委托售后服務(wù)協(xié)議書

委托售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________委托售后服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為乙方產(chǎn)品的用戶，乙方為甲方提供售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場支持等方式。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保甲方設(shè)備的正常使用。1.4乙方應(yīng)定期對甲方設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，延長使用壽命。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2除非甲方提前終止本協(xié)議，否則乙方應(yīng)履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)價(jià)，甲乙雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照乙方的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)。四、保密條款4.1甲乙雙方在合作過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術(shù)資料等敏感信息。4.2雙方同意對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等敏感信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3本保密條款在協(xié)議終止后繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.維修保養(yǎng)記錄表6.保密協(xié)議7.授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，視為違約。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方產(chǎn)品，導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為用戶提供的一系列服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)乙方采取保密措施的信息。4.保密義務(wù)：合同雙方在合作過程中，對獲得的對方敏感信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按時(shí)提供服務(wù)，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問題，要求乙方整改，如乙方仍未能改進(jìn)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。3.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提醒支付，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，如甲方未能停止，乙方有權(quán)要求賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方產(chǎn)品的用戶，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方對乙方產(chǎn)品不熟悉，需要乙方提供技術(shù)支持。3.