餐飲服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)

餐飲服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（餐飲服務(wù)提供方）：乙方（餐飲服務(wù)接受方）：鑒于甲乙雙方希望通過(guò)建立文明禮儀承諾書(shū)以提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)食品安全、衛(wèi)生、消防、環(huán)保等法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，為乙方提供符合法律法規(guī)要求的餐飲服務(wù)。1.2乙方應(yīng)遵守餐飲場(chǎng)所的秩序，文明用餐，維護(hù)餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。二、甲方提供的餐飲服務(wù)2.1甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)質(zhì)量，提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、美味可口的餐飲產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)保證餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生、整潔，為乙方提供舒適的用餐環(huán)境。三、乙方應(yīng)遵守的文明禮儀要求3.1乙方在餐飲場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不影響其他顧客用餐。3.2乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)餐飲場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備，不隨意損壞，不占用公共通道。3.3乙方在用餐過(guò)程中應(yīng)保持餐桌整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。3.4乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不使用明火，不吸煙，不亂扔煙蒂。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照約定遵守文明禮儀要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（餐飲服務(wù)提供方）：乙方（餐飲服務(wù)接受方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.食品安全許可證復(fù)印件4.衛(wèi)生許可證復(fù)印件5.餐飲服務(wù)合同履行證明6.餐飲服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7.文明禮儀培訓(xùn)資料8.餐飲場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備清單9.消防安全管理制度10.甲方餐飲產(chǎn)品菜單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)，包括但不限于餐飲產(chǎn)品質(zhì)量、口味、數(shù)量等方面不符合約定。2.甲方未按照約定保證餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生、整潔，導(dǎo)致乙方用餐環(huán)境不佳。3.甲方員工服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏禮儀素養(yǎng)，影響乙方用餐體驗(yàn)。4.乙方在餐飲場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，擾亂他人用餐。5.乙方故意損壞餐飲場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失。6.乙方占用公共通道，影響他人通行。7.乙方在餐飲場(chǎng)所內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰，影響衛(wèi)生環(huán)境。8.乙方違反消防安全規(guī)定，使用明火、吸煙，造成安全隱患。三、法律名詞及解釋：1.食品安全法：國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)、流通、銷售和餐飲服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理的法律法規(guī)。2.衛(wèi)生許可證：餐飲服務(wù)提供者合法經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)的證明文件。3.合同法：調(diào)整當(dāng)事人之間因合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律法規(guī)。4.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量、口味、數(shù)量等方面不符合約定：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，可協(xié)商解決或通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。2.甲方未按照約定保證餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生、整潔：乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)整改，確保用餐環(huán)境符合衛(wèi)生要求。3.甲方員工服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏禮儀素養(yǎng)：乙方有權(quán)向甲方反映情況，要求甲方加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方在餐飲場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，擾亂他人用餐：甲方有權(quán)要求乙方保持安靜，維護(hù)用餐秩序。5.乙方故意損壞餐飲場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)損壞設(shè)施設(shè)備。6.乙方占用公共通道，影響他人通行：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，確保公共通道暢通。7.乙方在餐飲場(chǎng)所內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰：甲方有權(quán)要求乙方保持餐桌整潔，遵守衛(wèi)生規(guī)定。8.乙方違反消防安全規(guī)定，使用明火、吸煙：甲方有權(quán)要求乙方遵守消防安全規(guī)定，確保場(chǎng)所安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.各類餐廳、食堂、飲品店等餐飲場(chǎng)所。