物業(yè)管理費的準備工作包括：確定物業(yè)管理費的（）；分析（）的情況；確定物業(yè)管理費的（）；制定物業(yè)管理費的（）。73.1866年，香港的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士發(fā)起成立了英國皇家物業(yè)經(jīng)理學會香港分會，在香港大力推廣物業(yè)管理制度，并取得可喜成績。74.一般認為，物業(yè)管理起源于（）世紀（）年代的英國，迄今已有（）多年的歷史。75.物業(yè)財務(wù)報表主要包括（）、（）和（）。第2卷一.參考題庫(共75題)1.物業(yè)管理是一個非常寬泛的概念，除了（）（）（）等主要物業(yè)類型的管理之外，它還滲透到工業(yè)廠房、貨柜碼頭、隧道、橋梁、地鐵、輕軌、各類文化、體育、藝術(shù)場館，如美術(shù)館、博物館、展覽館、科技館、影劇院、以及醫(yī)院、學校、教堂、科研院所、甚至墓園、賭場等差不多所有物業(yè)類型之中。2.第一個全美業(yè)主組織是“建筑物業(yè)主組織”3.在辦公樓裝修過程中，凡是涉及物業(yè)中央系統(tǒng)、公共系統(tǒng)的施工，必須在物業(yè)管理企業(yè)指定的裝修公司范圍之內(nèi)選擇承包商。4.物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)分析一般可以從兩個不同角度進行：1.以同一大廈的（）為單位，采用（）的方式，進行物業(yè)管理費收支情況的財務(wù)分析，其中尤其要著重分析每一跨度單位中的收支異常波動情況。2.以各個大廈的（）為基礎(chǔ)，進行彼此間的（）。5.豪華物業(yè)一般是指建筑標準（），建造成本（）市場平均水平，設(shè)備、設(shè)施（）的各類建筑物。6.在變電房、配電房、蓄電池室、電話機房、電腦房、各類機房、車庫、倉庫內(nèi)以及樓層天花板等重點、危險部位動火，須經(jīng)有關(guān)部門會審均無異議后方能動火。7.消費型物業(yè)一般以提供物業(yè)公共區(qū)域和共用部位的管理服務(wù)為主，適當兼提供一些私用部位所需的特約服務(wù)。8.某管理員在小區(qū)巡視時，見到幾個收廢品的人在小區(qū)內(nèi)高聲招攬生意，立即上前制止，并勸其離開。但這幾個人不聽勸告，不愿離開，該管理員立即招來保安員將其驅(qū)趕出去。請問：該管理員的做法有無不妥？你有什么建議？9.收益性物業(yè)的日常運作主要包括：（）A、營運管理B、維修服務(wù)C、租賃管理D、市場營銷10.（）人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導和監(jiān)督。11.低檔物業(yè)的管理特點，可以用“基本保障型管理服務(wù)”來加以概括。12.非會員制的會所一般都實行封閉式經(jīng)營。13.洛可可建筑在形成過程中曾受到中國清代工藝美術(shù)的影響。其特點是喜用纖巧、繁復的、類似蚌殼、卷渦、水草等曲線花紋，并涂以金、白、粉紅、粉綠等嬌艷顏色。14.維修傳統(tǒng)歐式風格物業(yè)時一定要掌握盡最大可能恢復其原有面貌，即修舊如舊的原則；但其原有的建筑元素不一定都要一一保留，而可考慮施工方便因素將其原貌加以適當改動。15.學生公寓的管理內(nèi)容包括學生公寓的安全管理、衛(wèi)生管理、住宿管理，各種公用設(shè)施零星維修工作，學生公寓家具維修、采購及其管理，學生床單、被罩的洗滌和發(fā)放等工作。16.筆架山莊業(yè)主明某遭二罪犯搶搶劫后，被殺害于自家樓下的一套空置房內(nèi)。兩年后，作為刑事案件兩罪犯均已被判除死刑。為此，死者家屬將物業(yè)管理企業(yè)告上法庭，要求物業(yè)管理企業(yè)賠償139萬元。一審法院判決，物業(yè)管理企業(yè)應承擔物業(yè)服務(wù)合同的附隨義務(wù)，支付死者家屬10萬元賠償金。二審法院則推翻了一審法院的判決，認定物業(yè)管理企業(yè)不承擔賠償責任。談?wù)勀銓Υ税傅睦斫狻?7.裝修公司進入辦公樓施工現(xiàn)場以后，物業(yè)管理管理中心應當與其簽訂裝修工程責任書，并督促裝修公司承擔起責任書中規(guī)定其應當擔負的責任。18.一個獨立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由1~2家物業(yè)管理企業(yè)進行管理。19.英國的物業(yè)類型相對單一，尤其是住宅以別墅為主，物業(yè)管理相對比較簡單，工作重點側(cè)重于解決技術(shù)層面的問題。20.“物業(yè)”通常用來指稱各類房屋建筑及其（），有的還包括周邊場地、庭院等。21.國際甲級辦公樓一般采用大容量，4管制，集散式控制的空調(diào)系統(tǒng)。22.請簡述什么是房產(chǎn)占有權(quán)。23.物業(yè)可以根據(jù)區(qū)域空間作相對分割。24.物業(yè)的配套性是指物業(yè)以其各種齊全的配套設(shè)施，滿足人們各種需要的特性。25.簡述商場公共清潔服務(wù)4種模式的適用情況26.物業(yè)管理公司對該物業(yè)的管理計劃要盡量得到委托方和租戶客戶的認可，才能提供有效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。27.裝修戶如損及物業(yè)的任何公共部位、設(shè)施，需負責及時修復。28.特定的物業(yè)都具有滿足人們某種需要的屬性，即物業(yè)具有（）。29.公益型物業(yè)一般沒有共用部位與用戶私用部位之分。30.租賃關(guān)系管理主要包括租賃關(guān)系、合作關(guān)系和責任關(guān)系三個方面。31.現(xiàn)代體育場館具有占地面積廣、（）、功能綜合性強、投資金額高的物業(yè)特點。32.成90度拐角的填充墻，至少應當保留其拐角部分。33.請簡述什么是業(yè)主委員會。34.發(fā)展商與租戶的關(guān)系管理包括服務(wù)關(guān)系、費用關(guān)系、糾紛關(guān)系三個方面。35.復古主義建筑是（）世紀繼古典主義之后流行于歐洲與美國的一種建筑風格，以盲目抄襲過去時代的建筑形式與格局為特征。它包括仿希臘、仿哥特（）、仿羅馬、仿文藝復興、仿巴洛克以及混有各種形式的（）。36.物業(yè)管理法律關(guān)系是指人們在物業(yè)管理行為中發(fā)生的各種關(guān)系，如政府各有關(guān)部門對物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的（）關(guān)系，業(yè)主委員會成員與全體業(yè)主之間的（），等等。37.在日本，物業(yè)管理公司的一些專業(yè)技術(shù)人才被稱為（）。38.簡述商場發(fā)生搶劫事件時的應急處理程序。39.大廈保險費用包括（）和（）。40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應集中在高層領(lǐng)導手中，而日常工作的管理與經(jīng)營權(quán)力則逐級（），實行層次化管理。41.收益性物業(yè)的租金價位和出租率一般不會因經(jīng)濟形勢和房產(chǎn)租賃市場的興衰而起伏不定。42.物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)管理費中提取的（）的應繳稅額，由物業(yè)管理企業(yè)承擔；其余部分的應繳稅額計入（），在提取管理酬金以后的（）中列支。43.日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會成立于（）年。44.裝修戶不得在玻璃幕墻系統(tǒng)上打孔，但可以張貼少量廣告、標志。45.裝修戶如拆除單元內(nèi)的固定裝置及設(shè)備，退租時無需將有關(guān)裝置及設(shè)備復原。46.物業(yè)管理市場上往往特別的需要道德意識來維護物業(yè)管理水平，或者可以說物業(yè)管理市場的質(zhì)量在相當大的程度上取決于一個社會的精神文明水平。47.政府主管部門必須履行以下義務(wù)：（）A、依法提請成立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會B、按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進行行政作為C、遵守業(yè)主公約D、監(jiān)督、指導物業(yè)管理企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動48.物業(yè)結(jié)構(gòu)必須有足夠的（）（）（）（），以適應物業(yè)的使用要求。49.磚混結(jié)構(gòu)物業(yè)的耐用年限一般為（）年，低于鋼混結(jié)構(gòu)（）年的耐用年限。50.物業(yè)開發(fā)建設(shè)的整個過程中凝結(jié)了不同行業(yè)不同人員具體的腦力勞動和體力勞動，因而它具有（）。51.物業(yè)外墻清洗工作不必由具有外墻清洗資質(zhì)的清潔公司和具有高空操作證書的清潔工人來完成。52.裝修工程責任書應當包括以下內(nèi)容：（）A、裝修公司進入和撤離現(xiàn)場時都應當辦理規(guī)定的手續(xù)。B、裝修公司必須嚴格遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的裝修規(guī)則中的各項有關(guān)規(guī)定。C、裝修公司應當對其雇員嚴加管束，督促他們文明施工。D、裝修公司應當對管理人員提出的管理要求予以積極的配合。53.辦公物業(yè)裝修完畢后，須報消防局、質(zhì)檢站驗收合格后方能使用。54.辦公物業(yè)的清潔保潔工作一般包括（）、（）和（）工作。55.“泛會所”是指其活動場所不受限于室內(nèi)的封閉空間，而是與社區(qū)大環(huán)境有機結(jié)合。56.公益型物業(yè)是指為了社會公眾需要、向公眾提供服務(wù)、供社會公眾共同使用而建造的物業(yè)。57.收益型物業(yè)的經(jīng)營性管理特征體現(xiàn)在哪些方面？58.簡述房產(chǎn)留置權(quán)是什么。59.請簡述什么是居住型物業(yè)商品的經(jīng)濟性。60.美國政府的行政分支中設(shè)有物業(yè)管理的管理部門，政府的作用是立法和司法。61.某個住宅單位可作為一項物業(yè)。62.超高層物業(yè)因其體量龐大，住戶眾多，設(shè)備先進、復雜，因此，在設(shè)備運行維護、消防、安全、客戶服務(wù)等方面工作任務(wù)尤為繁重。63.衛(wèi)生類物業(yè)包括醫(yī)院、療養(yǎng)院、藥檢所、養(yǎng)老所等。64.消費型物業(yè)大體是指用于業(yè)主自己使用、消費的物業(yè)。65.所有施工必須嚴格按照初審圖紙及說明完成。66.物業(yè)特約服務(wù)一般應作為常設(shè)項目明碼標價公示。67.資產(chǎn)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括日常管理、租務(wù)管理、產(chǎn)權(quán)過戶與財務(wù)管理等專業(yè)配套服務(wù)。68.上海第一家專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)誕生于1991年，管理著上海古北新區(qū)的高檔居住物業(yè)樓盤。69.物業(yè)管理的基本任務(wù)是為物業(yè)用戶提供物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的（），以及代表（）與社會公用事業(yè)機構(gòu)等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時處理與物業(yè)有關(guān)的對外聯(lián)系事務(wù)。70.物權(quán)是財產(chǎn)權(quán)，它的標的是物，它的義務(wù)主體是不特定的人，且物權(quán)有追及效力，即物權(quán)的標的物無論輾轉(zhuǎn)于何人之手，權(quán)利人均可追隨其物而主張權(quán)利。71.物業(yè)管理企業(yè)實施租務(wù)管理的內(nèi)容主要有：（）A、代表業(yè)主監(jiān)察所有租戶是否遵守租約，確保物業(yè)不因為租戶的不合理使用而受損；B、代表業(yè)主于適當時間發(fā)出通知，向租戶提示租約的失效日期，并為業(yè)主提供最新市場行情；C、代表業(yè)主與租戶談判，擬定新的租約。D、代表業(yè)主驅(qū)逐拖欠租金的租戶，追討其拖欠的租金。72.物業(yè)管理市場客體的質(zhì)量，主要反映在兩個方面：一是物業(yè)的環(huán)境狀況；二是物業(yè)（）的維護管理水平。73.請簡述什么是房產(chǎn)繼承權(quán)。74.“小高層”這一概念，主要是在居住物業(yè)范疇內(nèi)流行，公共建筑中鮮有此類說法。75.政府主管部門依法享有以下權(quán)利：（）A、制定相關(guān)行政規(guī)章，規(guī)范物業(yè)管理市場行為B、監(jiān)督、指導物業(yè)管理企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動C、處罰物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主違規(guī)行為D、積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：合同標的及租金；租賃期；租賃雙方的各自責任；大樓保險；管理公約的遵守；押金5.參考答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.參考答案：醫(yī)院每天都會有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質(zhì)，必須按照嚴格的規(guī)定進行分類處理和清運，從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴格的消毒、隔離和防護制度，防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時，保潔人員要具備一定的理療常識，能夠在工作中做好自身的防護。醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復健康的場所，需要有一個溫馨、安靜的環(huán)境。醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內(nèi)的干凈整潔，又要考慮到醫(yī)院環(huán)境的這7.參考答案：自律8.參考答案：正確9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：企業(yè)培訓12.參考答案：正確13.參考答案：正確14.參考答案：機會15.參考答案：正確16.參考答案：使用價值17.參考答案：正確18.參考答案：錯誤19.參考答案：正確20.參考答案：四合院；亭閣；閣；水榭；塔；石舫；長廊；軒；亭橋；廊橋；殿21.參考答案：錯誤22.參考答案：正確23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：本案屬建筑物致人損害的特殊侵權(quán)案，適用過錯推定原則。如果法院經(jīng)過調(diào)查取證，無法找到丟棄泡菜壇的行為人，即不能確定直接責任人的情況下，法院應判決該住宅樓的所有人或管理人即業(yè)主、住戶共同承擔責任。過錯推定原則的特殊性在于舉證責任倒置，即損害事實發(fā)生后，受害人無需提供加害人有過錯的證據(jù)，如果提不出理由，或理由不成立，即推定其有過錯，并因此承擔民事責任。加害人要想免除自己的法律責任，必須證明自己沒有過錯。25.參考答案：正確26.參考答案：正確27.參考答案：物業(yè)管理法律關(guān)系的客體是指物業(yè)管理法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)共同指向的對象，主要包括以下幾方面：其一，物，亦稱標的物；其二，行為，是指物業(yè)管理法律關(guān)系主體行使權(quán)利和履行義務(wù)的活動，包括作為和不作為，即根據(jù)主體之間形成的各種合同、協(xié)議等法律文書；其三，非物質(zhì)財富或智力成果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)或大廈的榮譽稱號、發(fā)明專利等，可以列入物業(yè)管理法律關(guān)系的范疇，但同時也歸民法、專利法等范疇更寬、更準確的法律規(guī)范調(diào)整28.參考答案：客體29.參考答案：經(jīng)營性30.參考答案：錯誤31.參考答案：大型商業(yè)演出32.參考答案： 1、業(yè)主委員會違反了《物業(yè)管理條例》第15條的規(guī)定，其收費行為沒有法律依據(jù)。 2、物業(yè)管理企業(yè)可通過協(xié)商或調(diào)解的方法要求業(yè)主委員會停止收費行為。 3、物業(yè)管理企業(yè)也可向物業(yè)管理行政主管部門投訴，要求行政主管部門糾正業(yè)主委員會的違法行為。 4、依據(jù)《物業(yè)管理條例》第19條的規(guī)定，業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。33.參考答案： 1.密切關(guān)注建筑物的沉降問題 2.需加強對設(shè)備的維護保養(yǎng)，使其發(fā)揮正常的使用功能 3.消防問題特別突出 4防止雷擊、防止幕墻玻璃墜落 5.采取一切有效措施，挖掘超高層物業(yè)的節(jié)能潛力 6.定期滅鼠、滅蟲，防止老鼠咬壞供電線路和通訊線路，引發(fā)電器故障或通訊中斷事故34.參考答案：正確35.參考答案：錯誤36.參考答案：廡殿；歇山；懸山；硬山；卷棚頂；攢尖頂37.參考答案：合理。但應向業(yè)主解釋清楚，收取的費用是為了支付實施車輛的管理所必須發(fā)生的人工費和設(shè)施、設(shè)備費及相關(guān)的管理費用。費用的收取以維持車輛保管站的正常運作為最低限度。38.參考答案：正確39.參考答案：專業(yè)40.參考答案：正確41.參考答案：法律和合同42.參考答案：正確43.參考答案：A,C,D44.參考答案：拉力；壓力；堅固；耐久；防火性能好45.參考答案：正確46.參考答案：正確47.參考答案：使用權(quán)48.參考答案：正確49.參考答案：多年來，我國改變了原來單一的國家建房投資渠道，投資來源逐步形成了多樣化格局。伴隨著城市房改制度的日益深化，住宅業(yè)也逐步商品化和居民私有化。這就使小區(qū)內(nèi)的房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變，一個小區(qū)或一幢樓房有可能由幾十家單位或眾多的個人共同擁有。產(chǎn)權(quán)多元化是住宅物業(yè)的特點。50.參考答案： 1.每年對所有煙感報警器進行1-2次測檢； 2.每年對自動滅火噴淋管道里的污水進行一次排放檢查； 3.每半年對消防水泵進行一次手動或自動啟動檢查； 4.每月對消防加壓、送風、排煙風機進行一次啟動運行測試檢查； 5.每年對消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)進行一次聯(lián)合啟動運行檢查； 6.每年對各種電器設(shè)備進行一次聯(lián)合檢查； 7.每年對所有部位的輕便手提式滅火器更換一次藥劑，其他器材如有損壞也要及時更換； 8.每年進行一次消防演習。51.參考答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會都是物業(yè)管理的機構(gòu)，它們共同管理一定范圍的物業(yè)。不同的是，業(yè)主委員會管理的是其所代表的業(yè)主們的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是受委托管理業(yè)主們的物業(yè)。52.參考答案：未侵害業(yè)主的利益。因為廣告牌是由市政府要求設(shè)立的，具有公益性。53.參考答案：馬頭墻；須彌座；立帖；梁架；斗栱；雀替；掛落；額枋；藻井；漏窗；飛檐；華表；牌樓；牌坊；照壁；月洞門；墻檐；石獅；貔貅；翁仲；赑屃54.參考答案： 1.住戶眾多，數(shù)以千計，人員復雜； 2.其市場定位一般不會太高（偶有例外），否則難以完成巨量面積的銷售； 3.整個物業(yè)區(qū)域往往會采取分期滾動開發(fā)的方式進行； 4.占地面積廣大，綠化量相應很大，有的還設(shè)有人造水景。55.參考答案： 1.動火前要做到“八不”： 1）防火、滅火設(shè)施未落實不動火； 2）周圍的可燃、易燃雜物未清除不動火； 3）附近難以移動的可燃、易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火； 4）盛裝過油類等易燃液體的容器、管道等清除殘質(zhì)、洗刷干凈不動火； 4）盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火； 5）儲存易燃、易爆物品的車間、倉庫和其他場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火； 7）進行高空焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃、易燃物品尚未清理和采取安全防護措施的不動火； 8）未配備相應的滅火器材不動火。 2.動火中要做到“四要”： 1）要指定現(xiàn)場安全監(jiān)督責任人； 2）現(xiàn)場安全監(jiān)督責任人和動火作業(yè)要密切注意現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)事故苗子時要立即停止作業(yè)，采取預防措施； 3）發(fā)生燃燒、爆炸事故時，要及時報警、撲救； 4）作業(yè)時要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 3.動火后要做到“一清”： 動火作業(yè)人員和現(xiàn)場安全監(jiān)督責任人在動火作業(yè)結(jié)束時，必須徹底清除現(xiàn)場火種及各種隱患后方能離開現(xiàn)場。56.參考答案：正確57.參考答案：正確58.參考答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按合法程序成立，具備獨立的企業(yè)法人資格及相應的資質(zhì)條件，根據(jù)合同接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)化管理的經(jīng)濟實體。59.參考答案：正確60.參考答案：正確61.參考答案：是指債務(wù)人或第三人以其房產(chǎn)作為履行債務(wù)或擔保，當債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)從抵押財產(chǎn)的價值中優(yōu)先享受清償?shù)臋?quán)利。62.參考答案：歐洲大陸；北美63.參考答案：A,B,C64.參考答案：正確65.參考答案：正確66.參考答案：正確67.參考答案：正確68.參考答案：是指房產(chǎn)所有人或非所有人依法處置房產(chǎn)的權(quán)利，包括出售、出租、贈與、抵押等。房產(chǎn)處分權(quán)通常由所有人行使，在某種情況下，可由房產(chǎn)所有人依法授權(quán)房產(chǎn)使用者或經(jīng)營者行使部分處分權(quán)。69.參考答案：錯誤70.參考答案： 1.基本現(xiàn)狀 （1）起步雖然較晚，但發(fā)展很快，尤其是在經(jīng)濟增長迅速的一些 大中型城市和特大型城市中更是如此。 （2）成為提高人們生活質(zhì)量，吸納轉(zhuǎn)崗勞動力的主要行業(yè)之一 （3）地區(qū)之間，企業(yè)之間發(fā)展水平參差不齊 2.發(fā)展趨勢 （1）承擔部分社區(qū)管理和社會管理功能 （2）服務(wù)內(nèi)容日益深化 （3）管理的物業(yè)門類日益增多，并滲透到幾乎所有物業(yè)領(lǐng)域之中71.參考答案：商品性72.參考答案：收取標準；影響物業(yè)管理費收入；收取部門；收取流程73.參考答案：錯誤74.參考答案：19；60；14075.參考答案：資產(chǎn)負債表；收入開支表；債務(wù)債齡表第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：住宅；寫字樓；商場2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：月、季、年度；縱向比較；收支情況；橫向比較5.參考答案：極高；大大高于；十分奢華6.參考答案：正確7.參考答案：正確8.參考答案：做法無不妥。因為小區(qū)公共場所屬全體業(yè)主的公共場所，為全體業(yè)主所獨有，是業(yè)主的私有財產(chǎn)。外人在小區(qū)內(nèi)高聲招攬生意，侵犯了全體業(yè)主的權(quán)益，做為物業(yè)公共區(qū)域管理人員，該管理應勸其離開。但不應用驅(qū)趕的方式，應多請一些保安員來勸說他們出去。9.參考答案：A,B10.參考答案：直轄市11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：正確14.參考答案：錯誤15.參考答案：正確16.參考答案：本案一審、二審爭議的焦點是物業(yè)管理企業(yè)是否應承擔合同的附隨義務(wù)。所謂附隨義務(wù)是指根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣，履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)承擔責任的前提是，是否違反了法定義務(wù)或約定義務(wù)，附隨義務(wù)是法定義務(wù)的一種特殊形式。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理的保安是屬安全防范性質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)只有在工作中違反了合同的約定，并因此給業(yè)主造成了傷害，那么應當依法承擔相應的法律責任。17.參考答案：錯誤18.參考答案：錯誤19.參考答案：正確20.參考答案：附屬設(shè)備設(shè)施21.參考答案：正確22.參考答案：是指依法對房產(chǎn)進行實際支配、控制的權(quán)利。房產(chǎn)占有權(quán)由房產(chǎn)所有人行使，也可以根據(jù)法律或以房產(chǎn)所有人的意志由他人行使。23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案： 一般說來，如果商場收取的管理費足以應付各項開支，則第一種選擇是較為可取的。第二種選擇雖然可以節(jié)省一些費用，但前期清潔設(shè)備的一次性投入比較多，而且對物業(yè)管理中心的壓力較大，要求較高。第三種選擇主要是考慮到商場落成的第一年內(nèi)，租戶要入伙，手續(xù)很多，與政府和公共機構(gòu)的關(guān)系要一一建立，對租戶進行二次裝修的管理任務(wù)也很繁重，將清潔工作交出去后，物業(yè)管理中心就可以集中精力做好其他重要工作。待日后租戶都已安頓妥當，一切工作頭緒都已理順以后，再將清潔工作收回自己處理也不遲。第四種選擇主要是考慮到商場開荒清潔工作的艱巨和在專業(yè)技術(shù)上有較高要求，因此將其發(fā)包出去，開荒清潔做好了，以后的日常清潔、保潔工作相對就比較容易一些了。 總之，究竟采取哪一種清潔服務(wù)的模式，還是要根據(jù)各個商場及其管理者的不同實際情況來權(quán)衡取舍。26.參考答案：正確27.參考答案：正確28.參考答案：使用價值29.參考答案：正確30.參考答案：錯誤31.參考答案：建筑規(guī)模大32.參考答案：正確33.參考答案：業(yè)主委員會是由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會賦予的職責，執(zhí)行業(yè)主大會