民航旅客運輸智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年陜西職業(yè)技術學院

民航旅客運輸智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年陜西職業(yè)技術學院無效客票包括冒名使用的客票。（）

答案:對20世紀70年代安全檢查機構組建之初民航安檢采取的是人工進行檢查的方式。（）

答案:對托運行李中有易碎物品應該提醒旅客盡量要求隨身攜帶。（）

答案:對因始發(fā)站天氣原因，旅客要求退票，按自愿退票處理。（）

答案:錯如旅客在旅途中死亡，承運人應當延長該旅客的陪同人員的客票有效期。（）

答案:對硫酸、鹽酸不可以隨身攜帶和托運。（）

答案:對購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價折扣。（）

答案:錯民航企業(yè)運輸人員無需為旅客提醒航班所在的航站樓。（）

答案:錯為了避免傷害殘疾人的自尊心，乘機時我們應把他們當作一般旅客運輸。（）

答案:錯在經(jīng)停站發(fā)現(xiàn)旅客無票乘機，應終止其乘機，并根據(jù)承運人的規(guī)定，補收自始發(fā)站至經(jīng)停站的票款。（）

答案:對軌道交通存在著造價高、維護運營成本高的不足，線路服務范圍有限。（）

答案:對民航安全檢查員執(zhí)勤時應當穿著民航安檢制式服裝。佩戴民航安檢專門標志。（）

答案:對護照和簽證是沒有區(qū)別的。（）

答案:錯1996旅客登機完畢后，引導員應和乘務長核對總人數(shù)，準確無誤后等待飛機起飛，方可離開。（）

答案:對在廊橋轉彎處、樓梯口和登機路線不明顯處應該有指示牌，不需要專人引導。（）

答案:錯在未征得重要旅客同意時，為了體現(xiàn)工作人員的熱情可以提拿起要客的行李。（）

答案:錯盲人旅客攜帶的導盲犬可以免費運輸而不計算在旅客的免費行李額內(nèi)。（）

答案:對重要旅客的引導服務，值班領導要提前做好安排，并對準備工作進行督促和檢查。（）

答案:對20世紀70年代中期起，民航安檢采取人工檢查和質量不高的儀器并用的方式。（）

答案:對邊防檢查站負責防范和打擊機場口岸非法出入境活動。（）

答案:對在VVIP登機前引導員必須保證登機口清點人數(shù)與復核撕牌清點的人數(shù)一致。（）

答案:對地空聯(lián)運模式有利于航空樞紐地位的進一步鞏固。（）

答案:對在不正常航班到達目的后，拒絕下機的旅客稱為占機旅客。（）

答案:對檢驗檢疫必要時可以對一些特定人員進行人身檢査。（）

答案:對犯人運輸屬于特殊旅客的運輸，須經(jīng)承運人同意方可載運。（）

答案:對證件檢察員在審核證件合格后加蓋檢驗章并撕去登機聯(lián)。（）

答案:錯自理行李也可以辦理聲明價值。（）

答案:錯J2字簽證：發(fā)給經(jīng)批準入境進行短期（拘留不超過180日）采訪報道的外國季記者。（）

答案:對對沒有疑點的隨身行李物品不可以實施開箱包抽查。（）

答案:錯如因航空公司原因造成旅客在經(jīng)停站漏乘，航空公司應免費提供旅客在等候后續(xù)航班期間的膳宿。（）

答案:對已有80多年發(fā)展歷史的倫敦希斯羅機場現(xiàn)已擁有多種軌道交通類型。（）

答案:對進入隔離區(qū)的工作人員不需要接受安檢。（）

答案:錯航班由于天氣或者機械故障等原因造成的不能按公布的班期時刻表正常飛行的異常情況稱之為不正常航班。（）

答案:對凡在航班規(guī)定離站時間前24小時以前，旅客自愿變更航班都不需要收費。（）

答案:錯公派進修人員、訪問學者持有的護照屬于因私護照。（）

答案:錯晚到旅客可以自己到指定的遠機位停機坪登機。（）

答案:錯對女性旅客的手工人身安全檢查應該由女性民航安全檢察員實施。（）

答案:對長途航線的夜航飛機，中途提供快餐時，需要進行餐前廣播叫醒旅客。（）

答案:錯旅客在機場控制區(qū)內(nèi)購買的液態(tài)物品可以隨身攜帶登機。（）

答案:對行李條一共有4聯(lián)。（）

答案:對如果一位輪椅旅客左腿骨折，我們應該最好把他的座位安排在（）。

答案:靠近機艙口的位置###靠近乘務員的位置###飛機右側過道位置（單通道飛機）進出機場內(nèi)部的交通主要包括（）。

答案:出租汽車站###航站樓前車道###軌道站臺###停車場航班備降是指飛機在執(zhí)行某一地航班任務時，由于（）等原因不能降落在指定機場而改降至備降機場。

答案:機械故障###航路###天氣航班延誤非承運人原因都有哪些（）

答案:空中管制###公共安全###流量控制###天氣原因目前世界上主要有三大航空聯(lián)盟分別是（）

答案:星空聯(lián)盟###航空聯(lián)盟###寰宇一家管制刀具包括（）。

答案:匕首###三棱刀###靴刀###藏刀旅客遺失登機牌需要：（）

答案:通知到登機口的工作人員###確認身份后補發(fā)登機牌###核實旅客身份在民航運輸中向旅客遞送物品時應該用怎樣的服務手勢（）

答案:遞送時上身略向前前傾###與旅客目光交流###文字正方向朝旅客###雙手遞送，輕拿輕放輪椅旅客分為：（）

答案:WCHR###WCHS###WCHC證件檢查員審核證件時需要識別哪些內(nèi)容（）。

答案:偽造證件###涂改證件###冒名頂替###無效證件航班超載時首先考慮拉下的是（）。

答案:郵件和貨物在到達站發(fā)現(xiàn)旅客持用無效客票，應（）。

答案:收取自始發(fā)站至目的站的票款。由于承運人原因旅客錯乘，應按（）的處理規(guī)定辦理。

答案:承運人原因造成旅客錯乘離站時間是（）時間。

答案:航班關門時間以下（）不是配載工作的原則。

答案:當出現(xiàn)超載的情況時，應首先拉下旅客行李國際民航組織的英文縮寫（）。

答案:ICAO純國內(nèi)航班中轉國際航班的旅客須辦理（）。

答案:所有選項全對引導員在接到無成人陪伴兒童的通知后，應該（）。

答案:提前做準備旅客誤機后，機票可以（）。

答案:退票我國主要大中型機場的乘機時間大約在（）小時之間。

答案:1月4日拉下旅客的順序首先是經(jīng)濟艙旅客。（）

答案:錯海關對進出境行李物品加施的封識，任何人不得開啟和損壞。（）

答案:對有關飛機是我最大起飛重量，不正確的是（）

答案:在任何情況下都可以超過最大起飛重量而起飛造成航班不正常的特殊情況主要是承運人原因。（）

答案:錯無人陪兒童是指5——12歲無成人陪伴、單獨乘機的兒童。（）

答案:對未在航班時刻表上公布的離站時間前關好艙門稱為不正常航班之一。（）

答案:對空中交通管制、旅客晚到、安全檢查都屬于非承運人原因所造成的航班不正常。（）

答案:對兒童旅客大于兩歲但未滿十二周歲的乘機旅客。（）

答案:對嬰兒旅客是指出生在（）的乘機旅客

答案:14天——2歲通常航班起飛前50分鐘登機。（）

答案:錯旅客誤機后要求退票，按照自愿退票處理。（）

答案:對航班延誤時應向旅客做好解釋服務工作，誠懇的向旅客致歉并及時將延誤信息告知旅客，消除旅客不安的心理，充分尊重旅客的知情權。（）

答案:對在航班時刻表上的時間延遲15分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。（）

答案:對發(fā)生返航、備降、改航等不正常情況的航班都稱為不正常航班。（）

答案:對航班延誤的承運人原因有哪些？（）

答案:飛機晚到###運力不足在不正常航班中屬于旅客的原因有（）

答案:在經(jīng)停站離開###錯開緊急出口###登機后要求下機下列哪些屬于交通管制（）

答案:軍事活動###為特殊航班讓道###重大科學試驗飛行由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成的延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排膳宿，費用由航空公司承擔。（）

答案:錯出港航班延誤3小時以上，免費向旅客提供膳宿服務，老弱病殘、孕婦、抱小孩旅客、無人陪兒童等需要特殊照顧的旅客優(yōu)先保障。（）

答案:對不正常航班的表征有哪些？（）

答案:航班延誤###航班改期###航班取消###航班備降頭等艙旅客需要持有貴賓休息卡進入貴賓休息廳。（）

答案:錯特殊旅客包括重要旅客、無人陪兒童、病殘旅客、孕婦以及（）

答案:犯人###嬰兒###老年###醉酒旅客承運特殊行李必須符合國家的法律、法規(guī)和承運人的運輸規(guī)定,在確保飛行安全、人身安全和地面安全的前提下方可承運。（）

答案:對貴賓休息服務，在不打擾旅客的基礎上，每15分鐘巡視一次要客休息區(qū)域。（）

答案:對以下哪些是特殊旅客（）

答案:孕婦###少將###擔架旅客###無人陪兒童特殊旅客是指在運輸過程中，需要承運人給與特殊禮遇或特別照顧的旅客。（）

答案:對在SSR項申請?zhí)厥夥諘r，STCR表示（）。

答案:擔架旅客承運人不與承運的特殊旅客有（）

答案:精神病###傳人病患者病殘旅客一般可以分為以下幾種（）

答案:精神病、擔架旅客###盲人###輪椅旅客###身體患病、肢體傷殘盲人旅客隨身攜帶的導盲犬不可以進入機艙，需要單獨裝進貨艙運輸。（）

答案:錯專機停場過夜時有機組人員與警衛(wèi)交接。（）

答案:錯工商界重要旅客的英文代碼是VIP（）

答案:錯接受重要旅客訂座時應了解清楚哪些？（）

答案:級別###隨行人員###職務###要客姓名重要旅客的接收和運輸要做到萬無一失，確保安全。（）

答案:對攜帶單價超過50000員人民幣的照相機、攝像機、手提電腦等旅行自用物品無需向海關申報。（）

答案:錯出境旅客在辦理登記手續(xù)前，需要確認是否攜帶需向海關申報的物品。（）

答案:對瀕危和珍貴的動植物及其種子和繁殖材料可以辦理出入境手續(xù)。（）

答案:錯珍貴的文物禁止出境。（）

答案:對在行李保管期間，保管人員可隨意開啟旅客行李清點，以便能了解行李的內(nèi)物。（）

答案:錯由于天氣原因造成的航班延誤，承運人無需承擔由此引起的旅客餐食住宿或住宿費用。（）

答案:對大型樞紐機場現(xiàn)在都擁有2、3、個甚至更多的航站樓。（）

答案:對旅客托運行李時，超過免費行李額的部分應該支付與重行李費。（）

答案:對多收行李是指航班到達后，行李交付工作完畢時，無人領取的行李。（）

答案:對以下（）物品可作為自理行李由旅客自己照管和負責。

答案:貴重金屬###手提電腦在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應提供膳宿服務。（）

答案:對航班延誤信息不確定的，應每隔30分鐘通報一次動態(tài)信息。（）

答案:對一名旅客因為交通堵塞造成未能按時登機，屬于承運人原因。（）

答案:錯造成運輸不正常的原因有兩類，一類是承運人原因，另一類是非承運人原因。（）

答案:對為使旅客有較為寬敞的空間，可以將輪椅旅客安排在緊急出口位置。（）

答案:錯WCHR指的是能夠自行上下飛機，并且在機艙內(nèi)可以自己走向自己的座位。（）

答案:對如中斷飛行航班承運人不是接運航班的承運人，航班中斷艙單應該接運航班承運人代表簽字。（）

答案:錯擔架旅客需要在航班起飛前（）小時前提出申請。

答案:24小時輪椅旅客在購票時需要多占座按照實際占座收費，在飛行中臨時占座也需要補交座位費。（）

答案:錯紙質客票的乘機聯(lián)是指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩個地點之間的運輸。（）。

答案:對持不定期客票的旅客稱為（）。

答案:無定座記錄旅客嬰兒、兒童、特種票價客票的旅客不計算在團體人數(shù)中。（）

答案:錯定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。()

答案:錯旅客購票后，如要求變更客票，客票必須在有效期內(nèi)，電子客票的航段票聯(lián)狀態(tài)必須為OpenforUse。（）

答案:對每位旅客均需單獨持有一張客票乘機，每位成人最多可攜帶10%付費的嬰兒兩名。（）

答案:錯定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。（）

答案:錯民航運輸機場的構成分為：（）

答案:機務維修區(qū)###客貨服務區(qū)###飛行區(qū)###其他服務區(qū)域如果航班因為天氣、機械故障等原因延誤、備降、取消，需要補班飛機，為區(qū)分原航班和補班航班，航空公司會在航班號后面加一個數(shù)字。（）

答案:錯航空公司代碼由（C）按規(guī)定公布（）

答案:民航總局機場可以分為民用機場和軍用機場以及軍民合用機場。（）

答案:對航路是由國家統(tǒng)一劃定的具有一定寬度的空中通道。有較完善的通信、導航設備，寬度通常為（）KM。

答案:20國內(nèi)航班號編排的原則由航空公司的（）代碼和（）位數(shù)字組成。（）

答案:二、4劃定航路的目的是維護空中交通秩序，提高空間利用率，保證飛行安全。（）

答案:對航班按照經(jīng)營范圍分類為：（）

答案:國內(nèi)航班###國際航班###地區(qū)航班國際航班號的編排是由航空公司代碼加3位數(shù)字組成，第一位數(shù)字表示航空公司，后兩位是航班序號，單數(shù)為()，雙數(shù)為（）（）。

答案:回程去程航線可分為國際航線、國內(nèi)航線和（）三大類。

答案:地區(qū)航線機場旅客包括進港旅客、出港旅客、中轉旅客,他們是航空運輸服務的核心對象,從出行人數(shù)上看,這是機場地面交通出行客流量的主體。（）

答案:對國際運輸是指根據(jù)（），無論運輸有無間斷或者有無轉運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。

答案:當事人訂立的航空運輸合同陜西省屬于民航（）地區(qū)管理局管轄范圍。

答案:西北根據(jù)飛機的性能所規(guī)定的最大可以裝載重量的限制數(shù)值稱為（）

答案:最大業(yè)務載重量現(xiàn)代交通運輸業(yè)按照運輸介質和方式的不同可以分為，航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、管道運輸五類。（）

答案:對大型機場地面交通流分客流、貨流兩大部分.（）

答案:對在下列運輸方式中，（）的安全性最好。

答案:航空在下列運輸方式中，鐵路的安全性最好。（）

答案:錯制定《民航法》的目的是（）

答案:其他全對航班取消時，不論任何艙位的旅客，提出退票后，應該全額退還票款。

答案:對航班延誤時應及時向旅客發(fā)布延誤信息，并做好解釋工作，每隔30分鐘像旅客通報一次航班動態(tài)。

答案:對造成航班不正常的原因有哪些（

）。

答案:機械故障###天氣原因###航班調(diào)配###航空管制###旅客原因按照國際慣例，飛機在公布時間后15分鐘內(nèi)起飛內(nèi)均為正常航班。

答案:對旅客誤機后，如要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。

答案:對飛機主要由機身、發(fā)動機、機翼、尾翼、起落架等部位組成。（）

答案:對機場巴士通常是銜接市內(nèi)大型客運站、酒店、CBD商務區(qū)等客流比較集中的旅客的重要選擇。（）

答案:對對經(jīng)過手工人身安全檢查仍有疑點的旅客，經(jīng)安檢部門領導批準后，可以將其帶到安檢室從嚴檢查，檢查應由同性別的兩名以上安檢人員實施。（）

答案:對客票始終由旅客持有。（）

答案:錯候機樓例行類廣播由各機場根據(jù)具體實際情況進行組織，要求與中國民航局等有關部門的規(guī)定保持一致。（）

答案:對UM應由監(jiān)護人或親屬朋友接送。（）

答案:錯在不正常航班開始登機后，拒絕登機的旅客稱為罷乘旅客。（）

答案:對客艙廣播要求使用準確、規(guī)范及專用的廣播詞。（）

答案:對從歷年航運量的數(shù)據(jù)來看節(jié)假日前后是客流的高峰期。（）

答案:對機場出入境邊防檢查站負責對機場違反出入境管理法規(guī)案件的審查處理工作。（）

答案:對托運易碎行李時只需要栓掛小心輕放行李條。（）

答案:錯美工刀禁止隨身攜帶登機。（）

答案:對簽注規(guī)定每次在香港或澳門逗留不超過15天，一進一出算一次。（）

答案:錯根據(jù)國際法原則任何一個主權國家有權自主決定是否允許外國人出入其國家，有權依照本國法律頒發(fā)證件、拒發(fā)簽證或者吊銷簽證。（）

答案:對手術刀可以隨身攜帶登機。（）

答案:錯如果客票全部未使用，從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。（）

答案:對飛機?？繖C坪分別由兩名引導員帶領旅客到達乘車處，乘坐擺渡車至停機坪。（）

答案:對逾重行李費率是經(jīng)濟艙票價的1.5%（）

答案:對運輸病殘旅客所需的如救護車、升降機等地面設備的費用，應由承運人負擔。（）

答案:錯1963年9月14日，國際民航組織在東京簽訂的《關于在航空器上犯罪和其他某些行為的公約》被稱為東京公約。（）

答案:對票價是指旅客由出發(fā)機場至目的地機場的航空運輸費用，包括機場與市區(qū)之間的地面運輸。（）

答案:錯在候機樓服務過程中遇到突發(fā)情況請改及時上報。（）

答案:對機型相同但起飛到達時刻不同的航班，航班號相同。（）

答案:錯未取得《民用航空安全檢查許可證》部門不得從事安檢工作，但是個人可以從事安檢工作。（）

答案:錯客運服務規(guī)范中行為規(guī)范包括（）

答案:表情###語言###與旅客談話的方式###姿態(tài)客艙廣播語種的順序為（）。

答案:中文###英文關于旅客非自愿退票，正確的是（）。

答案:在始發(fā)地退還全部未使用航段的票款，不收退票費。###在經(jīng)停地退還全部未使用航段的票款，不收退票費。當為被押送的犯人辦理乘機手續(xù)時，應注意不要安排犯人及其押解人員在（）。

答案:緊急出口###靠近安全員的位置###機艙中部以下關于電子客票旅客適用的登機牌的形式是（）。

答案:機打卡式登機牌###機打A4紙樣登機牌以下關于擔架旅客，敘述正確的是（）。

答案:每架飛機所能承運的擔架旅客的數(shù)量不同。###擔架旅客需要為拆卸的座位付費。旅客禁止攜帶和托運的物品有（）。

答案:管制器具###爆炸物###危險品###槍支酒醉旅客被拒絕登機，需要退票時，應按（）處理。

答案:非自愿退票以現(xiàn)金或旅行支票形式支付票款時，在客票及行李票的“支付方式（FORMOFPAYMENT）”欄中應填入（）。

答案:CASH（）國際民航組織在荷蘭海牙簽訂了《關于制止非法劫持航空器的公約》被稱為《海牙公約》。

答案:1970年12月飛機飛行原理是：飛機與空氣的相對運動，使得機翼上下表面產(chǎn)生（）

答案:壓力差乘坐飛機時液態(tài)物品應當盛放在單體溶劑不超過（）毫升的容器內(nèi)隨身攜帶。

答案:100ml每一航班只能限載（）名WCHC或WCHS輪椅旅客。

答案:2以下（）情況，旅客可持嬰兒票旅行。

答案:旅客開始旅行時未滿兩周歲對重要旅客實施禮遇檢查，優(yōu)先檢查。（）

答案:對對于病殘旅客一般航空共公司不提供一對一的服務。（）

答案:錯如中斷飛行航班承運人不是接運航班的承運人，航班中斷艙單應經(jīng)接運航班承運人代表簽字。（）

答案:錯中國內(nèi)地居民因私往來香港、澳門地區(qū)旅游、探親、留學、商務活動等的旅行證件成為護照。（）

答案:錯在客艙廣播之前需要空中乘務人員對光廣播系統(tǒng)進行檢查，并且有相應的檢查標準。（）

答案:對波音型飛機和空客型飛機內(nèi)話系統(tǒng)按鍵都是一樣的。（）

答案:錯因工作、學習、探親、旅游、商務活動人才引進等飛外交、公務事由入境的外國人，簽發(fā)相應類別的普通簽證。（）

答案:對大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證又被簡稱為赴臺證。（）

答案:對VVIP旅客在出港時接待人員應提前準備好登機牌、行李牌。（）

答案:對機場海關負責辦理進出境旅客及行李物品的監(jiān)督管理，征收關稅，緝拿走私。（）

答案:對民航安全檢查員著裝和標志由民航局統(tǒng)一規(guī)定。（）

答案:對廊橋口復檢登機牌的目的是為了復查安檢章，防止登機口漏撕或非本次航班的旅客錯乘。（）

答案:對遣返旅客包括拒絕入境旅客和離境旅客。（）

答案:對緊急出口座位不得安排的旅客有：（）

答案:智障人士###孕婦、兒童###盲人進出機場的交通工具主要有（）。

答案:中小型交通工具###城市捷運###大型交通工具###其他交通工具一關兩檢是指（）。

答案:邊防###檢驗檢疫###海關驗證檢查員需要對旅客的（）進行查驗。

答案:身份證###護照###登機牌禁止隨身攜帶但是可以作為行李托運的物品有（）。

答案:電擊器###鈍器###鉆機###銳器以下客票的組成，錯誤的是（）。

答案:由出發(fā)機場至目的地機場市區(qū)的運輸費用。###由出發(fā)機場市區(qū)至目的地機場市區(qū)的運輸費用。###由出發(fā)機場市區(qū)至目的地機場的運輸費用。下列有關特殊旅客乘機時的心理特點，說法正確的是（）。

答案:特殊旅客乘機時，需要比一般旅客得到更多的照顧。###特殊旅客乘機時，會留意承運人是否對他們表現(xiàn)足夠的照料和關心。機場內(nèi)交通由幾類道路承擔（）。

答案:兩類###一類###三類高端旅客的服務內(nèi)容有：（）

答案:物品寄存###餐飲###登機引導###預留貴賓廳航空公司無權拒絕運輸?shù)氖牵ǎ?/p>

答案:有成人陪伴兒童航班動態(tài)信息告示板原則上多長時間發(fā)布一次（）

答案:30分鐘關于到達站應該完成的無成人陪伴兒童服務工作，不正確的有（）。

答案:向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務完畢電報。做好旅客引導的準備工作，應熟悉掌握當天出港動態(tài)，準備好（）。

答案:交接單引導員將無陪兒童和文件袋交給迎接兒童的父母或監(jiān)護人即可，無需簽字。（）

答案:錯更換機型時如果需要更換旅客的登機牌，在旅客登機時，電腦掃描旅客原先登機牌并將其收回，同時向旅客做好解釋工作，協(xié)助值機人員將煥發(fā)新登機牌。（）

答案:對違禁物品屬于嚴禁被攜帶進入的航空器客艙或帶入機場保安限制區(qū)內(nèi)的物品。（）

答案:對為確保其他旅客的旅途舒適與安全，旅客只要飲酒后，承運人均可以拒絕其乘機。（）

答案:錯重要旅客不享受優(yōu)先聯(lián)檢通道（）

答案:錯重要旅客引導服務員應該協(xié)助客人優(yōu)先、快速通過候機樓安檢。（）

答案:對普通簽證的類別和簽發(fā)辦法由外交部規(guī)定。（）

答案:錯嬰兒在航空旅行途中必須的液態(tài)乳制品、糖尿病或者其他疾病患者航空旅行途中必須的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認后方可隨身攜帶。（）

答案:對高爾夫球桿可以隨身攜帶登機。（）

答案:錯特殊旅客包括（）。

答案:犯人###孕婦###病殘旅客關于兒童的定義，正確的是（）

答案:“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客。每一名旅客的行李聲明價值最高限額為（）元。

答案:8000元團體旅客購票后，在航班規(guī)定離站時間以后自愿要求退票，（）。

答案:機票作廢旅客遺失客票的退款，按非自愿退票的規(guī)定辦理。（）

答案:錯J1字簽證：發(fā)給經(jīng)批準常駐（拘留超過180日）我國的外國記者。（）

答案:對重要旅客引導服務人員需要協(xié)調(diào)登機下機過程中相關支持服務單位。（）

答案:對重要旅客登機時一般安排在最后。（）

答案:對旅客在購票之日不滿十二周歲，但開始旅行時已超過十二周歲，他須補交成人票價的差額。（）

答案:對L字簽證是發(fā)給經(jīng)批準入境旅游的人員。（）

答案:對收運行李時要求把行李逐件放在傳輸帶上，側把手朝上（）

答案:對安檢服務組織要對乘機人員、旅客隨身攜帶及交運行李物品的安全進行檢查。（）

答案:對由于旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行而被拒絕運輸時，該旅客的客票應按“非自愿退票”處理。（）

答案:錯安全檢查的流程是（）。

答案:引導旅客###接收證件###審核證件###檢查人身行李大型機場陸側交通特征有哪些（）。

答案:旅客量逐年遞增###交通流線固定###機場路側道路互通出港類廣播用于包括辦理哪幾類（）。

答案:乘機手續(xù)###航班延誤###登機###航班取消以下關于機票有效期的說法，正確的是（）。

答案:由于旅客個人的原因造成客票過了有效期，承運人原則上不予延期。###有效期為三個月的特殊機票，同樣遵循自旅行開始之日起，三個月有效的運輸規(guī)定。###客票有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止?？团摮藙諉T在旅客登機的時候應該保持（）向每一位乘客微笑致意。

答案:站姿端正###目光柔和親切###優(yōu)雅###面帶微笑某航班因空中交通管制原因在始發(fā)站不能按時起飛，旅客的膳宿費用（）。

答案:均不對航班延誤是指航班實際到港時間晚于計劃到港時間超過（）分鐘的情況.

答案:15分鐘空中廣播是指空政乘務員根據(jù)()在客艙內(nèi)使用廣播系統(tǒng)。

答案:客艙安全、服務工作需要根據(jù)飛機的性能所規(guī)定的最大可以裝載重量的限制數(shù)值稱為（）。

答案:最大業(yè)務載重量航線可分為國際航線、國內(nèi)航線和（）三大類

答案:地區(qū)航線航空公司代碼由（）按規(guī)定公布

答案:民航總局國際航班號的編排是由航空公司代碼加3位數(shù)字組成，第一位數(shù)字表示航空公司，后兩位是航班序號，單數(shù)為()，雙數(shù)為(。（）

答案:回程去程帶領旅客登機時，引導員應該走在旅客的右邊。（）

答案:錯出發(fā)地點是SFO，目的地是SHA的直達航班屬于國際航空運輸。（）

答案:對服務旅客的工作人流主要包括（）。

答案:駐場地服人員###機場餐飲###銀行###邊防海關遇到特殊情況需要更改登機口時（）

答案:尋找旅客###在原登機口張貼更改通告###引導旅客登機###廣播通告旅客暫存的行李物品存放期限不得超過（）。

答案:30天出港航班引導員在撕下登機牌副聯(lián)時需要復查登機牌上的什么內(nèi)容（）。

答案:航班號飛機停靠廊橋時一般引導人員需要提前多久到達登機口（）。

答案:5分鐘客艙廣播可以分為（）廣播。

答案:起飛前、飛行中、落地后辦理值機流程需要：（）

答案:詢問座位要求###詢問航班###核對姓名、身份證###要求出示有效證件團隊旅客因病要求退票，應（）。

答案:在經(jīng)停地退還未使用航段的票款X射線安檢儀操作檢察員連續(xù)操作機器工作時間不得超過（）。

答案:30分鐘航程為CTU—BAV—SHE的CZ6456航班在包頭經(jīng)停時，由于雷雨天氣取消飛行，應（）。

答案:免費安排旅客食宿打火機可以隨身攜帶通過安檢登機。（）

答案:錯對于凈空等條件的要求，機場也可以建立在市區(qū)近的地方，這樣更加方便出行。（）

答案:錯中國堅持一個人一個國籍不承認雙重國籍。（）

答案:對連續(xù)客票欄注明“784、4463217844/45/46”,表示（）。

答案:某旅客全航程使用的三本客票號碼普通護照分為因公護照和因私護照兩類。（）

答案:對機場出港航班的早高峰時段一般在7：00——9：00。（）

答案:對臺灣居民往來大陸通行證被稱之為臺胞證。（）

答案:對由于（）等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當為旅客提供餐食或住宿條件。

答案:機組###航班調(diào)配###機務維護###商務手工人身檢查是指安全檢查人員按照規(guī)定的方法對旅客身體采?。ǎ┑葯z查方法發(fā)現(xiàn)危險品、違禁品。

答案:按###壓###摸航班信息播音是候機樓廣播中最重要的部分，用語要求（）。

答案:表達準確###邏輯嚴謹###主題清晰蒙特利爾公約于1971年9月日到23日在（）召開。

答案:加拿大蒙特利爾客艙廣播直接向旅客告知（）等方面的行為。

答案:安全、服務飛機監(jiān)護要做到禁止無證、無關人員進入監(jiān)護區(qū)域或登上航空器。（）

答案:對飛機停靠遠機位時引導人員需要多久到達機坪等待進港航班（）。

答案:10分鐘擺渡車到達停機坪后，旅游由客梯上飛機，在客梯口撕下每位乘客的登機牌，再次核對旅客信息。（）

答案:對在客票及行李票的“免費行李額”欄，可能出現(xiàn)的字母有（）。

答案:K###KG###NIL入境國家政府或有關當局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）。

答案:遣返旅客我國按照護照分類，主要分為哪三大類（）。

答案:普通護照###公務護照###外交護照有重要旅客乘坐的航班延誤，應及時通知（）。

答案:經(jīng)停站和到達站要客服務部門###接待單位或旅客本人托運行李的聲明價值不能超過行李本身的實際價值。（）

答案:對大面積航班延誤條件（）

答案:4小時以上，10個航班以上航班登機時由引導員帶領兒童登機，當面將兒童交給機長。（）

答案:錯承運人對孕婦旅客運輸?shù)南拗茥l件有哪些是正確的（

）

答案:產(chǎn)后不足7天###預產(chǎn)期日期在4周（含）以內(nèi)者###懷孕36周（含）以上者輪椅旅客的種類分為（

）

答案:WCHC###WCHR###WCHS以下哪些是特殊旅客（

）

答案:擔架旅客###少將###孕婦###無人陪兒童年齡在五周歲以下的無成人陪伴兒童航空公司不予承運。

答案:對無成人陪兒童的年齡是在五歲或五周歲以上至十二年周歲以下的無成人陪伴，單獨乘機的兒童。

答案:對行李破損和內(nèi)物丟失賠償?shù)目傤~不應超過每位旅客的行李賠償最高限額規(guī)定。

答案:對酒精類液體可以帶進入客艙。

答案:錯民航工作人員可將頭發(fā)染成彰顯個性的顏色

答案:錯新型的值機方式優(yōu)點在于節(jié)省旅客時間、節(jié)省機場值機柜臺占地、節(jié)約人力資源等

答案:對購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價折扣。

答案:錯登機牌與機票作用一致，所以二者有其一就可以正常登機。

答案:錯旅客在購票之日不滿十二周歲，但開始旅行時已超過十二周歲，他須補交成人票價的差額。

答案:對貴重物品不能作為托運行李，應作為自理行李隨身攜帶。

答案:對全國人民代表大會代表憑本屆《全國人民代表大會代表證》可以乘機

答案:對臨時生活補償費用標準為國內(nèi)200元人民幣

答案:錯以下關于電子客票旅客適用的登機牌的形式是（）

答案:機打A4紙樣登機牌###機打卡式登機牌以下關于機票有效期的說法，對的是（）

答案:有效期為三個月的特殊機票，同樣遵循自旅行開始之日起，三個月有效的運輸規(guī)定###由于旅客個人的原因造成客票過了有效期，承運人原則上不予延期###客票有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止遇到抱嬰兒的旅客，我們?yōu)槠涮暨x座位的時候應該（）

答案:如果預定了嬰兒搖籃，則要安排在靠近嬰兒搖籃的座位###如客艙未坐滿，盡量安排旁邊無人占座的位置區(qū)別于以往的人工柜臺的值機方式，新型的值機方式有（）

答案:網(wǎng)上值機###城市值機###自助值機###手機值機機場根據(jù)運營還可分為哪幾類？

答案:國際機場###國內(nèi)機場###門戶機場###地區(qū)機場登機牌上可以顯示的信息有（）

答案:登機時間###登機口###旅客姓名###航班號國內(nèi)乘機辦理工作中可以使用的有效證件有（）

答案:身份證###臨時身份證###戶口本托運行李的外包裝應滿足條件（)

答案:堅固###耐壓###鎖扣完好化妝品盛放在單體容器內(nèi)，容積不超過（）

答案:100ml一些國家之間相互簽訂協(xié)議，（)允許其他國家的公民可以在該國過境或轉機，而不需要辦理過境簽證。

答案:過境免簽證滑雪滑水用具特別運價是將一套滑雪滑水用具按（）kg來計算

答案:3行李的聲明價值國內(nèi)限額為（）元人民幣

答案:8000下列（)部門不是國際航空出港所涉及的聯(lián)檢部門

答案:工商局值機工作人員在工作過程中遇到特殊情況應及時上報給（）

答案:值班主任可以歸類為托運行李的是()

答案:換洗衣物占座行李的重量不能超過（）kg

答案:75收運了嬰兒旅客或者病殘旅客在旅途中使用的折疊式嬰兒車、輪椅等，應為其貼掛（）

答案:“裝門口”行李標識頒發(fā)給中國黨、政、軍高級官員，中華人民共和國全國人民代表大會、中國人民政治協(xié)商會議和各民主黨派的主要領導人，外交官員、領事官員及其隨行配偶、未成年子女和外交信使等的護照稱為（）

答案:外交護照如果國內(nèi)運輸中旅客未給行李辦理聲明價值，則出現(xiàn)行李的丟失情況，則賠償標準為（）

答案:每公斤100元人民幣中國國內(nèi)航班號是由航空公司的兩字代碼+（）位數(shù)字組成，每個航空公司都有自己的兩字代碼

答案:2旅客托運有運輸責任爭議的行李，航空公司應經(jīng)過旅客書面同意，栓掛（）以免除航空公司相應的運輸責任。

答案:免除責任行李牌團體旅客購票后，在航班規(guī)定離站時間以后自愿要求退票，（）

答案:機票作廢在到達站發(fā)現(xiàn)旅客持用無效客票，應（）

答案:收取自始發(fā)站至目的站的票款如果客票全部未使用，從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。

答案:對因始發(fā)站天氣原因，旅客要求退票，按自愿退票處理。

答案:錯航班是指不經(jīng)過經(jīng)停站、直接到達終點站的運輸生產(chǎn)飛行

答案:錯為使旅客有較為寬敞的空間，可以將輪椅旅客安排在緊急出口位置。

答案:錯每位旅客均需單獨持有一張客票乘機，每位成人最多可攜帶10%付費的嬰兒兩名。

答案:錯1944年國際民用航空組織在芝加哥簽署成立儀式，總部設在加拿大的蒙特利爾

答案:對高爾夫用具導致的逾重行李部分，按特別運價計算與按正常逾重行李計算二者取高者為逾重行李費用。

答案:錯民航運輸業(yè)的特性

答案:安全性高###機動性強###速度快###舒適性飛機上緊急出口的作用是（）

答案:在緊急情況下乘客逃生出口團隊旅客因病要求退票，應（）

答案:在經(jīng)停地退還未使用航段的票款國際航線嬰兒票旅客的免費行李額為（）kg。

答案:10頭等艙五折機票的免費行李額為（）kg。

答案:30運動用子彈每位旅客可運輸限量為（）kg。

答案:5國內(nèi)值機員的工作職責中不包括哪項？（）

答案:為旅客進行安全檢查國內(nèi)持嬰兒票的旅客免費行李額為（)

答案:0kg不正常航班的表征有哪些？

答案:航班延誤###航班取消###航班改期###航班備降在航班時刻表上的時間延遲15分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。

答案:對由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成的延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排膳宿，費用由航空公司承擔。

答案:錯航班延誤的承運人原因有哪些？

答案:飛機晚到###運力不足出港航班延誤3小時以上，免費向旅客提供膳宿服務，老弱病殘、孕婦、抱小孩旅客、無人陪兒童等需要特殊照顧的旅客優(yōu)先保障。

答案:對接受重要旅客訂座時應了解清楚哪些？

答案:職務###要客的姓名###隨行人員###級別專機停場過夜時有機組人員與警衛(wèi)交接。

答案:錯貴賓休息服務，再不打擾旅客的基礎上，每15分鐘巡視一次要客休息區(qū)域。

答案:對重要旅客的接收和運輸要做到萬無一失，確保安全。

答案:對工商界重要旅客的英文代碼是VIP。

答案:錯由于天氣原因造成的航班延誤，承運人無需承擔由此引起的旅客餐食或住宿費用。

答案:對以下(

)物品可作為自理行李由旅客自己照管和負責。

答案:手提電腦###貴重金屬旅客托運行李時，超過免費行李額的部分應該支付與重行李費。

答案:對在行李保管期間，保管人員可隨意開啟旅客行李清點，以便能了解行李的內(nèi)物。

答案:錯多收行李是指航班到達后，行李交付工作完畢時，無人領取的行李。

答案:對如中斷飛行航班承運人不是接運航班的承運人，航班中斷艙單應經(jīng)接運航班承運人代表簽字。

答案:錯如因航空公司原因造成旅客在經(jīng)停站漏乘，航空公司應免費提供旅客在等候后續(xù)航班期間的膳宿。

答案:對航班延誤信息不確定的，應每隔30分鐘通報一次動態(tài)信息。

答案:對在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應提供膳宿服務。

答案:對航線可分為國際航線、國內(nèi)航線和(

)三大類

。

答案:地區(qū)航線劃定航路的目的是維護空中交通秩序，提高空間利用率，保證飛行安全。

答案:對國際航班號的編排是由航空公司代碼加3位數(shù)字組成，第一位數(shù)字表示航空公司，后兩位是航班序號，單數(shù)為（

），雙數(shù)為（

）。

答案:回程###去程如果航班因為天氣、機械故障等原因延誤、備降、取消，需要補班飛行，為區(qū)分原航班和補班航班，航空公司會在航班號后面加一個數(shù)字。

答案:錯航路是由國家統(tǒng)一劃定的具有一定寬度的空中通道。有較完善的通信、導航設備，寬度通常為(

)KM。

答案:20以下