年度總結(jié)的寫法范例

企業(yè)年度述職報告XXX考核小組2002年我局深入貫徹市委九屆二次全委（擴(kuò)大）會議和區(qū)委七屆三次全委（擴(kuò)大）會議精神，認(rèn)真落實區(qū)十三屆人大四次會議通過的《政府工作報告》確定的各項任務(wù)，把實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、大跨越做為我們工作的壓力和動力。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施保證了全年各項工作任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我局黨政班子履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下一、堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極探索和全面發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)的職能作用一年來，我局圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)宏觀管理和微觀服務(wù)，在積極探索和充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)局職能方面做了大量工作，并取得了一定的經(jīng)驗，使我區(qū)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢態(tài)。（一）全區(qū)工業(yè)企業(yè)在完成年計劃的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了增長。工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）全地區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）XXX月份完成XXX萬元，同比增長XXX％，其中，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)XXX月份完成工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）XXX萬元，同比增長XXX％，完成年計劃的XXX％。全區(qū)工業(yè)增加值1-11月份累計完成XXX萬元，同比增長XXX％，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成XXX萬元，同比增長XXX％。工業(yè)產(chǎn)品銷售率全地區(qū)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷率1-12月份為XXX％，同比下降XXX個百分點；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷率1-12月份為XXX％，同比下降XXX個百分點。綜合效益指數(shù)全區(qū)工業(yè)企業(yè)1-11月份累計完成XXX％，比去年同期的提高XXX個百分點，其中，規(guī)模以上企業(yè)1-11月份為XXX％，比去年同期高XXX個百分點。（二）以重點工業(yè)項目建設(shè)為突破，培育我區(qū)新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點。今年我區(qū)列入市重點工業(yè)項目12項，列入?yún)^(qū)重點工業(yè)項目XXX項，現(xiàn)均已全部落實。其中列入市重點工業(yè)項目真心食品的葵花籽系列產(chǎn)品、公司生化藥用明膠、公司的彩色感光膠項目等12個工業(yè)項目，前期工作進(jìn)展順利，前景看好，均為明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造了基礎(chǔ)。我區(qū)確定的25個重點工業(yè)項目，目前正在開工建設(shè)的項目XXX個，擬新上的重點工業(yè)項目XXX個，除鋁電一體化項目外，這些新上項目的總投資預(yù)計可達(dá)7億元，項目完成后，新增銷售收入XXX億元；其中XXX個在建重點工業(yè)項目計劃總投資XXX億元，項目完成后可增加銷售收入XXX億元，新增利稅XXX億元，現(xiàn)已完成投資XXX億元。（三）加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實力。現(xiàn)已完成了國家鋁業(yè)生態(tài)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃論證過程中我局承擔(dān)的相關(guān)工作。對區(qū)工業(yè)企業(yè)的總體發(fā)展情況、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底和考察，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據(jù)。目前除集團(tuán)在區(qū)以外，還吸納了油脂廠、碳素廠，水泥廠等企業(yè)入園。（四）充分利用中小企業(yè)服務(wù)體系，積極為企業(yè)提供全方位服務(wù)。今年，為公司等3戶企業(yè)申請了市“統(tǒng)貸、統(tǒng)還”資金，并積極為公司、集團(tuán)等戶企業(yè)爭取了市“百佳”公司貸款XXX萬元，一些企業(yè)的資金已經(jīng)到位。我們以實施工業(yè)重點項目為切入點，加快調(diào)整工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)的提升優(yōu)化。促使鐵礦與礦業(yè)集團(tuán)的聯(lián)營，投資2400萬元，項目已開工實施。在此項目中，我局直接參與洽談，并承擔(dān)起該項目籌備處的工作職責(zé)，使項目得以順利實施。這是我區(qū)2003年重要經(jīng)濟(jì)增長點。經(jīng)調(diào)控還將稀土廠，塑料公司，食品納入規(guī)模以上企業(yè)行業(yè)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要增長因素。二、狠抓安全生產(chǎn)、建立健全安全管理機(jī)制（一）加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)。今年，我們加強(qiáng)了對全區(qū)安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，按照年初與各辦事處，駐區(qū)企業(yè)簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，采取面上管理與重點管理相結(jié)合，常效管理與突出檢查相結(jié)合的辦法，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)工作的順利運行，全區(qū)全年沒有發(fā)生一起安全事故。（二）加強(qiáng)對全區(qū)煤炭企業(yè)和屠宰市場的管理服務(wù)工作。我們抽調(diào)專人，兩次對全區(qū)煤炭市場進(jìn)行了整頓。在整頓檢查中對15戶煤炭企業(yè)提出了整改和處理意見，清理制止了在工業(yè)園區(qū)中建煤場企業(yè)，對4戶違規(guī)營業(yè)的煤場采取了停止經(jīng)營的措施。三、深入貫徹“三個代表”重要思想、把工作從大處著眼、小處著手全面落實（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠相互交流，相互溝通，形成了既有分工又有合作，坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定，保證各項決策、決定落實到位。并堅持認(rèn)真執(zhí)行上級紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象。全體機(jī)關(guān)干部通過機(jī)構(gòu)改革，竟?fàn)幧蠉?，進(jìn)一步優(yōu)化了人員配制，合理設(shè)制了內(nèi)設(shè)科室，提高了工作效率和整體素質(zhì)，根據(jù)經(jīng)貿(mào)局新的工作職能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢做到把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合；把宏觀經(jīng)濟(jì)工作與微觀經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；把重點工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)相結(jié)合；把運做規(guī)模企業(yè)的服務(wù)與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合；把當(dāng)好區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟(jì)參謀與指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；把注重宏觀經(jīng)濟(jì)的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結(jié)合。大家全力以赴為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，充分體現(xiàn)經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部的是一支具有戰(zhàn)斗力、能打硬仗的高素質(zhì)隊伍。（二）為確保各項指標(biāo)的完成，每月堅持了經(jīng)濟(jì)運行分析，對企業(yè)運行進(jìn)行了有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。經(jīng)常性地深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，及時掌握了企業(yè)的動態(tài)，從協(xié)調(diào)服務(wù)入手，幫助企業(yè)排憂解難。（三）抓好重點工業(yè)項目建設(shè)的實施和落實工作。我們還經(jīng)常深入各項目企業(yè)了解情況，反饋問題，協(xié)調(diào)解決困難，爭取方方面面資金，促進(jìn)項目盡快實施，并將全區(qū)重點工業(yè)項目和各部門幫扶重點項目的進(jìn)展情況按月報送區(qū)委、區(qū)政府以便督查。（四）加強(qiáng)調(diào)研，掌握情況，為區(qū)委、區(qū)政府當(dāng)好經(jīng)濟(jì)工作的參謀和助手。今年我們加強(qiáng)了對各辦事處、企業(yè)及針對全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)的調(diào)研工作，使他們更好地開展工作。我們將《商貿(mào)區(qū)調(diào)研報告》、《區(qū)溫州籍商戶基本情況的報告》、《中央、市駐區(qū)大企業(yè)基本情況》、《全市及區(qū)個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展戶數(shù)下降原因》及定期的《全區(qū)經(jīng)濟(jì)運行分析》等以書面材料報送區(qū)委、區(qū)政府，為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)掌握情況和決策提供了一手資料。（五）進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，加快商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展。今年，通過努力，我區(qū)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢和前景。商廈，已于今年XXX月份開業(yè)；XXX集團(tuán)投資XXX萬元，在我區(qū)新建超越大酒店，酒店主體高為XXX層、XXX米，是我區(qū)唯一一家四星級酒店，酒店現(xiàn)已開工建設(shè)，預(yù)計明年XXX月份開業(yè)；德成有限公司在我區(qū)投資XXX萬元，現(xiàn)已試營業(yè)；市場投資XXX萬元完成三期改造已經(jīng)開業(yè)；XXX商貿(mào)城已經(jīng)正式開業(yè)。（六）建立健全安全組織機(jī)構(gòu)，形成層層負(fù)責(zé)、層層落實的組織網(wǎng)絡(luò)，今年我們努力抓了全區(qū)安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的建立，抓了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。對全區(qū)68戶安全生產(chǎn)重點單位進(jìn)行了監(jiān)控，對煤礦等企業(yè)進(jìn)行了重點整治和管理，確保了煤礦安全無事故。另外我們還加大了對安全生產(chǎn)工作宣傳力度，全年開展大型宣傳活動2次，舉辦培訓(xùn)班3期，共培訓(xùn)安全工作人員700多人，做到了安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘常鳴。在市場經(jīng)濟(jì)條件下政府與經(jīng)濟(jì)的連接和推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段、區(qū)縣級政府宏觀經(jīng)濟(jì)的管理模式，仍然是處在不斷探索階段，因此，我局黨政班子成員和全體干部通過對十六大精神的學(xué)習(xí)和討論，形成共識，大家認(rèn)為實現(xiàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，最關(guān)鍵的是調(diào)動一切積極因素，聚精會神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展，千方百計抓落實。四、優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)步加快推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)一年，為了實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)大跨度發(fā)展，我們的總體思路是（一）全力搞好生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。制定優(yōu)惠政策，吸引四方資金進(jìn)入園區(qū)。（二）全力抓好重點工業(yè)建設(shè)項目和工業(yè)集群的發(fā)展。一是全力以赴完成現(xiàn)有項目的建設(shè)，努力實現(xiàn)項目的預(yù)期效益。二是動態(tài)看待項目，動態(tài)管理和實現(xiàn)項目。三是不斷充實新項目。（三）花大資本，下大力氣，千方百計招商引資。走出去，引進(jìn)外部資金，使外邊的資金融入?yún)^(qū)，做大我們的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（四）抓好原有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)的升級改造，促進(jìn)其體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和要求，根據(jù)產(chǎn)品在市場中的位置，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，使我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理，市場前景好，有發(fā)展的空間和潛力。（五）搭建政府與企業(yè)新型的關(guān)系，使政府盡可能支持企業(yè)發(fā)展壯大。市場經(jīng)濟(jì)條件如何定位，政府的職責(zé)在于提供公共產(chǎn)品，搞好公共服務(wù)，營造良好環(huán)境，也就是把政府職能真正轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)，市場監(jiān)管，社會管理和公共事務(wù)管理上來。協(xié)調(diào)有關(guān)部門切出一定資金用于扶持企業(yè)的貼息。項目前期貸款擔(dān)保、技改扶持，組建專門為小企業(yè)貸款服務(wù)政策性機(jī)構(gòu)，以解決小企業(yè)融資等老大難問題，也解決小企業(yè)群體吸納社會就業(yè)的迫切問題。（六）在引進(jìn)人才，引智工作方面有突破性進(jìn)展。采取有效措施，促進(jìn)大專院校、科研院所、大企業(yè)財團(tuán)的高、中級專業(yè)人才的智力流動，讓他們?yōu)槲覀兘?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步咨詢會診，擔(dān)任顧問與特別高參，都將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來不可估量的效益。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的目標(biāo)，就一定能實現(xiàn)。工作總結(jié)寫法（二）工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說明單位、時限、內(nèi)容等。(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顧。要詳細(xì)地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對取得的成效要表達(dá)得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。"(4)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。(2)總結(jié)必須實事求是。事實要準(zhǔn)確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。(3)總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。(4)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動、活潑?？偨Y(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。"總結(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套。(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。調(diào)查報告2006年初，公司補(bǔ)充了新鮮血液，初步建立了以項目部為核心的各職能部門，在此，就一年的工作目標(biāo)完成情況作以下總結(jié)。依據(jù)現(xiàn)場實際情況抓緊落實工程設(shè)計圖紙的校正工作，并據(jù)此繪制合格的深化設(shè)計圖紙，滿足一線的施工需求。此項工作被項目部作為2006年初的首要工作，項目部及我本人細(xì)致、充分的查勘施工現(xiàn)場，向業(yè)主方工程部負(fù)責(zé)人、設(shè)計院電氣負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師進(jìn)行了全面的咨詢并展開深入的討論，本著實事求是的態(tài)度贏得了相關(guān)人員的理解與支持，并配合我方進(jìn)行圖紙深化設(shè)計。在此基礎(chǔ)上快馬加鞭及時與總包單位項目、技術(shù)的主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)安裝單位負(fù)責(zé)人本著平等、務(wù)實的原則，依據(jù)大量的客觀事實，爭分奪秒進(jìn)行說服與協(xié)調(diào)工作，最終使影響我方工程正常開展的絕大多數(shù)疑難問題得到了一次性到位的落實，這一方針指導(dǎo)了項目部過去一年的施工工作。與各子系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行溝通，排查可能存在的技術(shù)風(fēng)險。該項工作除個別一般項目外，各主要項目均得到了廠家的大力支持，項目部在與廠家技術(shù)人員的溝通中提前發(fā)現(xiàn)了一些存在的技術(shù)實現(xiàn)隱患，并在與廠方人員充分溝通的基礎(chǔ)上基本得到了解決。而通過溝通工作最大的收獲是經(jīng)過各廠家技術(shù)人員及項目部的仔細(xì)，慎重的討論、研究后對系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行局部調(diào)整，不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了系統(tǒng)的集成性能，同時深入挖掘了經(jīng)濟(jì)效益。保守估計直接增加經(jīng)濟(jì)效益接近十萬元，現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整已得到監(jiān)理及業(yè)主方書面認(rèn)可。培養(yǎng)公司自己的施工隊伍此項工作是項目部所面臨的很具有挑戰(zhàn)性的工作在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業(yè)人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經(jīng)驗可言。由于智能化工程往往覆蓋的專業(yè)范圍較廣，故在勞務(wù)市場很難物色到合適的熟練工人，項目部不得不對新招募人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經(jīng)過項目部精心的篩選、培訓(xùn)與管理，兩個月的時間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿足當(dāng)時施工要求的施工隊伍。雖然后來出于工程全局及成本控制方面的考慮，不久就解散了這支施工隊，但項目部管理人員在此過程中積累了寶貴的工作經(jīng)驗。草擬、制定符合現(xiàn)階段公司特點的項目管理流程體系、項目管理制度、相關(guān)職能部門的管理制度。為完成該目標(biāo)，項目部及我本人收集了大量成熟公司的資料，尤其是本行業(yè)的公司資料，進(jìn)行了仔細(xì)的分析、比對，結(jié)合我本人對工程的理解，趟著石頭過河，至今已基本制定了一套較完整的工作流程體系。此項工作貫穿了整個2006年度的日常工作，并將繼續(xù)完善下去。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)動公司所有與工程有關(guān)的工作人員，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。尤其加強(qiáng)對諸如CAD等工程制圖軟件的掌握，加強(qiáng)我公司的競爭力。本項工作在2006年度初步收到成效，當(dāng)年新加入公司的兩名畢業(yè)生均已能進(jìn)行CAD操作。作為項目經(jīng)理，2006年本人經(jīng)主管部門評審?fù)ㄟ^，取得了安裝工程助理工程師職稱。參加注冊建造師考試（機(jī)電安裝專業(yè)）已順利通過考試，取得了建造師執(zhí)業(yè)資格證。工程項目實施過程中最大特點就是不斷的變化，靈活面對和處理其中的變化是對項目部的最大考驗。2006年初是一段特殊的時期，公司的某重要項目給人以雨欲來，風(fēng)不止的壓迫感。當(dāng)時業(yè)主方經(jīng)歷了劇烈的人事調(diào)整工程部負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場代表均發(fā)生了人員變動，高層及相關(guān)職能部門的人事安排也有大幅度的調(diào)整。原先的工作關(guān)系完全打破，新到人員對現(xiàn)場和施工單位均不熟悉。有居心叵測者打起了我方工程承包權(quán)的主意，設(shè)計院應(yīng)業(yè)主方要求對建筑圖進(jìn)行大范圍的修改，而我方卻遲遲拿不到新版圖紙。此時業(yè)主方的室內(nèi)布線工程招標(biāo)也進(jìn)入最后階段（該部分工程前期未并入智能化工程總合同中），造成我方進(jìn)退兩難的局面。面對這樣的情況，項目部積極與業(yè)主新到職的人員取得聯(lián)系，時常溝通和交換意見，在這個過程中促進(jìn)了相互間的了解和認(rèn)可。實踐證明，我們的態(tài)度是正確的，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，每每在關(guān)鍵時刻取得相關(guān)人員的支持，維護(hù)了公司的利益，維持了項目部的正常施工活動。同時，項目部在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下與相關(guān)競爭企業(yè)及人員展開了明搶暗箭的博弈，以及艱苦卓絕的談判，最終不僅保全了前期合同，又與業(yè)主簽訂了室內(nèi)布線工程合同，使我方合同工程額在原有合同基礎(chǔ)上增加了近百萬元，一舉使該項目合同工程額接近四百萬元。這個過程是艱辛的，但作為參與者，卻得到了真正的戰(zhàn)斗洗禮，收獲了寶貴的工作經(jīng)驗。在隨后的日子里，該工程項目經(jīng)歷了施工作業(yè)隊伍更迭，內(nèi)部人員的調(diào)整，以及交叉作業(yè)沖突等具體問題，我們項目部以細(xì)心、大膽、靈活、協(xié)作作為武器；以飽滿、高亢的工作激情克服了一個又一個困難和坎坷，順利配合土建單位迎來了工程封頂。最后于年底通過合同索賠、技術(shù)變更等方式要求業(yè)主及監(jiān)理單位為我方辦理了總值接近二十萬元的經(jīng)濟(jì)簽證，為該工程項目在2006年劃上了一個圓滿的句號。結(jié)語基于這些困難的考驗與磨練，項目部在其它工程業(yè)務(wù)上也取得了其它的可喜成果，相繼承接了某學(xué)院的智能化工程，以及某大廈的智能化工程。項目部克服了人手不足，工作人員經(jīng)驗欠缺的困難，迎難而上?，F(xiàn)在其中一個工程已順利通過驗收，交付業(yè)主使用，另一個工程也在有序開展中，并已進(jìn)入尾聲。以上是工程項目部在2006年度里的工作簡要成績總結(jié)，這僅僅是一個良好的開端。作為一個現(xiàn)代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)大形勢的要求，依托于企業(yè)平臺在市場中立于不敗之地。四、總結(jié)的寫法一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。[編輯本段]五、工作總結(jié)文字表述的要求1、要善于抓重點總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同?，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。3、要注意觀點與材料統(tǒng)一總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。4、語言要準(zhǔn)確、簡明總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。六、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。（二）總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。（三）總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。[編輯本段]六、范文范文一在XXXX工作一年時間了，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下一、政治思想方面認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。二、工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。1、深入開展調(diào)查研究。2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項目。4、做好年度管理計劃工作。三、學(xué)習(xí)生活方面在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。請組織和同志們考驗。范文二2008年上半年度工作總結(jié)文曉旗各位同事，大家好！<IMGstyle=""width=340name=pn17>今天，我們在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊羅密彭的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，08年整整過去了一半?？傮w來講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的同時又是充實的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)民豐收的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的?；仡欉@半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財務(wù)核算工作量的加大，例如商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結(jié)。一、細(xì)化工作工作的細(xì)化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認(rèn)同。細(xì)化工作先從個人工作范圍擴(kuò)充談起百利豐是一個有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗團(tuán)隊協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起?；蛘撸瑳]有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。我曾反思過這樣一個問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠，拿來與貓。它們同為一個園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標(biāo)，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠?！标P(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業(yè)務(wù)，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，請撥打6205，我愿為大家服務(wù)！在此還是肯求大家，多多配合，多多支持！細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)我本人即為財務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。如果我們投高價配置的財務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間的考慮而做出無手續(xù)性交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有具體時間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負(fù)責(zé)人處，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉。我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，顯然選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首?？傊?，工作的細(xì)到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無盡無休。還是那句話，財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么。二、不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。數(shù)據(jù)分析是財務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項學(xué)問，是繼財務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目，這一點我很有緊迫感。我常常拿來管理會計學(xué)上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實話，這一計劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這進(jìn)取性的團(tuán)隊。時間的關(guān)系，在此僅談這些。最終還是一句謝謝，一句肯求。謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行！總結(jié)完畢，謝謝大家。財務(wù)部員工曉旗（原創(chuàng)百利豐）20027日晚范文三倉庫年終工作總結(jié)時光飛逝,彈指之間,2008年已接近尾聲，透視即將過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到，工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行?；厥走^去，是為了更好地面向未來?，F(xiàn)將我們倉庫部門的工作也做個年終盤點1我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體?？蛻粝硎芊?wù)的經(jīng)歷多了，對我們的客戶服務(wù)質(zhì)量自然會有更高的期待，這就給我們的客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以客戶服務(wù)為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個機(jī)會還您一份滿意！“質(zhì)量是生存”我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。2能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。3合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真確掌握產(chǎn)品的進(jìn),出,存的工作流程，,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。4積極配合財務(wù)部和業(yè)務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力?？傊?，08年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天！2008年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。[編輯本段]工作總結(jié)的寫法及注意的問題工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。（一）標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式一類是公文式標(biāo)題；一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村2008年度工作總結(jié)》、《××鎮(zhèn)2008年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標(biāo)題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。（二）正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。對于一般的工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。3、結(jié)尾?？梢愿攀鋈模梢哉f明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。（三）尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。五、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)要在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。（二）總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。（三）總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議。年終總結(jié)報告范例(管理、品質(zhì)、倉庫生管部門)年終總結(jié)報告范例生管方面一．201*年度的每月接單統(tǒng)計分析A．按月份統(tǒng)計月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數(shù)262563504040.5475533414430519201*年度接單量一覽表807060504030201*0元月直觀上圖表，可以看出我司所接的訂單淡旺季不明顯，春節(jié)前后接單數(shù)量偏少應(yīng)該是接單時有意為之(中國傳統(tǒng)節(jié)日,員工返鄉(xiāng)比率很大),這樣的接單思路很好,員工流動性會相對偏小,今年如穩(wěn)步增長的話,工作應(yīng)更好開展。B．按客戶統(tǒng)計客戶柜數(shù)HSS-WMAIN英藝加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL內(nèi)銷山善MONE國際達(dá)285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直觀上表，HSS客戶占訂單比重最大，在生意競爭日益激烈的背景下，單個客戶訂單比重過大不一定是好事，生意場上第一看重的就是價格，一但我們的價格處于劣勢時，客戶就有可能轉(zhuǎn)單，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客戶占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）來控制接單比率，風(fēng)險就小很多，就算丟失一個客戶，工廠的生產(chǎn)秩序及公司資金鏈運作也不會有太大的波動。（得知劉總早就在預(yù)備接COSTCO的訂單，應(yīng)該也是有考慮此點因素的）第1頁共5頁年終總結(jié)報告范例二．201*年度的每月出貨統(tǒng)計分析（以2200材/柜為標(biāo)準(zhǔn)）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數(shù)352035705547315530324336518201*年度出柜量一覽表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月從上表數(shù)據(jù)來看，除4月份最高出柜量為72柜外，其余月份均在40柜上下，在趕4月份訂單時，公司已傾全廠之力來奮戰(zhàn)了（聽說），雖然圓滿完成任務(wù)，但與劉總當(dāng)初的規(guī)劃還是有一定的差距（劉總在工廠規(guī)劃、人機(jī)配置方面是基于完成80條柜為標(biāo)準(zhǔn)的），而此呈現(xiàn)出貨緊張可能是受制于產(chǎn)品的繁簡度、人員數(shù)量、工作熟練度、物料調(diào)配、生產(chǎn)計劃安排等。今年機(jī)臺已大量配套增購，待農(nóng)歷年過后迅速招募人員補(bǔ)充制造，保守估計每月可破120條柜之量，當(dāng)然，這需要我們的軟件（員工的培訓(xùn)、物料的合理供應(yīng)、生產(chǎn)計劃的安排等）能夠跟得上，否則就是空談。三．201*年度的改善點與201*年度的工作規(guī)劃1．鍛煉針對異常的反應(yīng)及處理速度；思維反應(yīng)敏捷、處事果斷是做生管的重要條件。異常不可避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，譬如不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。2．提升對事件的預(yù)見性；這需要經(jīng)驗的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時間與真實事件來啟發(fā)生管員的智慧，比別人想得遠(yuǎn)，就要比別人想得早，比別人想得周全，就要比別人思考得多；（12月份存儲場地與棧板突顯緊張，就是沒有預(yù)見而引發(fā)的結(jié)果）3．合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈；生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的正確性、各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。詳情生管周詣龍在其總結(jié)報告中有描述，此不一一贅述。第2頁共5頁年終總結(jié)報告范例管理部一．201*年度的人力資源招募離職統(tǒng)計分析月份招聘人數(shù)離職人數(shù)從上圖表來看，上半年招聘人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于離職人數(shù)，下半年招聘人數(shù)與離職人數(shù)相當(dāng)，再結(jié)合生管的《出貨統(tǒng)計分析》圖表中數(shù)據(jù)（上半年出貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下半年出貨量），這說明只要訂單充足，員工勞動所得薪酬高，員工的流動性一定能有效控制。二．201*年度的人力資源分布圖（省份、民族、性別、年齡等圖表）1．以民族劃分民族漢族苗族土家族壯族侗族毛南族人數(shù)2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常數(shù)據(jù)，符合我國56個民族所占比率；2．以年齡劃分年齡人數(shù)18-25歲13225-30歲30-35歲35-40歲40-45歲7243283從上表來看，我司員工仍趨于年輕化，這有利有弊，利為年輕人反應(yīng)快，接收能力強(qiáng)，有活力；弊為年輕人心浮氣躁，吃不得苦，從而流動性大；根據(jù)我司產(chǎn)品的特性及同行業(yè)經(jīng)驗，吸納30-40歲的普工最為理想，來年招工第3頁共5頁年終總結(jié)報告范例方面應(yīng)考慮到適當(dāng)放寬年齡的界限。3．以省份劃分省份安徽河北福建廣東廣西河南湖北湖南江西人數(shù)1內(nèi)蒙山東陜西四川新疆云南浙江重慶古1213131413368473331859從上圖來看，員工來自湖南省的占據(jù)近三分之一，應(yīng)該大部份是一些干部從家鄉(xiāng)帶來的，因為有裙帶關(guān)系，這些員工的流失率相對較少，且比較好帶。而占據(jù)第二名的是廣西員工，通過人事資料查詢得知，他們大部份是來自貧窮的十萬大山，且是一個村一個村的結(jié)伴而來，公司的少數(shù)民族也大部份來自廣西，銀湖轄區(qū)警務(wù)室李警官曾經(jīng)提醒過我如果有條件的話，盡量少招來自廣西的少數(shù)民族，他們?nèi)鞘律潜容^多。這個提醒是值得我們留意的。4．性別方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行業(yè)的需求，這里就不作表述了。三．201*年度的工傷統(tǒng)計分析月份工傷人數(shù)同樣，工傷的發(fā)生頻率也與訂單的多少呈正比，上半年明顯比下半年發(fā)生的要多，特別是5月份，出柜多，工傷也多，看來“欲速則不達(dá)”這句老話是很有道理的，今年我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在趕貨的同時，仍須時時刻刻提醒員工注意生產(chǎn)安全，同時避免機(jī)器及模治具等硬件對員工造成大的傷害。第4頁共5頁元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年終總結(jié)報告范例四．201*年度的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況匯報1．員工娛樂設(shè)施已現(xiàn)雛形年前增購了2張乒乓球臺、2張桌球臺、一部投影機(jī)、維修了籃球場等，這些均可供員工業(yè)余活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活；2．為充分利用空間，管理部以最低成本安排修葺了車間樓梯間的三個雜物室，以供各單位儲放物品。3．安裝了科技含量較高的制熱水系統(tǒng)，讓員工能夠在宿舍內(nèi)就可以使用熱水沖涼，此舉在一般的工廠是不多見的，此也成為管理部招工時一個值得夸耀的亮點。五．飯?zhí)?、宿舍改善狀況匯報1．飯?zhí)梅矫娓鶕?jù)老板及劉總的指示精神“讓員工吃飽吃好”，管理部更換及增加了廚師、早餐施行了多樣化、增添了調(diào)味料種類、更換了優(yōu)質(zhì)的食用油、制定并貫徹執(zhí)行了菜譜搭配表、建立職員餐等，使員工的伙食條件大為改觀，得到了大部分員工的肯定。2．宿舍方面調(diào)整了員工住宿的結(jié)構(gòu)，并安排了專門的后勤工作管理員，監(jiān)督并處理員工宿舍的設(shè)施完整性及內(nèi)務(wù)整潔度，使員工宿舍的衛(wèi)生狀況有大的改觀。六．安保工作狀況匯報1．保安工作一直不盡人意，主要表現(xiàn)在保安的整體素質(zhì)方面，保安的職責(zé)本是保衛(wèi)公司財產(chǎn)與員工生命財產(chǎn)安全的，矛盾應(yīng)是對外的矛盾。而我們現(xiàn)在的保安，對外的警惕性不足，內(nèi)部矛盾反而激化，保安與保安之間缺乏團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派、勾心斗角，保安與員工之間也存有敵對面，在執(zhí)行公司的某項命令政策時，往往過由不及，尺度無法適當(dāng)把握，從而造成與員工之間的矛盾加劇，這些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能時刻看管著這個隊伍，為此，很有必要招聘一個有經(jīng)驗、有能力的人（保安隊長）來主持管理保安隊的工作。2．硬件監(jiān)控系統(tǒng)（探頭）雖已建立，但因維護(hù)不到位，有部分探頭出現(xiàn)故障，需要維修（已有一家報價，正尋第二家報價），辦公樓的紅外裝置運行效果良好。第5頁共5頁擴(kuò)展閱讀201*年終總結(jié)報告范例(管理、品質(zhì)、倉庫生管部門)年終總結(jié)報告范例生管方面一．201*年度的每月接單統(tǒng)計分析A．按月份統(tǒng)計月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數(shù)262563504040.5475533414430519201*年度接單量一覽表807060504030201*0元月直觀上圖表，可以看出我司所接的訂單淡旺季不明顯，春節(jié)前后接單數(shù)量偏少應(yīng)該是接單時有意為之(中國傳統(tǒng)節(jié)日,員工返鄉(xiāng)比率很大),這樣的接單思路很好,員工流動性會相對偏小,今年如穩(wěn)步增長的話,工作應(yīng)更好開展。B．按客戶統(tǒng)計客戶柜數(shù)HSS-WMAIN英藝加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL內(nèi)銷山善MONE國際達(dá)285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直觀上表，HSS客戶占訂單比重最大，在生意競爭日益激烈的背景下，單個客戶訂單比重過大不一定是好事，生意場上第一看重的就是價格，一但我們的價格處于劣勢時，客戶就有可能轉(zhuǎn)單，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客戶占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）來控制接單比率，風(fēng)險就小很多，就算丟失一個客戶，工廠的生產(chǎn)秩序及公司資金鏈運作也不會有太大的波動。（得知劉總早就在預(yù)備接COSTCO的訂單，應(yīng)該也是有考慮此點因素的）第1頁共11頁年終總結(jié)報告范例二．201*年度的每月出貨統(tǒng)計分析（以2200材/柜為標(biāo)準(zhǔn)）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數(shù)352035705547315530324336518201*年度出柜量一覽表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月從上表數(shù)據(jù)來看，除4月份最高出柜量為72柜外，其余月份均在40柜上下，在趕4月份訂單時，公司已傾全廠之力來奮戰(zhàn)了（聽說），雖然圓滿完成任務(wù)，但與劉總當(dāng)初的規(guī)劃還是有一定的差距（劉總在工廠規(guī)劃、人機(jī)配置方面是基于完成80條柜為標(biāo)準(zhǔn)的），而此呈現(xiàn)出貨緊張可能是受制于產(chǎn)品的繁簡度、人員數(shù)量、工作熟練度、物料調(diào)配、生產(chǎn)計劃安排等。今年機(jī)臺已大量配套增購，待農(nóng)歷年過后迅速招募人員補(bǔ)充制造，保守估計每月可破120條柜之量，當(dāng)然，這需要我們的軟件（員工的培訓(xùn)、物料的合理供應(yīng)、生產(chǎn)計劃的安排等）能夠跟得上，否則就是空談。三．201*年度的改善點與201*年度的工作規(guī)劃1．鍛煉針對異常的反應(yīng)及處理速度；思維反應(yīng)敏捷、處事果斷是做生管的重要條件。異常不可避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，譬如不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。2．提升對事件的預(yù)見性；這需要經(jīng)驗的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時間與真實事件來啟發(fā)生管員的智慧，比別人想得遠(yuǎn)，就要比別人想得早，比別人想得周全，就要比別人思考得多；（12月份存儲場地與棧板突顯緊張，就是沒有預(yù)見而引發(fā)的結(jié)果）3．合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈；生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的正確性、各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。詳情生管周詣龍在其總結(jié)報告中有描述，此不一一贅述。第2頁共11頁年終總結(jié)報告范例管理部一．201*年度的人力資源招募離職統(tǒng)計分析月份招聘人數(shù)離職人數(shù)從上圖表來看，上半年招聘人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于離職人數(shù)，下半年招聘人數(shù)與離職人數(shù)相當(dāng)，再結(jié)合生管的《出貨統(tǒng)計分析》圖表中數(shù)據(jù)（上半年出貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下半年出貨量），這說明只要訂單充足，員工勞動所得薪酬高，員工的流動性一定能有效控制。二．201*年度的人力資源分布圖（省份、民族、性別、年齡等圖表）1．以民族劃分民族漢族苗族土家族壯族侗族毛南族人數(shù)2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常數(shù)據(jù)，符合我國56個民族所占比率；2．以年齡劃分年齡人數(shù)18-25歲13225-30歲30-35歲35-40歲40-45歲7243283從上表來看，我司員工仍趨于年輕化，這有利有弊，利為年輕人反應(yīng)快，接收能力強(qiáng)，有活力；弊為年輕人心浮氣躁，吃不得苦，從而流動性大；根據(jù)我司產(chǎn)品的特性及同行業(yè)經(jīng)驗，吸納30-40歲的普工最為理想，來年招工第3頁共11頁年終總結(jié)報告范例方面應(yīng)考慮到適當(dāng)放寬年齡的界限。3．以省份劃分省份安徽河北福建廣東廣西河南湖北湖南江西人數(shù)1內(nèi)蒙山東陜西四川新疆云南浙江重慶古1213131413368473331859從上圖來看，員工來自湖南省的占據(jù)近三分之一，應(yīng)該大部份是一些干部從家鄉(xiāng)帶來的，因為有裙帶關(guān)系，這些員工的流失率相對較少，且比較好帶。而占據(jù)第二名的是廣西員工，通過人事資料查詢得知，他們大部份是來自貧窮的十萬大山，且是一個村一個村的結(jié)伴而來，公司的少數(shù)民族也大部份來自廣西，銀湖轄區(qū)警務(wù)室李警官曾經(jīng)提醒過我如果有條件的話，盡量少招來自廣西的少數(shù)民族，他們?nèi)鞘律潜容^多。這個提醒是值得我們留意的。4．性別方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行業(yè)的需求，這里就不作表述了。三．201*年度的工傷統(tǒng)計分析月份工傷人數(shù)同樣，工傷的發(fā)生頻率也與訂單的多少呈正比，上半年明顯比下半年發(fā)生的要多，特別是5月份，出柜多，工傷也多，看來“欲速則不達(dá)”這句老話是很有道理的，今年我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在趕貨的同時，仍須時時刻刻提醒員工注意生產(chǎn)安全，同時避免機(jī)器及模治具等硬件對員工造成大的傷害。第4頁共11頁元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年終總結(jié)報告范例四．201*年度的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況匯報1．員工娛樂設(shè)施已現(xiàn)雛形年前增購了2張乒乓球臺、2張桌球臺、一部投影機(jī)、維修了籃球場等，這些均可供員工業(yè)余活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活；2．為充分利用空間，管理部以最低成本安排修葺了車間樓梯間的三個雜物室，以供各單位儲放物品。3．安裝了科技含量較高的制熱水系統(tǒng)，讓員工能夠在宿舍內(nèi)就可以使用熱水沖涼，此舉在一般的工廠是不多見的，此也成為管理部招工時一個值得夸耀的亮點。五．飯?zhí)?、宿舍改善狀況匯報1．飯?zhí)梅矫娓鶕?jù)老板及劉總的指示精神“讓員工吃飽吃好”，管理部更換及增加了廚師、早餐施行了多樣化、增添了調(diào)味料種類、更換了優(yōu)質(zhì)的食用油、制定并貫徹執(zhí)行了菜譜搭配表、建立職員餐等，使員工的伙食條件大為改觀，得到了大部分員工的肯定。2．宿舍方面調(diào)整了員工住宿的結(jié)構(gòu)，并安排了專門的后勤工作管理員，監(jiān)督并處理員工宿舍的設(shè)施完整性及內(nèi)務(wù)整潔度，使員工宿舍的衛(wèi)生狀況有大的改觀。六．安保工作狀況匯報1．保安工作一直不盡人意，主要表現(xiàn)在保安的整體素質(zhì)方面，保安的職責(zé)本是保衛(wèi)公司財產(chǎn)與員工生命財產(chǎn)安全的，矛盾應(yīng)是對外的矛盾。而我們現(xiàn)在的保安，對外的警惕性不足，內(nèi)部矛盾反而激化，保安與保安之間缺乏團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派、勾心斗角，保安與員工之間也存有敵對面，在執(zhí)行公司的某項命令政策時，往往過由不及，尺度無法適當(dāng)把握，從而造成與員工之間的矛盾加劇，這些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能時刻看管著這個隊伍，為此，很有必要招聘一個有經(jīng)驗、有能力的人（保安隊長）來主持管理保安隊的工作。2．硬件監(jiān)控系統(tǒng)（探頭）雖已建立，但因維護(hù)不到位，有部分探頭出現(xiàn)故障，需要維修（已有一家報價，正尋第二家報價），辦公樓的紅外裝置運行效果良好。第5頁共11頁年終總結(jié)報告范例201*年度的工作規(guī)劃一．人力招募計劃1．仍走老路線人才市場推薦，人才市場現(xiàn)場招聘，在本鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)大量散發(fā)招工傳單，鼓勵員工介紹等。2．多條渠道聯(lián)系各省市職業(yè)學(xué)?；騽趧泳?，引進(jìn)一些素質(zhì)較高的學(xué)生工，除補(bǔ)充我司的普通員工外，也可觀察培養(yǎng)作為行政人員及技術(shù)骨干的補(bǔ)替；3．條件許可的話，選擇性的招募普工，防止形成地方勢力，為公司的良性管理打好基礎(chǔ)，譬如新疆、內(nèi)蒙古、陜西等省的人基本上比較靠得??；4．利用我司優(yōu)厚的薪資及福利待遇這個籌碼，引進(jìn)同行業(yè)的技術(shù)力量及普通員工；二．今年度我要從如下幾個方面來提升保安隊伍的素質(zhì)1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊素質(zhì)。以我整理的《隊列訓(xùn)練教材》及公司以前出臺的相關(guān)制度文件等資料，經(jīng)常性組織保安員學(xué)習(xí)，體會并記牢內(nèi)容中的相關(guān)要求，使理論轉(zhuǎn)化為意識，轉(zhuǎn)化為能力，從而在工作中運用自如。2．嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立個人形象。要律人先律己，只有將自行形象樹立好，才有資格管理員工；去年一直有員工投訴保安上班睡覺、玩手機(jī)游戲等，今年將安排密集的查夜，對于上班時間違反紀(jì)律的保安員輕則記過處分，重則開除出廠。3．團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。將保安內(nèi)部的矛盾逐一化解，隊伍團(tuán)結(jié)，才能政令暢通。要發(fā)揮隊伍的整體合力。通過平時訓(xùn)話、部門內(nèi)部會議、聚會、個別談心，開展批評與自我批評等各種途徑，讓保安隊員心往一處想，勁往一處使，努力建成一個高品位有合力、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。4．強(qiáng)化管理，健全與維護(hù)管理制度。觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效。管理到位，工作才能上水平。制度上要力求完整、系統(tǒng)和嚴(yán)密。通過健全制度力爭使整個管理過程做到無缺口、無空檔、無漏洞、無可乘之機(jī)，為企業(yè)發(fā)展提供制度保證。部分待辦1．目前的員工福利設(shè)施有待完善，如閱覽室的布置、小賣部的建立等，這些是今年開年立即要著手處理的事情，閱覽室計劃要在農(nóng)歷年前完成布置并開放，小賣部計劃在4月份前開張。2．維修現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)，并在一些關(guān)鍵位置加裝監(jiān)控探頭。由燒液化氣改為燒木柴灶臺之可行性評估及改造。第6頁共11頁年終總結(jié)報告范例品質(zhì)部一．201*年度的客訴匯總統(tǒng)計分析201*年(1-12月)全年共發(fā)生客訴11件，201*年度品質(zhì)目標(biāo)“客戶抱怨每月不超過1件”,而實際平均每月0.9件。具體明細(xì)列表如下序號月份等級客戶12345678910113344777891012客訴內(nèi)容責(zé)任單位制造黑坯包裝制造黑坯制造黑坯包裝/富生制造黑坯A千益鐵線變形紙箱中5片有4片不良（鐵線彎曲/打磨不良）B瑞典部分短管（5593058700）插入長管（5594058700）的方向錯誤5593048700/D22*T/2*550沖孔管有部分管沖孔端頭外徑尺寸超過B瑞典了客人要求的公差（20±0.2MM）A千益扁鐵網(wǎng)扁鐵底部有嚴(yán)重?zé)齻F(xiàn)象（形成毛刺）CHSS3T15132330Z包裝時封口膠紙沒有封到位/紙箱材質(zhì)不良AHSS4TZ/5TZ網(wǎng)片有毛刺現(xiàn)象（HSS客人現(xiàn)場檢驗發(fā)現(xiàn)）B千益扁鐵網(wǎng)噴粉后發(fā)現(xiàn)扁鐵上涂層有起泡脫皮剝落現(xiàn)象(扁鐵除不凈油脂)供應(yīng)商(誠益)寄樣魔術(shù)方塊出現(xiàn)毛刺、鐵線錯位、網(wǎng)片擦傷、表面粉體脫落、表面業(yè)務(wù)/品管BHSS烤漆不均勻、顏色暗淡，有的甚至出現(xiàn)黑坯外露現(xiàn)象涂裝A瑞典鐵線鉤鐵線表面很粗糙，電鍍不良表面生銹AILC衣架單支方管有3PCS漏沖孔，導(dǎo)致不能組裝C怡家6058-90彩盒，脫膠開裂供應(yīng)商(寶昌)制造黑坯包裝1．以客戶分類客戶千益瑞典HSSILC怡家客訴件數(shù)33311所占比例23232311以責(zé)任單位分類制造黑坯包裝課供應(yīng)商53214523121責(zé)任單位客訴件數(shù)所占比例業(yè)務(wù)/品管/涂裝3．以月份分類月份客訴件數(shù)所占比例100.02032425060738191110111100.0121TOTAL110.012120.00.02311100.0第7頁共11頁年終總結(jié)報告范例4．以程度等級分類客戶抱怨按等級分ABC類A類客訴定義為危及人身安全或嚴(yán)重影響組裝功能而直接導(dǎo)致索賠或客戶退柜；B類客訴定義為在消費產(chǎn)品后，距其期望值差距較大，產(chǎn)生憤怒與煩惱，一定程度上會做反面宣傳而影響到客戶滿意度的情形。如粗制濫造、配件不良等。C類客訴定義為外觀性缺失或偶然發(fā)生而負(fù)面影響不大的情形。等級客訴件數(shù)所占比例A類545%B類434%C類212%合計11100%5．依以上圖例及數(shù)據(jù)來看，客訴發(fā)生的頻率與訂單的多少是呈正比的，一般在出貨后約一至兩個月就會表現(xiàn)出來，上圖顯示的即如此（可參照生管的每月出貨統(tǒng)計表），這說明我們在抓生產(chǎn)效率時往往未能兼顧到品質(zhì)啊。公司成立至今，從零訂單發(fā)展到目前擁有十幾家客戶，并且在同行業(yè)中口碑甚佳，這至勝的法寶主要就是三樣品質(zhì)、價格、交期，而品質(zhì)是擺在第一位置的，訊息如此發(fā)達(dá)的今天，“機(jī)會利潤”已不復(fù)存在，不懂得依靠管理來創(chuàng)造利潤，那企業(yè)將無法生存，今年我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在趕貨的同時，仍須將“質(zhì)量”二字牢記心頭，越是訂單多，品管越是要勤跑、勤看、勤查，趕“貨”不能變成趕“禍”！二．201*年度的重大品質(zhì)異常例舉分析1．千益客人的扁鐵網(wǎng)客訴，給公