水務局質(zhì)量提升年工作方案

水務局質(zhì)量提升年工作方案應當從以下幾點做起：一、樹立全方位、全員的服務意識。在公司的運行機制上，特別服務理念。對內(nèi)，做到上級為下級服務、公司本部為各個服務中心服務、生字者為員工服務。實際就是領導為下級做事情，盡而使員工以合格的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提升優(yōu)質(zhì)的服務。對外，不斷的在全體員工心中，強化“把業(yè)主的事當成自己的事〞，讓每位業(yè)主融入到我們的員工組成的大家庭中，成為“一家人〞，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到我們在為他們服務，感受到我們送去的溫暖。二、培養(yǎng)一支高素養(yǎng)的堅強管理員團隊。物業(yè)公司水平如何，服務質(zhì)量的好與差，管理員團隊至關重要。我們始終將塑優(yōu)秀的企業(yè)文化作為凝集管理吶團隊的基礎，既為他們創(chuàng)造的發(fā)展環(huán)境和平臺，又不斷采納各種上方式對他們進行培養(yǎng)鍛煉。從結構上看，主要由三部分人組成：一是保安員，應大量汲取部隊轉業(yè)退伍軍人，他們合格的敬業(yè)精神和團隊意識，使企業(yè)充滿活力；二是服務人員，應聘請有酒店管理經(jīng)驗的人員，他們規(guī)范的服務，合格的職業(yè)首先，確保了企業(yè)規(guī)范化、制度化的運行；三是領導者，眼界比較開闊并有一定經(jīng)驗的領導者，是一個團隊必必需所備有的。他們豐富的經(jīng)驗和知識，使公司具有很強的應對困難、解決問題能力。提升每位員工的積極性，發(fā)揮每位員工的潛力與才干，這將是一支堅不可催的隊伍，有了這樣的隊伍，我們的服務質(zhì)量何悉不能提升呢？三、以色大的精力落實各種制度程序。為此我們應在ISO9000文件的基礎上，編制操作性很強的程序文件，將員工的各個工作環(huán)節(jié)，碰到各種狀況的處理方法，逐次敖圖表中，懸掛于工作場所，使基層員工一目了然，大大提升了工作效率和規(guī)范化作業(yè)，使每個人都有章可循。制度的落實，離不開檢查、評比。公司定期組織對拖拉同目的服務質(zhì)量督導，每月一次工作分析會，每年展開優(yōu)秀員工評比，都對工作程序的落實，趕到了合格的確保和促進作用。質(zhì)量是企業(yè)的根本，是企業(yè)動力的源泉.一個好的企業(yè)必定有著較為完善的質(zhì)量體系以及高質(zhì)量的產(chǎn)品.只有擁有質(zhì)量，一個企業(yè)才得以生存.沒有質(zhì)量作為前提，一切空談產(chǎn)量的做法都是不切實際的.在目前公司上下高談質(zhì)量的嚴峻形式下，我又能為公司做些什么呢？作為一名員工，我認為應當具有很強的質(zhì)量和責任意識，明白質(zhì)量的重要性.畢竟領導只是發(fā)起者，而最終的執(zhí)行者卻是我們.因此我們不僅應該使分內(nèi)的工作達到質(zhì)量要求，還應該將這種質(zhì)量意識深入到整個臺位，乃至整個班組當中去，切實做好首檢.自檢.互檢等檢測項目，強化各工序間的溝通.即在做好本職工作的同時，強化上下工序間的可操作性.做任何事情都應把質(zhì)量放在第一位，努力爭創(chuàng)免檢臺位，創(chuàng)立質(zhì)量先鋒班組，使質(zhì)量意識深入人心，使其與公司提倡的質(zhì)量前提相呼應，從而更好的推動企業(yè)的可繼續(xù)發(fā)展.。一、提升服務質(zhì)量的意義提升工作服務質(zhì)量，企業(yè)應該依據(jù)服務的特性，真正理解顧客眼中的服務質(zhì)量，有效地激勵員工采納相應步驟制訂服務質(zhì)量標準和建立服務系統(tǒng)，使企業(yè)的服務質(zhì)量得到改善。二、如何提升工作服務質(zhì)量1、服務從細節(jié)出發(fā)，特別細節(jié)作用任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其出色的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的“細節(jié)服務意識〞上，因此必必需著手抓細節(jié)。只有繼續(xù)提升自己的服務質(zhì)量，才干夠始終滿足顧客的必需求?！拔鹨陨菩《粸楱?，改善服務中的每一個細節(jié)，把它們當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之〞，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事置之不理。提升服務質(zhì)量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務的生命源泉所在。2、強化員工培訓，不斷提升員工自身各項綜合素養(yǎng)①、加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術力量。應通過統(tǒng)一的培訓、定期考核、評比等手段，提升自身員工的素養(yǎng)。隨著員工素養(yǎng)的提升，管理手段的強化，管理水平的提升，服務質(zhì)量也會隨之相應提升。②、繼續(xù)強化企業(yè)內(nèi)部機制，強化員工市場競爭意識。企業(yè)不斷改革的主要目的就是不斷完善企業(yè)的運行機制，要在提升服務水平方面下工夫，就首先要強化員工的業(yè)務素養(yǎng)的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；強化人才的選取聘用，將專業(yè)崗位工作在社會上實施專業(yè)選聘，確保社會先進管理專業(yè)技術的在企業(yè)中能夠得到運用。通過企業(yè)內(nèi)部機制的建立與健全，強化員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性。只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才干使服務上一個臺階。3、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠面對？對我們來說，只有認真分析顧客的看法，虛心接受批評，積極解決問題，切實提升服務水平，才干形成更強的競爭力和更好的品牌效應。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不夠，盡可能的去改善服務，促進工作服務質(zhì)量的不斷革新與提升?？傊?，顧客的不滿就是工作改善和努力的方向?，F(xiàn)在開會。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，今天召開全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，主要任務是，安排布暑群眾滿意度提升工作任務，動員全鎮(zhèn)上下進一步提升熟悉，強化措施，改善服務，用實際行動不斷提升群眾滿意度。參加今天會議的有：全體領導干部、全體機關干部，市派“第一書記〞，村黨支部書記，鎮(zhèn)直部門負責人以及各企業(yè)負責人。今天會議共有兩項議程：一是傳達提升群眾滿意度工作方案并對提升群眾滿意度工作進行培訓；二是孫鎮(zhèn)長作重要講話。今天會議內(nèi)容非常重要，請大家集中精力把會議開好，認真聽，認真記，認真領會會議精神，回去后抓好落實。會議進行第一項：請黨委委員、組織科長邵珅同志傳達《關于在“三嚴三實〞專題教育中提升群眾滿意度工作的實施方案》并就提升群眾滿意度工作進行培訓。會議進行第二項：請孫鎮(zhèn)長作重要講話。同志們：今天的會議議程到這里就全部進行完了。會上，邵科長傳達了工作方案并進行了專題培訓，孫鎮(zhèn)長就做好當前群眾滿意度提升工作提出了明確的要求。請大家結合各自實際，認真抓好落實落實。下面，就會議精神的落實落實，我再強調(diào)兩點：一要提升熟悉，認真落實會議精神。會后，各黨總支、村、涉及的部門及全體包村干部要進一步提升思想熟悉，站在將政治、講大局的高度，切實把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的布暑和要求上來，切實把此項工作抓緊抓好、抓出成效。二要上下聯(lián)動，扎實推動各項活動。要嚴格按照文件要求及時間節(jié)點，迅速展開工作。幫包黨總支領導干部要發(fā)揮“第一責任人〞使命，督促所幫包的黨總支扎實展開好活動。各黨總支、全體包村機關干部要抓緊落實好“號號訪〞調(diào)查工作；調(diào)查結束后，要盡快啟動“大走訪、大結對〞活動。各村要按照活動整體安排，積極做好配合服務，全力確?；顒禹樌归_。教委辦、衛(wèi)生院、計生辦、派出所、執(zhí)法辦、環(huán)保所、文化站、紀委辦、組織科等責任部門要結合工作實際，制定切實可行的工作方案，認真謀劃推動。會后，各黨總支要安排專人到組織科領取《致人民群眾的一封信》及有關表格，及時發(fā)放至村級及機關干部手中。包村機關干部、參加走訪的人員也要不等不靠，積極主動與黨總支對接，確保工作落到實處。會議到此結束，散會！5.年度質(zhì)量總結,及質(zhì)量提升改怎么寫強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與管理工作的重要性。沒有范文。以下供參照，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)