零售行業(yè)保修承諾書樣本

零售行業(yè)保修承諾書樣本合同編號：__________合同各方：甲方（承諾方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（被承諾方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方作為零售行業(yè)供應(yīng)商，向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確甲方的保修責(zé)任，保障乙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本保修承諾書。第一條保修范圍1.2除非雙方另有約定，本保修承諾書適用于產(chǎn)品的正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。第二條保修期限2.1產(chǎn)品的保修期限自購買之日起計(jì)算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品的種類、品牌和型號不同而有所差異，具體以產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽標(biāo)明的保修期限為準(zhǔn)。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本保修承諾書的規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。第三條保修服務(wù)3.1甲方承諾在保修期限內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在收到乙方保修申請后的3個工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修或更換事宜。3.3甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的維修質(zhì)量。第四條保修條件4.1乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)確保產(chǎn)品的合法來源，并妥善保管購買憑證及產(chǎn)品說明書等資料。4.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并按照甲方的要求提供必要的證明材料。4.3乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或?yàn)E用產(chǎn)品。第五條保修費(fèi)用5.1在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換零部件等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2因乙方使用不當(dāng)、擅自拆卸改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方不予保修，相關(guān)維修、更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.3甲方承擔(dān)保修費(fèi)用的方式包括但不限于免費(fèi)維修、更換零部件或按成本價提供新品。第六條爭議解決6.1本保修承諾書的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律法規(guī)。6.2雙方在履行本保修承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向產(chǎn)品銷售地的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本保修承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保修承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（承諾方）：__________乙方（被承諾方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.購買憑證3.產(chǎn)品保修卡4.維修記錄表5.更換零部件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照保修承諾提供維修、更換服務(wù)。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的保修申請。3.甲方提供的維修服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品。5.乙方擅自拆卸、改裝或?yàn)E用產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.保修承諾書：零售行業(yè)供應(yīng)商針對其提供的產(chǎn)品所作的售后服務(wù)承諾。2.保修期限：自購買之日起計(jì)算，用于確定甲方承擔(dān)保修責(zé)任的期限。3.保修服務(wù)：甲方在保修期限內(nèi)對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。4.保修條件：乙方正確使用產(chǎn)品、妥善保管購買憑證及產(chǎn)品說明書等資料的要求。5.違約行為：違反保修承諾書約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照保修承諾提供維修、更換服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方履行保修承諾，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的保修申請。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快響應(yīng)，并按照甲方的要求提供必要的證明材料。3.問題：甲方提供的維修服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以要求甲方重新維修或更換，并可以向相關(guān)部門投訴。4.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，按照要求正確使用產(chǎn)品。5.問題：乙方擅自拆卸、改裝或?yàn)E用產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)遵守產(chǎn)品說明書的規(guī)定，不得擅自拆卸、改裝或?yàn)E用產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場景：1.零售行業(yè)供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.客戶購買產(chǎn)品并享受