物流服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)

物流服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方委托乙方提供物流服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以便共同遵守。第一條物流服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保物流服務(wù)過(guò)程中的貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成。第二條文明禮儀要求2.1乙方在提供物流服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，遵循商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)。2.3乙方在服務(wù)過(guò)程中，不得有損害甲方利益和形象的行為，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第三條保障措施3.1乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的人員和設(shè)備，確保物流服務(wù)過(guò)程中的安全性和可靠性。3.3乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障甲方貨物的安全。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違反文明禮儀要求的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并視情節(jié)嚴(yán)重程度予以賠償。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后雙方如無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約。6.3本承諾書(shū)未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單據(jù)2.乙方內(nèi)部管理制度證明文件3.乙方員工培訓(xùn)記錄4.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)5.文明禮儀培訓(xùn)資料6.貨物運(yùn)輸記錄7.倉(cāng)儲(chǔ)管理記錄8.裝卸作業(yè)記錄9.配送流程說(shuō)明10.貨物安全檢查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括貨物運(yùn)輸延誤、貨物損壞、貨物丟失等。2.違反文明禮儀要求：包括服務(wù)態(tài)度惡劣、泄露甲方商業(yè)秘密、損害甲方利益和形象等。3.違約行為的認(rèn)定：依據(jù)本承諾書(shū)約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求乙方改正，并視情節(jié)嚴(yán)重程度予以賠償。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物流服務(wù)：指貨物從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等服務(wù)。2.文明禮儀：指在服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，遵循商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)的行為規(guī)范。3.違約行為：指乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的行為。4.賠償：指乙方因違約行為對(duì)甲方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物運(yùn)輸延誤：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說(shuō)明原因，并采取措施盡快恢復(fù)運(yùn)輸。2.貨物損壞：乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.貨物丟失：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)貨物保險(xiǎn)程序，向保險(xiǎn)公司索賠，并將賠償款項(xiàng)支付給甲方。4.服務(wù)態(tài)度惡劣：甲方有權(quán)要求乙方整改，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方道歉，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.制造業(yè)企業(yè)委托物流公司運(yùn)輸產(chǎn)品。2.電商平臺(tái)商家委托物流公司進(jìn)行商品配送。3