ebay判斷題題庫含答案

第頁ebay判斷題題庫含答案一、單選題（總共題）1.想了解競爭店鋪的服務、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等狀況,可查看以下哪個數(shù)據(jù)()。A、銷量B、庫存量C、上架時長D、店鋪評分【正確答案】：D2.如果買家在未付款階段取消訂單,訂單會進入()狀態(tài)?A、退貨/退款B、已取消C、已完成D、未付款【正確答案】：B3.某賣家發(fā)布站內(nèi)廣告后,發(fā)現(xiàn)曝光量比預期的要好,但產(chǎn)品的點擊率卻很低,這可能是什么原因造成的()。A、產(chǎn)品標題與主圖不吸引人B、產(chǎn)品詳情描述不吸引人C、功能性主圖不吸引人D、產(chǎn)品五行描述不吸引人【正確答案】：A4.賣家有3個交易被升級,被eBay確定賣家輸,賣家要多少筆交易才能保證賬號不低于標準()。A、400B、600C、1000D、1200【正確答案】：A5.eBay賣家最低標準,賣家不良交易率不能超過?未解決糾紛比例不能超過()。A、2%,0.2%B、3%,0.5%C、5%,0.3%D、10%,0.5%【正確答案】：C6.買家同意為賣家修改評價,賣家發(fā)給買家修改評價的鏈接有效期為多久?()A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：D7.當賣家評級為低于標準時,成交費會?()A、不變B、增加4%C、增加5%D、增加10%【正確答案】：B8.小豪是公司的客服主管,近期他的工作重點是對客服的工作流程進行優(yōu)化,以下哪一個是正確的優(yōu)化思路(C)。①與現(xiàn)有工作流程對比②得到最新工作流程③發(fā)現(xiàn)問題④驗證問題A、①②③④B、④③②①C、③④①②D、③④②①【正確答案】：C9.eBay于()年收購Paypal。A、1995B、1999C、2002D、2016【正確答案】：C10.一位買家向我們咨詢,內(nèi)容是:她的身高體重是XXX,那么她應該買哪一個尺碼的衣服呢?此時,客服最恰當?shù)幕貜褪?)。A、您好,我們覺得M碼比較適合您B、您好,親愛的顧客,根據(jù)您提供的身高和體重,這件衣服的M碼非常適合您C、您好,親愛的顧客,根據(jù)您自己的身高體重判斷就可以了D、您好,可以提供更多的信息嗎【正確答案】：B11.以下哪個可以判斷市場容量小()。A、競品的庫存量小,客單價高B、競品的庫存量小,客單價小C、競品的庫存量大,客單價大D、競品的庫存量大,客單價小【正確答案】：C12.eBay的目標市場是()。A、美歐低端市場B、美歐中高端市場C、美歐中低端市場D、美歐高端市場【正確答案】：C13.某店鋪投放自動廣告獲取了更多精準的關鍵詞,并根據(jù)廣告表現(xiàn)優(yōu)化了產(chǎn)品標題和主圖。該店鋪采用的是()策略?A、新品期B、推廣期C、維穩(wěn)期D、清貨期【正確答案】：A14.下列和廣告效果相關的數(shù)據(jù)中,受廣告關鍵詞及關鍵詞競價所直接影響的是()。A、點擊率B、轉(zhuǎn)化率C、曝光量D、ROI【正確答案】：C15.promotedlisting的費率設置最高是多少()?A、5%B、10%C、100%D、無限【正確答案】：C16.如果以獲取粉絲關注為目標,可以選擇哪種Facebook廣告投放()。A、推廣主頁B、互動率C、流量D、消息互動量【正確答案】：A17.eBay未付款糾紛開啟后買家無回應,賣家?guī)滋旌罂梢越Y(jié)束個案收回成交費()。A、4天B、8天C、16天D、根據(jù)后臺設定時間而定【正確答案】：D18.在制定運營目標時,我們可以通過以下公式()進行分解?A、成交額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價B、成交額=流量×客單價÷轉(zhuǎn)化率C、轉(zhuǎn)化率=流量×客單價×曝光量D、預估流量=預估銷量÷客單價【正確答案】：A19.eBay成立于()。A、德國B、英國C、法國D、美國【正確答案】：D20.對產(chǎn)品性質(zhì)的要求是選品的關鍵因素之一,下列不屬于產(chǎn)品性質(zhì)基本要求的是()?A、合理的利潤空間B、低運輸成本C、不涉及侵權(quán)D、非奢侈品【正確答案】：D21.某店鋪搭建用戶畫像后,發(fā)現(xiàn)購買藍牙耳機的人大多喜歡去健身房,于是決定在產(chǎn)品標題和詳情中突出耳機防水功能。這說明店鋪結(jié)合了用戶畫像的()進行了分析。A、職業(yè)B、興趣愛好C、使用頻率D、性別【正確答案】：B22.賣家要在SlickDeal發(fā)帖,店鋪Feedback數(shù)量要超過多少?()A、500B、800C、1000D、1200【正確答案】：C23.下列關于廣告銷售比的說法正確的是()?A、廣告銷售比值越高,說明利潤越高B、廣告銷售比值越高,說明利潤越低C、廣告銷售比值越高,說明店鋪經(jīng)營風險越小D、廣告銷售比值與利潤無關【正確答案】：B24.一個單屬性刊登的櫥窗圖最多可以免費放多少張()。A、6B、8C、10D、12【正確答案】：D25.如果一位GoogleAds廣告客戶準備將拐棍糖加入其圣誕糖果系列進行銷售,以下哪個否定關鍵字最有效?()A、散裝B、配方C、圣誕節(jié)D、批發(fā)【正確答案】：B26.為了提升客服工作效率和服務質(zhì)量,在優(yōu)化銷售話術時,以下哪個選項的做法是錯誤的()。A、換位思考,從客戶角度出發(fā)解釋原因B、讓客戶感受我們對他的關心,盡量安撫客戶C、給客戶一定好處來盡快解決問題,換取好評D、為客戶提供更明確的解決方案,讓客戶對服務滿意【正確答案】：C27.美國最大且最具影響力的deal網(wǎng)站是?()A、HotUKealB、DealNewsC、SlickDealsDealpius【正確答案】：C28.對于催評規(guī)則,以下說法正確的是()。A、賣家可以以優(yōu)惠券作為好處,讓買家為產(chǎn)品留下好評B、賣家可以在郵件里請買家留下評價,作為其他買家的參考C、賣家可以在郵件里,誘惑買家留下好評D、賣家可以把產(chǎn)品免費送給客戶作為條件,請買家留下好評【正確答案】：B29.向客戶推薦關聯(lián)產(chǎn)品時要找對推薦時機,以下哪個不是很好的推薦時機()。A、顧客看到其他產(chǎn)品時主動詢問B、顧客樂于與客服進行交流C、顧客表現(xiàn)出情緒急躁和不耐煩D、通過交流了解到顧客的喜好【正確答案】：C30.GTC的listing收取幾次服務費()。A、只收一次B、每周一次C、每月一次D、每年一次【正確答案】：C31.協(xié)調(diào)外部資源,應當重點關注()?A、設計目前是否有排期B、確認什么渠道,什么時候推廣,推廣多久C、向設計提供物流需求的設計風格參考D、及時溝通避免設計錯誤理解需求【正確答案】：B32.大促期間,通過往期歷史數(shù)據(jù),店鋪可以獲得哪些參考意見()。A、現(xiàn)有庫存是否滿足大促需求B、產(chǎn)品預期銷售所得利潤是否大于倉儲成本C、熱銷品類產(chǎn)品的備貨周期、備貨數(shù)量D、以上都是【正確答案】：C33.eBay當我們刊登一個項目時例如抱枕發(fā)現(xiàn)一個項目里很多產(chǎn)品都是類似的只是圖案不同這時候最佳策略是怎么做()。A、只刊登好每一個產(chǎn)品就行B、不止刊登每一個產(chǎn)品,還要做一個合集listing,再自己拼圖做一個首圖合集,必要時還可以加一個類似產(chǎn)品低價,追加幾個拍賣跨站點刊登增加售出率C、只刊登一個合集listing追加一個拍賣D、只刊登一個產(chǎn)品,但在產(chǎn)品描述里備注我們還有很多其他圖案的產(chǎn)品買家需要時可備注【正確答案】：B34.優(yōu)秀評價賣家可享多重優(yōu)惠不包括()。A、排名會較高B、享成交費折扣C、無限刊登額度D、符合條件的刊登會顯示”TRS”徽章【正確答案】：C35.在設置刊登類別時,最多可以為一條listing設置多少個分類()。A、4B、3C、2D、1【正確答案】：C36.如果要展現(xiàn)針織衫的面料材質(zhì),采用()比較合適?A、尺寸圖B、功能圖C、內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖D、細節(jié)圖【正確答案】：D37.以下關于產(chǎn)品生命周期不正確的是()。A、探索親期時,市場需求量小,宣傳成本高,銷售額增長緩B、成長期,產(chǎn)品需求大,同類產(chǎn)品供給量增加C、成熟期,潛在顧客增加,銷售額增長趨緩D、衰退期,新產(chǎn)品或新的代用品上市,消費者消費習慣發(fā)生改變【正確答案】：C38.以下哪個客戶異議原因()是由于客服人員導致?A、產(chǎn)品型號B、服務不到位C、質(zhì)量問題D、包裝破損【正確答案】：B39.如果追求最大的曝光量,那么賣家的手動廣告可以選擇()。A、廣泛匹配B、系統(tǒng)匹配C、詞組匹配D、精確匹配【正確答案】：A40.eBay賣家在收到()個評價指數(shù)后可提出()次修改信用評價的要求。A、500;3B、1000;3C、500;5D、1000;5【正確答案】：D41.以美國站點為例,達成Topratedplus后,有機會獲得成交費多少比例的減免優(yōu)惠()。A、20%B、10%C、5%D、4%【正確答案】：B42.賬號額度中的總數(shù)量和總額度是怎么計算的?()A、總數(shù)量是賬號的總在線鏈接數(shù)之和,總額度是各在線鏈接的售價之和B、總數(shù)量是所有鏈接的總在線數(shù)量之和,總額度是各在線鏈接的售價之和C、總數(shù)量是所有鏈接的總在線數(shù)量之和,總額度是所有鏈接各屬性售價*其在線數(shù)量的總和D、總數(shù)量是所有鏈接的總在線數(shù)量+30天銷售數(shù)量的之和,總額度是所有鏈接各屬性售價*該屬性在線數(shù)量+30天銷售額之和【正確答案】：D43.某店鋪年末計算整體店鋪銷售利潤,反映店鋪利潤低,以下不能直接導致店鋪利潤低的是()。A、店鋪擁有的市場份額小B、店鋪在推廣成本投入過高C、店鋪貨物的倉儲費過高D、圣誕節(jié)期間店鋪退貨率高【正確答案】：D44.假設Google廣告為你帶來了40筆銷售,每筆銷售的平均收入為30美元,你的廣告投入成本是400美元,并支付了750美元的其它業(yè)務費用。那么你的Googleads投資回報率是多少?()A、7.5%B、12.5%C、25%D、18%【正確答案】：B45.Listing設置中的shippingdetail中的國內(nèi)運輸指的是()。A、發(fā)往與當前站點不一致的其他國家注冊買家B、發(fā)往與當前站點一致的當?shù)刈再I家C、中國大陸發(fā)往非中國地區(qū)買家D、中國大陸發(fā)往中國地區(qū)買家【正確答案】：B46.通過selectitem方式創(chuàng)建orderdiscount,一次性可以添加多少條鏈接()。A、100B、500C、400D、300【正確答案】：B47.在分析活動數(shù)據(jù)前,我們需要先()?A、分解關鍵指標B、處理數(shù)據(jù)C、明確目的D、獲取數(shù)據(jù)答案【正確答案】：C48.收集以下哪一些信息對分析競爭對手沒有什么幫助()。A、競品日銷售數(shù)據(jù)B、競品歷史價格C、產(chǎn)品線銷售量D、產(chǎn)品屬性【正確答案】：D49.以下關于Facebook內(nèi)容編輯推送策略的描述,正確的是()。A、文字盡量多一些,把產(chǎn)品特點寫全B、內(nèi)容發(fā)布要保持高頻率C、晚上8點發(fā)布內(nèi)容更容易曝光D、要推送用戶感興趣、互動性強高內(nèi)容【正確答案】：D50.以下公式反映漏斗模型轉(zhuǎn)化率的()A、點擊率=(展現(xiàn)量-點擊量)/展現(xiàn)量×100%B、點擊率=展現(xiàn)量/點擊量×100%C、點擊率=點擊量/展現(xiàn)量×100%D、點擊率=(點擊量-展現(xiàn)量)/點擊量×100%【正確答案】：C51.eBay是一個()平臺。A、購物B、導購C、線上拍賣D、線上拍賣及購物【正確答案】：D52.下列選項中,不屬于社交媒體平臺的是()。A、FacebookB、TwitterC、YouTubeD、Slickdeals【正確答案】：D53.eBay以下哪個是eBay英國站的域名()。A、www.eBay.ukB、www.eB.ukC、www.eBD、www.eBay.co.uk【正確答案】：D54.如果貨物丟失,導致買家退款,以下說法正確的是()。A、買家需承擔發(fā)貨的郵費B、賣家承擔退換貨的郵費,并視情況向物流公司索賠C、賣家承擔退換貨的郵費,由買家向物流公司索賠D、由物流公司承擔發(fā)貨的郵費【正確答案】：B55.eBay單條listing最多可以添加多少張櫥窗圖片()。A、4張B、8張C、10張D、12張【正確答案】：D56.eBay對于小號申請額度我們知道是一個月申請一次申請過程中eBay會考核我們各項指標其中關于好評率以下說法正確的是()。A、最近12個月好評率要達到98%以上B、最近12個月好評率要達到95%以上C、最近3個月好評率要達到98%以上D、最近3個月好評率要達到95%以上【正確答案】：A57.以下哪個站點考核的ETRS無法享受成交費折扣()。A、GlobalB、USC、UKDEE、AU【正確答案】：E58.開設eBay企業(yè)賬號費用是多少()。A、免費B、USD9.99C、USD49.99D、USD99.99【正確答案】：A59.eBay的交易方式與其他平臺的區(qū)別是()。A、拍賣B、Paypal收款C、提供亞太物流服務D、收取刊登費【正確答案】：A60.美國站點要成為TRS賣家,及時處理和上傳有效的跟蹤單號,要求是()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：D61.與其他平臺相比eBay的特色是()。A、重店鋪B、重產(chǎn)品C、重客戶體驗D、二手貨銷售【正確答案】：D62.eBay網(wǎng)站是屬于()拍賣網(wǎng)站。A、普通消費品B、特殊消費品C、B2BD、B2G【正確答案】：A63.為了準確判斷產(chǎn)品銷售是否能夠盈利,需要先了解產(chǎn)品在經(jīng)營過程中有哪些成本,包括預估產(chǎn)品推廣過程中的()。A、產(chǎn)品成本B、平臺成本C、物流成本D、推廣成本【正確答案】：D64.以下哪個屬于客戶異議的目的()。A、請求幫助B、彌補損失C、表達情緒D、以上都是【正確答案】：D65.如果要調(diào)查一款產(chǎn)品的市場趨勢,下列哪款軟件最適用()?A、TiktokB、GooletrendsC、FacebookD、Twitter【正確答案】：B66.某經(jīng)營高端手機的店鋪,最適合以下哪一種裝修風格()。A、小清新B、青春范C、商務風D、運動風【正確答案】：C67.eBay單條listing最多可以選擇幾個eBay分類()。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：B68.eBay產(chǎn)品副標題在多少個字符以內(nèi)?()A、88B、80C、55D、50【正確答案】：C69.產(chǎn)品定位是一個需要不斷精細化、垂直化的過程,在這個過程中,首先要做的就是定位產(chǎn)品()。A、價格B、類目C、規(guī)格D、庫存量【正確答案】：B70.以下哪些數(shù)據(jù)不屬于行為屬性()。A、收入B、購買習慣C、興趣愛好D、心理需求【正確答案】：A71.AU站點的要看店鋪評級要選哪個()?AustraliaB、AustriaC、AmericaD、Global【正確答案】：D72.eBay買家體檢周報通常大家每隔一個禮拜就查看一次以下幾項哪一項不是我們通過這個路徑所要查看的()。A、各項CBT政策表現(xiàn)B、賬號概況+eBay熱賣+刊登診斷+營銷活動C、額度申請自檢+商業(yè)追蹤計劃D、重復刊登【正確答案】：D73.eBay關于Paypal的大交易費率的問題以下費率情況哪一項是正確的

()。A、大額收3.9%交易傭金,小額收6%交易傭金B(yǎng)、小額收3.9%交易傭金,大額收6%交易傭金C、大額3.9%+對應貨幣固定費,小額是6%+對應貨幣固定費D、大額是6%+對應貨幣固定費,小額3.9%+對應貨幣固定費【正確答案】：C74.為何要清空unsold()。A、不用清空B、為了騰出額度C、為了避免eBay抓到侵權(quán)證據(jù)D、為了讓店鋪數(shù)據(jù)好看【正確答案】：C75.eBay賬號在9月是哪一天考核賬號表現(xiàn)業(yè)績()。A、月15日B、9月20日C、9月25日D、9月30日【正確答案】：B76.買家惡意給賣家留差評,賣家可以在myeBay中的___設置屏蔽買家()。A、myaccountB、SellerhubC、storeD、Sitepreference【正確答案】：B77.下列選項中,關于主圖優(yōu)化的描述正確的是()。A、使用正視圖能看清商品的全貌B、精心設計主圖背景,能讓主圖更加美觀C、要盡量讓商品占據(jù)主圖空間D、亞馬遜主圖尺寸通常為500px*500px【正確答案】：C78.以下關于客戶信息收集的描述不正確的是()。A、收集客戶信息前,應當明確客戶來源,了解客戶喜好B、可以忽視客戶信息的來源,對所有信息都進行收集和管理C、信息的收集和利用因遵循由內(nèi)部資料檢索到外部資料的原則進行D、在尋找潛在客戶時,可以讓現(xiàn)有的客戶,讓其幫忙推薦新客戶【正確答案】：B79.如果想分析活動廣告的投入產(chǎn)出比,那么應該選擇制作哪種圖表()?A、柱狀圖B、散點圖C、折線圖D、餅狀圖【正確答案】：B80.下列選項說法正確的是()A、拉新品基礎銷量的推廣周期通常在10-20天B、推廣策略實際上就是創(chuàng)意C、運營社交媒體要根據(jù)目標受眾進行賬號定位D、站外推廣方案是長期性的,不能隨意更改【正確答案】：C81.當過去三個月的交易490筆時,評估期為()。A、過去一個月B、過去三個月C、過去一個季度D、過去四個季度【正確答案】：B82.在選擇活動推廣渠道時,以下屬于站內(nèi)推廣形式的是()?A、Deal站引流B、商品關鍵詞廣告C、Facebook推廣D、網(wǎng)紅合作【正確答案】：B83.對于僅銷售跑鞋的網(wǎng)站,以下哪個關鍵字可能產(chǎn)生最低的轉(zhuǎn)換率?()A、賣鞋B、黑色跑鞋C、女式跑鞋D、跑鞋價格對比【正確答案】：A84.eBay平臺中,以下哪種情況賣家無法獲得eBayfinalvaluefee(成交費)的返還?()A、賣家或買家同意取消交易B、買家沒有付款,而且賣家根據(jù)要求進入未付款糾紛流程C、賣家解決了一個交易的問題,并且給買家退了款D、賣家提供一個partialrefund(部分退款)【正確答案】：D85.一家經(jīng)營BluetoothHeadphones(藍牙耳機)的店鋪,賣家想發(fā)布詞組匹配類型的手動廣告,那么他不可以把關鍵詞設置成()。A、BluetoothHeadphonesWithMicrophoneB、WirelessHeasdponesBluetoothC、HIFIStereoBluetoothHeadphonesD、BluetoothHeadphonesOverEar【正確答案】：B86.以下哪些信息屬于客戶基本信息()。A、姓名B、郵箱C、單位住址D、消費情況【正確答案】：A87.如果有顧客因為不知道購買哪一款產(chǎn)品而拿不定主意,客服可以采用()的方法幫助他們做出選擇?A、三選一B、二選一C、四選一D、五選一【正確答案】：B88.常見的產(chǎn)品信息回復不包括以下哪點()。A、促銷活動回復B、產(chǎn)品尺寸回復C、產(chǎn)品外觀回復D、產(chǎn)品功能回復【正確答案】：A89.以下哪個數(shù)據(jù)是由第三方數(shù)據(jù)采集而來的()。A、對愛好健身的男性用戶投放廣告B、通過谷歌分析收集客戶所在地區(qū)C、通過Facebook收集用戶的興趣愛好D、通過問卷調(diào)查了解用戶支付方式【正確答案】：B90.eBay平臺成立于()。A、1995年9月4日B、1993年9月5日C、1996年9月3日D、1994年9月4日【正確答案】：A91.eBay退換貨開啟原因主要有哪些?其中哪些不屬于不良交易()?A、itdoesnotmatchthedescriptionB、it’smissingpartsC、itappearsfakeD、it’sthewrongsizeordoesn’tfit【正確答案】：D92.如果推廣內(nèi)容效果不佳,我們應當針對()進行優(yōu)化?A、產(chǎn)品評價B、價格C、投放時間D、詳情頁【正確答案】：C93.eBay單條listing最多可以選擇幾個店鋪分類()。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：B94.Promotedlisting什么時候收費()。A、點擊就收費B、不收費C、通過廣告鏈接售出產(chǎn)品后D、咨詢的時候就收費【正確答案】：C95.衡量品牌曝光的核心數(shù)據(jù)指標是()。A、總銷量B、展現(xiàn)量C、點擊量D、投產(chǎn)比【正確答案】：B96.廣告的點擊率低,最可能的原因是什么()?A、出價不夠B、關鍵字設置不正確C、產(chǎn)品頁面不夠美觀D、廣告吸引力不夠,相關性較差【正確答案】：D97.在給買家發(fā)送索評郵件時,賣家不能在郵件里()。A、留下聯(lián)系方式B、附帶產(chǎn)品使用說明C、向買家索取好評D、與買家套近乎【正確答案】：C98.在分析推廣數(shù)據(jù)時,發(fā)現(xiàn)某渠道點擊量高,但展現(xiàn)不夠,應如何優(yōu)化()?A、增加投放規(guī)模與頻次B、放棄該渠道C、減少投放成本D、優(yōu)化內(nèi)容,無效則放棄該渠道【正確答案】：A99.引流款的定價一般定在目標客戶心理價格區(qū)間,中間點偏下一點的位置,在產(chǎn)品差異化程度很大的情況下,可以適當提高()的價格?A、1%~5%B、55~10%C、5%~15%D、55~30%【正確答案】：D100.貨物由于天氣等不可抗力因素被延誤,我們與客戶溝通的重點應該是()。A、由于什么因素,導致了所有貨物被滯留B、商品已到他所在的國家,請他與海關聯(lián)系解決C、商品已經(jīng)在運輸途中,安撫客戶耐心等待D、物流丟失了貨物,協(xié)商是否接受補發(fā)【正確答案】：A101.衡量企業(yè)盈利能力的強弱,主要通過什么指標判斷()。A、銷售額增長率B、商品動銷率C、訂單缺陷率D、利潤增長率【正確答案】：D102.買家剛收到貨后,立即在后臺申請了退貨退款,賣家應當()。A、直接通過買家的退貨申請B、直接拒絕買家的退貨申請C、與買家溝通退貨原因,協(xié)商解決方案D、和買家確認是否退貨,確認后安排退貨流程【正確答案】：C103.美國站點物流延遲比例最高不能超過___%。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05【正確答案】：B104.關于產(chǎn)品初期定價策略合理的是()。A、價格低,不虧本即可B、價格只比競爭略低一些即可C、價格高于市場價D、配合促銷的清倉價【正確答案】：A105.店鋪風格定位要考慮到客戶的屬性,如性別、年齡、工作、收入等。其中,對風格定位最重要的屬性是以下哪兩個()。A、性別、年齡B、年齡、工作C、工作、收入D、收入、性別【正確答案】：A106.eBay對于sellerdashboard數(shù)據(jù)評級以下幾項哪一個說法錯誤的?()A、賣家未能解決糾紛標準值<=0.3%不良交易率<=0.5%B、當賣家未能解決糾紛率的預估狀態(tài)是0.32%時,只要客服控制好不再有升級的糾紛就好,銷售不需要做任何操作C、sellerdashboard數(shù)據(jù)評級是每個月20號評估D、銷售和客服應該對自己有所要求,不能只把控制范圍局限于標準值節(jié)點,每個月數(shù)據(jù)應當控制在標準值之上【正確答案】：B107.eBay每月美國時間__號審核賣家賬戶等級情況()。A、15B、16C、28D、20【正確答案】：D108.以下哪個費用屬于站外推廣費用()。A、cpc廣告費B、Coupon費用C、GoogieAdsD、直通車費用【正確答案】：C109.eBay產(chǎn)品標題字符限制是()。A、60字符B、70字符C、80字符D、90字符【正確答案】：C110.賣家沒有計算正確的庫存,造成最后一筆交易產(chǎn)生時缺貨了,取消交易時,他應該怎么操作()。A、不跟賣家溝通,直接取消交易選擇缺貨B、跟買家說明情況選擇缺貨C、跟買家說明情況,征得買家同意后選擇買家取消【正確答案】：C111.Promotedlisting中的Impressions指的是()。A、點擊B、轉(zhuǎn)化C、售出D、曝光【正確答案】：D112.在店鋪定位工作中,()決定了你在客戶心中是一家平價或是高端的店鋪?A、銷量定位B、價格定位C、庫存量定位D、評價量定位【正確答案】：B113.eBay在搜索結(jié)果頁面的頂端位置會顯示()。A、接受offer議價的listingB、拍賣listingC、做了PL的listingD、混合顯示排名listing和PLlisting【正確答案】：D114.eBay單條listing最多可以添加多少張描述圖片()。A、4張B、8張C、10張D、不限【正確答案】：D多選題（總共題）1.物流訂單查詢的方式包含()。A、第三方工具查詢B、平臺客服查詢C、電商平臺查詢D、物流網(wǎng)站查詢【正確答案】：ACD2.eBay產(chǎn)品刊登的流程有()。A、選擇站點B、選擇類目C、選擇物流方式D、選擇收款方式【正確答案】：ABCD3.eBay下列說法錯誤的有()。A、美國站退換貨開啟后,賣家需3天內(nèi)給予回復,否則買家可上訴B、退換貨里,部分退款的選項可以使用多次C、退貨的原因是買家改變了主意,賣家也需承擔退貨運費D、買家不想要了,賣家拒絕了買家退貨要求后,買家不可留差評【正確答案】：BCD4.數(shù)據(jù)處理主要包含了哪幾種形式()?A、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化B、數(shù)據(jù)規(guī)約C、數(shù)據(jù)清洗D、衍生變量【正確答案】：ABCD5.站外社會化營銷,我們可以借助以下方法()?A、與紅人合作B、創(chuàng)建預定促銷活動C、廣告投放D、發(fā)放優(yōu)惠券【正確答案】：ABCD6.個人賣家做完視頻認證,可能有多少個額度?()A、5B、50C、76D、100【正確答案】：CD7.eBay平臺刊登的產(chǎn)品鏈接有哪幾種類型?()A、拍賣B、單屬性C、固價D、還價【正確答案】：AC8.刊登違規(guī)行為主要是()。A、重復刊登B、操縱搜索及濫用關鍵詞C、規(guī)避eBay費用D、在刊登中留下賣家主要聯(lián)系郵箱【正確答案】：ABCD9.eBay對于sellerdashboard數(shù)據(jù)評級以下幾項哪一個說法正確的()?A、賣家未能解決糾紛標準值<=0.3%不良交易率<=0.5%B、當賣家未能解決糾紛率的預估狀態(tài)是0.32%時,只要客服控制好不再有升級的糾紛就好,銷售不需要做任何操作C、sellerdashboard數(shù)據(jù)評級是每個月20號評估D、銷售和客服應該對自己有所要求,不能只把控制范圍局限于標準值節(jié)點,每個月數(shù)據(jù)應當控制在標準值之上【正確答案】：ACD10.以下哪些情況會被認為物流考核不達標()。A、賣家沒有選擇橙聯(lián)的物流方式B、賣家刊登產(chǎn)品時選擇橙聯(lián),但發(fā)貨沒使用橙聯(lián)物流方式C、在處理時間里沒有攬收掃描記錄,再預計時間內(nèi)簽收D、以上都是【正確答案】：AB11.用遠程機登錄后臺的重要性有哪些()。A、避免被盜號B、避免賬號關聯(lián)C、改小金額D、避免IP頻繁變動【正確答案】：ABD12.備貨前,對市場需求的預測需要參考哪些因素()。A、產(chǎn)品成本B、滯銷率C、備貨周期D、訂單往期銷量【正確答案】：BCD13.賣家標準考核的評級結(jié)果包括以下哪幾種?()A、BellowStandardB、StandardC、AboveStandardD、TopratedsellerE、Topratedplus【正確答案】：ACD14.eBay的賣家等級包括()。A、Toprated(優(yōu)秀評價賣家)B、Topstandard(優(yōu)秀評價賣家)C、Belowstandard(待改善賣家)D、Abovestandard(優(yōu)良賣家)【正確答案】：ACD15.屬于Facebook群組營銷需要注意的要點包括()。A、找到潛在用戶可能存在的高質(zhì)量群組B、要發(fā)布軟廣告C、可以進行評論營銷D、保持一天至少1條廣告的頻率【正確答案】：ABC16.一條拍賣listing可以設置多少天的刊登時間()。A、1天B、3天C、5天D、7天【正確答案】：ABCD17.企業(yè)可以通過哪些方式()進行客戶數(shù)據(jù)采集?()A、企業(yè)CRM系統(tǒng)B、問卷調(diào)查C、谷歌趨勢D、網(wǎng)絡爬蟲【正確答案】：ABCD18.下面哪些屬于itemmislocation違規(guī)()。A、Listing設置itemlocation時,設置使用speedpak從中國發(fā)貨B、Listing設置itemlocation為美國,因為銷售爆好,海外倉庫的貨賣空,只能從中國發(fā)貨C、Listing設置itemlocation為美國加州,但實際發(fā)貨地是美國紐約D、Listing設置itemlocation時,City填了Shanghai,Country填了US【正確答案】：BCD19.eBay美國站的退貨天數(shù)可以設置為多少天?()A、14天B、20天C、30天D、60天【正確答案】：ACD20.在做站外推廣競品分析時,賣家應該考慮哪些因素()。A、競品的推廣渠道B、競品的推廣創(chuàng)意C、競品的推廣費用D、競品的推廣效果【正確答案】：ABD21.當買家在產(chǎn)品頁留下差評時,賣家可以()。A、與買家溝通協(xié)商B、用正面評價覆蓋差評C、在負面評論下回復D、聯(lián)系平臺刪除差評【正確答案】：ABCD22.撰寫廣告文字時,在廣告標題中包含哪些要素最為有效?()A、關鍵詞B、準確描述產(chǎn)品賣點C、號召性用語D、目標網(wǎng)址【正確答案】：ABC23.產(chǎn)品在經(jīng)營過程中,有哪些成本是屬于產(chǎn)品本身的成本()。A、產(chǎn)品成本B、平臺成本C、物流成本D、推廣成本【正確答案】：ABC24.如果想在活動中提高客單價,應該選擇哪種活動形式()?A、限時折扣B、滿減/包郵C、優(yōu)惠碼/優(yōu)惠券D、搭配銷售/額外贈品【正確答案】：BD25.賣家在分析市場需求時,選品數(shù)據(jù)重點有()?A、市場容量不能太小B、產(chǎn)品處于上升周期C、產(chǎn)品新穎有創(chuàng)新力D、差異化【正確答案】：ABD26.下列選項中,關于銷售額增長率說法正確的是()。A、銷售額增長率越大,代表店鋪發(fā)展前景越好B、銷售額增長率越小,代表店鋪發(fā)展前景越好C、當銷售額增長率成負數(shù)時,說明店鋪進入衰退期D、當銷售額增長率成負數(shù)時,說明店鋪進入發(fā)展期【正確答案】：AC27.按照客服人員每天要做的事情,可以將客服工作流程大致分為以下幾點()。A、店鋪知識B、售前導購C、售中跟進D、售后處理【正確答案】：ABCD28.在根據(jù)目標人群定位店鋪風格時,需要考慮以下兩點()。A、文化習俗B、消費習慣C、產(chǎn)品調(diào)性D、客戶屬性【正確答案】：CD29.eBay關于銷售運營以下說法正確的是()?A、各大平臺知識點和運營策略都是通的,即使是國內(nèi)淘寶、拼多多、京東平臺都是有很多東西需要我們借鑒的地方。B、我每天只需要做好項目刊登郵件回復就夠了,下班時間是休息時間,研究新方法新策略新政策是件費時費力的事,我只需要等著別人分享給我新的知識點告訴我怎么做就行了,我更多的時間應該去享受生活C、決定業(yè)績之間差距的,不是工作時間上線了多少產(chǎn)品,回復了多少郵件,而是下班時間花時間去做相關信息收集,關注新政策研究新方法,反復試驗新方法,找到適合自己,卓越新方法,形成競爭優(yōu)勢。D、凡是超過2個人以上組織,就有管理。每個人都要有小組歸屬感、小組榮譽感,思考如何的管理流程是可以產(chǎn)出人均數(shù)據(jù)最優(yōu)【正確答案】：ACD30.eBay關于SpeedPAK物流管理方案以下哪些說法是正確的()?A、賬號主要考核3個路向:美國>5美金值交易;英國>5英鎊直郵交易,德國>5歐元直郵交易B、銷往美國路向的,8月底spk發(fā)貨交易比例達到25%,9月底交易達到40%;銷往英國和德國路向的,8月底spk發(fā)貨交易達到20%,9月底交易達到30%C、SPK考核窗口為14天,每周二進行考核,考核的范圍是上上禮拜到上上上禮拜D、epacketEDS和掛號物流比spk物流更高級實際要發(fā)spk的我們發(fā)其他的物流也是合規(guī)的【正確答案】：ABC31.在eBay上有兩種售賣方式()。A、拍賣B、搶購C、秒殺D、一口價【正確答案】：AD32.關聯(lián)推薦的產(chǎn)品需要具備哪三個條件()。A、明顯關聯(lián)B、互補關聯(lián)C、替代聯(lián)想D、潛在關聯(lián)【正確答案】：BCD33.想要判斷細分的類目是否合適自己,可以參考以下兩個判斷標準()。A、訂單量B、銷售量C、搜索量D、庫存量【正確答案】：AC34.在Deal網(wǎng)站上做推廣,能給賣家?guī)硎裁春锰?()A、提升品牌影響力B、提升有效流量,增加轉(zhuǎn)化率C、提升產(chǎn)品頁面排名D、清庫存【正確答案】：BCD35.eBay拍賣產(chǎn)品的刊登周期有哪幾種?()A、1天B、2天C、3天D、4天【正確答案】：AC36.eBay物品與描述不符糾紛申訴需要注意事項以下說法正確的是()?A、到相應站點頁面上點擊appealthedecisionB、在糾紛關閉后的30天內(nèi)申請C、申訴理由需要寫具體例如沒有收到退貨/買家沒有退貨等D、以上都不對【正確答案】：ABC37.eBay盈利來源于()。A、刊登費用B、銷售提成C、功能升級費用D、廣告費用【正確答案】：ABCD38.eBay定價技巧包括()。A、低價競爭法B、總成本定價法C、競爭導向定價法D、需求導向定價法【正確答案】：ABCD39.為方便eBay賣家刊登物品設計的客戶端離線軟件,錯誤的是()。A、TurboListerB、twitterC、FacebookD、facemister【正確答案】：BCD40.eBay最佳考量因素有()。A、即將結(jié)束時間B、買家滿意度C、最近銷售記錄D、賣家評級【正確答案】：ABCD41.eBay新號一個德國買家說已付款,但后臺出現(xiàn)paymentpending情況時,需要做出的處理描述錯誤的是()。A、直接回復買家說我們建議取消該訂單B、請買家提供付款交易號,以供我方核實C、先給買家安排發(fā)貨,過幾天再查看后臺付款狀態(tài)是否不再pendingD、什么都不需要處理【正確答案】：ACD42.在監(jiān)督客服人員回復內(nèi)容的過程中,我們會發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題,但這些問題歸結(jié)起來無非以下幾種()。A、對產(chǎn)品信息不熟悉B、沒有追蹤物流信息C、沒有跟進客戶評價D、回復過于機械化【正確答案】：ABCD43.下列屬于eBay的“四大站點”指的是哪幾個()?A、法國站B、英國站C、德國站D、加拿大站【正確答案】：BC44.異議的類型有()。A、需求匹配異議B、價格異議C、質(zhì)量異議D、消費者認知異議【正確答案】：ABCD45.廣告優(yōu)化內(nèi)容包含()。A、通過自動中廣告檢測ListingB、判斷關鍵詞曝光是否均勻C、否定關鍵詞D、數(shù)據(jù)收集整理【正確答案】：ABC46.SWOT分析需要分析的內(nèi)容包括()。A、優(yōu)劣勢B、機會C、平臺D、威脅【正確答案】：ABD47.某店鋪策劃了一場促銷活動,但活動轉(zhuǎn)化率較低,最有可能的原因是()。A、價格問題B、詳情頁吸引力不夠C、產(chǎn)品評價分低D、關聯(lián)銷售不夠【正確答案】：ABC48.以下哪些情況對賬號會有負面的影響()。A、物品未收到caseB、物品與描述不符caseC、物品與描述不符退貨D、買家要求取消交易【正確答案】：ABC49.企業(yè)在制定營銷策略,應當考慮哪些市場文化因素()。A、政治因素B、經(jīng)濟實力C、地域文化D、消費觀念【正確答案】：ACD50.對競爭對手分析對企業(yè)有什么幫助()。A、洞察消費者反饋與市場表現(xiàn),驗證需求真實性B、快速挖掘競品爆款亮點,為新品研發(fā)提供決策依據(jù)C、了解競爭對手優(yōu)勢,采用相同的運營方案D、分析消費者關注點,指導產(chǎn)品服務改良與創(chuàng)新【正確答案】：ABD51.eBay賬號禁忌有哪些()。A、不誠信B、侵權(quán)C、一個IP多個賬號操作D、一個賬號在多個IP登錄【正確答案】：ABCD52.功能性主圖的類型包括()。A、尺寸圖B、功能圖C、場景圖D、純白圖【正確答案】：ABC53.企業(yè)可以通過哪些方式()進行客戶維護和精準營銷?()A、假日關懷B、生日祝福C、購買提醒D、精準促銷推送【正確答案】：ABCD54.找紅人合作發(fā)帖是跨境賣家做Deal推廣最普遍的做法,在下列選項中,適合尋找Deal紅人的方法是()。A、Skype同名尋找B、Google查找C、找同行購買紅人信息D、聯(lián)系官方詢問【正確答案】：AC55.eBay以下哪些站點是修改價格后不能馬上打折的()。A、USB、UKC、AUDE【正確答案】：BCD56.買家退換貨的原因,主要包含了()。A、物流原因B、平臺原因C、買家自身原因D、產(chǎn)品原因【正確答案】：ACD57.eBay什么情況下可以聯(lián)系eBay幫忙移除差評,描述錯誤的是()。A、買家表示自己主觀上不喜歡物品B、買家來信表明自己不小心留錯的C、不含有褻瀆、粗俗言詞、種族歧視或是成人內(nèi)容的信用評價D、差評內(nèi)容為稱贊物品的【正確答案】：ACD58.在以下選項中,哪些指標數(shù)據(jù)無法直接獲取()。A、推文閱讀量B、投入產(chǎn)出比C、點擊率D、訂單數(shù)量【正確答案】：BC59.如果沒有正確添加物品屬性,將可能造成的后果有()。A、賣家的此條物品刊登可能不會出現(xiàn)在過濾搜索結(jié)果頁面上B、賣家的此條物品刊登將無法使用promotedlisting(PL)功能C、賣家的此條物品刊登自然搜索排名可能降低D、賣家的此條物品刊登將無法參加店鋪促銷活動【正確答案】：AC60.在分析競品數(shù)據(jù)之前,我們需要先對競品數(shù)據(jù)進行采集。以下哪些渠道可以實現(xiàn)對競品數(shù)據(jù)的采集()。A、JungleScoutB、AMZTrackerC、KeepaD、Camel【正確答案】：ABCD61.在店鋪利潤計算中,需要考慮哪些成本()。A、物流成本B、推廣成本C、平臺傭金D、產(chǎn)品進價【正確答案】：ABCD62.eBay賬號評級衡量標準涉及到哪幾個衡量指標()?A、未解決糾紛B、過去12個月的情況C、延遲運送率D、不良交易率【正確答案】：ABCD63.投放廣告的前提包括()。A、擁有購物車B、否定關鍵詞C、確定盈虧平衡的ROID、分析廣告報表【正確答案】：AC64.如果有顧客擔心產(chǎn)品質(zhì)量問題,除了可以向顧客強調(diào)一下產(chǎn)品本身質(zhì)量的可靠外,還可以從以下哪些方面入手()。A、產(chǎn)品的品牌B、產(chǎn)品的好評C、售后服務保障D、產(chǎn)品的代言人【正確答案】：ABC65.運營eBay一般會涉及到的費用()。A、賬號注冊費用BB、刊登費C、成交費D、廣告費用E、店鋪租金費用F、特殊刊登費用【正確答案】：BCDEF66.賣家設置了無貨在線功能刊登一口價GTC時,什么情況下listing會下架()。A、庫存賣完B、eBay強行下架C、賣家自行下架D、賣家的刊登額度用完了【正確答案】：BC判斷題（總共題）1.eBay的“BestMatch”是為提高平臺銷售轉(zhuǎn)化率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.小李作為亞馬遜的一名客服人員，每天都要面對形形色色的客戶，在過程中難免會遇到一些比較急躁、甚至惡語相向的客戶，這種情況下小李仍然需要保持熱情誠懇的工作態(tài)度，耐心為客戶服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.賣家評級成為BellowStandard時，成交費會增加4%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.eBay不提供二手貨交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.撰寫服務卡時，最好不要引導滿意的客戶為我們留評。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.推廣內(nèi)容曝光量比預期低，可能是因為投放成本過高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.eBay易趣網(wǎng)是屬于BTOC的電子商務網(wǎng)站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.賣家可直接使用搜集來的數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，指導選品工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.一旦客服工作準則制定下來，所有人都不可以改變它。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.多屬性的鏈接支持做volumepricing/multibuy促銷活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.賣家在做Deal推廣時，可以提前將促銷產(chǎn)品的價格調(diào)高，再給出較大的優(yōu)惠力度，這樣既能保持自己的收益，還能獲得更多的消費者關注。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.在大促期間，盡量不要把優(yōu)惠力度凸顯在頭圖，把主推產(chǎn)品置頂即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.為了降低產(chǎn)品成本的支出，賣家可以將假冒偽劣產(chǎn)品與真品混合銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.小明在搜集競爭對手信息時，發(fā)現(xiàn)部分商家的產(chǎn)品宣傳帶有涉及違法的言論，小明立刻向有關部門進行投訴舉報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.eBay每月美國時間20號審核賣家賬戶等級情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.eBay若渠道問題件退件狀態(tài)一欄顯示已入庫，指問題件已經(jīng)退回公司倉庫，倉庫人員已經(jīng)入庫上架。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.eBay對于開了未付款投訴的訂單（45天內(nèi)的單），若客戶來信要求取消，可以去調(diào)解中心發(fā)取消請求，同時郵件告知客戶去接受取消請求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.在分析活動數(shù)據(jù)時，為了避免無效數(shù)據(jù)過多，我們通常只分析總銷售額的變化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.eBay若渠道問題件處理方案為渠道重發(fā)，指問題件還在渠道倉庫，要求渠道再次重發(fā)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.盡管平臺嚴禁商家要求買家留好評，但為了快速增加店鋪好評率，運營人員可以在規(guī)避平臺監(jiān)管的前提下，以折扣或返現(xiàn)作為交換，讓買家留下好評。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.根據(jù)成本來定價只需要統(tǒng)計產(chǎn)品在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的主要成本，就能給產(chǎn)品定出不會虧損的價格。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.要分析活動的日銷量趨勢，最好制作餅狀圖輔助分析。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.eBay每月美國時間15號審核賣家賬戶等級情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.在大促后，店鋪可適當延長大促后期的備貨周期，減少備貨量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.Review的數(shù)量在一定程度上代表著該產(chǎn)品的品質(zhì)狀況；Review的星級代表著該產(chǎn)品的銷量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.一個eBay賬號是否可以直接在2個不同國家的站點銷售？A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.在價格不能改變的情況下，要盡量突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓客戶覺得你的產(chǎn)品是值得他付出這個價格的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.在YouTube，只有自己制作視頻，才最有利于營銷推廣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.Review的數(shù)量在一定程度上代表著該產(chǎn)品的品質(zhì)狀況；Review的星級代表著該產(chǎn)品的銷量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.為了降低產(chǎn)品成本的支出，賣家可以將假冒偽劣產(chǎn)品與真品混合銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.遇到索要贈品的顧客，我們應該通通拒絕。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.在活動期間，關注優(yōu)惠券的相關數(shù)據(jù)主要是為了分析推廣渠道的曝光效果。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.在與客戶溝通售后問題時，我們要盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.國外的某些平臺時常發(fā)布有關中國的不實消息，并且故意抹黑，跨境賣家應當堅決不與此類平臺合作，并且要呼吁同業(yè)人員共同抵制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.在客戶服務過程中，小明遇到同一產(chǎn)品遭到多次投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，他將產(chǎn)品反饋信息匯總，積極和上級領導反饋該問題，最終下架該產(chǎn)品，并給予相應的賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.為了安撫客戶的情緒，客服可以先編一些理由去解釋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.eBayOA查詢訂單模塊查不到客戶的訂單，可能的情況是：后臺顯示Pending狀態(tài)、客戶自己混淆了店鋪、訂單超過了半年、漏單等。若懷疑客戶混淆了店鋪，可嘗試用客戶eBayID在物流訂單查詢模塊搜索。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.盡管平臺嚴禁商家要求買家留好評，但為了快速增加店鋪好評率，運營人員可以在規(guī)避平臺監(jiān)管的前提下，以折扣或返現(xiàn)作為交換，讓買家留下好評。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.由于貨物短缺，三天內(nèi)無法發(fā)貨，但是為了不讓客戶退款，可以先跟客戶說已經(jīng)正常發(fā)貨，后面客服再催廠家及時發(fā)貨。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.為了提高促單成功率，客服小慧可以夸大產(chǎn)品的特點，盡量滿足客戶要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.發(fā)布營銷內(nèi)容時，為了獲得大量曝光，可以適當發(fā)布一些違法言論，博取關注。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.如果賣家使用Promotedlisting功能，賣家將有2個物品刊登(促銷刊登或非促銷刊登)會出現(xiàn)在一組給定的搜索結(jié)果中.A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.在高流量成本、高運營成本的電商環(huán)境下，如果沒有足夠大的利潤空間，很難支撐得起店鋪運轉(zhuǎn)，所以前期新賣家可以進一些不明顯的殘次品充當正品進行售賣，有足夠的利潤之后再抓產(chǎn)品質(zhì)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.eBay在設置listing的刊登數(shù)量和單價的時候必須在當前賬號的刊登余額范圍內(nèi)設置，也就是說，刊登數(shù)量必須小于等于賬號的刊登數(shù)量余額，刊登數(shù)量乘以單價后的總價必須小于等于當前賬號的刊登金額余額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.為了安撫客戶的情緒，客服可以先編一些理由去解釋。

A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.在發(fā)布站外推廣信息時，為了增加廣告的點擊率，可以適當夸大產(chǎn)品性能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.在沒有拍攝條件的情況下，可以將其他平臺商家的同款商品主圖拿過來使用，這樣不僅能最大程度上避免被發(fā)現(xiàn)追責，而且減少了拍攝支出，經(jīng)營風險大大降低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.如果自己的產(chǎn)品沒有比較大的亮點，就不需要向客戶介紹。

A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.功能圖要著重展示買家最為在意的產(chǎn)品功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.一個eBay賬號是否可以開設多個eBay站點的店鋪？

A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.小豪剛剛晉升為客服主管，對待工作要求十分嚴格，引起了大家的反感，這讓小豪很為難。為了跟同事搞好關系，小豪在后面的管理工作中可以“睜一只眼閉一只眼”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.在活動的預熱期，運營通常要報名活動，并測試素材。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.小明在規(guī)劃第三季度的銷售方案時，往年的第三季度銷量50萬件，今年小明也就只備50萬的庫存。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.eBay若渠道問題件退件狀態(tài)一欄顯示已重發(fā)，指問題件已經(jīng)退回公司倉庫，倉庫人員已經(jīng)再次重發(fā)；或指問題件已經(jīng)由渠道商再次重發(fā)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.運送中的訂單，只有買家確認收貨，訂單狀態(tài)才會轉(zhuǎn)變?yōu)橐淹瓿?A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.A和B企業(yè)的目標客戶群體都是15到25的年輕女性，他們之間是競爭關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.以美國站為例，要獲得toprateplus的要求中，關于處理時間的要求是:必須設置samedayoronedayhandlingtime.A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.eBay拍賣的listing的持續(xù)時間可以長于30天。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.當產(chǎn)品有點擊，但是轉(zhuǎn)化率很低時，只需要降低產(chǎn)品價格就可以解決。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.員工小明在實習考核中，主管安排他對保溫杯進行目標市場調(diào)研，但由于能力不足，部分數(shù)據(jù)無法獲取。為了順利轉(zhuǎn)正，小明對這部分數(shù)據(jù)進行適當?shù)貍卧?。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.如果賣家使用Promotedlisting功能，賣家將有2個物品刊登(促銷刊登或非促銷刊登)會出現(xiàn)在一組給定的搜索結(jié)果中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.賣家評級成為BellowStandard時，成交費會增加4%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.在制定推廣方案時，當以業(yè)績?yōu)槭滓紤]因素，一些不正當、不合規(guī)的推廣手段，如果沒有被平臺強制禁止就可以使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.如果自己的產(chǎn)品沒有比較大的亮點，就不需要向客戶介紹。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.為了迎合目標市場的文化習俗，無論該習俗是好是壞，是精華或是糟粕，作為跨境賣家都要一應接受，如此才能打造出符合當?shù)匚幕牡赇侊L格.A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.售后咨詢比較多時，遇到同一訂單多次查詢物流信息的客戶，可以不予理會。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.功能圖要著重展示買家最為在意的產(chǎn)品功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.在eBay后臺沒辦法一次性對1000條鏈接設置廣告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B69.活動款指的是能給店鋪帶來比較高盈利的商品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.企業(yè)A通過市場調(diào)研得知，手持電風扇在南非市場容量大，且處于產(chǎn)品的上升期，企業(yè)A可以將目標市場選擇在南非。A、正確B、錯誤【正確答案】：B71.如果一位買家關注watch我的listing,并且也已將我的物品加入購物車,但尚未結(jié)賬，賣家是否可以發(fā)送2次議價(offertobuyer)給到這位買家？A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.店鋪的推廣資源應該平均分配給每個產(chǎn)品。

A、正確B、錯誤【正確答案】：B73.企業(yè)收集客戶信息、分析客戶信息能夠有效推動企業(yè)的營銷活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.當?shù)赇伣?jīng)營數(shù)據(jù)不佳時，為了在做業(yè)績匯報時免受領導批評，運營人員可以適當在報表上做假.A、正確B、錯誤【正確答案】：B75.EABY的AU站鏈接修改價格后，必須要等14天后才能設置打折活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B76.eBay退了全款的訂單客戶來信說顯示未付款，要求取消的，若訂單未超過45天可以去調(diào)解中心取消，超過45天則需要去后臺幫客戶標記付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A77.取消交易并給客戶退款之后，eBay交易費是否可以退還.A、正確B、錯誤【正確答案】：A78.投放自動廣告之后，第二天就可以開始下載廣告報表進行分析。A、正確B、錯誤【正確答案】：B79.在沒有拍攝條件的情況下，可以將其他平臺商家的同款商品主圖拿過來使用，這樣不僅能最大程度上避免被發(fā)現(xiàn)追責，而且減少了拍攝支出，經(jīng)營風險大大降低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B80.在客戶服務過程中，小明遇到同一產(chǎn)品遭到多次投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，他將產(chǎn)品反饋信息匯總，積極和上級領導反饋該問題，最終下架該產(chǎn)品，并給予相應的賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A81.eBay若后臺訂單totalprice一欄顯示綠色勾標志，代表我們已經(jīng)拿回了成交費，對客戶賬號沒有任何影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：B82.小豪剛剛晉升為客服主管，對待工作要求十分嚴格，引起了大家的反感，這讓小豪很為難。為了跟同事搞好關系，小豪在后面的管理工作中可以“睜一只眼閉一只眼”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B83.客戶自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，通常會由平臺承擔退換貨的郵費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B84.店鋪可根據(jù)不同銷售區(qū)域的利潤占比，增加熱銷產(chǎn)品在高效益地區(qū)的推廣力度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A85.如果賣家設置關鍵詞BluetoothHeadphones，使用廣泛匹配，客戶搜索bluetoothHeadphones也能匹配到賣家發(fā)布的廣告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B86.產(chǎn)品描述要體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，多用一些形容詞能更好體現(xiàn)產(chǎn)品特色。A、正確B、錯誤【正確答案】：B87.企業(yè)A搜集競爭對手B的產(chǎn)品線信息，發(fā)現(xiàn)對手B的某產(chǎn)品剛上市就銷量很好，也大批量的采購該產(chǎn)品，進行銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B88.客服人員在收集客戶信息時，應注意保護客戶信息，避免客戶信息泄露，給客戶帶來不必要的麻煩。A、正確B、錯誤【正確答案】：A89.在交易過程中，客戶異議問題地順利解決，能給企業(yè)帶來更多的客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A90.eBay向商家收取刊登費和交易成功傭金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A91.在投放GoogleAds廣告時，賣家為了達到預期效果，可以夸大產(chǎn)品功效，承諾提供自身能力范圍外的服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B92.遇到索要贈品的顧客，我們應該通通拒絕。A、正確B、錯誤【正確答案】：B93.Promotions和promotedlisting是一樣的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B94.為了增加產(chǎn)品銷量，店家可以隨便給予顧客優(yōu)惠。A、正確B、錯誤【正確答案】：B95.在高流量成本、高運營成本的電商環(huán)境下，如果沒有足夠大的利潤空間，很難支撐得起店鋪運轉(zhuǎn)，所以前期新賣家可以進一些不明顯的殘次品充當正品進行售賣，有足夠的利潤之后再抓產(chǎn)品質(zhì)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B96.店鋪可根據(jù)不同銷售區(qū)域的利潤占比，增加熱銷產(chǎn)品在高效益地區(qū)的推廣力度。

A、正確B、錯誤【正確答案】：A97.為了增加產(chǎn)品銷量，店家可以隨便給予顧客優(yōu)惠。A、正確B、錯誤【正確答案】：B98.由于貨物短缺，三天內(nèi)無法發(fā)貨，但是為了不讓客戶退款，可以先跟客戶說已經(jīng)正常發(fā)貨，后面客服再催廠家及時發(fā)貨。A、正確B、錯誤【正確答案】：B99.ebaylisting的持續(xù)時間到期時，listing就自己下架了。如果賣家想早點結(jié)束listing，也可以手動下架，但是沒有什么可以在持續(xù)時間未到期時自動下架的功能.A、正確B、錯誤【正確答案】：A100.Deal網(wǎng)站信息傳播快，是賣家做品牌曝光的最佳渠道。A、正確B、錯誤【正確答案】：B101.站內(nèi)廣告中，低點擊率和低轉(zhuǎn)化率的關鍵詞要及時否定掉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B102.eBay的GTC的實質(zhì)是讓一個持續(xù)時間為30天的listing在到期后可以自動續(xù)一個30天周期，且保持原物品編號、保留原售出記錄的設置。每次續(xù)期都要收一遍上架費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A103.eBay的基本費用只有刊登費，無論是否成交都要收取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B104.小李作為亞馬遜的一名客服人員，每天都要面對形形色色的客戶，在過程中難免會遇到一些比較急躁、甚至惡語相向的客戶，這種情況下小李仍然需要保持熱情誠懇的工作態(tài)度，耐心為客戶服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A105.促銷活動要提前做好全年排期，提前做好推廣規(guī)劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A106.產(chǎn)品描述要體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，多用一些形容詞能更好體現(xiàn)產(chǎn)品特色。A、正確B、錯誤【正確答案】：B107.在交易過程中，客戶異議問題地順利解決，能給企業(yè)帶來更多的客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A108.當買家留下中差評時，為了盡快降低差評影響，可以適當給買家折扣作為交換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B109.由于問卷調(diào)查的受約束力低，小明在對消費者進行問卷調(diào)查時，樣本采集的內(nèi)容是其自行杜撰的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B110.eBay無固定期限的一口價listing的持續(xù)時間叫GTC（GoodTillCancelled）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A111.做推廣數(shù)據(jù)復盤，就是統(tǒng)計各渠道的成果數(shù)據(jù)，匯報工作情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B112.多屬性刊登只占一個額度嗎？A、正確B、錯誤【正確答案】：B113.eBay取消訂單的基本流程是：若客戶來信要求取消，首先查看后臺客戶是否付款，然后觀察訂單是否發(fā)貨；尤其是郵件下方顯示有訂單的，需要去后臺查看是否有其他未付款的訂單。A、正確B、錯誤【正確答案】：A114.eBay少發(fā)漏發(fā)的郵件處理基本思路是：查看產(chǎn)品鏈接看Packageincluded一欄是否包含客戶提到的產(chǎn)品，是否客戶自己搞錯；核對訂單明細里面的SKU是否是產(chǎn)品組，是否和后臺購買數(shù)量一致；核對是否有分包裹發(fā)貨；若只有1個包裹的還可以對比下訂單詳情里面的包裹重量和包裹收貨重量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A115.未付款的訂單，客服最好不要主動找客戶溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B116.eBay若后臺訂單totalprice一欄顯示藍色信封標志，代表我們一定給客戶開了未付款投訴。A、正確B、錯誤【正確答案】：B117.撰寫推文蹭熱點，只要熱度高即可，不一定要與我們的產(chǎn)品相關。A、正確B、錯誤【正確答案】：B118.設置無貨在線功能并使用GTC功能后，一旦產(chǎn)品庫存賣完，該條listing會被自動隱藏，直至庫存被補充上去后，再開始正常銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A119.當廣告推廣效果未達到預期，賣家應當完全放棄這種推廣方式和策略，轉(zhuǎn)而尋求其他途徑來帶動店鋪流量增長。A、正確B、錯誤【正確答案】：B120.客服人員在收集客戶信息時，應注意保護客戶信息，避免客戶信息泄露，給客戶帶來不必要的麻煩。A、正確B、錯誤【正確答案】：A121.在廣告測試時，由于數(shù)據(jù)樣本較少，因此可以忽視數(shù)據(jù)報表反饋的結(jié)果，以直覺或靈感為準進行判斷，效果會更好。A、正確B、錯誤【正確