某信息化工程監(jiān)理服務(wù)需求

某信息化工程監(jiān)理服務(wù)需求序號(hào)具體技術(shù)(參數(shù))要求1項(xiàng)目總體目標(biāo)隨著林業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景和信息化需求日趨復(fù)雜，如何進(jìn)一步提升全省林業(yè)信息化的整體效能、深入挖掘林業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善綜合服務(wù)應(yīng)用能力是核心關(guān)鍵，尤其是林業(yè)數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)服務(wù)以及公共服務(wù)等領(lǐng)域還有不少提升空間。本期項(xiàng)目需要完成目標(biāo)如下：按照綠美生態(tài)建設(shè)總體工作部署，遵循“一庫(kù)、兩平臺(tái)、三應(yīng)用”總體思路和項(xiàng)目的需求，重點(diǎn)提升優(yōu)化全局統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座和支撐能力建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)；充分考慮對(duì)現(xiàn)有建設(shè)內(nèi)容的提升和優(yōu)化，不斷增強(qiáng)部門業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)效能，提高林業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)信息化、智能化、便利化水平。2項(xiàng)目概述本期項(xiàng)目建設(shè)周期為自簽訂合同之日起至所監(jiān)理項(xiàng)目通過最終驗(yàn)收，依托省業(yè)務(wù)云平臺(tái)進(jìn)行部署，主要用戶為林業(yè)各級(jí)主管部門以及社會(huì)公眾。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括軟件開發(fā)服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和第三方配套服務(wù)等三個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容。其中軟件開發(fā)服務(wù)部分包括數(shù)字林業(yè)支撐中心能力建設(shè)（含林業(yè)數(shù)據(jù)支撐中心、林業(yè)業(yè)務(wù)支撐中心）、業(yè)務(wù)服務(wù)應(yīng)用建設(shè)（感知林業(yè)綜合門戶、林業(yè)綜合項(xiàng)目管理（包含林業(yè)科研項(xiàng)目管理和森林質(zhì)量精準(zhǔn)提升管理）、用林業(yè)務(wù)管理應(yīng)用升級(jí)、自然保護(hù)地監(jiān)測(cè)專題升級(jí)、智慧林長(zhǎng)綜合管理升級(jí)、林業(yè)綜合公共服務(wù)升級(jí)改造（適配）、林業(yè)科技公共服務(wù)管理升級(jí)等）開發(fā)內(nèi)容；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)（數(shù)據(jù)支撐中心管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)、感知林業(yè)綜合門戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智慧林長(zhǎng)綜合管理升級(jí)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)、南粵智慧“紅綠徑”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、用林業(yè)務(wù)管理應(yīng)用升級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)（數(shù)據(jù)支撐中心數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)、林業(yè)綜合公共服務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智慧林長(zhǎng)綜合管理升級(jí)數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)、用林業(yè)務(wù)管理應(yīng)用升級(jí)數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)）以及其他業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（含用林業(yè)務(wù)管理應(yīng)用信創(chuàng)改造及適配服務(wù)、自然保護(hù)地監(jiān)測(cè)專題信創(chuàng)改造及適配服務(wù)、綜合管理平臺(tái)統(tǒng)一應(yīng)用支撐信創(chuàng)改造及適配服務(wù)、智慧林長(zhǎng)綜合管理平臺(tái)信創(chuàng)改造及適配服務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制服務(wù)）。3監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容本監(jiān)理服務(wù)是為省林業(yè)綜合管理平臺(tái)開發(fā)（2024年）項(xiàng)目提供全過程監(jiān)理服務(wù)。監(jiān)理服務(wù)全過程須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理單位須按照監(jiān)理規(guī)范為項(xiàng)目各個(gè)階段開展監(jiān)理工作；各階段監(jiān)理服務(wù)具體內(nèi)容包括質(zhì)量控制、安全監(jiān)督管理、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)、協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)目資料整理、審核、管理及歸檔，配合建設(shè)單位組織項(xiàng)目的合同驗(yàn)收和申請(qǐng)項(xiàng)目終驗(yàn)等監(jiān)理工作。1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目啟動(dòng)階段是指完成項(xiàng)目合同簽訂后，項(xiàng)目正式實(shí)施前的準(zhǔn)備階段。1.1組織項(xiàng)目交底，如果有前期規(guī)劃或者設(shè)計(jì)，則應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)人員參加；1.2審核項(xiàng)目實(shí)施方案的合法性、合理性、與設(shè)計(jì)方案的符合性；1.3審核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，對(duì)承建單位的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和審查；1.4審核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)方案，審核承建單位提交的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單的符合性、一致性，如有變更，則要求敘述其原因并履行審批手續(xù)；1.5審批開工申請(qǐng)，確定開工日期；1.6掌握項(xiàng)目實(shí)施條件準(zhǔn)備情況；1.7編制項(xiàng)目監(jiān)理工作規(guī)劃和細(xì)則；1.8簽發(fā)開工令。2.項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)理通過質(zhì)量控制管理、進(jìn)度控制管理、變更控制管理、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)的方式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管控，主要采取的方式方法包括：（1）質(zhì)量控制依據(jù)有關(guān)的公開招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同和設(shè)計(jì)單位制定的項(xiàng)目建設(shè)方案，審查、監(jiān)督、控制各子包的質(zhì)量；采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的監(jiān)理方式，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件控制工程質(zhì)量；組織軟硬件工程質(zhì)量、系統(tǒng)集成質(zhì)量事故的原因調(diào)查、問題分析、問題評(píng)估、事故處理；參與軟件開發(fā)模型、開發(fā)環(huán)境的選擇工作，監(jiān)控軟件開發(fā)過程質(zhì)量；根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況參與數(shù)據(jù)遷移、運(yùn)營(yíng)方案的選擇工作，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)治理、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程質(zhì)量；監(jiān)督需求管理、配置管理的執(zhí)行和控制情況，督促承建單位整改存在的問題；參與軟件開發(fā)與集成工作的測(cè)試、集成、竣工驗(yàn)收和交接；參與數(shù)據(jù)治理的自檢、質(zhì)檢、驗(yàn)收和交接；（2）進(jìn)度控制根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的要求審核承建單位的進(jìn)度計(jì)劃，審核項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的合理性、有效性和機(jī)動(dòng)性，并對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和動(dòng)態(tài)監(jiān)控；監(jiān)督檢查項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并要求承建單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保完成項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度未能按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，要求承建單位調(diào)整或修改計(jì)劃，采取必要措施加快進(jìn)度，以使項(xiàng)目進(jìn)度符合合同的要求；當(dāng)工期嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施；采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具，如：WBS，甘特圖等，確定各項(xiàng)目建設(shè)順序，控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。（3）成本投資控制成本投資控制貫穿于需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收、投入使用以及項(xiàng)目驗(yàn)收等階段，投資控制不能脫離技術(shù)管理和進(jìn)度管理獨(dú)立存在，相反要在成本、技術(shù)、進(jìn)度三者之間做綜合平衡。及時(shí)、準(zhǔn)確的成本、進(jìn)度和技術(shù)跟蹤報(bào)告，是項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理和成本控制的依據(jù)。動(dòng)態(tài)管理、跟蹤項(xiàng)目費(fèi)用，進(jìn)行費(fèi)用控制和分析；審查項(xiàng)目進(jìn)度款申報(bào)；嚴(yán)格控制和審查需求變更，核算成本和變化量，報(bào)建設(shè)單位審批；審核承建單位的工程量清單和項(xiàng)目竣工結(jié)算；通過對(duì)實(shí)施過程的監(jiān)督，確保投資控制在預(yù)算之內(nèi)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金使用嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施。（4）變更管理變更在信息化建設(shè)項(xiàng)目中經(jīng)常發(fā)生，監(jiān)理單位需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，做好變更控制的工作，主要內(nèi)容包括：快速響應(yīng)變更。項(xiàng)目的任何變更都要得到采購(gòu)人、承建單位和監(jiān)理單位三方的確認(rèn)。協(xié)助確認(rèn)明確界定項(xiàng)目的變更目標(biāo)。防止變更范圍擴(kuò)大化。加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)及變更效果的評(píng)估。及時(shí)公布變更信息。選擇沖擊最小的變更方案。所有涉及技術(shù)、流程、操作步驟等可能影響服務(wù)能力的變更都需要遵循變更管理流程，監(jiān)理單位對(duì)變更活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和管理，同時(shí)跟進(jìn)變更的效果。（5）合同管理本項(xiàng)目合同管理要求依照法律規(guī)定，建立項(xiàng)目承建單位管理的合同依據(jù)，并對(duì)項(xiàng)目合同的履行的監(jiān)督、檢查。要求監(jiān)理工程師跟蹤檢查合同的執(zhí)行狀況，對(duì)合同的延誤和延期、合同變更、索賠等方面進(jìn)行管理，監(jiān)理單位的主要工作如下：協(xié)助建設(shè)單位與承建單位簽訂合同；監(jiān)督檢查承建單位履行合同；協(xié)助建設(shè)單位處理各子包實(shí)施的每個(gè)過程出現(xiàn)的違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問題。（6）信息管理及信息安全管理本項(xiàng)目建設(shè)過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的文檔資料，包括各類設(shè)計(jì)施工文件、監(jiān)理工作文件、會(huì)議記錄、總結(jié)報(bào)告等，這些文件資料是進(jìn)行項(xiàng)目管理、合同管理、項(xiàng)目維護(hù)、向上級(jí)匯報(bào)工作的依據(jù)，有些還涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，監(jiān)理方務(wù)必做好對(duì)文檔資料的管理工作，在項(xiàng)目各階段產(chǎn)生上述關(guān)鍵文檔均需按程序歸檔，需歸檔的文件清單、責(zé)任人和歸檔時(shí)間在監(jiān)理業(yè)務(wù)流程必須有明確規(guī)定，主要工作包括：及時(shí)向建設(shè)單位提交反映項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔；建立全面、準(zhǔn)確反映項(xiàng)目各階段狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目各類文檔和資料；督促、檢查承建單位及時(shí)完成各階段設(shè)計(jì)文檔、代碼、會(huì)議紀(jì)要、變更單、問題跟蹤單等資料的整理和歸檔工作；審查承建單位的設(shè)計(jì)文檔、變更單、問題跟蹤單，審查承建單位與建設(shè)單位之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄、電子郵件、傳真、電話記錄等，并加具意見；采用圖表、統(tǒng)計(jì)技術(shù)或其他先進(jìn)的管理方法，定期公布項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本數(shù)據(jù)，就項(xiàng)目中存在或出現(xiàn)的問題向建設(shè)單位、承建單位、設(shè)計(jì)單位提出獨(dú)立、公正、公平的意見建議或解決方案；督促承建單位建立完善的信息安全管理制度，數(shù)據(jù)備份制度；組織信息安全事故的調(diào)查與處理；建立軟件開發(fā)信息安全管理工作目標(biāo)和管理流程；運(yùn)用ISO27001標(biāo)準(zhǔn)，提高項(xiàng)目整體的信息安全水平。（7）組織協(xié)調(diào)監(jiān)督項(xiàng)目各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系；建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的解決。（8）項(xiàng)目文檔管理督促檢查承建單位及時(shí)完成各階段設(shè)計(jì)文檔、程序代碼、測(cè)試記錄、變更記錄、問題跟蹤處理記錄、數(shù)據(jù)清理記錄等文件的歸檔工作，按歸檔要求進(jìn)行分類整理歸檔，按時(shí)完成竣工資料（包括監(jiān)理工作方面的歸檔資料）驗(yàn)收，確保軟件工程中各類文件傳送的規(guī)范化、制度化，監(jiān)理類文書資料管理的科學(xué)化、規(guī)范化。監(jiān)理方的文檔管理人員，負(fù)責(zé)收集、管理監(jiān)理工作各類文書資料，對(duì)監(jiān)理工作文檔、收發(fā)文簽收登記等進(jìn)行管理。3.初步驗(yàn)收階段3.1審查承建單位提出的初步驗(yàn)收申請(qǐng)及相關(guān)資料，提出監(jiān)理審核意見；3.2組織編寫初步驗(yàn)收工作方案，提交建設(shè)單位審核批準(zhǔn)；3.3組織、主持初步驗(yàn)收評(píng)審會(huì)議；3.4做好初步驗(yàn)收會(huì)議記錄，記錄遺留問題，并跟蹤解決。4.試運(yùn)行階段監(jiān)理4.1協(xié)助采購(gòu)人確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行。4.2監(jiān)查系統(tǒng)的調(diào)試和試運(yùn)行情況，記錄系統(tǒng)試運(yùn)行數(shù)據(jù)。4.3進(jìn)行試運(yùn)行期系統(tǒng)檢測(cè)或測(cè)試，做出檢測(cè)或測(cè)試報(bào)告。4.4試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄，并責(zé)成有關(guān)單位解決。解決問題后，進(jìn)行二次監(jiān)測(cè)，直到問題正式得到解決；進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)間核算。4.5協(xié)助采購(gòu)人確認(rèn)試運(yùn)行通過。5.驗(yàn)收階段監(jiān)理5.1對(duì)承建單位在試運(yùn)行階段所出現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)查。5.2監(jiān)督檢查承建單位做好用戶培訓(xùn)工作，檢查項(xiàng)目各式用戶文檔。5.3審核承建單位功能和性能測(cè)試方案，并參與系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)測(cè)試過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保交付質(zhì)量。5.4協(xié)助采購(gòu)人審批承建單位的驗(yàn)收申請(qǐng)，并制訂項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃。5.5協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行項(xiàng)目初驗(yàn)、試運(yùn)行和終驗(yàn)工作，并負(fù)責(zé)督促和檢查承建單位的整改工作；審查承建單位提交的竣工文檔。5.6項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，與采購(gòu)人、承建單位三方共同簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.7復(fù)核確認(rèn)或否決承建單位編制的項(xiàng)目結(jié)算、決算。5.8審查承建單位階段項(xiàng)目款支付申請(qǐng)，提出監(jiān)理意見。5.9向采購(gòu)人提交監(jiān)理工作總結(jié)。5.10將所有的監(jiān)理材料匯總，編制監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)，提交采購(gòu)人。5.11系統(tǒng)驗(yàn)收完畢進(jìn)入保修階段的審核與簽發(fā)移交證書。5.12項(xiàng)目完工后，根據(jù)相關(guān)合同，督促承建單位將完整的原始實(shí)施技術(shù)資料移交給采購(gòu)人，同時(shí)負(fù)責(zé)檢查移交的文檔，確保真實(shí)性和完整性。包括：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙；設(shè)備、軟件、材料等；項(xiàng)目實(shí)施文檔；項(xiàng)目竣工文檔；項(xiàng)目的整體移交。5.13根據(jù)相關(guān)要求，協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?zhèn)浒浮?.14其他需要監(jiān)理的事項(xiàng)。6.項(xiàng)目質(zhì)保期階段監(jiān)理依據(jù)委托監(jiān)理合同約定的工程質(zhì)量保修期規(guī)定的時(shí)間、范圍和內(nèi)容開展工作，包括但不僅限于：6.1審核設(shè)計(jì)單位及承建單位的售后服務(wù)計(jì)劃，并定期檢查設(shè)計(jì)單位及承建單位是否按計(jì)劃進(jìn)行售后服務(wù)。6.2定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，協(xié)助解決技術(shù)問題。6.3對(duì)項(xiàng)目建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄。6.4當(dāng)出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時(shí)，對(duì)工程質(zhì)量問題原因進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬。6.5對(duì)質(zhì)量問題的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤、評(píng)審、直至解決為止。6.6審查造成質(zhì)量問題的費(fèi)用清單，并根據(jù)相關(guān)責(zé)任認(rèn)定費(fèi)用由誰(shuí)支付。6.7檢查承建單位質(zhì)保期履約情況，督促執(zhí)行。6.8審查承建單位階段工程款支付申請(qǐng)，提出監(jiān)理意見。6.9出具售后服務(wù)期的監(jiān)理總結(jié)報(bào)告。6.10其他需要監(jiān)理的事項(xiàng)。4監(jiān)理服務(wù)要求（一）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理單位的總體要求1.監(jiān)理單位應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)理規(guī)范、國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。公正、獨(dú)立、自主地開展監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位和承建單位的合法權(quán)益。2.監(jiān)理單位接受監(jiān)理委托后要編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)獲得項(xiàng)目建設(shè)單位的確認(rèn)。3.監(jiān)理單位要編制項(xiàng)目各階段監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格按照經(jīng)確認(rèn)的項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則實(shí)行監(jiān)理。4.監(jiān)理單位要將項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則報(bào)送建設(shè)單位備案。5.監(jiān)理單位要當(dāng)將項(xiàng)目建設(shè)過程的監(jiān)理活動(dòng)情況，定期向項(xiàng)目建設(shè)單位提交監(jiān)理報(bào)告，并抄送建設(shè)單位備案，遇到重大問題要及時(shí)向項(xiàng)目建設(shè)單位和建設(shè)單位匯報(bào)。6.應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)，提出相應(yīng)的監(jiān)理控制手段和措施以及有參考價(jià)值的建議。編寫的監(jiān)理方案應(yīng)包括：項(xiàng)目概況、監(jiān)理范圍、監(jiān)理目標(biāo)、監(jiān)理措施、對(duì)項(xiàng)目的理解、投資、進(jìn)度、變更及質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)、檢測(cè)設(shè)備儀器、針對(duì)性監(jiān)控難點(diǎn)、合理化建議、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員等內(nèi)容。7.監(jiān)理單位應(yīng)在接到委托通知5天內(nèi)做出監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。8.監(jiān)理單位在監(jiān)理有關(guān)項(xiàng)目過程中，需按照建設(shè)單位的要求及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)監(jiān)理情況，并根據(jù)建設(shè)單位的要求實(shí)施監(jiān)理行為。9.監(jiān)理單位在監(jiān)理服務(wù)有效期內(nèi)不得參加同一項(xiàng)目測(cè)評(píng)工作。10.堅(jiān)持科學(xué)、客觀、公正的態(tài)度和實(shí)事求是的原則，處理項(xiàng)目有關(guān)爭(zhēng)議。11.不得收受、享用被監(jiān)理單位及其工作人員給予或提供的任何可能影響監(jiān)理公正的物品、服務(wù)，否則建設(shè)單位可立即單方面終止其監(jiān)理服務(wù)資格與監(jiān)理合同，并有權(quán)追究其行為給項(xiàng)目造成的損失及對(duì)建設(shè)單位聲譽(yù)造成的損害。（二）對(duì)監(jiān)理服務(wù)單位人員的要求省林業(yè)綜合管理平臺(tái)開發(fā)（2024年）項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的中標(biāo)單位應(yīng)組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，且滿足以下要求：1.實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，對(duì)項(xiàng)目重大決策提出建議和意見。2.擬投入項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)要求:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的人員架構(gòu)必須健全，項(xiàng)目人員熟悉和掌握相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章；組建6名或以上經(jīng)驗(yàn)豐富的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員（至少具備信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)資格）參與本項(xiàng)目，包括總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、監(jiān)理工程師（其他管理人員）。專業(yè)技術(shù)人員須能滿足項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度等整體要求，同時(shí)應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)目的工作進(jìn)度，在相應(yīng)階段增加足夠的監(jiān)理人員到場(chǎng)開展工作。2.1總監(jiān)理工程師：具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書；具有高級(jí)或以上級(jí)別技術(shù)職稱；具有咨詢工程師（投資）；具有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書；總監(jiān)理工程師本人承擔(dān)過信息化項(xiàng)目業(yè)績(jī)且擔(dān)任總監(jiān)理工程師崗位的。2.2總監(jiān)理工程師代表：具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書；有軟件設(shè)計(jì)師（或原高級(jí)程序員）或系統(tǒng)分析師證書；具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書；總監(jiān)理工程師代表本人承擔(dān)過信息化項(xiàng)目業(yè)績(jī)且擔(dān)任總監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師代表崗位。2.3其他管理人員2.3.1其他管理人員具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師。2.3.2其他管理人員有計(jì)算機(jī)或電子或信息類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷證書。2.3.3其他管理人員具有：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師證書；咨詢工程師（投資）證書；信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書。2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員承諾能夠在2小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.5各崗位人在單位任職證明文件。3.保證人員穩(wěn)定性:監(jiān)理單位應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要人員穩(wěn)定,未經(jīng)采購(gòu)單位同意不得私自更換總監(jiān)理工程師。在未經(jīng)過采購(gòu)單位同意的情況下,不得私自更換項(xiàng)目人員。在未經(jīng)采購(gòu)單位同意的情況下更換項(xiàng)目人員,監(jiān)理單位需根據(jù)合同支付賠償金。4.具備監(jiān)理所需基本設(shè)施:應(yīng)配備開展本項(xiàng)目監(jiān)理工作所需要的軟硬設(shè)備和相關(guān)工具，應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施獲得所需的其他資源或服務(wù)，而采取的一系列保證措施。（三）對(duì)監(jiān)理服務(wù)其他要求1.因不可抗力因素導(dǎo)致工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員發(fā)生變更的，中標(biāo)人須提前10個(gè)工作日書面報(bào)采購(gòu)人批準(zhǔn)后方可更換，替代人員須具有與原人員相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力。原則上不允許中途更換總監(jiān)理工程師。2.出現(xiàn)下列情況之一的，中標(biāo)人須在3個(gè)工作日內(nèi)書面通知采購(gòu)人：（1）工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員辭職或解聘；（2）工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理工程師受取消監(jiān)理工程師資格處分的；（3）其他原因已不適合在省林業(yè)綜合管理平臺(tái)開發(fā)（2024年）項(xiàng)目工作的。3.采購(gòu)人有權(quán)書面要求中標(biāo)人撤換任何不稱職的監(jiān)理人員，更換人員須具有與原人員相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力。4.監(jiān)理過程中監(jiān)理單位的費(fèi)用由監(jiān)理單位承擔(dān)。針對(duì)本次項(xiàng)目，監(jiān)理單位需自行提供必要的辦公設(shè)備（電腦及辦公軟件、數(shù)碼相機(jī)、錄音筆、資料文件柜）和辦公車輛。監(jiān)理單位在項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的項(xiàng)目差旅費(fèi)用、評(píng)審費(fèi)用、文檔打印費(fèi)以及其它不可預(yù)見的費(fèi)用均包含在本次中標(biāo)價(jià)格內(nèi)。（四）對(duì)監(jiān)理單位技術(shù)綜合能力的要求1.監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人項(xiàng)目需求，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行理解和分析，著重進(jìn)行需求分析、特點(diǎn)分析、難點(diǎn)分析等。2.本項(xiàng)目是全過程監(jiān)理，監(jiān)理工作范圍從項(xiàng)目前期、采購(gòu)、實(shí)施、驗(yàn)收，中標(biāo)人提供全過程監(jiān)理服務(wù)，因此，要求監(jiān)理單位提出針對(duì)本項(xiàng)目的全過程（包括總體監(jiān)理思路、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、變更控制和合同管理）監(jiān)理服務(wù)的方法和措施。3.監(jiān)理單位必須承諾，在中標(biāo)后的15天內(nèi)組建監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，形成監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作方案。監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員組合科學(xué)、合理，充分考慮到工程項(xiàng)目組織管理人員、軟件測(cè)試等技術(shù)人員的搭配組合，提供項(xiàng)目管理工具。（五）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目服務(wù)期滿后由采購(gòu)人組織驗(yàn)收。2.監(jiān)理單位響應(yīng)并提出驗(yàn)收文檔清單。3.監(jiān)理單位向采購(gòu)人提供項(xiàng)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要（按實(shí)際提供）、監(jiān)理總結(jié)報(bào)告以及其他合同約定須提供材料，采購(gòu)人對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)。4.項(xiàng)目驗(yàn)收之前須督促承建單位配合完成第三方軟件測(cè)評(píng)，并督促承建單位配合