家政職業(yè)技能培訓規(guī)范母嬰護理員

1家政職業(yè)技能培訓規(guī)范母嬰護理員本文件規(guī)定了家政服務相關培訓機構提供的母嬰護理員職業(yè)技能培訓的術語和定義、基本要求、招生服務內(nèi)容、培訓內(nèi)容、培訓實施、培訓檔案管理、教師管理、投訴處理和評價與改進的要求。本文件適用于家政服務等級培訓機構及職業(yè)院校開展的母嬰護理員職業(yè)技能培訓工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB30533學校安全與健康設計通用規(guī)范SB/T10847家政服務業(yè)通用術語家政職業(yè)技能培訓規(guī)范家務服務員3術語和定義SB/T10847界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1母嬰護理員maternalandInfantnurse為孕產(chǎn)婦、新生兒和嬰幼兒提供生活照料和技術護理服務的專業(yè)人員。3.2生活照護lifecare為孕產(chǎn)婦、新生兒和嬰幼兒提供清潔、睡眠、飲食、排泄、安全照護等生活方面照料、看護及日常保健。3.3技術護理technicalnursing為孕產(chǎn)婦提供乳房護理、會陰護理、圍產(chǎn)期心理照護、產(chǎn)后功能恢復、常見癥狀護理，為新生兒提供撫觸、常見癥狀護理、早教等技術性照料和看護。3.4人工喂養(yǎng)artificialfeeding在不能進行母乳喂養(yǎng)的情況下，完全給嬰兒用配方奶粉的喂養(yǎng)方式。3.52混合喂養(yǎng)mixedfeeding在母乳不夠的情況下，用配方奶作為補充，來提供嬰兒營養(yǎng)的一種喂養(yǎng)方式。3.6職業(yè)道德professionalethics家政服務組織和家務服務員應遵守和承擔的社會道德責任和義務。[來源：SB/T10847—2012，2.8]4基本要求4.1機構（組織）要求4.1.1培訓機構應依法取得相應的培訓資質(zhì)并證照齊全。4.1.2培訓機構及其實習場地應符合安全、消防、衛(wèi)生等國家有關規(guī)定。4.1.3培訓機構應建立完善的管理制度和培訓制度并組織實施。4.1.4培訓機構應根據(jù)學員的不同程度構建初級、中級、高級三級培訓教學體系。4.1.5應具備符合培訓需要的場地、師資隊伍、教學設備、教材等教學資源。4.1.6開展母嬰護理員培訓的機構包括：——職業(yè)培訓機構；——職業(yè)教育院校。4.2場地設施設備4.2.1培訓場所4.2.1.1培訓場所應有教學區(qū)和實訓操作區(qū)。4.2.1.2培訓場所采光、照明、采暖、換氣及通風，室內(nèi)環(huán)境等應符合GB30533的相關要求。4.2.1.3理論培訓場所及操作技能培訓場所應與培訓教學內(nèi)容、規(guī)模相適應，能滿足教學要求。4.2.2理論培訓場所及設施設備4.2.2.1理論知識培訓場所學員人均使用面積宜不少于1.5㎡。4.2.2.2應配備多媒體教學設備（包括計算機、投影儀、幕布或顯示屏、網(wǎng)絡接入設備、音響設備）、黑板、桌椅。4.2.3操作技能培訓場所及設施設備4.2.3.1操作技能培訓場所學習工位充足，學員人均使用面積宜不少于2.5㎡。4.2.3.2應配備與教學、演示、情景模擬等實訓物品和材料。4.3師資配備4.3.1職業(yè)素養(yǎng)4.3.1.1遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有良好的教師職業(yè)道德，遵守基本的職業(yè)守則。4.3.1.2具備豐富的母嬰護理基礎知識、專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。4.3.1.3具有一定的教學能力、教案編制能力、教學組織能力、語言表達能力、操作示范能力和處理應急事件的能力。34.3.2資質(zhì)要求4.3.2.1培訓機構應配備從事理論知識和操作技能培訓的專業(yè)老師。4.3.2.2培訓初級、中級母嬰護理員的教師應從事本職業(yè)滿2年，或本職業(yè)高級及以上技能等級認證，或相關專業(yè)技術職務高級及任職資格，高級及以上職業(yè)資格證書。4.3.2.3培訓高級母嬰護理員的教師應具有本職業(yè)技師資格證書，或本職業(yè)技師技能等級認證，或相關專業(yè)技術、職務技師任職資格。4.3.2.4培訓教師數(shù)量要求：——理論課教師：1人及以上；培訓規(guī)模超過40人的，按教師與學員比不低于1：40配備教師；——實習指導教師：1人及以上；培訓規(guī)模超過20人的，按教師與學員比不低于1：20配備教師。4.3.2.5培訓機構可根據(jù)需要聘請其他機構具備條件的教師進行授課。4.4培訓對象4.4.1城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員、退役軍人、企業(yè)在職職工和高校畢業(yè)生等各類有培訓需求的人員。4.4.2需要提升職業(yè)技能水平和工作能力的人員。5招生服務內(nèi)容5.1招生策劃培訓機構應根據(jù)市場需求確定培訓目標，制定開班計劃，確認以下內(nèi)容：——招生對象，開班人數(shù)；——培訓時間、地點；——培訓報名表；——培訓內(nèi)容；——工作方向。5.2招生方式5.2.1通過網(wǎng)站、新媒體、宣傳冊等方式發(fā)布招生信息，宣傳培訓項目。5.2.2培訓機構宜建立網(wǎng)上報名系統(tǒng)，利用APP、新媒體等方式擴展報名渠道。5.2.3培訓機構應做好電話、官方新媒體或現(xiàn)場咨詢服務，為學員提供培訓服務信息。5.2.4培訓機構應確保所提供的信息真實、準確、完整，具有時效性，與實際的服務內(nèi)容一致。5.3協(xié)議簽訂5.3.1培訓機構應與學員以協(xié)議的形式約定雙方的權利和義務。5.3.2協(xié)議簽訂時應要求學員提供身份證、學歷證明、健康證明等。5.3.3為簽訂協(xié)議的學員辦理信息登記、注冊手續(xù)。6培訓內(nèi)容6.1職業(yè)基本素質(zhì)培訓4職業(yè)基本素質(zhì)培訓包括但不限定于以下內(nèi)容：——相關法律法規(guī)知識；——職業(yè)道德和職業(yè)守則；——傳染病的防護知識；——衛(wèi)生常識及安全常識；——社交禮儀常識；——擇業(yè)與就業(yè)常識；——家用電器使用安全基礎知識。6.2職業(yè)技能培訓6.2.1總則本文件對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工的技能要求和相關知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。6.2.2五級/初級6.2.2.1照護孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護；——生活照護。6.2.2.2照護產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護；——生活起居照護；——技術護理；——母乳喂養(yǎng)指導。6.2.2.3照護新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護；——生活照護；——技術護理。6.2.2.4照護嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護；——生活照護。6.2.3四級/中級6.2.3.1照護孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——孕前保健指導；——飲食料理；——生活起居照護；——技術護理。6.2.3.2照護產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——膳食料理；——生活護理；——技術護理；——母乳喂養(yǎng)指導。6.2.3.3照護新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——新生兒喂養(yǎng)；——新生兒生活照料；——技術護理；——感知覺訓練。6.2.3.4照護嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護；——生活照護；——技術護理；——五項能力訓練。6.2.4三級/高級6.2.4.1照護孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護；——妊娠保健；——胎教指導；——分娩指導。6.2.4.2照護產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——膳食料理；——母乳喂養(yǎng)指導；——乳房護理；——身心健康保??；——產(chǎn)后康復。6.2.4.3照護新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——生活照護；——技術護理；——新生兒早教。6.2.4.4照護嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護；——生活能力培養(yǎng)；——感統(tǒng)訓練。6.2.4.5技術培訓與指導，包括但不限于以下內(nèi)容：——技術培訓；——操作指導。7培訓實施7.1培訓計劃培訓機構應依據(jù)擬定開班計劃制定培訓方案，包括但不限于下列內(nèi)容：——培訓期數(shù)、學時、課程安排、時間進度安排等；——培訓內(nèi)容準備工作，包括大綱、教材、教學內(nèi)容、教案；——培訓場地及設施、設備和用品的配備；6——學員數(shù)量及報名要求；——培訓教師的聘用情況；——培訓教師資質(zhì)和數(shù)量；——培訓成果考核要求。7.2培訓方式7.2.1培訓理論知識可采用現(xiàn)場培訓和網(wǎng)上培訓授課兩種方式。7.2.2實訓操作課程應進行現(xiàn)場培訓。7.2.3結合培訓學員實際，可采取彈性培訓累計課時。7.3課程設置7.3.1課程設置應包括職業(yè)基本素質(zhì)培訓、職業(yè)技能培訓及其他學時安排（參見附錄A）。7.3.2課程內(nèi)容應實用全面，理論知識與技能操作比例科學合理。7.3.3課程應按培訓等級的不同設置，其中課時：——五級（初級）培訓學時不少于80個標準學時；——四級（中級）培訓學時不少于120個標準學時；——三級（高級）培訓學時不少于150個標準學時。注：培訓學時是培訓機構開展的理論課程教學及實操課程教學的建議最低學時數(shù)，累計學時宜在辦理彈性培訓后67.4培訓教材7.4.1培訓教材可選用國家相關部門指定或推薦教材。7.4.2培訓機構可結合當前母嬰護理現(xiàn)狀與市場需求，組織編制培訓教材。7.4.3教材內(nèi)容應完整準確，與培訓內(nèi)容匹配，體現(xiàn)培訓目標、課程特點，符合學員培訓需求和認知。7.5培訓要求7.5.1培訓機構應按照培訓計劃及教學大綱組織安排教學活動。7.5.2教學時培訓教師應做到：——語言清晰、表達準確；——備課充分、講解熟練、示范準確；——培訓教師應注重與學員溝通互動；——教學進度適宜。7.5.3應緊密結合生理知識、醫(yī)學知識講解科學的母嬰護理方法及護理不當?shù)奈：Α?.5.4應講解常見母嬰護理器具、設備的特點和質(zhì)量要求，適用范圍，并演示使用方法。7.5.5培訓時應注重理論知識與實踐相結合，宜采用情景模式的方式解析母嬰護理要求和技巧。7.5.6授課教師應按要求填寫教學日志。7.6培訓考核7.6.1培訓機構于培訓課時結束后組織學員進行考核。7.6.2母嬰護理員考核分為理論知識和技能操作考核兩部分：——理論知識考核可采用筆試、機考等方式，主要考核培訓對象本次培訓應掌握要點及內(nèi)容；——技能操作考核可采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，要求培訓對象完成鑒定考試規(guī)定項目的實踐操作。77.6.3對符合條件的學員，推薦參加專業(yè)能力和技能等級評價考試。7.6.4對考試成績突出的學員，優(yōu)先推薦相關工作崗位。8培訓檔案管理應符合第9章的相關規(guī)定。9教師管理9.1培訓機構應在培訓前完成教師的聘任工作，建立培訓教師檔案。9.2培訓機構應采用課堂聽課、聽取學員反映、教學檢查評估等方式對教師予以考核。10投訴處理培訓機構應提供維權投訴渠道，學員可通過電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等形式進行投訴，投訴處理應符合第10章的相關規(guī)定。11評價與改進評價與改進應符合第11章的相關規(guī)定。8母嬰護理員職業(yè)技能培訓內(nèi)容A.1母嬰護理員職業(yè)素養(yǎng)培訓內(nèi)容見表A.1。表A.1職業(yè)基本素養(yǎng)培訓課程識識9A.2初級工（五級）職業(yè)技能培訓課程內(nèi)容見表A.2。表A.2初級工（五級）職業(yè)技能培訓課程1.1.5能使用料理機為孕婦榨制果蔬2.2.7能對會陰側切傷口進行消毒及護理表A.2初級工（五級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))3．照護新生兒3.1.1能根據(jù)產(chǎn)婦和新生兒的實際情況表A.2初級工（五級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))3.3.7能對新生兒常見的腹瀉、嘔吐、4.照護嬰幼兒A.3中級工（四級）職業(yè)技能培訓課程內(nèi)容見表A.3。表A.3中級工（四級）職業(yè)技能培訓課程表A.3中級工（四級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))表A.3中級工（四級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))兒兒生活照料3.2.2能夠簡單的評估新生兒的睡眠質(zhì)4.照護嬰幼兒表A.3中級工（四級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))A.4高級工（三級）職業(yè)技能培訓課程內(nèi)容見表A.4。表A.4高級工（三級）職業(yè)技能培訓課程表A.4高級工（三級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))2.1.1能根據(jù)產(chǎn)婦體質(zhì)制訂調(diào)理膳食計劃2.1.3能為少奶、奶產(chǎn)婦制訂營養(yǎng)配餐2.2.1能指導乳頭凹陷、平頭乳產(chǎn)婦哺乳2.2.5能糾正因飲食不當導致的產(chǎn)婦回2.2.8能指導產(chǎn)婦預防乳汁淤積、乳腺炎表A.4高級工（三級）職業(yè)技能培訓課程(續(xù))2.3.2能為少乳產(chǎn)婦做手法按摩促進乳