干洗倉儲門店規(guī)章制度

干洗倉儲門店規(guī)章制度一、總則為了規(guī)范干洗倉儲門店的工作流程、保障員工和顧客的權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本規(guī)章制度。二、工作時間1.干洗倉儲門店的工作時間為每天上午9點至晚上7點。2.員工應(yīng)準時上班，如需請假或調(diào)休，應(yīng)提前向經(jīng)理申請并得到批準。三、崗位職責1.經(jīng)理-負責門店的日常運營和管理。-確保員工遵守規(guī)章制度，保持門店的清潔和整潔。-對顧客的投訴和建議進行及時處理，并匯報給上級。-定期組織員工進行培訓和學習，提高服務(wù)水平。2.接待員-負責顧客的接待和咨詢。-根據(jù)顧客需求提供干洗服務(wù)，并及時記錄和追蹤訂單信息。-將顧客的物品進行標識和分類，確保不會混亂和遺失。-定期清理和整理接待區(qū)域，保持整潔和有序。3.干洗員-負責干洗和熨燙顧客的衣物。-根據(jù)衣物的材質(zhì)和需要進行適當?shù)奶幚?，確保衣物質(zhì)量。-維護和保養(yǎng)干洗設(shè)備，確保正常運行和使用安全。-定期清潔和消毒工作區(qū)域，保證操作環(huán)境的衛(wèi)生。四、服務(wù)流程1.接待階段-顧客進入門店后，由接待員進行問候和接待。-接待員根據(jù)顧客的需求填寫訂單，并提供相應(yīng)的服務(wù)咨詢。-顧客將衣物交給接待員，并收取衣物編號和交貨時間。2.干洗階段-干洗員根據(jù)衣物的材質(zhì)和需要進行分類和處理。-干洗員將衣物放入專用的洗滌設(shè)備中進行清洗。-清洗完成后，干洗員將衣物進行熨燙和整理，并返還給接待員。3.交付階段-顧客根據(jù)約定的交貨時間來取回衣物。-接待員核對顧客的衣物編號，并將衣物交還給顧客。-如有問題或意見，接待員應(yīng)積極解答和處理，保證顧客滿意度。五、衛(wèi)生安全1.干洗倉儲門店應(yīng)保持清潔和整潔，并定期進行清潔和消毒。2.員工在工作過程中應(yīng)穿戴干凈整潔的工作服，并保持個人衛(wèi)生。3.干洗設(shè)備應(yīng)定期進行維修和保養(yǎng)，確保正常運行和使用安全。六、違規(guī)處理1.對于違反規(guī)章制度的員工，經(jīng)理有權(quán)采取相應(yīng)的紀律處分措施。2.對于多次違規(guī)或嚴重違規(guī)的員工，經(jīng)理有權(quán)解除其勞動合同。七、附則1.本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸干洗倉儲門店所有。2.對規(guī)章制度的修改和補充，應(yīng)經(jīng)過門店經(jīng)理的批準和備案。結(jié)語本規(guī)章制度是為了規(guī)范干洗倉儲門店的運營管理，確保員工和顧