商貿流通企業(yè)信用評價指標（征求意見稿）

商貿流通企業(yè)信用評價指標1范圍本標準規(guī)定了商貿流通企業(yè)信用評價指標建立的基本原則和專項指標內容。本標準可用于商貿流通企業(yè)開展自我信用評價，可作為行業(yè)組織、第三方機構信用評價依據，其他相關評價活動也可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）適用于本文件。GB/T22117信用基本術語GB/T23794企業(yè)信用評價指標3術語和定義GB/T22117和GB/T23794確立的以及下列術語和定義適用于本標準。3.1商貿流通Commercecirculation商品流通和為商品流通提供服務的活動。注：本文件中所指商貿流通主要是生活服務業(yè)相關的銷售流通環(huán)節(jié)，包括批發(fā)零售、住宿餐飲、商務服務、居民服務等，不包括商貿物流所指的倉儲物流和交通運輸等。3.2商貿流通企業(yè)Commercecirculationenterprise從事商貿流通活動的經濟組織。3.3商貿流通企業(yè)信用評價Commercecirculationenterprisecreditevaluation對商貿流通企業(yè)履行社會承諾的意愿、能力和表現的評價活動。4基本原則4.1科學性指標內容包括影響商貿流通企業(yè)信用的主要因素，能夠反映商貿流通企業(yè)信用狀況。4.2合理性指標之間有機配合，結構合理，避免重復和矛盾。4.3適用性各項指標便于理解、采集和使用。5專項指標商貿流通企業(yè)信用評價指標主要分為基本信息、企業(yè)管理、交易信息、財務信息和社會行為五部分，側重對企業(yè)素質和經營狀況的評價。實際應用時，可以根據被評對象特征以及所掌握資源情況，適當調整指標項，但在調整時應符合本標準的基本原則。商貿流通企業(yè)信用評價指標名稱及說明詳見附錄A。注1：指標的數據獲取主要來源于政府部門公開信息、監(jiān)督管理信息和市場調查信息等。指標選取中部分難以獲取數據的指標項可以考慮使用替代性指標，并根據數據項信息進行評價模型的擬合計算。注2：評價指標的權重設置應考慮評價目的和評價結果的應用需求，具體評價中可制訂評價細則。前言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。本標準由全國社會信用標準化技術委員會（SAC/TC470）提出并歸口。本標準起草單位：本標準主要起草人：

附錄A（規(guī)范性附錄）商貿流通企業(yè)信用評價指標及說明表A商貿流通企業(yè)信用評價指標及說明一級指標二級指標三級指標指標項說明基本信息注冊信息聯絡信息包括企業(yè)名稱、聯系電話、傳真、辦公地址、電子郵箱、企業(yè)網址等聯絡信息登記信息包括統(tǒng)一社會信用代碼、企業(yè)類型、登記機關、經營狀態(tài)、法定代表人、注冊資本（實繳資金）、住所、成立日期、核準日期、營業(yè)期限、經營范圍、一般納稅人資質等登記變更信息包括注冊資金變更、股權變更、經營地址變更和其他變更等企業(yè)族譜關聯關系信息包括企業(yè)股東數，公司子公司及分支機構數等管理信息人力資源管理高管基本情況包括近三年高管數、平均年齡及學歷變化情況人員總數近三年從業(yè)人員人數變化情況注：從業(yè)人員指存在薪酬管理、結算或代理結算、服務管理和調度關系的人員。人員學歷近三年從業(yè)人員組成及學歷占比情況人員職業(yè)資格從業(yè)人員獲得職業(yè)資格或行業(yè)內通用的服務能力等級情況。人員培訓包括崗前培訓、在職培訓等培訓平均周期情況注：側重考察培訓中提高從業(yè)人員服務意識和業(yè)務技能的情況。人員流動近三年的從業(yè)人員離職率業(yè)務管理經營條件包括企業(yè)開展業(yè)務相關的經營場所、設施設備及信息化情況服務能力包括企業(yè)提供各項經營服務項目能力及規(guī)范性情況信息管理包括企業(yè)在合同管理、檔案管理等方面情況投訴管理建立投訴管理的機制及處理情況無形資產管理認證包括企業(yè)在各類管理認證方面的獲證情況企業(yè)資質包括企業(yè)具備的各類資質情況知識產權包括企業(yè)具備的知識產權情況商標信息包括企業(yè)注冊的商標信息情況交易信息主營產品主營產品包括企業(yè)主營產品的種類、數量等銷售收入銷售額近三年營業(yè)銷售額情況銷售對象交易客戶主要交易客戶及區(qū)域，以及銷售客戶所屬行業(yè)情況銷售區(qū)域產品或服務的主要銷售區(qū)域情況財務信息信息披露財務信息披露情況財務信息披露的及時性和真實性情況財務質量資產質量近三年資產額及復合增長率，流動資產和固定資產情況運營效率包括資金周轉率、存貨周轉率和總資產周轉率成長性近三年總資產復合增長率，以及營業(yè)收入復合增長率盈利能力近三年銷售毛利率、總資產報酬率、凈資產收益率、凈利率償債能力近三年資產負債率、流動比率、速動比率財務報表資產負債表情況包括流動資產、非流動資產、遞延資產、流動負債、長期負債、所有者權益等利潤表情況包括主營業(yè)務收入、主營業(yè)務利潤、營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤等現金流量表情況包括經營活動產生的現金流量、投資活動產生的現金流量、籌資活動產生的現金流量、匯率變動對現金的影響額、現金及現金等價物凈增加額、期末現金及現金等價物余額等債務償還債務償還情況銀行貸款償還情況，員工工資發(fā)放情況等社會行為信息公共信用信息繳納信息企業(yè)納稅、社保、水電費等繳納信息司法記錄信息企業(yè)在司法機構或調解部門結案執(zhí)行情況行政處罰信息企業(yè)在政府部門行政處罰方面的信息信用評價信息海關、納稅等政府部門評價形成的信用等級信息金融征信信息金融征信報告信息榮譽信息近三年獲得的政府榮譽情況投訴信息市場監(jiān)管部門、商務部門、仲裁委員會、人民調解委員會的受理的投訴信息市場信用信息自我承諾企業(yè)的自我承諾信息協會評價信息企業(yè)所在行業(yè)的信用評價信息第三方機構評價信息第三方信用評價機構對企業(yè)的信用評價信息其他評價信息包括市場輿情信息、上下游企業(yè)評價信息、交易方評價信息、大型平臺評價信息等其他投訴信息消費者協會，所在行業(yè)協會等受理的投訴信息參考文獻[1]GB/T23794-2015企業(yè)信用評價指標[2]商貿流通發(fā)展專項規(guī)劃（商貿發(fā)〔2011〕67號），商務部、發(fā)展改革委、供銷總社。[3]商務部關于促進商貿流通發(fā)展的實施意見（商流通函[2014]790號），中華人民共和國商務