2024售后質(zhì)保合同范本

2024售后質(zhì)保合同范本合同編號(hào)：__________合同各方：鑒于：第一條產(chǎn)品范圍第二條售后服務(wù)2.1乙方自購(gòu)買產(chǎn)品之日起，享有如下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品保修期限：自購(gòu)買之日起____年；

（2）保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)；

（3）保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)提供技術(shù)支持；

（4）保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方有權(quán)要求甲方提供有償維修服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品，否則造成的損壞，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第三條質(zhì)量保證3.1甲方保證其銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方在產(chǎn)品上明示的保質(zhì)期不得少于____年。3.3乙方在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在接到乙方通知后____日內(nèi)采取措施予以解決。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)或質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說(shuō)明書

2.保修卡

3.技術(shù)支持聯(lián)系方式

4.售后服務(wù)政策

5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)或質(zhì)量不符合約定：包括但不限于未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方通知、未在約定的時(shí)間內(nèi)采取措施解決質(zhì)量問(wèn)題等。

2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品：包括但不限于使用不當(dāng)、操作不規(guī)范等導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的行為。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的包括維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.質(zhì)量保證：指供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品在一定期限內(nèi)符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾。

3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。

4.保修期：指產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修服務(wù)期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方通知。

解決辦法：乙方可以再次通知甲方，若甲方仍未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，乙方可以尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)未被解決。

解決辦法：乙方可以要求甲方繼續(xù)履行合同約定，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方使用產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和甲方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品，避免不必要的損壞。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.產(chǎn)品銷售和購(gòu)買方之間的售后服務(wù)約定。

2.產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的維修和更換。