2024售后合同模板

2024售后合同模板合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________

單位地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：__________________

電子郵箱：__________________單位名稱：____________________

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電子郵箱：__________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買甲方提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等詳見附件。1.2乙方享有甲方提供的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。第二條售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期限為自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體保修期限及條款詳見附件。2.2保修期外，乙方如需繼續(xù)享有售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂服務(wù)合同。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，乙方享有免費(fèi)售后服務(wù)。3.2保修期外，乙方如需提供售后服務(wù)，甲方將按照乙方所需服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第四條售后服務(wù)流程4.1乙方在使用過程中如遇到問題，可隨時(shí)撥打甲方客服電話進(jìn)行咨詢。4.2甲方接到乙方咨詢后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并提出解決方案。4.3如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方將在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.4甲方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條甲方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的必要資料，以便更好地為乙方提供售后服務(wù)。5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和乙方需求，調(diào)整售后服務(wù)政策和服務(wù)內(nèi)容。5.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，確保乙方權(quán)益。第六條乙方權(quán)利和義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照約定購(gòu)買甲方產(chǎn)品，并按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作。6.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。6.3乙方在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。7.2乙方未按照約定購(gòu)買甲方產(chǎn)品或未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。7.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3本合同附件為組成部分，與合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________

乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：

1.產(chǎn)品詳細(xì)信息

2.保修期限及條款

3.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

4.售后服務(wù)流程

5.售后服務(wù)政策二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)

2.乙方未按照約定購(gòu)買甲方產(chǎn)品或未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作

3.一方違約導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的單位

2.乙方：指購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)的單位

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)

4.保修期限：指產(chǎn)品在一定期限內(nèi)的免費(fèi)維修、更換等服務(wù)

5.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的賠償金四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.產(chǎn)品出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)

2.甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理

3.乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞

4.如一方違約，雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：