服務(wù)型制造 導(dǎo)則 第1部分：體系架構(gòu)

ICS03.080.10

J04

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

服務(wù)型制造導(dǎo)則第1部分：體系架構(gòu)

Service-orientedmanufacturing—Guideline—Part1：Systemarchitecture

（征求意見稿）

2021年8月

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

GB/TXXXXX—XXXX

前言

GB/TXXXX《服務(wù)型制造導(dǎo)則》包含以下部分：

——第1部分：體系結(jié)構(gòu)；

——第2部分：基本模式；

——第3部分：通用資源；

——第4部分：綜合能力。

本文件為GB/TXXXX的第1部分。

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起

草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出并歸口。

本文件主要起草單位：XXXX、XXXX、XXXX、XXXX。

本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX。

II

GB/TXXXXX—XXXX

引言

服務(wù)型制造是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。服

務(wù)型制造是為了面向顧客效用的價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值，通過融合信息技術(shù)，客戶全程參與，

實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度協(xié)同，最終向消費(fèi)者提供滿足個(gè)性化要求的產(chǎn)品和

服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值。

目前，服務(wù)型制造領(lǐng)域的理論研究和企業(yè)實(shí)踐尚處于探索階段，，仍然存在著概念不清、邊界范圍

不明、標(biāo)準(zhǔn)體系缺失等問題。為加快培育服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，

迫切需要加強(qiáng)服務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)研制，需要充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、規(guī)范、引領(lǐng)和保障作用，逐步健全支撐服務(wù)

型制造發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系。

《服務(wù)型制造導(dǎo)則》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由四個(gè)部分組成，它用以解決制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過

程中的共性技術(shù)問題?！暗?部分：體系架構(gòu)”規(guī)定了服務(wù)型制造的概念模型、系統(tǒng)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)體系以

及標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)的構(gòu)成與要求；“第2部分：基本模式”給出了服務(wù)型制造的5種基本模式；“第3部分：

通用資源”規(guī)定了服務(wù)型制造通用資源的分類和資源管理要求；“第4部分：綜合能力”規(guī)定了制造企

業(yè)的服務(wù)型制造綜合能力評(píng)價(jià)要求。

本文件為GB/TXXXX的第1部分，通過研究各類通過研究各類服務(wù)型制造應(yīng)用模式，提取其共性特征，

從而明確服務(wù)型制造的對(duì)象和邊界，研究提出服務(wù)型制造概念模型。在此基礎(chǔ)上，深入分析制造過程、

制造產(chǎn)品和制造產(chǎn)業(yè)對(duì)于服務(wù)型制造的標(biāo)準(zhǔn)化需求，規(guī)范服務(wù)型制造現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充和完善尚待制定的

標(biāo)準(zhǔn)，梳理現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)間交叉或重疊的關(guān)系，構(gòu)建形成服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)。

III

GB/TXXXXX—XXXX

服務(wù)型制造導(dǎo)則第1部分：體系架構(gòu)

1范圍

本文件規(guī)定了服務(wù)型制造的概念模型、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，以及標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與要求。

本文件適用于服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系的頂層規(guī)劃。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T29826-2013云制造術(shù)語(yǔ)

GB/TXXXXX-XXXX服務(wù)型制造術(shù)語(yǔ)

JB/T12516-2015現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)備制造業(yè)術(shù)語(yǔ)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T29826-2013、JB/T12516-2015和GB/TXXXX.1—XXXX界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4服務(wù)型制造概念模型

4.1概述

服務(wù)型制造是服務(wù)與制造相融合的先進(jìn)制造模式，可以通過生產(chǎn)性服務(wù)、制造服務(wù)和顧客參與的高

效協(xié)作，并融合信息技術(shù)和用戶需求，實(shí)現(xiàn)分散化服務(wù)制造資源的整合和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的增值。

在服務(wù)型制造概念模型（如下圖所示）中，制造企業(yè)以產(chǎn)品的制造和服務(wù)的提供為依托，向顧客提

供覆蓋從咨詢與規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、制造過程、產(chǎn)品交付、運(yùn)行與售后、回收與再利用等產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)全

生命周期的價(jià)值增值活動(dòng)；制造網(wǎng)絡(luò)中的合作企業(yè)基于工藝流程級(jí)的分工，相互提供面向服務(wù)的制造活

動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的產(chǎn)品制造，為顧客提供基于制造的服務(wù)。

1

GB/TXXXXX—XXXX

圖1服務(wù)型制造概念模型

4.2概念內(nèi)涵

服務(wù)型制造是指基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造的語(yǔ)義集合，涵蓋了基于企業(yè)制造整合的資源的

服務(wù)活動(dòng)（如由產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案）和針對(duì)顧客需求和顧客服務(wù)的制造活動(dòng)（如個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化

定制以及承接制造外包等）。服務(wù)型制造的概念闡述，需要從4個(gè)不同的角度來進(jìn)行：

a）從概念角度，服務(wù)型制造是制造與服務(wù)在新的世界經(jīng)濟(jì)條件下歷史性融合的產(chǎn)物，是基于制造

的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合。

b）從表現(xiàn)形式，服務(wù)型制造包括制造企業(yè)面向中間企業(yè)的服務(wù)（B2B）(如外包、系統(tǒng)解決方案)

和面向最終消費(fèi)者的服務(wù)（B2C）（個(gè)性化定制、客戶全程參與設(shè)計(jì)等）。

c）從組織形態(tài)，服務(wù)型制造表現(xiàn)為制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)的交叉融合和互相滲透，制造企業(yè)向服務(wù)

領(lǐng)域拓展和服務(wù)企業(yè)向制造領(lǐng)域的滲透。

d）從屬性來講，服務(wù)型制造具有整合、增值、創(chuàng)新三大屬性。整合來源于企業(yè)間的相互服務(wù)、互

相外包，制造網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)內(nèi)部資源向核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密和共享資源，使得資

源在網(wǎng)絡(luò)間優(yōu)化動(dòng)態(tài)分配；增值來源于服務(wù)型制造中的服務(wù)屬性，企業(yè)由以前的關(guān)注產(chǎn)品功能生產(chǎn)，到

注顧客需求服務(wù)，通過服務(wù)增值活動(dòng)，使得依附于產(chǎn)品上的價(jià)值大大增加，單位產(chǎn)品價(jià)格提高，增加企

業(yè)獲取價(jià)值的能力；創(chuàng)新來源于對(duì)于知識(shí)資源的整合和對(duì)消費(fèi)需求信號(hào)的采集和處理，通過整合服務(wù)制

造網(wǎng)絡(luò)間的分布式知識(shí)資源以及在變化條件下的需求和研發(fā)信息的交互沖擊，不斷產(chǎn)生適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)條件

的知識(shí)信息，相應(yīng)的整體網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新能力也大大提高。

5服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)包括“A基礎(chǔ)共性”“B服務(wù)模式”“C行業(yè)應(yīng)用”等3個(gè)部分，主要反映

標(biāo)準(zhǔn)體系各部分的組成關(guān)系。服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。

2

GB/TXXXXX—XXXX

圖2服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

6服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系框架

6.1基本原則

服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：

a）科學(xué)性：按照服務(wù)型制造的客觀規(guī)律構(gòu)建，體現(xiàn)服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)化工作的特點(diǎn)和合理性；

b）系統(tǒng)性：應(yīng)遵循體系化規(guī)劃，層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、全面成套，避免交叉、重復(fù)、不協(xié)調(diào)甚至

矛盾等問題；

c）適用性：適合當(dāng)前服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，具有實(shí)用價(jià)值；

d）前瞻性：應(yīng)對(duì)服務(wù)型制造未來發(fā)展進(jìn)行科學(xué)研判，標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)能夠適應(yīng)新的需求和新的模式。

6.2構(gòu)成與要求

服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系框架由服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)細(xì)化而成，它包含了服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系的若

干基本組成單元。具體如下圖所示。

3

GB/TXXXXX—XXXX

圖3服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系框架

4

GB/TXXXXX—XXXX

參考文獻(xiàn)

[1]何哲,孫林巖,朱春燕.服務(wù)型制造的?概念?、問?題和前瞻[J].科學(xué)學(xué)研究,2010(1):53-60

[2]李剛,孫林巖,高杰.服務(wù)型制造模式的體系結(jié)構(gòu)與實(shí)施模式研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)

策,2010,27(7):45-50.

[3]武曉青,楊明順,高新勤,巴黎.服務(wù)型制造模式與運(yùn)行框架研究[J].工業(yè)工程與管

理,2011,16(2):82-86.

[4]林文進(jìn),江志斌,李娜.服務(wù)型制造理論研究綜述[J].工業(yè)工程與管理,2009,14(6):1-6.

[5]戰(zhàn)德臣,程臻,趙曦濱,聶蘭順,徐曉飛.制造服務(wù)及其成熟度模型[J].計(jì)算機(jī)集成制造系

統(tǒng),2012,18(7):1584-1594.

_________________________________

5

GB/TXXXXX—XXXX

目??次

前言.............................................................................................................................................................II

引??言...........................................................................................................................................................III

1?范?圍.................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.............................................................................................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.....................................................................................................................................................1

4服務(wù)型制造概念模型.....................................................................................................................................1

4.1概述.........................................................................................................................................................1

4.2內(nèi)涵與特征.............................................................................................................................................2

5服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu).............................................................................................................................2

6服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系框架.............................................................................................................................4

6.1基本原則.................................................................................................................................................3

6.2構(gòu)成與要求.............................................................................................................................................3

參考文獻(xiàn)...............................................................................................................................................................5

I

GB/TXXXXX—XXXX

服務(wù)型制造導(dǎo)則第1部分：體系架構(gòu)

1范圍

本文件規(guī)定了服務(wù)型制造的概念模型、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，以及標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與要求。

本文件適用于服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系的頂層規(guī)劃。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T29826-2013云制造術(shù)語(yǔ)

GB/TXXXXX-XXXX服務(wù)型制造術(shù)語(yǔ)

JB/T12516-2015現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)備制造業(yè)術(shù)語(yǔ)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T29826-2013、JB/T12516-2015和GB/TXXXX.1—XXXX界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4服務(wù)型制造概念模型

4.1概述

服務(wù)型制造是服務(wù)與制造相融合的先進(jìn)制造模式，可以通過生產(chǎn)性服務(wù)、制造服務(wù)和顧客參與的高

效協(xié)作，并融合信息技術(shù)和用戶需求，實(shí)現(xiàn)分散化服務(wù)制造資源的整合和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的增值。

在服務(wù)型制造概念模型（如下圖所示）中，制造企業(yè)以產(chǎn)品的制造和服務(wù)的提供為依托，向顧客提

供覆蓋從咨詢與規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、制造過程、產(chǎn)品交付、運(yùn)行與售后、回收與再利用等產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)全

生命周期的價(jià)值增值活動(dòng)；制造網(wǎng)絡(luò)中的合作企業(yè)基于工藝流程級(jí)的分工，相互提供面向服務(wù)的制造活

動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的產(chǎn)品制造，為顧客提供基于制造的服務(wù)。

1

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圖1服務(wù)型制造概念模型

4.2概念內(nèi)涵

服務(wù)型制造是指基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造的語(yǔ)義集合，涵蓋了基于企業(yè)制造整合的資源的

服務(wù)活動(dòng)（如由產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案）和針對(duì)顧客需求和顧客服務(wù)的制造活動(dòng)（如個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化

定制以及承接制造外包等）。服務(wù)型制造的概念闡述，需要從4個(gè)不同的角度來進(jìn)行：

a）從概念角度，服務(wù)型制造是制造與服務(wù)在新的世界經(jīng)濟(jì)條件下歷史性融合的產(chǎn)物，是基于制造

的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合。

b）從表現(xiàn)形式，服務(wù)型制造包括制造企業(yè)面向中間企業(yè)的服務(wù)（B2B）(如外包、系統(tǒng)解決方案)

和面向最終消費(fèi)者的服務(wù)（B2C）（個(gè)性化定制、客戶全程參與設(shè)計(jì)等）。

c）從組織形態(tài)，服務(wù)型制造表現(xiàn)為制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)的交叉融合和互相滲透，制造企業(yè)向服務(wù)

領(lǐng)域拓展和服務(wù)企業(yè)向制造領(lǐng)域的滲透。

d）從屬性來講，服務(wù)型制造具有整合、增值、創(chuàng)新三大屬性。整合來源于企業(yè)間的相互服務(wù)、互

相外包，制造網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)內(nèi)部資源向核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密和共享資源，使得資

源在網(wǎng)絡(luò)間優(yōu)化動(dòng)態(tài)分配；增值來源于服務(wù)型制造中的服務(wù)屬性，企業(yè)由以前的關(guān)注產(chǎn)品功能生產(chǎn)，到

注顧客需求服務(wù)，通過服務(wù)增值活動(dòng)，使得依附于產(chǎn)品上的價(jià)值大大增加，單位產(chǎn)品價(jià)格提高，增加企

業(yè)獲取價(jià)值的能力；創(chuàng)新來源于對(duì)