娛樂場所消費者滿意度承諾書

娛樂場所消費者滿意度承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家依法成立的娛樂場所，乙方為前來消費的顧客，為保證乙方在甲方的娛樂消費過程中獲得滿意的體驗，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方在甲方娛樂場所的消費滿意度事宜，達成如下承諾：一、甲方的承諾1.1甲方承諾按照相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供一個合法、安全、整潔、舒適的娛樂消費環(huán)境。1.2甲方承諾尊重乙方的消費權益，不對乙方進行任何形式的強制消費。1.3甲方承諾提供的娛樂服務項目、設施設備以及食品飲料等，均符合國家質(zhì)量安全標準，保證乙方的人身及財產(chǎn)安全。1.4甲方承諾對乙方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。1.5甲方承諾及時處理乙方的投訴和建議，不斷提升服務質(zhì)量，以滿足乙方的合理需求。二、乙方的承諾2.1乙方承諾遵守甲方的消費規(guī)則，服從甲方的管理，維護甲方娛樂場所的秩序。2.2乙方承諾在甲方娛樂場所內(nèi)遵守國家法律法規(guī)，不從事任何違法活動。2.3乙方承諾愛護甲方提供的設施設備，合理使用，不得故意破壞或浪費。2.4乙方承諾如對甲方的服務質(zhì)量有異議，將通過正當渠道向甲方提出，以便甲方及時改進。2.5乙方承諾在享受甲方提供的娛樂服務時，遵守社會公德，不損害他人合法權益。三、違約責任3.1如甲方未能履行承諾，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、退還費用等。3.2如乙方違反承諾，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、限制消費等。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件乙方身份證復印件娛樂場所經(jīng)營許可證復印件設施設備檢驗報告復印件食品飲料質(zhì)量檢驗報告復印件甲方服務項目清單乙方投訴建議渠道說明雙方簽字蓋章的承諾書正本二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未能提供合法、安全、整潔、舒適的娛樂消費環(huán)境強制乙方進行消費提供的服務項目、設施設備或食品飲料不符合質(zhì)量安全標準泄露乙方個人信息未能及時處理乙方的投訴和建議2.乙方違約行為：未遵守甲方消費規(guī)則，擾亂甲方娛樂場所秩序在甲方娛樂場所內(nèi)從事違法活動故意破壞或浪費甲方設施設備未通過正當渠道向甲方提出服務質(zhì)量異議未遵守社會公德，損害他人合法權益3.違約行為認定：依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)依據(jù)《娛樂場所管理條例》及行業(yè)規(guī)范依據(jù)雙方簽訂的承諾書內(nèi)容三、法律名詞及解釋：1.甲方：指依法成立的娛樂場所經(jīng)營者2.乙方：指在甲方娛樂場所消費的顧客3.娛樂場所：指依據(jù)《娛樂場所管理條例》設立的供公眾消費娛樂的場所4.消費者權益：指消費者在消費過程中依法享有的權益5.違約行為：指當事人違反合同約定或法律規(guī)定的行為6.違約責任：指當事人因違約行為而應當承擔的法律責任四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的娛樂環(huán)境不符合約定解決辦法：乙方有權要求甲方改善環(huán)境，直至達到約定標準。2.問題：甲方強制乙方消費解決辦法：乙方有權拒絕強制消費，并向有關部門投訴。3.問題：甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準解決辦法：乙方有權要求甲方更換或賠償，必要時向有關部門舉報。4.問題：甲方泄露乙方個人信息解決辦法：乙方有權要求甲方停止泄露，并賠償損失。5.問題：乙方在甲方場所內(nèi)從事違法活動解決辦法：甲方有權制止乙方違法活動，并報告有關