全國2021年春4月高等教育自學考試護理管理學考題含解析

全國2021年春4月高等教育自學考試護理管理學考題一、單項選擇題1、在護理人員排班方法中，周排班的特點是______。A．排班模式相對固定B．適用于護理人員相對穩(wěn)定的科室C．較好地滿足了護理人員的個人需求D．護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁2、護理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護理服務的總目標，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點是______。A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進C．不斷循環(huán),螺旋上升D．實用性3、學習型組織的特點是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．按照資歷、政績晉升4、處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關系，體現(xiàn)了管理的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀5、下列關于計劃的描述,正確的是______。A．是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B．是通過組織設計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C．是通過權責分配和一定的層次結構所構成的人群集合體D．是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的6、權變領導理論認為，適宜采取授權式領導方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟7、被稱為“科學管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯8、權變領導理論認為,適宜采取參與式領導方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟9、選擇對全局影響大的關鍵環(huán)節(jié)進行控制,體現(xiàn)控制的______。A．目的性原則B．客觀性原則C．重點性原則D．靈活性原則10、屬于社區(qū)健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛(wèi)生知識達標率C．差錯事故發(fā)生率D．慢性病患者訪視率11、依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為______。A．預防性控制和更正性控制B．直接控制和間接控制C．正式組織控制、群體控制和自我控制D．反饋控制和前饋控制12、把統(tǒng)一領導與分級管理有機地結合起來，體現(xiàn)了管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．整分合原則13、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理14、組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃15、組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃16、護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于______。A．風險評估B．風險前控制C．風險中控制D．風險后控制17、屬于組織文化制度層的是______。A．組織的職業(yè)道德B．組織的風俗習慣C．組織的企業(yè)標志D．組織的工作環(huán)境18、護理部制定各種應急預案并組織演練，屬于護理質(zhì)量控制中的______。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．事后控制19、屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．健康教育覆蓋率20、組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃二、多項選擇題21、人際關系理論的主要內(nèi)容包括______。A．跳板原理B．企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C．人是社會人，受社會、心理因素的影響D．有效領導應提高員工的社會滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段22、泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容包括______。A．勞動方法標準化B．工人是“社會人”C．培訓工人科學化D．差別計件工資制E．管理職能專業(yè)化23、下列關于結構因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團體越大，成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B．團體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標越多,沖突的潛在性就越低D．組織內(nèi)部領導風格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過分強調(diào)下屬的參與,也會引起較多的沖突24、引起組織變革的外部環(huán)境因素包括______。A．組織戰(zhàn)略目標的調(diào)整B．經(jīng)濟體制的改變C．社會制度及法律政策狀況D．人們接受健康教育的程度E．信息技術的發(fā)展25、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．高職稱護理人員為主D．熟悉護理單元工作規(guī)律E．能級對應原則三、名詞解釋題26、績效評價27、組織設計28、組織(名詞)29、醫(yī)療過失行為30、非正式組織四、簡答題31、簡述領導者有效溝通的技巧。32、簡述護理管理控制的關鍵點。33、簡述控制的功能。34、簡述現(xiàn)代管理的特點。35、簡述家庭護理質(zhì)量管理的評價內(nèi)容。36、簡述彈性原則在護理管理中的作用。37、簡述管理沖突的先兆表現(xiàn)。五、論述題38、試述控制的內(nèi)容。39、試述患者十大安全目標的內(nèi)容。

參考答案一、單項選擇題1、D2、B3、A4、A5、A6、D7、B8、C9、C10、B11、B12、D13、D14、A15、A16、C17、B18、A19、C20、A二、多項選擇題21、BCD22、ACDE23、BDE24、BCDE25、ABDE三、名詞解釋題26、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規(guī)定時間內(nèi)所完成的工作任務進行考察評定的過程。27、就是根據(jù)組織目標及工作需要，確定組織內(nèi)各個部門及所屬成員的職責范圍，明確組織結構，使之能更有效地實現(xiàn)組織的既定目標。28、組織是一群人為了達到共同的目的，通過權責分配和一定的層次結構所構成的人群集合體。29、是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。30、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設計而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關系。四、簡答題31、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。32、①核心制度的落實；②護理人員；③患者；④器材設備和藥品；⑤特殊科室；⑥時間。33、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機會和威脅做出反應。34、(1)強調(diào)人的因素；(2)強調(diào)信息的作用；(3)強調(diào)組織的績效；(4)強調(diào)系統(tǒng)分析方法；(5)強調(diào)組織的預測能力；(6)強調(diào)變革和創(chuàng)新。35、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。36、①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體彈性；②合理使用人力資源，增加護理管理的局部彈性；③管理者必須具有敏銳的反應能力和靈活機動的應變能力。37、(1)組織中的人際危機；(2)各種突發(fā)事件的出現(xiàn)；(3)相互誤解和相互指責；(4)情緒對立和緊張不安。五、論述題38、①對人員的控制。護理管理者的控制對象主要包括：各級護理管理者、各級各類護理人員和護理專業(yè)的學生。②對財務的控制。對護理管理者來說，主要的工作是進行護理預算和護理成本控制。③對作業(yè)的控制。護理工作中常用的作業(yè)控制有：護理技術控制、護理質(zhì)量控制、醫(yī)療護理所用材料及藥品購買控制、庫存控制等。④對信息的控制。對信息的控制就是建立一個管理信息系統(tǒng)，使它能及時地為管理者提供充分、可靠的信息。護理信息系統(tǒng)包括護理業(yè)務管理、行政管理、科研教學三個信息系統(tǒng)。⑤對組織效率的控制。對醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)的績效評價，不僅要看其經(jīng)濟效益，更要考慮社會效益。39、(1)嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全