2024年社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)4篇

第頁2024年社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)4篇

篇一：社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)做法

一、提高站位，爭做作風(fēng)建設(shè)擎旗手。一是嚴(yán)落實(shí)。*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的窗口單位，始終將作風(fēng)建設(shè)抓在手上，記在心里，始終將作風(fēng)建設(shè)挺在一線，落在一線。以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度、更加高效的速度、更加便捷的方式拉開了全鎮(zhèn)強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、惠民生、促發(fā)展活動序幕。二是真整改。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以有則改之無則加勉的工作態(tài)度，正視問題不足，對照查擺是否存在不敢擔(dān)當(dāng)、不想作為、不講奉獻(xiàn)、不想創(chuàng)新、不嚴(yán)用權(quán)五類問題，全力破堅(jiān)冰、除積弊、補(bǔ)短板，全力提升服務(wù)水平。

二、細(xì)化舉措，爭建作風(fēng)建設(shè)橋頭堡。一是探索優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。建立政務(wù)服務(wù)評價體系。配齊排隊(duì)叫號和評價系統(tǒng)，科學(xué)運(yùn)用好差評結(jié)果，確保一機(jī)取號方便群眾辦事，一事評價提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以只進(jìn)一扇門、最多跑一次為目標(biāo)，推進(jìn)個人事項(xiàng)立即辦、復(fù)雜事項(xiàng)我代辦，全力打造便民利企的一站式服務(wù)平臺。理清政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單式管理，梳理進(jìn)駐窗口單位職責(zé)職能，實(shí)時更新完善服務(wù)內(nèi)容。選優(yōu)配強(qiáng)工作人員，定期開展技能比武，確保窗口人員政策解答一口準(zhǔn)，業(yè)務(wù)辦理一口清。

二是改造提升政務(wù)服務(wù)硬環(huán)境。實(shí)施*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心改造提升工程，工程計(jì)劃投資*余萬元，改造后實(shí)現(xiàn)四增、六統(tǒng)一。四增即辦公面積增加到*平方，便民環(huán)境增設(shè)休息區(qū)、談話室等，窗口單位設(shè)置到*個，辦公設(shè)施增配電腦、復(fù)印機(jī)等。六統(tǒng)一即統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一場地標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配套設(shè)施、統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)駐、統(tǒng)一運(yùn)行機(jī)制、統(tǒng)一制度建設(shè)。目前，改造提升工程正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)*月底完成，屆時將實(shí)現(xiàn)一窗受理、分類審批、一窗出證。

三、務(wù)實(shí)高效，爭創(chuàng)作風(fēng)建設(shè)加速度。一是求實(shí)效。*。*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將以實(shí)干求實(shí)效貫穿作風(fēng)建設(shè)全過程，嚴(yán)格遵循少說多干，埋頭苦干，真抓實(shí)干的*精神，真正將中心各項(xiàng)工作抓到位、落到位，以工作成績作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成績的重要標(biāo)準(zhǔn)。二是快節(jié)奏。*鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將以本次作風(fēng)建設(shè)為切口，按下快進(jìn)鍵，堅(jiān)持不積壓、不拖延、不推諉，做到落實(shí)工作馬上就辦，服務(wù)群眾馬上辦好，大幅提升工作效率，以群眾滿意作為衡量作風(fēng)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

篇二：社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

街道政務(wù)中心特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法

一是在全區(qū)率先推行人、事、權(quán)兩集中、兩到位。

積極為群眾提供一門受理、協(xié)調(diào)管理、規(guī)范審批、限時辦結(jié)的一站式、一條龍高效服務(wù)平臺和數(shù)字化管理。X年X月，街道組織各職能部門成立了行政審批辦公室，并正式入駐政務(wù)服務(wù)中心。完善考核管理、人員管理、簽訂授權(quán)書等制度,確保進(jìn)駐政務(wù)中心的X項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)的受理、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)均在政務(wù)中心進(jìn)行，構(gòu)建起以窗口服務(wù)后臺審批運(yùn)行機(jī)制。

二是優(yōu)化前臺++后臺服務(wù)模式。

按照審管分離、審監(jiān)分離、優(yōu)化整合，集約利用的思路，嚴(yán)格執(zhí)行行政審批監(jiān)管職能與經(jīng)辦職能分開,各行政審批部門履行監(jiān)督職能，行政審批辦公室履行經(jīng)辦職能，破除行政審批決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)合一，實(shí)現(xiàn)一個印章管審批。形成前臺受理、后臺審批、車間模式、流水作業(yè)、相互配合、相互制約的新機(jī)制。

三是優(yōu)化審批標(biāo)準(zhǔn)。

遵循標(biāo)準(zhǔn)先行、按章辦事的原則，建立了行政審批事項(xiàng)目錄、要素、流程三大標(biāo)準(zhǔn)，使審批工作行為制度化、過程透明化、流程標(biāo)準(zhǔn)化和文書格式化更加優(yōu)化。

四是健全行政審批事項(xiàng)全程監(jiān)管機(jī)制。

以制度創(chuàng)新為重點(diǎn)，明確監(jiān)管職責(zé)，健全監(jiān)管機(jī)制，出臺《X新區(qū)X街道行政審批事中事后監(jiān)管實(shí)施方案》，《X新區(qū)X街道行政審批監(jiān)督小組》、《X新區(qū)X街道行政審批人員管理制度》等；實(shí)行清單管理、每月抽查季度督查、事中監(jiān)管防控體系、分段管控、辦結(jié)件抄告制X大監(jiān)管制度，有效規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效性。

五是健全聯(lián)合會審審批協(xié)調(diào)機(jī)制。行

政審批辦公室成立后，由政務(wù)中心負(fù)責(zé)人牽頭組織各業(yè)務(wù)工作人員會審會辦，解決互為前置等問題，提高審批科學(xué)性、時效性。創(chuàng)新現(xiàn)場會辦方式，踏勘一車去、情況一起評、意見一次清，解決現(xiàn)場踏勘散、亂、多的問題。截止目前，已完成現(xiàn)場踏勘X余次，共辦件X余件，審批時間由法定的X個工作日縮短至X個工作日，辦件提速率X.X%。未發(fā)生一例投訴，公眾滿意度綜合評價指數(shù)達(dá)到很滿意水平。

二、服務(wù)方式更加多元。

一是變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，突破優(yōu)質(zhì)化政務(wù)服務(wù)瓶頸。

X年起，在街道、各村（社區(qū)）正式開通政務(wù)流動服務(wù)專用車，流動辦理業(yè)務(wù)，為群眾和企業(yè)提供保姆式的服務(wù)及送服務(wù)下鄉(xiāng)活動。共派出服務(wù)專用車X余次，主要為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群上門辦

理低保手續(xù)、老年人辦理老年優(yōu)待證等提供接送服務(wù)、上門服務(wù)。提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)X余人次、辦理業(yè)務(wù)X件，為辦事群眾節(jié)約車費(fèi)X余元。

二是在全區(qū)率先推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、全程代辦服務(wù)、綠色通道等特別服務(wù)。

在早、中、晚、非工作日上做文章，每天堅(jiān)持早到X分鐘，變服務(wù)對象等著辦為等著服務(wù)對象前來辦；堅(jiān)持每天中午不關(guān)門，窗口工作人員輪流坐崗輪流午餐；堅(jiān)持不辦完最后一個業(yè)務(wù)不下班；堅(jiān)決不讓群眾跑回頭路。建立健全窗口工作臺賬，實(shí)行一事一記，全面跟蹤辦件情況，提供事前、事中、事后跟蹤服務(wù)。截止目前，政務(wù)中心共辦件X件，咨詢件X余件、承諾件和即辦件X件，公眾評價率X%、現(xiàn)場辦結(jié)率X%。延時服務(wù)和非工作日預(yù)約服務(wù)辦理業(yè)務(wù)X件，全程代辦服務(wù)X件、綠色通道辦件X余件，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。

三是在全區(qū)率先推行工商業(yè)務(wù)代辦、光纖電視、天然氣繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。目前，工商代辦X余件、天然氣繳費(fèi)X余戶、光纖電視繳費(fèi)X余戶。

四是改一窗通辦為全域通辦，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域辦理。

在優(yōu)化一窗通辦工作的基礎(chǔ)上，做好全域通辦工作。開展好全域通辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在X個村（社區(qū)）便民中心、集中居住區(qū)明顯位置張貼公告，利用公示欄、電

子顯示屏、微博、微信、政府信息公開網(wǎng)站宣傳全域通辦目的、內(nèi)容、流程等知識，使相關(guān)工作人員、廣大干部群眾及時領(lǐng)會全域通辦的重要意義，做到全域通辦工作不越位、不缺位。目前，全域通辦業(yè)務(wù)X項(xiàng)。并規(guī)范制定一窗通辦全域通辦管理制度，新印制辦事指南X余份。

五是健全政務(wù)信息公開機(jī)制。

在街道政務(wù)中心安裝最科學(xué)最先進(jìn)的彩色LED電子顯示屏，設(shè)立咨詢臺(首問責(zé)任崗)、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)區(qū)、辦事流程圖、政務(wù)信息公開查詢點(diǎn)等一應(yīng)俱全，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息全部上網(wǎng)公開，拓寬了政務(wù)服務(wù)決策和辦事信息公開渠道，為群眾營造了新風(fēng)撲面的辦事環(huán)境。共制作辦事流程宣傳折頁X余份、X新區(qū)各窗口辦事指南X余份、便民服務(wù)卡X余份供辦事群眾取閱；制作便民手冊X余冊分發(fā)到各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，采取走村入戶的方式將宣傳折頁、辦事指南、服務(wù)卡發(fā)放群眾手中，使之家喻戶曉，切實(shí)提高辦事透明度和政府公信力。

六是兩強(qiáng)化、三堅(jiān)持抓好三級便民服務(wù)平臺規(guī)范建設(shè)。

兩強(qiáng)化：一是強(qiáng)化X個村級便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到六統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗等。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，統(tǒng)一資料擺放，干凈整潔，營造新

風(fēng)撲面的辦事環(huán)境。三堅(jiān)持：一是堅(jiān)持每月目標(biāo)考核不放松。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)熟練人人過關(guān)不放松。三是堅(jiān)持用心解決問題不放松。通過努力，村級便民中心工作人員，由厭煩變現(xiàn)在的理解、由被動變現(xiàn)在的主動、由死記硬背變現(xiàn)在的靈活掌握。

七是堅(jiān)持大整合、大窗口、大服務(wù)的理念，拓展思路、整合資源，初步構(gòu)建起以政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)技服務(wù)站、環(huán)境綜合治理等辦公室為主體的方便政務(wù)、溫馨X便民服務(wù)區(qū)。

篇三：社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

我為群眾辦實(shí)事典型經(jīng)驗(yàn)材料兩篇

篇一黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，XX街道XX社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展的思路，聚焦群眾的急難愁盼問題，充分整合轄區(qū)人、財(cái)、物各類資源，與共駐共建單位開展四進(jìn)為民辦實(shí)事活動，引導(dǎo)廣大黨員干部強(qiáng)化責(zé)任、履職擔(dān)當(dāng)、篤定實(shí)行，當(dāng)好用實(shí)心取信群眾、用知心感召群眾，用暖心服務(wù)群中的店小二，從心出發(fā)，為群眾提供貼心服務(wù)、化解民憂，環(huán)境整治，切實(shí)把為民服務(wù)的直通車開到群眾的心坎里，切實(shí)把我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程，讓群眾滿意、讓群眾舒心、讓群眾信任。

一、貼心服務(wù)不打烊圍繞社區(qū)居民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益需求，針對社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)對象以老年人為主，社區(qū)立足實(shí)際，打造以愛心、暖心、舒心為主題的個性化服務(wù)品牌，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，不斷深化黨史學(xué)習(xí)教育我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動，推動黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)，確?；顒幼呱钭邔?shí)，突出實(shí)效。社區(qū)制作了愛心結(jié)對志愿服務(wù)卡、以一助一多助一形式，深入開展扶貧助困等志愿服務(wù)活動，對孤寡老人、重病、殘疾人、就業(yè)困難人員進(jìn)行結(jié)對幫扶救助。為解決老年人身體活動不便，減少后顧之憂，切實(shí)把工作做細(xì)、做實(shí)，社區(qū)多次

聯(lián)合共駐共建單位深入轄區(qū)，主動上門為60歲以上老人開展養(yǎng)老認(rèn)證22人次，讓老人更好的享受到黨和政府的溫暖；邀請XX區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員前來義診，檢查身體，為轄區(qū)老人免費(fèi)測量血糖、血壓、提供健康指導(dǎo)；區(qū)民政局下沉干部與轄區(qū)老黨員、樓院長、自管小組長、網(wǎng)格員及志愿者，入戶宣傳動員轄區(qū)居民接種疫苗，保證疫苗接種工作應(yīng)接必接、應(yīng)接盡接。同時，走訪慰問困難群眾3戶，為他們上門進(jìn)行健康檢查、入戶保潔、水電暖維修，切實(shí)把服務(wù)送到群眾心坎上。

二、化解民憂不打烊始終堅(jiān)持人民至上的理念，以網(wǎng)格化管理為支撐，以化解民憂為導(dǎo)向，深入推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)工作。堅(jiān)持以矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位為工作目標(biāo)，將社區(qū)參與四進(jìn)的X個共建單位組織和黨員，合理劃分到轄區(qū)X個網(wǎng)格、X個樓院，深入開展普法維權(quán)、治安巡查、調(diào)節(jié)矛盾等志愿服務(wù)活動，向廣大群眾普及安全知識，增強(qiáng)防范意識，有效維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。網(wǎng)格員在工作中扮演重要的角色，擔(dān)當(dāng)政策法規(guī)的講解員、民事糾紛的調(diào)解員、環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督員、文明禮儀的宣傳員，利用網(wǎng)格充分發(fā)揮職能作用，共排除安全隱患問題XX個，惠民政策宣傳X次、發(fā)放宣傳資料XX份，為群眾解疑答惑XX人次；通過聯(lián)合XXX公司及XX物業(yè)，積極謀劃思路，共商對策，堅(jiān)持從群眾反映痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題入手，采取行之有效的措施，解決了枯樹枝遮擋窗戶、居民樓棟下水管堵塞、破損井蓋更

換等問題。社區(qū)人民調(diào)解員主動作為，常態(tài)化開展婚戀家庭、鄰里糾紛等各類矛盾共XX件，全面排查化解社區(qū)存在隱患，努力創(chuàng)造安全穩(wěn)定和諧的社會氛圍。

三、環(huán)境整治不打烊以建設(shè)美麗溫馨社區(qū)為導(dǎo)向，結(jié)合創(chuàng)建文明城市行動、全域無垃圾及垃圾分類活動，常態(tài)化開展環(huán)境整治工作。發(fā)揮社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)動作用，由社區(qū)協(xié)同共駐共建單位，組建志愿服務(wù)隊(duì)于每周五下午集中開展環(huán)境整治清掃志愿活動，重點(diǎn)對鐵路沿線及居民樓棟環(huán)境進(jìn)行大掃除，不給衛(wèi)生留死角。社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)門前三包責(zé)任制，聯(lián)合XX救護(hù)隊(duì)，對轄區(qū)三合一場所和村民自建房的消防安全隱患及電器線路問題及時排查整治，對發(fā)現(xiàn)的問題立即督促整改落實(shí)，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。聯(lián)合XX學(xué)校師生與去交警大隊(duì)、派出所共同開展了治污染、暢交通文明出行行動，受到了群眾的贊譽(yù)和好評。

群眾利益無小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見初心。一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措的落實(shí)，一樁樁小事的解決，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變從未停步。XX社區(qū)始終把我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動擺在黨史學(xué)習(xí)教育的突出位置，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，以攻堅(jiān)克難攻城拔寨的勇氣，一項(xiàng)一項(xiàng)抓，一件一件辦，以微實(shí)事撬動大民生，讓老百姓在追求民生幸福的路上有更多獲得感和幸福感，營造團(tuán)結(jié)、和諧、文明、向上的環(huán)境氛圍，共創(chuàng)社區(qū)幸福美好和諧家園。

篇二

社區(qū)黨支部深入挖掘黨建特色，你點(diǎn)我供菜單式便民服務(wù)，收集微心愿了解居民所急、所需、所想，提供最大限度的幫助，讓廣大居民切實(shí)感受到黨和zf的關(guān)懷和溫暖。

一、居民安全我守護(hù)著力從加強(qiáng)宣傳、隱患排查、協(xié)調(diào)整改三個方面入手，對轄區(qū)100余家個體工商戶進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。社區(qū)發(fā)動網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)張貼溫馨提示，提醒居民注意消防安全，切實(shí)提高廣大居民群眾的安全意識。

二、多方聯(lián)系辦實(shí)事社區(qū)聯(lián)合中國人壽保險公司開展我為群眾辦實(shí)事送健康送溫暖活動。讓黨史教育融入基層群眾生活，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為干實(shí)事、辦實(shí)事的動力。

聯(lián)合市場監(jiān)督管理局組織開展進(jìn)社區(qū)辦實(shí)事我為黨旗添光彩主題實(shí)踐活動，舉辦特種設(shè)備安全知識講座。

聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行開展慶七一頌黨恩詩歌朗誦比賽，更好的組織黨員群眾深入學(xué)習(xí)黨史，激發(fā)社區(qū)廣大黨員、居民群眾的愛國情懷，堅(jiān)定信念，永遠(yuǎn)跟黨走。

三、關(guān)懷扶助暖人心舉辦我為群眾辦實(shí)事公益活動社區(qū)行，愛心理發(fā)暖人心主題服務(wù)活動，為社區(qū)老黨員、特殊人群及老年朋友們免費(fèi)提供理發(fā)服務(wù)，讓他們體會到社區(qū)的關(guān)愛。及時對困難黨員、老黨員

進(jìn)行慰問,關(guān)心他們的生活狀況和身體情況，將黨組織的關(guān)懷送到了他們身邊。同時開展黨史教育送書送學(xué)活動，為轄區(qū)行動不便、出行不易的老黨員奉上豐富的精神食糧。

四、環(huán)境整治在行動組織志愿者開展我為群眾辦實(shí)事環(huán)境整治志愿服務(wù)活動。凈化小區(qū)環(huán)境，清除小區(qū)衛(wèi)生死角，營造整潔優(yōu)美、文明有序的人居環(huán)境。志愿服務(wù)動起來，小區(qū)環(huán)境靚起來。

篇四：社區(qū)便民服務(wù)特色亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

社區(qū)特色亮點(diǎn)工作

河南街沿南社區(qū)成立于2024年。社區(qū)位于河南西街南側(cè)，占地面積為2.25平方公里，東起礦務(wù)局文化宮，西至口岸大路，南到紅旗河大壩?，F(xiàn)有37個居民小組，居民戶數(shù)為2210戶，居民人口數(shù)為5326人。包括有物業(yè)的月溶灣和國稅高層以外還有沒有物業(yè)的29棟老樓。轄區(qū)內(nèi)有琿春市委黨校、市八小、月榕灣、琿礦集團(tuán)運(yùn)輸分公司、琿