（必會(huì)）《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫(kù)（300題）

PAGEPAGE1（必會(huì)）《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫(kù)匯總（300題）一、單選題1.下列關(guān)于店長(zhǎng)的職責(zé)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、及時(shí)了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動(dòng)態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管好相關(guān)客戶的財(cái)務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時(shí)保存C、參加公司的各類會(huì)議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長(zhǎng)是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標(biāo)；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營(yíng)門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績(jī)，降低門店成本，對(duì)日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把關(guān)；⑥落實(shí)公司及各部門的各項(xiàng)工作要求；⑦定時(shí)召開門店會(huì)議；⑧參加公司的各類會(huì)議和培訓(xùn)；⑨及時(shí)上交各類表單；⑩及時(shí)了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動(dòng)態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問(wèn)題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無(wú)效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財(cái)務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時(shí)上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀(jì)人員。2.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。A、不承擔(dān)處理事務(wù)過(guò)程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費(fèi)用C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過(guò)程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費(fèi)用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問(wèn)題。A、操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn)B、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)C、承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)D、資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人因?yàn)榭陀^條件的限制或一些主觀上的原因，對(duì)房源的相關(guān)信息未嚴(yán)格實(shí)施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)很難組織人力對(duì)每一套房源進(jìn)行深入調(diào)查的。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動(dòng)后果具有廣泛的（），對(duì)各行各業(yè)和人民生活都有直接的影響。A、中介性B、服務(wù)性C、社會(huì)性D、地域性答案：C解析：房地產(chǎn)為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供場(chǎng)所，既是最基本的生產(chǎn)資料，又是最基本的生活資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)直接影響到這種生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動(dòng)后果具有廣泛的杜會(huì)性，對(duì)各行各業(yè)和人民生活都有直接的影響。5.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費(fèi)用的處理方式是（）。A、全部退還B、退還一半C、不必退還D、雙方商議答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不必退還服務(wù)費(fèi)用。6.在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)是（）。A、撮合雙方交易B、多找賣家C、盡快找到賣家D、為委托人買到最低價(jià)格的房地產(chǎn)答案：D解析：在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購(gòu)（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對(duì)房地產(chǎn)的具體要求，在對(duì)待購(gòu)（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查和仔細(xì)篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價(jià)格、付款方式等事項(xiàng)，簽訂交易合同。7.下列關(guān)于美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、采用經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，賣主可以與多個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購(gòu)買銷售方式的，賣主以低價(jià)將房屋銷售給他人時(shí)，不需要經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國(guó)有以下5種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過(guò)其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨(dú)售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請(qǐng)求付傭金的權(quán)利。②獨(dú)售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人簽約，誰(shuí)賣出誰(shuí)享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣價(jià)超過(guò)該底價(jià)的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營(yíng)制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。8.重視（），就是要通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，一是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性，二是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在時(shí)間上的連續(xù)性，三是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的及時(shí)更新和維護(hù)，以保證時(shí)效性。A、整體性B、統(tǒng)一性C、系統(tǒng)性D、大局性答案：C解析：重視系統(tǒng)性就是要通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性、時(shí)間上的連續(xù)性，并對(duì)信息及時(shí)更新和維護(hù)，以保證時(shí)效性。這是因?yàn)橄到y(tǒng)性考慮要求將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息視為一個(gè)整體，通過(guò)科學(xué)的管理和組織，確保信息的完整性和連續(xù)性，同時(shí)及時(shí)更新和維護(hù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。因此，選項(xiàng)C“系統(tǒng)性”是正確答案。9.刑事責(zé)任重在（）。A、補(bǔ)償性B、悔改性C、懲罰性D、恢復(fù)性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，觸犯刑法的，司法機(jī)關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補(bǔ)償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對(duì)刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。10.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、締約過(guò)失責(zé)任答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任。因此，答案為A。11.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)對(duì)委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時(shí)，委托人（）。(2009年真題)A、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任B、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任，要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)既承擔(dān)違約責(zé)任又承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。在當(dāng)事人違約行為侵害對(duì)方人身或財(cái)產(chǎn)的，對(duì)方有請(qǐng)求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)對(duì)委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時(shí)，承擔(dān)其中的一種責(zé)任。例如承租人損毀租賃房屋，既是違約行為，又是侵害他人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的行為，因而發(fā)生兩個(gè)損害賠償請(qǐng)求權(quán)的競(jìng)合，出租人可擇一行使。12.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定內(nèi)容的是（）A、發(fā)票的樣式和內(nèi)容B、傭金的支付標(biāo)準(zhǔn)C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體條款，應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤委托期限；⑥違約責(zé)任和糾紛解決方式。13.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、B、C、D、答案：C14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為是（）。A、代理B、居間C、行紀(jì)D、包銷答案：A解析：一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)最主要的方式包括：①居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能以一方的名義，也不能以自己的名義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同。②代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。15.在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第（）產(chǎn)業(yè)。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門。房地產(chǎn)業(yè)與屬于第二產(chǎn)業(yè)的建筑業(yè)聯(lián)系密切，建筑業(yè)是專門從事房屋等工程建筑、安裝以及裝飾裝修等工作的生產(chǎn)部f－j；房地產(chǎn)業(yè)則兼有生產(chǎn)（開發(fā)）、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理等多種性質(zhì)，房屋建筑業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象都是房地產(chǎn)。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化B、產(chǎn)品、市場(chǎng)開發(fā)C、資源多樣化D、縱向多樣化答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略是指在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)多種方式和途徑拓展和發(fā)展業(yè)務(wù)。其中，技術(shù)關(guān)系多樣化、產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)和資源多樣化都是常見且重要的多樣化戰(zhàn)略。然而，縱向多樣化并不屬于常見的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。縱向多樣化通常指企業(yè)在同一產(chǎn)業(yè)鏈上上下游延伸其業(yè)務(wù)，涉及不同環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)，比如從生產(chǎn)到銷售或從供應(yīng)商到零售。但在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，縱向多樣化并不像其他行業(yè)那樣常見。因此，正確答案是選項(xiàng)D。17.關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢(shì)C、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報(bào)酬D、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時(shí)間和精力答案：A解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。在客戶要求辦理過(guò)戶登記時(shí)，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)核心的外層是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)B、文化修養(yǎng)方面的知識(shí)C、外語(yǔ)知識(shí)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如圖2-1所示。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；最外層則是對(duì)能對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識(shí)。3-1圖2-1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試報(bào)考條件的表述中，正確的是（）A、所學(xué)專業(yè)必須是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)B、取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年C、取得碩士學(xué)位后，只要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年就可以報(bào)名D、取得博士學(xué)位、碩士學(xué)位、雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，報(bào)名時(shí)對(duì)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的年限要求均為滿1年答案：B解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。20.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是（）。A、受人民法院委托，評(píng)估擬拍賣房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值B、受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃C、促成委托人與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易D、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與其他房地產(chǎn)中介服務(wù)（房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)咨詢）不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)旨在促成委托人與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易，沒有委托人交易相對(duì)方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)；BD兩項(xiàng)均屬于房地產(chǎn)咨詢活動(dòng)。21.下列選項(xiàng)中，（）是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為等實(shí)施的管理。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的企業(yè)管理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為實(shí)施的監(jiān)督管理。其目的在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人（如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對(duì)象）責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。22.“在銷售現(xiàn)場(chǎng)接待購(gòu)房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項(xiàng)目執(zhí)行企劃B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項(xiàng)目的研究與拓展答案：C解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的（）相適應(yīng)。A、信息資源B、管理水平C、人力資源實(shí)力D、品牌戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強(qiáng)的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實(shí)力相適應(yīng)。24.對(duì)于房地產(chǎn)代理來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A、保密B、回避C、公平D、誠(chéng)信答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。對(duì)于房地產(chǎn)代理來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循公平原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能功利勢(shì)力、店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。25.關(guān)于多重房源上市系統(tǒng)（MLS）的運(yùn)行基礎(chǔ)是（）。A、信息共享制度B、會(huì)員聯(lián)盟制度C、獨(dú)家代理制度D、傭金共享制度答案：C解析：獨(dú)售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理（簡(jiǎn)稱“獨(dú)家代理”）與美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的績(jī)效，成為美國(guó)主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式，并傳播到許多其他發(fā)達(dá)國(guó)家，成了被許多發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用的房地產(chǎn)獨(dú)家代理制度。在獨(dú)家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過(guò)該房源的獨(dú)家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)交易，而且雙方需要對(duì)傭金的分配方式達(dá)成一致意見。26.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。(2010年真題)A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無(wú)論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。27.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式被稱為（）。A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同不規(guī)范、高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等現(xiàn)象主要違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求中的（）。(2008年真題)A、守法經(jīng)營(yíng)B、守信用C、盡職盡責(zé)D、公平競(jìng)爭(zhēng)答案：A解析：遵紀(jì)守法本是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，但是，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，更應(yīng)牢固樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)中存在的經(jīng)紀(jì)合同不規(guī)范、高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等現(xiàn)象，就反映出一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和機(jī)構(gòu)“守法經(jīng)營(yíng)”意識(shí)淡薄，對(duì)此必須及時(shí)加以糾正。29.經(jīng)紀(jì)行為中最原始的一種方式是（），其特點(diǎn)是經(jīng)紀(jì)人在撮合交易成功之前與委托人之間一般沒有明確的法律關(guān)系。A、居間B、行紀(jì)C、代理D、委托答案：A解析：一般而言，經(jīng)紀(jì)服務(wù)最主要的方式有三種：①居間；②代理；③行紀(jì)。其中，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。居間是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中最原始的一種方式，其特點(diǎn)是經(jīng)紀(jì)人在撮合交易成功之前與委托人之間一般沒有明確的法律關(guān)系。30.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。A、高效化B、科技化C、專業(yè)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。31.從法律上講，代辦服務(wù)是以（）為完成的節(jié)點(diǎn)。A、房地產(chǎn)交易合同簽訂B、繳費(fèi)完畢C、代辦結(jié)果發(fā)出D、手續(xù)辦理完畢答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本流程，及每項(xiàng)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)，代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)等。這里要區(qū)分服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)和收費(fèi)的節(jié)點(diǎn)，從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)是手續(xù)辦理完畢。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的（）包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格與實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。A、明碼標(biāo)價(jià)B、混合標(biāo)價(jià)C、捆綁標(biāo)價(jià)D、以上都不正確答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)是指對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其價(jià)格需要進(jìn)行明確的標(biāo)示和公示。這是因?yàn)檎笇?dǎo)價(jià)是受到政府監(jiān)管和控制的，需要經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或人員按照規(guī)定的方式進(jìn)行公示和告知。而對(duì)于其他代辦服務(wù)的價(jià)格，則可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由市場(chǎng)主體根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系等因素自行確定價(jià)格，無(wú)需進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)只包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格，不包括實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。33.被稱作瑕疵履行的違約行為是（）。A、履行不當(dāng)B、履行拒絕C、履行不能D、履行遲延答案：A解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行不當(dāng)，是指?jìng)鶆?wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實(shí)施的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)取?4.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體是（）。A、政府職能部門B、司法機(jī)構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：A解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，一般只在教育培訓(xùn)、合作交流、優(yōu)秀評(píng)選等方面發(fā)揮作用。目前我國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運(yùn)用上比內(nèi)地更成熟一些。35.存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）。A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段答案：D解析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗(yàn)階段。36.加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的首要環(huán)節(jié)是（）。(2007年真題)A、篩選B、編輯C、鑒別D、研究答案：C解析：加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的首要環(huán)節(jié)是鑒別，即對(duì)信息進(jìn)行真?zhèn)巍⑼暾院蜏?zhǔn)確性等方面的審查和確認(rèn)。篩選、編輯和研究都是后續(xù)的加工環(huán)節(jié)，但鑒別是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的一步。37.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。38.企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)的層次構(gòu)成中，第二層次是（），即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌。A、產(chǎn)品品牌B、事業(yè)品牌C、企業(yè)品牌D、專業(yè)品牌答案：B解析：品牌結(jié)構(gòu)，即下屬品牌組成，以及品牌與下屬品牌的層次關(guān)系。一般而言，一個(gè)企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)通常由三個(gè)層次構(gòu)成：①企業(yè)品牌，即代表整個(gè)企業(yè)的品牌；②事業(yè)品牌，即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌；③產(chǎn)品品牌，即代表某類產(chǎn)品（或服務(wù)）的品牌。39.按照企業(yè)性質(zhì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類，其種類不包括（）。A、股份有限公司B、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)C、合伙企業(yè)D、個(gè)體工商戶答案：D解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時(shí)，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；③個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是指依照《中華人民共和國(guó)公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。40.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國(guó)法律都沒有有關(guān)代理人可以同時(shí)接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。因此，在房地產(chǎn)代理服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達(dá)國(guó)家主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。41.“以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開發(fā)新的服務(wù)類型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚集戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)從事與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)差異較大的其他產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開發(fā)新的服務(wù)類型。因此，選項(xiàng)D是正確的。42.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目，雙方就傭金達(dá)成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務(wù)屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)B、二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、獨(dú)家代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、存量房買賣居間業(yè)務(wù)答案：A解析：現(xiàn)階段我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。43.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員權(quán)利義務(wù)的表述中，錯(cuò)誤的是（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報(bào)酬B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只要保證交易達(dá)成，無(wú)需向委托人披露相關(guān)信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)為委托人保守商業(yè)秘密答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)有：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)；②不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)；③依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)；④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)；⑤為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)；⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)；⑦不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)；⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。44.按照（）劃分，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。A、組織形式B、注冊(cè)資金的來(lái)源C、經(jīng)營(yíng)模式D、主營(yíng)業(yè)務(wù)答案：B解析：根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為不同的類型。具體包括：①按照組織形式劃分，理論上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為公司企業(yè)、合伙企業(yè)、個(gè)體工商戶和獨(dú)資企業(yè)。②按照注冊(cè)資金的來(lái)源劃分，可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。③按照經(jīng)營(yíng)模式劃分，可以分為有店經(jīng)營(yíng)模式和無(wú)店經(jīng)營(yíng)模式。④按照主營(yíng)業(yè)務(wù)的不同，可以分為新建商品房銷售代理機(jī)構(gòu)、存量房（二手房）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和綜合型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同成立的要件不包括（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、授權(quán)人的簽字或者蓋章C、承辦該業(yè)務(wù)的兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的簽名D、受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章答案：B解析：協(xié)商一致的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)蓋章、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽字、委托人簽字方可生效。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。委托人是自然人的，應(yīng)經(jīng)委托人親筆簽名確認(rèn)；委托人是法人的，應(yīng)加蓋法人公章。46.接待賣方客戶時(shí)，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識(shí)別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項(xiàng)；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價(jià)格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價(jià)格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店損益平衡點(diǎn)的銷售額等于計(jì)劃期限內(nèi)的（）。A、門店經(jīng)營(yíng)成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營(yíng)成本加同期正常利潤(rùn)D、門店固定成本加變動(dòng)成本答案：C解析：計(jì)劃期限內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成本加上同期門店應(yīng)得的正常利潤(rùn)，即為門店損益平衡點(diǎn)的銷售額。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及（）等。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為習(xí)慣、成就感及在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的心理習(xí)慣B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、行為習(xí)慣及在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的心理習(xí)慣C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的心理習(xí)慣D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的行為習(xí)慣答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及的方面包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感；②成就感；③在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的心理習(xí)慣等。49.量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，量房是客戶選擇房源并預(yù)約看房的過(guò)程。售后服務(wù)包括對(duì)客戶不滿意環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)。對(duì)于客戶不滿意環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)是一種有效的補(bǔ)救方式，通過(guò)改進(jìn)房源的某些方面，如裝修、布局等，以滿足客戶的需求，從而提高客戶滿意度。因此，答案為D，即改進(jìn)服務(wù)。50.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。(2012年真題)A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。51.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本義務(wù)是（）。A、為委托人買到最低價(jià)格的房地產(chǎn)B、實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格C、在預(yù)定的價(jià)格下，買到適合的房地產(chǎn)D、為委托人買到適宜價(jià)格的房地產(chǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，有義務(wù)依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。對(duì)居間服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權(quán)益；對(duì)代理服務(wù)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在合法、誠(chéng)信的前提下，維護(hù)委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中，維護(hù)委托人最大權(quán)益就是實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物業(yè)的最高出售價(jià)格。52.售樓處的家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購(gòu)買欲的品種，并可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳?lè)烘托氣氛，但要注意音樂(lè)文化屬性與（）的統(tǒng)一。A、企業(yè)文化B、市場(chǎng)定位C、項(xiàng)目定位D、客戶意愿答案：C解析：售樓處的布置包括：①戶外功能布置；②人流動(dòng)線設(shè)計(jì)；③裝修裝飾風(fēng)格。其中，裝修裝飾風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求包括：①售樓處的建筑外型、外墻立面的用材、色調(diào)，均應(yīng)與項(xiàng)目本身的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；②內(nèi)部裝修風(fēng)格和檔次應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶的偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)；③家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購(gòu)買欲的品種；④可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳?lè)烘托氣氛，但要注意背景音樂(lè)的文化屬性與項(xiàng)目定位的統(tǒng)一；⑤結(jié)合開發(fā)商及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌元素。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方面。A、職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格D、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。A、責(zé)令限期改正并記入信用檔案B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)答案：A解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款。55.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。A、知識(shí)B、客戶C、信息D、市場(chǎng)答案：C解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。56.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息篩選的目的是（）。(2010年真題)A、刪除無(wú)用的信息B、增加信息的數(shù)量C、增強(qiáng)信息的可信度D、將信息整理歸類答案：A解析：篩選是指對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過(guò)篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無(wú)用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時(shí)間。57.在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不涉及（）。A、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析B、項(xiàng)目本體分析C、客戶定位D、土地的研究答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：①市場(chǎng)調(diào)研；②項(xiàng)目本體分析；③競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析；④客戶定位等項(xiàng)目營(yíng)銷策劃咨詢；⑤項(xiàng)目宣傳及推廣；⑥對(duì)商品房進(jìn)行銷售；⑦協(xié)助商品房買賣合同的簽訂及房屋交驗(yàn)等。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款服務(wù)，未向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且未經(jīng)委托人同意的，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以（）罰款。A、2萬(wàn)元B、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下C、1萬(wàn)元D、1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不向交易當(dāng)事人說(shuō)明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。59.（）指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。A、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)B、房屋裝修C、地產(chǎn)開發(fā)D、物業(yè)管理答案：D解析：物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。主要是對(duì)已建成并經(jīng)竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理境內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并提供相關(guān)服務(wù)。60.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的表述中，不正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的有關(guān)法律法規(guī)具有相同的作用機(jī)制B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)部的集體約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德主要通過(guò)良心和輿論來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)部形成的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和答案：A解析：從社會(huì)整體層面看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范有著共同的作用，即調(diào)節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象，以及從業(yè)人員之間的關(guān)系。但兩者在作用機(jī)制上有著明顯的區(qū)別。法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范均屬于外在的規(guī)定，主要通過(guò)法律手段、行政手段及行業(yè)管理手段來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德則是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員思想意識(shí)和心理、行為習(xí)慣的一種修養(yǎng)，它主要通過(guò)良心和輿論來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A、互為對(duì)價(jià)B、互為等價(jià)C、權(quán)利相對(duì)D、義務(wù)相對(duì)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間簽訂的合同，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易雙方達(dá)成的協(xié)議。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)涉及委托人的利益，因此雙方當(dāng)事人之間存在互為對(duì)價(jià)的關(guān)系。也就是說(shuō)，委托人需要支付報(bào)酬給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則需要提供相應(yīng)的服務(wù)。這種互為對(duì)價(jià)的關(guān)系是雙務(wù)合同的核心特征之一。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂方是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和第三方C、第三方和委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間約定權(quán)利義務(wù)的書面文件，是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的必備要件。63.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（）A、普遍性B、合理性C、專業(yè)性D、社會(huì)性答案：C解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專業(yè)性，即各種職業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。64.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)。A、合理化B、普遍化C、詳細(xì)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道。在這樣的背景下，存量房信息發(fā)布也逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)。這意味著，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，通過(guò)建立網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了更便捷、更高效的信息獲取方式。因此，答案為D，即“網(wǎng)絡(luò)化”。65.林某2005年6月向銀行借款50萬(wàn)元購(gòu)買了一套價(jià)格為80萬(wàn)元的商品房，林某家庭月收入1萬(wàn)元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬(wàn)元，則償還比率為（）。(2011年真題)A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。66.（）是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。A、房地產(chǎn)居間B、房地產(chǎn)代理C、房地產(chǎn)行紀(jì)D、房地產(chǎn)經(jīng)銷答案：A解析：房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。67.按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式或內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同有不同類型。常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，針對(duì)這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容分。按委托人委托的事項(xiàng)或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以分為房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋購(gòu)買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。68.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時(shí)間周期對(duì)外結(jié)算傭金就是與（）結(jié)算傭金。A、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)B、銷售人員C、開發(fā)商D、銷售經(jīng)理答案：C解析：由于商品房的銷售過(guò)程比較長(zhǎng)，一般在銷售過(guò)程中要按一定時(shí)間周期（如按月）對(duì)外結(jié)算傭金（與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對(duì)內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員結(jié)算傭金），但到整個(gè)項(xiàng)目銷售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷售指標(biāo)后），要進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)算。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本。A、客戶B、市場(chǎng)C、網(wǎng)絡(luò)D、公眾答案：B解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給市場(chǎng)，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本70.“中介性是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的市場(chǎng)立場(chǎng)”，這意味著（）。A、只有房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)才是真正意義上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容就是向買賣雙方提供信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或個(gè)人盈利的途徑是低價(jià)買入高價(jià)賣出D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或個(gè)人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能是取得或出讓房屋所有權(quán)的買賣活動(dòng)答案：D解析：從哲學(xué)含義上講，中介是指不同事物或同一事物內(nèi)部不同要素之間的聯(lián)系。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介性，就是從這種意義上講的。經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對(duì)兩方的交易而提供服務(wù)的活動(dòng)。在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進(jìn)行交易的相對(duì)人。而提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對(duì)人所進(jìn)行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。71.根據(jù)我國(guó)《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、工商B、稅收C、建設(shè)D、房地產(chǎn)答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”作為行業(yè)特征，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”。72.目前在我國(guó)，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)（）來(lái)開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D、商圈經(jīng)營(yíng)答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過(guò)品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實(shí)有效的手段。目前在我國(guó)，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)商圈經(jīng)營(yíng)來(lái)開拓客戶。73.下列權(quán)利中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的是（）。(2010年真題)A、知悉真實(shí)成交價(jià)格的權(quán)利B、以自己的名義收取傭金的權(quán)利C、以自己的名義承攬業(yè)務(wù)的權(quán)利D、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料的權(quán)利答案：D解析：參見第1題解析。74.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當(dāng)簽訂（）。A、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購(gòu)、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。75.項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的制定一般在（）就已完成。A、委托階段B、市場(chǎng)地位階段C、準(zhǔn)備銷售資料階段D、布置銷售現(xiàn)場(chǎng)階段答案：A解析：在銷售代理實(shí)踐中，尤其在主動(dòng)尋找銷售代理項(xiàng)目時(shí)，為向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)展示公司實(shí)力，項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對(duì)之前的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行修改完善。76.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以（）。(2012年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)C、視實(shí)際情況而定D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的意愿為準(zhǔn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會(huì)大眾之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴(yán)格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。77.下列選項(xiàng)中，（）不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為。A、違法違規(guī)案件通報(bào)制度B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)C、房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度答案：C解析：房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。2007年，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)已經(jīng)針對(duì)交易方式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，發(fā)布了房地產(chǎn)交易第一號(hào)風(fēng)險(xiǎn)提示。78.門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效應(yīng)以（）業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A、一個(gè)會(huì)計(jì)年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效通常以每月業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@可以更直接地反映門店日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和效果。相比之下，一個(gè)會(huì)計(jì)年度、每年或每季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)雖然也重要，但它們可能受到季節(jié)性因素、市場(chǎng)波動(dòng)或其他不可控因素的影響，而月度業(yè)績(jī)表現(xiàn)更具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。因此，答案為D，即每月。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)取市場(chǎng)業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事代理時(shí)，應(yīng)在維護(hù)和代表委托人利益的同時(shí)，不損害第三方（即交易相對(duì)人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)。80.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢(shì)。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。81.一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的（）為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。A、實(shí)際價(jià)值B、理論價(jià)值C、評(píng)估價(jià)值D、客觀市場(chǎng)價(jià)值答案：D解析：通常情況下，交易雙方總是站在各自的立場(chǎng)上來(lái)判斷房地產(chǎn)價(jià)格，因此，常常不能就成交價(jià)格達(dá)成一致意見。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以專業(yè)的身份和經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)調(diào)雙方的認(rèn)識(shí)。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型是（）。A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)合同B、房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同和房地產(chǎn)居間合同D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。83.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員權(quán)利義務(wù)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報(bào)酬B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只要保證交易達(dá)成，無(wú)需向委托人披露相關(guān)信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)為委托人保守商業(yè)秘密答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)有：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)；②不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)；③依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)；④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)；⑤為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)；⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)；⑦不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)；⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。84.門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括（）。A、創(chuàng)新性B、數(shù)量化C、及時(shí)調(diào)整D、挑戰(zhàn)性答案：A解析：門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細(xì)分化，指必須細(xì)分至分段時(shí)間及人員指標(biāo)；③挑戰(zhàn)性，指衡量團(tuán)隊(duì)的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，那將毫無(wú)意義；⑤及時(shí)調(diào)整，指遇到條件因素影響或團(tuán)隊(duì)的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)，無(wú)論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須具有（）的心理素質(zhì)。A、樂(lè)觀、開朗B、自知、自信C、堅(jiān)韌、奮進(jìn)D、積極、主動(dòng)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)，無(wú)論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須具有積極、主動(dòng)的心理素質(zhì)，每天都要積極、熱情地投入工作之中，主動(dòng)做好每一件事。86.信息自身的種種特點(diǎn)以及信息不對(duì)稱所帶來(lái)的種種后果都要求行業(yè)管理主體對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施（）管理。A、統(tǒng)一性B、強(qiáng)制性C、公平性D、針對(duì)性答案：C解析：信息自身的特點(diǎn)，如傳遞的迅速性、決策的時(shí)效性等，以及信息不對(duì)稱所帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐行為等后果，都要求行業(yè)管理主體對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施公平性管理。這是因?yàn)楣叫怨芾砜梢员Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止不公平交易和欺詐行為的發(fā)生，從而維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。87.“接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)”。這說(shuō)明經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有（）。(2007年真題)A、活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性B、活動(dòng)主體的專業(yè)性C、活動(dòng)地位的居間性D、活動(dòng)責(zé)任的確定性答案：C解析：經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有居間性，即經(jīng)紀(jì)人在中介服務(wù)中，作為買賣雙方的中介人，既不偏袒任何一方，也不代理任何一方?jīng)Q定問(wèn)題，而是通過(guò)自己的中介活動(dòng)，促成買賣雙方成交，并收取一定的傭金。本題中，接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，確實(shí)體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的地位居間性。因此，選項(xiàng)C是正確的。88.申請(qǐng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個(gè)人執(zhí)業(yè)會(huì)員的前提條件是申請(qǐng)人必須（）。(2012年真題)A、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格B、為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出資人C、有本科以上學(xué)歷D、有5年以上從業(yè)經(jīng)歷答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格，即可申請(qǐng)成為行業(yè)組織會(huì)員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。即取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格是申請(qǐng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個(gè)人執(zhí)業(yè)會(huì)員的前提條件。89.下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)的是（）。A、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn)B、尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證書的房地產(chǎn)C、購(gòu)買5年以上的經(jīng)濟(jì)適用住房D、小產(chǎn)權(quán)房答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的客體合法，即房地產(chǎn)服務(wù)對(duì)象和標(biāo)的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對(duì)房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭(zhēng)議的或者不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)不能買賣。90.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來(lái)自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費(fèi)D、差價(jià)答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。91.部門經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是（）。A、總監(jiān)B、副總經(jīng)理C、分管副總經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：C解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門的工作計(jì)劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進(jìn)度，考核本部門的工作人員。92.賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣出超過(guò)部分歸經(jīng)紀(jì)人作傭金指的是美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)作方式中的（）。A、獨(dú)售權(quán)合同B、獨(dú)售權(quán)共享合同C、開放出售權(quán)合同D、凈賣權(quán)合同答案：D解析：美國(guó)有以下五種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過(guò)其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨(dú)售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請(qǐng)求付傭金的權(quán)利。②獨(dú)售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人簽約，誰(shuí)賣出誰(shuí)享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣出超過(guò)部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營(yíng)制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。93.因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的故意或過(guò)失，給當(dāng)事人造成損失的，則賠償責(zé)任（）。A、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān)B、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān)C、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)D、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)答案：D解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間簽訂的，因此，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過(guò)失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償94.專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)集約化的信息收集和積累、人員培訓(xùn)和實(shí)踐，了解市場(chǎng)信息、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)，來(lái)（）。A、加強(qiáng)交易監(jiān)管B、促進(jìn)交易公平C、降低交易成本D、規(guī)范交易行為答案：C解析：專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓(xùn)和實(shí)踐，通過(guò)掌握了解豐富的市場(chǎng)信息、具有扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和從事房地產(chǎn)交易的專業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場(chǎng)的整體運(yùn)行效率。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和（）兩種形式。(2012年真題)A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長(zhǎng)。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。A、業(yè)務(wù)部門B、業(yè)務(wù)支持部門C、權(quán)證代辦部門D、客戶服務(wù)部門答案：D解析：各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。97.下列選項(xiàng)中，（）同時(shí)經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問(wèn)、策劃等多種業(yè)務(wù)。A、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、房地產(chǎn)策劃、顧問(wèn)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：B解析：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同時(shí)經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問(wèn)、策劃等多種業(yè)務(wù)。這類機(jī)構(gòu)大多是在原來(lái)相對(duì)單純的主營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上通過(guò)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的。98.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式被稱為（）。(2006年真題)A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。99.職能部門和人員按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、直線—參謀制B、網(wǎng)絡(luò)制C、分部制D、矩陣制答案：A解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是為各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，充當(dāng)同級(jí)管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)管理者無(wú)指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于：①職能機(jī)構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售、企劃、財(cái)務(wù)、人事等）分工，分別從事專業(yè)化管理，能夠較好地彌補(bǔ)管理者專業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負(fù)擔(dān)；②這些職能機(jī)構(gòu)和人員只是同級(jí)管理者的參謀和助手，不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。100.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購(gòu)房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)（）。(2012年真題)A、引導(dǎo)客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)D、全面介紹自己所在機(jī)構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。101.目前，（）已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個(gè)重要渠道。A、網(wǎng)上虛擬地盤B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店C、房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化D、網(wǎng)上門店答案：D解析：近年來(lái)，瀏覽各大房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和知名門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，是許多購(gòu)房人了解存量房市場(chǎng)的必要環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)上門店已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個(gè)重要渠道。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行（）。A、注冊(cè)服務(wù)制度B、注冊(cè)執(zhí)業(yè)制度C、登記執(zhí)業(yè)制度D、登記服務(wù)制度答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)的具體工作，接受國(guó)務(wù)院住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門、人力資源社會(huì)保障行政管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。地方房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織等單位（以下稱地方登記服務(wù)機(jī)構(gòu)）接受中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)委托，協(xié)同做好本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)工作。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)建立全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員信用檔案，將登記情況等信息通過(guò)信用檔案及時(shí)向社會(huì)公布，提供社會(huì)查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。103.違約責(zé)任是以（）為前提。A、法律法規(guī)B、有效合同C、合同約定D、道德規(guī)范答案：B解析：違約責(zé)任是以有效合同為前提的。也就是說(shuō)，只有在雙方簽訂了有效的合同，并且合同中明確規(guī)定了違約責(zé)任和賠償條款，才有可能在違約事件發(fā)生時(shí)追究責(zé)任并要求賠償。其他選項(xiàng)如法律法規(guī)、合同約定和道德規(guī)范與違約責(zé)任沒有直接關(guān)系。因此，正確答案是B。104.下列關(guān)于中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是法人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)按照章程及相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)的職責(zé)是行政管理答案：D解析：參見第2題解析。105.下列對(duì)搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）。A、認(rèn)為廣播和電視信息不易整理，故只以報(bào)紙和雜志作為信息來(lái)源途徑B、認(rèn)為學(xué)術(shù)文章是專家個(gè)人意見，主觀性強(qiáng)，故學(xué)術(shù)文章不能作為信息來(lái)源途徑C、認(rèn)為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來(lái)源途徑D、認(rèn)為房地產(chǎn)具有不可移動(dòng)性，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查能獲得直觀的信息材料答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中十分重要的資源，但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人所掌握，而是要通過(guò)有意識(shí)、有目的的勞動(dòng)才能將其收集起來(lái)。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集：①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過(guò)門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問(wèn)、人群聚集場(chǎng)所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型是（）。(2009年真題)A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)合同B、房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同和房地產(chǎn)居間合同D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則不包括（）。(2007年真題)A、加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播性B、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性D、促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性；②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性；④實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)代理D、房地產(chǎn)居間答案：D解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服務(wù)，能夠減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。A、降低交易的成本B、維護(hù)客戶的合法權(quán)益C、保障交易的安全D、加強(qiáng)交易監(jiān)管答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場(chǎng)中介，通過(guò)向客戶提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱對(duì)房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實(shí)現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系表述錯(cuò)誤的是（）。A、執(zhí)業(yè)關(guān)系B、法律責(zé)任關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、契約關(guān)系答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。111.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以（）為主要資源。A、人力B、財(cái)力C、信息D、關(guān)系答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以信息為主要資源，如果沒有充足的客戶信息和房源信息，那么開設(shè)過(guò)多的店鋪或分支機(jī)構(gòu)就會(huì)造成很大的浪費(fèi)。112.補(bǔ)充協(xié)議的效力（）合同效力。A、大于B、等同于C、小于D、不同于答案：B解析：補(bǔ)充協(xié)議是合同的一部分，其效力等同于合同效力。因此，答案為B，即補(bǔ)充協(xié)議的效力等同于合同效力。113.在某種連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為（）。(2011年真題)A、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)C、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)D、混合經(jīng)營(yíng)答案：C解析：在連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)又稱直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。114.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)，下列表述中不正確的是（）。A、品牌管理的目標(biāo)是提升客戶價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶和終身客戶B、品牌建立以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心C、品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及建立良好的客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)D、品牌管理的目標(biāo)是提升品牌價(jià)值答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①品牌管理的目標(biāo)是提升客戶感知價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心；③品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及良好的客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。115.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、納稅標(biāo)準(zhǔn)C、分析標(biāo)準(zhǔn)D、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場(chǎng)條件、行為準(zhǔn)則、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和委托人利益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人的權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。116.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺(tái)。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺(tái)。117.有店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其規(guī)?；\(yùn)作的主要方式是（）。A、開設(shè)網(wǎng)上店鋪B、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)C、擴(kuò)大主營(yíng)業(yè)務(wù)D、提高管理水平答案：B解析：與任何企業(yè)一樣，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的具體方式，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無(wú)店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)模化運(yùn)作時(shí)，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)。而有店鋪的機(jī)構(gòu)通常會(huì)選擇連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；\(yùn)作方式118.經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會(huì)分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟(jì)改革答案：A解析：從經(jīng)紀(jì)產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀(jì)是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會(huì)分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，商品市場(chǎng)內(nèi)在的信息不對(duì)稱問(wèn)題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時(shí)找到消費(fèi)者；另一方面，眾多的消費(fèi)者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購(gòu)銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)