英語(yǔ)流利說(shuō)：產(chǎn)品分析報(bào)告

英語(yǔ)流利說(shuō)：產(chǎn)品分析報(bào)告一、市場(chǎng)分析1.行業(yè)趨勢(shì)根據(jù)2017年10月9日，由知名第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合國(guó)內(nèi)最大互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)滬江，對(duì)外發(fā)布的《2017年中國(guó)成人在線外語(yǔ)教育行業(yè)白皮書(shū)》可以得知：2017年中國(guó)在線教育行正處于初步成熟期過(guò)渡階段。2017年中國(guó)在線語(yǔ)言教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到375.6億元，用戶規(guī)模突破2600萬(wàn)，未來(lái)在線語(yǔ)言教育市場(chǎng)規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度會(huì)逐漸降低，預(yù)計(jì)在2019年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到523.5億元。艾瑞分析認(rèn)為，在線語(yǔ)言教育市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)主要有幾個(gè)因素影響：課程易于標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制性強(qiáng)，利于降低成本；在線教育用戶認(rèn)可度不斷提升，與外教直播互動(dòng)學(xué)習(xí)可實(shí)時(shí)營(yíng)造使用場(chǎng)景，提高語(yǔ)言使用率，吸引更多的用戶；用戶學(xué)習(xí)行為數(shù)字化進(jìn)一步完善，人工智能等新興技術(shù)不斷與在線教育結(jié)合，個(gè)性化學(xué)習(xí)逐步實(shí)現(xiàn)；在線語(yǔ)言教育細(xì)分領(lǐng)域中差異化產(chǎn)品更加豐富，更多傳統(tǒng)線下教育企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型加速。2.產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀根據(jù)百度指數(shù)搜索“英語(yǔ)流利說(shuō)”可以發(fā)現(xiàn)：2017-12-06至2018-06-03，全國(guó)平均每日搜索該APP的次數(shù)達(dá)到了1712次。而在以“英語(yǔ)”搜索的結(jié)果中每日平均數(shù)為7067，英語(yǔ)流利說(shuō)在英語(yǔ)搜索占比中高達(dá)24.23%，也就是差不多每4個(gè)人搜索英語(yǔ)，就有一個(gè)是在搜索英語(yǔ)流利說(shuō)。能夠有這種效果出現(xiàn)可能有以下幾個(gè)方面的原因：本身的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣做的比較好；本身產(chǎn)品的質(zhì)量比較好，形成了口碑相傳。另外，根據(jù)艾瑞APP搜索指數(shù)，可以發(fā)現(xiàn)：英語(yǔ)流利說(shuō)在2018年4月的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到365萬(wàn)。從2017年6月份開(kāi)始，整個(gè)獨(dú)立設(shè)備數(shù)也是呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。并且從艾瑞數(shù)據(jù)可知：英語(yǔ)流利說(shuō)，從2017年10月開(kāi)始就處于語(yǔ)言教育類(lèi)第五的位置。從月度的總有效時(shí)常也可以看出：從2017年6月開(kāi)始，是處于穩(wěn)定上升的。有效時(shí)常的持續(xù)增長(zhǎng)，說(shuō)明產(chǎn)品是給用戶創(chuàng)造了用戶認(rèn)為有用的價(jià)值，用戶才會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的使用該APP，這也是從側(cè)面體現(xiàn)了英語(yǔ)流利說(shuō)的內(nèi)容質(zhì)量相對(duì)是比較高的。二、產(chǎn)品定位英語(yǔ)流利說(shuō)是一款利用人工智能技術(shù)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)者，隨時(shí)隨地開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的一款英語(yǔ)教學(xué)APP，產(chǎn)品理念是“讓你忍不住，開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)”。三、用戶分析1.用戶畫(huà)像（1）性別

女性使用者62.20%，而男性使用都僅僅37.8%。女性用戶占據(jù)了主要部分，這可能是由于女性對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣更濃，對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)欲望更強(qiáng)造成的。（2）年齡年齡分布上主要以30歲以下為主總共占據(jù)了76.5%，也說(shuō)明整個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的用戶是偏年輕化的。而從百度的搜索指數(shù)看年齡分布，會(huì)發(fā)現(xiàn)主要以30歲以上為主，而以30歲以下的人群卻并不是很多。乍一看好像有些矛盾，但是仔細(xì)一想。為什么在搜索的年齡段中以30歲以上為主，而實(shí)際用戶卻以30歲以下為主。從兩個(gè)年齡分布圖中可以發(fā)現(xiàn)：主要是20歲以下的人群分布不圴造成了這種現(xiàn)象，我想可能的原因有以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品在推廣宣傳時(shí)主要是針對(duì)父母，父母觸及到英語(yǔ)流利說(shuō)的機(jī)會(huì)更多，為孩子付費(fèi)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。父母為了給孩子找好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具，主動(dòng)搜索的次數(shù)多。學(xué)生使用產(chǎn)品，學(xué)習(xí)效果較好，在父母間形成了口碑，所以父母搜索增多，讓其小孩使用的機(jī)會(huì)就增多了。從父母搜索尋找應(yīng)用，孩子使用App這個(gè)方面思考，這年齡分布也就不謀而合了。（3）地域分布

從地域分布上可以看出以廣東省為主，占了11.18%，而上海地區(qū)的使用率居然只有3.23%。這一點(diǎn)我是感覺(jué)到有些奇怪，因?yàn)榱骼f(shuō)公司是在上海，一般公司在本地的宣傳與傳播都是有較優(yōu)先級(jí)的。所以在上海地區(qū)的宣傳覆蓋面應(yīng)該會(huì)是更廣，更全面的，在內(nèi)容質(zhì)量還不錯(cuò)的情況下，觸及的用戶更多，使用者應(yīng)該更多才正常。當(dāng)然，這也不排除上海學(xué)生本身英語(yǔ)能力就很強(qiáng)，沒(méi)有必要借助工具來(lái)學(xué)習(xí)的可能。從整體上來(lái)看，整個(gè)用戶外群體分布在西北如西藏、新疆等地區(qū)的用戶相對(duì)較少，這可能是由于兩個(gè)方面引起的：該地區(qū)的教育發(fā)展較慢，人們的學(xué)習(xí)跟不上，對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)概念相差甚遠(yuǎn)。對(duì)于產(chǎn)品的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，可能當(dāng)前還并未涉及到這些地區(qū)的宣傳與傳播。2.用戶使用場(chǎng)景用戶類(lèi)型一：英語(yǔ)初學(xué)者。李磊，男，7歲，學(xué)生，剛接觸英語(yǔ)的初學(xué)者，父母為了讓孩子從小就養(yǎng)成英語(yǔ)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，希望有一款應(yīng)用能陪伴小孩，正確的引導(dǎo)小孩學(xué)習(xí)；用戶類(lèi)型二：英語(yǔ)備考者。張玉瓊，女，22歲，大三學(xué)生，一直在學(xué)習(xí)英語(yǔ)，一起在準(zhǔn)備CET4,6考試以及后期準(zhǔn)備出國(guó)的托?？荚?，希望有一款應(yīng)用能讓自己堅(jiān)持下去，也能得到很好的反饋；用戶類(lèi)型三：工作需要者。劉意，男，27歲，工作3年，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，公司有一個(gè)可以出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，要求必須能使用英語(yǔ)交流，所以希望能希望在平時(shí)上下班瑣碎的時(shí)間里可以更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)。用戶類(lèi)型四：英語(yǔ)愛(ài)好者。孫湘，女，22歲，英語(yǔ)愛(ài)好者，平時(shí)喜歡看美劇，但聽(tīng)不懂原生，不能深入的體驗(yàn)主人公的情感，平時(shí)也喜歡旅游，特別希望能獨(dú)自出國(guó)旅游。想在平時(shí)的時(shí)間里，能慢慢地積累英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提升自己的口語(yǔ)能力。四、商業(yè)模式畫(huà)布英語(yǔ)流利說(shuō)的商業(yè)模式畫(huà)布分為9大部分：（1）產(chǎn)品價(jià)值：提供好玩、有趣、有效的口語(yǔ)學(xué)習(xí)方法，為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容與計(jì)劃。產(chǎn)品的價(jià)值部分是整個(gè)商業(yè)模式的核心，是決定整個(gè)英語(yǔ)流利說(shuō)能否獲得收益的關(guān)鍵，好的產(chǎn)品價(jià)值會(huì)最終會(huì)形成口碑，并最終轉(zhuǎn)化為收益。（2）用戶：產(chǎn)品用戶群體，主要是用戶畫(huà)像得出的四大用戶類(lèi)型。（3）渠道：產(chǎn)品與用戶的觸及方式。產(chǎn)品可以通過(guò)PC官網(wǎng)、廣告、各大應(yīng)用搜索、以及通過(guò)分享到微信、QQ、微博等社交平臺(tái)觸達(dá)用戶。（4）客戶關(guān)系：良好的客戶關(guān)系可以很好的將英語(yǔ)流利說(shuō)的用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值，用戶感受到能帶來(lái)價(jià)值就更容易帶來(lái)利益轉(zhuǎn)化。英語(yǔ)流利說(shuō)通過(guò)激勵(lì)式的學(xué)習(xí)機(jī)制引導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。普通用戶通過(guò)分享、連續(xù)登錄等方式體驗(yàn)鉆石課，這有兩大好處。讓用戶可以更好的體驗(yàn)產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值，以增大付費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。增大了產(chǎn)品的宣傳，通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行分享，很好的給產(chǎn)品帶來(lái)了新的流量，如此反復(fù)，讓用戶越來(lái)越多，收益也就越來(lái)越多。付費(fèi)用戶主要提供三種機(jī)制：獎(jiǎng)學(xué)金機(jī)制，達(dá)到學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)得分，可以得到獎(jiǎng)學(xué)金。保提升3級(jí)學(xué)習(xí)機(jī)制，達(dá)到一定的時(shí)長(zhǎng)學(xué)習(xí)，產(chǎn)品保證會(huì)提升三個(gè)等級(jí)。通過(guò)打卡機(jī)制，分享宣傳來(lái)贈(zèng)送付費(fèi)課程，以達(dá)到隨時(shí)隨地宣傳產(chǎn)品的作用。在內(nèi)容質(zhì)量還不錯(cuò)的情況下，通過(guò)這些用戶關(guān)系激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)堅(jiān)持、分享來(lái)觸及自己想學(xué)的內(nèi)容，會(huì)感覺(jué)產(chǎn)品很有人性，會(huì)主動(dòng)的使用產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，滿足了用戶的需求，通過(guò)用戶的分享，實(shí)現(xiàn)了以裂變?yōu)楹诵牡臓I(yíng)銷(xiāo)手段，既提升了用戶的使用黏性，又創(chuàng)造了用戶的自宣傳，兩全其美。（5）核心資源：核心資源是指為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，具備的一些很獨(dú)特、很有價(jià)值的人力和物力。這里主要是包括三個(gè)方面：高質(zhì)量的AI技術(shù)；擁有龐大的中國(guó)人英語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；口語(yǔ)搜索引擎。當(dāng)然像搭建這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員也算是核心資源，都是來(lái)自己各自行業(yè)的翹楚，擁有超前的眼光，他們思想的碰撞也決定著這個(gè)產(chǎn)品的走向。（6）關(guān)鍵業(yè)務(wù)：這個(gè)主要是指能將產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化為利益的一系列服務(wù)，懂你英語(yǔ)就是英語(yǔ)流利說(shuō)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，大部分收入都是來(lái)自于懂你英語(yǔ)服務(wù)，當(dāng)然主要的價(jià)值體現(xiàn)也是來(lái)源于懂你英語(yǔ)。（7）合作伙伴：英語(yǔ)流利說(shuō)的合作伙伴都是以一些公益活動(dòng)為主的合作，首先，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是非常具有社會(huì)責(zé)任心，可以看到英語(yǔ)流利說(shuō)有參加各種各樣的公益活動(dòng)，體現(xiàn)了英語(yǔ)流利說(shuō)的產(chǎn)品味道，給人的印象，這個(gè)產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)整體都是比較有魅力，有魄力的。但不排除是團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略上的戰(zhàn)術(shù)手段，公益活動(dòng)在人們生活中的影響力是很大，團(tuán)隊(duì)借助公益活動(dòng)可以得到較好的口碑宣傳。（8）成本：涉及一切費(fèi)用的支付，主要包括軟件研發(fā)，市場(chǎng)投放，合作成本，人力資源；（9）盈利：懂你英語(yǔ)（直播的盈利方式）、分享傳播（用戶自傳播是產(chǎn)品宣傳并付費(fèi)的重要渠道）、免費(fèi)學(xué)習(xí)（盈利的重要保障，需要留存用戶，才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為利益營(yíng)收）。從上面的分析可以看出：英語(yǔ)流利說(shuō)具有清晰、完整的商業(yè)畫(huà)布，有著重要的核心資源，提供了用戶所需的重要價(jià)值，運(yùn)用著不錯(cuò)的激勵(lì)手段在維護(hù)著客戶關(guān)系，擁有明確的收入來(lái)源。五、內(nèi)容分析英語(yǔ)流利說(shuō)是一款英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)的應(yīng)用，針對(duì)不同用戶的不同需求及痛點(diǎn)，提供了不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。1.個(gè)性化定制針對(duì)想學(xué)，又不知道如何去學(xué)的用戶群體，英語(yǔ)流利說(shuō)提供了個(gè)性化定制的解決方法。主要包括兩部分：一是訓(xùn)練營(yíng)，任何用戶都可以參加，訓(xùn)練營(yíng)以學(xué)習(xí)主題的方式開(kāi)展，根據(jù)學(xué)習(xí)情況，每天會(huì)解鎖一部分內(nèi)容，保持課程學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)，以比較輕松愉快的方式提高英語(yǔ)能力。二是定制學(xué)，即懂你英語(yǔ)，是英語(yǔ)流利說(shuō)的核心課程，懂你英語(yǔ)的課程內(nèi)容如下圖所示。懂你英語(yǔ)以聽(tīng)和復(fù)述以及游戲?yàn)橹?，從課程內(nèi)容上看，有8個(gè)Level，每個(gè)Level有3個(gè)Unit和一個(gè)測(cè)試，每個(gè)Unit中有4個(gè)部分，每個(gè)部分的學(xué)習(xí)由兩個(gè)Listening，兩個(gè)Vocabulary及兩個(gè)Dialogue以及關(guān)于聽(tīng)、說(shuō)、讀、語(yǔ)法，選擇為主題的游戲組成。我認(rèn)為選擇以這樣的內(nèi)容為懂你英語(yǔ)的內(nèi)容，我想主要有以下幾個(gè)原因：（1）用戶的英語(yǔ)層次每個(gè)用戶的英語(yǔ)水平是不一致的，所以每個(gè)用戶在使用時(shí)，需要為其匹配適合其能力的內(nèi)容。對(duì)齊懂你英語(yǔ)中的8個(gè)Level，通過(guò)測(cè)試匹配一個(gè)和用戶一樣的Level開(kāi)始，在同樣的層級(jí)里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)會(huì)感受到比較輕松。用戶不會(huì)一上來(lái)就感受到很困難，這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就比較容易接受，不僅不會(huì)打消用戶學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。而且還可以增強(qiáng)用戶的學(xué)習(xí)信心，這樣良好的體驗(yàn)同時(shí)也提升了產(chǎn)品的使用黏性。（2）詞匯的重要性詞匯是英語(yǔ)中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所有的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)都需要以詞匯為基礎(chǔ)，用戶需要對(duì)當(dāng)前層級(jí)的詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致可以聽(tīng)懂能復(fù)述。設(shè)想如果沒(méi)有詞匯學(xué)習(xí)，只有聽(tīng)和說(shuō)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難聽(tīng)懂是什么，聽(tīng)不懂當(dāng)然更不可能復(fù)述說(shuō)出來(lái)了。而這個(gè)時(shí)候，我又無(wú)法對(duì)于具體詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)，反復(fù)聽(tīng)也聽(tīng)不懂，說(shuō)也說(shuō)不出來(lái)，這個(gè)時(shí)候人是處于接近崩潰狀態(tài)的，有想摔手機(jī)，砸手機(jī)的沖動(dòng)的，這對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是會(huì)有致命打擊的，這種情況下往往是很容易放棄的。如果這個(gè)時(shí)候提供有詞匯學(xué)習(xí)，那我們可以針對(duì)的學(xué)習(xí)，然后回過(guò)頭來(lái)再聽(tīng)，再練，再說(shuō)就會(huì)容易很多。（3）學(xué)習(xí)的趣味性英語(yǔ)學(xué)習(xí)最大的難點(diǎn)就是沒(méi)有趣味性，就很容易放棄。這也是人性的特點(diǎn)，一個(gè)人很難獨(dú)自堅(jiān)持一項(xiàng)自認(rèn)為是很無(wú)聊的事情，因?yàn)槟銖闹袩o(wú)法獲得快樂(lè)，無(wú)法獲得繼續(xù)下去的動(dòng)力源泉。而以游戲的方式，就給英語(yǔ)學(xué)習(xí)帶來(lái)了趣味性，通過(guò)得分、闖關(guān)、通關(guān)等形式一步一步的指引用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)，從簡(jiǎn)單到深入，讓用戶從游戲中通關(guān)獲得成就感，獲得自信，讓用戶會(huì)感受到英語(yǔ)學(xué)習(xí)就像玩游戲一樣有趣。懂你英語(yǔ)的學(xué)習(xí)流程圖如下，主要是通過(guò)聽(tīng)，然后自己復(fù)述跟讀出來(lái)，系統(tǒng)給你跟讀出來(lái)的句子打分。然后自己再根據(jù)系統(tǒng)提示句子有問(wèn)題的地方再調(diào)整，再根據(jù)語(yǔ)音復(fù)述跟讀循序漸進(jìn)的一個(gè)過(guò)程，最終讓你提升自己的口語(yǔ)能力。懂你英語(yǔ)可以提供一個(gè)比較好的英語(yǔ)環(huán)境，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中都是全英語(yǔ)，反復(fù)的，這樣的學(xué)習(xí)流程，可以給用戶提供很好的發(fā)音環(huán)境，通過(guò)不斷的對(duì)發(fā)音進(jìn)行矯正、跟讀，自己的發(fā)音和聽(tīng)力能力也會(huì)很快提高。但有個(gè)問(wèn)題是：這里提高很快的是發(fā)音和聽(tīng)力能力，對(duì)于說(shuō)和寫(xiě)的能力其實(shí)并沒(méi)有多大的變化，對(duì)于跟讀復(fù)述，只是能理解別人說(shuō)的，但是并不能很好的進(jìn)行主觀表達(dá)。我想主要有幾個(gè)原因：1）懂你英語(yǔ)的內(nèi)容缺陷從懂你英語(yǔ)的內(nèi)容中也可以看到，并沒(méi)有單獨(dú)對(duì)語(yǔ)法內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的部分，這也讓用戶很難真正的脫口而出，掌握了一定的單詞量，閱讀和聽(tīng)力都能懂，但唯獨(dú)自己不知道如何真正的運(yùn)用到真實(shí)的情況中去。2）懂你英語(yǔ)的內(nèi)容呈現(xiàn)方式懂你英語(yǔ)的整個(gè)內(nèi)容的呈現(xiàn)都是以卡片，動(dòng)畫(huà)的形式呈現(xiàn)給用戶。最開(kāi)始的時(shí)候，用戶會(huì)覺(jué)得還不錯(cuò)，可以了解到這個(gè)場(chǎng)景。但是隨著時(shí)間的推移，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的工作都是在重復(fù)機(jī)器人的工作，所謂的情景都是給了固定的文本跟讀的，也就是說(shuō)所有的都是被動(dòng)的。最重要的一點(diǎn)是：這個(gè)過(guò)程中其實(shí)大多數(shù)都在考查背誦能力，幾乎沒(méi)有融入主觀的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)下來(lái)，不能脫口而出也就理所當(dāng)然了。從懂你英語(yǔ)內(nèi)容質(zhì)量來(lái)看，懂你英語(yǔ)對(duì)聽(tīng)力和發(fā)音會(huì)有明顯的提高（前提是要有一定的自律性，堅(jiān)持正確的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)，并不是為了分?jǐn)?shù)而學(xué)），總體上比較適合用于培養(yǎng)人們對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)趣味性，整個(gè)內(nèi)容都是充滿著游戲性，輕松的，愉快的，會(huì)容易讓人養(yǎng)成學(xué)習(xí)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)于工具性輔助性學(xué)習(xí)，這是一款比較優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)工具，提供了發(fā)音指導(dǎo)、系統(tǒng)評(píng)分反饋、趣味性的學(xué)習(xí)方式。從另一方面我們需要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用學(xué)習(xí)工具，它僅僅是一個(gè)工具，它不可能完全的解決所有人的問(wèn)題。當(dāng)然，并不是工具沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有優(yōu)化的空間，而是說(shuō)學(xué)習(xí)英語(yǔ)本身是需要強(qiáng)大的主動(dòng)性的，工具只是一個(gè)輔助性的。所以并不要奢望某一款工具的學(xué)習(xí)后，你就成功的學(xué)習(xí)到了，但事實(shí)上大多數(shù)人卻都是這樣妄想的。2.口語(yǔ)練習(xí)從速途研究網(wǎng)的研究數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)：在期望在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)提高哪方面的調(diào)查中可以看出，口語(yǔ)是用戶最想提高的技能，在調(diào)查中占有74.14%的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者都想通過(guò)學(xué)習(xí)提高英語(yǔ)的口語(yǔ)能力。面對(duì)這樣的口語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，英語(yǔ)流利說(shuō)提供了不同的口語(yǔ)學(xué)習(xí)?？谡Z(yǔ)分類(lèi)具體如下：從口語(yǔ)的分類(lèi)中其實(shí)可以細(xì)分為以下幾個(gè)方面：培養(yǎng)語(yǔ)感對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)良好的語(yǔ)感幾乎是每個(gè)人期望的目標(biāo)，通過(guò)每日一詞，每日一句等簡(jiǎn)單有趣的方式，可以讓用戶學(xué)習(xí)起來(lái)輕松，最重要不會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間就能滿足用戶每日學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求，可以很好的增加用戶對(duì)產(chǎn)品的使用黏性?？荚?考證在中國(guó)應(yīng)試教育的情況下，這類(lèi)考試會(huì)大量存在，需求是肯定大量存在的，但這類(lèi)學(xué)習(xí)大多是被動(dòng)的，考完或?qū)W習(xí)完，就可能不太會(huì)去使用這類(lèi)功能。所以對(duì)于提高用戶黏性這方面，這類(lèi)功能是比較弱的。生活口語(yǔ)這類(lèi)口語(yǔ)需求對(duì)于用戶的觸及率比較高，較容易能在生活中形成良好的反饋，當(dāng)用戶練習(xí)學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，能在生活某部分應(yīng)用，這種成就感，對(duì)于用戶的學(xué)習(xí)是有促進(jìn)作用的，從而也會(huì)有較強(qiáng)的用戶黏性。技能類(lèi)這類(lèi)和考試/考證類(lèi)有一定區(qū)別，雖然都是帶著極強(qiáng)的目的性去學(xué)習(xí)，但是對(duì)于職場(chǎng)和海外生存來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)之后環(huán)境的反饋是強(qiáng)烈的，并且是帶著一種極強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力的，不向前沖就會(huì)被淘汰，這也會(huì)讓用戶主動(dòng)去不斷學(xué)習(xí)這類(lèi)技能，也是具有較強(qiáng)用戶黏性的。整體看來(lái)，整個(gè)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是偏輕松愉快型的，并沒(méi)有涉及到科技類(lèi)，科普類(lèi)的學(xué)習(xí)，我想主要是為了營(yíng)造一個(gè)輕松學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)簡(jiǎn)單、有趣的方式提高用戶的學(xué)習(xí)信心，提高用戶的學(xué)習(xí)激情，從而增強(qiáng)用戶的使用黏性。太難的內(nèi)容會(huì)給用戶心理造成很大的負(fù)擔(dān)，繼續(xù)學(xué)習(xí)的可能性也就降低了。3.模仿英語(yǔ)電影演講美劇的學(xué)習(xí)模式，是業(yè)界公認(rèn)比較有效的學(xué)習(xí)方法。英語(yǔ)流利說(shuō)把經(jīng)典的視頻截取部分出來(lái)，形成各大類(lèi)別，用戶可以自己選擇感興趣的部分進(jìn)行模仿練習(xí)。配音課的形成，我覺(jué)得主要原因是因?yàn)槿硕加凶沸翘煨?。每個(gè)人或多或少都有自己喜歡的明星，喜歡的電視，崇拜的明星，我們會(huì)被里面的人物所吸引，會(huì)不由自主進(jìn)行模仿，覺(jué)得特別酷。那么英語(yǔ)流利說(shuō)就為用戶提供了這樣一個(gè)地方，可以讓用戶無(wú)憂無(wú)慮、無(wú)拘無(wú)束、盡情的釋放天性、盡情的完成模仿。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也算是一個(gè)興奮型需求，至少剛開(kāi)始的時(shí)候是。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)開(kāi)發(fā)新用戶，留存用戶的一個(gè)重要資源。4.學(xué)以致用用戶在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，有一個(gè)比較大的問(wèn)題就是不能及時(shí)進(jìn)行真實(shí)的環(huán)境演練，特別是關(guān)于主觀表達(dá)的部分，不知道自己表達(dá)的是否正確。針對(duì)這一痛點(diǎn)，英語(yǔ)流利說(shuō)提供了情景實(shí)戰(zhàn)課，該課程最大的特色是用戶可以完全按照自己的想法進(jìn)行對(duì)話，來(lái)推進(jìn)不同的劇情。每次練習(xí)后會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)報(bào)告，有總體評(píng)分，有對(duì)話過(guò)程的語(yǔ)音記錄，會(huì)根據(jù)你所回答的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)，可以知道自己哪些不足的地方，如：發(fā)音、回答方式等等。（1）單詞學(xué)習(xí)單詞學(xué)習(xí)一直以來(lái)都是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一大專(zhuān)題，也是一大難題，對(duì)于單詞的學(xué)習(xí)，英語(yǔ)流利說(shuō)提供了兩大類(lèi)的單詞學(xué)習(xí)。1）考試類(lèi)在中國(guó)的應(yīng)用教育環(huán)境下，在英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中會(huì)涉及到各種類(lèi)型的考試，中考、高考、四六級(jí)、托福、雅思、商務(wù)英語(yǔ)等考試，而現(xiàn)在人口的增多，二胎政策的放開(kāi)，未來(lái)這部分考試類(lèi)的學(xué)習(xí)需求肯定會(huì)越來(lái)越多。2）興趣類(lèi)這類(lèi)需求主要是為了滿足個(gè)人興趣愛(ài)好，根據(jù)自己喜好選擇對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)。六、核心功能分析1.懂你英語(yǔ)利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)幫助英語(yǔ)學(xué)習(xí)者糾正發(fā)音，并盡可能地利用游戲化的方式進(jìn)行會(huì)話練習(xí)，讓學(xué)習(xí)者有興趣堅(jiān)持下去，從而達(dá)到提高英語(yǔ)口語(yǔ)的目的。懂你英語(yǔ)使用流程如下：首次使用時(shí)，需要先進(jìn)行一個(gè)LevelTest，可以測(cè)試目前的英語(yǔ)水平，提前了解自己的情況。根據(jù)測(cè)試的結(jié)果會(huì)匹配對(duì)應(yīng)的LevelX課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。每次新學(xué)習(xí)之前可以選擇單詞，進(jìn)行針對(duì)當(dāng)前課程的單詞學(xué)習(xí)。每個(gè)部分的單詞只有在解鎖了下一個(gè)關(guān)卡時(shí)才能解鎖，一開(kāi)始我認(rèn)為這是不合理的，我覺(jué)得應(yīng)該是給出一個(gè)單元所有的單詞才是合適的，這樣可以供用戶更好系統(tǒng)的掌握整個(gè)單元的學(xué)習(xí)。但是深入仔細(xì)的思考，我想產(chǎn)品會(huì)這樣設(shè)計(jì)會(huì)有這樣的考慮：如果將整個(gè)單元的單詞放在一起學(xué)習(xí)，這樣的單詞量會(huì)很多，給用戶的感覺(jué)就是，怎么有這么多單詞，我什么時(shí)候能學(xué)完，面對(duì)太多的單詞時(shí)，會(huì)給用戶造成極大的心理壓力。每個(gè)部分的單詞對(duì)應(yīng)每個(gè)小節(jié)，這樣學(xué)習(xí)的成本會(huì)更低一些，畢竟量不是很大，然后所學(xué)的單詞都是在本節(jié)中使用的，可以大大的加深對(duì)單詞的印象，同時(shí)可以避免一次學(xué)太多單詞，而有些單詞卻不能及時(shí)使用的情況。這樣少量的單詞及對(duì)應(yīng)的課程學(xué)習(xí)，會(huì)大大提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。單詞的解釋以英文為主，這和沉浸在全英語(yǔ)的環(huán)境理念相接合，可以讓用戶更好養(yǎng)成用英文思考、理解的英文思維習(xí)慣，這對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)是比較有好處的。另外可以自己選擇性的跟讀，也可以練習(xí)本節(jié)學(xué)習(xí)中相關(guān)的課程內(nèi)容?？梢渣c(diǎn)擊單詞旁邊的按鈕聽(tīng)該單詞的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，這個(gè)雖然能聽(tīng)到單詞發(fā)音，但是對(duì)于音標(biāo)把握不是很好的用戶，這里他是不能正確的分辨是怎樣讀的，他需要借助其它的工具來(lái)查詢(xún)這個(gè)單詞正確的發(fā)音是什么。所以，我建議這里應(yīng)該加一個(gè)音標(biāo)，并且音標(biāo)是可以點(diǎn)擊的，點(diǎn)擊時(shí)能進(jìn)行發(fā)音，這樣可以給用戶提供一個(gè)更方便的學(xué)習(xí)路徑，降低用戶的使用成本。如下圖所示：功能之重聽(tīng)，上圖1所示，當(dāng)沒(méi)有聽(tīng)清楚或者跟讀不佳時(shí)，可以選擇進(jìn)行重聽(tīng)。核心功能之跟讀，上圖2所示，當(dāng)聽(tīng)清楚后，可以選擇進(jìn)行跟讀，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)比跟讀內(nèi)容與原音內(nèi)容，符合系統(tǒng)判斷的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)nice的圖標(biāo)。重聽(tīng)和跟讀結(jié)合起來(lái)使用，可以很好的對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行理解，可以在短時(shí)間內(nèi)根據(jù)原音進(jìn)行復(fù)述調(diào)整，對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)塊處理能力會(huì)有很大程度的提升。每課中每學(xué)習(xí)一部分，會(huì)有針對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的練習(xí)題。主要有四種類(lèi)型的練習(xí)題。1）語(yǔ)法類(lèi)如下圖所示，會(huì)提供一些供選項(xiàng)，會(huì)包含一些干擾項(xiàng)，需要結(jié)合語(yǔ)境，語(yǔ)意作出正確的選擇。2）聽(tīng)力理解如下圖所示，問(wèn)題和選項(xiàng)都是以語(yǔ)音的形式呈現(xiàn)，讓用戶在全英文環(huán)境下快速成長(zhǎng)。3）跟讀復(fù)述聽(tīng)到語(yǔ)音后，需要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，同時(shí)會(huì)根據(jù)復(fù)述的情況，系統(tǒng)會(huì)給出評(píng)分。如下圖所示：發(fā)音完全不對(duì)的地方，會(huì)有紅色標(biāo)記，發(fā)音不準(zhǔn)確的地方會(huì)是黑色字體標(biāo)記，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的部分為標(biāo)記為綠色。這種反饋方式很特別、很醒目，能清楚的認(rèn)識(shí)到自己所不足的地方。4）閱讀理解在學(xué)習(xí)一小節(jié)后，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)其中的一部分的內(nèi)容進(jìn)行打亂，用戶需要根據(jù)上下文自主排序，可以訓(xùn)練自己的邏輯能力，提升閱讀理解能力。每一小節(jié)完成后會(huì)為一個(gè)總結(jié)報(bào)告，可以看到在當(dāng)前小節(jié)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題的地方，這里可以很好的反饋我們哪里不足，也可以對(duì)比原音與自己跟讀的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己哪里不足。盡管懂你英語(yǔ)有提供錯(cuò)題集，后面可以根據(jù)錯(cuò)誤的部分進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。但是這里我覺(jué)得還是不夠的，用戶大都是在多次反復(fù)聽(tīng)原音后才繼續(xù)的。而在這種背景下，跟讀復(fù)述還是存在發(fā)音問(wèn)題，這里應(yīng)該給出發(fā)音有問(wèn)題地方的英標(biāo)，這樣有助于用戶更好的糾正。并且還應(yīng)該讓用戶可以立馬可以進(jìn)行調(diào)整復(fù)述，進(jìn)行實(shí)時(shí)的反饋與調(diào)整出錯(cuò)的部分，最大程度的讓用戶快速糾正自己當(dāng)前的問(wèn)題。如下圖所示：在學(xué)習(xí)后，可以查看自己的學(xué)習(xí)效率，首先是一個(gè)總體的學(xué)習(xí)效率得分，然后可以查看關(guān)于自己學(xué)習(xí)期間的各種數(shù)據(jù)，包括：學(xué)習(xí)表現(xiàn)、主動(dòng)錄音、主動(dòng)聽(tīng)原音、跟讀正確率，答題正確率、學(xué)習(xí)習(xí)慣、達(dá)標(biāo)天數(shù)、每周平均達(dá)標(biāo)天數(shù)、近期學(xué)習(xí)課程數(shù)量等。如下圖所示：學(xué)習(xí)效率這個(gè)功能，直接反饋了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的情況，讓用戶可以真實(shí)的了解到，感受到學(xué)習(xí)效果，滿足了用戶學(xué)習(xí)后，不知道如何去判斷自己的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題的需求，這對(duì)于激發(fā)用戶學(xué)習(xí)有著極大的重要性。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有反饋學(xué)習(xí)情況，體會(huì)不到進(jìn)步，用戶是很容易放棄的，而英語(yǔ)流利說(shuō)的懂你英語(yǔ)很好的實(shí)現(xiàn)了這一環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)效率給用戶很好的展示了用戶的學(xué)習(xí)情況，讓用戶很好的了解到自己的實(shí)際情況是什么樣的。通過(guò)直觀的數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)曲線圖，能給用戶帶一個(gè)很好的視覺(jué)沖擊，用戶會(huì)不自覺(jué)的看我這個(gè)學(xué)習(xí)情況怎么樣，我的水平提升了多少，這會(huì)激勵(lì)用戶繼續(xù)去學(xué)習(xí)，形成良好的閉環(huán)效應(yīng)。根據(jù)懂你英語(yǔ)的學(xué)習(xí)效率可以很好的感受到進(jìn)步，刺激學(xué)習(xí)，刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)化，但有仔細(xì)思考，美中不足你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)學(xué)習(xí)效率是如何提高？英語(yǔ)流利說(shuō)的運(yùn)營(yíng)人員會(huì)告訴你：多讀、多聽(tīng)、多練就能提高效率。這個(gè)回答也不能說(shuō)是不對(duì)的，但是這個(gè)回答有點(diǎn)作為萬(wàn)能答案。所有質(zhì)變都可以從量變開(kāi)始的，但是多讀、多聽(tīng)、多練，是應(yīng)該怎樣去把握這個(gè)程度呢？是每天需學(xué)習(xí)新課，學(xué)習(xí)多少？復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的課程，復(fù)習(xí)多少？多久復(fù)習(xí)一次？怎樣的復(fù)習(xí)算是比較好復(fù)習(xí)？怎樣的新學(xué)習(xí)算是比較好的學(xué)習(xí)？這些都沒(méi)有人能給到正確的回答，所以這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題——大多數(shù)用戶，學(xué)了一段時(shí)間，沒(méi)有感覺(jué)到提升，自己會(huì)覺(jué)得心灰意冷，也就失去了學(xué)習(xí)的興趣，這時(shí)微信學(xué)習(xí)群里的班班會(huì)@所有人，讓所有人趕緊回來(lái)學(xué)習(xí)。但是這種方法其實(shí)是沒(méi)有一點(diǎn)用的，試想一個(gè)報(bào)班學(xué)習(xí)的人，他是不想學(xué)習(xí)嗎？他不想提高嗎？所以要想讓用戶不放棄學(xué)習(xí)，還需要更多的從課程內(nèi)容、課程功能上去吸引引導(dǎo)用戶，如：增加課程游戲的多樣性，優(yōu)化學(xué)習(xí)流程，提供更符合用戶心智的學(xué)習(xí)方式等。懂你英語(yǔ)是一門(mén)致于全面提高聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各方面能力的課程，但從學(xué)習(xí)功能中可以發(fā)現(xiàn)，只是聽(tīng)和讀這一塊兒有大量的練習(xí)，而對(duì)于說(shuō)和寫(xiě)并沒(méi)有什么練習(xí)。針對(duì)這一點(diǎn)，我建議：增加主動(dòng)表達(dá)的游戲項(xiàng)，讓用戶體驗(yàn)到我學(xué)習(xí)了這么久的英語(yǔ)，我是可以在實(shí)際的場(chǎng)景中運(yùn)用自己的英語(yǔ)能力來(lái)表達(dá)的，而不僅僅只是能和機(jī)會(huì)人跟讀復(fù)述的“脫口而出”，而在融入自己身體本能的一種“脫口而出”。這個(gè)游戲項(xiàng)可以和目前已有的游戲類(lèi)似，只是需要放開(kāi)用戶的思想，不要束縛他。在一個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，他對(duì)于本節(jié)課的主題內(nèi)容是有所了解，讓用戶根據(jù)自己的情況說(shuō)出自己的答案。后臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)功能識(shí)別用戶的答案，反饋用戶答案中的表達(dá)情況，給出建議，真正的做到人工智能。如下圖所示：當(dāng)然，這也可能是懂你英語(yǔ)故意留的商業(yè)接口，因?yàn)槎阌⒄Z(yǔ)有一個(gè)鉑金版，可能相關(guān)的服務(wù)在這里會(huì)有涉及到。七、總結(jié)與思考我是一名從2018年1月開(kāi)始使用英語(yǔ)流利說(shuō)的用戶，也購(gòu)買(mǎi)了核心課程“懂你英語(yǔ)”半年的付費(fèi)課程，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中有產(chǎn)品好的地方，也存在著需要改進(jìn)的地方。總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)這款應(yīng)用是肯定的，至少我是感覺(jué)到有明顯的提升。1.

產(chǎn)品特色用戶指引：首次使用時(shí)會(huì)通過(guò)浮層、彈窗等對(duì)用戶進(jìn)引導(dǎo)，大大降低了用戶的使用成本。學(xué)習(xí)模式：通過(guò)“聽(tīng)—復(fù)述跟讀—系統(tǒng)評(píng)分—多色彩視覺(jué)反饋—調(diào)整—游戲闖關(guān)”的方式，營(yíng)造了一個(gè)全英文