自考本科護理管理學-緒論

第一章緒論

1第一節(jié)管理概述2小案例：

如果你是一家公司的行政主管，辦公大樓突然起火，你會怎么做？需要做的事情：報警清點人數(shù)尋找退路帶走重要文件……目的：在最短的時間內(nèi)完成這些事情。思路：平行作業(yè)。3管，原意為細長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結合。所以，管既包含疏通、引導、促進、肯定、打開之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思管理猶如治水，疏堵結合、順應規(guī)律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為45678“科學管理之父”弗雷德里克·泰羅(FrederickWinslowTaylor)認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”，(《科學管理原理》)。在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)對管理的定義是：“管理就是制定決策”（《管理決策新科學》）。9一、管理的概念及其特征（一）管理的概念：管理是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)既定目標的活動過程。

管理是組織中的管理者，通過計劃、組織、領導、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更有效地達成組織目標的過程。10管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、情報管理等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中工商企業(yè)的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務、資產(chǎn)、人員、設備等所有資源進行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業(yè)、財富、人際關系、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產(chǎn)管理、物控管理、營銷管理、成本管理、研發(fā)管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、業(yè)務流程、企業(yè)結構、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。1112管理概念包含3個層次1、實施計劃、組織、領導及控制過程，實現(xiàn)組織的既定目標2、高度重視人的能動作用，注意組織成員的素質(zhì)培養(yǎng)和思想教育，重視組織文化的引導作用3、管理過程的運行秩序是“法”，即規(guī)章制度13（二）管理對象：

1、人：（1）

對人（勞動者）直接管理（2）對后備勞動力培養(yǎng)、鼓勵及整個人力資源的開發(fā)利用。

2、

財：（1）按經(jīng)濟規(guī)律進行有效管理（2）指經(jīng)濟和財務143、物（1）

加強對物品的管理（2）

有效的利用：有計劃分配物力，組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、時間（1）

首先有時間概念，不浪費自己和別人時間（2）

具有時間成本效益觀念（3）應具有定量控制自己有限時間的能力155、

信息：目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求達到及時、迅速、準確、可靠。人：能動資源財、物：非能動資源有形資源時間、信息：特殊資源——無形資源16管理的作用保證組織運行的秩序保證組織的運行效率監(jiān)督作用17管理的基本特征管理是為了實現(xiàn)預期目標；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理的載體是組織；管理是通過管理者來實現(xiàn)的；管理的核心是處理人際關系；管理的方法多種多樣。18192021第二節(jié)護理管理學概述22護理管理學

護理管理學是研究護理管理活動的基本規(guī)律和管理方法的科學，是管理學知識與護理管理活動相結合的一門交叉性、應用型學科。（一）護理管理的概念：

“WHO”將護理管理的定義為：“為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其它人員或設備、環(huán)境以及社會活動的過程?！?32425護理管理學的特點：1、獨立性；2、培養(yǎng)和保持護士的良好素質(zhì)；3、適應護理工作的科學性和服務性要求；4、與相關部門保持良好聯(lián)系；5、適應護理工作的連續(xù)性和性別特點要求。

2627護理管理學的研究對象護理組織機構護理人力資源護理設施、設備、物資護理的自然、社會環(huán)境的創(chuàng)建和維護護理服務的安全性護理服務的有效性服務對象對護理服務的滿意度護理教學管理護理服務成本核算護理經(jīng)濟研究護理相關法律法規(guī)護理管理網(wǎng)絡化研究28（四）護理管理的發(fā)展趨勢1、以人為本2、經(jīng)營管理企業(yè)化3、經(jīng)濟效益合理化4、工作分工、分權5、工作成組化6、決策科學化7、