2021年度浙江省普通高校專升本聯(lián)考管理學(xué)試卷及答案

浙江省普通高?！皩Ｉ尽甭?lián)考《管理學(xué)》試卷及答案

一、選取題（在每一小題四個答案中選出一種對的答案，并將對的答案序號填在

題后括號內(nèi)。每小題2分，共40分）

1、泰羅以為科學(xué)管理中心問題是（C）

A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人管理

C.提高勞動效率D.增強(qiáng)責(zé)任感

泰羅以為科學(xué)管理主線目在于提高勞動生產(chǎn)率

2、如下不屬于人際關(guān)系學(xué)派重要觀點(diǎn)是（B）

A.公司職工是社會人

B.人行為都是由一定動機(jī)引起

C.公司中實(shí)際存在著一種“非正式組織”

D.滿足工人社會欲望是提高生產(chǎn)效率核心

《管理學(xué)一原理與辦法》P66“行為科學(xué)學(xué)派”，人際關(guān)系學(xué)派是從60年代

人類行為學(xué)派演變來，注量管理中"人"因素，ACD都是其重要觀點(diǎn)。

3、“資本家管理不但是一種由社會勞動過程性質(zhì)產(chǎn)生并屬于社會勞動過程特殊

職能，它同步也是剝削社會勞動過程職能，因而也是由剝削者和她所剝削原料

之間不可避免對抗決定?！瘪R克思這段話著重反映是管理（C）

A.自然屬性B.生產(chǎn)關(guān)系屬性C.社會屬性D.人本屬性

管理有自然屬性和社會屬性，管理自然屬性反映了社會勞動過程自身

規(guī)定，在分工協(xié)作條件下社會勞動，需要通過一系列管理活動把人力資金、

物質(zhì)等各種要素按照一定方式有效地組織起來，才干順利進(jìn)行，管理社會

屬性則體現(xiàn)了統(tǒng)治階級利益和規(guī)定，在一定生產(chǎn)方式下，需要通過管理活

動來維護(hù)一定生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)和社會目的。馬克思這句話反映是

管理社會屬性。

4、如果一種公司僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上義務(wù)，咱們就說該公司履行了它（B）

A.社會責(zé)任B.社會義務(wù)C.社會響應(yīng)D.管理道德

社會義務(wù)是公司參加社會活動基本。如果一種公司僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上

義務(wù)，咱們就說該公司履行了它社會義務(wù)，或達(dá)到了法律上最低規(guī)定。

5、國家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》來約束公司行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這對公

司而言構(gòu)成（B）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治和法律環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境

國家是政治主體，國家制定和頒布法律構(gòu)成公司政治法律環(huán)境

6、如果組織面對是壟斷限度較高市場，那么下列普通不是其決策重點(diǎn)是（C）

A.如何減少生產(chǎn)成本B.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

C.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)D.如何改進(jìn)生產(chǎn)條件

注意審題，不是其決策重點(diǎn)，對于壟斷限度較高市場，不是其決策重點(diǎn)就

是營銷網(wǎng)絡(luò)，由于己經(jīng)是壟斷。

7、已知公司固定成本是150萬元，產(chǎn)品單位變動成本是70元，產(chǎn)品銷售價格為

95元/件，依照上述資料，該公司保本收入是（B）萬元。

A.600B.570C.540D.630

每件固定成本：95-70=25元/件共生產(chǎn)件數(shù)：150萬/25=6萬件

保本收入：95元/件*6萬件=570萬元

8、依照如下資料，使用悲觀決策原則進(jìn)行決策成果是（A）。

損益、\^自然產(chǎn)品暢銷銷路尚好銷路較差產(chǎn)品滯銷

值：萬元、個態(tài)

01020394

高價出90857065

中價ch100906555

低價d31201006046

A.高價B.中價C.低價D.都不是

悲觀原則（最大最小收益值原則）：在最差自然狀態(tài)下仍帶來最大收益（最

小損失）方案。先從每個方案中選取產(chǎn)品滯銷收益值，即高價方案為65；中價

方案為55,低價方案為46；然后，從這些產(chǎn)品滯銷收益值中選用數(shù)值最大方案（高

價方案）作為決策方案。因此選A。

9、下列哪類公司最適合采用矩陣式組織構(gòu)造（C）

A.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

矩陣構(gòu)造是由縱橫兩套管理系統(tǒng)構(gòu)成組織構(gòu)造，一套是縱向職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，

另一套是為完畢某一任務(wù)而構(gòu)成橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。C選項(xiàng)中電視劇制作中心是最適

合采用矩陣式組織構(gòu)造。

10、精致公司重要生產(chǎn)各種型號汽油發(fā)動機(jī)和柴油發(fā)動機(jī)，產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)重要

由其內(nèi)部中心研究所承擔(dān)。該所分為基本件室、缸體室、燃燒室、測試室、電

氣室、籌劃室和所長辦公室等部門。你以為下列何種狀況浮現(xiàn)時，該所部門設(shè)

立方式和組織構(gòu)造最有必要進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)節(jié)？（A）

A.中心研究所職能發(fā)生重大變化，增長了涉及行業(yè)技術(shù)信息收集分析、市

場動態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能。

B.所長人選進(jìn)行了更換，新所長精通管理，特別是組織管理方面技能。

C.公司準(zhǔn)備壓縮人員，中心研究所也準(zhǔn)備轉(zhuǎn)出去一某些富余人員。

D.公司主產(chǎn)品更換了商標(biāo)。

BCD三項(xiàng)浮現(xiàn)時候，都不需要對部門設(shè)立方式和組織構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)。

11、下列哪一項(xiàng)不是非正式組織對正式組織工作也許導(dǎo)致危害（D）

A.影響正式組織變革B.影響組織目的一致

C.束縛成員個人發(fā)展D.影響職工之間關(guān)系

《管理學(xué)一原理與辦法》P460,ABC三項(xiàng)都是非正式組織對正式組織工作也許

導(dǎo)致危害.

12、賓館管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長解決,

但幾天后管道系統(tǒng)依然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到報(bào)告后，準(zhǔn)備追究事故責(zé)任，責(zé)

任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（C）

A.維修科長B.維修工人C.維修部經(jīng)理D.工程部經(jīng)理

對于總經(jīng)理層次，追求責(zé)任在她下一級，就是維修部經(jīng)理。

13、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

A.上下級之間情誼B,為下屬設(shè)定崇高目的

C.為下屬利益不惜犧牲自己D.理解下屬欲望和需要

知己意思就是理解欲望和需要

14、某技術(shù)專家本來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精、績效明顯，近來被提拔到所在

科室負(fù)責(zé)人崗位。隨著工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變，她此后工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（C）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。

B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級。

C.以抓管理工作為主，同步參加某些技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級溝通與理解。

D.在抓好技術(shù)工作同步，做好管理工作。

科室負(fù)責(zé)人重要需要負(fù)責(zé)管理工作，由于她是技術(shù)專家，參加某些技術(shù)工

作，可以增強(qiáng)與下級溝通與理解。

15、中華人民共和國公司引入獎金機(jī)制目是發(fā)揮獎金勉勵作用，但當(dāng)前許多公

司獎金已經(jīng)成為工資一某些，獎金變成了保健因素。這闡明：（C）

A.雙因素理論在中華人民共和國不怎么合用

B.保健和勉勵因素詳細(xì)內(nèi)容在不同國家是不一致

C.防止勉勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者重要責(zé)任

D.將獎金設(shè)計(jì)成為勉勵因素自身就是錯誤

依照題干分析，A、B兩項(xiàng)是沒有提到，D選項(xiàng)明顯就是錯誤，用排除法只

有C選項(xiàng)。

16、內(nèi)部提高是一種非常普遍選拔人員途徑，也具備諸多長處，因而被諸多公

司，涉及藍(lán)色巨人IBM奉為選拔人員基本原則。下列選項(xiàng)中哪個是內(nèi)部提高長

處？（A）

A.可以鼓舞公司全體員工士氣，調(diào)動積極性

B.可覺得組織帶來新思路

C.可以避免組織中成員之間不團(tuán)結(jié)

D.可以有充分人員來源

BC兩項(xiàng)是內(nèi)部提高所不能實(shí)現(xiàn)，外部招聘比內(nèi)部提高可以有更多人員來源。只

有A項(xiàng)是內(nèi)部提高長處。

17、下列狀況下，適合使用單向溝通是（C）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題方案

C.上級缺少解決負(fù)反饋能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值信息和建議

單向溝通：指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方

無論語言或情感上都不要信息反饋。如作報(bào)告、發(fā)批示、下命令等。

只有C選項(xiàng)適合使用單向溝通。

18、關(guān)于控制與分權(quán)關(guān)系，論述對的是（B）

A.分權(quán)越高，控制越不必要B.分權(quán)越高，控制越必要

C.分權(quán)越低，控制越必要D.分權(quán)與控制沒聯(lián)系

控制與分權(quán)是有聯(lián)系，分權(quán)越高，控制越必要。

19、當(dāng)前，諸多高校都實(shí)行了“學(xué)評教”活動。高校對教學(xué)這種控制活動屬于

（C）

A.預(yù)先控制B.過程控制C.事后控制D.跟蹤控制

“學(xué)評教”是學(xué)生學(xué)期中期或末期評價教師課堂教學(xué)效果方式，屬于事后控

制。

20、（D）目在于更合理地組織管理人員努力，提高管理勞動效率。

A.制度創(chuàng)新B.目的創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新

更合理地組織管理人員努力，屬于組織創(chuàng)新。

二、簡答題（每題6分，共計(jì)30分）得分閱卷人

1、簡述Z理論重要內(nèi)容。

（1）公司對職工雇傭應(yīng)是長期而不是短期。（1

分）

（2）上下結(jié)合制定決策，勉勵職工參加公司管理工作。（1分）

（3）實(shí)行個人負(fù)責(zé)制。（1分）

（4）上下級之間關(guān)系要融洽。（1分）

（5）對職工要進(jìn)行知識全面培訓(xùn)，使職工有多方面工作經(jīng)驗(yàn)。（I分）

（6）準(zhǔn)備評價與穩(wěn)步提拔。（0.5分）

（7）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。（0.5分）

2、滾動方式籌劃重要特點(diǎn)是什么？

（1）籌劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動籌劃編制得詳細(xì)詳細(xì)，而遠(yuǎn)期籌劃

則相對粗略。（2分）

（2）籌劃執(zhí)行一定期期，就依照執(zhí)行狀況和環(huán)境變化對后來各期籌劃內(nèi)容進(jìn)行

修改、調(diào)節(jié)。（2分）

（3）組織籌劃工作始終是一種動態(tài)過程，避免了籌劃凝固化，提高了籌劃適應(yīng)

性，從而對實(shí)際工作指引性。（2分）

3、外部招聘管理人員優(yōu)缺陷是什么？

長處：

（1）被聘管理人員具備“外來優(yōu)勢”。（1分）

（2）有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間緊張關(guān)系。（1分）

（3）可覺得組織帶來新鮮空氣。（1分）

缺陷：

（1）外聘管理人員不熟悉組織內(nèi)部狀況。（1分）

（2）組織相應(yīng)聘者狀況不能進(jìn)一步理解。（1分）

（3）外聘管理人員最大局限性莫過于對內(nèi)部員工打擊。（1分）

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)技能？

（1）較強(qiáng)分析、判斷和概括能力。（1分）

（2）決策能力。（1分）

（3）組織、指揮和控制能力。（1分）

（4）溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各種關(guān)系能力。（1分）

（5）不斷摸索和創(chuàng)新能力。（1分）

（6）知人善任能力。（1分）

5、有組織創(chuàng)新包括哪兩層意思？

（1）系統(tǒng)管理人員依照創(chuàng)新客觀規(guī)定和創(chuàng)新活動自身客觀規(guī)律、制度化地檢查

外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，謀求和運(yùn)用創(chuàng)新機(jī)會，籌劃和組織創(chuàng)新活動。（3分）

（2）在這同步，系統(tǒng)管理人員要積極地引導(dǎo)和運(yùn)用各要素自發(fā)創(chuàng)新，使之互相

協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有籌劃創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)新活動有籌劃有組織地

展開。（3分）

得分閱卷人

三、闡述題（每題10分，共計(jì)40分）

1、當(dāng)前，許多公司比較推崇目的管理辦法，試

對這一辦法進(jìn)行對的評價。

目的管理是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，根據(jù)目的進(jìn)行考核評價

來實(shí)行組織管理任務(wù)過程。（2分）

目的管理制度長處有：

（1）能有效地提高管理效率。（1分）

（2）有助于公司組織機(jī)構(gòu)改革。（1分）

（3）能有效地勉勵職工完畢公司目的。（1分）

（4）能實(shí)行有效監(jiān)督與控制.（1分）

但是，目的管理也存在一定局限性：

（1）目的制定較為困難。（1分）

（2）目的制定與分解中職工參加費(fèi)時、費(fèi)力。（1分）

（3）目的成果考核與獎懲原則很難統(tǒng)一。（1分）

（4）公司職工素質(zhì)差別影響目的管理辦法實(shí)行。（1分）

2、領(lǐng)導(dǎo)者工作效率和效果在很大限度上取決于她們領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，請你分析一下領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)辦法。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)辦

法和原則能力與技巧，才干帶領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服邁進(jìn)道路上困難而實(shí)現(xiàn)組織目

的。（2分）

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)涉及：

（1）決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展各種有利、不利條件，集中群

眾對的意見做出科學(xué)決策。（2分）

（2）用人藝術(shù)，知人善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。（2分）

（3）授權(quán)、指揮、勉勵藝術(shù)，恰當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用各種辦法來勉勵下

屬。（2分）

（4）集中精力抓重要環(huán)節(jié)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革藝術(shù)以及履行職能藝術(shù)，善于抓

重要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，對的解決變革中新問題。要對自己領(lǐng)導(dǎo)職能

有對的結(jié)識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己自然影響力提高。（2分）

3、假設(shè)你作為一家公司最高領(lǐng)導(dǎo)，你將如何實(shí)行有效控制過程，以保證組織活

動符共籌劃規(guī)定，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的？

控制過程涉及三個基本環(huán)節(jié)工作：①確立原則：②衡量成效；③糾正偏差。

（1）確立原則：①擬定控制對象；②選取控制重點(diǎn)；③制定原則辦法，涉

及：記錄性原則、依照評估建立原則、工程原則。（3分）

（2）衡量工作成效：①通過衡量成績，檢查原則客觀性和有效性；②擬定

適當(dāng)衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。（3分）

（3）糾正偏差：①找出偏差產(chǎn)生重要因素；②擬定糾偏辦法實(shí)行對象；③

選取恰當(dāng)糾偏辦法，涉及：一、使糾偏方案雙重優(yōu)化；二、充分考慮原先籌劃

實(shí)行影響；三、注意消除人們對糾偏辦法疑慮。（4分）

4、談?wù)勅绾蚊鎸M織變革阻力，排除組織變革阻力有什么辦法？

變革阻力并不完全是一件壞事。它也許成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全因

素。阻力提示人們從事情反面觀測變革，使變革更加完備，少出錯誤。（1分）

雖然如此，但還是要注意組織變革中藝術(shù)性，采用辦法消除阻力，保證組

織變革順利進(jìn)行。排除組織變革中阻力辦法重要有如下幾點(diǎn):

（1）保持公開性，增長透明度。對于組織所處環(huán)境、面臨困難與機(jī)遇等，

要坦誠布公，使組織變革建立起廣泛牢固群眾基本，這是保證組織變革得以順

利進(jìn)行首要條件。（2分）

（2）互相尊重，增進(jìn)信任。要因勢利導(dǎo)，及時與人們進(jìn)行互相溝通，予以

尊重，變革阻力就會減小。（1分）

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高適應(yīng)性。要通過自上而下培訓(xùn)教誨，使人們學(xué)習(xí)新知

識，接受新觀念，掌握新技術(shù)，學(xué)會用新觀點(diǎn)和辦法來看待和解決新形勢下各

種新問題，使她們自覺地成為改革主力軍。（2分）

（4）啟用人才，排除阻力。要大膽啟用富有開拓創(chuàng)新精神、目光遠(yuǎn)大且年

富力強(qiáng)先進(jìn)中青年，把她們充實(shí)到組織領(lǐng)導(dǎo)崗位，為順利地實(shí)行變革提供組織

保障。（2分）

（5）注意方略，隨機(jī)應(yīng)變。變革要選好時機(jī)，把握分寸，循序漸進(jìn)，做好

配套辦法。（2分）

四、案例分析題（共計(jì)40分）——量金----------陋勺

案例1東原公司是一家中美合資公司，六

年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司己經(jīng)由初創(chuàng)時

幾種人發(fā)展到今天1300余人，資產(chǎn)也由當(dāng)時1500萬元，發(fā)展到今天5.8億元。公

司所經(jīng)營業(yè)務(wù)從單一房地產(chǎn)開發(fā)拓展到以房地產(chǎn)業(yè)為主，集娛樂、餐飲、征詢、

汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)為一體多元化實(shí)業(yè)公司。

隨著公司不斷成長，人員開始膨脹，組織層級過多，部門數(shù)量增長，這就

在組織管理上浮現(xiàn)了阻隔。例如：總公司下設(shè)五個分公司及一種娛樂中心，而

娛樂中心又下設(shè)有嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。此外，總公司所

屬房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。公司管

理層級過多，總公司有三級，各分公司又各有三級以上管理層，最為突出是娛

樂中心，它管理層竟多達(dá)七級。且各專業(yè)管理部門存在著重復(fù)設(shè)立狀況?？偣?/p>

司有人力資源開發(fā)部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源開發(fā)部，職能重疊，管

理混亂。事實(shí)證明，東原公司發(fā)展到今天，其管理已具備復(fù)雜性和業(yè)務(wù)多角化

特點(diǎn)，原有直線職能制組織形式已不適應(yīng)公司發(fā)展了。

此外，公司財(cái)務(wù)管理也比較混亂，各個分部獨(dú)立核算后，均有自己賬戶，

總公司可控制資金越來越少。由于資金分散管理，容易出問題，因而總公司準(zhǔn)

備在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益重新分派，也許會引起管理層震蕩。因而，東

原公司領(lǐng)導(dǎo)層面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。

請依照案例1提供狀況，回答如下問題：（單項(xiàng)選取，每小題2分，共10分）

1、你以為東原公司當(dāng)前管理當(dāng)中存在問題其最重要因素是什么？（B）

A.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)立，職能和工作任務(wù)不平衡。

B.原有組織構(gòu)造不適合公司復(fù)雜業(yè)務(wù)和迅速膨脹規(guī)模。

C.多元化經(jīng)營范疇過于廣泛?

D.公司管理層管理能力局限性，導(dǎo)致層次過多。

通過案例第二段，咱們可以看出重要因素就是組織構(gòu)造復(fù)雜。

2、你以為東原公司在管理上當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是：（B）

A.進(jìn)行組織變革。

B.收回各分部財(cái)務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理。

C.對于公司各層次管理者進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理能力。

D.對于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和評價，從不獲利領(lǐng)域中退出。

一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，進(jìn)行集中管理，B選項(xiàng)。

3、多元化經(jīng)營是當(dāng)前公司廣泛采用一種經(jīng)營方式，結(jié)合案例中信息，在下面幾

種對多元化經(jīng)營看法中，你以為哪個最有道理？（D）

A.多元化經(jīng)營可以減少風(fēng)險，因而是一種較好經(jīng)營方式。

B.多元化經(jīng)營可以使公司進(jìn)入到更有收益領(lǐng)域，因而是一種非?？扇〗?jīng)營

方式。

C.多元化經(jīng)營可以使公司迅速膨脹，從而難于控制，因而不適當(dāng)容易采用。

D.在進(jìn)行多元化經(jīng)營時，要注意盡量環(huán)繞公司擁有核心競爭力領(lǐng)域。

對于多元化經(jīng)營看法，環(huán)繞公司擁有核心競爭力領(lǐng)域是最有道理看法。

4、管理層次過多是東原公司一種特點(diǎn)。你以為導(dǎo)致層次過多因素也許是：

(C)

A.公司規(guī)模過大B.管理人員能力不夠

C.公司組織構(gòu)造不合理D.A和B

案例最后一段話點(diǎn)出公司組織構(gòu)造不合理，因此需要組織變革。

5、直線職能制組織形式普通合用于什么樣公司？(C)

A.跨國或跨地區(qū)公司B.大型公司

C.中小型公司D.創(chuàng)新型公司

直線職能制組織形式普通合用于中小型公司。

案例2去年年初，在某廠職工中，悄悄地流傳著一種“新聞”：“我廠要來

一位叫李廣明廠長，據(jù)說本來是某公司副經(jīng)理，她是自己積極規(guī)定到咱們廠里

來，人很精明厲害?！辈粠滋?，這個“新聞”便一下子成了全廠無人不知“舊聞”

了。盡管新廠長還沒有上任，但她已經(jīng)在職工心目中形成很深印象。在“新聞”

變成“舊聞”幾天后，廠里食堂突然變得干凈、明亮了；飯菜不但花色品種多，

并且價廉物美。職工們?nèi)巳丝洫劇４藭r，從“消息靈通人士”嘴里又傳出一條

消息：新廠長已走立即任，一到廠就去食堂，與炊事員一起搞衛(wèi)生，洗菜做飯。

不久廠里搭建起職工停放自行車車棚；托兒所里增長了阿姨，添置了玩具，擴(kuò)

大了入托范疇；堵塞已久陰溝被疏通了；廠區(qū)綠化工作也有專人管理了。就在

這個時候，廠里開大會，新廠長李廣明正式與人們會面了。新廠長身高1.82米,

穿了一身整潔、挺括服裝，容光煥發(fā)，神采奕奕地坐在主席臺上。群眾目光都

自然地集中在她身上，當(dāng)輪到她發(fā)言時，會場頓時安靜。新廠長對這次發(fā)言是

通過充分準(zhǔn)備，一開始，她就笑得一臉燦爛：“同志們，我有一種毛病，每天抽

一包半煙，不抽煙不發(fā)言。但是，今天是我和人們第一次會面，我不樂意給你

們留下一種不文明印象。由于，按當(dāng)前看法，在公共場合，特別坐在主席臺上

抽煙是不文明行為。因此，從當(dāng)前起，我戒煙了，請同志們監(jiān)督。”這番話，引

起陣陣笑聲，會場氛圍活躍了。接著，她又說：“我但愿抽煙同志能響應(yīng)我倡議。

盡量少抽煙，至少在會場里不抽煙?！庇谑?，許多人眼光轉(zhuǎn)向那些正在吞云吐霧

人，許多抽煙者紛紛滅掉了煙。不一會，會場里竟沒有一種人再抽煙。接著，

新廠長以富有感染力語言，條理清晰內(nèi)容，作了一種有聲有色報(bào)告。兩個小時

過去了，會場依然非常安靜，沒有一種人早退，也沒有一種人抽煙。人們被新

廠長報(bào)告吸引住了。散會之后，人們議論紛紛，有說；“新廠長上任新氣象，我

看咱廠大有但愿”，有說：“領(lǐng)導(dǎo)干部都像咱廠長這樣嚴(yán)以律己，那才是四化建

設(shè)需要好干部”。也有說：“廠長來廠就一頭扎進(jìn)食堂、托兒所，抓戒煙，這樣

事必躬親，不抓大事，闡明她主線不懂得當(dāng)代管理”；有說：“新官上任三把火,

咱們走著瞧吧”。

請依照案例2提供狀況，回答如下問題：（單項(xiàng)選取，每小題2分，共10分）

1、新廠長所做工作主線目的是（A）

A.增長個人威信B.關(guān)懷職工生活

C.提高公司文明限度D.消解職工對領(lǐng)導(dǎo)對立情緒

依照案例，新廠長在上任初期所做工作，都是為了增長個人威信。

2、新廠長也許是屬于哪種類型領(lǐng)導(dǎo)？（C）

A.專權(quán)型B.權(quán)威型

C.民主型D.放任型

通過案例可以明顯看出，新廠長是一種民主性領(lǐng)導(dǎo)。

3、新廠長是按照哪種原理開展工作？（B）

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)

C.“自動人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

通過食堂，后勤等治理，體現(xiàn)了“社會人”假設(shè)。

4、職工對廠長議論闡明了哪種假說成立？（D）

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)

C.“自動人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

職工對廠長議論分為正反兩面說法，闡明「“復(fù)雜人”假設(shè)。

5、新廠長一方面采用信息溝通渠道是（A）

A.非正式B.正式

C.非正式+正式D.以上A.B.C.都不是

通過案例，通過“消息靈通人士”說法，可以必定新廠長一方面采用信息

溝通渠道是非正式。

案例3當(dāng)今成功組織是日益精干、迅速和靈活。大概30年前，成功管理

者都看重穩(wěn)定性、可預(yù)見性和由規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得效率性。但許多昨天“明星”已

經(jīng)消失。下表是對60年代和90年代各行業(yè)高績效組織進(jìn)行對比。

行業(yè)60年代“明星”90年代“明星”

航空潘安公司西南航空公司

汽車通用汽車公司豐田汽車公司

廣播哥倫比亞廣播網(wǎng)（CBS）有線新聞網(wǎng)（CNN）

計(jì)算機(jī)國際商用機(jī)器公司戴爾計(jì)算機(jī)公司

金融服務(wù)梅里爾一林奇公司查爾斯―施瓦布公司

百貨零售西爾斯公司沃爾瑪公司

醫(yī)療服務(wù)馬薩諸塞綜合醫(yī)院快克診斷院

鋼鐵美國鋼鐵公司納科公司

電訊美國電話電報(bào)公司金屬陶瓷信息中心

90年代“明星”有什么共同構(gòu)造特性?那就是精干、迅速和靈活。詳細(xì)地說,

它們與60年代“明星”組織相比，普通人員更少；相對扁平而不是高聳，以團(tuán)

隊(duì)構(gòu)造取代層次構(gòu)造；依過程或顧客而不是職能進(jìn)行組織。

大并不注定是低效率。像明尼蘇達(dá)采礦制造公司、強(qiáng)生公司、通用電氣公

司、沃爾瑪公司、惠普公司和微軟公司已經(jīng)在設(shè)法將大規(guī)模和靈活性協(xié)調(diào)起來。

但它們做法普通是，將組織劃分為若干較小、更靈活單位。很少有管理者今天

還以為，大組織由于具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此能自動地進(jìn)行低成本生產(chǎn)。以鋼鐵行

業(yè)為例，納科（Nucor）公司許多煉鋼廠就比美國鋼鐵公司（U.S.Steel）和伯利

恒（Bethlehem）鋼鐵公司等大工廠效率高出20%?