2024凈水器售后服務合同范本

2024凈水器售后服務合同范本合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務合同，共同遵照執(zhí)行：第一條售后服務范圍1.1本合同所涉及的凈水器產(chǎn)品范圍包括但不限于：__________（具體產(chǎn)品型號、數(shù)量等）。1.2乙方購買的凈水器產(chǎn)品自購買之日起，享受如下售后服務：（2）配件供應：在質(zhì)保期內(nèi)，乙方所購買的凈水器產(chǎn)品因故障需要更換的配件，甲方應提供原廠配件。（3）技術(shù)支持：甲方為客戶提供電話、網(wǎng)絡等方式的技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。第二條售后服務期限2.1質(zhì)保期自乙方購買凈水器產(chǎn)品之日起計算，為期一年。2.2如乙方在質(zhì)保期內(nèi)需要延長售后服務期限，可與甲方協(xié)商，并按甲方規(guī)定的費用標準支付延長部分的售后服務費用。第三條售后服務費用3.1在質(zhì)保期內(nèi)，乙方所購買的凈水器產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修或更換配件的，甲方免費提供維修或配件更換服務。3.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，應按甲方規(guī)定的費用標準支付服務費用。3.3甲方在提供售后服務時，應向乙方出示服務費用明細，乙方對服務費用有異議的，有權(quán)要求甲方予以解釋。第四條售后服務流程4.1乙方在購買凈水器產(chǎn)品后，應認真閱讀產(chǎn)品說明書，正確安裝、使用和維護產(chǎn)品。4.2乙方如在使用過程中遇到問題，可隨時撥打甲方的售后服務，向甲方反映情況。4.3甲方接到乙方的售后服務請求后，應及時安排技術(shù)人員進行處理。如需現(xiàn)場服務的，甲方應派員在48小時內(nèi)到達乙方所在地進行維修。4.4甲方在提供售后服務時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的合法權(quán)益。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為乙方購買產(chǎn)品金額的10%。5.2乙方未按照產(chǎn)品說明書使用、維護凈水器產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔售后服務責任。5.3如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應依法承擔賠償責任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年一、附件列表：

1.凈水器產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品保修卡

3.售后服務政策

4.維修記錄表

5.服務費用明細表二、違約行為及認定：

1.甲方未按照合同約定提供售后服務，包括但不限于：

質(zhì)保期內(nèi)未免費維修或更換質(zhì)量問題的配件

質(zhì)保期結(jié)束后未按約定收取服務費用

未在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方的售后服務請求2.乙方未按照產(chǎn)品說明書使用、維護凈水器產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的行為。三、法律名詞及解釋：

1.質(zhì)保期：自乙方購買凈水器產(chǎn)品之日起計算，為期一年。

2.售后服務：指產(chǎn)品質(zhì)量保證、配件供應、技術(shù)支持等服務。

3.違約金：甲方未按照合同約定提供售后服務時，應向乙方支付的違約金額度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方在質(zhì)保期內(nèi)遇到質(zhì)量問題，甲方未及時提供售后服務。

解決辦法：乙方可要求甲方按照合同約定提供免費維修或更換配件服務。2.乙方在質(zhì)保期結(jié)束后需要售后服務，甲方未按約定收取服務費用。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定收取合理的服務費用。3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方的售后服務請求。

解決辦法：乙方可要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)響應并提供售后服務。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品及售后服務。