2024售后服務(wù)合作協(xié)議范本

2024售后服務(wù)合作協(xié)議范本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為產(chǎn)品售后服務(wù)提供商，雙方為了更好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作范圍1.1乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)、維修工具等。1.3乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的技術(shù)規(guī)范和操作流程。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守職業(yè)道德。2.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方另有約定的，從其約定。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)約____年。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，若存在過錯(cuò)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.產(chǎn)品技術(shù)資料

2.操作手冊(cè)

3.維修工具

4.服務(wù)人員資質(zhì)證明

5.客戶服務(wù)記錄

6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用

2.乙方未按約定提供售后服務(wù)

3.乙方服務(wù)人員未具備相關(guān)資質(zhì)

4.乙方未遵守職業(yè)道德

5.乙方未設(shè)立客戶服務(wù)

6.雙方未按約定履行合作期限

7.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商

2.乙方：指產(chǎn)品售后服務(wù)提供商

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)

4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用

5.違約行為：指違反合同約定的一方行為

6.消費(fèi)者權(quán)益：指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品過程中應(yīng)享有的權(quán)益四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方可以依法向法院提起訴訟。

2.問題：乙方未按約定提供售后服務(wù)

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其按照約定提供售后服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方可以依法向法院提起訴訟。

3.問題：乙方服務(wù)人員未具備相關(guān)資質(zhì)

解決辦法：甲方可以要求乙方更換具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)人員；如乙方仍不更換，甲方可以依法向法院提起訴訟。

4.問題：乙方未遵守職業(yè)道德

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其遵守職業(yè)道德；如乙方仍不遵守，甲方可以依法向法院提起訴訟。

5.問題：乙方未設(shè)立客戶服務(wù)

解決辦法：甲方可以要求乙方設(shè)立客戶服務(wù)；如乙方仍不設(shè)立，甲方可以依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.產(chǎn)品生產(chǎn)商與售后服務(wù)提供商之間的合作

2.產(chǎn)品銷售商與售