家政服務(wù)疫情防控管理規(guī)定

PAGEPAGE1家政服務(wù)疫情防控管理規(guī)定一、前言隨著我國疫情防控形勢的持續(xù)嚴峻，家政服務(wù)行業(yè)作為居民日常生活的重要組成部分，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了保障家政服務(wù)人員和服務(wù)對象的生命安全和身體健康，加強家政服務(wù)行業(yè)的疫情防控工作，特制定本管理規(guī)定。二、家政服務(wù)人員管理1.健康監(jiān)測（1）家政服務(wù)人員應(yīng)定期進行健康檢查，確保身體狀況良好，無發(fā)熱、咳嗽等癥狀。（2）家政服務(wù)人員應(yīng)主動向雇主報告自身健康狀況，如有異常，應(yīng)立即停止服務(wù)，并按照疫情防控要求采取相應(yīng)措施。2.個人防護（1）家政服務(wù)人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人防護。（2）家政服務(wù)人員應(yīng)勤洗手，保持手部衛(wèi)生，避免交叉感染。3.行為規(guī)范（1）家政服務(wù)人員應(yīng)遵循呼吸道禮儀，咳嗽、打噴嚏時用紙巾捂住口鼻，避免飛沫傳播。（2）家政服務(wù)人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。三、服務(wù)對象管理1.健康狀況告知（1）雇主應(yīng)主動告知家政服務(wù)人員家庭健康狀況，如有疑似或確診病例，應(yīng)立即暫停服務(wù)。（2）雇主應(yīng)配合家政服務(wù)人員做好家庭疫情防控工作，提供必要的防護用品。2.通風(fēng)換氣（1）雇主應(yīng)保持家庭環(huán)境通風(fēng)良好，定期開窗換氣，降低病毒傳播風(fēng)險。（2）雇主應(yīng)避免在家庭內(nèi)舉辦聚會等人員密集活動，減少不必要的外來人員進入。3.衛(wèi)生清潔（1）雇主應(yīng)保持家庭衛(wèi)生清潔，定期對家庭用品進行消毒。（2）雇主應(yīng)指導(dǎo)家政服務(wù)人員正確使用消毒劑，避免對人體和環(huán)境造成危害。四、服務(wù)機構(gòu)管理1.人員培訓(xùn)（1）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強對家政服務(wù)人員的疫情防控培訓(xùn)，提高其防護意識和能力。（2）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對家政服務(wù)人員進行疫情防控知識考核，確保培訓(xùn)效果。2.防疫物資配備（1）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為家政服務(wù)人員配備足夠的防護用品，如口罩、手套、消毒劑等。（2）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期檢查防護用品的質(zhì)量和使用期限，確保其有效性。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強對家政服務(wù)人員的監(jiān)督管理，確保其嚴格遵守疫情防控規(guī)定。（2）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立疫情防控投訴處理機制，及時處理相關(guān)問題和糾紛。五、應(yīng)急處置1.疫情報告（1）家政服務(wù)人員和服務(wù)對象如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，應(yīng)立即向所在社區(qū)和家政服務(wù)機構(gòu)報告。（2）家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配合相關(guān)部門做好密切接觸者的追蹤和管理。2.隔離觀察（1）家政服務(wù)人員如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)暫停服務(wù)，進行隔離觀察。（2）家政服務(wù)人員隔離觀察期間，雇主應(yīng)給予理解和支持，協(xié)助其解決生活困難。六、法律責(zé)任1.家政服務(wù)人員違反疫情防控規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.家政服務(wù)機構(gòu)未履行疫情防控主體責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.雇主未如實告知家庭健康狀況，導(dǎo)致疫情傳播的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。七、附則1.本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實施，如有變更，將另行通知。2.本管理規(guī)定的解釋權(quán)歸家政服務(wù)機構(gòu)所有。3.家政服務(wù)人員、服務(wù)對象和家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)共同努力，共同抗擊疫情，保障人民群眾的生命安全和身體健康。（完）重點關(guān)注的細節(jié)：家政服務(wù)人員的健康監(jiān)測與個人防護家政服務(wù)人員作為直接接觸雇主家庭成員的主體，他們的健康狀況和個人防護措施直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象的安全。因此，對家政服務(wù)人員的健康監(jiān)測和個人防護需要給予特別關(guān)注，并制定詳細的管理措施。一、健康監(jiān)測的詳細補充和說明1.定期健康檢查：家政服務(wù)人員應(yīng)至少每季度進行一次全面的健康檢查，包括但不限于體溫、呼吸道癥狀、傳染病篩查等。檢查結(jié)果需由具有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)出具，并作為健康證明留存。2.健康狀況報告：家政服務(wù)人員應(yīng)在每次服務(wù)前向雇主報告自己的健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即暫停服務(wù)，并按照疫情防控要求進行自我隔離和醫(yī)療咨詢。3.健康檔案建立：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立家政服務(wù)人員的健康檔案，詳細記錄每次健康檢查的結(jié)果和服務(wù)前的健康狀況報告。健康檔案應(yīng)保密管理，確保個人信息安全。二、個人防護的詳細補充和說明1.防護用品配備：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保每位服務(wù)人員配備足夠的防護用品，包括但不限于醫(yī)用口罩、手套、消毒液、洗手液等。防護用品應(yīng)定期更換，確保其有效性。2.防護知識培訓(xùn)：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)人員進行疫情防控和個人防護知識的培訓(xùn)，包括正確佩戴口罩、手套的方法，以及消毒液的使用濃度和注意事項。3.防護措施執(zhí)行：家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)全程佩戴口罩和手套，盡量避免直接接觸服務(wù)對象的物品。服務(wù)前后應(yīng)使用洗手液或消毒液清潔雙手，服務(wù)過程中如需觸碰面部，應(yīng)先清潔雙手。4.防疫物資管理：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專人負責(zé)防疫物資的采購、分發(fā)和管理，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。同時，應(yīng)定期對服務(wù)人員進行防疫物資使用培訓(xùn)，提高其自我防護能力。三、雇主與家政服務(wù)人員的協(xié)同防疫1.雇主責(zé)任：雇主應(yīng)主動告知家政服務(wù)人員家庭成員的健康狀況，如有疑似或確診病例，應(yīng)立即暫停服務(wù)，并通知家政服務(wù)機構(gòu)。雇主還應(yīng)提供必要的防護用品，如口罩、手套等。2.家庭環(huán)境管理：雇主應(yīng)保持家庭環(huán)境的清潔和通風(fēng)，定期對家庭用品進行消毒。同時，雇主應(yīng)避免在家庭內(nèi)舉辦聚會等人員密集活動，減少不必要的外來人員進入。3.服務(wù)過程中的防疫協(xié)同：雇主與家政服務(wù)人員應(yīng)共同遵守疫情防控規(guī)定，如遇突發(fā)狀況，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，確保雙方的健康安全。四、服務(wù)機構(gòu)的管理與監(jiān)督1.定期培訓(xùn)與考核：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)人員進行疫情防控和個人防護知識的培訓(xùn)，并進行考核，確保服務(wù)人員掌握相關(guān)知識和技能。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)人員的服務(wù)過程進行監(jiān)督，確保其嚴格遵守疫情防控規(guī)定。同時，應(yīng)建立疫情防控投訴處理機制，及時處理相關(guān)問題和糾紛。3.應(yīng)急處置：家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情報告流程、隔離觀察措施等。一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門做好密切接觸者的追蹤和管理。通過以上詳細補充和說明，旨在加強對家政服務(wù)人員健康監(jiān)測和個人防護的管理，確保家政服務(wù)過程中的疫情防控措施得到有效執(zhí)行，保障服務(wù)人員和服務(wù)對象的生命安全和身體健康。五、服務(wù)過程中的防疫措施1.服務(wù)前準備：家政服務(wù)人員在進入雇主家庭前，應(yīng)進行體溫檢測，并記錄在案。如有發(fā)熱癥狀，應(yīng)立即暫停服務(wù)，并按照疫情防控要求采取相應(yīng)措施。2.作業(yè)過程中的防護：家政服務(wù)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)全程佩戴口罩、手套等防護用品。對于可能接觸到的高頻接觸表面，如門把手、開關(guān)、桌面等，應(yīng)使用含氯消毒劑或75%酒精進行擦拭消毒。3.服務(wù)結(jié)束后的處理：服務(wù)結(jié)束后，家政服務(wù)人員應(yīng)使用洗手液或消毒液徹底清潔雙手，并對使用過的防護用品進行妥善處理。六、防疫知識的普及與更新1.家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期組織防疫知識培訓(xùn)，包括新冠病毒的傳播途徑、預(yù)防措施、個人防護知識等，確保服務(wù)人員掌握最新的防疫信息。2.家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過宣傳欄、海報、線上平臺等多種形式，向服務(wù)人員和服務(wù)對象普及防疫知識，提高大家的防疫意識。七、防疫工作的監(jiān)督與評估1.家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立防疫工作監(jiān)督小組，定期對服務(wù)人員的防疫措施執(zhí)行情況進行檢查，確保各項防疫措施得到有效落實。2.家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對防疫工作進行評估，根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時調(diào)整和完善防疫措施。八、防疫工作的獎懲機制1.家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立防疫工作的獎懲機制，對嚴格執(zhí)行防疫規(guī)定、表現(xiàn)突出的服務(wù)人員給予獎勵，對違反防疫規(guī)定、造成不良