IT行業(yè)技術支持委派協(xié)議

IT行業(yè)技術支持委派協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方為一家依法成立的IT企業(yè)，需要對自身IT系統(tǒng)進行持續(xù)的技術支持與維護，以確保業(yè)務運營的穩(wěn)定性；乙方為一家具備專業(yè)IT技術支持與維護能力的公司，愿意為甲方提供相關服務。為了明確雙方的權利與義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條服務內容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方的IT系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，乙方應在規(guī)定時間內響應并解決故障；（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對IT系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化；（4）技術咨詢：為甲方提供IT相關的技術咨詢與指導；（5）培訓與支持：為甲方員工提供IT技能培訓及技術支持。1.2乙方應確保提供的技術支持與維護服務符合我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條服務期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務。第三條服務費用（1）固定費用：每月人民幣____元；（2）額外費用：如遇系統(tǒng)重大故障或特殊需求，雙方可協(xié)商確定額外費用。3.2乙方應按照本協(xié)議約定的費用標準向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間、質量完成服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以糾正，乙方應承擔因此產(chǎn)生的額外費用。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.IT行業(yè)技術支持委派協(xié)議2.乙方技術支持服務方案3.乙方技術支持團隊資質證明4.甲方IT系統(tǒng)相關資料5.乙方服務費用明細表6.雙方簽署的保密協(xié)議7.雙方簽署的違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間、質量完成服務，視為違約。2.乙方未按照本協(xié)議約定的費用標準向甲方開具正規(guī)發(fā)票，視為違約。3.任何一方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。4.雙方未按照約定方式解決爭議，一方起訴至法院，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.IT行業(yè)技術支持委派協(xié)議：是指甲方委托乙方提供IT技術支持與維護服務的協(xié)議。2.違約金：是指一方違約時，按照約定向對方支付的賠償金。3.保密義務：是指雙方在履行協(xié)議過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。4.爭議解決：是指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務質量不符合約定：乙方應按照約定進行整改，直至達到甲方要求。2.乙方未能按時完成服務：乙方應支付逾期違約金，并盡快完成服務。3.甲方未能支付服務費用：甲方應盡快支付欠款，否則乙方有權暫停服務。4.乙方未開具正規(guī)發(fā)票：乙方應及時補開正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權拒絕支付相應費用。5.雙方發(fā)生爭議：進行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可選擇調解、仲裁或訴訟等方式解決。五、所有應用場景：1.甲方為IT企業(yè)，需要對自身IT系統(tǒng)進行持續(xù)的技術支持與維護。2.乙方具備專業(yè)IT技術支持與維