企業(yè)家技能（創(chuàng)新者）

企業(yè)家必備的6大技能目錄\h01是太陽鳥、構(gòu)架師，還是整合者\h太陽鳥，為舊理念賦予新用途\h類比的力量\h架構(gòu)師，憑空創(chuàng)建新模式\h從第一原理出發(fā)\h整合者，把不同的概念結(jié)合起來\h整合出新\h好奇心之癢\h02像賽車手一樣掌控速度\h目視前方，盯著你的終極目標(biāo)\h規(guī)劃路線，弄清楚自己想做什么\h前瞻思維，致力于完成尚未完成的事情\h審視邊界，繞開思維定式\h拒絕懷舊，不要讓過去阻礙未來\h03比競爭對手更迅速、更靈活\hOODA循環(huán)法，在快速變化中獲得競爭優(yōu)勢\h長機與僚機，打造一支密切合作的團隊\hPayPal黑幫的創(chuàng)新密碼\h04按下“前進按鈕”，設(shè)定失敗比例\h管理失敗，在每個關(guān)鍵點投下小賭注\h棉花糖挑戰(zhàn)，孩子勝過工程師\h立刻行動，按下“前進按鈕”\h為自己設(shè)定失敗比例\h保持信心，堅持下去\h開放而無所畏懼\h視挫折為機遇\h最大的失敗是拒絕嘗試\h05創(chuàng)建公共空間，培育快閃團隊\h善用認知多樣性\h創(chuàng)建公共空間，將不同學(xué)科結(jié)合在一起\h人人所見不同，勝過人人所見略同\h“快閃團隊”，未來的工作方式\h有獎競賽，將人們的智慧匯聚在一起\h將工作游戲化\hI型專家與T型人才\h06尋找盟友，并給予其支持\h幫助別人能創(chuàng)造更大價值\h以德報德，建立有意義的伙伴關(guān)系\h合作是會傳染的\h非零和博弈\h有效施惠的3個原則\h信任的摩爾定律\h互惠建立在聲譽上\h結(jié)語掌控密碼\h6大技能的結(jié)合釋放巨大的可能性\h相信你自己，相信你的時代\h附錄如何破譯創(chuàng)新者的密碼\h如何破譯創(chuàng)新者的密碼\h研究階段1：評價學(xué)術(shù)研究\h研究階段2：界定選擇標(biāo)準(zhǔn)\h研究階段3：業(yè)內(nèi)專家訪談\h研究階段4：模式識別和分析01

是太陽鳥、構(gòu)架師，還是整合者

技能1：填補空白從孩提時代開始，埃隆·馬斯克就會沒完沒了地向父母提出各種問題，他總是在嘗試和探索。他對我說：“我想我就是天生如此?！瘪R斯克出生于南非城市比勒陀利亞（Pretoria），年少時代，他如饑似渴地閱讀連環(huán)畫和科幻小說，從頭至尾通讀百科全書。他熱愛計算機，10歲的時候，他自學(xué)了計算機編程；到了12歲，他就和弟弟金貝爾（Kimbal）一起，開發(fā)并售出了一款以外層空間為背景的視頻游戲《爆破手》（Blaster）），這要歸功于喜劇科幻小說《銀河系搭車客指南》（TheHitchiker'sGuidetotheGalary））\h3，它教會了馬斯克對公認的常識進行質(zhì)疑。就像那本書里反復(fù)強調(diào)的，關(guān)鍵是要知道該提出什么問題。受到好奇心的驅(qū)使，馬斯克移居美國?！懊绹且粋€探索者的國度。”他說。起初，馬斯克移居加拿大，和親戚生活在一起。為了支付大學(xué)期間求學(xué)的費用，他打過多種零工：幫人收割莊稼，在木材廠清理鍋爐，身穿防護服清理化學(xué)藥品，等等。到美國后，馬斯克就讀于賓夕法尼亞大學(xué)，大學(xué)期間他不斷地向教授、同學(xué)和朋友提問，他甚至提出過這樣的問題：“對人類未來影響最大的3種東西是什么？”1995年，馬斯克意識到，“互聯(lián)網(wǎng)就像是正在獲得神經(jīng)系統(tǒng)的人類”。他說：“過去，人和人之間的相互聯(lián)系就像是細胞滲透。我們不過是滄海一粟。但如果你有了神經(jīng)系統(tǒng)，信息就能夠立即從你的指尖啟程，向大腦進發(fā)，然后向下抵達你的雙腳?；ヂ?lián)網(wǎng)把人類變成類似于一個超個體的東西。”在斯坦福大學(xué)，馬斯克加入過一個應(yīng)用物理學(xué)領(lǐng)域的博士項目，但僅僅兩天之后，他就激流勇退。他看到了互聯(lián)網(wǎng)的潛能與實際應(yīng)用之間的差距，而對這個問題，他更為感興趣。他向20世紀(jì)90年代一家很熱門的網(wǎng)絡(luò)公司美國在線（AOL）投簡歷，打電話，甚至驅(qū)車登門拜訪。他在公司門廳來回走動，希望能有人愿意和他聊上幾句?？墒?，沒有人搭理他。投奔無門，馬斯克和金貝爾用積攢下來的2000美元，自己啟動了Zip2項目，這是把媒體內(nèi)容在線發(fā)布的最早業(yè)務(wù)之一。他們租了一間辦公室，為省錢，他們用日本蒲團布置辦公室，白天當(dāng)沙發(fā)，晚上當(dāng)床。需要洗澡時，他們就去當(dāng)?shù)氐囊患医∩矸?。“你覺得你能替代得了它嗎？”一名潛在投資者一邊用嘲笑的口吻說，一邊把一本電話黃頁扔向兄弟二人。馬斯克點頭稱是，隨即轉(zhuǎn)身離去。幾個月之后，Zip2開始在線發(fā)布諸如《紐約時報》公司、赫斯特集團（HearstCorporation）\h4這些傳媒機構(gòu)的地圖和內(nèi)容。4年之后的1999年，康柏公司（Compaq）的AltaVista\h5部門以超過3億美元的價格收購了Zip2項目。馬斯克利用新募集到的資金，轉(zhuǎn)向研究支票問題。在他看來，支票是一種令人痛苦的、過時的支付手段。由于需要郵寄支票并等待對方兌現(xiàn)票款，交易可能需要持續(xù)幾個星期的時間才能完成。為填補這一空白，馬斯克創(chuàng)立了一家名為X.com的在線支付公司。不久，X.com和一家名為Confinity的創(chuàng)業(yè)公司合并，成立了PayPal公司。2002年，eBay公司斥資15億美元收購了PayPal。而對馬斯克來說，這一切不過是剛剛開始。馬斯克繼續(xù)創(chuàng)辦了SpaceX、特斯拉汽車公司（TeslaMotors）和太陽城公司（SolarCity）。從這樣一位非凡的創(chuàng)新者身上，我們能夠?qū)W到什么呢？是什么讓馬斯克這樣的人能夠一次又一次地抓住機遇呢？誠然，突破性發(fā)現(xiàn)與人際關(guān)系、專業(yè)技能、天賦和資源有著某種關(guān)聯(lián)。但可以肯定的是，蕓蕓眾生即便擁有這些因素，依然不能把握機遇，而那些并未擁有很多這些因素的個人卻取得了成功。這其中的答案會是什么呢？是獨特的思維和感知方式嗎？是因為馬斯克（以及像他這樣的人）有一種能夠識別那些尚未滿足的需要的敏銳性和好奇心嗎？本章講述的是：什么使得創(chuàng)新者與眾不同，什么使得他們能夠以各種不同的方式發(fā)現(xiàn)空白并加以填補。我把創(chuàng)新者分為三類：太陽鳥、架構(gòu)師和整合者。太陽鳥，常常把在一個領(lǐng)域行之有效的解決方案略加調(diào)整，挪移并應(yīng)用于另一個領(lǐng)域。架構(gòu)師識別空白并加以填補，他們發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)計新的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足未被滿足的需求。整合者融合業(yè)已存在的概念，整合互不相關(guān)的方法，打造混合型的成果。雖然由于經(jīng)驗的限制，在眾多的視角之中，我們只能從其中的一個角度來觀察這個世界，但我們?nèi)匀豢梢詫W(xué)習(xí)以多種多樣的途徑去發(fā)現(xiàn)機遇。在不同類型的發(fā)現(xiàn)之道之間，創(chuàng)新者能夠自由穿梭。太陽鳥，為舊理念賦予新用途“我看到一個問題就會去想，不要看問題在這個領(lǐng)域是怎么解決的，讓我們走進完全不同的行業(yè)，如果將其他行業(yè)中的一些技術(shù)運用到當(dāng)前的問題中，可能手到擒來。”發(fā)明家狄恩·卡門（DeanKamen）說。借助于其他領(lǐng)域的技術(shù)，卡門創(chuàng)造了賽格威電動平衡車、AutoSyringe自動注射泵和iBot全地形輪椅?！拔野l(fā)現(xiàn)，這個問題在別的領(lǐng)域已經(jīng)有人解決了，我只是略加調(diào)整而已，”卡門做了一個鬼臉解釋道，“而且每一次都能行之有效?！笨ㄩT是一個活生生的科學(xué)狂人。他生活在新罕布什爾州貝德福德市（Bedford）一所巨大的六角形房子里。巧合的是，這所房子的外形就像是亨利·福特曾經(jīng)擁有的一臺巨大的蒸汽機?？ㄩT每天駕駛著自己的直升飛機去上班。太陽鳥風(fēng)格的卡門從直升機身上獲得靈感，發(fā)明了心臟支架。Baxter醫(yī)療公司曾經(jīng)因為支架滑落到病人血管之中而飽受困擾，他們委托卡門研制一種更堅固可靠的模型?？ㄌ匕l(fā)現(xiàn)，直升機螺旋槳葉片具有令人不可思議的抗壓能力，卡門研究了它們的功能和構(gòu)造，并將其應(yīng)用于新支架的研制中。創(chuàng)新者說我看到一個問題就會去想，不要看問題在這個領(lǐng)域是怎么解決的，讓我們走進完全不同的行業(yè)，如果將其他行業(yè)中的一些技術(shù)運用到當(dāng)前的問題中，可能手到擒來。狄恩·卡門，賽格威電動平衡車發(fā)明者卡門會把在某一個領(lǐng)域行之有效的解決方案重新運用到其他領(lǐng)域。在設(shè)計賽格威電動平衡車的過程中，為了保持車輛的穩(wěn)定性，他借用了航空航天工業(yè)領(lǐng)域的陀螺儀技術(shù)。他發(fā)明的iBot輪椅，則利用了兩套可以相互咬合轉(zhuǎn)動的輪子，這就使得輪椅使用者能夠“走”上一段樓梯或者完全站立起來。他的盧克臂膀假肢（LukeArmprostheticdevice）能讓假肢使用者幾乎全方位活動。這個名字取自《星球大戰(zhàn)》（StarWars））中的人物天行者盧克（LukeSkywalker），盧克臂膀假肢設(shè)計了14個傳感器來檢測溫度和壓力，使用者裝上這種假肢，用鑰匙開鎖或者抓牢水瓶都不成問題。卡門最偉大的發(fā)明也許是他創(chuàng)辦了FIRST組織\h6，這個組織開發(fā)了一項非營利性活動，它借用體育競賽的賽事規(guī)則，讓數(shù)學(xué)和科學(xué)教育變得更酷?！拔乙l(fā)明一種技術(shù)和科學(xué)的運動，相比‘跳，彈，投’這樣的三步上籃，這項運動在技巧組合上要求更高?！笨ㄩT這樣解釋。借用運動中快速決定輸贏的方法，他設(shè)計了一種為期6周的科技錦標(biāo)賽。在這個賽事中，各學(xué)生代表隊在機器人技術(shù)領(lǐng)域展開競賽。他們的任務(wù)是，用一盒標(biāo)準(zhǔn)的零件制作機器人?！叭绻阆胍娮R一下真正的大學(xué)團隊，我會讓你看到，這才是一場真正的大學(xué)運動，”卡門俏皮地說，“還有一個很靠譜的事情就是，不管你的體重身高，也不管你是男是女，你都可以加入到同一支團隊?！?014年，超過40萬名學(xué)生參與到FIRST賽事之中。破解密碼是什么使得一個人成為太陽鳥呢？首要的也是最顯而易見的標(biāo)準(zhǔn)就是，太陽鳥從現(xiàn)已存在的某些東西中獲取資源，并把這種模式遷移到創(chuàng)造新事物的過程中。他們跨越地域和行業(yè)的局限，對現(xiàn)已存在的概念重新定位，賦予其新的形態(tài)，并使其重獲生機。就概念而言，太陽鳥是一種原本生長于非洲、亞洲和部分美洲地區(qū)的小鳥。像北美地區(qū)的蜂鳥一樣，太陽鳥主要依靠花蜜生活。它們在花叢之間翩翩起舞，在不同的花朵之間轉(zhuǎn)移花粉。在這里，我們可以用一種簡單的方式，描述一下太陽鳥類型的創(chuàng)新者是如何發(fā)現(xiàn)機遇的。他們發(fā)現(xiàn)了行之有效的概念，證明了賦予一種理念以新的用途可以是一種強有力的創(chuàng)新手段。太陽鳥對一個領(lǐng)域的解決方案進行移植，以滿足另一個領(lǐng)域的需求。例如，星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）并沒有發(fā)明意式咖啡吧——他只是借用。但舒爾茨敏銳地預(yù)見了咖啡吧這一事物在另一個區(qū)域的情形，他富有遠見地將其引入了美國。在一次前往意大利的商務(wù)旅行中，舒爾茨好奇地發(fā)現(xiàn)，人們常常聚集于當(dāng)?shù)氐目Х劝?，品嘗著意式咖啡，享受著和鄰人的聚會?！斑@些咖啡吧提供的是一個舒適的、社區(qū)的、從家庭擴展出去的空間。”舒爾茨說。在諸如米蘭這樣的地方，咖啡吧是城市文化的重要一部分。而在當(dāng)時，假如美國人想要在出去溜達的時候能喝上一杯咖啡，大概只能在小飯館里了。舒爾茨發(fā)現(xiàn)了咖啡吧可以作為“第三空間”：在工作和居家之間，咖啡吧可以作為一個公共場所。而美國恰恰缺乏這種地方，舒爾茨發(fā)現(xiàn)了一個移植成功理念的機遇。但是，剛開始的時候，舒爾茨并沒有能夠完全把握好機遇。舒爾茨初次嘗試在美國開辦意式咖啡吧的時候，他創(chuàng)辦了名為IlGiornale的連鎖咖啡吧，從服務(wù)生脖子上的領(lǐng)結(jié)到作為背景音樂的歌劇，這個咖啡吧完全復(fù)制了意式咖啡吧的模式。但舒爾茨很快意識到，西雅圖的顧客對這樣的體驗并不是很享受。于是，他對概念略作調(diào)整：用爵士樂和布魯斯取代歌劇，增加座位，讓顧客不必再站在吧臺邊飲用咖啡。之所以有這種改變，是因為舒爾茨發(fā)現(xiàn)，美國人需要這樣一個環(huán)境，在其中他們能夠一邊小口地呷著咖啡，一邊舒適地在筆記本電腦上工作。破解密碼太陽鳥類型的創(chuàng)新者能夠識別一個行之有效的概念，以某種恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑵湟浦驳狡渌胤?。這個概念最初是如何發(fā)揮作用的？為什么發(fā)揮作用？什么樣的相似性或者不同點能讓它再次發(fā)揮作用？這些都是他們所要研究的。像舒爾茨這樣的太陽鳥，會反復(fù)琢磨這些問題。憑借速溶咖啡，星巴克獲得了另一個太陽鳥式的飛躍。以粉末形式保留咖啡豆?jié)庥粑兜赖墓に?，源起于一項保存血紅細胞的醫(yī)藥技術(shù)。生物學(xué)家唐·瓦倫西亞（DonValencia）在自己的實驗室里完成了凍干濃縮工藝的研發(fā)，他送給舒爾茨一杯運用這項工藝制成的速溶咖啡。瓦倫西亞不只是研發(fā)出了一項凍干血紅細胞技術(shù)，他發(fā)現(xiàn)，這種工藝還可以應(yīng)用于咖啡。這項不期而遇的的發(fā)現(xiàn)讓舒爾茨激動不已，他聘請瓦倫西亞執(zhí)掌星巴克的研發(fā)團隊。借助這項工藝，星巴克僅僅用了一年時間，就占有了美國優(yōu)質(zhì)單杯式咖啡30%的市場份額。太陽鳥移植解決方案的距離越遠，取得突破性成就的可能性就越大。差距可能收窄，引發(fā)持續(xù)的革新；差距也可能變寬，從而創(chuàng)造出更新奇的事物。類比的力量為了移植那些普通人未曾發(fā)現(xiàn)的概念，太陽鳥運用了類比的力量。類比的作用體現(xiàn)在兩個層次：表層類比（Surfaceanalogy）和結(jié)構(gòu)類比（Structualanalogy）。前者描述的是產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品特征方面共有的相似性，而后者則反映了相似的潛在因素?；羧A德·舒爾茨觀察到歐洲的咖啡文化，將其引入到美國，他運用的是表層類比。后來，舒爾茨對原本運用于凍干血紅細胞的技術(shù)進行投資，他運用的則是結(jié)構(gòu)類比。對于太陽鳥來說，如果概念和應(yīng)用有著結(jié)構(gòu)上的相似性，那么成功的概率就會上升。據(jù)說，約翰內(nèi)斯·古登堡（JohannesGutenberg）是在調(diào)試紅酒壓榨機的過程中獲得靈感，發(fā)明了印刷機。古登堡看到農(nóng)夫們榨葡萄汁時不斷重復(fù)的壓制過程，他認識到，同樣的機械作用可以用來在紙張上涂寫油墨。太陽鳥深入研究潛在因素。喬治·德·梅斯特拉爾（GeorgedeMes-tral）看到毛刺上細小的掛鉤粘住了狗的皮毛，產(chǎn)生了Velcro搭扣的想法。俄勒岡大學(xué)田徑教練比爾·鮑爾曼（BillBowerman）研究了妻子的華夫餅?zāi)＞?，通過調(diào)整這種模具產(chǎn)生的細小釘狀花紋，他發(fā)明了耐克最初的華夫格底紋跑鞋。識別和移植概念并不總是像看上去那么容易。南美洲的印加人曾經(jīng)為小朋友們制作了有輪子的玩具車輛，但他們從來沒有更進一步，制造出尺寸合乎需要的兩輪或四輪貨車。相反，他們搬運重物的時候，要把搬的東西放在木桿上，使用牲畜來拖拽。印加人能夠觀察行星和恒星，預(yù)測季節(jié)變化。他們的外科醫(yī)生，技術(shù)高超。他們用熟練的數(shù)學(xué)技能，設(shè)計了復(fù)雜的道路和建筑。但是，他們始終沒有能夠在玩具車的輪子和他們自身的運輸需求之間建立起聯(lián)系。破解密碼“你只要花上一分鐘時間，認真地想一想，比較對照一下，那么，用已知的原理發(fā)現(xiàn)和連通未來概念的可能性，就會增長兩三倍?！泵绹鞅贝髮W(xué)認知科學(xué)項目主任黛德麗·金特納（DedreGentner）說。聚精會神的投入，能夠激活大腦，把我們的所見所聞重塑成有用的新的概念。通過對管理咨詢師、會計師、商學(xué)院學(xué)生、研究生的實驗，金特納發(fā)現(xiàn)，進行類比有助于人們對已知的東西加以利用。“把類比推向極點，這會讓你取得突破，”金特納說，“不要說‘該死，這沒什么用’，而是要問，‘我能找到它們之間有哪些相似的地方呢？’”“取得工程學(xué)博士學(xué)位之后，我做了一些對工程師來講很不尋常的事情。我開辦了一家外科實驗室，”麻省理工學(xué)院朗格實驗室創(chuàng)始人鮑勃·朗格（BobLanger）對我說，“我當(dāng)時試圖運用工程學(xué)解決醫(yī)學(xué)問題。”把化學(xué)工程學(xué)原理應(yīng)用于人體，朗格分離出了一種能夠阻斷向癌細胞供血的血管再生抑制劑，隨后，他又發(fā)明了一種能夠用來封閉創(chuàng)口的新聚合物，這種聚合物能夠植入腫瘤并在腫瘤中緩慢釋放。朗格的突破創(chuàng)造了一種全新的藥物輸送系統(tǒng)，這種系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為抗擊癌癥及其他疾?。◤奶悄虿〉骄穹至眩┑囊环N關(guān)鍵性武器。在麻省理工學(xué)院，朗格掌管著世界上最大的生物醫(yī)學(xué)工程實驗室，從這個實驗室分離出來的年收入過億美元的生物技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司超過25家。朗格的靈感來自方方面面，自然、文學(xué)、媒體和科學(xué)，除此之外還有大量的其他資源。在最近一項發(fā)明中，朗格把生物技術(shù)同計算機行業(yè)加以類比?！拔铱戳艘粋€有關(guān)計算機行業(yè)如何制造微晶芯片的電視節(jié)目，我的全部想法開始形成就是在那個時候，”朗格說這些時，我們正圍坐在離心機實驗室的椅子上，“看到這個節(jié)目，我一邊看一邊想，嗯，也許這能成為一種全新的向病人輸藥的方式?！蔽⒕酒菍τ⑻貭栁⑻幚砥鞯哪７??！霸谶@種微晶芯片中，你可以開啟具體的通道向病人輸送藥物。”朗格解釋道。人體微晶芯片通過一個可以植入到病人體內(nèi)的微型裝置發(fā)揮作用。通過特殊的無線電頻率，這種裝置可以實現(xiàn)無線編程。手機或者其他外置設(shè)備向芯片發(fā)出信號，通知芯片何時向病人提供何種藥物，并對整個過程加以記錄?！跋胍蜷_你的車庫大門，你也可以通過類似的遠程控制方式?！崩矢裼昧硪环N類比描述了這種芯片的工作原理。2012年，這種“芯片上的藥房”已經(jīng)成功地應(yīng)用于骨質(zhì)疏松癥病人的日常用藥管理。骨質(zhì)疏松癥每天都需要注射治療，而內(nèi)置微晶芯片的應(yīng)用可能開啟一個輕松的、無痛治療的新時代。朗格取得的另一個太陽鳥式的飛躍就是，他從壁虎的腳部獲得靈感，發(fā)明了一種能夠包扎固定體內(nèi)組織的手術(shù)繃帶。通過對壁虎抓墻本領(lǐng)的研究，他設(shè)計了一種外表涂有膠質(zhì)的聚合物，這種聚合物能夠緊緊附著于體內(nèi)組織。就這樣，一種可以替代傷口包扎的傳統(tǒng)方法（比如縫合）的膠布繃帶誕生了。這種繃帶附著于不平整表面，能夠在體內(nèi)分解，并且對身體無害。破解密碼在如何賦予事物以新用途的問題上，太陽鳥不允許某個領(lǐng)域由來已久的社會成見或市場成見發(fā)揮決定作用。當(dāng)然，太陽鳥并不只是通過移植當(dāng)前的觀念來發(fā)現(xiàn)機會的，他們還會賦予陳舊落伍的觀念以新的生命。幾乎從有車庫時起，人們就已經(jīng)開始了車庫銷售。但這并不能阻止28歲的軟件工程師皮埃爾·奧米迪亞在1997年徹底更新這一觀念?！拔蚁胍龅模褪前涯切┰诰€下世界真正行之有效的東西——也就是貿(mào)易和商業(yè)——帶入到線上世界?！眅Bay創(chuàng)始人奧米迪亞說。在eBay最初的概念中，太陽鳥類比處于核心地位。“我想做的事情之一就是，向各種各樣的聲音開放我自己——不僅向最敏銳的戰(zhàn)略家、最才華橫溢的人，而且向那些平常人，”奧米迪亞對我說，“我要把自己暴露于文化沖擊之中，在你與使用不同語言的人交談時，這種沖擊就會發(fā)生?！迸c此相似，克雷格·紐馬克（CraigNewmark）創(chuàng)建了克雷格列表（Craig-slist，一家分類廣告網(wǎng)站），這使得傳統(tǒng)的分類廣告及時前進了一步。Stella&Dot珠寶品牌創(chuàng)始人杰西卡·赫琳（JessicaHerrin）創(chuàng)造了玫琳凱（MaryKay）的直銷模式，打造了一個2.2億美元的企業(yè)，支持16000名婦女同時線上線下銷售珠寶。拉里·佩奇（LarryPage）和謝爾蓋·布林（SergeyBrin）更新了斯坦福大學(xué)學(xué)術(shù)論文排名方法網(wǎng)頁排名（PageRank），開發(fā)出谷歌搜索引擎的算法。創(chuàng)新者說我想做的事情之一就是，向各種各樣的聲音開放我自己——不僅向最敏銳的戰(zhàn)略家、最才華橫溢的人，而且向那些平常人。我要把自己暴露于文化沖擊之中，在你與使用不同語言的人交談時，這種沖擊就會發(fā)生。皮埃爾·奧米迪亞，eBay創(chuàng)始人“很多人都曾經(jīng)以為搜索問題早已解決，”斯坦福大學(xué)校長約翰·亨尼斯（JohnHennessy）說這些話的時候，我們正坐在斯坦福大方院（StanfordQuad）他那灑滿陽光的辦公室里，AltaVista已經(jīng)在那里了，“他們做了大量的工作，按照信息出現(xiàn)的順序加以抓取和呈現(xiàn)?！钡茿ltaVista所提供的大量的信息是沒有分類的?！霸贏ltaVista搜索，”斯坦福大學(xué)的這位校長回憶道，“如果我輸入Hennessy，最先跳出來的可能是50個不同的軒尼詩干邑（Hennessycognac）的網(wǎng)址，”他笑著說，“在格哈德·卡斯珀（GerhardCasper）擔(dān)任校長期間，他曾經(jīng)抱怨說，當(dāng)他搜索Casper這個詞的時候，搜索引擎提供的結(jié)果是兒童電影《鬼馬小精靈》（CaspertheFriendlyGhost））。對于一個憲法學(xué)專家來講，這并不是什么好玩的事情。”佩奇和布林，當(dāng)時正就讀于斯坦福大學(xué)，他們意識到網(wǎng)頁排名背后的理念可以運用到在線搜索結(jié)果的排名當(dāng)中去?！肮雀枋且詫ΜF(xiàn)存技術(shù)的重新應(yīng)用為基礎(chǔ)的，”亨尼斯解釋說，“這兩個并不認為搜索問題已經(jīng)解決的年輕人，只是把舊有的技術(shù)運用到了新興的網(wǎng)絡(luò)搜索中而已。”破解密碼在實現(xiàn)太陽鳥式飛躍的過程中，如何提高成功的可能性呢？面對那些看上去可能互不相干的信息，既要深思熟慮，也要機動靈活，這是重要的第一步。太陽鳥積極類比，不斷追問如何對現(xiàn)有的知識重新加以運用。回想過去相似的情境，常常會推動新想法的產(chǎn)生。太陽鳥常常思考這樣的問題：一種策略在第一個地方是如何發(fā)揮作用的？原因何在？如果把它引入到新的平臺上，情況又會如何？不是去努力發(fā)明一種新的心臟支架，而是對直升機螺旋槳槳片展開想象；不是去開發(fā)一種輸送藥物的新方法，而是對英特爾芯片加以研究；不是去生產(chǎn)普通的速溶咖啡，而是把藥物凍干技術(shù)移置于保持咖啡獨特風(fēng)味的需求之中。要想深入理解太陽鳥是如何進行思考的，請仔細考慮一下下面的問題：假設(shè)你是一名醫(yī)生，面對的是一位腹部惡性腫瘤患者?；颊卟荒芙邮苁中g(shù)。但腫瘤消滅不了，患者就會死去。有一種可以殺死腫瘤的射線。如果射線能夠立即以足夠的強度抵達腫瘤，腫瘤就會被殺死。不幸的是，射線抵達腫瘤需要從健康組織中穿過，按照這種強度，這些健康組織同樣會被殺死。如果強度較低，射線對健康組織無害，但也不會對腫瘤產(chǎn)生影響。那么，是否有方法既可以殺死腫瘤，同時又能避免損害健康組織呢？在一次認知心理學(xué)實驗中，密歇根大學(xué)的瑪麗·吉克（MaryGick）和基思·霍利約克（KeithHolyoak）提出了這個問題，能夠找到答案的被試不足10%。但是，確實有一種方法能夠提高挽救患者生命的概率。要想找到這種方法，可以從一個看上去毫不相干的故事中尋求啟發(fā)：有一個小國，被獨裁者統(tǒng)治。獨裁者占據(jù)了坐落于國家中部的堅固城堡，莊稼和村莊環(huán)繞在城堡四周，很多條道路從鄉(xiāng)村通往城堡。起義者推舉了一名將軍攻克城堡。這位將軍清楚，只要他的全部人馬都能加入到攻占城堡的隊伍中，就一定能夠攻克城堡。在一條路的盡頭，他集結(jié)隊伍，準(zhǔn)備發(fā)起全方位的直接進攻。但是，這位將軍很快意識到，在通往城堡的每一條路上，獨裁者都已經(jīng)布滿地雷。由于獨裁者需要他自己的軍隊和工人進出城堡，這些布滿地雷的道路，只有小隊的人馬才能夠安全通過。大隊人馬從這些道路上通過，就可能引爆地雷。這不僅會炸毀道路，也可能炸毀許多鄰近的村莊。由此看來，攻占城堡幾乎沒有可能。將軍制訂了一個簡單的計劃。他把自己的人馬分編成一支支小隊，部署于不同的路端。只要每支小隊都能沿著腳下的道路進發(fā)并直抵城堡，那么，全部人馬就能夠同時抵達城堡。通過這種方式，將軍攻克了城堡，推翻了獨裁統(tǒng)治。當(dāng)參與腫瘤問題實驗的人們聽到這個攻克城堡的故事之后，大約75%的人想到了治病救人的辦法。他們能夠把從軍事行動中獲得的洞察力，運用到醫(yī)療救治的情境之中。他們找到這樣一種辦法，讓醫(yī)生把射線分割成更小的劑量，從不同的角度加以照射，這樣既有足夠的強度摧毀腫瘤，又能同時保護周邊健康組織不受侵害。通常情況下，在救治胃癌患者的時候，人們都會把注意力集中于腫瘤和化療方案。他們推斷說，這個病人將不久于人世。但是，當(dāng)我們開動腦筋尋找各種不同的類比時，替代性的解決方案就可能會在腦海浮現(xiàn)。太陽鳥熱衷于在別人不留意的地方仔細觀察。在很多情況下，他們只需了解其中很小的一個點就能獲益匪淺，在看似無關(guān)的領(lǐng)域賦予知識新的功能。但是，如果認為像太陽鳥這樣通過輸入輸出移植觀念的做法，只是把握機遇的唯一途徑，那就錯了。一些創(chuàng)新者令人耳目一新的解決方案，完全是從底部建立起來的。架構(gòu)師，憑空創(chuàng)建新模式2001年的一天，埃隆·馬斯克和他在佩恩（Penn）時的室友阿多·雷西（AdeoRessi）被堵在長島高速公路緩慢的車流中。他們開始漫無邊際地琢磨，自己職業(yè)生涯的下一步該做些什么。兩個人當(dāng)時都已是成功的企業(yè)家。雷西創(chuàng)辦了軟件開發(fā)公司Methodfive，馬斯克的PayPal公司正準(zhǔn)備上市。他們一邊開車一邊聊天，話題轉(zhuǎn)到了星際空間探索領(lǐng)域。一個人該做些什么，才能實現(xiàn)星際探索的夢想呢？剛開始的時候，他們把這當(dāng)作一個玩笑，放過了這個問題。他們一致認為，太空旅行不僅費用昂貴，而且麻煩事很多。但是，伴隨著車流的緩慢移動，他們很想知道，這件事情到底有多難。行駛了幾公里之后，他們嘗試著計算航天器的花費。他們把太空旅行拆分成不同的部分，分別加以討論。接近曼哈頓中心隧道的時候，他們開始想要知道，美國國家航空航天局計劃何時登陸火星。馬斯克徑直打開電腦，登錄美國國家航空航天局的網(wǎng)站，尋找火星登陸計劃的相關(guān)信息。但是他沒有找到登陸火星的時間表。為什么？“我希望看到我們的想法恰逢其時，但網(wǎng)上沒有任何信息?！彼f。馬斯克想要做的事情之一，就是用他新獲得的財富去支持自己對太空的興趣。馬斯克設(shè)想把一個依靠水化營養(yǎng)膠培育植物的小型溫室送到火星表面，他稱這個溫室為“火星綠洲”（MarOasis）。“在這個能把人烤焦的紅色星球上，你能擁有綠色植物，這真是夠酷的?！瘪R斯克滿懷激情地說道。然而，當(dāng)對實現(xiàn)這一夢想所需要的各種因素進行評估時，馬斯克遇到了一個問題：“其他所有費用我都能夠壓縮，但是火箭的開支我卻無能為力。”馬斯克奔赴俄羅斯，探究購買翻新的洲際導(dǎo)彈的問題。通過談判，他把價格壓到了每枚2000萬美元，盡管這比起美國6500萬美元的價格已經(jīng)便宜太多了，但是馬斯克發(fā)現(xiàn)，這個價格他仍然難以承受。為了搞清楚有沒有可能研制一種能夠大幅降低太空探索成本的更高級的火箭，馬斯克招募了航天工程師、創(chuàng)業(yè)顧問吉姆·坎特雷爾（JimCantrell），通過坎特雷爾，馬斯克又找到了居住在莫哈維沙漠（MojaveDesert）邊緣的火箭推進工程師湯姆·繆勒（TomMueller）?？娎赵?jīng)在自己的車庫中制造過一個火箭發(fā)動機。與坎特雷爾和繆勒一道，馬斯克組建了一支團隊，對如何制造一個價格低廉的運載火箭的問題，進行可行性研究。事情越來越清楚，沒有什么困難擋住前路?！拔蚁胛覀冏约壕湍軌虬阉兄瞥晒??！瘪R斯克宣稱。從第一原理出發(fā)是什么使得一個人成為架構(gòu)師？這些創(chuàng)新者發(fā)現(xiàn)了空白，作為“白紙一張”的建筑商，他們從最基本的問題開始構(gòu)建自己的解決方案。就像是設(shè)計摩天大樓的那些專業(yè)的建筑師一樣，他們具有一種獨特的能力，既能發(fā)現(xiàn)空白，又能對彼此孤立的各部分之間如何按照一種新的設(shè)計邏輯組合在一起富有洞見。破解密碼架構(gòu)師從尋找什么東西不存在開始。他們竭力捕捉缺失的東西，而不是已經(jīng)存在的解決方案。他們聆聽沉默的聲音，關(guān)注別人忽略的東西。一旦發(fā)現(xiàn)最細微的反常，架構(gòu)師們就會問一個“為什么”。我們很多人都曾邂逅過異常或者空白的情況，但我們習(xí)慣于用已經(jīng)存在的參照系來使矛盾合乎常理。架構(gòu)師不會錯失矛盾之處。對自己發(fā)現(xiàn)的東西，他們緊抓不放。現(xiàn)有的火箭為什么如此昂貴？馬斯克對此耿耿于懷，他開始對此展開研究。正如他曾設(shè)想的那樣，火箭成本居高不下的原因在于，火箭研制一味追求最高性能，而對費用問題卻漠不關(guān)心?；鸺际前葱瓒ㄖ频?，而且不會被二次使用，幾乎沒有例外。如果每一架波音747飛機在完成紐約到倫敦的飛行之后就被棄之不用，那么空中旅行的費用也將會高得離譜。馬斯克進一步推論說，是否能夠重復(fù)使用，這才是問題的癥結(jié)。而且，為了避免風(fēng)險，政府都是按照成本加利潤的價格從大公司購買火箭的。波音（Boeing）、雷神（Raytheon）、洛克希德·馬?。↙ockheedMartin）以及其他公司所使用的、分包商制造的火箭部件，都開發(fā)于20世紀(jì)60年代，這也大大增加了成本和問題的復(fù)雜性?！拔覀冃枰粋€新的公司，強力推動技術(shù)進步。正是出于這樣的考慮，我創(chuàng)辦了SpaceX?！瘪R斯克說。破解密碼架構(gòu)師相信，發(fā)現(xiàn)源于縝密的質(zhì)詢；他們葆有孩子似的天真和初學(xué)者的心態(tài)。面對所有的假設(shè)，他們都要追問，“有沒有可能另辟蹊徑，取得同樣的結(jié)果？”馬斯克的事業(yè)起步于這樣一個問題：“火箭是由什么做成的？”制成火箭的材料有航天級鋁合金、鈦、銅、碳素纖維，以及其他一些東西。這些材料在商品市場上價格如何呢？原來，火箭的材料成本還不到火箭成本的2%。這讓馬斯克確信，自己制造的火箭成本一定會大大降低。運用湯姆·繆勒設(shè)計于車庫的莫林發(fā)動機，馬斯克開始一點一點地建造自己的運載火箭。當(dāng)一個供應(yīng)商告訴他，制造一個更小一點兒的真空管，需要25萬美元和一年時間之后，馬斯克開始自己在室內(nèi)制造真空管。當(dāng)另一名供應(yīng)商提高了油箱鋁蓋的價格時，馬斯克就在位于加州霍索恩市（Hawthorne）的SpaceX工廠后面，啟動了鋁蓋生產(chǎn)設(shè)備。一個接一個，今天，80%的火箭部件都是SpaceX在室內(nèi)制造的?！皠?chuàng)辦SpaceX之前，我從來沒有制造過任何東西，”馬斯克對我說，“大型的物體是如何制作出來的，我一無所知?！钡R斯克能夠把事物歸結(jié)為基本原理，并由此展開研究：“我傾向于從最基本的原理開始，一步一步接近事物的本質(zhì)。”第一原理（FirstPrinciple）是理論得以建立的基礎(chǔ)性要素。在數(shù)學(xué)中，第一原理是假設(shè)或者公理。在物理學(xué)中，運算可以說是“起步于第一原理”，而第一原理的基礎(chǔ)則是基本事實。在哲學(xué)中，第一原理被定義為基礎(chǔ)性假設(shè)，亞里士多德將它們描述為體系得以建立的根源。架構(gòu)師從第一原理出發(fā)進行研究，尋找空白點，識別一個又一個假設(shè)，并試圖理解每一個要素可能存在著什么樣的挑戰(zhàn)。闖出一條新路，經(jīng)常得不到認可，這需要堅韌不拔的毅力。“無疑，我們有很多問題?！瘪R斯克承認。2006年3月24日在馬紹爾群島（MarshallIsland）的試驗場，馬斯克進行了第一次火箭試射。就在火箭即將升空之際，燃油泄漏引發(fā)發(fā)動機著火，火箭驟然跌落。一年以后，一次震蕩運動導(dǎo)致第二次火箭試射失敗。2008年8月3日，第三枚火箭墜落大海。按照合同，這枚火箭上搭載著美國國家航空航天局的設(shè)備和演員詹姆斯·杜漢（JamesDoohan）的骨灰，杜漢在早期的電視連續(xù)劇《星際迷航》（StarTrek））中扮演斯科蒂（Scotty）?！斑@讓我非常有壓力，確實非常糟糕?！瘪R斯克回憶道。第一個環(huán)繞地球的美國人約翰·格倫（JohnGlenn）公開批評馬斯克，稱其所作所為不過是利用太空牟取商業(yè)利益。馬斯克當(dāng)時已經(jīng)花掉了自己的1億美元，不得不籌集外部資本嘗試新的發(fā)射計劃。就在第三次試射失敗后的第四天，馬斯克在SpaceX的博客中寫道，他對“問題的根源已十分明確”?！叭?，二，一，升空！”伴隨著橙紅色的閃光和燦爛的云煙，在500萬牛推力的推動下，一枚22級的火箭插入蒼穹。火箭頂端是龍飛船（Dragon），它將很快與國際空間站對接，為空間站工作人員補給新鮮的食品和衣物，并增加一些新的科學(xué)實驗。美國國家航空航天局卡納維拉爾角（CapeCanaveral）的控制塔里爆發(fā)出了熱烈的掌聲，發(fā)射成功，這是確定無疑的。但是，擊掌歡呼的不是美國國家航空航天局的工程師們，也不是軍事工業(yè)領(lǐng)域的官員們，而是身著卡其布短褲和T恤衫的埃隆·馬斯克以及由他帶領(lǐng)的一小隊人。這一天是2012年5月22日。9天后的2012年5月31日，第一個由私人設(shè)計、建造和發(fā)射的航天器，再次向國際空間站提供補給，隨后龍飛船與國際空間站分離，再次進入地球大氣層。這創(chuàng)造了歷史！“成功濺落\h7！”在社交網(wǎng)站Twitter上，馬斯克宣布航天器順利完成使命——這比預(yù)定時間提前兩分鐘。今天，SpaceX從美國國家航空航天局承擔(dān)了超過16億美元的向國際空間站提供二次補給的合同項目，已經(jīng)按要求發(fā)射火箭36次，并雇用了3000名員工負責(zé)火箭發(fā)動機的設(shè)計和制造工作。馬斯克成功研制了一系列下一代火箭（next-generationrockets），這些火箭能夠?qū)⒂行Т钶d的太空艙送入太空，其費用只是美國國家航空航天局以及歐洲航天局等國有空間計劃所研制的火箭的一小部分。作為一個自學(xué)成才的工程師，馬斯克建造火箭和太空艙的費用，大體上只有發(fā)射航天飛機費用的1/10。然而，馬斯克更宏偉的目標(biāo)是，讓生命能夠在多個行星上生存。在對幾十億年的進化史進行了令人眩暈的快速回顧之后，馬斯克告訴我，進化的下一步就是把生命帶到火星上。只有大大降低成本，這才存在可能性，而且這將需要開發(fā)可重復(fù)利用的技術(shù)。“現(xiàn)在我們正著手進行垂直起落型火箭的早期測試，”馬斯克興奮地說，“有點兒像科幻電影——火箭在一片火焰之中起落?；鸺蛻?yīng)該這樣工作?！奔軜?gòu)師都是問題發(fā)現(xiàn)者。他們能識別摩擦點、瓶頸和并發(fā)癥，周密制訂新的解決方案。創(chuàng)辦SpaceX一年之后，馬斯克注意到，通用汽車（GeneralMotors）從它的客戶（承租人）中強制召回電動汽車（ElectricVehicle1，EV1）并且將其壓毀。EV1司機舉行了燭光守夜?！熬褪窃谶@個時候，我想到，有必要研制特斯拉汽車，”馬斯克說，“這可以刺激這個行業(yè)重新返回可持續(xù)運輸工具的研制上?！睘榱伺宄绾胃阋说匮b配火箭，馬斯克曾把火箭大卸八塊，拆解成基本的零部件；為了研制全新的電動汽車，馬斯克分解電池，測算成本，充分運用第一原理。目前市場上，電池供電每千瓦時的成本約合600美元。馬斯克對倫敦金屬交易所的碳、鎳、鋁、鋼材的現(xiàn)貨市場價值進行了估價，把電池組的這些主要組件的成本加起來匯總以后，他得出結(jié)論，合計價格能夠非常接近于每千瓦時80美元。馬斯克相信，電池驅(qū)動的汽車將繼續(xù)提高性能，降低成本。2006年，馬斯克注意到，普通的美國自有房房主之所以不愿意安裝屋頂太陽能面板，原因在于成本太高?？吹搅税惭b統(tǒng)一分布式太陽能面板的需求，他和侄子林頓（Lyndon）及彼得·賴夫（PeterRive）創(chuàng)建了太陽城公司。太陽城公司設(shè)計、安裝并監(jiān)測太陽能面板，與它有合作關(guān)系的銀行和大公司為其提供融資服務(wù)。由于實現(xiàn)了供暖成本的持續(xù)降低，消費者的投資得到回報。破解密碼“困難何在？”架構(gòu)師通常會這樣問。他們相信，一旦認識到問題，你就已經(jīng)走在解決問題的路上了。挑戰(zhàn)虛無縹緲，就像馬斯克致力于“解決人類的問題”；挑戰(zhàn)也如此實用，就像怎么能讓內(nèi)衣更舒服。架構(gòu)師對令人惱火的事情時刻保持警覺，他們能夠發(fā)現(xiàn)機遇。薩拉·布雷克里當(dāng)時是亞特蘭大市的一名銷售人員，每個工作日，她都要花費大量的時間，冒著佐治亞州的高溫，往來于各個公司的辦公室之間，上門推銷傳真機。為了看上去更有職業(yè)范兒，布雷克里常常在褲子底下穿著連褲襪。她對尼龍連褲襪又愛又恨，因為尼龍可以塑造體型，但穿在身上卻很不舒服。而且連褲襪的接縫處會從她露腳趾的中跟鞋里探出來。為了彌補這個缺陷，她剪掉了連褲襪的腳部，但因為尼龍會緩慢地向腿上移動，問題并沒有得到解決。布雷克里到百貨公司咨詢，自己應(yīng)該在寬松的褲子下面穿什么。“她們總是把我?guī)У剿苄蝺?nèi)衣部，向我展示那些又肥又厚的有腰帶的騎行者短褲?！辈祭卓死锘貞浀?。這些東西是絕對不可能穿在白褲子下面的。還有人建議我系上腰帶。“哎，對于我身上的脂肪塊來說，這些都無濟于事。系上腰帶，我仍然感到褲子底下不是很安全。”她抗議說。其他婦女是怎么做的呢？內(nèi)曼·馬庫斯百貨公司（NeimanMarcus）一位銷售助理告訴她，“很多婦女都已經(jīng)剪掉了連褲襪的腳部，她們用橡皮帶來固定褲腳”。對布雷克里來講，證據(jù)已經(jīng)足夠了?！拔铱吹降那闆r就是如此，”她說，“這是一個機會！”布雷克里從來沒有學(xué)過一節(jié)商務(wù)課程，也從來沒有時裝經(jīng)營的經(jīng)驗。在佛羅里達州，她的專業(yè)是法律，但她說自己兩次“參加法學(xué)院入學(xué)考試（LSAT）都慘遭淘汰”。在推銷傳真機之前，她曾經(jīng)就職于迪士尼樂園，在那里她穿著棕色的聚酯制服，引導(dǎo)游客從自動人行道進入游樂設(shè)施。但是，布雷克里總是獨立思考。她著手自制無足連褲襪樣品，并開始向內(nèi)衣工廠進行電話推銷，然而，沒有人愿意聽她講述?！拔覜]有辦法，只好上門推銷，”布雷克里告訴我，“所以我一個星期都沒有上班，驅(qū)車來到北卡羅來納州，拜會那些掛斷我電話的人，親自懇求他們。也就是這個時候，我認識到，他們?nèi)际悄腥??！辈祭卓死锴Х桨儆嫿忉屪约宏P(guān)于無足連褲襪的想法，千方百計解釋自己想要用襪子的材料制作塑形內(nèi)衣的原因。沒有人理解她。這時候她才明白——也許，連褲襪之所以這么不舒服，原因就在于此吧！生產(chǎn)連褲襪的和穿連褲襪的并不是同一類人?！澳阒肋@事情有多可悲嗎？”布雷克里問男性制造商，“午餐的時候我們要放松腰帶。我們要把它撐裂了。呼吸都成問題！”拜訪了一系列工廠之后，她開始分析問題所在。制造商為了降低成本給所有的產(chǎn)品配了一條均碼的腰帶。小號和特大號都用同樣的松緊腰帶制成。檢驗產(chǎn)品的時候，男人站在剪貼板前對著塑料模板說：“是的，這是個中號?！钡菑膩頉]有一個女人試穿過這種連褲襪。盡管她出差到焦油腳州（北卡州的別稱）同供應(yīng)商進行了面對面的交流，布雷克里仍然遭到拒絕。但是，兩個星期以后，她接到了一個電話。HighlandMills內(nèi)衣廠的經(jīng)理對她說：“布雷克里，我決定接受你這個怪異的想法?！边@位經(jīng)理的三個女兒一天在吃飯的時候改變了他的想法，她們說：“爸爸，這真是一個聰明的點子。你應(yīng)該幫助這位姑娘?！奔軜?gòu)師不屈不撓奮力向前，但常常得不到外界的認可。第一年，布雷克里只能同那些愿意幫助她推進這個事情的廠商和律師交流自己的想法?！拔覀兇蠖鄶?shù)人都想把自己的想法告訴合作伙伴、朋友、家人，為什么這樣呢？因為我們想要他們說，‘嗯，這個想法不錯。’我們需要得到認可。但我覺得，這些想法在還沒有成熟之前是最不堪一擊的，”布雷克里說，“出于愛和關(guān)心，朋友和家人會給出所有的理由或者反對意見，告訴你為什么不應(yīng)該這樣做。我沒有去冒這個風(fēng)險?！眲?chuàng)新觀念需要假以時日，重構(gòu)問題則需要堅韌不拔?！斑@有點兒像一些人在打出本壘打時會非常高興一樣，對我來說，最高興的事情就是搞清楚了做事情的一種更好的方式，”布雷克里對我說，“但是，按照自己的方式完成這件事情，需要有巨大的熱情。”布雷克里想要為自己的想法申請專利。她拜訪了亞特蘭大幾個頂級的律師事務(wù)所，向律師事務(wù)所的男聽眾介紹自己的產(chǎn)品。很顯然，要讓這些人認識到她的發(fā)明的市場潛力，可不是一件容易的事情。有一名律師不停地神經(jīng)質(zhì)地四處打量著房間，這位律師后來承認，當(dāng)時他覺得布雷克里的想法簡直就是惡作劇，而他自己則是被偷偷地拍進了一個真人秀節(jié)目。有人愿意收費3000美元，幫她編寫專利?？紤]到費用實在是太高，她買了一本書，學(xué)習(xí)如何自己編寫專利。她贏得了母親的支持，她的母親是一位水彩畫家，幫她畫產(chǎn)品設(shè)計草圖。她又花費了700美元找到一位律師，撰寫她所需要的法律條款。布雷克里聽說，產(chǎn)品名稱中的“K”這個發(fā)音能夠吸引消費者的注意力，比如可口可樂或者柯達。一天，正在開車的時候，她突然冒出這樣一個想法：她應(yīng)該把她的產(chǎn)品命名為Spanks。后來，為了讓這個商標(biāo)有更高的識別度，她把這個名字改寫成Spanx。破解密碼只有在對要做的事情了如指掌時，人們才會感到自信，但是架構(gòu)師們開發(fā)新產(chǎn)品的時候沒有任何人指點他們。他們相信自己可以找到更好的方式，然后奮力向前，無須得到肯定。創(chuàng)新者說沒有人告訴我如何做生意，對我來說，這其實是一件幸運的事情。薩拉·布雷克里，Spanx創(chuàng)始人“沒有人告訴我如何做生意，對我來說，這其實是一件幸運的事情。”布雷克里說。例如，她只是通過電話就搞定了內(nèi)曼·馬庫斯百貨公司的一個采購員，說服她能夠抽出10分鐘時間同自己見個面。為了展示問題和自己的解決方案，布雷克里把這個采購員帶入女更衣室，躲進一個小隔間，幾分鐘后把Spanx穿在褲子下面走了出來。后來，人們問她：“你是怎么樣搞定內(nèi)曼·馬庫斯公司的？”這個行業(yè)通行的做法是在商品展銷會上展示產(chǎn)品?！拔掖蛄藗€電話。”布雷克里面帶微笑地說。那個時候，她壓根就不知道商品展銷會的存在?！敖裉?，我問我的員工，如果不知道如何完成工作任務(wù)，你會怎么辦？”布雷克里告訴我，“只要用15分鐘時間，把你所知道的一切忘得一干二凈。如果沒有人指點，你會怎么辦？”她舉了一個例子，用以說明一種新的胸罩可能如何被開發(fā)出來的過程：我只是看見了胸罩，我想，胸罩為什么是這個樣子呢？為什么胸罩當(dāng)初會被設(shè)計成這個樣子呢？因為現(xiàn)有技術(shù)只能做成這個樣子嗎？怎么才能讓它更加舒適呢？背后那兩根擠疼我們皮膚的松緊帶真的有用嗎？這個問題我們該怎樣重新考慮呢？現(xiàn)在已經(jīng)變成暢銷品的Spanx旗下的llelujah胸罩，當(dāng)初就是通過對這些問題的追問而開發(fā)出來的。架構(gòu)師拿著一個司空見慣的物品就會問：“它為什么會是這樣？什么能使它變得更好？”每一個人，從好萊塢影星茱莉婭·羅伯茨（JuliaRoberts）、格溫妮斯·帕特洛（GwynethPaltrow）、杰西卡·阿爾芭（JessicaAlba），到隔壁的鄰居和工作中的伙伴，都對Spanx贊不絕口。這種平滑貼身的內(nèi)衣已經(jīng)成為一種口口相傳的感受。截止到2012年，Spanx的無足襪褲和強力女褲已經(jīng)分別售出了超過900萬和600萬條。Spanx創(chuàng)始人薩拉·布雷克里現(xiàn)已成為世界上最年輕的白手起家的女億萬富翁。拆解和重新建構(gòu)既有觀念是架構(gòu)師的癖好，他們無時無刻不在思考?！八伎紝ξ襾碚f就像是消遣?！辈祭卓死镎f。她坐在明亮的紅色辦公室，辦公室的一整面墻上都貼著過期的生活雜志封面做成的墻紙?！拔覜]有什么業(yè)余愛好，也不喜歡看電視，我總是在不停地思考。”實際上，布雷克里解釋道，在每天開始工作之前，她都會先抽出時間來思考，而她擠出時間的方式可以說絕無僅有?！拔业淖∷嚯xSpanx只需要5分鐘時間，但我常常會開車?yán)@行一段，在車?yán)锎?5分鐘，然后才進入辦公室?！彼忉尩馈２恢獮槭裁?，開車總能讓她精神放松，激發(fā)出新的想法。埃隆·馬斯克也談到過類似的事情：“我的大腦總是在不停思考，睡覺的時候，洗澡的時候，甚至在半夢半醒之間，我也總是在琢磨各種各樣的事情。”社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Twitter及移動支付公司Square的聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西（JackDorsey），在舊金山時也總是在上下班的路上思考問題。他有兩處辦公場所，時常往來于辦公室和住所之間，讓他有時間琢磨問題。破解密碼創(chuàng)新者都思考些什么問題呢？和我們大多數(shù)人相比，他們更好地利用了不合常理的事情。他們有點兒像是受過特別訓(xùn)練的偵探，能注意到案件材料前后不一、證據(jù)之間相互矛盾的地方，或者事件進展中的小小失誤。作為普通人，當(dāng)某個事情并不完全正確時，我們也能夠覺察。但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)矛盾而未能察覺的時候，我們體驗到的是學(xué)術(shù)上所謂的“隱性意識”（tacitawareness）。相比之下，面對“隱性意識”，架構(gòu)師提出這樣的問題：是否可能存在著一個模糊不清的細節(jié)，可以開啟一個完全不同的角度？是否可能存在一種不同的方式來理解這種情況？有哪些策略被其他人放棄了？架構(gòu)師時刻保持著開放的心態(tài)，即使已經(jīng)有了新穎的解決方案，他們還總是想尋找出解決問題的另一種方案。創(chuàng)造性工作研究專家雅各布·格策爾斯（JacobGetzels）提出：面對挑戰(zhàn)，一些人總是受困于先入為主的觀念。下面的例子有助于理解學(xué)者們所說的“發(fā)現(xiàn)問題”的重要性：在荒無人煙的鄉(xiāng)村公路上，一輛行駛中的汽車爆了胎。車主走到后備廂，發(fā)現(xiàn)沒有千斤頂。“在什么地方能搞到一座千斤頂呢？”提出這樣一個問題，他們也就對自己的窘境做出了界定。他們四處張望，只有空曠的谷倉，沒有人家。這時候，他們想起就在幾公里前，他們剛剛經(jīng)過了一個服務(wù)區(qū)。他們決定步行回到服務(wù)區(qū)，找一個千斤頂。就在此時，一輛從對面方向開過來的車也爆了胎。這輛車的車主打開后備廂，也發(fā)現(xiàn)沒有千斤頂?！坝惺裁崔k法能把汽車抬升起來呢？”提出這樣一個問題，他們也就對自己的窘境做出了界定。他們四處張望，看見就在路邊有一個谷倉，谷倉里有一組滑輪，這組滑輪是用來把干草提升到頂樓的。他們把汽車移動到這個谷倉旁，用滑輪把它提升起來，換好輪胎，開走了。如何界定問題，決定了可能會發(fā)現(xiàn)什么樣的解決辦法?！拔以谒伎紗栴}的時候喜歡盡可能地放寬思路。”埃隆·馬斯克解釋道。“碰到了麻煩，我就開始問問題，”薩拉·布雷克里說，“我在尋找缺口?！眲?chuàng)新者以退為進，給自己留出空間，以考慮備選方案。架構(gòu)師揭去先入為主的觀念的外皮。他們分解問題，重建假想，從底部構(gòu)建想法。另外，還有一種創(chuàng)新者群體，他們有能力從各種各樣的資源中整合出解決問題的辦法，并創(chuàng)造出混合型的成果。我把他們稱作“整合者”。整合者，把不同的概念結(jié)合起來“我兩個都要！”斯蒂夫·埃爾斯這樣說。埃爾斯是年營業(yè)額36億美元的墨西哥風(fēng)味休閑快餐連鎖店Chipotle的創(chuàng)始人。他說這句話時，我們正在他紐約的辦公室會談?！拔覐膩聿皇且粋€善于妥協(xié)的人，在孩提時代便是如此。我的父母經(jīng)常讓我進行選擇，而我會回答‘我兩個都要！’我想，這就是我考慮問題的方式。”埃爾斯是在科羅拉多州博爾德市（Boulder）長大的。那時候，他愿意整天守在電視機前——不是看米老鼠或兔八哥，而是看《美食撲面》（TheGallopingGourmet））以及朱莉婭·查爾德（JuliaChild）\h8的節(jié)目。還在上小學(xué)的時候，埃爾斯就學(xué)會了使用荷蘭辣醬油；上了高中以后，他開始收集食譜，舉辦宴會。“在科羅拉多大學(xué)期間，每個人都缺錢花，而埃爾斯會用原汁酒制作法式名菜油封鴨，”他的朋友、Chipotle公司聯(lián)合首席執(zhí)行官蒙迪·莫蘭（MontyMoran）回憶說，“他使用的都是他能找到的最昂貴的黃油和最好的鹽。他有自己的獨家秘籍，即便是在小食品雜貨店也能比別人花更多的錢?！笨梢哉f是順理成章，大學(xué)畢業(yè)以后，埃爾斯加入了位于紐約海德公園的美國烹飪學(xué)院?！斑@真的、真的很好玩。我有一股子沖勁兒。”回想往事，他的聲音熱情洋溢。后來，埃爾斯移居舊金山，和著名的大廚杰里邁亞·塔沃爾（JeremiahTower）一起就職于群星餐廳（StarsRestaurant）。埃爾斯經(jīng)常利用休假時間，跑到舊金山教會區(qū)，那里琳瑯滿目的調(diào)料、香粉和香料，讓他眼花繚亂。一天，在一家墨西哥快餐廳，他看到等位的顧客排隊排出了餐廳大門，拐到了街角。等待是值得的：那里的食物新鮮、熱辣，讓人心滿意足。埃爾斯隨手抓起一張餐巾紙，記下了排隊的人數(shù)和人群移動的速度，同時估計了一下每一單的平均消費，算了一筆賬。他發(fā)現(xiàn)，墨西哥快餐廳就是一個現(xiàn)金牛（cashcow）\h9。埃爾斯激動地拿起電話打給自己的父親，他的父親是一家藥廠經(jīng)理?！奥f，埃爾斯，你想開玉米煎餅店？”事實的確如此。兩個星期以后，滿載著一拖車的玉米煎餅，埃爾斯回到科羅拉多，為自己的餐廳租下了一個店面。“我租下了一間80平方米的店面，這每月要花掉我750美元。我隨便雇用了一個裝修公司，為了省錢，我去廚房用品店挑選了一些便宜貨。我當(dāng)時感覺，自己的樣子一定很酷。”埃爾斯說。1993年，第一家Chipotle餐廳開業(yè)了。埃爾斯的目標(biāo)是創(chuàng)辦一個和現(xiàn)有的快餐廳對照鮮明的快餐廳?！皠?chuàng)辦Chipotle的時候，我真的沒有妥協(xié)。我要高質(zhì)量的原料，快速高效而且物超所值的服務(wù)?！蓖ㄟ^整合在烹飪研究中所練就的本領(lǐng)和墨西哥街頭快餐的技術(shù)，埃爾斯開創(chuàng)了一種新的餐飲類型——休閑快餐。不同于跨界移植觀念的太陽鳥，也不同于完全從基礎(chǔ)開始創(chuàng)造新概念的架構(gòu)師，整合者整合業(yè)已存在的元素，以形成新的成果。他們把相互矛盾的東西結(jié)合起來，創(chuàng)造了一種新的方法。不常見的調(diào)料相互搭配，就能產(chǎn)生別具風(fēng)味的食物。復(fù)古情懷與現(xiàn)代趨勢相互融合，就會引領(lǐng)時尚潮流。開玩笑的時候，我們嘲笑觀念與觀念之間的不協(xié)調(diào)并置。在美術(shù)領(lǐng)域，諸如立體派（這個流派因畢加索和喬治·布拉克而聞名）這樣的抽象藝術(shù)，代表著對象被分解和重新組合；在音樂領(lǐng)域，爵士樂緣起于非洲傳統(tǒng)和歐洲傳統(tǒng)的交匯。而在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，行為經(jīng)濟學(xué)、生物信息學(xué)以及地球物理學(xué)這些有代表性的新領(lǐng)域，都是學(xué)科融合的產(chǎn)物。然而，盡管融合有時候會自己找上門來，但真要有意為之卻不是那么容易的事情。整合者能夠發(fā)現(xiàn)機遇，交疊理念，找到兩個完全不同的元素之間成就美好因緣的途徑。整合者是如何做到的呢？方法之一就是對不同的要素加以混合和匹配?！拔覀儾粩嗵岣咴喜少徦剑勒战?jīng)典烹飪技術(shù)進行加工，我們還提供互動式服務(wù)，顧客不僅能吃到他們想要的口味，而且在整個就餐過程的每一個環(huán)節(jié)，都能得到他們想要的服務(wù)。這完全是以客戶為中心的。”埃爾斯解釋說。Chipotle餐廳的操作間是開放式的，廚師的操作過程完全透明。“我想要人們看見，我們是怎么把鱷梨制成鱷梨醬的?！卑査拐f。作為一名受過傳統(tǒng)訓(xùn)練的大廚，為了圖省事或者省錢，而在原料新鮮的問題上打折扣，這對Chipotle餐廳來說絕對是不允許的。與那些更專業(yè)的美食家不同，迅速提供價廉物美的高質(zhì)量食品，才是埃爾斯追求的東西。按照傳統(tǒng)的做法，快餐“按照數(shù)量下單”，埃爾斯不屑地解釋說：“你說‘來一份’，就會有人轉(zhuǎn)身拿給你一份預(yù)先包裝好的、完全加工到位的食品?！奔幢愕搅私裉?，快餐也是高度機械化的。“不會現(xiàn)做現(xiàn)賣，”他說，“加工過程高度程式化，追求產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，而且一以貫之的平均化。”為了提高服務(wù)速度，一般的快餐店都提前把食品加工好，與此不同，埃爾斯設(shè)計了一種新的模式，他稱之為“基于排隊人數(shù)的烹飪模式”。廚師必須學(xué)會觀察，排隊就餐的顧客人數(shù)增多時，就多準(zhǔn)備一點，人數(shù)減少，也就隨之減少。因此，傳統(tǒng)烹飪方法適應(yīng)了現(xiàn)實的需要?！拔覀冏龅暮芏嗍虑槎家ㄙM大量的準(zhǔn)備時間和很長的烹飪時間，”埃爾斯說，“但是，以這種方式進行準(zhǔn)備，你就既能保證響應(yīng)服務(wù)的數(shù)量和速度，又能根據(jù)顧客需求現(xiàn)做現(xiàn)賣。”破解密碼整合者并不是隨意混合不同元素，他們不會為了增加新項目而簡單地擴展概念。他們之所以混合不同的碎片，是為了致力于填補某個特殊的空白。埃爾斯的Chipotle餐廳菜單上只提供4種食品：玉米煎餅、玉米煎餅碗、玉米薄餅卷和沙拉。Chipotle餐廳并不出售咖啡、餅干或者早餐。相反，埃爾斯整合要素的目的只有一個，就是做“世界上最好的玉米煎餅”。創(chuàng)新者說我一直在調(diào)整，總是想做得更好，不斷調(diào)整和權(quán)衡。斯蒂夫·埃爾斯，Chipotle創(chuàng)始人“我一直在調(diào)整，總是想做得更好，不斷調(diào)整和權(quán)衡?！卑査菇忉屨f。最近的革新包括，在向煙熏過的干辣椒加水的過程中使用新的方法，以增加其煙熏味；用手工方法而不是食品加工機切洋蔥，以免去掉太多的水分；用新的方法烘焙胡椒；延長黏果酸漿的烘烤時間等（黏果酸漿是Chipotle餐廳綠色薩爾薩調(diào)味汁的主要原料）。每一項工藝革新所帶來的口味變化，顧客都能嘗得出來嗎？恐怕不會。但總體而言，埃爾斯的休閑快餐對普通大眾頗具吸引力?！坝谜\實制作美食”，這是埃爾斯整合的最后一個層次。2001年，參觀尼曼農(nóng)場（NimanRanch）的時候，埃爾斯認識到，僅僅原料新鮮還遠遠不夠。尼曼農(nóng)場位于舊金山附近，是一家著名的農(nóng)場和食品經(jīng)銷商。在飼養(yǎng)牲畜的過程中，這個農(nóng)場從不使用抗生素和激素，它們的產(chǎn)品提供給伯克利的開心紫羅蘭餐廳（ChezPanisse）這樣的高檔餐廳。有機蔬菜、散養(yǎng)牛、散養(yǎng)雞和有機豬肉，在快餐行業(yè)通常是看不到的?！拔艺J為，不斷提高原料品質(zhì)不應(yīng)該只是精英們的追求，”埃爾斯告訴我，“每個人都應(yīng)該能享受得到。”烹飪技術(shù)、原料、玉米煎餅和餐廳風(fēng)格等概念在Chipotle餐廳創(chuàng)建之前就已經(jīng)存在。但是，斯蒂夫·埃爾斯找到了一種方法，對已經(jīng)存在的元素重新進行配置，創(chuàng)建了“休閑快餐”這個概念?！拔沂切蓍e快餐的首創(chuàng)者，但我并不了解快餐業(yè)的規(guī)則，”埃爾斯說，“所以，我所做的一切，可以說都是高級餐廳關(guān)注的重心?！闭铣鲂抡险呷绾伟l(fā)現(xiàn)可能性呢？有一種方法就是，分別評估所涉及的各種要素，尋找它們以新的方式重新結(jié)合的可能途徑。這涉及“蠟燭測試”（TheCandleProblem）?！跋灎T測試”最早是由格式塔學(xué)派心理學(xué)家卡爾·鄧克爾（KarlDuncker）提出的，2003年斯坦福大學(xué)的科研人員邁克爾·弗蘭克（MichaelFrank）和邁克爾·拉姆斯卡（MichaelRamscar）更新了這個問題，并提供了一個實例。在最初的實驗中，每一名受試者會拿到一支蠟燭、幾根火柴和一盒圖釘。實驗要求他們只用這些東西，把蠟燭固定到墻上。大多數(shù)人想要用火柴熔化蠟燭粘在墻上，或者用圖釘把蠟燭釘在墻上。在這個實驗中，只有25%的受試者找到了可行的辦法。正確的方法是，騰空盒子里的圖釘，把盒子釘在墻上，用盒子作為擱板來放置蠟燭。這種方法的竅門在于，不要以為裝圖釘?shù)暮凶又皇呛凶踊蛘咧皇茄b圖釘?shù)暮凶樱梢园押凶又匦陆忉尀閿R板。大多數(shù)人不會這樣去想，心理學(xué)上把這種情況稱為“功能固著”。然而，弗蘭克和拉姆斯卡更新了這個實驗，他們只是在描述過程中強調(diào)了每一個字，“在桌子上，有一支蠟燭、一盒的圖釘和一紙板的火柴”，這次，受試者找到正確方法的比例翻了一番，增長到50%。當(dāng)研究人員把互不相關(guān)的要素突出以后，受試者發(fā)現(xiàn)正確方法的創(chuàng)造性好像也翻了一番。這種化整為零、發(fā)現(xiàn)碎片的能力，能夠讓整合者理順各種要素，按照一種新的、不同的方式，重新進行組合。通過把相對立的概念結(jié)合在一起，整合者也能夠發(fā)現(xiàn)機遇，合并對立面能產(chǎn)生突破性發(fā)現(xiàn)。雖然沒有現(xiàn)成的公式，但整合出新仍然是創(chuàng)造力研究者十分關(guān)注的現(xiàn)象。阿拉巴馬大學(xué)心理學(xué)教授托馬斯·沃德（ThomasWard）就專門研究了這樣一個過程：發(fā)現(xiàn)新需求——進行非典型整合——迅速贏得大筆財產(chǎn)。在2002年的一項研究中，沃德讓大學(xué)生對不同類型的偏正詞組（形容詞-名詞組合）進行解釋，并要求他們找到“一種獨特意義以便準(zhǔn)確描述這個詞組”。他最著名的發(fā)現(xiàn)是，異乎尋常的詞組搭配，比如像“赤裸裸的敵人”“令人高興的拖延”，以及意義對立的兩個詞組成的詞組，比如“健康病”“痛苦的喜悅”等，能夠激起最具創(chuàng)造性的反應(yīng)。我們來分析一下“奢華型SUV”這個概念。由于把高端汽車舒適奢華的設(shè)計與全輪驅(qū)動越野運動汽車適應(yīng)崎嶇路面的特點整合在一起，汽車廠商創(chuàng)造了一個全新的類別。在其他領(lǐng)域，對立面的融合同樣也有體現(xiàn)。比如，在旅行背包領(lǐng)域產(chǎn)生了“粗獷的舒適”這個概念，在室內(nèi)設(shè)計領(lǐng)域產(chǎn)生了“低調(diào)的高雅”這個概念。前一個概念針對那些愛冒險的探險家，他們希望在探險過程中能夠享受到家一樣的舒適；后一個概念針對那些追求隨意生活、但又喜歡高檔家居設(shè)計的人。整合者探索各種可能性，把那些看上去相互矛盾的東西結(jié)合起來，以期發(fā)現(xiàn)市場空白。細想想，諸如激動與平靜、獨處與友情、奢華與買得起這些意義對立的詞語組合在一起，都能讓整合者發(fā)現(xiàn)空白。破解密碼多面共存思維（JanusianThinking）這個術(shù)語被用來描述一種能夠同時想象兩個對立或矛盾的點子、概念或形象的能力。這個名稱起源于杰納斯（Janus），他是一個羅馬門神，擁有前后兩張面孔。作為一個專業(yè)術(shù)語，它是由精神科醫(yī)生、創(chuàng)造過程研究專家阿爾伯特·盧森堡（AlbertRothenberg）最早提出的。通過研究諾貝爾獎獲得者整合不同概念的能力，盧森堡發(fā)現(xiàn)，生理學(xué)家、化學(xué)家、物理學(xué)家以及獲得普利策獎的作家、藝術(shù)家，都有一種在完全不同的概念之間找到聯(lián)系并構(gòu)想出整合性概念的能力。他提出這樣一種假說：概念的矛盾能夠產(chǎn)生創(chuàng)造性結(jié)果。這種多面共存思維方式是吉爾特團購公司（GiltGroupe）創(chuàng)始人的標(biāo)志。吉爾特團購公司是一家奢侈品在線零售商，它把受邀樣品銷售和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的大眾市場結(jié)合在一起，創(chuàng)建了一種新的消費概念——“觸手可及的奢侈”。在紐約，亞歷克西斯·梅班克（AlexisMaybank）和亞歷山德拉·威爾奇斯·威爾遜（AlexandraWilkisWilson）像甩手掌柜一樣，把所有的事情都下放給了商店設(shè)計師和受邀樣品的銷售員。她們會默默地逃掉上班時間，沖到曼哈頓，以高昂的價格購買她們覬覦已久的商品。她們知道樣品銷售吸引了大量熟悉內(nèi)情的主顧。時尚達人為了爭搶打折的奢侈服飾，幾乎要大打出手?！?007年，雖然電子商務(wù)和奢侈服飾在各自領(lǐng)域迅猛發(fā)展，但兩大世界還沒有像現(xiàn)在這樣激動人心地走到一起?！泵钒嗫苏f。在此之前，她已經(jīng)幫助創(chuàng)辦了eBay加拿大和eBay汽車兩家公司，而她的朋友威爾遜正就職于路易·威登（LouisVuitton）和寶格麗（Bulgari）。由于有這些經(jīng)驗，她們發(fā)現(xiàn)了時裝和技術(shù)交匯的機遇。那還是一片空白，有待于她們來填補?！拔覀儎?chuàng)造了激動人心的閃購模式（appointmentshopping），限定搶購時間和設(shè)計品牌，具體貨品只對會員開放，而這些貨品除了這個時段，他們無權(quán)享受。”威爾遜說起這些的時候，我們正在曼哈頓時尚總部碰面。與其他三個創(chuàng)始人凱文·瑞恩（KevinRyan）、麥克·布雷澤（MikeBryzek）以及阮風(fēng)光（PhongNguyen）一起，他們創(chuàng)辦了這個封閉的會員制網(wǎng)站。這個網(wǎng)站起步于紐約市布魯克林區(qū)一間衣櫥大小的倉庫中，經(jīng)過5年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家市值10億美元的公司。為了把奢侈品同在線購物這兩個世界整合起來，吉爾特的創(chuàng)始人建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站上有大量精美的服裝圖片，服裝都由頂尖的模特兒加以展示。公司創(chuàng)始人想讓消費者感覺到，自己就像是在瀏覽時裝雜志。吉爾特網(wǎng)站之所以定位于奢侈品牌，部分原因在于它引領(lǐng)時尚、令人耳目一新，這和傳統(tǒng)百貨商店無聊乏味的網(wǎng)站形成了鮮明的對比?！暗悄切┰缙诘膰L試一點兒也不容易，”梅班克說，“威爾遜想在實體店里試穿之后從網(wǎng)上下單，但那里根本沒有Wi-Fi，不僅如此，這些品牌對于‘互聯(lián)網(wǎng)’這個詞心存恐懼，它們根本沒有網(wǎng)站，對于如何開展所謂的電子商務(wù)它們一點兒想法也沒有?！痹?007年，奢侈品牌還缺乏電子商務(wù)知識，它們既不知道怎么提升品牌價值，也不清楚如何找到目標(biāo)客戶。由于在時裝領(lǐng)域多年的經(jīng)驗，對于奢侈品牌可能會抵制互聯(lián)網(wǎng)這種狀況，威爾遜心知肚明。“我們一直在勸說設(shè)計師們以一個折扣價在線銷售他們設(shè)計的奢侈商品，這是他們最寶貴的財富，他們沒少讓我們吃閉門羹，不過最終，他們還是給了我肯定的答復(fù)?！蓖栠d說。2007年11月，吉爾特網(wǎng)站開通。一個36小時的限時銷售點燃了顧客的熱情，他們競相搶購奢侈品牌。對于一個購物網(wǎng)站，不僅版式要賞心悅目，還要便于查找商品。對于工程師來講，為用戶創(chuàng)造一種快速、可下載、相關(guān)性強的購物體驗，是技術(shù)挑戰(zhàn)。要讓一個普拉達（Prada）的手提包吸引用戶的目光，需要多個角度、復(fù)雜的燈光以及全面詳盡的產(chǎn)品描述。所有的貨品、價格和產(chǎn)品描述24小時之后都必須更新。吉爾特就像是在開一家百貨商店，只不過這家商店改變了商品銷售的日常方式。“當(dāng)40萬顧客在一瞬間都涌向這個百貨店的虛擬大門時，海量的交易可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓?！泵钒嗫苏f。在一家實體店中，大量的顧客同時擠進商場，這恐怕不會是一件好事情。在每一次“閃購”中，吉爾特90%的交易都完成于中午12點到下午13點30分這90分鐘的時間里。為了適應(yīng)要求，工程師們不得不搭建了一個幾乎和亞馬遜網(wǎng)站一樣大的平臺?！拔覀儚碾s志《時尚》（Vogue））和《造型》（InStyle））聘用經(jīng)營和時裝方面的人才，從麻省理工學(xué)院和加州大學(xué)伯克利分校聘用工程師?！泵钒嗫苏f?！斑@些人相互之間都素昧平生，我們做了大量工作確保不會有人濫竽充數(shù)?！睆墓こ滔殿^戴噪音隔離耳機的紅牛飲料愛好者，到著迷于經(jīng)營發(fā)展趨勢的愛喝星巴克拿鐵咖啡的時尚達人，吉爾特團購網(wǎng)站的創(chuàng)始人在這個不尋常的交叉點上，把各種不同背景的人才融合在一起。在這個過程中，他們認識到，對立的雙方確實可以相互吸引?！凹獱柼氐墓こ處焸冞\氣夠好的話，可以在公司進行時裝拍攝的日子里，從那些腳穿五寸高跟鞋展示時裝的模特們中間招聘程序員?！蓖栠d大笑著說。吉爾特不僅創(chuàng)造了奢侈品銷售的新方式，也讓很多以前從不購買奢侈品的人變成了一種新的顧客類型。對這些顧客來講，吉爾特讓他們第一次購買了名牌服裝或者精致的手包，并讓他們從此迷上網(wǎng)購。好奇心之癢對創(chuàng)新者而言，最重要的工具是好奇心。大膽而深入的探究會讓智力和感覺都變得更加敏銳，從而邂逅意想不到的發(fā)現(xiàn)、機遇和令人驚嘆的時刻。太陽鳥、架構(gòu)師和整合者都有沒完沒了的問題。他們的好奇心與生俱來，永不喪失。學(xué)齡前兒童每天差不多要問100個問題。隨著年齡的增長，我們很多人變得不再好奇。努力發(fā)現(xiàn)問題，這能夠讓我們保持足夠的敏感去把握機遇?！安恍枰闳?chuàng)造答案，只要找到正確的問題，你就能發(fā)現(xiàn)答案?！奔顾杌屹|(zhì)炎疫苗的發(fā)現(xiàn)者喬納斯·索爾克（JonasSalk）這樣解釋。填補空白的創(chuàng)新者提出這些問題：什么讓我感到驚奇？我正錯失什么？我如何才能清除障礙？我看見了哪些矛盾之處？Chipotle餐廳的斯蒂夫·埃爾斯解釋道：“我實地考察，提出很多問題?！盨panx的薩拉·布雷克里說：“我問自己，剪掉褲襪的腳面部分是否就是答案，我發(fā)現(xiàn)，它不是答案?！睂τ诩獱柼貓F購公司的亞歷克西斯·梅班克來說，關(guān)鍵的問題是：“俄亥俄州的女子如何才能買到和紐約一樣的商品？”創(chuàng)新者說不需要你去創(chuàng)造答案，只要找到正確的問題，你就能發(fā)現(xiàn)答案。喬納斯·索爾克

脊髓灰質(zhì)炎疫苗發(fā)現(xiàn)者像太陽鳥、架構(gòu)師和整合者一樣思考問題，就好比是對思想肌肉的強化訓(xùn)練：在實踐和參與的過程中，把握機遇的能力就會不斷增長。而所有這一切，開始于一顆敏銳的、善于發(fā)現(xiàn)問題的心靈。02

像賽車手一樣掌控速度

技能2：目標(biāo)驅(qū)動******目視前方，盯著你的終極目標(biāo)規(guī)劃路線，弄清楚自己想做什么前瞻思維，致力于完成尚未完成的事情審視邊界，繞開思維定式拒絕懷舊，不要讓過去阻礙未來永不回頭，除非你打算走回頭路?！嗬ご笮l(wèi)·梭羅\h10賽車手說，保持時速300公里的訣竅在于目標(biāo)驅(qū)動。人行道上的標(biāo)志線或者其他車輛的位置會讓他們車速過快以致迷失方向。相反，真正的賽車手專注于地平線，手隨眼動，高速行駛。創(chuàng)新者同樣如此。他們始終牢記長期使命，帶領(lǐng)企業(yè)克服當(dāng)前的困難。在關(guān)鍵時刻，他們研發(fā)產(chǎn)品，適應(yīng)市場，滿足客戶需要，精神如激光一般專注。創(chuàng)新者手握方向盤，不會讓競爭對手干擾自己，也不會受制于行業(yè)慣例。他們用具體的策略引導(dǎo)自己的行動：目視前方，規(guī)劃路線，拒絕懷舊。在這一章，我們將研究這個問題：在一個快速移動的全球化市場，創(chuàng)新者如何始終處于領(lǐng)跑者的位置。目視前方，盯著你的終極目標(biāo)收入從零到10億美元僅僅用了5年時間——這樣的增長，即便是在硅谷也是鳳毛麟角，但是哈姆迪·烏魯卡亞帶領(lǐng)他的酸奶企業(yè)喬巴尼做到了。烏魯卡亞出生于土耳其東北部的埃爾津詹?。‥rzincan），1994年移民美國。他住在紐約市，學(xué)習(xí)英語和商業(yè)，住了很短的一段時間后，他就感覺自己有些格格不入。烏魯卡亞把自己描述為一個“牛奶少年”，為了適應(yīng)環(huán)境，他移居到紐約州的北部地區(qū)，一邊在一家農(nóng)場打工，一邊在位于奧爾巴尼（Albany）的紐約州立大學(xué)上課。在土耳其鄉(xiāng)村長大的烏魯卡亞，到農(nóng)場后感覺舒服了很多。有一天，他的父親去農(nóng)場看望他，向他抱怨美國的奶酪實在太過一般?！澳銘?yīng)該制作奶酪——更好的奶酪?！彼母赣H一再強調(diào)。起初，烏魯卡亞畏首畏尾，不敢行動，盡管他的家庭在土耳其時就在家里自己制作奶酪。直到2002年，烏魯卡亞轉(zhuǎn)變了想法。在紐約州約翰斯頓市（Johnstown）的一棟小樓里，他開始制作羊奶奶酪。他給自己的奶酪申請了“幼發(fā)拉底河（Euphrates）”的品牌，然后將成品賣給餐廳和食品經(jīng)銷商。一天，烏魯卡亞偶然發(fā)現(xiàn)一個設(shè)備齊全的奶酪廠的廣告單。他以為這是一封垃圾郵件，隨手扔進了垃圾箱。但是，“大約半小時后，連同上面的臟東西，我把它從垃圾桶里撿了出來，”他回憶道，“卡夫食品公司（KraftFoods）正準(zhǔn)備關(guān)閉一家工廠，這激起了我的好奇心。”他驅(qū)車來到紐約北部300公里的小鎮(zhèn)南艾德梅斯頓（SouthEdmeston），考察這個具有84年歷史的工廠。他看到，天花板上滴著水珠，墻壁上油漆剝落，落伍的設(shè)備銹跡斑斑。盡管如此，烏魯卡亞還是決定買下這個地方。然而，朋友們都勸阻他不要這么做。烏魯卡亞只有幾千美元的銀行存款，連買房的錢都不夠，但他卻想買下這家瀕臨破產(chǎn)的奶酪工廠。當(dāng)時，有100萬個理由讓他不要買。如果這家工廠還有任何價值的話，產(chǎn)業(yè)巨頭為什么要關(guān)閉它呢？但是，烏魯卡亞心意已決。烏魯卡亞致力于制作高蛋白、低脂肪、希臘風(fēng)格的奶酪，這種奶酪比能在美國買到的任何奶酪可能都更好。烏魯卡亞說，美國的酸奶太稀太甜，有很多防腐劑和色素。真正的酸奶不是這樣的。在土耳其，酸奶是烹飪的基本原料，烏魯卡亞就是吃著他媽媽在自家農(nóng)場里所做的、濃稠的、香味濃郁的各式各樣的酸奶長大的。烏魯卡亞下定決心，將目光投向未來。由于沒有錢做廣告打品牌，他知道自己的酸奶可能被放置在最底層的貨架上，于是，烏魯卡亞在包裝設(shè)計上大膽出位，讓顧客難以忽視它的存在。他的酸奶杯是圓形的、更矮，但也更充實。他設(shè)計了薄膜包裝的套筒，套筒上有彩色的標(biāo)牌，他把產(chǎn)品標(biāo)識印在杯子頂端，為的是讓顧客在貨架旁邊俯身時能夠輕松看到?！坝行r候，你面露微笑，想象著你正把事情做得像搖滾樂一樣自在，”烏魯卡亞說，“接著，第二天，管子裂了，酸奶味道不對，成本太高了，問題接踵而來。作為創(chuàng)業(yè)者，你必須學(xué)會讓眼睛一直盯著終極目標(biāo)。如果你看不到那個目標(biāo)，你就得滾蛋。就這樣，終極目標(biāo)在我的頭腦中，一刻也不曾離開?！?007年10月，烏魯卡亞和員工們一起封裝完成了喬巴尼酸奶的第一個訂單：300盒草莓味、桃子味和藍莓味的希臘酸奶。這個訂單來自長島上的一個零售商。烏魯卡亞焦急等待了一個星期，才向商店經(jīng)理詢問產(chǎn)品的銷售情況。經(jīng)理告訴他，他的酸奶賣得很快。喬巴尼一炮打響！創(chuàng)新者說作為創(chuàng)業(yè)者，你必須學(xué)會讓眼睛一直盯著終極目標(biāo)。如果你看不到那個目標(biāo)，你就得滾蛋。就這樣，終極目標(biāo)在我的頭腦中，一刻也不曾離開。哈姆迪·烏魯卡亞，喬巴尼酸奶創(chuàng)始人烏魯卡亞馬不停蹄，闖進ShopRite連鎖超市，ShopRite擁有200多家店面，主要分布于美國東北部地區(qū)。由于負擔(dān)不起主要零售商分銷的高額費用，烏魯卡亞同意從喬巴尼的銷售額中扣除費用，并承諾如果酸奶賣不動，他愿意買回剩余的酸奶。這一招果然奏效了。更大的突破發(fā)生在2009年。這一年，喬巴尼開始在Stop&Shop、Publix、BJ'sWhol