小學(xué)生如何保護(hù)自己合法的消費(fèi)權(quán)益課件

買東西被忽悠了怎么辦？各位同學(xué)：你們好！我是二（9）班吳煒豪的媽媽，今天非常榮幸能夠站在講臺(tái)上以這種特殊的方式和大家見面。在接下來的30分鐘里，希望同學(xué)們都不要拘謹(jǐn)，能夠積極和我互動(dòng)，把這堂課當(dāng)成一次體驗(yàn)活動(dòng)來豐富我們的知識(shí)。剛才在上課之前，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)校的同學(xué)都非常有禮貌，看到我都主動(dòng)打招呼說“警察阿姨好！”那么，在這里我想問問同學(xué)們，我是不是一名警察呢？有說是，有說不是的。好，現(xiàn)在就讓我來自我介紹一下。我的單位是溫州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，同學(xué)們可能都比較陌生。那么，我們來看看，平時(shí)的日常生活中，哪里可以看見我們的身影！今天，我和同學(xué)們聊的話題就是“我們?cè)谫I東西時(shí)被忽悠了怎么辦？”作為一名消費(fèi)者，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，該怎樣去維護(hù)？很多同學(xué)會(huì)說，這個(gè)話題離我們太遠(yuǎn)啦，我們小學(xué)生平時(shí)都呆在校園里學(xué)習(xí)，哪來的消費(fèi)呢？其實(shí)不然，消費(fèi)就在我們每個(gè)人的身邊。誰(shuí)來告訴大家，什么是消費(fèi)？或者說，什么樣的行為就是消費(fèi)呢？那什么又是權(quán)益呢？每一個(gè)公民依法享有的權(quán)利和利益，就是權(quán)益了。作為消費(fèi)者，我們享有九大權(quán)益，下面讓我們一一了解下，到底有哪九大權(quán)益，我們平時(shí)在消費(fèi)時(shí)，九大權(quán)益是不是都受到保障了呢？一、介紹九大消費(fèi)權(quán)益1.安全權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。比如，我們?cè)诰频晗M(fèi)時(shí)，有權(quán)要求酒店提供的食品是安全的，如果食物里含有非法成分，導(dǎo)致我們身體不舒適，就是侵害了我們的安全權(quán)。2.知情權(quán)，消費(fèi)者享有知道商品真實(shí)情況的權(quán)利。比如，我們現(xiàn)在去超市里購(gòu)物，在超市外面都有一臺(tái)掃碼機(jī)，我們可以把東西放進(jìn)去掃一掃，就可以知道找到個(gè)東西是哪里進(jìn)的貨，有沒有經(jīng)過檢驗(yàn)，就一清二楚了。3.選擇權(quán)，可以根據(jù)自己的消費(fèi)需求，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購(gòu)買或接受的權(quán)利。我們?nèi)サ案獾曩I東西時(shí)，會(huì)用蛋糕券，但是經(jīng)常會(huì)碰到，我們這里沒有1元的券可以找，給我們一個(gè)價(jià)值一元的蛋糕當(dāng)找零，這個(gè)時(shí)候呢，就侵犯了我們的選擇權(quán)，我們可以拒絕要求以現(xiàn)金找零。4.公平交易權(quán)，在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公平交易的權(quán)利，包括獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。比如說，我們?nèi)ド坛琴I衣服時(shí)，遇到打折，買了之后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要去退換時(shí)，營(yíng)業(yè)員說打折商品概不能退貨，這種行為就侵犯了公平交易權(quán)。因?yàn)槿魏未嬖谫|(zhì)量問題的商品，不管有沒有打折都是可以退換的。3.還有一種就是“傍名牌”。這個(gè)比較容易懂，也比較好分辨，大家只要購(gòu)買時(shí)能夠細(xì)心去看清楚，就不會(huì)上當(dāng)受騙。第三，校園周邊購(gòu)物陷阱。那么在我們的校園周邊，又有哪些消費(fèi)陷阱在等著我們呢？讓我們來擦亮眼睛一起看一看。先來看看食品。比如校外的路邊攤，這個(gè)在以前比較常見，現(xiàn)在經(jīng)過管理后，這種小板車的攤販已經(jīng)不多了。但是如果遇見了，也千萬(wàn)不要去買。一是小商販沒有健康證，誰(shuí)知道他身體是否健康；二是路邊攤的食物來源不清楚，得不到保證。再來看看用的東西。校園周邊的小店里經(jīng)常會(huì)賣一些好玩又不貴的玩具，非常吸引同學(xué)們，比如水晶泥、水晶黏土、水晶彈珠、漂亮?xí)?、變色筆、香味橡皮擦等等。在購(gòu)買此類商品時(shí)，怎樣防止被忽悠呢？“三看”，一看生產(chǎn)廠家、二看生產(chǎn)日期、三看保質(zhì)期或者合格證書。如果看不到，就是“三無產(chǎn)品”，千萬(wàn)不能購(gòu)買！三、如何維護(hù)合法權(quán)益在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)我們遇到不良商家后，很多人選擇了沉默，沒有拿起法律的武器去維護(hù)我們的合法權(quán)益，尤其是在金額不高的情況下，覺得投訴麻煩，下次注意就可以了。我們這樣的選擇，其實(shí)會(huì)助長(zhǎng)不良商家的不法作風(fēng)。只有每個(gè)人都懂法、維護(hù)自己權(quán)益，才能營(yíng)造一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境。那到底投訴麻煩不麻煩呢？遇到困難了有哪些投訴渠道呢？第一，就是撥打12315。不管在中國(guó)的哪里，都有一個(gè)消費(fèi)者舉報(bào)中心，那里有很多的阿姨在等著接聽我們消費(fèi)者的投訴電話，不管你年紀(jì)多大，不管消費(fèi)金額的多少，都會(huì)耐心傾聽你的投訴，并記錄在案，事后交給相關(guān)的工作人員去妥善處理。第二，就是去當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管所。在哪里消費(fèi)，在哪里投訴，所在地的工作人員也會(huì)認(rèn)真處理。第三，就是微信投訴。這3個(gè)投訴渠道都有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)需要同學(xué)們注意，就是要保留好證據(jù)，比如購(gòu)物發(fā)票、保修證和損害事實(shí)發(fā)生的證明材料等?？傊?，要有證據(jù)證明你是在哪家店消費(fèi)的、發(fā)生了哪些損害你利益的事情。大家記住了怎么去投訴，那我們?cè)谕对V后可以獲得哪些賠償呢？根據(jù)新的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增