河南卡迪高價(jià)值觀測(cè)評(píng)新人版附有答案

河南卡迪高價(jià)值觀測(cè)評(píng)-新人版[復(fù)制]考試設(shè)計(jì)來(lái)源于:河南卡迪高10年經(jīng)營(yíng)管理的沉淀，相信您通過(guò)測(cè)評(píng)可以更加了解您與卡迪高價(jià)值觀的匹配情況，請(qǐng)認(rèn)真閱題，選出符合自己認(rèn)知的選項(xiàng)基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________手機(jī)號(hào)碼：________________________應(yīng)聘崗位:________________________一、判斷題:61題，每題1分，共61分1.我加入公司是來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的，只要對(duì)自己有利，有時(shí)候是可以損害公司利益的，公司好不好和我沒(méi)關(guān)系。這樣的想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、公司如果要想讓我加班，必須給我加班費(fèi)，否則就是侵犯我的個(gè)人利益，我必須向有關(guān)部門投訴，這樣的想法因?yàn)檫@是我的權(quán)利。這樣的想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、事不關(guān)己，高高掛起，別人的事情和我無(wú)關(guān)，我只要做好自己的事情就可以了，即使發(fā)現(xiàn)別人錯(cuò)了，也少說(shuō)為佳。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、如果發(fā)現(xiàn)公司的制度漏洞，不要及時(shí)上報(bào)，而是應(yīng)該想盡辦法利用公司的漏洞為自己謀取利益，錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)就是過(guò)錯(cuò)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、不管我有沒(méi)有給公司創(chuàng)造價(jià)值，只要我有在公司打卡上班，公司就必須付工資給我，因?yàn)檫@是我的權(quán)利。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、同事需要找我?guī)兔r(shí)，我必須乘機(jī)敲一把，必須讓對(duì)方給我好處，比如請(qǐng)我吃飯或送禮,否則是不應(yīng)該幫忙的。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、想要讓我分享我的技能和經(jīng)驗(yàn)，必須給我好處，否則我是不應(yīng)該分享任何經(jīng)驗(yàn)的。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)，能推脫就推脫，能少做就少做，能偷工減料就偷工減料，不必太認(rèn)真。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)9、對(duì)于旁部門的同事要求的配合，能不管就不管，因?yàn)樗麄冇植皇俏业纳霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們的事情可以不必理會(huì)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*錯(cuò)(正確答案)對(duì)10、對(duì)于下級(jí)的同事，必須對(duì)我“唯命是從”，必須要圍繞在我的身邊，如果不聽我的話，可以把他們開除。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、我只要做好本質(zhì)工作就可以了，其它人的任何事情都和我無(wú)關(guān)，可以不必領(lǐng)會(huì)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、對(duì)于公司及團(tuán)隊(duì)組織的“各種活動(dòng)”，能不參加就不要參加，因?yàn)槟菚?huì)浪費(fèi)我的時(shí)間，更主要的是又沒(méi)給我好處。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13、對(duì)于同事，可以不必和他們交往，能相處的來(lái)就相處，對(duì)于看不順眼的人，可以找機(jī)會(huì)教訓(xùn)他一頓。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、為了能成交客戶，是可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品對(duì)客戶的好處的，哪怕產(chǎn)品并沒(méi)有這個(gè)功能和好處。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15、只要能收到客戶的錢，是可以給客戶更多私下的承諾，反正公司又不知道我給客戶承諾了什么。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16、為了能獲得更高的業(yè)績(jī)，賺到更多的錢,我必須想辦法把最貴的產(chǎn)品賣給客戶，因?yàn)檫@樣可以幫助自己和公司賺更多錢。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17、不管客戶是否真的需要公司的產(chǎn)品，我都一定要想辦法把產(chǎn)品賣給他，因?yàn)橹灰I了我就可以賺到錢。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18、為了讓客戶更加的信任我們，有時(shí)候可以“人為制造”一些客戶見證，加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任度，以便更好的收錢。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19、只要不是我的客戶，任何客戶找我都不會(huì)理會(huì)，因?yàn)槲业臅r(shí)間寶貴，必須服務(wù)好我自己的客戶。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20、任何同事的客戶如果有問(wèn)題找我，我都應(yīng)該讓他們?nèi)フ宜姆?wù)人員，因?yàn)檫@是他們的責(zé)任。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21、如果我在工作的過(guò)程中，有客戶敢說(shuō)我不好或罵我，我必須把他罵回去，不然我就虧了。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22、面對(duì)客戶的投訴，要想盡辦法推御責(zé)任，盡可能把責(zé)任歸到公司制度上或同事身上，千萬(wàn)不要承擔(dān)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23、如果客戶因不滿意而投訴，必須想辦法滿足客戶的需求，哪怕讓公司受損害也沒(méi)事，因?yàn)榭蛻艟褪巧系?。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)24、人要活的真實(shí)，所以心情好不好都可以寫在臉上，心情好時(shí)我就把工作干得好一點(diǎn)，心情不好時(shí)可以不干或隨便干。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25、來(lái)公司工作，純粹是為了掙一點(diǎn)工資，好混口飯吃，所以能混一天是一天，所以不必太認(rèn)真，反正公司又不是自己的。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26、人各有命，能不能出業(yè)績(jī)?nèi)窟\(yùn)氣，努力也是沒(méi)有用的，在公司里能不能升官發(fā)財(cái)全靠命。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27、如果努力了很久還沒(méi)有結(jié)果，一定是自己時(shí)運(yùn)不濟(jì)，或者不適合這份工作，應(yīng)該考慮辭職換一份更適合自己的工作。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28、人應(yīng)該活在當(dāng)下，要學(xué)會(huì)知足常樂(lè)，隨遇而安，不要去挑戰(zhàn)任何看似“不可能”的高目標(biāo)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29、如果工作中遇到困難一定要想辦法找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，遇到挫折的時(shí)候，一定要給自己找個(gè)角落療傷。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30、對(duì)于屬于自己的利益，必須斤斤計(jì)較，據(jù)理力爭(zhēng)，不能讓自己有任何的損失，反正我又沒(méi)想在公司呆很久。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)31、業(yè)績(jī)不好或被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，應(yīng)該找同病相憐的人”訴苦“，因?yàn)樗麄冏盍私庾约?，可以獲得同情。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32、對(duì)于任何有損自身利益的政策變動(dòng)，必須敢于發(fā)出自己的聲音，有必要可以組織一批人維護(hù)自己的利益。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33、如果公司的政策經(jīng)常變化，代表著這樣的領(lǐng)導(dǎo)考慮事情不周全，這樣的公司不值得呆下去。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34、如果公司需要給我調(diào)崗或調(diào)度，我不應(yīng)該馬上答應(yīng)，而應(yīng)該先看看新的崗位對(duì)我的利益是否更大再答應(yīng)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35、對(duì)任何事情有意見，都應(yīng)該和同事和下屬發(fā)表自己的看法，不要告訴上級(jí)，因?yàn)樗麄兒凸臼且换锏?。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36、對(duì)于任何自己覺(jué)得不對(duì)的事情，都可以直言不諱，只要真實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)就可以了，可以不必有建設(shè)性的意見。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37、對(duì)于私下聽到的關(guān)于公司或同事的小道消息，應(yīng)該想辦法找更多同事進(jìn)行詢問(wèn)，了解事情的真相。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38、如果發(fā)現(xiàn)同事中有人利用公司的制度漏洞謀取私利，可以不必制止，應(yīng)乘機(jī)為自己謀取利益。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)39、要想在公司中人際關(guān)系好，必須學(xué)會(huì)當(dāng)老.好人，不要當(dāng)眾發(fā)表自己的真實(shí)想法，應(yīng)該私下和好朋友說(shuō)。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40、如果在領(lǐng)導(dǎo)面前，一定要把口號(hào)喊的比誰(shuí)都響，至于自己說(shuō)過(guò)的話，承諾過(guò)的事情，沒(méi)有人會(huì)在意，可以不必當(dāng)真。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41、在公司里工作，公司就有責(zé)任和有義務(wù)保護(hù)我，照顧我的家人，必須為我考慮一切，這是公司的責(zé)任。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42、槍打出頭鳥，在公司里工作一定要小心做人，低調(diào)行事，不必去爭(zhēng)奪所謂的”優(yōu)秀員工”或“冠軍”這種虛名。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)43、如果我的崗位職責(zé)里沒(méi)有要求我要做的事，可以不必做，除非公司給我額外的好處，否則可以不必管。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)44、上班期間可以利用工作時(shí)間玩戲放松心情，能偷懶一定要偷懶，能拖三天的事情千萬(wàn)不要一天做完。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)45、不要對(duì)自己要求太高，今天如果做不完的事情可以等明天再做，反正明天有的是時(shí)間，千萬(wàn)不要累壞了自己。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46、做事情可以不必“計(jì)劃”，反正車到山前必有路，應(yīng)該想到什么就做什么，能做多少就做多少不必把自己逼的太緊。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47、只要按領(lǐng)導(dǎo)要求把事情做完就好了，至于做的好不好反正是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的算，也不是自己能控制的，只要完成任務(wù)就可以了。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)48、好不容易晉升到一個(gè)更高級(jí)別的職位，可以享受更高的待遇，應(yīng)該是乘機(jī)休息的時(shí)候.可以不必學(xué)習(xí)了。這個(gè)想法是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)49、某員工在公司里面信口開河，私下談?wù)撏禄蛩?，背后不?fù)責(zé)任的議論。該行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)50、某員工每次在有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，從不積極參與，把自己獨(dú)立在外。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)51、某員工在公司頒布了新的制度規(guī)則之后，沒(méi)有以積極向上的心態(tài)去迎接新的制度，卻一直在抱怨公司制度不好，不去執(zhí)行，導(dǎo)致自己離職。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)52、某經(jīng)理因工作態(tài)度差，積極性不高，團(tuán)隊(duì)下屬投訴，被降級(jí)，自己不思反省，反而抱怨公司沒(méi)有人情味。該經(jīng)理的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)53、在市場(chǎng)環(huán)境不斷改變的情況下，某員工不主動(dòng)學(xué)習(xí)新的方法主動(dòng)改變，每天消極等待領(lǐng)導(dǎo)給方法，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不好。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)54、某員工在領(lǐng)導(dǎo)多次溝通教育后仍不反省自己，反而認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)他而不是為了幫助他成長(zhǎng)，最終選擇放棄在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)55、某業(yè)務(wù)員不努力導(dǎo)致業(yè)績(jī)很差，卻經(jīng)常抱怨賺不到錢，且在公司背后說(shuō)公司、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的壞話，工作和生活都是一團(tuán)糟，最后被淘汰。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)56、某員工在工作期間，雖然也注意到公司的流程較為復(fù)雜不科學(xué)，但還是遵循以往的規(guī)則，沒(méi)有提出更好的優(yōu)化方案以提升工作效率，沒(méi)有為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)57、某員工在當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后就安于現(xiàn)狀，不愿學(xué)習(xí)提升自己所在崗位的能力，在其位不做其事，每天對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理只是做表面工作，態(tài)度也是很隨意，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑、人員不斷離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)58、某員工在公司群里看到客戶投訴事件，雖然不是自己的客戶，也主動(dòng)聯(lián)系客戶，把客戶問(wèn)題解決完成。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)59、某員工在剛?cè)肼毱冢鲃?dòng)向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，在了解公司情況后，運(yùn)用多年的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃出適合公司目前發(fā)展的合理、規(guī)范的落地方案，為公司及員工帶來(lái)合理規(guī)范的運(yùn)營(yíng)方式。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)60、某員工因?yàn)楣ぷ魇д`，導(dǎo)致客戶和公司利益受損，他首先解決了問(wèn)題，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自己的失職。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任后果，自愿取消季度獎(jiǎng)金。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)61.某員工因?yàn)榉稿e(cuò)被降級(jí)，但是他沒(méi)有抱怨，積極接受，快速進(jìn)行自我調(diào)整，積極改進(jìn)并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，最終很快晉升回原職位。該員工的行為是否正確?[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、單選題:共30題，每題1-2分，共37分1、你認(rèn)為下面哪一句話是正確的?[單選題]*A.客戶第一，員工第二，股東第三(正確答案)B.客戶第一，股東第二，員工第三C.員工第一，客戶第二，股東第三D.員工第一，股東第二，客戶第三2、你認(rèn)為下面哪句話是不正確的?[單選題]*A.尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)公司的形象B.微笑面對(duì)投訴，積極主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。C.客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的，滿足客戶所有的需求。(正確答案)D.洞察客戶需求，探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。3、你認(rèn)為下面哪句話是不正確的?[單選題]*A.了解客戶的問(wèn)題，并協(xié)助他找到根本原因。B.為客戶提供解決方案的思路和資源C.定期回訪客戶，了解客戶解決問(wèn)題的進(jìn)度和程度，給予一些建設(shè)性的意見。D.將公司內(nèi)部文件資料發(fā)給客戶參考(正確答案)4、你認(rèn)為下面哪句話是對(duì)的?[單選題]*A.當(dāng)客戶的利益和員工及公司的利益發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先考慮客戶的利益。(正確答案)B.為了客戶的利益，可以犧牲員工和股東的利益。C.客戶的利益可以凌駕于公司的制度之上。D.集中精力服務(wù)大客戶，小客戶不需要花太多時(shí)間。5、你認(rèn)為下列哪個(gè)做法是錯(cuò)的?[單選題]*A.某學(xué)員在培訓(xùn)課程期間因膝關(guān)節(jié)拉傷走不動(dòng)，服務(wù)經(jīng)理得知情況后，親自跑到藥店買好藥品送到客戶手中，并無(wú)微不至的照顧客戶，讓客戶非常感動(dòng)。B.某業(yè)務(wù)人員看到會(huì)場(chǎng)有3個(gè)盲人學(xué)員，主動(dòng)照顧他們，為此買好了4天的飯菜，并確保他們的行動(dòng)便利及安全。C.在培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)，有公司人員在擔(dān)任組長(zhǎng)的過(guò)程中打瞌睡，影響公司形象(正確答案)D..某員工負(fù)責(zé)接聽公司的400電話，經(jīng)常會(huì)有一些客戶因?yàn)閭€(gè)別業(yè)務(wù)人員和客戶的溝通問(wèn)題而導(dǎo)致的投訴，面對(duì)不講理的客戶，經(jīng)常被人漫罵，但她依然能耐心的引導(dǎo)客戶，化解他們的情緒，幫助客戶解決問(wèn)題，不抱怨不推諉，讓客戶滿意。6、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是對(duì)的?[單選題]*A.公司的2個(gè)業(yè)務(wù)員在電梯當(dāng)著其他人和客戶的面，談?wù)摽蛻舻牟皇牵瑘?bào)怨客戶不買單。B.在課程期間，線上客戶投訴砸金蛋活動(dòng)規(guī)則不清晰，工作人員對(duì)接不清楚，未積極主動(dòng)幫客戶解決問(wèn)題。C.學(xué)員不清楚自己服務(wù)老師是誰(shuí)，不懂如何在公司APP上下單及在線學(xué)習(xí)，某員工在微信上碰到后并沒(méi)有因?yàn)椴皇亲约旱目蛻舳还?，而是在第一時(shí)間教會(huì)學(xué)員如何正確的使用APP，并手把手的教會(huì)客戶如何在線報(bào)名。(正確答案)D.某服務(wù)經(jīng)理在對(duì)接代理商的過(guò)程中，多個(gè)客戶多次投訴反饋其處理事情不及時(shí)，一而再、再而三的推脫責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也多次溝通及輔導(dǎo)，他卻還在推脫自己的責(zé)任7、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是對(duì)的?[單選題]*A..客戶電話咨詢相關(guān)事宜，工作人員未能提供解決問(wèn)題的建議，直接推給了所屬服務(wù)經(jīng)理，在能協(xié)助客戶的情況下推諉責(zé)任B.銷售部某總監(jiān)多次要求系統(tǒng)思維客戶上課前要做好作業(yè)，結(jié)果客戶不做，按公司規(guī)定此客戶未能做完作業(yè)就不能簽到上課，為了保證學(xué)員能順利簽到同時(shí)確保他的學(xué)習(xí)效果，他們陪客戶做作業(yè)到凌晨二點(diǎn)，最終客戶滿意，同時(shí)也能正常上課(正確答案)C.某學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)簽到時(shí)，因?yàn)椴恢绾翁崛〕龊灥蕉S碼，于是詢問(wèn)工作人員，結(jié)果此工作人員不但沒(méi)有做好引導(dǎo)，反而要客戶找自己的服務(wù)人員。D.某業(yè)務(wù)員在成交客戶的時(shí)侯變相降價(jià)，誘導(dǎo)客戶購(gòu)買完可以贈(zèng)送禮品。8、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是正確的?[單選題]*A.在課程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶，因?yàn)楣ぷ魈量?，?dǎo)致在課程現(xiàn)場(chǎng)睡著了B.收到客戶的不合理投訴及要求，考慮到不是本人的客戶，將客戶流轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)服務(wù)人員對(duì)接C.課程現(xiàn)場(chǎng)客戶身體不適，主動(dòng)提出帶客戶去醫(yī)院就診。(正確答案)D.客戶不愿意按照公司的課前要求做作業(yè)，客戶滿意最重要，服務(wù)人員不能勉強(qiáng)。9、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是正確的?[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)在制定規(guī)則時(shí)，某員工未真實(shí)表達(dá)意愿，執(zhí)行過(guò)程中私下發(fā)表負(fù)面言論。B.某員工每次在有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，從不積極參與，把自己獨(dú)立在外。C.某員工經(jīng)驗(yàn)豐富，取得較好結(jié)果.但有同事咨詢他方法時(shí)并不樂(lè)意回答跟講解。D.卡迪高公眾平臺(tái)及APP系統(tǒng)在剛建立時(shí)，缺乏內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)部人員缺乏，無(wú)法及時(shí)上傳課件案例及內(nèi)容，公司的某總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)協(xié)助處理內(nèi)容、上傳。(正確答案)10、你認(rèn)為下列哪個(gè)行為是正確的?[單選題]*A.某業(yè)務(wù)員和經(jīng)理在明知公司有規(guī)定“未滿8周歲不能參加《領(lǐng)袖思維訓(xùn)練營(yíng)》”的情況下，發(fā)現(xiàn)客戶的小孩只有7周歲，卻私下答應(yīng)客戶可以參加，結(jié)果客戶都定好機(jī)票來(lái)參加的時(shí)候，又告訴客戶不能參加。B.表達(dá)批評(píng)意見的時(shí)候，一定要提相應(yīng)的建議，不能只是表達(dá)你的觀點(diǎn)沒(méi)有建設(shè)性意見。(正確答案)C.某員工在工作的過(guò)程中質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)中大家都在使用的方法是否有效，不去執(zhí)行，導(dǎo)致一直無(wú)法出業(yè)績(jī)，還發(fā)信息問(wèn)經(jīng)理如何做業(yè)務(wù)。D.某員工為了應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，把前幾次檢查的數(shù)據(jù)當(dāng)成當(dāng)日數(shù)據(jù)提交。11、你認(rèn)為下列行為中錯(cuò)誤的是?[單選題]*A.樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取，有理想，充滿正能量，永不放棄！B.喜歡自己的工作，做到認(rèn)真工作快樂(lè)生活，認(rèn)同企業(yè)文化，完成本職工作。C.熱愛(ài)公司，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，保持好奇，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。D.當(dāng)眾不應(yīng)該表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該私下議論，給別人批評(píng)建議是應(yīng)該直言不諱的提出。(正確答案)12、你認(rèn)為下列行為中正確的是?[單選題]*A.某員工業(yè)績(jī)差，經(jīng)常抱怨賺不到錢，且在公司背后說(shuō)公司、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的壞話，工作和生活都是一團(tuán)糟!B、某員工在成交了客戶之后，從來(lái)不服務(wù)客戶，說(shuō)服務(wù)客戶要花錢，天天累的要死，自己不做服務(wù)業(yè)績(jī)都做了兩百多萬(wàn)！C、某員工覺(jué)得懷才不遇，對(duì)自己的收入不滿意，認(rèn)為在公司做的業(yè)績(jī)都在為別人賺錢，離職后還教唆讓未消費(fèi)的客戶全部退款。D、在公司內(nèi)部會(huì)議上，某員工當(dāng)眾點(diǎn)出了經(jīng)理團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，很多伙伴都知道但沒(méi)有提出來(lái)，她敢于說(shuō)出她自己的真實(shí)想法。(正確答案)13、你認(rèn)為下列行為中錯(cuò)誤的是?[單選題]*A、對(duì)于未經(jīng)證實(shí)的消息，應(yīng)該再找更多人私下了解是否屬實(shí)。(正確答案)B、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難。C、能把自己照顧好，不讓家人擔(dān)心，不讓生活影響工作。D、處理好同事之間關(guān)系，不讓領(lǐng)導(dǎo)公司替自己操心，為自已擦屁股;不因個(gè)人原因，影響團(tuán)隊(duì)14、你認(rèn)為下列行為中錯(cuò)誤的是?[單選題]*A.客戶電話咨詢相關(guān)事宜，工作人員未能提供解決問(wèn)題的建議，推給了所屬服務(wù)經(jīng)理解決(正確答案)B.在公司群里看到客戶投訴事件，不是自己的客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，把客戶問(wèn)題解決完成。C.在公司遇到其他團(tuán)隊(duì)客戶到訪無(wú)人接待的情況，主動(dòng)帶領(lǐng)客戶參觀公司D.工作期間，即使碰到不是自己的客戶，也忙前忙后主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。15、你認(rèn)為下列哪個(gè)行為是錯(cuò)的?[單選題]*A.積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作，獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷、不隨波逐流B.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后無(wú)條件執(zhí)行C.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難。D.不與同事合作，將個(gè)人喜好帶入工作。(正確答案)16、你認(rèn)為下列行為哪個(gè)是錯(cuò)的?[單選題]*A.能把自己照顧好，不讓家人擔(dān)心不讓生活影響工作B.為社會(huì)作貢獻(xiàn)，體現(xiàn)真正感恩貢獻(xiàn)價(jià)值。C.做好自己的同時(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助他人。D.不是自己的本職工作，不要主動(dòng)承擔(dān)主動(dòng)付出。(正確答案)17、你認(rèn)為下列哪個(gè)行為是對(duì)的?[單選題]*A、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不在背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”。(正確答案)B、不要把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給別人，除非同事給我好處，否則不要教;C、有問(wèn)題要想著自己解決，不要麻煩領(lǐng)導(dǎo)和同事。D、不必處理好同事之間關(guān)系，做好自已的事即可，別人的事情與我無(wú)關(guān)18、你認(rèn)為下列行為哪個(gè)是對(duì)的?[單選題]*A.一切都是命中注定了，對(duì)于目標(biāo)不必太努力，命里有時(shí)終須有!B.工作只是為了獲得一份薪水，干的活對(duì)得起工資就行，不要太認(rèn)真C.對(duì)個(gè)人利益必須斤斤計(jì)較，據(jù)理力爭(zhēng)。D.通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言不諱。(正確答案)19、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是正確的?[單選題]*A.某員工和為了自己的利益，私下承諾客戶和公司制度相違背的事情，被公司發(fā)現(xiàn)后還報(bào)著僥幸的心理，未能及時(shí)告知客戶B.表達(dá)批評(píng)意見的時(shí)候，一定要提相應(yīng)的建議，不能只是表達(dá)你的觀點(diǎn)沒(méi)有建設(shè)性意見。(正確答案)C.某員工質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去執(zhí)行.D.某員工為了應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，把前幾次檢查的數(shù)據(jù)當(dāng)成當(dāng)日數(shù)據(jù)提交20、你認(rèn)為下面哪一句是不對(duì)的?[單選題]*A.人與人之間沒(méi)有等級(jí)之分，尊重所有人是了基本的素養(yǎng)。B.平常受到客戶的一些投訴和委屈要求伙伴首先是微笑，客戶來(lái)投訴的時(shí)候很多人會(huì)著急，必須先微笑，積極主動(dòng)幫客戶解決問(wèn)題。C.客戶來(lái)投訴問(wèn)題，明明是別的同事的問(wèn)題，投訴到你這邊，不能和客戶說(shuō)“對(duì)不起這不是我的問(wèn)題，你找我同事去”?？蛻舻膯?wèn)題是所有卡迪高人的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候面對(duì)客戶的投訴你應(yīng)該說(shuō)，好，我收到你的問(wèn)題了，我們內(nèi)部回去一下看看怎么幫你解決。不能去推諉說(shuō)這不是我的責(zé)任D.站在客戶的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，很多事情很難做到讓客戶和公司都滿意，所以，只要客戶滿意了，公司受一點(diǎn)損害是可以的。(正確答案)21、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是不正確的?[單選題]*A、某經(jīng)理因工作態(tài)度差，積極性不高，團(tuán)隊(duì)下屬投訴，被降級(jí)。自己沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，反而抱怨公司沒(méi)有人情味。(正確答案)B.某副總在公司推出新業(yè)務(wù)時(shí)，積極響應(yīng)公司的戰(zhàn)略，從零開始負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)板塊，不計(jì)個(gè)人得失積極主動(dòng)配合并提出了很多新思路，新方法！C.倉(cāng)庫(kù)原來(lái)需要大量銷售人員協(xié)助發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容后的發(fā)展情況，積極提出廠家托盤發(fā)貨，建議購(gòu)買叉車，有效提高裝卸效率，減少了人工搬貨，提高了倉(cāng)庫(kù)效率D.某員工發(fā)現(xiàn)公司有人低價(jià)銷售公司產(chǎn)品，及時(shí)反饋給公司，有效制止了亂價(jià)行為。22、你認(rèn)為下列行為中哪個(gè)是不正確的?[單選題]*A.數(shù)據(jù)中心某主管在面對(duì)業(yè)務(wù)提的一些建議，總是能夠正面的引導(dǎo)，幫助他們梳理業(yè)務(wù)流程，解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)對(duì)于他們的意見和反饋，總是先耐心聽取后，再給出一個(gè)滿意的解決方案B.某員工為了尋找抓潛的出路，自掏腰包出去學(xué)習(xí)抖音的運(yùn)作，努力拓展業(yè)務(wù)。C.PK決策制定時(shí)，某員工未真實(shí)表達(dá)意愿，執(zhí)行過(guò)程中私下發(fā)表負(fù)面言論。(正確答案)D.公司在規(guī)劃決策會(huì)議時(shí)某員工主動(dòng)提出自己意見，表達(dá)出自己的想法雖然最終確認(rèn)方案沒(méi)采用其建議，但在方案項(xiàng)目落地實(shí)施過(guò)程中，該員工不斷學(xué)習(xí)并接收新理念，提升自己的業(yè)務(wù)能力，全力支持項(xiàng)目實(shí)施23、公司成立了新的部門，