結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題定義及答題技巧

【tips】本文由王教授精心編輯整理，學(xué)知識(shí)，要抓緊！結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題定義及答題技巧一、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的含義：

情景應(yīng)變題主要是通過(guò)設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。通過(guò)應(yīng)該者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位。

二、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的測(cè)評(píng)能力：

1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;

2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力;

3、考查對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力;

4、考查對(duì)工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力;

5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問(wèn)題的隨機(jī)處置能力。

三、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題的答題技巧：

1、以平和的心態(tài)對(duì)待考官提出的問(wèn)題

考生對(duì)這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性?？忌谒伎紗?wèn)題的時(shí)候要把自己超脫出來(lái)，不把自己作為其中的當(dāng)事人，而是從別人出主意的角度來(lái)分析和思考解決問(wèn)題的辦法，再用第一人稱表述出來(lái)，這樣可以排除身份限制帶來(lái)的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。

2、靈活應(yīng)對(duì)

避免用社會(huì)稱許的道德標(biāo)準(zhǔn)和原則性作為應(yīng)對(duì)變化的唯一根據(jù)，考生應(yīng)該堅(jiān)持原則的前提下，盡可能錄求穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)變化情境，盡可能減少?zèng)_突各方的損失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾，保證工作的順利開(kāi)展或人際關(guān)系的正常狀態(tài)。

3、擬訂多個(gè)方案，權(quán)衡利弊

如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行為原則;如果是人際關(guān)系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時(shí)盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免再犯類似的錯(cuò)誤，同時(shí)為下次解決類似事件積累經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)構(gòu)化面試題型之情景應(yīng)變題精典例題：

相關(guān)鏈接：結(jié)構(gòu)化面試題型：情景應(yīng)變題及解題方法

(1)在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?

出題思路：情境性問(wèn)題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。

中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。

差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討批評(píng)自己。

(2)假如你早上一上班，領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見(jiàn)他，這時(shí)電話又響個(gè)不停，找你辦事的人還等在門(mén)口，你如何處理?

出題思路：情境性問(wèn)題。考官給考生制造緊張雜亂情景，考察其面對(duì)復(fù)雜局面的應(yīng)變能力。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應(yīng)變措施予以安排，考慮各方面問(wèn)題的輕重緩急，妥善處理，