戶外用品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

戶外用品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)標(biāo)準(zhǔn)版合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方1.1合同甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________1.2甲方地址：__________1.3甲方聯(lián)系方式：__________1.4合同乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________1.5乙方地址：__________1.6乙方聯(lián)系方式：__________第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供戶外用品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答甲方在使用戶外用品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三章：服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供售后服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方為甲方提供售后服務(wù)的費(fèi)用按照雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，確保甲方在使用戶外用品過(guò)程中的安全和舒適。5.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息，以備甲方查詢。第六章：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)計(jì)劃。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)計(jì)劃確定后____小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)。6.3若因特殊情況導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)響應(yīng)或提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決。第七章：服務(wù)人員要求7.1乙方派出的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，持有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。7.2乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方工作人員和用戶。7.3乙方服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔，佩戴乙方工作牌，保持良好的服務(wù)態(tài)度。第八章：備件供應(yīng)8.1乙方應(yīng)保證備件的供應(yīng)，確保甲方在使用戶外用品過(guò)程中的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.2乙方應(yīng)在備件到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后____小時(shí)內(nèi)完成更換，并將更換下的損壞部件妥善處理。8.3乙方應(yīng)提供備件的保修期，保修期內(nèi)備件出現(xiàn)非人為原因的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)更換。第九章：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估9.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。9.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)記錄進(jìn)行審查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。9.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第十章：違約責(zé)任10.1若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2若乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方或第三方的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3若甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式允許第三方使用對(duì)方的保密信息。12.3保密義務(wù)不適用于以下情況：該保密信息已為公眾所知悉；該保密信息已被另一方合法獲??；該保密信息的披露系為遵守法律、法規(guī)或行政規(guī)章的要求。第十三章：通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、要求等，雙方應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)郵寄、傳真或電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。13.2通知、要求等一經(jīng)送達(dá)對(duì)方，即視為對(duì)方已收到并知曉通知、要求等的內(nèi)容。第十四章：協(xié)議的變更與解除14.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署后生效。14.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)當(dāng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。14.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。附件：附件一：服務(wù)記錄表附件二：備件更換記錄表附件三：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算表甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________