實施規(guī)劃和步驟

U8系統(tǒng)V8.0-應付款管理系統(tǒng)廣州中車軌道交通裝備股份有限公司ERP實施規(guī)劃及步驟文檔控制編號：UF-ZN/ZCGF/001提交日期：TIME\@"EEEE年O月A日"二〇二四年六月四日拷貝份數(shù)：壹份

文檔控制更改記錄日期更新人版本備注審核記錄日期審核人職務備注去向記錄拷貝份數(shù)接收人職務備注四、項目組織及人員工作職責實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)有大量的工作要做，管理改革也要配合進行。為了保證項目按計劃進度順利實施，首先要有組織保障和落實人員的分工與責任。根據(jù)中車股份本期系統(tǒng)實施目標應建立一個自上而下的項目組織機構。同時，用友公司將配置相應的實施顧問支持小組，提供現(xiàn)場實施咨詢和管理體系優(yōu)化指導。4.1、項目組織項目組織要求見下圖。 中車股份 用友公司領導小組/項目總監(jiān)領導小組/項目總監(jiān)領導小組/項目總監(jiān)項目經理項目經理項目實施核心小組顧問組財務及成本生產及計劃銷售及采購倉庫及工程技術支持方案指導項目管理資深顧問實施組開發(fā)組4.2、項目組織用友人員職責高級項目經理職責：負責制定中車股份項目規(guī)劃和詳細實施計劃。根據(jù)計劃要求，進行資源協(xié)調和分配，協(xié)助部門經理確定項目實施小組成員及各成員在各步驟中的工作內容和責任；根據(jù)項目規(guī)劃安排和監(jiān)督項目組成員進行項目實施；撰寫并確認系統(tǒng)解決方案；撰寫并確認系統(tǒng)客戶化方案；定期進行項目總結，匯報項目進展情況和項目實施中的問題；項目遇到重大問題時應及時上報給部門經理進行協(xié)調；負責整理項目實施過程中的所有文檔及資料；及時與中車股份中高層人員、用戶項目經理進行溝通，保持良好合作關系，維護公司的形象和利益；確保項目實施成功。高級客戶經理職責：協(xié)助項目經理聯(lián)系，幫助推進中車股份項目實施；協(xié)助項目經理進行有關商務問題的解決。資深咨詢顧問職責：協(xié)助項目經理進行高層領導培訓；根據(jù)項目經理的安排進行現(xiàn)場咨詢及調研；根據(jù)現(xiàn)場咨詢和調研內容撰寫系統(tǒng)解決方案。高級實施顧問職責：根據(jù)項目經理的安排進行現(xiàn)場調研；根據(jù)現(xiàn)場調研內容撰寫系統(tǒng)解決方案；根據(jù)項目經理的安排進行應用培訓和原型測試工作；指導中車股份進行業(yè)務指導書的撰寫；根據(jù)原型測試結果進行中車股份客戶化方案的設計。技術顧問職責：根據(jù)項目經理的安排進行軟件安裝和調試，并指導中車股份建立系統(tǒng)環(huán)境；根據(jù)項目經理的安排進行相應的技術培訓；實時進行相應的技術支持。4.3、項目組織中車股份人員職責中車中高層領導職責：發(fā)起并推動整個中車股份項目的實施在項目實施的最初階段起領導作用從整個高層管理隊伍中獲取項目的一致同意任命項目負責人和項目領導小組成員、項目實施小組成員制定和規(guī)范項目的關鍵戰(zhàn)略目標在組織內部認識到變革的需要，并說服其他管理人員確保項目實施過程中的人力、物力和財力的投入確定項目重大問題的解決和確認整體業(yè)務流程的改變承擔人：總經理副總經理領導小組職責：確定中車股份項目實施的總體方向和順序先實施那個模塊先實施那個部門總體進度時間表與其他項目的協(xié)調監(jiān)督項目的實施過程和項目的實施狀態(tài)安排項目例會指導和解決項目實施過程中遇到的管理沖突等重大問題（實施小組無法解決的問題）確認項目負責人提交的項目實施計劃確保項目一定時間內投入的資源，以滿足項目實施的需要，包括人力、物力和財力制定項目成功的目標和效益評價標準確認實施計劃的重大改變確認業(yè)務處理流程的標準承擔人：總經理、副總經理、財務主管、項目負責人、各部門主管等中高層領導。項目經理職責：制定和維護項目實施計劃分配、指導、監(jiān)督項目實施過程中所有的實施活動落實并且確認項目實施過程中已分配的活動（要確認執(zhí)行人員已經理解活動）制定和監(jiān)督所有培訓活動時間和人員的安排在時間和資金預算內確保項目實施的效果確認系統(tǒng)解決方案和系統(tǒng)客戶化方案要求和利用項目資源完成項目的實施向項目領導小組和實施小組匯報項目實施進度和狀況（通過書面文檔或會議形式）與用友公司項目經理、實施小組成員的溝通與交流承擔人：信息中心主管來自影響最大部門的業(yè)務骨干或主管實施小組職責：負責執(zhí)行和落實項目計劃解決項目中遇到的問題及時向項目領導小組匯報項目進展情況負責整體業(yè)務流程的制定承擔人：項目經理、各部門主管及骨干系統(tǒng)管理員職責：維護所有的計算機硬件，包括服務器、網(wǎng)絡、PC機及打印設備負責數(shù)據(jù)的備份，程序和數(shù)據(jù)的安全幫助中車股份操作計算機系統(tǒng)控制中車股份的使用權限和用戶菜單的組合解決系統(tǒng)問題承擔人：信息中心主管或骨干部門主管職責：負責本部門現(xiàn)有業(yè)務內容和流程的整理、分析，制定新的業(yè)務流程及文檔參加與本部門相關的實施活動計劃安排、項目實施及確認安排本部門員工參與實施活動，確保在本部門成功的實施了解與本部門業(yè)務相關的模塊功能，并能指導本部門員工進行業(yè)務處理加強部門間的交流與協(xié)調，確保系統(tǒng)集成性功能的實施承擔人：各部門主管關鍵用戶職責：了解相關的實施系統(tǒng)，能夠提出有意義的建議了解相關的模塊功能，并能指導其他員工進行業(yè)務處理幫助部門主管進行現(xiàn)有業(yè)務流程分析和制定新的業(yè)務流程提高最終中車股份對系統(tǒng)實施的熱情承擔人：各部門骨干最終用戶職責：學習并理解職責范圍內的操作和業(yè)務流程發(fā)現(xiàn)問題并報告問題承擔人：各部門最終使用人員4.4、項目實施各步驟人員安排 表2-4各活動明細項人員安排表成員活動用友公司成員中車股份成員項目經理客戶經理咨詢顧問實施顧問技術顧問開發(fā)人員高層領導領導小組項目經理實施小組部門主管系統(tǒng)管理員關鍵用戶最終用戶HYPERLINK了解項目HYPERLINK明確責任HYPERLINK制定規(guī)劃HYPERLINK確定實施HYPERLINK現(xiàn)場調研HYPERLINK調研報告HYPERLINK確認報告HYPERLINK高層培訓HYPERLINK原理培訓HYPERLINK應用培訓HYPERLINK專項培訓流程整理流程改進HYPERLINK測試準備HYPERLINK數(shù)據(jù)準備HYPERLINK原型測試HYPERLINK測試報告HYPERLINK測試確認HYPERLINK制定方案HYPERLINK數(shù)據(jù)準備HYPERLINK系統(tǒng)初始HYPERLINK試運行HYPERLINK項目驗收HYPERLINK項目移交HYPERLINK售后服務4.5、項目培訓目標（1）中車股份中高層領導及項目小組使各級管理人員通過培訓能更新管理觀念，提高管理理論水平，掌握科學的管理方法和先進的管理手段，并使他們在具體管理工作中樂意接受和采用新型管理系統(tǒng)；項目小組成員需要了解系統(tǒng)實施過程的幾個具體步驟、系統(tǒng)實施方法，并且通過學習能大體了解U8系統(tǒng)的主要功能，系統(tǒng)的主體架構等，為各級領導進行決策分析與控制提供條件。（2）所有業(yè)務與財務操作人員全部掌握U8系統(tǒng)的管理思想、業(yè)務功能和業(yè)務流程，并且能夠熟練應用U8系統(tǒng)。了解和掌握U8系統(tǒng)管理軟件業(yè)務處理與操作的一般方法，完成信息化的理論與實踐的全過程，了解和掌握各種業(yè)務處理及會計核算原理并在工作中熟練應用；通過培訓，使中車股份各層次的人員了解用友U8系統(tǒng)的組成、人員的職責和相關規(guī)范，使他們對U8系統(tǒng)有統(tǒng)一的認識，明確各自的職責和義務，重點學習計劃管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、成本管理等系統(tǒng)，明確U8系統(tǒng)中的難點和可能引發(fā)的誤操作，最大限度地減少因為誤操作而引發(fā)的系統(tǒng)故障。（3）系統(tǒng)管理員及信息中心部分人員通過學習掌握U8系統(tǒng)的組織與技術架構，熟悉U8系統(tǒng)應用環(huán)境下系統(tǒng)的軟硬件配置、維護、WEB設置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、賬套管理、數(shù)據(jù)備份、安全設置、權限設置等日常維護工作。能夠解決常見問題和故障以及各個子系統(tǒng)的日常維護，學習統(tǒng)一管理的基本內容、技能。（4）中車股份各主要項目小組項目小組人員通過培訓能更新管理觀念，提高管理理論水平，掌握科學的管理方法和先進的管理手段，了解系統(tǒng)實施過程的幾個具體步驟、系統(tǒng)實施方法，并且通過學習能大體了解U8系統(tǒng)的主要功能，系統(tǒng)的主體架構等。4.6、培訓計劃根據(jù)中車股份的實施方案，我們制定有“中車股份U8系統(tǒng)培訓課清單”，同時在中車股份的培訓中，用友公司將為中車股份提供一整套U8系統(tǒng)的培訓組織方法和工具，以便將來在中車股份建立自己的培訓系統(tǒng)，為最終用戶提供及時、切合實際的繼續(xù)教育手段。本培訓方案具有：培訓對象的廣泛性(從決策層到一般員工)、培訓內容的全面性(從管理理論到軟件操作方法)、及培訓時間全程性(貫穿于整個實施過程，與實施計劃相配合)等特點。4.7、中車股份U8系統(tǒng)培訓課程（1）應用操作人員培訓講解各個模塊的主要功能，業(yè)務流程、操作方法及注意事項。教會最終用戶學會管理信息化的基本概念、功能和應用方法。課程對象●客戶方項目組成員及最終用戶●企業(yè)中高層經理所需要具備的條件為了讓用戶學有所成，真正學到用友U8系統(tǒng)的管理思想，業(yè)務功能和操作方法，并且能結合用戶單位的實際情況加以應用，用戶必須具備下列條件：●持有該軟件對應的使用手冊●持有該軟件對應的培訓教材●具備計算機硬軟件基本常識和操作常識●認真做好筆記培訓地點按照中車股份要求，在客戶現(xiàn)場或指定地點，進行集中培訓。課程時間全部共計天。（2）系統(tǒng)管理人員培訓講解U8系統(tǒng)應用環(huán)境下系統(tǒng)的軟硬件配置、維護，WEB設置，系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理，賬套管理。常見問題和故障排除以及各個子系統(tǒng)的日常維護，統(tǒng)一管理的基本內容、技能。課程對象●企業(yè)信息系統(tǒng)管理員●U8系統(tǒng)管理員所需要具備的條件為了讓用戶學有所成，真正學到用友U8系統(tǒng)管理員所必須具備的基本知識、技能；用戶必須具備下列條件：●持有該課程對應的培訓教材●最好具備有業(yè)務和財務會計方面的基本知識●熟悉數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)的基本概念和原理●具有企業(yè)電腦應用及管理信息系統(tǒng)維護基本技能●認真做好筆記●熟悉用友U8系統(tǒng)培訓地點客戶本部課程時間共計天。（注：預計的每天培訓時間安排是，上午8:30-11:30，下午14:30-17:30）4.8、中車股份系統(tǒng)培訓考核要求（1）培訓效果考核內容提要為保證培訓效果，實現(xiàn)教學反饋，因此，需具備以下文件，作為備案，并依據(jù)此作為企業(yè)考核的數(shù)據(jù)。培訓結束時要求學員填寫《培訓情況調查表》，并據(jù)此統(tǒng)計出《培訓情況統(tǒng)計表》，根據(jù)考試成績填寫《培訓結果確認書》,經客戶項目經理簽字確認。強烈建議中車股份建立“考核不合格就不上崗”制度，以確保項目順利實施。（2）考核目的考核作為培訓效果的一種鑒定，是必須的。規(guī)范我們的服務實施整體行為。使客戶通過培訓對我們軟件有較深的認識。減少以后實施過程中實際操作的指導工作量，使實施顧問能將主要精力放在實施方法的指導上?？己私Y果要反饋給客戶上級領導，作為其績效考核的一項內容。保證客戶對此次培訓的重視程度。（3）考核內容關于U8系統(tǒng)原理、意義考核目的：在于使客戶了解到U8系統(tǒng)的立足點、出發(fā)點。U8的目的使企業(yè)加強基礎性管理與財務管理。關于U8各系統(tǒng)操作流程的考核目的：在于使客戶熟悉掌握U8系統(tǒng)的業(yè)務流程，不致于將來錄單的流程出現(xiàn)誤差。建議至少能使各部門獨立畫出各部門的單據(jù)流程圖。要求必須能做到這一點。關于U8各系統(tǒng)操作方法的考核目的：使客戶掌握U8系統(tǒng)軟件的基本操作方法，能夠較流暢地將一個流程的單據(jù)輸入。（注：此類考核一般多為上機操作）關于U8實施方式和步驟的考核目的：在于使客戶能夠清楚了解U8實施過程的幾大步驟，理解各個步驟的含義。總之，培訓方法與目的都在于使最終用戶都感受到U8實施的力度、規(guī)范性，是使大家能夠有責任心的去學習U8軟件，盡量早使最終用戶熟悉軟件。為順利實施造就基礎條件。五、項目驗收標準1、實現(xiàn)了制定的目標和效益。2、ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級第一把手指導和關注下實施的，可以隨時依據(jù)提供的信息進行決策，指導企業(yè)的經營活動，體現(xiàn)各