2024年大學試題(大學選修課)-工作中的心理與行為筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(大學選修課)-工作中的心理與行為筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.海德的二維歸因理論認為，人的行為的原因可分為（）。A、長期原因和近期原因B、內(nèi)部原因和外部原因C、知覺原因和錯覺原因D、刺激原因與反應原因E、社會知覺原因和物理知覺原因2.成員為共同關(guān)心的利益訴求而結(jié)成的群體是友誼群體。3.視頻會議是豐富度最高的溝通媒介。4.A型人格的人更可能感受到壓力。5.當人們獲知某一事情的結(jié)果時，往往容易錯誤地認為自己早已經(jīng)準確地預測到了這一結(jié)果。這就是決策偏差中的過分自信偏差。6.過度緊張焦慮會影響考試時的水平發(fā)揮，這說明（）。A、專業(yè)知識和專業(yè)技能的重要性B、積極情緒會帶來消極影響C、人們可能會臨時改變主意D、情緒對人的智力活動產(chǎn)生影響7.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是（）。A、準確度高B、靈活性強C、人收訊者對自己的判斷有信心D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E、速度快8.被稱為“中國式管理的范本”的企業(yè)是（）。A、海底撈B、胖東來C、德勝洋樓D、聯(lián)想9.專家意見法的特點是不允許群體決策的成員見面，它又稱為（）。A、互動群體法B、德爾菲法C、名義群體技術(shù)D、頭腦風暴法10.一個人一般能力強，特殊能力也會強。11.態(tài)度改變必須是個體自愿的。12.服從是一種表面的態(tài)度改變。13.以下屬于激勵因素的是（）。A、薪資水平B、工作責任C、工作晉升D、工作本身E、公司政策14.應用工作特征模型理論，有助于改善工作中的激勵因素。15.研究和實踐表明，工作滿意度與缺勤率呈什么樣的關(guān)系（）。A、正相關(guān)B、不相關(guān)C、負相關(guān)D、零相關(guān)16.在群體情境下，個體受到群體壓力，而在知覺和行為上，和群體中多數(shù)人趨于一致的傾向即是（）。A、社會促進B、協(xié)同效應C、社會惰化D、從眾17.“內(nèi)在的獎勵才能滿足人的自尊和自我實現(xiàn)的需要，從而極大地調(diào)動起員工的積極性”是X理論倡導的管理方式。18.正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者的區(qū)別在于（）。A、是否有被領(lǐng)導者追隨B、是否被被領(lǐng)導者接受C、是否有組織賦予的職位與權(quán)力D、是否影響他人19.在沖突與績效的關(guān)系圖中，績效降低分別由（）所導致。A、沖突水平適中B、沖突水平過低C、沖突水平過高D、沖突水平時高時低E、沖突水平保持不變20.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是（）。A、速度快B、有序C、靈活性強D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)21.當外部控制源的人有突出表現(xiàn)的時候，他們則更傾向于將成功歸因運氣、優(yōu)秀人才的幫助，或者認為工作比較簡單，容易完成。22.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格，人格特征是自信、進取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀、公關(guān)關(guān)系專家、小企業(yè)主。23.心理學家瑞格爾曼用實驗的方法發(fā)現(xiàn)了以下群體效應的存在。（）A、群體思維B、社會惰化C、群體偏移D、社會促進24.領(lǐng)導行為四分圖理論認為（）的領(lǐng)導方式效果最差。A、髙結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷B、低結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷C、低結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷D、髙結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷25.我們所說的：東北人直爽，湘女多情；德國人做事認真，法國人浪漫，這是說不同地域的人有不同的行為特征。這就是社會知覺偏差中的刻板印象的表現(xiàn)。26.以下哪些倫理價值觀可為道德兩難決策提供參考？（）A、終極型B、工具型C、功利型D、權(quán)利型E、公平型27.決策中常見的偏差有（）。A、事后聰明偏差B、刻板印象C、錨定偏差D、框架效應E、近因效應28.凱利認為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現(xiàn)是否有區(qū)別？即區(qū)別性。區(qū)別性低，就說明作用的是（）。A、外因B、內(nèi)因C、共同性D、一貫性29.密歇根大學領(lǐng)導系統(tǒng)理論將“民主決策、領(lǐng)導下屬彼此信任、平等相待”的領(lǐng)導風格稱為（）。A、參與型B、協(xié)商型C、溫和獨裁型D、專制獨裁型30.領(lǐng)導者應具備的特質(zhì)可以通過后天教育、培訓、實踐獲得。31.在企業(yè)里，人們往往對影響別人行為的內(nèi)部因素估計過高，而對外部因素的作用估計不足。例如總經(jīng)理對于產(chǎn)品銷售業(yè)績不滿意，往往會怪推銷員不努力，而不會認為是現(xiàn)在競爭加大，市場難做。這就是自利性偏見。32.根據(jù)雙因素理論，對工作滿意的對立面是對工作不滿意。33.以下屬于非正式溝通類型的是（）。A、匯報制度B、飲水機旁的閑聊C、上級指示D、下級反映情況34.當根據(jù)對某人所在群體的知覺為基礎(chǔ)判斷某人時，即是（）。A、暈輪效應B、刻板印象C、近因效應D、首因效應35.敏感話題的態(tài)度直接測量常受社會稱許性的影響。36.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是人們開始認識到與其他成員之間存在著沖突，但是并不意味著必然出現(xiàn)個人沖突。A、潛在的沖突B、感知的沖突C、情感的沖突D、顯性的沖突37.下列（）屬于替代因素，使領(lǐng)導者變得可有可無。A、對組織報酬漠不關(guān)心B、下屬能力強C、工作任務明確D、領(lǐng)導者缺乏權(quán)力E、組織缺乏靈活性38.角色的要求相互矛盾即是所謂（）。A、角色模糊B、角色沖突C、角色過載D、角色認知39.費德勒權(quán)變理論認為可以通過（）提高領(lǐng)導有效性。A、提高下屬成熟度B、替換領(lǐng)導者以適應情景C、重構(gòu)任務D、改變領(lǐng)導職權(quán)E、改變領(lǐng)導者的個人風格40.把人的需要分為成就需要、親和需要（或稱歸屬需要）和權(quán)力需要的管理學家是（）。A、馬斯洛B、奧爾德弗C、赫茲伯格D、麥克利蘭41.根據(jù)情緒ABC理論，不合理信念的特點是（）。A、絕對化B、過分概括化C、糟糕至極D、過于樂觀E、過于悲觀42.參與有助態(tài)度改變。43.相對性是本學科的特點之一。44.根據(jù)公平理論，當員工感到吃虧時，他會（）。A、增加自己的付出B、減少自己的回報C、減少比較對象的投入D、減少比較對象的回報45.態(tài)度具有認知功能、情緒功能和（）。A、解釋功能B、決策功能C、注意功能D、動機功能46.情緒的發(fā)生是無法調(diào)節(jié)和控制的。47.產(chǎn)生新想法、進行抽象思考的技能是診斷技能。48.影響知覺的因素有（）。A、知覺主體因素B、知覺期望因素C、知覺對象因素D、情景因素E、知覺態(tài)度因素49.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是沖突進入了明朗化的階段，對對方產(chǎn)生更多的情緒反應，如感到緊張、惱怒、擔憂或警覺、冷靜應對等，這時已有行為意向，但尚未出現(xiàn)沖突行為。A、潛在的沖突B、感知的沖突C、情感的沖突D、顯性的沖突50.知覺過程中，我們常常會產(chǎn)生錯覺，錯覺是人們知覺中的一種消極因素，但可以積極利用。51.能力指個體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務的習得技能。52.角色模糊是角色的要求相互矛盾。53.按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為富于想象、無序、理想化、情緒化、不實際的人是（）。A、社會型B、傳統(tǒng)型C、企業(yè)型D、藝術(shù)型54.人際關(guān)系知覺是指對人與人之間關(guān)系的知覺。這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象。55.所謂領(lǐng)導就是領(lǐng)導者。56.團隊中的“協(xié)調(diào)者”角色特點是急躁沖動，好激起爭端。57.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，藝術(shù)型人格與哪些人格類型之間具有相容性？（）A、實際型B、研究型C、社會型D、企業(yè)型E、藝術(shù)型58.我們在判斷他人時，總是有意無意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動機，判斷他人。這就是（）。A、暈輪效應B、選擇性知覺C、投射效應D、首因效應59.爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要屬于（）。A、權(quán)力需要B、親和屬于C、成就需要D、自主需要60.（）是指雙方或多方互換商品或服務并試圖對他們的交換比率達成一致的過程，是解決意見分歧和處理沖突的重要途徑。A、協(xié)作B、談判C、競爭D、沖突61.沖突管理就是采取各種措施消滅或減少沖突。62.員工出于責任和義務而留在組織內(nèi)即是（）。A、情感承諾B、持續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、理想承諾63.根據(jù)認知失調(diào)理論，影響態(tài)度改變的因素不包括（）。A、因素的重要性B、個人對不協(xié)調(diào)的可影響（控制）程度C、獎賞D、因素的數(shù)量64.有人傾向于將成功歸因于外部的因素，如運氣、優(yōu)秀人才的幫助，這種人格特質(zhì)是（）。A、外部控制源B、內(nèi)部控制源C、A型人格D、B型人格65.胖東來的管理者用來分析顧客翻檢蔬果堆頭時運用的管理技能是（）。A、概念技能B、診斷技能C、人際技能D、專業(yè)技能66.談判中只要一方采取整合性談判戰(zhàn)略談判就會達成雙贏的結(jié)果。67.為了密切組織獎賞—個人需要之間的聯(lián)系，組織的正確作法是（）。A、準確評估工作績效B、獎勵物多樣化C、表明只有達成業(yè)績才會受獎D、提供員工成功完成任務68.“態(tài)度是在后天社會環(huán)境中形成的”反映了態(tài)度的哪種特性？（）A、針對性B、社會性C、協(xié)調(diào)性D、相對穩(wěn)定性69.自我提升的價值觀類型體現(xiàn)的是什么樣的傾向？（）A、促進他人幸福B、追求自我利益C、追求變化D、維持現(xiàn)狀70.面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織需要進行適當變革，不同群體會出現(xiàn)（）心理，利益變動會帶來沖突高發(fā)的局面。A、敵視B、欣喜C、期盼D、恐慌E、焦慮71.凱爾曼提出，最穩(wěn)固的態(tài)度改變是（）。A、服從B、順從C、同化D、內(nèi)化72.如果在圖書館里，周圍靜悄悄，大家人都專心閱讀時，一人哈哈大笑，就會顯得突兀，很容易引起周圍人的側(cè)目。這是因為知覺的何種因素在起作用（）。A、主體因素B、對象因素C、情景因素D、境聯(lián)效應73.組織內(nèi)情感性沖突對組織會造成破壞性沖突，致使組織績效水平降低。74.費德勒權(quán)變模型認為，在非常有利情況下，（）領(lǐng)導效果更好。A、關(guān)系取向型B、任務取向型C、支持型D、成就型75.費舍（Fisher）和尤利（Ury）在《談判力》一書中列出整合性談判的關(guān)鍵原則有（）。A、就事論事B、把注意力聚焦于利益而非立場C、為共同受益創(chuàng)造條件D、堅持客觀標準E、第三方參與第2卷一.參考題庫(共75題)1.一些明星的粉絲對偶像的生活、學習、童年軼事等等了如指掌。這個現(xiàn)象說明了知覺主體中的何種因素的作用（）。A、態(tài)度B、動機C、興趣D、知識和經(jīng)驗2.目標-路徑理論中，“領(lǐng)導做決策時與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導風格是（）。A、成就型B、參與型C、支持型D、指令型3.根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導者。（）A、成就需要高者B、成就需要低者C、權(quán)力需要高，親和需要也高者D、權(quán)力需要高，親和需要低者4.某公司工人罷工，勞資雙方經(jīng)過談判取得一致意見，資方增加工人的工資或福利，工會也要與資方合作，改進工作流程、提高工作效率，以降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。這就是運用了托馬斯（Thomas）提出了沖突處理的二維模型中的妥協(xié)策略。5.“促進規(guī)則的公正無偏”反映的是何種倫理價值觀？（）A、功利B、權(quán)利C、公平D、風險偏好6.根據(jù)羅克奇價值觀調(diào)查表，屬于終極型價值觀的是（）。A、自由B、誠實C、能干D、自我尊重E、整潔7.根據(jù)四層寶塔模型，完美的溝通應包含（）。A、接收B、理解C、作出反應D、反饋E、解碼8.以下可以緩解壓力的是（）。A、緊張的人際關(guān)系B、社會支持C、晉升D、角色模糊9.信念會影響知覺雙方的感覺和行動，并最終變成現(xiàn)實的現(xiàn)象即是（）。A、暈輪效應B、刻板印象C、近因效應D、自我實現(xiàn)預言10.研究表明，大群體的凝聚力一般要高于小群體。11.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導關(guān)注人，但不關(guān)注工作。12.以下屬于保健因素的是（）。A、工作安全感B、工作責任C、工作晉升D、工作本身13.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，研究型的人格特征是分析、創(chuàng)新、好奇、獨立，適合從事生物學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、新聞記者。14.有人不需要太多直接的監(jiān)督，因為他們認為自己的工作行為對自己工作的結(jié)果（如在工作中的表現(xiàn)、薪資的增長幅度、有無獲得獎勵、工作安全和能否晉升等等）有相當大的影響。這種人格特質(zhì)是（）。A、外部控制源B、內(nèi)部控制源C、A型人格D、B型人格15.情緒具有（）的功能。A、適應B、動機C、組織D、信號E、表達16.從托馬斯（Thomas）提出的沖突處理的二維模型看，（）處于堅持、不合作狀態(tài)。A、競爭策略B、回避策略C、妥協(xié)策略D、遷就策略17.管理方格理論提出的基本領(lǐng)導風格有（）。A、貧乏型B、權(quán)威-順從型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、中庸型E、團隊型18.態(tài)度的改變通常在以下哪些方面發(fā)生（）。A、改變時間B、改變強度C、改變方向D、改變順序E、改變正誤19.健康就是沒有疾病。20.溝通過程模型中的要素包含（）。A、編碼B、解碼C、理解D、噪音E、媒介21.影響領(lǐng)導有效性的領(lǐng)導者因素包括（）。A、能力B、個性C、組織規(guī)模D、任務結(jié)構(gòu)E、動機22.所有的情感性沖突對于組織都是有害的。23.為了密切工作績效—組織獎賞之間的聯(lián)系，組織的正確作法是（）。A、提供高績效員工受獎實例B、弄清員工需求C、為缺乏自信者提供輔導D、加強對員工的技能培訓24.個體心理上所“向往”某個群體，該群體不是其所實際歸屬的群體，它甚至可能是一個想象中的群體，這一群體是（）。A、任務型群體B、參照群體C、友誼群體D、利益群體25.以下屬于過程型激勵理論的有（）。A、期望理論B、公平理論C、ERG理論D、目標設(shè)置理論E、工作特征模型理論26.對他人的知覺是指對他人外部表情和以下何種特征的知覺？（）A、外部行為B、態(tài)度C、愿望D、人格27.個體因感受到威脅而產(chǎn)生警覺反應，這屬于一般適應綜合征（GAS）中的（）。A、警報階段B、抵抗階段C、衰竭階段D、反饋階段28.群體在分化階段的特點是解決沖突，重新確定群體目標。這個階段成為很多群體的任務半程點。29.影響工作滿意度的因素有（）。A、工作內(nèi)容B、薪酬和晉升政策C、工作條件D、人際關(guān)系E、領(lǐng)導30.自我知覺是指對自己的心理與以下什么的知覺，人們通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己（）。A、表情B、態(tài)度C、動機D、行為狀態(tài)31.所有的命令型群體都是任務型群體，同樣所有的任務型群體也是命令型群體。32.感情承諾反映了員工繼續(xù)留在組織的義務感。33.我們知覺到的世界，就是現(xiàn)實的世界。34.非正式溝通的優(yōu)點有（）。A、信息具有權(quán)威性B、滿足員工心理需求C、傳播速度快D、傳遞具有計劃性E、易于理解35.在工作環(huán)境中，馬基雅維里主義人格會對工作績效產(chǎn)生影響。高馬基雅維里主義者適合做銷售、談判和獲取有限資源之類的工作，而低馬基雅維里主義者更適合結(jié)構(gòu)化和常規(guī)性的工作環(huán)境。36.滿意度高的員工，工作績效一定高。37.目標管理（MBO）的提出者是（）。A、弗魯姆B、德魯克C、韋爾奇D、喬布斯38.口頭溝通的缺點是耗時，缺乏即時反饋。39.在環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心成員滿意度高，其他成員滿意度低。40.一個人對自己承擔的角色把握不準或缺乏理解是角色沖突。41.一個有效的領(lǐng)導者應集正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者于一身。42.電子會議法的實施方法有（）。A、參與決策的人員坐在聯(lián)網(wǎng)的計算機終端前B、問題通過計算機屏幕呈現(xiàn)給參與者C、要求成員把自己的意見輸入面前的計算機終端D、決策中不許批評他人的提議E、成員不在同一個房間出現(xiàn)43.來一個新領(lǐng)導，或者招聘來一個新同事，給同事們第一眼的印象一定是深刻的，但未必是準確的。這就是近因效應的表現(xiàn)。44.工作是否有挑戰(zhàn)性會影響工作滿意度。45.工作壓力越大，工作績效越高。46.動機的強度是指你能持續(xù)多長時間努力地做某件事。47.單向溝通的優(yōu)點有（）。A、靈活性強B、有序C、速度快D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E、準確度高48.全通道式網(wǎng)絡(luò)在以下哪種情形下適用？（）A、解決復雜問題時B、士氣重于效率時C、重控制搶時間時D、解決簡單問題時49.隨和型的人和外向型的人在（）談判中可能并不會非常成功。原因是外向型的人很開朗友善，他們可能會向?qū)Ψ教峁┨嘈畔?，隨和型的人更傾向于尋求合作方式，而不會硬碰硬。A、分配性B、競爭性C、整合性D、整體性50.通過表情，在人際間傳遞信息反映的是情緒的（）。A、適應功能B、動機功能C、組織功能D、信號功能51.海德的二維歸因理論認為，人的行為的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)因?qū)е碌男袨槭侵改切┍徽J為可以自己控制范圍內(nèi)的行為；外因?qū)е碌男袨閯t是由外部原因引起的，而被迫行動導致的結(jié)果。52.以下哪些屬于馬斯洛理論的社交需要？（）A、對友誼的需要B、對愛情的需要C、對尊重的需要D、對隸屬關(guān)系的需要E、對認可的需要53.根據(jù)公平理論，當員工感到吃虧時，他增加比較對象的投入。54.一般而言，執(zhí)行簡單任務、時間緊急時宜使用同質(zhì)群體。55.工作滿意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負相關(guān)關(guān)系？（）A、績效B、出勤率C、缺勤率D、組織承諾56.情緒具有激勵作用。57.Y理論對人性的假設(shè)是基于經(jīng)濟人的假設(shè)。58.以下屬于口頭溝通的優(yōu)點的是（）。A、可以保存B、反饋及時C、利于查證D、正式性強59.被稱為“第三種勞動”的是（）。A、智力勞動B、情緒勞動C、腦力勞動D、體力勞動60.在群體決策中，首先群體成員進行個體決策，然后再由群體成員對所有提出的方案進行排序或投票。這一決策方法是（）。A、頭腦風暴法B、德爾菲法C、電子會議法D、名義群體技術(shù)61.提出所謂“受挫－回歸”思想的激勵理論是（）。A、馬斯洛理論B、雙因素理論C、ERG理論D、公平理論62.管理技能主要分為（）。A、概念技能B、語言技能C、人際技能D、專業(yè)技能E、數(shù)學技能63.管理者向員工傳達工作目標、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的（）。A、平行溝通B、上行溝通C、下行溝通D、斜向溝通64.“艾比林悖論”（AbileneParadox）中的艾比林指的是（）。A、管理學教授B、全家開車去吃飯的小鎮(zhèn)C、岳父母所在的小城D、管理學教授的妻子65.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，實際型和社會型人格類型之間具有相容性，職業(yè)類型也具有相似性。66.不同文化對情緒的接納是不同的。67.施瓦茲價值觀量表中，屬于自我提升價值觀類型的有（）。A、享樂B、權(quán)力C、安全D、成就E、普愛68.態(tài)度的構(gòu)成要素有（）。A、認知成分B、情感成分C、行為意向D、能力E、本能69.M=E*V意味著假如一個人非?？粗剡_成某種目標的價值，同時，他評估自己實現(xiàn)目標的概率也很高，那么這個目標對該人動機的激發(fā)力量就會非常強烈。70.期望理論認為，要想有效地激勵員工，必須要（）。A、密切個人努力—工作績效之間的聯(lián)系B、密切工作績效—組織獎賞之間的聯(lián)系C、密切管理者—員工之間的情感聯(lián)系D、密切組織獎賞—個人需要之間的聯(lián)系E、密切組織個人努力—組織獎賞之間的聯(lián)系71.組織中，可能的壓力源有（）。A、喪偶B、懷孕C、工作超負荷D、角色沖突E、專制式的領(lǐng)導72.我國古代儒家學說中性惡論的代表人物是荀子。73.海德的P-O-X模型，三者關(guān)系符合相乘為正時，達到平衡狀態(tài)。74.在重控制、搶時間的情況下適用的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。A、鏈式B、Y式C、輪式D、環(huán)式75.密歇根大學領(lǐng)導系統(tǒng)理論將領(lǐng)導行為劃分為（）的導向。A、生產(chǎn)B、員工C、結(jié)構(gòu)D、關(guān)系E、效率第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：D7.參考答案：A,B,C8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：錯誤11.參考答案：錯誤12.參考答案：正確13.參考答案：B,C,D14.參考答案：正確15.參考答案：C16.參考答案：D17.參考答案：錯誤18.參考答案：C19.參考答案：B,C20.參考答案：C21.參考答案：正確22.參考答案：正確23.參考答案：B24.參考答案：C25.參考答案：正確26.參考答案：C,D,E27.參考答案：A,C,D28.參考答案：B29.參考答案：A30.