《市場營銷：網(wǎng)絡(luò)時代的超越競爭》第4版 課后習(xí)題及答案 Chap.9

市場營銷第九章習(xí)題及參考答案第一部分習(xí)題一、填空題（30道）1、營銷渠道的層次主要通過的級數(shù)來說明。2、零級渠道又稱，即我們大家熟悉的直銷。3、是指實體產(chǎn)品從原材料到最終顧客的流程。4、營銷渠道又稱和。5、營銷渠道流程由、、、和五部分組成。6、在設(shè)計營銷渠道時我們會考慮一些因素，包括、、、、、和。7、客戶因素包括、、、、。8、水平渠道沖突是指存在渠道的成員公司之間的沖突。9、目前，對于多渠道沖突最主要的爭論在于公司是否能夠增加。10、垂直渠道沖突是指同一渠道中之間的沖突。11、營銷渠道在選擇中間商的時候，應(yīng)考慮、和。12、制造商營銷渠道的每一層次選擇使用多少中間商，這決定了渠道的寬度?？铺乩照J為有三種戰(zhàn)略可供選擇：、和。13、從制造商的角度看，對中間商的激勵主要有、、、。14、利益激勵是指增加中間商的直接利益，激勵效果明顯。主要有、、、。15、垂直營銷系統(tǒng)包括、、三種類型。16、渠道沖突的類型可分為4種：、、、。17、水平渠道營銷的分銷商之間的沖突主要表現(xiàn)在。18、資金流，指金融體系在流通過程中的配合應(yīng)用，如、等。19、在和之間有一系列的營銷機構(gòu)執(zhí)行不同的功能。20、是指商品所有權(quán)從一個營銷機構(gòu)向另一個機構(gòu)的實際轉(zhuǎn)移。21、是指促銷信息從系統(tǒng)的供應(yīng)方向生產(chǎn)者、顧客方轉(zhuǎn)移。22、一級渠道，包括一個，如零售商。23、是渠道的顧客等待收到貨物的平均時間。24、是營銷渠道為顧客購買產(chǎn)品所提供的方便程度。25、制造商營銷渠道的每一層次選擇使用多少中間商，這決定了。26、特點是嚴格限制中間商數(shù)目為。27、和是每個渠道的組成部分。28、在評價主要渠道時我們都需要以、和這三種標準來進行評估。29、傳統(tǒng)營銷渠道，按照有無中間商可以分為和。30、O2O即OnlineToOffline（線上到線下），是指將的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為。二、單選題（40道）1、接受用戶訂貨是一種（）A．直接渠道B．間接渠道C．長渠道D．短渠道2、分銷渠道所涉及的是商品實體和商品（）從生產(chǎn)向消費轉(zhuǎn)移的整個過程。A．使用權(quán)B．支配權(quán)C．所有權(quán)D．經(jīng)營權(quán)3、生產(chǎn)企業(yè)的商品經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，利用中間商銷售給消費者的，稱為（）。A．直接渠道B．間接渠道C．短渠道D．長渠道4、雙向交流的流程為（）A．實物流B．付款流C．信息流D．所有權(quán)流5、不適合密集型分銷的商品有（）A．香煙B．肥皂C．口香糖D．汽車6、海爾擁有蘇寧電器50%的股份，屬于下列（）營銷系統(tǒng)A．公司式垂直營銷系統(tǒng)B．管理式垂直營銷系統(tǒng)C．合同式垂直營銷系統(tǒng)D．垂直營銷系統(tǒng)7、戴爾在中國的銷售渠道屬于（）A．直銷B．垂直營銷系統(tǒng)C．水平營銷系統(tǒng)D．多元營銷系統(tǒng)8、分銷商之間的沖突屬于（）A．水平渠道沖突B．垂直渠道沖突C．多渠道沖突D．同質(zhì)沖突9、電子商務(wù)渠道沖突屬于（）A．水平渠道沖突B．垂直渠道沖突C．多渠道沖突D．同質(zhì)沖突10、如果生產(chǎn)者要求嚴格控制產(chǎn)品的新鮮程度，宜采用（）A．長渠道B．短渠道C．寬渠道D．窄渠道11、工業(yè)用機械應(yīng)該采用（）A．長渠道B．短渠道C．寬渠道D．窄渠道12、渠道方案評估標準中，（）是衡量每種渠道方案在渠道運行過程中的應(yīng)變能力的。A．經(jīng)濟性B．可控制性C．適應(yīng)性D．可比較性13、珠寶、金器等貴重物品多采用（）A．選擇性分銷B．專營性分銷C．密集型分銷D．中間商分銷14、某產(chǎn)品由于武漢、南京價格差額較大，引起地區(qū)間的串貨，擾亂武漢市場產(chǎn)品的銷售，屬于（）A．垂直渠道沖突B．水平渠道沖突C．多渠道沖突D．同質(zhì)沖突15、以下哪項不是評價渠道方案的標準（）？A．經(jīng)濟性B．可控制性C．適應(yīng)性D．可比較性16、在設(shè)計營銷渠道時，使設(shè)計好的渠道實施的成本較低、較經(jīng)濟，這是遵循了（）原則。A．可操作性B．可實踐性C．經(jīng)濟性D．可控制性17.下列屬于渠道改進的是（）A．婷美內(nèi)衣電視直銷B．雅芳柜臺銷售C．舒膚佳香皂超市銷售D．食品櫥窗銷售18、下列不屬于合同式垂直營銷系統(tǒng)的形式有（）A．批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組織B．零售商合作組織C．特許經(jīng)營組織D．大型購物廣場19、評價渠道成員的業(yè)績不包括（）A．銷售配額完成情況B．平均存貨水平C．銷售增長情況D．銷售區(qū)域裝潢情況20、評價渠道的原則不包括（）A．可控制性B．經(jīng)濟性C．適應(yīng)性D．可比較性21、在設(shè)計營銷渠道時，使設(shè)計好的渠道易于管理，產(chǎn)生的沖突易于解決，這是遵循了（）原則。A．可操作性B．可實踐性C．經(jīng)濟性D．可控制性22、商品買賣活動帶來的物品流動為（）A．商流B．物流C．信息流D．資金流23、中間商參與到渠道工作中來，進行一定的渠道投入，不僅希望獲得短期利益，還希望長期的事業(yè)發(fā)展，不斷成長，這是對中間商進行（）。A．利益激勵B．參與激勵C．關(guān)系激勵D．發(fā)展激勵24、下面哪種銷售方式不屬于直銷（）A．上門推銷B．電話銷售C．廠商直銷D．超市購物25、電腦購買者通過銀行和其他金融機構(gòu)將貨款付給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再付給電腦制造者，制造商再付給供應(yīng)商，這屬于（）A．所有權(quán)流B．付款流C．促銷流D．信息流26、商品所有權(quán)從一個營銷機構(gòu)向另一個機構(gòu)的實際轉(zhuǎn)移，這屬于（）A．所有權(quán)流B．付款流C．促銷流D．信息流27、渠道成員相互傳遞信息，如電腦制造商、電腦經(jīng)銷商等，這屬于（）A．所有權(quán)流B．付款流C．促銷流D．信息流28、實體產(chǎn)品從原材料到最終顧客的流程，這屬于（）A．所有權(quán)流B．付款流C．實物流D．信息流29、促銷信息從系統(tǒng)的供應(yīng)方向生產(chǎn)者、顧客方轉(zhuǎn)移，這屬于（）A．所有權(quán)流B．付款流C．促銷流D．信息流30、渠道的顧客等待收到貨物的平均時間，這是客戶因素的（）A．批量大小B．等候時間C．產(chǎn)品品種D．服務(wù)支持31、制造商營銷渠道的每一層次選擇使用多少中間商，這決定了渠道的（）A．層次B．長度C．寬度D．性質(zhì)32、營銷渠道允許典型顧客一次購買的單位數(shù)量，這是客戶因素的（）A．批量大小B．空間便利C．產(chǎn)品品種D．服務(wù)支持33、營銷渠道為顧客購買產(chǎn)品所提供的方便程度,這是客戶因素的（）A．批量大小B．空間便利C．產(chǎn)品品種D．服務(wù)支持34、渠道提供的附加服務(wù)包括信貸、交貨、安裝、修理，服務(wù)支持越強，渠道提供的服務(wù)工作越多,這是客戶因素的（）A．批量大小B．空間便利C．產(chǎn)品品種D．服務(wù)支持35、寶潔公司旗下?lián)碛泻ｏw絲、潘婷和飄柔等三大護發(fā)洗發(fā)系列，三大品牌之下又有各種功能的產(chǎn)品，如潘婷的卷發(fā)系列、直發(fā)系列以及護理系列等等。這是客戶因素的（）A．批量大小B．空間便利C．產(chǎn)品品種D．服務(wù)支持36、嚴格限制中間商數(shù)目,這屬于（）A．密集型分銷B．專營性分銷C．選擇性分銷D．比較性分銷37、制造商盡可能多地在商店銷售商品或服務(wù)，這屬于（）A．密集型分銷B．專營性分銷C．選擇性分銷D．比較性分銷38、生產(chǎn)制造商在一定的地域范圍內(nèi)根據(jù)中間商的能力、條件，選擇少量中間商分銷自己的商品,這屬于（）A．密集型分銷B．專營性分銷C．選擇性分銷D．比較性分銷39、由同一個所有者名下的相關(guān)生產(chǎn)部門和分配部門組成的，這是（）A．公司式垂直營銷系統(tǒng)B．管理式垂直營銷系統(tǒng)C．合同式垂直營銷系統(tǒng)D．控制式垂直營銷系統(tǒng)40、生產(chǎn)和分銷由規(guī)模大、實力強的渠道成員出面組織，這是（）A．公司式垂直營銷系統(tǒng)B．管理式垂直營銷系統(tǒng)C．合同式垂直營銷系統(tǒng)D．控制式垂直營銷系統(tǒng)三、多選題（20道）1、我們在樹立通過高效價值網(wǎng)絡(luò)向顧客傳遞價值的過程中，一般包括（）A．商流B．物流C．信息流D．資金流2、營銷渠道的流程有哪些？（）A．實物流B．所有權(quán)流C．付款流D．信息流3、直銷的方式有（）A．上門推銷B．家庭展示會C．郵購D．電話營銷4、評價主要渠道的原則（）A．經(jīng)濟性B．可控制性C．適應(yīng)性D．可比較性5、渠道沖突的類型（）A．水平渠道沖突B．垂直渠道沖突C．多渠道沖突D．同質(zhì)沖突6、營銷渠道的功能包括（）。A．收集信息B．促銷C．協(xié)商D．訂貨7、水平渠道沖突表現(xiàn)在（）A．分銷商之間

B．批發(fā)商之間

C．零售終端之間

D．批發(fā)商和零售商之間

8、垂直渠道沖突表現(xiàn)在（）A．生產(chǎn)廠商和分銷商之間B．分銷商之間C．分銷商與零售終端之間D．分銷商與批發(fā)商之間9、營銷渠道的功能包括（）。A．融資B．風(fēng)險承擔C．實體分配D．付款10、渠道沖突管理包括（）A．采用超級目標B．在兩個或兩個以上的渠道層次上互換人員C．協(xié)商D．仲裁11、一般而言，（）營銷渠道在產(chǎn)業(yè)營銷渠道中頗為常見。A．零級B．一級C．二級D．三級12、在制定一個可能的營銷渠道方案前，我們會考慮下列哪些因素（）？A．企業(yè)需求B．產(chǎn)品特性C．客戶因素D．渠道目標13、在制定一個可能的營銷渠道方案前，我們會考慮下列哪些因素（）？A．客戶因素B．渠道目標C．中間商D．競爭者14、在分析客戶因素時，我們主要考慮（）。A．批量大小B．等候時間C．空間便利D．產(chǎn)品品種15、服務(wù)支持是渠道提供的附加服務(wù)，包括（），服務(wù)支持越強，渠道提供的服務(wù)工作越多。A．信貸B．交貨C．安裝D．修理16、營銷渠道在選擇中間商時，我們應(yīng)該考慮（）。A．中間商的類型B．中間商的數(shù)目C．每個中間商之間的條件D．相互責(zé)任17、合同式垂直營銷系統(tǒng)的三種形式（）A．超市B．自愿連鎖組織C．零售商合作組織D．特許經(jīng)營組織18、制造商營銷渠道的每一層次選擇使用多少中間商決定了渠道的寬度，科特勒認為可選擇的戰(zhàn)略有（）。A．密集型分銷B．專營性分銷C．選擇性分銷D．比較性分銷19、在營銷渠道設(shè)計完成后，我們必須著手建立渠道成員，在這一過程中，科特勒認為將面臨（）工作。A．如何選擇B．如何培訓(xùn)C．如何激勵及評價D．如何改進20、利益激勵是指增加中間商的直接利益，激勵效果明顯，主要有（）。A．返利制度B．職能付酬方案C．補貼政策D．放寬匯款條件四、簡答題1、什么是營銷渠道？2、營銷渠道方案前期準備需要考慮的客戶因素有哪些？3、營銷渠道的功能有哪些？4、營銷渠道的流程指什么？5、對中間商的參與激勵和關(guān)系激勵主要表現(xiàn)在哪些方面？6、營銷渠道方案的前期準備需要考慮的因素有哪些？7、渠道沖突的類型有哪些？8、如何管理渠道沖突？9、簡答網(wǎng)絡(luò)間接銷售的類型。10、在選擇網(wǎng)絡(luò)分銷商時應(yīng)考慮哪些因素？五、論述題1、如何管理營銷渠道？2、如何整合營銷渠道？3、如何設(shè)計營銷渠道？4、如何管理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道？5、如何理解營銷渠道的客戶因素？六、案例題—由強生引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)渠道及延伸思考強生已發(fā)展為有180多個分公司、近10萬名雇員的世界大家庭，其網(wǎng)絡(luò)營銷也做得有聲有色。強生選擇嬰兒護理品為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點主題，整個站點就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長日記”，所有的營銷流程就沿著這本日記展開。將一家擁有百年歷史，位居《財富》500強企業(yè)的站點建成“您的寶寶”網(wǎng)站，變成“記錄孩子出生與成長歷程的電子手冊”，強生就像位呵前護后、絮絮叨叨的保姆，不時提醒著年輕父母們關(guān)注寶寶的睡眠、飲食、哭鬧、體溫、如何為他洗澡。年輕父母突然發(fā)現(xiàn)，在奔波繁忙中，身邊確實需要一個這類角色的不斷指點。當強生產(chǎn)品隨之而來時，家長也早已把它當成孩子必需的。一個站點做到這樣，能說它不成功嗎？整個網(wǎng)站設(shè)有“寶寶的書、寶寶與您、小兒科研究院、強生嬰兒用品、咨詢與幫助中心、母親交流圈、本站導(dǎo)航、意見反饋”等欄目。事實上，育兒寶典的服務(wù)有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、娛樂與情緒控制、旅行與工作、產(chǎn)前準備、嬰兒出生、母嬰保健，使用者按時序記錄嬰兒發(fā)育進展。站點不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺、視覺、觸覺、聽力系統(tǒng)、對光線的反應(yīng)、如何曬太陽、疾病癥狀等。各項操作指導(dǎo)，可謂細致周全。一個網(wǎng)站認真到這種地步，不由你不嘆服其“對服務(wù)負責(zé)”信條的威力，相信其進入《財富》500強決非偶然。如今，強生網(wǎng)站除保留原來的交流作用外，相關(guān)科研動態(tài)與信息也來幫助他們解決問題。強生網(wǎng)站提供服務(wù)時，客戶輸入的數(shù)據(jù)也進入其網(wǎng)站服務(wù)器。這是一筆巨大的資產(chǎn)，將對企業(yè)經(jīng)營起著不可估量的作用，這也是對其認真服務(wù)的回報。借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，強生開辟了豐富多彩的嬰兒服務(wù)項目；借助于嬰兒服務(wù)項目，強生建立了與網(wǎng)民家庭的長期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強生鞏固了與這一代消費者間的關(guān)系，同時又培養(yǎng)出新一代的消費者。強生這個名字，必然成為最先占據(jù)新生幼兒腦海的第一品牌，該品牌可能將從其記事起，伴隨其度過一生。1、從強生的案例可見，網(wǎng)銷已漸成趨勢，那么網(wǎng)銷能否替代渠道扁平化趨勢呢？2、網(wǎng)銷應(yīng)該怎么進行改進和創(chuàng)新？3、線上線下渠道之間是相互競爭還是相互促進呢？線上線下應(yīng)該如何結(jié)合？第二部分參考答案一、填空題1、中間機構(gòu)2、直接營銷渠道3、實物流4、分銷渠道，貿(mào)易渠道5、實物流，所有權(quán)流，付款流，信息流，促銷流6、企業(yè)需求，產(chǎn)品特性，客戶因素，渠道目標，中間商，競爭者7、批量大小，等候時間，空間便利，花色范圍或產(chǎn)品品種，服務(wù)支持8、同一層次9、電子商務(wù)渠道10、不同層次11、中間商的類型，中間商的數(shù)目，中間商之間的條件和相互責(zé)任12、專營性分銷，密集型分銷，選擇性分銷13、利益激勵，參與激勵，關(guān)系激勵，發(fā)展激勵14、返利制度，職能付酬方案，補貼政策，放寬匯款條件15、公司式，管理式，合同式16、水平渠道沖突，垂直渠道沖突，多渠道沖突，同質(zhì)沖突17、越區(qū)銷售18、信用卡，銀行轉(zhuǎn)帳19、生產(chǎn)者,最終用戶20、所有權(quán)流21、促銷流22、銷售中間商23、等候時間24、空間便利25、渠道的寬度26、專營性營銷27、生產(chǎn)者，最終顧客28、經(jīng)濟性，可控制性，適應(yīng)性29、直接分銷渠道，間接分銷渠道30、線下，線下交易的前臺二、單選題1、A2、C3、B4、C5、D6、A7、D8、A9、C10、B11、B12、C13、B14、C15、D16、C17、B18、D19、D20、D21、D22、B23、D24、D25、B26、A27、D28、C29、C30、B31、C32、A33、B34、D35、C36、B37、A38、C39、A40、B三、多選題1、ABCD2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABCD6、ABCD7、ABC8、ACD9、ABCD10、ABCD11、ABC12、ABCD13、ABCD14、ABCD15、ABCD16、ABCD17、BCD18、ABC19、ABCD20、ABCD四、簡答題1、在生產(chǎn)者和最終用戶之間有一系列的營銷機構(gòu)執(zhí)行不同的功能。這些中介機構(gòu)就稱為營銷渠道，也稱為分銷渠道和貿(mào)易渠道。2、批量大小，等候時間，空間便利，花色范圍或產(chǎn)品品種，服務(wù)支持。3、收集信息，促銷，協(xié)商，定貨，融資，風(fēng)險承擔，實體分配，付款，所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。4、營銷渠道流程由實物流、所有權(quán)流、付款流、信息流和促銷流五部分組成。5、(1)建立經(jīng)常性的磋商和溝通機制或組織，(2)定期的高級和中級領(lǐng)導(dǎo)層會談，(3)建設(shè)成功的渠道關(guān)系，(4)開展情感性的情感溝通活動。6、企業(yè)需求，產(chǎn)品特性，客戶因素，渠道目標，中間商，競爭者。7、渠道沖突的類型可分為4種：水平渠道沖突、垂直渠道沖突、多渠道沖突和同質(zhì)沖突。8、(1)采用超級目標，(2)在兩個或兩個以上的渠道層次上互換人員，(3)通過貿(mào)易協(xié)會之間的聯(lián)合，(4)協(xié)商，(5)仲裁。9、行業(yè)在線分銷商、傳統(tǒng)網(wǎng)上零售商、新興網(wǎng)上零售商、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商、O2O模式。10、（1）成本，（2）信用，（3）覆蓋，（4）特色，（5）連續(xù)性。五、論述題1、答案要點（詳細答案略）：(一)第一步—渠道成員的選擇(二)第二步—培訓(xùn)渠道成員(三)第三步—激勵渠道成員從制造商的角度看，對中間商的激勵主要有以下幾種：(1)利益激勵：=1\*GB3①返利制度，=2\*GB3②職能付酬方案，=3\*GB3③補貼政策，=4\*GB3④放寬匯款條件。(2)參與激勵和關(guān)系激勵：=1\*GB3①建立經(jīng)常性的磋商和溝通機制或組織=2\*GB3②定期的高級和中級領(lǐng)導(dǎo)層會談=3\*GB3③建設(shè)成功的渠道關(guān)系=4\*GB3④開展情感性的情感溝通活動(3)發(fā)展激勵：=1\*GB3①幫助中間商成長=2\*GB3②共同開發(fā)新的市場機會=3\*GB3③提供成長激勵的好途徑(四)第四步—評價渠道成員的業(yè)績生產(chǎn)商必須定期按一定標準衡量中間商的表現(xiàn)，檢查的標準通常包括銷售配額完成情況、銷售增長情況、產(chǎn)品的銷售范圍及占有情況、平均存貨水平、向顧客交貨時間、對損壞和遺失商品的處理、與公司促銷計劃和培訓(xùn)計劃的合作情況、對顧客服務(wù)的表現(xiàn)。在這些標準中，銷售情況是最為生產(chǎn)商所關(guān)注的。(五)第五步—渠道改進安排2、答案要點（詳細答案略）：(一)垂直營銷系統(tǒng)垂直營銷系統(tǒng)是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商所組成的一個聯(lián)合體，包括三種類型：公司式垂直營銷系統(tǒng)、管理式垂直營銷系統(tǒng)和合同式垂直營銷系統(tǒng)。(二)水平營銷系統(tǒng)由兩個或兩個以上沒有關(guān)聯(lián)的公司聯(lián)合資源或方案共同開發(fā)一個營銷機會。公司間的聯(lián)合行動可以是暫時性的，也可以是永久性的，也可以創(chuàng)立一個專門公司。(三)多元化營銷系統(tǒng)當一個公司利用兩個或更多的市場營銷渠道以接觸一個或更多的顧客細分市場時，就出現(xiàn)了多渠道營銷。多渠道建設(shè)不僅有利于優(yōu)化市場覆蓋面、定制和控制顧客，同時使成本和市場沖突最小化。(四)如何解決渠道沖突1、渠道沖突的類型：(1)水平渠道沖突，(2)垂直渠道沖突，(3)多渠道沖突，(4)同質(zhì)沖突。2、如何管理渠道沖突(1)采用超級目標(2)在兩個或兩個以上的渠道層次上互換人員(3)通過貿(mào)易協(xié)會之間的聯(lián)合(4)協(xié)商(5)仲裁3、答案要點（詳細答案略）：(一)第一步—營銷渠道方案的前期準備在制定一個可能的營銷渠道方案前，我們會考慮六個方面的因素：1、企業(yè)需求2、產(chǎn)品特性3、客戶因素：(1)批量大小，(2)等候時間，(3)空間便利，(4)花色范圍或產(chǎn)品品種，(5)服務(wù)支持。4、渠道目標5、中間商：(1)中間商的類型，(2)中間商的數(shù)目，(3)每個中間商之間的條件和相互責(zé)任。6、競爭者(二)第二步—評價主要渠道在評價主要渠道時我們都需要以經(jīng)濟性、可控制性和適應(yīng)性這三種標準來進行評估。(三)第三步—選擇最佳方法一是財務(wù)方法，二是交易成本分析方法。(四)第四步—方案執(zhí)行原則在執(zhí)行方案時我們應(yīng)該遵循可操作性、可實踐性、經(jīng)濟性和可控制性的原則。(五)第五步—預(yù)測結(jié)果及調(diào)整方案我們應(yīng)該充分運用前述的方法及時預(yù)測結(jié)果，并根據(jù)運行環(huán)境進行方案的調(diào)整。4、答案要點（詳細答案略）：一、第一步—渠道成員的選擇1、選擇網(wǎng)絡(luò)分銷商：從成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性等方面進行綜合考慮。2、通過電子網(wǎng)絡(luò)選擇渠道成員在尋找或了解潛在合作伙伴時，最簡便的方法就是通過門戶網(wǎng)站。二、第二步—確定物流配送應(yīng)考慮以下幾個要素：1、商品的品種，2、消費者的地區(qū)分布，3、物流成本，4、物流方式。三、第三步—網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到目前的實際發(fā)展狀況，應(yīng)盡量提供多