2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試題庫大全（含真題等）-上（單選題）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考試題庫大全（含真題等）-上（單選題匯總）一、單選題1.通過（）可以推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過這種方式還能保證項(xiàng)目銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。A、調(diào)查培訓(xùn)B、目標(biāo)客戶分析C、上崗考核D、專題培訓(xùn)答案：C解析：上崗考核的目的主要是推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過這種方式保證項(xiàng)目的銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；其次，考核也是人員選拔的一種方式。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受委托后需要核查存量房的實(shí)物狀況，這反映了存量房銷售具有（）的特點(diǎn)。(2011年真題)A、差異大B、側(cè)重服務(wù)C、產(chǎn)權(quán)糾紛多D、價(jià)格浮動(dòng)空間大答案：A解析：一般來說，存量房市場營銷的特點(diǎn)包括：①作為營銷客體的房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，造成房地產(chǎn)市場營銷中介需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和精力成本核實(shí)銷售對象的產(chǎn)權(quán)；②銷售對象坐落分散且為現(xiàn)房銷售；③待售存量房屋實(shí)體差異大；④價(jià)格浮動(dòng)空間大；⑤存量房銷售更加側(cè)重體驗(yàn)式服務(wù)。其中，差異大體現(xiàn)在：存量房房源遍布城市各個(gè)角落，每一小區(qū)的社區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、物業(yè)服務(wù)等都存在差別，甚至每套不動(dòng)產(chǎn)都會(huì)存在很大差別，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要為每套不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行“診斷”，判斷不動(dòng)產(chǎn)的物理屬性，核查產(chǎn)權(quán)關(guān)系。本題中，受委托后需要核查存量房的實(shí)物狀況反映了存量房銷售差異大的特點(diǎn)。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶看房前應(yīng)設(shè)計(jì)好看房路線，其目的是（）。A、展示房源的品質(zhì)B、展示房源周邊設(shè)施C、深入了解客戶需求D、加深與客戶的感情答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出發(fā)前仔細(xì)閱讀已經(jīng)搜集到的房屋介紹資料，再次確認(rèn)已準(zhǔn)確掌握該房屋的各項(xiàng)信息，包括房屋周邊環(huán)境以及市政配套設(shè)施、學(xué)校及交通狀況，并確定到達(dá)房屋的最佳路線。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人按選擇好的路線帶客戶到達(dá)所看房屋，并適時(shí)向客戶介紹周邊環(huán)境以及市政配套設(shè)施、學(xué)校及交通狀況。4.某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的固定成本為3000萬元，單位變動(dòng)成本為1600元／m2，銷售價(jià)格為3000元／m2。在不考慮銷售稅費(fèi)的情況下，該項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（）m2。A、21429B、30000C、34300D、55714答案：A解析：以銷售量表示的盈虧平衡點(diǎn)為：盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本÷對固定成本的單位貢獻(xiàn)率。所以，項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為：30000000÷（3000-1600）=21429m2。5.房源的開拓要遵循真實(shí)性、及時(shí)性和（）原則。(2007年真題)A、集中性B、規(guī)范性C、合法性D、共享性答案：A解析：因?yàn)榉吭吹闹匾?，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將房源的獲取作為一項(xiàng)需要不斷開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。6.寫字樓項(xiàng)目自銷售推廣至銷售完成的過程中，（）階段由于涉及形象導(dǎo)入與推廣、集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，成為寫字樓項(xiàng)目銷售執(zhí)行的重中之重。A、進(jìn)場期、蓄客期、開盤期B、進(jìn)場期、開盤期、穩(wěn)定消化期C、蓄客期、開盤期、穩(wěn)定消化期D、開盤期、持銷期、穩(wěn)定消化期答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目自銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)場至銷售完成一般需要經(jīng)歷的五大階段有：①進(jìn)場期；②蓄客期；③開盤期；④持銷期；⑤穩(wěn)定消化期。其中前兩三個(gè)階段內(nèi)由于涉及到形象導(dǎo)入與推廣，以及集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，因此成為一個(gè)寫字樓銷售執(zhí)行的重中之重。7.擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。8.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括（）。A、附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性B、接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧C、準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬D、電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)答案：A解析：電話拜訪注意事項(xiàng)有：①電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會(huì)過高，經(jīng)紀(jì)人的信心也會(huì)受影響；②接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進(jìn)行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果；③做好電話拜訪的心理準(zhǔn)備，另外準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬；④電話拜訪的時(shí)間、頻率、時(shí)長等應(yīng)合理控制，一方面避免對客戶構(gòu)成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通話的質(zhì)量和效果；⑤電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，快速切入主題，言簡意賅，表達(dá)清晰，語速適中，仔細(xì)傾聽，善于提問，耐心解答，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)。9.（）還款方式適合公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層。A、雙周供B、等額本息C、等額本金D、固定利率答案：B解析：存量房商業(yè)貸款的還款方式主要是等額本息、等額本金、雙周供等，不同的還款方式適合不同類型的客戶。例如：①等額本息適合教師、公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層；②等額本金適合那些前期能夠承擔(dān)較大還款壓力的借款人群；③雙周供適合周結(jié)工資或者夫妻雙方月中和月底發(fā)工資的借款人。10.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源一般按其使用性質(zhì)可以分為（）。A、住宅、商鋪、收益性物業(yè)、倉庫、廠房B、住宅、土地、寫字樓、車庫、廠房C、住宅、商鋪、寫字樓、倉庫、車庫、廠房D、收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房答案：C解析：按照使用用途分，房源一般可以分成住宅、商鋪、酒店、辦公樓、倉庫、停車房和廠房等。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同保存期限不得少于（）年。A、3B、5C、8D、10答案：B解析：保存檔案資料是為了便于后人查閱使用，因此保存時(shí)間越長越好。但檔案保管成本很高，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查驗(yàn)房屋的有關(guān)信息不可能永久保存，只要能夠滿足解決糾紛的需要即可。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保存期限不得少于5年。”12.新建商品房銷售準(zhǔn)備的宣傳資料中，（）將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來描述。A、項(xiàng)目樓書B、戶型手冊C、宣傳展板D、銷售導(dǎo)示牌答案：A解析：項(xiàng)目樓書將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來描述。項(xiàng)目樓書包括形象樓書和功能樓書。B項(xiàng)，戶型手冊是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來的小冊子。CD兩項(xiàng)，宣傳展板和銷售導(dǎo)示牌是將項(xiàng)目樓書的核心賣點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取，或?qū)N售信息以展板的形式在銷售現(xiàn)場展示，達(dá)到項(xiàng)目價(jià)值點(diǎn)滲透宣傳、銷售信息（如促銷措施等）及時(shí)公布的作用。13.分類檢索是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類……，這體現(xiàn)的房源分類原則是（）。A、簡單實(shí)用原則B、按級(jí)分類原則C、產(chǎn)品性質(zhì)原則D、主次分明原則答案：B解析：選b，房源分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類等。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鏊定書》答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常在勘察結(jié)束后編制《房屋狀況說明書》，以向客戶詳細(xì)描述房屋的位置、面積、結(jié)構(gòu)、裝修等狀況，并據(jù)此為客戶提供合適的交易建議和方案。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。15.下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是（）。A、房源推薦只能在公盤制的情況下存在B、房源推薦只能在私盤制的情況下存在C、采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀(jì)人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80%D、房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種答案：D解析：AB兩項(xiàng)，在公盤制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)里因?yàn)樾畔⑼耆蚕?，并不需要再采取?nèi)部推薦方式進(jìn)行合作。因此內(nèi)部的推薦合作一般存在于采用私盤制或混合制信息管理制度的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。CD兩項(xiàng)，內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種，其中，一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%。16.在新建商品房營銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)（）。A、參與工程施工和監(jiān)理B、就施工和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)提出建議C、制定價(jià)目表D、制訂銷售方案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段開始介入。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段的工作包括項(xiàng)目的市場定位、提出開發(fā)建議。開發(fā)建議是指從市場角度對產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出要求，是市場需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的橋梁，一般包括戶型、功能等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但應(yīng)就施工和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷售效果。17.房源的使用價(jià)值是由房源的（）決定的。A、法律屬性B、經(jīng)濟(jì)屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。18.寫字樓項(xiàng)目銷售過程中，注重維護(hù)、提前告知項(xiàng)目信息；增強(qiáng)物管服務(wù)意識(shí)是對（）的銷售解決方案。A、前期客戶B、海外客戶C、本區(qū)域主流客戶D、投資型客戶答案：A解析：在寫字樓項(xiàng)目的銷售過程中，針對不同的客戶群體，需要采取不同的銷售解決方案。對于前期客戶，由于他們可能對項(xiàng)目信息了解較少，因此需要注重維護(hù)關(guān)系，提前告知項(xiàng)目信息，增強(qiáng)物管服務(wù)意識(shí)，以吸引他們前來參觀和了解項(xiàng)目。因此，選項(xiàng)A“前期客戶”是正確的答案。19.房地產(chǎn)交易未達(dá)成時(shí)，對于買受人存入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶交易結(jié)算資金賬戶的資金，正確的處理方式是（）。A、提取現(xiàn)金返還買受人B、暫時(shí)保管買受人資金C、將資金轉(zhuǎn)入買受人銀行賬戶D、為買受人斷開銀行賬戶并存入資金答案：C解析：房產(chǎn)買方應(yīng)將資金存入或轉(zhuǎn)入客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶下的子賬戶，交易完成后，通過轉(zhuǎn)賬的方式劃入房產(chǎn)賣方的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。當(dāng)交易未達(dá)成時(shí)，通過轉(zhuǎn)賬的方式劃入房產(chǎn)買方的原轉(zhuǎn)入賬戶；以現(xiàn)金存入的，轉(zhuǎn)入房產(chǎn)買方的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶不得支取現(xiàn)金。20.客戶進(jìn)行房地產(chǎn)交易的動(dòng)機(jī)可能是單一的，也可能是包含幾個(gè)動(dòng)機(jī)的復(fù)合體，弄清這種動(dòng)機(jī)應(yīng)將客戶做出區(qū)分，以便提供（）的服務(wù)。A、連續(xù)性B、系統(tǒng)性C、針對性D、有效性答案：C解析：客戶信息管理的核心是了解客戶購買動(dòng)機(jī)和需求。客戶進(jìn)行房地產(chǎn)交易的動(dòng)機(jī)可能是單一的，也可能是包含幾個(gè)動(dòng)機(jī)的復(fù)合體。弄清這種動(dòng)機(jī)應(yīng)將客戶做出區(qū)分，以便提供針對性的服務(wù)。21.資金不寬裕的購房人利用銀行抵押貸款購買新建商品房，合適的還款方式是（）。(2012年真題)A、遞減還款法B、遞增還款法C、等額本金還款法D、等額本息還款法答案：D解析：銀行抵押貸款常用的還款方式有等額本息還款法（等額法）和等額本金還款法（即遞減還款法）兩種，其中等額本息適合資金不寬裕的購房者，而等額本金適合打算提前還貸者或者當(dāng)前收入尚可的中年人或公司。22.在進(jìn)行新建商品房銷售前，除了準(zhǔn)備好銷售資料，還需要準(zhǔn)備好正式發(fā)售方案，發(fā)售方案應(yīng)根據(jù)（），以及與開發(fā)商溝通后的內(nèi)容來制定。A、客戶積累情況B、完善的銷售策略C、客戶的需求程度D、合理的市場趨勢答案：A解析：在進(jìn)行新建商品房銷售前，除了準(zhǔn)備好銷售資料，還需要準(zhǔn)備好正式發(fā)售方案。發(fā)售方案應(yīng)根據(jù)客戶積累情況，以及與開發(fā)商溝通后的內(nèi)容來制定。發(fā)售方案包括銷售目標(biāo)、銷售方式、銷售條件等內(nèi)容。通常發(fā)售方案會(huì)配合相應(yīng)的廣告設(shè)計(jì)、媒體推廣等工作。23.下列選項(xiàng)中，（）就是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目引進(jìn)什么樣的零售業(yè)態(tài)，其準(zhǔn)確與否，很大程度決定商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功或失敗。A、業(yè)態(tài)定位B、業(yè)態(tài)組合C、功能定位D、規(guī)模定位答案：A解析：業(yè)態(tài)定位，就是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目引進(jìn)什么樣的零售業(yè)態(tài)，業(yè)態(tài)定位準(zhǔn)確與否，很大程度決定商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功或失敗。B項(xiàng)，合理的業(yè)態(tài)組合定位不僅能使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目功能多樣化，而且能凝聚商業(yè)人氣，提高商業(yè)消費(fèi)需求，增加商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營獲利；C項(xiàng)，不同商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目因業(yè)態(tài)定位組合的不同，決定了商業(yè)功能的差異；D項(xiàng)，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)模定位不僅與物業(yè)投資的高效性相關(guān)，而且與后期商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商、銷售、運(yùn)營有極大的關(guān)聯(lián)。24.在與業(yè)主接洽中，獲取業(yè)主委托的首要步驟是（）。A、收集物業(yè)及業(yè)主信息B、展示物業(yè)營銷計(jì)劃C、獲取業(yè)主信任D、簽訂代理協(xié)議答案：C解析：經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會(huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長期關(guān)系。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取業(yè)主委托的首要步驟是獲取業(yè)主的信任。25.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個(gè)人有權(quán)每年（）次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個(gè)人有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。在沒有得到他人授權(quán)的情況下，個(gè)人是無權(quán)查詢他人信用報(bào)告的。如果買方委托他人查詢其信用報(bào)告，需要提供買方和代理人的有效身份證件原件和復(fù)印件、授權(quán)委托公證證明原件，同時(shí)填寫《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請表》。26.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了維護(hù)企業(yè)形象，提高社會(huì)聲譽(yù)，其定價(jià)目標(biāo)通常是（）。(2010年真題)A、實(shí)現(xiàn)利潤最大化B、提高市場占有率C、穩(wěn)定所售商品房價(jià)格D、快速收回資金成本答案：C解析：房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)大致包括以下幾種：①以利潤為中心的定價(jià)目標(biāo)；②提高市場占有率的目標(biāo)；③穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)；④過渡定價(jià)目標(biāo)。其中，穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)又稱為企業(yè)聲譽(yù)目標(biāo)，是指房地產(chǎn)企業(yè)為維護(hù)企業(yè)形象，采取穩(wěn)定價(jià)格的做法。27.當(dāng)事人約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A、全額返還定金B(yǎng)、雙倍返還定金C、不予返還定金D、處以警告答案：B解析：根據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。28.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，（）是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)開發(fā)商D、房屋買受人答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。作為買方的受托人，房地產(chǎn)買方經(jīng)紀(jì)人了解買方的需求和偏好后，根據(jù)買方需求尋找房源，把買方信息傳遞給賣方后，再把賣方反饋信息傳遞給買方，實(shí)現(xiàn)信息在二者之間的傳送，直到買賣雙方實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。29.與其他市場促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是（）。(2010年真題)A、針對性差B、時(shí)間成本高C、信息表達(dá)不暢D、互動(dòng)性差答案：B解析：人員促銷，是最古老的促銷方式，也是唯一直接依靠人員的促銷方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷人員通過主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷售的活動(dòng)。人員促銷的局限性包括：①成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍；②對人員的素質(zhì)要求非常高，只有對促銷人員進(jìn)行深入的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和溝通能力的培養(yǎng)，才能建立一支優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)；③在房地產(chǎn)市場范圍受到限制的情況下，采用人員促銷將受到很大限制。30.房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）。A、別墅、公寓、普通住宅、托兒所B、別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍C、別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍D、別墅、公寓、旅館、家屬宿舍答案：B解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋。31.根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第6號(hào)）規(guī)定，房屋租賃實(shí)行（）制度。A、核準(zhǔn)B、審批C、合同登記備案D、登記報(bào)告答案：C解析：根據(jù)2010年12月1日住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》（住建部令第6號(hào)）的規(guī)定，房屋租賃實(shí)行合同登記備案制度。簽訂、變更、終止租賃合同的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向房屋所在地直轄市、市、縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)管理部門登記備案。32.針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)仔細(xì)核實(shí)（）。(2011年真題)A、租金標(biāo)準(zhǔn)B、租賃期限C、租金支付方式D、承租客戶身份答案：D解析：對于購房人的信息調(diào)查主要包括：①客戶身份信息；②客戶需求范圍；③客戶支付能力；④客戶特殊需求；⑤客戶購房資格。其中，針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對承租客戶身份和信譽(yù)有所要求，以保證日后租賃期間的安全。33.下列屬于等額本金還款方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計(jì)劃地安排家庭收支B、適合還款初期還款能力較強(qiáng)，并希望在還款初期歸還較大款項(xiàng)來減少利息支出的借款人C、本金在整個(gè)還款期內(nèi)雙倍分?jǐn)偅促J款本金余額逐日計(jì)算D、在整個(gè)還款期內(nèi)，每個(gè)月的還款額保持不變答案：B解析：等額本金還款方式的優(yōu)點(diǎn)是適合還款初期還款能力較強(qiáng)，并希望在還款初期歸還較大款項(xiàng)來減少利息支出的借款人。因此，選項(xiàng)B是正確的。選項(xiàng)A和C屬于等額本息還款方式的優(yōu)點(diǎn)，而選項(xiàng)D則適用于等額本款還款方式。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A、手寫簽名B、個(gè)性簽名C、印章簽名D、藝術(shù)簽名答案：A解析：由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)締約雙方簽署的有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的勞務(wù)合同，不涉及土地和房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的簽名既可以手寫簽名，也可以采用電子簽名。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果使用電子簽名，委托方也應(yīng)具備使用電子簽名簽署合同的條件。除了簽名之外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同注明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊號(hào)和身份證號(hào)。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鏊定書》答案：B解析：在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。根據(jù)《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時(shí)使用。36.對于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。37.產(chǎn)品生命周期策略中，在（）的策略中應(yīng)保持適當(dāng)而薄利的價(jià)格，并根據(jù)用戶的需要對房屋作某些改良，同時(shí)為開發(fā)建設(shè)新型的房地產(chǎn)做準(zhǔn)備。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C解析：在成熟期策略時(shí)期，為了維護(hù)市場占有率，銷售價(jià)格不能定得太高。也就是說，這一階段的策略應(yīng)是保持適當(dāng)而薄利的價(jià)格，并根據(jù)用戶的需要對房屋作某些改良，同時(shí)為開發(fā)建設(shè)新型的房地產(chǎn)做準(zhǔn)備。38.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是（）。A、在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B、在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C、在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D、在高檔俱樂部舉辦酒會(huì)答案：A解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是（）。A、進(jìn)行市場調(diào)研B、與開發(fā)商充分溝通C、對客戶的購買力進(jìn)行研究D、對預(yù)期價(jià)格進(jìn)行驗(yàn)證答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，制定價(jià)格策略是至關(guān)重要的。而在制定價(jià)格策略之前，與開發(fā)商充分溝通是關(guān)鍵的第一步，因?yàn)檫@有助于了解開發(fā)商對市場和價(jià)格預(yù)期，從而為后續(xù)的價(jià)格策略制定提供重要依據(jù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是與開發(fā)商充分溝通。40.下列不屬于房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)的是（）。A、查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵B、結(jié)算相關(guān)費(fèi)用C、保證房屋的順利交接D、協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問題答案：D解析：房屋查驗(yàn)和交接一般在辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進(jìn)行，房屋交驗(yàn)是否順利，可能影響交易的成敗，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗(yàn)的主要任務(wù)是明確查驗(yàn)和交接事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認(rèn)，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)包括：①查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；③保證房屋的順利交接。41.經(jīng)紀(jì)人在分析業(yè)主心理售價(jià)的過程后，通常會(huì)給出業(yè)主一個(gè)（）。A、唯一的價(jià)格B、市場參考價(jià)C、市場最高價(jià)D、可能成交的價(jià)格區(qū)間答案：D解析：對于業(yè)主而言，除了解釋交易環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)外還要對出售的價(jià)格進(jìn)行梳理，業(yè)主通常是想賣一個(gè)比較高的價(jià)格，但又擔(dān)心賣不出去或短時(shí)間內(nèi)不能成交。同時(shí)叉怕房價(jià)賣低了帶來的損失。對于這種情況，經(jīng)紀(jì)人可以和業(yè)主一起分析看過房的客戶一共有多少，他們是否有意向，他們的付款條件是什么，以及出價(jià)是多少。根據(jù)這些已經(jīng)梳理的信息，給出業(yè)主一個(gè)最可能成交的價(jià)格區(qū)間，而不是一個(gè)唯一的價(jià)格。42.下列房源中，（）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。A、集資房B、房改房C、解困房D、商品房答案：B解析：根據(jù)題目描述，這個(gè)房源是由單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，經(jīng)過房改后由職工按規(guī)定購買的物業(yè)。根據(jù)這些描述，可以確定這個(gè)房源是房改房，也就是職工按照規(guī)定購買后享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。因此，選項(xiàng)B是正確的。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的工作是（）。A、信息傳播B、銷售策略C、客戶積累D、住宅項(xiàng)目價(jià)格制定答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的工作是客戶積累，如果沒有客戶，就沒有了買家?？蛻舴e累通常會(huì)借助某種渠道或工具。目前市場上積累客戶的方式有兩種：①客戶主動(dòng)上門；②通過渠道拓展的客戶。44.寫字樓項(xiàng)目的銷售策略中，適用于項(xiàng)目本身具有獨(dú)特性且面對較為成熟的商務(wù)客戶群體的情況的方式是（）。A、以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定B、以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定C、以活動(dòng)營銷核心為主導(dǎo)的銷售策略制定D、以市場競爭優(yōu)勢為主導(dǎo)的銷售策略制定答案：B解析：寫字樓項(xiàng)目的銷售策略中，以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定，適用于項(xiàng)目本身具有獨(dú)特性、且面對較為成熟的商務(wù)客戶群體的情況。在制定銷售策略時(shí)，往往與競爭分析緊密結(jié)合，提煉出項(xiàng)目獨(dú)一無二的特質(zhì)，并針對細(xì)分客戶群體敏感點(diǎn)，深化作為日后銷售推廣的關(guān)鍵。45.在市場環(huán)境基本穩(wěn)定的態(tài)勢下，除正?？紤]項(xiàng)目投資回報(bào)與回款速度外，在寫字樓項(xiàng)目前期的產(chǎn)品類型選擇與市場定位時(shí)，往往趨向于、領(lǐng)先于或差異化于市場現(xiàn)有水平的檔次定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作的（）。A、綜合利益最大化目標(biāo)B、品牌目標(biāo)C、快速回收成本目標(biāo)D、其他目標(biāo)答案：B解析：寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)包括：①綜合利益最大化目標(biāo)；②快速回收成本目標(biāo)；③品牌目標(biāo)。其中，在品牌目標(biāo)下，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需求，可能會(huì)賦予項(xiàng)目更多的品牌使命。在該情況下，進(jìn)行寫字樓項(xiàng)目前期的產(chǎn)品類型選擇與市場定位時(shí)，除了考慮項(xiàng)目投資回報(bào)與回款速度外，往往趨向于建立產(chǎn)品領(lǐng)先或差異化策略，設(shè)計(jì)高于市場現(xiàn)有水平和檔次的產(chǎn)品，便于后期利用標(biāo)桿性產(chǎn)品或差異化產(chǎn)品與企業(yè)品牌正向性關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生品牌識(shí)別性，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)知名度。46.業(yè)種組合的模式不包括（）。A、并列式B、互補(bǔ)式C、衍生式D、綜合式答案：A解析：業(yè)種組合的模式主要包括互補(bǔ)式、衍生式和綜合式。題目中并未提及并列式，因此并列式不屬于業(yè)種組合的模式。因此，答案為A。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為購房人制定的置業(yè)計(jì)劃，作用在于展示（）。(2009年真題)A、付款金額與付款時(shí)限B、付款金額與付款方式C、付款金額與貨幣種類D、付款金額與貸款利息答案：B解析：客戶置業(yè)計(jì)劃是根據(jù)購房者的需求，向其明確展示付款方式與支付金額的一種銷售工具。銷售人員需要認(rèn)真了解置業(yè)計(jì)劃的使用方法，填寫的內(nèi)容要書寫工整。在置業(yè)計(jì)劃書內(nèi)，應(yīng)寫明銷售人員的聯(lián)系方式，同時(shí)注明該份置業(yè)計(jì)劃制定的日期及有效期。48.引導(dǎo)客戶做出購買決策時(shí)，總結(jié)法適用于（）。A、已經(jīng)遴選了多處房源B、購房者具有豐富的購房經(jīng)驗(yàn)，偏好固定C、僅有一個(gè)缺陷不滿足客戶意愿D、客戶主意拿不定、拖延了很長時(shí)間答案：A解析：引導(dǎo)客戶做出購買決策是整個(gè)銷售過程的重要部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人引導(dǎo)客戶做出購買決策的方法有：①假設(shè)法；②總結(jié)法；③直接法；④對比法；⑤重點(diǎn)突破；⑥善意威脅。其中，總結(jié)法適用于已經(jīng)遴選了多處房源的客戶。49.房屋共有可分為共同共有和（）A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：在售房人資格審查時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要審查房屋產(chǎn)權(quán)人是否存在房屋共有權(quán)人。房屋共有是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的公民、法人共同擁有該房屋的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。房屋共有可分為共同共有和按份共有兩種。50.養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對潛在客戶（）。(2010年真題)A、進(jìn)行分級(jí)B、探詢購買動(dòng)機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開展市場營銷答案：C解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。51.在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房價(jià)款證明或滿（）工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。A、50年B、65年C、60年D、55年答案：B解析：在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，除了提交基本材料以外，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房價(jià)款證明或滿65年工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。52.直接函件廣告具有（）特征，是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的一種廣告手段。A、長期性、親切性B、固定性、傳播廣C、無沖突性、反饋性D、消息性、固定性答案：C解析：直接函件廣告是一種廣告手段，它具有無沖突性和反饋性兩個(gè)特征。因?yàn)檫@種廣告通常是由潛在客戶主動(dòng)投遞給廣告主的，所以不會(huì)產(chǎn)生沖突。同時(shí)，廣告主可以收到客戶的反饋，例如對廣告信息的回應(yīng)、對項(xiàng)目的需求等。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。53.新建商品房在交接時(shí)，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應(yīng)包括（）。A、預(yù)售許可證B、建筑規(guī)劃許可證C、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明D、建筑施工許可證答案：C解析：新建商品房交接時(shí)雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明等。54.某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達(dá)到公交站點(diǎn)，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為（）。A、方便B、比較方便C、一般D、不方便答案：A解析：根據(jù)題目描述，該物業(yè)附近有多條公交線路，步行5分鐘左右即可到達(dá)公交站點(diǎn)，且專線車線路所占比例不多于40%。這表明該物業(yè)的交通條件是比較方便的。但是，考慮到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時(shí)，通常需要將交通條件劃分為四個(gè)等級(jí)（方便、比較方便、一般、不方便），因此房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在這里將該物業(yè)的交通條件等級(jí)填寫為“方便”是比較合理的。55.以“幫助分析購房能力、市場行情，制定購房方案”的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客戶類型是（）。(2009年真題)A、試探型B、激勵(lì)型C、加強(qiáng)型D、成熟型答案：C解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對加強(qiáng)型客戶適宜采取的引導(dǎo)方式是幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標(biāo)、貸款安排等）。56.房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源信息的循環(huán)利用D、及時(shí)剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源狀態(tài)的及時(shí)更新。D項(xiàng)，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次?shí)現(xiàn)交易。57.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂B、房地產(chǎn)交易合同的簽訂C、委托人支付服務(wù)費(fèi)用D、客戶實(shí)地看房答案：B解析：對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括及時(shí)告知和披露房地產(chǎn)交易相關(guān)信息、維護(hù)委托人的合法權(quán)益等；對委托人來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括提供必要的資料，在實(shí)地看房和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）簽訂為完成標(biāo)準(zhǔn)。58.下列選項(xiàng)中，（）不屬于寫字樓項(xiàng)目的形象定位的內(nèi)容。A、項(xiàng)目屬性定位B、目標(biāo)客戶定位C、項(xiàng)目形象定位D、項(xiàng)目成本定位答案：D解析：寫字樓項(xiàng)目的形象定位包括：①項(xiàng)目屬性定位；②目標(biāo)客戶定位；③項(xiàng)目形象定位。59.制訂推廣策略時(shí)，（）不屬于營銷推廣策略。A、報(bào)紙廣告B、網(wǎng)絡(luò)宣傳C、短信D、老客戶推薦答案：D解析：制訂推廣策略中的營銷推廣策略包括：①戶外樓盤廣告；②報(bào)紙廣告；③電臺(tái)/電視；④網(wǎng)絡(luò)宣傳；⑤地鐵廣告；⑥短信；⑦圍墻/樓梯條幅；⑧活動(dòng)組織；⑨展場。60.房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)中的利潤為中心的定價(jià)目標(biāo)包括最大利潤目標(biāo)和（）。A、預(yù)期投資收益率目標(biāo)B、市場占有率目標(biāo)C、穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)D、競爭價(jià)格目標(biāo)答案：A解析：房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)包括：①以利潤為中心的定價(jià)目標(biāo)；②提高市場占有率的目標(biāo)；③穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)；④過渡定價(jià)目標(biāo)。其中以利潤為中心的定價(jià)目標(biāo)又包括了最大利潤目標(biāo)和預(yù)期投資收益率目標(biāo)。61.一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標(biāo)市場有明確意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標(biāo)物業(yè)有明確的（）要求。A、房型和地理區(qū)域范圍B、價(jià)格范圍和房型C、購房的房型和樓層D、地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍答案：D解析：不同的客戶對于自己想購置物業(yè)有不同的目標(biāo)需求和偏好。一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標(biāo)需求有明確的意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標(biāo)物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍。62.下列關(guān)于還款方式的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A、等額本息適合的人群是打算提前還貸者B、等額本息適合的人群是當(dāng)前收入尚可的中年人C、等額本金適合的人群是資金不寬裕的購房者D、等額本息適合的人群是資金不寬裕的購房者答案：D解析：銀行抵押貸款常用的還款方式包括：①等額本息還款法，每月以相等的金額償還本息，每月還款額固定，這種還款方式下借款人可準(zhǔn)確掌握收支預(yù)算。適合資金不寬裕的購房者。②等額本金還款法，每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清。這種還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出。適合打算提前還貸者或當(dāng)前收入尚可的中年人或公司。63.一個(gè)以體育概念為主的樓盤在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后不久聘請多位奧運(yùn)冠軍為其作形象宣傳，該類活動(dòng)屬于（）A、社會(huì)公益活動(dòng)B、社區(qū)內(nèi)活動(dòng)C、引導(dǎo)教育型活動(dòng)D、善用時(shí)勢環(huán)境型活動(dòng)答案：D解析：活動(dòng)促銷是房地產(chǎn)促銷策略組合中的其中一種方式，其類型有：①樓盤慶典儀式；②社會(huì)公益活動(dòng)；③社區(qū)活動(dòng)；④大型有獎(jiǎng)銷售、打折促銷活動(dòng)；⑤導(dǎo)引教育型活動(dòng)；⑥利用時(shí)勢環(huán)境型活動(dòng)。題中，借助2008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)勢環(huán)境聘請奧運(yùn)冠軍為其進(jìn)行形象宣傳屬于利用時(shí)勢環(huán)境型活動(dòng)。64.新建商品房在物業(yè)交付時(shí)，買方應(yīng)該以（）作為依據(jù)，按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設(shè)施、配套設(shè)施、房屋配套等進(jìn)行驗(yàn)收。A、看房確認(rèn)書B、前期物業(yè)管理服務(wù)合同C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、商品房買賣合同答案：D解析：根據(jù)交易雙方簽訂的《商品房買賣合同》，開發(fā)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將房屋交付給買方。房屋交付的時(shí)候，應(yīng)該以雙方簽訂的《商品房買賣合同》條款作為依據(jù)，買受人按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設(shè)施、配套設(shè)施、房屋配套等進(jìn)行驗(yàn)收。65.新建商品房銷售人員上崗考核通常由（）組織進(jìn)行。A、項(xiàng)目銷售經(jīng)理B、項(xiàng)目策劃人員C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人D、專業(yè)法律人員答案：A解析：銷售人員上崗考核通常由項(xiàng)目銷售經(jīng)理組織進(jìn)行。上崗考核的目的主要是推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過這種方式保證項(xiàng)目的銷售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；其次，考核也是人員選拔的一種方式。66.初級(jí)資料的搜集是依據(jù)（），遵循完整的研究設(shè)計(jì)及調(diào)查設(shè)計(jì)，并通過調(diào)查執(zhí)行、資料處理與分析，以得到所需的資料。A、非特定目標(biāo)B、次級(jí)資料C、特定目的D、公司內(nèi)部的資料答案：C解析：初級(jí)資料的搜集是根據(jù)特定的研究目的，通過調(diào)查設(shè)計(jì)、資料執(zhí)行、處理與分析等步驟，依據(jù)相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以達(dá)到所需的研究結(jié)果。因此，選項(xiàng)C是正確的。其他選項(xiàng)A、B、D可能與特定研究有一定關(guān)系，但不是題目中提到的“依據(jù)”。67.現(xiàn)場勘查是商圈調(diào)查使用最多的方式，進(jìn)行現(xiàn)場勘查的準(zhǔn)備工作不包括（）。A、在勘查前確定勘查的地域范圍、確定勘查的路線B、要準(zhǔn)備好勘查的資料，攜帶相關(guān)的材料和工具C、在進(jìn)行商圈調(diào)查的時(shí)候不要詢問，避免侵犯隱私D、在進(jìn)行勘查前，個(gè)人在著裝方面要注意，著裝要輕松、方便答案：C解析：在進(jìn)行現(xiàn)場勘查前，需做好以下必要的準(zhǔn)備工作：①在勘查前確定勘查的地域范圍、確定勘查的路線；②要準(zhǔn)備好勘查的資料，攜帶相關(guān)的材料和工具，包括商圈調(diào)查表、草稿紙、鉛筆、指南針、地圖、公文包、防凍防暑用品等；③在進(jìn)行勘查前，個(gè)人在著裝方面要注意，著裝要輕松、方便，應(yīng)穿運(yùn)動(dòng)鞋等；④在進(jìn)行勘查時(shí)，勘查人員要做到“四多”，即多看、多走、多問、多記。68.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。(2008年真題)A、心理屬性B、化學(xué)屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性D、道德屬性答案：A解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。69.對客戶信息的獲取、記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)，就是（）。A、客源開拓B、客源分析C、客源利用D、客源信息管理答案：D解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理。70.建立一個(gè)以客戶為中心的記錄和數(shù)據(jù)庫，是為了對（）信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理A、客源B、房源C、市場D、交易答案：A解析：客戶信息管理實(shí)際上就是建立一個(gè)以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，是對客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理。它不僅包括曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛在客戶和與交易活動(dòng)有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商，還可包括那些經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人。71.針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是（）。(2011年真題)A、幫助客戶制定購房方案B、提供最符合客戶要求的房源C、提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系D、展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向答案：C解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對這類型客戶采取的引導(dǎo)方式是提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，爭取建立長期聯(lián)系。72.由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房是指（）。A、解困房B、房改房C、商品房D、集資房答案：D解析：集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房。職工個(gè)人可按房價(jià)全額或部分出資，政府及相關(guān)部門在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免。集資房通常也不可上市交易。73.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對答案：A解析：房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的形式是私盤制。在這種制度下，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人可以獨(dú)立地選擇自己的房源信息進(jìn)行推廣和銷售，這樣可以更好地發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)也可以提高經(jīng)紀(jì)人對房源信息的掌握和利用效率。其他選項(xiàng)如公盤制、混合制等，雖然也有其特點(diǎn)和優(yōu)勢，但無法像私盤制一樣最大限度地調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的積極性。74.房地產(chǎn)銷售進(jìn)入（）階段，上門客戶量會(huì)隨推廣策略和力度調(diào)整而變化，銷售人員的數(shù)量也要做出相應(yīng)調(diào)整。A、籌備期B、正式公開發(fā)售C、持續(xù)銷售期D、尾盤銷售期答案：C解析：房地產(chǎn)銷售進(jìn)入持續(xù)銷售期，這個(gè)階段上門客戶量會(huì)隨推廣策略和力度調(diào)整而變化，銷售人員的數(shù)量也要做出相應(yīng)調(diào)整。因此，選項(xiàng)C是正確的。在這個(gè)階段，客戶已經(jīng)購買了房屋并入住，但仍有潛在的需求和意愿進(jìn)行持續(xù)購買，銷售人員需要為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，確?？蛻魸M意度和口碑傳播。75.配對的注意事項(xiàng)可以簡單概括為三個(gè)核心問題，即房源信息、客戶信息和（）A、工作效率B、工作效益C、契合度D、配合度答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行配對時(shí)應(yīng)注意三個(gè)核心問題：①房源信息。房源信息的掌握對經(jīng)紀(jì)人來說是十分重要的，應(yīng)盡量多地挖掘房源信息，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠更好地控制業(yè)務(wù)進(jìn)程。②客戶信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要全面了解和挖掘客戶信息，以客戶的需求為中心，尋找及變通適宜的房源，盡量為客戶提供合適對口的房源，符合其基本需求和預(yù)算，以減少客戶看房次數(shù)，提高看房效率。③工作效率。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶尋找房源和售房要及時(shí)。76.預(yù)期投資收益率目標(biāo)一般用于房地產(chǎn)（）投資項(xiàng)目。A、短期B、中期C、中長期D、長期答案：D解析：預(yù)期投資收益率目標(biāo)通常用于房地產(chǎn)長期投資項(xiàng)目，因?yàn)殚L期投資項(xiàng)目的投資回報(bào)率需要更加精確和穩(wěn)定，以確保投資者和管理者的決策準(zhǔn)確性和有效性。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。77.（）既可以作為小面積辦公空間，也可作為城市中心區(qū)家庭居住。A、商務(wù)公寓B、LOFTC、寫字樓D、商務(wù)綜合體答案：A解析：商務(wù)公寓是一種可以作為小面積辦公空間，也可作為城市中心區(qū)家庭居住的建筑類型。這一答案的依據(jù)主要是根據(jù)商務(wù)公寓的常見用途和功能。LOFT和商務(wù)綜合體主要作為居住空間，而寫字樓主要用于商業(yè)辦公。78.在商圈調(diào)查中，（）是使用最多的方式，也是最主要、最有效的方式。A、現(xiàn)場勘查法B、訪談法C、問卷調(diào)查D、電話咨詢答案：A解析：在商圈調(diào)查中，現(xiàn)場勘查法是最常用、最主要、最有效的方式。這是因?yàn)楝F(xiàn)場勘查法能夠直接接觸到商圈環(huán)境、店鋪周邊設(shè)施、人流情況等信息，獲取到最真實(shí)、最直觀的數(shù)據(jù)和信息，從而為商圈分析和評(píng)估提供有力的支持。因此，選項(xiàng)A現(xiàn)場勘查法是正確答案。79.進(jìn)入持續(xù)銷售期后的上門客戶量會(huì)隨著項(xiàng)目（）的推廣策略和力度調(diào)整而變化，銷售人員的數(shù)量也要相應(yīng)做出調(diào)整。A、系統(tǒng)性B、階段性C、有效性D、及時(shí)性答案：B解析：進(jìn)入持續(xù)銷售期后，項(xiàng)目的推廣策略和力度需要進(jìn)行階段性調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。如果推廣策略和力度加大，上門客戶量可能會(huì)增加；反之，上門客戶量可能會(huì)減少。因此，銷售人員的數(shù)量也需要相應(yīng)做出調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。所以，選項(xiàng)B“階段性”是正確的答案。80.（）是實(shí)現(xiàn)存量房交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人務(wù)必重視這個(gè)流程。A、現(xiàn)場解說B、專業(yè)化建議C、帶客看房D、與客戶保持聯(lián)系答案：C解析：賣方代理人或者買方代理人，都要帶客戶進(jìn)行看房。帶客戶實(shí)地看房的目的是讓客戶對房屋有切身感覺，讓客戶對房源進(jìn)行了解，激發(fā)客戶對房源的興趣，促成交易。帶客看房是實(shí)現(xiàn)存量房交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人務(wù)必重視這個(gè)流程。81.下列選項(xiàng)中，（）主要目的是為了增加客戶對項(xiàng)目自身的全盤了解。A、功能樓書B、樓體形象C、物業(yè)管理D、形象樓書答案：A解析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡單的“產(chǎn)品說明書”，主要介紹規(guī)劃說明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對項(xiàng)目自身的全盤了解82.研究房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場表現(xiàn)方式屬于（）。(2006年真題)A、市場定位B、產(chǎn)品定位C、客戶定位D、形象定位答案：D解析：對房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行形象定位包括：①項(xiàng)目屬性定位，基于項(xiàng)目既定產(chǎn)品特點(diǎn)和內(nèi)外部資源優(yōu)勢，界定項(xiàng)目在當(dāng)前市場的檔次定位與特色屬性。②目標(biāo)客戶定位，將客戶分為核心客戶、重要客戶和游離客戶，確定目標(biāo)消費(fèi)群體及特征。③項(xiàng)目形象定位，結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價(jià)值、本體價(jià)值及其他可利用價(jià)值，如開發(fā)商品牌價(jià)值，對項(xiàng)目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語的方向。寫字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個(gè)，即清晰的商務(wù)感、核心賣點(diǎn)體現(xiàn)、語句簡練具有張力。83.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、簽訂《房屋承租合同》完成B、簽訂《房屋買賣合同》完成C、簽訂《房屋租賃合同》完成D、簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案答案：D解析：房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案。經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)紀(jì)人幫助客戶簽訂租賃合同后，還需要協(xié)助房東完成出租登記和備案手續(xù)，以確保租賃合同的合法性和房屋的安全性。84.下列文件中，屬于新建商品房銷售前銷售文件的是（）。A、置業(yè)計(jì)劃B、宣傳手冊C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、宣傳展板答案：A解析：新建商品房銷售前，通常需要準(zhǔn)備一系列的文件和材料，其中包括銷售文件。銷售文件通常包括銷售計(jì)劃、宣傳手冊、宣傳展板等。其中，置業(yè)計(jì)劃通常被視為銷售前的重要文件之一，它包含了銷售的計(jì)劃、價(jià)格策略、銷售流程等信息，因此選項(xiàng)A是正確的答案。85.當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場，擴(kuò)大市場滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期中的（）。(2009年真題)A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品生命周期策略分為：①引入期策略；②成長期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成長期策略是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)大幅度提高銷售價(jià)格，并開辟新市場，擴(kuò)大市場滲透，加強(qiáng)銷售前、中、后的服務(wù)。86.在當(dāng)前市場情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的要素是（）A、人脈資源B、房源信息C、網(wǎng)絡(luò)資源D、財(cái)務(wù)資源答案：B解析：房源對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的作用包括：①房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。②房源決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的競爭地位，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。87.如果客戶看房后對房源比較滿意，希望與業(yè)主達(dá)成初步交易意向，此時(shí)可能向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交納一定數(shù)額的意向金，此時(shí)必須簽署（）。A、《房屋狀況說明書》B、《看房確認(rèn)書》C、《房屋買賣合同》D、《買房確認(rèn)書》答案：D解析：如果客戶看房后對房源比較滿意，希望與業(yè)主達(dá)成初步交易意向，此時(shí)可能向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交納一定數(shù)額的意向金，并委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人去跟業(yè)主商談房屋價(jià)格等條款，并支付給經(jīng)紀(jì)公司一部分服務(wù)費(fèi)用。此時(shí)，客戶支付的金額稱作意向金。收取意向金時(shí)，必須簽署《買房確認(rèn)書》，由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶開具意向金收據(jù)。88.為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的（）。A、價(jià)目表B、購樓須知C、置業(yè)計(jì)劃D、購房相關(guān)稅費(fèi)須知答案：B解析：為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的購樓須知。購樓須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。89.以辦公為主要用途的小面積辦公空間，多設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，適合于小型企業(yè)辦公需求，運(yùn)營成本相對于純正寫字樓較低，物業(yè)硬件水平及形象檔次亦較低的產(chǎn)品類型界定為（）。A、寫字樓B、LOFTC、商務(wù)公寓D、商務(wù)綜合體答案：C解析：辦公用途物業(yè)伴隨其企業(yè)客戶群的核心需求變化不斷演繹，形成了四類細(xì)分產(chǎn)品：①商務(wù)公寓；②寫字樓；③LOFT；④商務(wù)綜合體。其中，商務(wù)公寓以辦公為主要用途的小面積辦公空間，多設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，適合于小型企業(yè)辦公需求，運(yùn)營成本相對于純正寫字樓較低，物業(yè)硬件水平及形象檔次亦較低。90.在存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，配對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、明確客戶的房屋需求B、約定看房時(shí)間和地點(diǎn)C、明確客戶的交易價(jià)格D、為客戶推薦合適房源答案：D解析：配對過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是對買方獨(dú)家代理人而言，向委托人推薦房源關(guān)系到委托人能否購買到既滿足住房需求又符合其經(jīng)濟(jì)承受能力的住房。91.住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C、使用類別D、使用期限答案：A解析：按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車樓、廠房等。92.寫字樓的特性不包括（）。A、與宏觀經(jīng)濟(jì)正相關(guān)B、客戶非個(gè)體屬性C、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性D、高風(fēng)險(xiǎn)性答案：D解析：字樓的產(chǎn)品特性包括：①與宏觀經(jīng)濟(jì)的正相關(guān)性；②客戶非個(gè)體屬性；③產(chǎn)品技術(shù)性；④銷售商務(wù)性；⑤項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性。93.賣點(diǎn)與項(xiàng)目定位的不同在于（）。A、賣點(diǎn)具有個(gè)性化B、賣點(diǎn)必須得到客戶認(rèn)同C、賣點(diǎn)能夠展示D、賣點(diǎn)能夠吸引人答案：C解析：房地產(chǎn)的賣點(diǎn)，是指產(chǎn)品所獨(dú)有的難以被競爭對手模仿的，同時(shí)又可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目要成功地推向市場，就應(yīng)將其吸引人的、獨(dú)特的賣點(diǎn)充分地表現(xiàn)出來。賣點(diǎn)具備三個(gè)特點(diǎn)：①賣點(diǎn)是樓盤自身獨(dú)有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個(gè)性化特點(diǎn)；②賣點(diǎn)必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點(diǎn)；③賣點(diǎn)必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。賣點(diǎn)與項(xiàng)目定位的不同之處是：賣點(diǎn)必須是能夠展示的，否則就無法在市場推廣中發(fā)揮作用。94.按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。A、出租房源B、出售房源C、住宅類房源D、租售房源答案：C解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項(xiàng)是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。95.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房交易過程中多起到（）的角色。A、交易撮合B、帶客看房C、居間服務(wù)D、現(xiàn)場解說答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房（存量房）交易過程中多起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方交易的達(dá)成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離。96.房地產(chǎn)市場的特征是由房地產(chǎn)商品和房地產(chǎn)市場的（）決定的。A、專一性B、特殊性C、多樣性D、競爭性答案：B解析：房地產(chǎn)市場的特征是由房地產(chǎn)商品和房地產(chǎn)市場的特殊性決定的。房地產(chǎn)商品是一種特殊的商品，具有位置固定性、使用期限長、影響因素復(fù)雜等特點(diǎn)；而房地產(chǎn)市場則是一個(gè)復(fù)雜的市場體系，具有競爭性、不完全性、區(qū)域性、收益波動(dòng)性等特點(diǎn)。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。97.對銷售人員進(jìn)行模擬講解培訓(xùn)，屬于（）。A、項(xiàng)目培訓(xùn)B、項(xiàng)目本體分析C、公司背景培訓(xùn)D、宣傳資料培訓(xùn)答案：B解析：銷售人員的培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既包括房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也是一項(xiàng)與人溝通的策略與技巧，專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)主要包括：①市場調(diào)研培訓(xùn)；②競爭項(xiàng)目分析；③購房客戶分析；④項(xiàng)目本體分析；⑤銷售資料學(xué)習(xí)；⑥其他培訓(xùn)內(nèi)容。模擬講解培訓(xùn)是項(xiàng)目本題分析的重要內(nèi)容，模擬講解培訓(xùn)是讓銷售人員更真實(shí)地學(xué)習(xí)和體驗(yàn)面向客戶全面介紹項(xiàng)目特點(diǎn)的過程。主要是針對項(xiàng)目地理位置、區(qū)域整體規(guī)劃、項(xiàng)目本身等方面，采用指導(dǎo)或模擬的方式進(jìn)行培訓(xùn)。98.二手房客戶信息管理的內(nèi)容不包括（）。(2009年真題)A、基礎(chǔ)資料B、人品性格C、需求狀況D、交易記錄答案：B解析：客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心?？蛻粜畔⒐芾淼膬?nèi)容包括：①客戶基礎(chǔ)資料；②物業(yè)需求狀況；③交易記錄。99.住房公積金貸款年限一般為______，借款申請人的貸款期限最長可以計(jì)算到借款人______。（）A、1～20年；60周歲B、1～30年；70周歲C、1～10年；60周歲D、1～20年；65周歲答案：B解析：住房公積金貸款年限一般為1～30年，借款申請人的貸款期限最長可以計(jì)算到借款人70周歲，同時(shí)不得超過30年。另外，只要公積金貸款申請人所購買房屋的“房齡＋貸款年限≤47年（磚混）或房齡＋貸款年限≤57年（鋼混）”，都可以申請公積金貸款。100.客戶購房時(shí)通常對面積和價(jià)格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。(2011年真題)A、潛在性B、時(shí)效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個(gè)需求不清的客戶是需要進(jìn)行引導(dǎo)和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。101.寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)不包括（）。A、綜合利益最大化目標(biāo)B、市場目標(biāo)C、品牌目標(biāo)D、快速回收成本目標(biāo)答案：B解析：寫字樓項(xiàng)目投資大、回收期長，在代理銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要與房地產(chǎn)開發(fā)商充分協(xié)商寫字樓項(xiàng)目的運(yùn)作目標(biāo)。寫字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)包括：①綜合利益最大化目標(biāo)；②快速回收成本目標(biāo)；③品牌目標(biāo)。102.客戶在表達(dá)購買或租賃需要時(shí)均會(huì)有時(shí)間要求，這體現(xiàn)了客源的（）特征。A、指向性B、時(shí)效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，時(shí)效性是指客戶的需求是有時(shí)間要求的，客戶在表達(dá)購買或租賃需要時(shí)，均會(huì)有時(shí)間要求，期望在一段時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個(gè)月，也可能是幾個(gè)月103.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦存量房抵押貸款時(shí)，應(yīng)按（）收取服務(wù)費(fèi)。A、抵押貸款期限B、抵押房屋面積C、抵押貸款標(biāo)的額D、抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量答案：D解析：由于貸款過程需要涉及房產(chǎn)評(píng)估、到銀行簽訂房地產(chǎn)抵押貸款合同、遞交相關(guān)審核資料，以及后續(xù)的抵押登記和過戶手續(xù)辦理，整個(gè)過程牽涉部門較多，流程比較復(fù)雜，辦理中需要較多的金融專業(yè)知識(shí)。因此，多數(shù)購房人選擇貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)給予代辦，代辦機(jī)構(gòu)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按件收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，即按抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量收取服務(wù)費(fèi)。104.買賣雙方達(dá)成意向，買方可以向賣方支付定金，一般不超過房屋總價(jià)款的（）。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B解析：客戶對所看房源十分滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以建議購房人與業(yè)主簽訂《房屋買賣定金合同》，并交納一定金額的定金。定金數(shù)量不能超過房屋總價(jià)款的20%。收到客戶定金時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與買賣當(dāng)事人三方共同簽訂《買賣定金協(xié)議書》，要注明定金的額度、支付方式以及違約處理方式。105.張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價(jià)是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價(jià)格出售，在不長的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是因?yàn)榉吭吹模ǎ傩?。A、可替代B、法律C、心理D、物理答案：C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)106.研究“如何找到房地產(chǎn)項(xiàng)目特有的、能通過廣告表達(dá)的特征”，屬于項(xiàng)目（）。A、市場定位B、形象定位C、客戶定位D、產(chǎn)品定位答案：B解析：項(xiàng)目形象定位是指結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價(jià)值、本體價(jià)值及其他有利因素，如開發(fā)商品牌價(jià)值，對項(xiàng)目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語的方向。寫字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個(gè)，即清晰的商務(wù)感、核心賣點(diǎn)體現(xiàn)、語句簡練具有張力。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是（）A、實(shí)地看房B、接待客戶C、交易撮合與配對D、簽訂房地產(chǎn)買賣合同答案：D解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項(xiàng)的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。108.在新建商品房銷售中，最終確定并用于銷售的價(jià)目表（）。A、不能作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)B、需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)蓋章C、體現(xiàn)了不同房號(hào)的銷售情況D、由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部掌握答案：B解析：最終確定并用于銷售的價(jià)目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)。價(jià)目表的內(nèi)容應(yīng)包含樓盤名、樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)、戶型、建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積、單價(jià)、總價(jià)及重要提示。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了（）。A、建立私人關(guān)系B、激活客戶信息C、核實(shí)客戶資料D、溝通市場行情答案：B解析：客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數(shù)十日甚至數(shù)月時(shí)間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標(biāo)，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個(gè)過程中保持和客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，把握其需求的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也關(guān)注其和其他競爭者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。110.購房者通過銷售人員的介紹，選定自己購買的房屋單元后，需要以繳納定金并簽訂（）的形式，來確定對房號(hào)的認(rèn)購權(quán)、成交價(jià)格等事項(xiàng)。A、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》B、《房地產(chǎn)買賣合同》C、《臨時(shí)業(yè)主公約》D、《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》答案：D解析：購房者通過銷售人員的介紹，對所購物業(yè)全面了解后，選定自已購買的房屋單元，這時(shí)需要以繳納定金并簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》的形式，來確定購房者對該房號(hào)的認(rèn)購權(quán)、該房號(hào)的成交價(jià)格及簽訂正式《商品房買賣合同》的時(shí)間等事項(xiàng)。111.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間（）。(2011年真題)A、進(jìn)行公證B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時(shí)間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。112.下列選項(xiàng)中，能夠影響寫字樓硬件配置的要素是（）。A、幕墻材質(zhì)B、公共空間尺度C、標(biāo)準(zhǔn)層設(shè)計(jì)D、建筑結(jié)構(gòu)答案：A解析：除了基于項(xiàng)目本身的物理屬性、客戶的專項(xiàng)訪談、項(xiàng)目定位標(biāo)準(zhǔn)等高端客戶產(chǎn)品感知關(guān)鍵要素指標(biāo)外，寫字樓的物業(yè)發(fā)展建議還需要考慮的因素包括：①建筑外部形態(tài)；②建筑內(nèi)部空間；③硬件配置；④支持設(shè)備；⑤管理服務(wù)與商業(yè)配套專業(yè)化。其中，寫字樓的硬件配置要素包括：a．幕墻材質(zhì)；b．智能化配置；c．衛(wèi)生間配置；d．停車位數(shù)量；e．公共導(dǎo)視系統(tǒng)；f．生態(tài)節(jié)能高新技術(shù)。113.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法，正確的是（）A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件答案：D解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價(jià)格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價(jià)格出售或出租物業(yè)的賣方業(yè)主。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)起到了實(shí)現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面正反面，缺了任何一方，都不能實(shí)現(xiàn)交易。房源和客源的其關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。114.商業(yè)業(yè)態(tài)指經(jīng)營者為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的經(jīng)營模式或經(jīng)營形態(tài)，其區(qū)分依據(jù)是（）。A、提供商品的方法、商品的種類B、商品的種類、商品的價(jià)值C、提供商品的方法、商品的銷售方式D、商品的銷售方式、商品的種類答案：C解析：商業(yè)業(yè)態(tài)指經(jīng)營者為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的經(jīng)營模式或經(jīng)營形態(tài)，即商業(yè)為滿足消費(fèi)需求而確立的經(jīng)營形態(tài)，關(guān)注的是“怎么賣”才能更好地滿足消費(fèi)需求。業(yè)態(tài)的區(qū)分依據(jù)是提供商品的方法、商品的銷售方式。115.首次置業(yè)，以滿足剛性需求為購房目的的客戶通常首選（）。A、小戶型B、中大戶型C、大戶型D、別墅答案：A解析：小戶型客戶特征是以首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對簡單，多為單身客、小情侶；對價(jià)格非常敏感，低價(jià)是促成購買的直接原因，其次為戶型和裝修。116.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常來自兩個(gè)層面，一是宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。A、實(shí)際操作層面B、具體環(huán)境層面C、外部控制層面D、內(nèi)部控制層面答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常包括的兩個(gè)層面是指：①宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具體環(huán)境層面中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，包括房地產(chǎn)客體、參與房地產(chǎn)交易主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和其他相關(guān)參與者。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在是客觀的，重要的是要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。117.下列關(guān)于還款方式的表述中，正確的是（）。A、等額本息適合的人群是打算提前還貸者B、等額本息適合的人群是當(dāng)前收入尚可的中年人C、等額本金適合的人群是資金不寬裕的購房者D、等額本息適合的人群是資金不寬裕的購房者答案：D解析：等額本息的還款方式適合當(dāng)前收入尚可、未來收入預(yù)期下降的人群，如當(dāng)前收入尚可的中年人，以及資金不寬裕的購房者。這種還款方式每月的還款額固定，有利于借款人的日常生活不受影響。因此，選項(xiàng)B和D是正確的。而等額本金的還款方式，每月還款額中本金和利息的比例逐漸遞增，適合有提前還款打算的借款人。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。118.寫字樓項(xiàng)目自銷售推廣至銷售完成的過程中，（）階段由于涉及形象導(dǎo)入與推廣、集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，成為寫字樓項(xiàng)目銷售執(zhí)行的重中之重。A、進(jìn)場期、蓄客期、開盤期B、進(jìn)場期、開盤期、穩(wěn)定消化期C、蓄客期、開盤期、穩(wěn)定消化期D、開盤期、持銷期、穩(wěn)定消化期答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目自銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)場至銷售完成一般需要經(jīng)歷進(jìn)場期、蓄客期、開盤期、持銷期以及穩(wěn)定消化期五大階段，其中前兩三個(gè)階段內(nèi)由于涉及到形象導(dǎo)入與推廣，以及集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，因此成為一個(gè)寫字樓銷售執(zhí)行的重中之重。119.某建設(shè)項(xiàng)目總投資20000萬元，流動(dòng)資金為1000萬元，投資者投入的自有權(quán)益資本為6000萬元。建設(shè)完成后用于出租。經(jīng)營期內(nèi)年平均利潤總額為2500萬元、年平均稅后利潤總額為2000萬元。則該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率、資本金凈收益率分別為（）。A、12.5%；33.3%B、10%；33.3%C、12.5%；32.3%D、12.5%；41.6%答案：A解析：根據(jù)題目中給出的信息，該項(xiàng)目的總投資為20000萬元，其中流動(dòng)資金為1000萬元，投資者投入的自有權(quán)益資本為6000萬元。經(jīng)營期內(nèi)年平均利潤總額為2500萬元，稅后利潤總額為2000萬元。預(yù)期投資收益率可以通過投資總額除以總投資減去流動(dòng)資金后的凈額來計(jì)算，即（20000-1000）/（20000-1000）=12.5%。資本金凈收益率可以通過稅后利潤總額除以資本金凈額來計(jì)算，即（2000-600）/（600+140）=33.3%。因此，答案是A選項(xiàng)，即預(yù)期投資收益率為12.5%，資本金凈收益率為33.3%。120.“房地產(chǎn)市場參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場具有（）的特征。(2011年真題)A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、不完全競爭市場D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場是一個(gè)特殊的商品市場，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競爭市場；④供給存在滯后性；⑤與金融市場關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。其中，不完全競爭市場是指房地產(chǎn)市場參與者較少，且房地產(chǎn)交易價(jià)格及交易信息多為非公開的，使得買賣雙方較難了解到真實(shí)的市場行情。此外，土地資源的相對稀缺性及其必須由國家經(jīng)營的特性決定了房地產(chǎn)市場的有限開放。因而房地產(chǎn)市場競爭不充分，交易效率較低。121.對房屋本身盡量創(chuàng)造有利成交的條件，主要是弱化房屋缺陷，強(qiáng)化房屋優(yōu)點(diǎn)，具體做法不包括（）A、建議業(yè)主修復(fù)缺陷B、通知業(yè)主準(zhǔn)備好土地使用證、室內(nèi)家具清單及客戶違約責(zé)任C、留意通風(fēng)采光，空屋應(yīng)常開窗通風(fēng)，避免客戶看房時(shí)呼吸不適D、建議業(yè)主清理家具，破敗的雜物全部拋棄，體現(xiàn)家的溫馨答案：B解析：對房屋本身盡量創(chuàng)造有利成交的條件，主要是弱化房屋缺陷，強(qiáng)化房屋優(yōu)點(diǎn)，具體做法包括：①建議業(yè)主修復(fù)缺陷，如打掃灰塵、油漆墻壁、修補(bǔ)裂縫滲漏、電燈更新、暗處使用玻璃補(bǔ)光、歪斜處擺放飾品家具等；②留意通風(fēng)采光，空屋應(yīng)常開窗通風(fēng)，避免客戶看房時(shí)呼吸不適；③建議業(yè)主花費(fèi)適當(dāng)?shù)某杀炯右哉?，甚至裝潢，提升房屋的格調(diào)；④建議業(yè)主清理家具，破敗的雜物全部拋棄，體現(xiàn)家的溫馨；⑤準(zhǔn)備好贈(zèng)送家具電器清單，貴重家具如不想贈(zèng)送，則宜提前搬出，免生異議；⑥通知業(yè)主準(zhǔn)備好房地產(chǎn)證、室內(nèi)平面圖、物業(yè)管理公約及其他文件。122.城市次級(jí)商圈的特點(diǎn)為（）。A、顧客的集中度高，消費(fèi)額高B、顧客的集中度高，消費(fèi)額低C、顧客比較分散D、顧客非常分散答案：C解析：根據(jù)客戶的比率或距離的范圍，商圈劃分為：①核心商圈，在該商罔的客戶占客戶總數(shù)量的70%～80%，客戶的集中度高，消費(fèi)額也高；②次級(jí)商圈，在該商圈的顧客占顧客總數(shù)量的15%～20%，顧客比較分散；③邊緣商圈，在該商圈的客戶占客戶總數(shù)量的5%～10%，客戶非常分散。123.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。124.（）擬定后應(yīng)由相關(guān)法律人員審核，銷售人員必須了解各種手續(xù)的流程及相關(guān)條件，并能在客戶辦理手續(xù)過程中進(jìn)行解說。A、置業(yè)計(jì)劃B、購房須知C、銷售導(dǎo)示牌D、購房相關(guān)稅費(fèi)須知答案：B解析：購房須知擬定后應(yīng)由相關(guān)法律人員審核，銷售人員必須了解各種手續(xù)的流程及相關(guān)條件，并能在客戶辦理手續(xù)過程中進(jìn)行解說。為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的購樓須知。125.宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、（）的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。A、圖示B、效果C、風(fēng)格D、設(shè)計(jì)答案：A解析：宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶對項(xiàng)目的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作，以項(xiàng)目樓書、戶型手冊、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。126.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。A、是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)B、客戶的性質(zhì)C、物業(yè)的價(jià)格區(qū)間D、交易過程答案：A解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。127.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶，屬于用（）開拓客源信息。A、人際關(guān)系法B、會(huì)員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團(tuán)體攬客法答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，通過宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目來吸引客戶，是通過團(tuán)體攬客法來開拓客源信息。這種方法利用了企業(yè)和銀行之間的合作關(guān)系，通過共同宣傳和合作優(yōu)惠來吸引更多的客戶前來辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)。這種方法通常適用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作的情況，是一種有效的開拓客源信息的方式。128.租賃雙方簽訂合同后，承租人按照合同條款約定向出租人繳納押金以及租金，押金一般為（）的租金。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、5個(gè)月D、半年答案：A解析：居間業(yè)務(wù)簽訂的是房屋居間委托合同，由交易雙方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人三方共同簽署。租賃雙方簽訂合同后，承租人按照合同條款約定向出租人繳納押金以及租金，押金一般為1個(gè)月的租金；出租人向承租人開具《押金收據(jù)》和《租金收據(jù)》。129.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。A、指向性B、潛在性C、時(shí)效性D、多變性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。130.房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對售樓處、樣板房等進(jìn)行（）。A、突出功能優(yōu)勢及專業(yè)包裝B、專業(yè)包裝及定價(jià)C、專業(yè)選址及系統(tǒng)定價(jià)D、銷售現(xiàn)場包裝答案：D解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對包括售樓處、樣板房、看樓通道、形象墻、導(dǎo)示牌等銷售現(xiàn)場進(jìn)行包裝，以將項(xiàng)目的質(zhì)量品質(zhì)、房企品牌影響力、服務(wù)體驗(yàn)等有形和無形的價(jià)值點(diǎn)成功傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)客戶購買決