保險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)間承諾書(shū)

保險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)間承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)服務(wù)，為明確雙方在保險(xiǎn)理賠服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條保險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)間承諾1.1保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行保險(xiǎn)理賠義務(wù)。1.2保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人提交的保險(xiǎn)理賠資料后，應(yīng)當(dāng)在下列時(shí)間內(nèi)完成理賠審核：（1）對(duì)于事實(shí)清楚、資料齊全的小額理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在收到理賠資料后3個(gè)工作日內(nèi)作出理賠決定；（2）對(duì)于事實(shí)清楚、資料齊全的一般理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在收到理賠資料后5個(gè)工作日內(nèi)作出理賠決定；（3）對(duì)于事實(shí)清楚、資料齊全的大額理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在收到理賠資料后10個(gè)工作日內(nèi)作出理賠決定。1.3若保險(xiǎn)公司未能在承諾的時(shí)間內(nèi)完成理賠審核，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向被保險(xiǎn)人支付賠償金：（1）對(duì)于小額理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)向被保險(xiǎn)人支付原保險(xiǎn)金額0.5%的賠償金；（2）對(duì)于一般理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)向被保險(xiǎn)人支付原保險(xiǎn)金額1%的賠償金；（3）對(duì)于大額理賠案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)向被保險(xiǎn)人支付原保險(xiǎn)金額2%的賠償金。第二條保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程2.1被保險(xiǎn)人提交理賠申請(qǐng)及所需資料后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系，告知理賠進(jìn)度及需要補(bǔ)充的資料等。2.2保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在理賠決定作出后及時(shí)通知被保險(xiǎn)人，并向被保險(xiǎn)人支付理賠款項(xiàng)。2.3保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立理賠檔案，妥善保管被保險(xiǎn)人的理賠資料，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以保密。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照本承諾書(shū)約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行保險(xiǎn)理賠義務(wù)，確保被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益得到保障。3.2被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定和本承諾書(shū)的要求，如實(shí)提交理賠資料，配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。3.3雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)保險(xiǎn)合同的履行，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向保險(xiǎn)合同約定的人民法院提起訴訟。第四條違約責(zé)任4.1保險(xiǎn)公司未按照本承諾書(shū)約定履行保險(xiǎn)理賠義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照本承諾書(shū)第一條第1.3款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。4.2被保險(xiǎn)人未按照本承諾書(shū)約定提交理賠資料的，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。4.3雙方違反本承諾書(shū)的其他約定，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)法履行或者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條其他約定5.1本承諾書(shū)自雙方簽字或者蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。5.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________簽訂日期：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同2.保險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)間承諾書(shū)3.理賠資料清單4.保險(xiǎn)單5.身份證明文件6.銀行賬戶信息7.授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.保險(xiǎn)公司未在約定的時(shí)間內(nèi)完成理賠審核，未能按照本承諾書(shū)第一條的約定履行保險(xiǎn)理賠義務(wù)。2.被保險(xiǎn)人未按照本承諾書(shū)第三條的約定提交完整的理賠資料。3.雙方在履行合同過(guò)程中，違反其他約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)公司：指提供保險(xiǎn)服務(wù)的企業(yè)。2.被保險(xiǎn)人：指購(gòu)買保險(xiǎn)并享有保險(xiǎn)權(quán)益的自然人、法人或其他組織。3.理賠：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的保險(xiǎn)事故損失進(jìn)行賠償?shù)男袨椤?.理賠資料：指被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提交的用于證明保險(xiǎn)事故發(fā)生的資料。5.理賠審核：指保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人提交的理賠資料進(jìn)行審核，以確定是否符合賠償條件的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：理賠資料不齊全。解決辦法：及時(shí)通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)充相關(guān)資料，確保理賠進(jìn)度不受影響。2.問(wèn)題：理賠申請(qǐng)被拒絕。解決辦法：被保險(xiǎn)人可要求保險(xiǎn)公司提供理賠拒絕的詳細(xì)理由，并依法提出異議。3.問(wèn)題：保險(xiǎn)公司逾期支付理賠款項(xiàng)。解決辦法：被保險(xiǎn)人可要求保險(xiǎn)公司支付逾期賠償金，如協(xié)商無(wú)果，可依法向法院提起訴訟。4.問(wèn)題：理賠過(guò)程中產(chǎn)生糾紛。解決辦法：雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向保險(xiǎn)合同約定的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.保險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人提交的理賠資料后，按約定時(shí)間完成理賠審核。2.被保險(xiǎn)人按照合同約定和承諾書(shū)的要求，如實(shí)提交理