技術(shù)操作規(guī)范手冊范本合集

技術(shù)操作規(guī)范手冊范本(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號*表示空白。甲方：*****乙方：*****一、總則（一）此技術(shù)操作規(guī)范手冊為************項(xiàng)目售前技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目的主要技術(shù)功能和服務(wù)要求，賣方應(yīng)針對本次項(xiàng)目的標(biāo)的，結(jié)合自己的特點(diǎn)供應(yīng)具體完整的服務(wù)方案及項(xiàng)目報(bào)價(jià)。（二）技術(shù)規(guī)范書應(yīng)視為保證技術(shù)支持服務(wù)所需的最低要求。（三）對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿意”、“不滿意”、“部分滿意”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復(fù)中，要求明確滿意的程度，并作出詳細(xì)、具體的說明。（四）甲方應(yīng)供應(yīng)服務(wù)解決方案，并在建議書中說明給乙方供應(yīng)的技術(shù)文件、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)等的范圍和程度。（五）規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最終期限以前，乙方將以書面材料賜予答復(fù)。有關(guān)乙方答復(fù)材料的復(fù)印件也將遞交全部得到技術(shù)規(guī)范書的甲方；2、在技術(shù)談判的各個(gè)階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，甲方應(yīng)以書面資料賜予正式應(yīng)答。（六）乙方保留對本文件的解釋和修改權(quán)。乙方有權(quán)在簽訂合同前，依據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，并書面通知全部得到技術(shù)規(guī)范書的賣方。二、項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目名稱：**********************。（二）項(xiàng)目背景：**********************。四、服務(wù)內(nèi)容（一）技術(shù)支持服務(wù)范疇包括：不限于技術(shù)溝通、編制方案、技術(shù)支持文檔、制作標(biāo)書等。信息化項(xiàng)目包括非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項(xiàng)目。（二）非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目是指專線、MAS、M2M等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品融合方案，含標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的二次開發(fā)方案。（三）系統(tǒng)集成類綜合性信息化項(xiàng)目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設(shè)及其他業(yè)務(wù)的整體解決方案類的信息化項(xiàng)目。五、服務(wù)期限項(xiàng)目服務(wù)期限：合同簽訂生效日起，至***年**月**日。六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求（一）服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和要求1、須組建特地的團(tuán)隊(duì)為乙方供應(yīng)技術(shù)支撐服務(wù)，支撐團(tuán)隊(duì)成員固定，不得與其他運(yùn)營商有工作上的接觸；2、能依據(jù)乙方要求配置專職的技術(shù)支撐工作人員，協(xié)作乙方進(jìn)行市場調(diào)研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進(jìn)行嚴(yán)密的分析與掌握；3、甲方技術(shù)支撐人員與買方項(xiàng)目工作人員開展協(xié)同工作，并進(jìn)行全方位技術(shù)支撐服務(wù)；4、甲方據(jù)項(xiàng)目需要，調(diào)配自身資源對項(xiàng)目予以技術(shù)支撐服務(wù)，不再額外增加支撐費(fèi)用；5、實(shí)行項(xiàng)目跟蹤制度，中大型項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制，重大項(xiàng)目的支撐成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作組模式；6、對各個(gè)支撐服務(wù)項(xiàng)目，供應(yīng)方需逐一應(yīng)答，供應(yīng)完整、有效、精確描述的應(yīng)答文檔，并留意應(yīng)答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清楚。對各個(gè)支撐項(xiàng)目同時(shí)需要供應(yīng)相應(yīng)的描述清楚、完整、符合支撐要求的支撐方案；7、有相應(yīng)支撐案例的，需要供應(yīng)具體的案例說明；8、甲方在服務(wù)期間根據(jù)買方要求，與客戶溝通溝通時(shí)須符合乙方的相關(guān)行為規(guī)范，未經(jīng)乙方同意支撐人員不得與客戶進(jìn)行相關(guān)工作接觸；9、甲方對于服務(wù)需供應(yīng)具體的質(zhì)量保障體系，以確保信息的精確和有效、準(zhǔn)時(shí)，對突發(fā)應(yīng)急大事有完善的響應(yīng)和處理機(jī)制；10、合同期內(nèi)，需穩(wěn)定、不間斷的供應(yīng)各項(xiàng)支撐服務(wù)，現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)長不超過**小時(shí)。（二）服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其成員的要求服務(wù)項(xiàng)目人員要求1、支撐人員需具備**年以上相關(guān)工作閱歷，熟識移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或通信行業(yè)ICT支撐服務(wù)工作流程，通信或IT專業(yè)本科以上學(xué)歷；2、甲方須說明服務(wù)模式，并根據(jù)下列表格格式供應(yīng)具體的固定支撐人員配置表，并供應(yīng)固定支撐人員相關(guān)證書等證明文件。（三）服務(wù)閱歷要求甲方須供應(yīng)近**年內(nèi)同類的技術(shù)服務(wù)案例，每個(gè)項(xiàng)目供應(yīng)**份合同關(guān)鍵頁。文件中應(yīng)當(dāng)至少具體描述**個(gè)與本項(xiàng)目相像的勝利案例的詳細(xì)服務(wù)支撐狀況。七、保密要求（一）甲方應(yīng)將本支撐項(xiàng)目的全部相關(guān)文檔、技術(shù)方案等資料移交給買方，并保證文檔的全都性和完整性。（二）未經(jīng)乙方允許賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。（三）甲方應(yīng)在技術(shù)建議書或其他相關(guān)文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施支撐服務(wù)期間，對乙方及客戶內(nèi)部信息和資料的保密責(zé)任和保障措施。（四）因泄露乙方及其客戶信息而造成乙方損失，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。（五）甲方須就本項(xiàng)目與其固定支撐人員簽訂保密協(xié)議，確保乙方信息平安，該協(xié)議復(fù)印件作為與乙方合同的附件。八、其他（一）甲方應(yīng)對技術(shù)操作規(guī)范手冊中要求做相應(yīng)說明：1、甲方可擔(dān)當(dāng)?shù)姆秶?、甲方為乙方供應(yīng)服務(wù)的在常設(shè)機(jī)構(gòu)及人力資源支配；3、甲方目前執(zhí)行的項(xiàng)目管理方案及主要流程；4、甲方售前技術(shù)支撐服務(wù)的響應(yīng)體系和主要流程。九、聲明乙方在任何時(shí)候保留和擁有對本文件的修改權(quán)和解釋權(quán)。技術(shù)操作規(guī)范手冊范本(第二篇)技術(shù)操作規(guī)范手冊范本摘要：本手冊旨在規(guī)范技術(shù)操作流程，并確保操作過程的安全性和高效性。本手冊適用于以下內(nèi)容：技術(shù)操作流程、安全措施、操作要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示。請?jiān)谠敿?xì)了解本手冊內(nèi)容后仔細(xì)閱讀并遵守其中的規(guī)定。目錄：1.引言2.技術(shù)操作流程3.安全措施4.操作要點(diǎn)5.風(fēng)險(xiǎn)提示6.其他事項(xiàng)7.附錄中文版：技術(shù)操作規(guī)范手冊范本摘要：本手冊旨在規(guī)范技術(shù)操作流程，并確保操作過程的安全性和高效性。本手冊適用于以下內(nèi)容：技術(shù)操作流程、安全措施、操作要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示。請?jiān)谠敿?xì)了解本手冊內(nèi)容后仔細(xì)閱讀并遵守其中的規(guī)定。目錄：1.引言2.技術(shù)操作流程3.安全措施4.操作要點(diǎn)5.風(fēng)險(xiǎn)提示6.其他事項(xiàng)7.附錄章節(jié)詳述：1.引言 -技術(shù)操作規(guī)范手冊的目的和適用范圍 -遵守本手冊的重要性和責(zé)任2.技術(shù)操作流程 -清晰列出各項(xiàng)技術(shù)操作流程的步驟 -詳細(xì)描述每個(gè)步驟的操作方法和要求 -注明各項(xiàng)流程的關(guān)聯(lián)和依賴關(guān)系 -強(qiáng)調(diào)操作流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和操作順序3.安全措施 -引用適用的安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī) -描述每個(gè)技術(shù)操作流程中必須遵守的安全措施 -提供必要的個(gè)人防護(hù)裝備和安全設(shè)備的要求 -指示應(yīng)急處理和事故報(bào)告的程序4.操作要點(diǎn) -介紹技術(shù)操作中的重要要點(diǎn)和注意事項(xiàng) -指導(dǎo)操作人員進(jìn)行正確的技術(shù)操作方法 -強(qiáng)調(diào)操作時(shí)需要特別注意的細(xì)節(jié)和要求 -提供實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)建議5.風(fēng)險(xiǎn)提示 -系統(tǒng)列出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)源 -描述風(fēng)險(xiǎn)的可能影響和防范措施 -說明操作人員如何快速應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)事件 -指導(dǎo)如何預(yù)防和避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生6.其他事項(xiàng) -操作人員的職責(zé)和權(quán)限 -手冊的更新和修訂程序 -操作記錄和文件保存規(guī)定7.附錄 -相關(guān)表格和模板 -版權(quán)和免責(zé)聲明 -參考資料和相關(guān)文獻(xiàn)請注意，本手冊內(nèi)容僅為范本，具體操作規(guī)范應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。律師將依據(jù)具體法律要求和客戶需求進(jìn)行合同的起草和修改。技術(shù)操作規(guī)范手冊范本(第三篇)標(biāo)題：技術(shù)操作規(guī)范手冊范本合同編號：[合同編號]本合同由以下雙方自愿而締約，為了明確技術(shù)操作規(guī)范以確保順利合作，特制定本手冊。甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]郵箱：[聯(lián)系人郵箱]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]郵箱：[聯(lián)系人郵箱]一、目的本手冊的目的在于指導(dǎo)并規(guī)范甲方與乙方合作中的技術(shù)操作。甲方和乙方將按照本手冊的要求進(jìn)行操作，以確保工作安全、高效進(jìn)行。二、規(guī)范要求1.安全要求1.1甲方和乙方必須遵循國家和地方相關(guān)安全法規(guī)，確保工作過程中的安全。1.2所有參與操作人員必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，并持有相應(yīng)資質(zhì)證書。1.3在操作過程中應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，使用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備和工具。2.操作流程2.1所有操作人員必須仔細(xì)閱讀并理解本手冊的操作要求。2.2根據(jù)操作要求，確保按照正確順序和步驟進(jìn)行操作。2.3對于復(fù)雜或危險(xiǎn)的操作，必須在有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)督人員指導(dǎo)下進(jìn)行。3.周期檢查3.1甲方和乙方將定期進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.2定期進(jìn)行操作流程的檢查和復(fù)核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。3.3檢查記錄和改進(jìn)措施應(yīng)該詳細(xì)記錄，以備查檔。4.信息共享4.1甲方和乙方應(yīng)及時(shí)交流溝通，分享技術(shù)資料和經(jīng)驗(yàn)。4.2甲方和乙方必須保護(hù)雙方交換的機(jī)密信息，不得向外界披露。4.3在必要時(shí)，甲方和乙方可以簽署保密協(xié)議以確保信息安全。5.爭議解決凡因執(zhí)行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議