2019注會戰(zhàn)略與風險管理專項突破講義

第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

【考情分析】

歷年考題分值在2-5分左右。

考試以選擇題為主，主觀題考核比例較少。

第一章第一節(jié)需要掌握的考點：

1.古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念、特點、理論

2.公司的使命三個方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營哲學

3.公司目標的兩個體系

4.公司戰(zhàn)略三個層次的特點

第一章第二節(jié)需要掌握的考點：

1.制定戰(zhàn)略的三個方法

2.評估戰(zhàn)略備選方案三個標準

3.選擇戰(zhàn)略的三個方式

4.戰(zhàn)略實施的五點要求

5.革命性變革和漸進性變革的概念和特點

6.戰(zhàn)略變革的四個階段

7.變革的種類

8.變革受到抵制的三點原因

9.變革實現(xiàn)障礙

10.克服變革阻力的策略

【專題考點】

古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念、特點、理論

【例題?多選】“一系列或整套的決策和行動方式”。下列關于這句話的說法中，正確的有（）。

A.體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念

B.體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念

C.強調(diào)了公司戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性屬性

D.強調(diào)了公司戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性屬性

『正確答案』BD

「答案解析』加拿大學者明茨伯格（MintzbergH.）在1989年提出，以計劃為基點將企業(yè)戰(zhàn)略視

為理性計劃的產(chǎn)物是不正確的，定義為“一系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括刻意安

排（或計劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時出現(xiàn)（或非計劃性）的戰(zhàn)略。許多學者也開始研究組織的有限理

性，并將重點放在組織在不可預測的或未知的內(nèi)外部因素約束下的適應性上。

而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性一一應變性、競爭性和風險性。

【例題?單選】D表業(yè)公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔不銹鋼表殼的企業(yè)，90%的產(chǎn)品出售給歐美、日本

等發(fā)達國家。由于2008年全球金融危機的影響，使得國外市場嚴重萎靡，相比之下，本國市場的發(fā)展

態(tài)勢被企業(yè)看好，于是D企業(yè)迅速減少產(chǎn)品的國外出售，將主要的產(chǎn)品轉而銷售給本國的消費者。這體

現(xiàn)了D公司戰(zhàn)略的（）。

A.應變性

B.計劃性

C.長期性

D.風險性

『正確答案』A

［答案解析』本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應變性、競爭性以及風險

性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的應變性。

【例題?單選】下列關于戰(zhàn)略的描述中，錯誤的是（）。

A.戰(zhàn)略既可以是預謀的，也可以是反應性的

B.企業(yè)具有有限理性

C.現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、長期性和風險性

D.公司戰(zhàn)略意味著企業(yè)要采取主動態(tài)勢預測未來

『正確答案』C

『答案解析』傳統(tǒng)公司戰(zhàn)略強調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性一一計劃性、全局性和長期性?，F(xiàn)代概念與傳統(tǒng)

概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認為戰(zhàn)略只包括為達到企業(yè)的終點而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終

點本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性一一應變性、競爭性和風險性。選

項C描述錯誤。

【例題?多選】下列關于戰(zhàn)略表述的選項中，錯誤的有（）。

A.現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點也包括途徑

B.傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、應變性和長期性

C.戰(zhàn)略的核心在于預謀性

D.組織的有限理性強調(diào)戰(zhàn)略的反應性

『正確答案』ABC

『答案解析』現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點本身，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點也包

括途徑，選項A錯誤?，F(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性，傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強

調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性，選項B錯誤。戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應性的

（適應性戰(zhàn)略），選項C錯誤。

【考點總結】

傳統(tǒng)戰(zhàn)略

‘波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到計劃性

全局性

他們而尋求的路徑的結合物

\___________________________________________________長期性

以計劃為基點的目標路徑理論

現(xiàn)代戰(zhàn)略

應變性

‘明茨伯格：一系列或整套的決策或行動方式.既包括

競爭性

刻意安排，也包括臨時出現(xiàn)風險性

以目標為基點的路徑理論，不包括終點本身

【專題考點】

公司的使命三個方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營哲學

【例題?單選】下列選項中，最適合一家服裝生產(chǎn)企業(yè)作為使命表述是（）。

A.在服裝設計中融入民族元素

B.三年內(nèi)實現(xiàn)利潤翻番

C.讓人民的生活更加豐富多彩

D.讓企業(yè)成為員工的家

『正確答案』C

『答案解析』公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。選項A涉及具體職能（產(chǎn)品設

計），不屬于使命的表述。選項B有具體時間、數(shù)量標準，屬于目標的表述。選項D主要針對員工,

沒有表明企業(yè)存在的根本理由，不屬于使命的表述。因此，選項C正確。

【例題?單選】下列關于使命和目標的描述中，錯誤的是（）。

A.使命闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由

B.公司宗旨反映出企業(yè)的定位

C.公司宗旨由使命、目的和經(jīng)營哲學三部分組成

D.經(jīng)營哲學影響公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果

I1正確答案』C

［答案解析』公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個方面：目的、

公司宗旨和經(jīng)營哲學。選項C描述錯誤。

【例題?多選】下列各項中可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營哲學的有（）。

A.公司對利益相關者的態(tài)度

B.公司提倡的共同價值觀

C.政策和目標

D.管理風格

r正確答案』ABCD

『答案解析』經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以

及管理風格等方面體現(xiàn)出來。

【例題?單選】下列選項中，能夠準確表明相應企業(yè)宗旨的是（）。

A.甲計算機公司：提供信息存儲和處理的方法

B.乙食品公司：關注健康，關注生命

C.丙航空公司：世界主流航空公司

D.丁建筑公司：質(zhì)量為先，信譽為重

「正確答案』A

r答案解析』公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從

事的經(jīng)營業(yè)務范圍。公司的業(yè)務范圍應包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務）、顧客對象、市場和技術等幾個

方面。乙食品公司關注健康，關注生命，超過了公司的業(yè)務范疇，表述過大，選項B表述不準確。

丙航空公司世界主流航空公司應該是一種目標的表述，而不是宗旨的表述，選項C表述不準確。丁

建筑公司質(zhì)量為先，信譽為重并沒有說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍，選項D表述不

準確。

【考點總結】

公司的目的

公司目的是企業(yè)組織根本性質(zhì)和企業(yè)存在理由的直接體現(xiàn)。公司的類型不同，目的不同。

1.營利組織

2.非營利組織公司的目的

目的：首先為所有者帶來經(jīng)濟效目的：提高社會福利,

益，其次是履行社會費任，保障

促進政治和社會變革

企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn).（增

加企業(yè)價值的行為）

公司宗旨

公司宗旨闡述企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向,主要說明公司目前和未來所要從事的業(yè)務范圍

德魯克提出：公司的業(yè)務是什么也就等于提出了公司的宗旨是什么。業(yè)務范圍包括企業(yè)產(chǎn)品或服務、

顧客對象、市場和技術等幾個方面。

公司宗旨反映出企業(yè)的定位，生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務給特定部門、以什么樣的方式滿

足可活活市場需求，如何分配內(nèi)部資源一保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

公司宗旨和經(jīng)營哲學

經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動確立的價值觀、基本信念、行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

經(jīng)營哲學主要通過對利益相關者的態(tài)度、公司倡導的共同價值觀、政策和目標、管理風格等體現(xiàn)

出來。

【專題考點】

公司目標的兩個體系

【例題?單選】下列選項中，屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的是（）。

A.投資回報率

B.股票價格評價

C.公司的信任度

D.建立技術上的領導地位

『正確答案』D

［答案解析』戰(zhàn)略目標體系不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額,

在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公

司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭

優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會等等。

【考點總結】

公司目標

目標體系：目的是將業(yè)務使命轉化為具

體業(yè)績目標，使公司進展可以測量

財務業(yè)績標準、戰(zhàn)略業(yè)績標準

財務目標體系、戰(zhàn)略目標體系

財務目標體系

1.市場占有率

2.收益增長率

3.滿意的投資回報率

4.股利增長率

5.股票價格評價

3.良好的現(xiàn)金流

7.公司的信任度

戰(zhàn)略目標體系

1.獲取足夠的市場份額

2.在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新方面壓倒競爭對手

3.使整體成本低于競爭對手的成本

4.提高公司在客戶中的聲譽

5.在國際市場上建立更強大的立足點

6.建立技術上的領導地位

7.獲得持久的競爭優(yōu)勢

8.抓住誘人的成長機會

公司目標

1.公司目標是一個體系,需要所有管理者參與。

2.財務和戰(zhàn)略目標體系都要從短期和長期兩個角度體現(xiàn),短期關注提高短期業(yè)績和經(jīng)營結果,長

期關注企業(yè)的發(fā)展，即現(xiàn)在采取什么行動才能使企業(yè)基業(yè)長青。

3.公司目標體系中的每個單元都要有具體的、可測量的目標，每個單元與公司目標匹配；

【專題考點】

公司戰(zhàn)略三個層次的特點

【例題?單選】明茨伯格關于戰(zhàn)略的定義“一系列或整套的決策或行動方式”可以通過戰(zhàn)略的層次

加以細分。其中，更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率的戰(zhàn)略是（）。

A.公司層戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.業(yè)務單位戰(zhàn)略

D.競爭戰(zhàn)略

「正確答案』B

［答案解析』職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人力資

源、信息技術等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率，所以選項B

正確。

【例題?單選】甲公司是國內(nèi)一家大型企業(yè)集團，業(yè)務主要發(fā)展為四部分：數(shù)據(jù)中心業(yè)務、移動業(yè)

務、個人電腦和智能設備業(yè)務、創(chuàng)投。為鞏固其在世界第四大個人電腦市場日本的份額，該公司2016

年收購日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收購的目的是增強個人電腦業(yè)務板塊的

市場競爭力，進一步擴大PC業(yè)務的市場份額。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司的這種做法屬于（）。

A.總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略

C.營銷戰(zhàn)略D.業(yè)務單位戰(zhàn)略

I"正確答案』D

r答案解析』案例表明甲公司是一個多元化的集團。其所進行的收購，是針對個人電腦業(yè)務采取的

策略，目的是增強個人電腦業(yè)務板塊的市場競爭力，進一步擴大PC業(yè)務的市場份額，所以屬于業(yè)

務單位戰(zhàn)略，選項D正確。

【考點總結】

總體戰(zhàn)略

1.公司總體戰(zhàn)略是公司最高層次戰(zhàn)略。

2.公司總體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)目標選擇企業(yè)可以競爭的領域。

3.公司總體戰(zhàn)略可以合理配置企業(yè)經(jīng)營必需的資源。

4.公司總體戰(zhàn)略使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、互相協(xié)調(diào)。

5.公司總體戰(zhàn)略常常涉及財務結構和組織結構方面問題

業(yè)務單位戰(zhàn)略

1.業(yè)務單位戰(zhàn)略涉及企業(yè)的主管和輔助人員。經(jīng)理的主要目的是將企業(yè)的目標、發(fā)展方向、措施具

體化形成本業(yè)務單位具體的競爭和經(jīng)營戰(zhàn)略。

2.業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外界環(huán)境,在各自領域有效競爭。

3.為保證企業(yè)競爭優(yōu)勢，經(jīng)營單位要有效控制資源分配和使用。

4.對于單業(yè)務公司來講，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略可以合二為一，只有對多元化公司區(qū)分二者才有

意義。

職能戰(zhàn)略

1.主要涉及各職能部門如何更好配置內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。

2.各職能部門主要任務不同，關鍵變量各不相同。

3.協(xié)同作用有重要的意義（首先體現(xiàn)在單個職能各種活動的協(xié)調(diào)一致,其次體現(xiàn)在各個不同職能戰(zhàn)

略和業(yè)務流程或活動之間的協(xié)調(diào)與一致性）.

【專題考點】

制定戰(zhàn)略的三個方法

【例題?單選】根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方

法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的三種方法。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中

對（）的把握。

A.民主與集中程度

B.變化與穩(wěn)定程度

C.開放與封閉程度

D.集權與分權程度

『正確答案』D

r答案解析J根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分類的戰(zhàn)略形成的三種方

法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權與分權程度的把握。

【例題?單選】甲公司是一家民營企業(yè)，公司創(chuàng)辦人受過良好的MBA教育。在管理企業(yè)過程中，比

較注重發(fā)揮下屬員工的智慧和創(chuàng)造力。2010年，受歐債危機的影響，公司原有業(yè)務出現(xiàn)大幅萎縮。為

了明確公司下一步發(fā)展的方向，公司創(chuàng)辦人要求下屬各部門積極獻策，為公司未來發(fā)展提供思路。在此

基礎上，經(jīng)過公司高層的協(xié)調(diào)和平衡，最終明確了未來發(fā)展方向。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司形成

戰(zhàn)略的方法是（）。

A.自上而下B.自下而上

C.上下結合D.團隊結合

「正確答案』B

F答案解析』自下而上的方法在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各

部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各

部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認。所以選項B正確。

【考點總結】

制定戰(zhàn)略的方法

注意：按照不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度（集權分權程度）來劃分三種制

定方法。

如下而上因

卜''結合

企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮、以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的

協(xié)調(diào)多個角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法。

【專題考點】

評估戰(zhàn)略備選方案三個標準

【例題?單選】甲公司是一家成衣生產(chǎn)企業(yè)，正在考慮將工廠搬遷至成本更低的東南亞國家?在進

行這一決策時，甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見、供貨商和員工的意見.這表明，甲公司在

進行戰(zhàn)略評估時，主要考慮的是（）。

A.適宜性標準

B.可接受性標準

C.可行性標準

D.足量性標準

「正確答案』B

［答案解析』評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)

的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標；二是

可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在最佳的、符合各方

利益相關者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的

選擇：三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析上。

甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見、供貨商和員工的意見，表明主要考慮的是企業(yè)利

益相關者，因此選項B為答案。

【考點總結】

適宜性可接受性可行性

三個標準

適宜性可接受性可行性

考慮戰(zhàn)略是否發(fā)揮了優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了

機會，削弱了威脅，資源是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標

適宜性可接受性可行性

考慮能否被企業(yè)利益相關者所接受.

并不存在最佳、付合各利益相關者統(tǒng)一的標準

經(jīng)理們和利益相關團隊不同價值觀和期望會影響戰(zhàn)略選擇

適宜性可接受性可行性

對戰(zhàn)略的評估要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分

析的財務指標上.

【專題考點】

選擇戰(zhàn)略的三個方式

【例題?多選】甲公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的民營企業(yè)。公司創(chuàng)辦人經(jīng)過分析后，決定進軍汽車制造業(yè)。

在決定是否選擇該戰(zhàn)略時，甲公司可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法有()。

A.根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略

B.提交上級管理部門審批

C.聘請外部機構

D.提請職工大會討論

「正確答案』AC

『答案解析』最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：

(1)根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。

(2)提交上級管理部門審批。

(3)聘請外部機構。甲公司是一家民營企業(yè)，無上級主管部門一說，因此選項AC為正確答案。

【考點總結】

戰(zhàn)略選擇

根據(jù)企業(yè)目標選擇

提交上級審批選擇

【專題考點】

戰(zhàn)略實施的五點要求

【例題?多選】下列各項中，屬于戰(zhàn)略實施要解決的主要問題有（）。

A.企業(yè)的組織結構是否有效

B.企業(yè)戰(zhàn)略、結構、文化和控制諸方面是否協(xié)調(diào)

C.企業(yè)自身所處的地位是否有利

D.人員和制度的管理是否合理

『正確答案』ABD

『答案解析』戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題：

①確定和建立一個有效的組織結構。

②保證人員和制度的有效管理。

③正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關系。

④選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。

⑤協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結構、文化和控制諸方面的關系。

【專題考點】

革命性變革和漸進性變革的概念和特點

【例題?單選】下列選項中，對于漸進性變革表述錯誤的是（）。

A.漸進性變革在企業(yè)生命周期常常發(fā)生

B.漸進性變革會使企業(yè)整個體系發(fā)生變化

C.漸進性變革是一系列持續(xù)的變化過程

D.漸進性變革易于管理

『正確答案』B

F答案解析』漸進性變革影響企業(yè)體系的某些部分，革命性變革會使企業(yè)整個體系發(fā)生變化。選項

B描述錯誤。

【考點總結】

1.企業(yè)生命周期中常常發(fā)生1.企業(yè)生命周期不經(jīng)常發(fā)牛.

2,柜步地推進變化2.全面轉化

3.影響企業(yè)體系的某些部分3.比響整個企業(yè)體系

【專題考點】

戰(zhàn)略變革的四個階段

【例題?單選】甲公司是一家家電零售連鎖企業(yè)，傳統(tǒng)上通過實體店進行實體產(chǎn)品的銷售，并逐步

增加服務產(chǎn)品的提供。加速到來的電商時代，逼迫甲公司實施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面

和電子商務兩大開放平臺，實現(xiàn)線上、線下虛實結合。甲公司的云商系統(tǒng)里，包括實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、

服務產(chǎn)品三大類。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進行的戰(zhàn)略變革階段屬于（）。

A.連續(xù)階段B.漸進階段

C.不斷改變階段D.全面階段

I1正確答案』D

［答案解析』甲公司實施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，實現(xiàn)

線上、線下虛實結合，表明該公司已經(jīng)找到了未來發(fā)展方向，并進行了全面調(diào)整，因此屬于全面階

段。

【考點總結】

1.連續(xù)階段：戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化。

2.漸進階段：戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，零打碎敲，系統(tǒng)性的。

3.不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。

4.全面階段：戰(zhàn)略在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉化性的變化。

【專題考點】

變革的種類

【例題?多選】Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了某家計算機制造商對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)

種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，這家計算機制造商重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結構，走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營

模式，銷售應用范圍更廣的產(chǎn)品，令公司擺脫倒閉厄運。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進行的戰(zhàn)略變

革類型包括（）。

A.技術變革

B.產(chǎn)品和服務變革

C.結構和體系變革

D.人員變革

「正確答案』BC

「答案解析』戴富特（DaftR.L.）對戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：技術變革、產(chǎn)品和服

務變革、結構和體系變革、人員變革。該計算機公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結構屬于結構和體系的變

革，銷售應用范圍更廣的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務的變革。

【考點總結】

戴福特提出了企業(yè)戰(zhàn)略變革的四種類型：

1.技術變革

技術變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能，這些變革旨在

使企業(yè)生產(chǎn)更有效率。例如：工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技能.

2.產(chǎn)品和服務變革

產(chǎn)品服務變革是企業(yè)產(chǎn)出變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品。這類變革影響市場機會。

3.結構和體系變革

企業(yè)管理運作方法的變革，包括：組織結構變化、企業(yè)政策變化、控制系統(tǒng)變化。

4.人員變革

員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式改變,目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。

【專題考點】

變革受到抵制的三點原因

【例題?多選】甲公司原是國內(nèi)著名的國有紡織印染企業(yè)，位于中原某省省會城市。1987年下半

年到1993年公司發(fā)展突飛猛進，年銷售收入達到6個億，曾經(jīng)領導行業(yè)潮流。1995年開始走下坡路，

效益曾一度下滑。面對此種情況，甲公司聘請一家著名咨詢公司進行變革。咨詢公司經(jīng)過調(diào)查后提出如

下建議：將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產(chǎn)成本支出；進行企業(yè)組織結構調(diào)整，重新梳理企業(yè)業(yè)務流

程，改變過去寬松、粗放的工作方式。變革方案一出，即受到了員工的強烈抵制。根據(jù)以上信息可以判

斷，甲公司變革受到抵制的原因可能有（）。

A.生理變化B.環(huán)境變化C.心理變化D.市場變化

r正確答案』AB

［答案解析』咨詢公司提出的將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產(chǎn)成本支出，是工作地點的變化引

發(fā)了生理變化；進行企業(yè)組織結構調(diào)整，重新梳理企業(yè)業(yè)務流程，改變過去寬松、粗放的工作方式,

則體現(xiàn)為工作環(huán)境、工作方式變化引發(fā)的抵制。

【考點總結】

變革受到抵制的原因：

1.生理

①工作模式的變化

②工作地點的變化

2.心理

①迷失方向：變化角色時

②不確定性導致的不安全感，對于新工作新環(huán)境，需要學習曲線適應

③無助：察覺到外力或代理人反對變革，個人感到無助

3.環(huán)境

①住新房子

②建立新的關系

③按照新的規(guī)則工作

④學習新的工作方式

【專題考點】

克服變革阻力的策略

W公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，2015年初開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實施一項新

的考核制度，期望改變企業(yè)整體工作面貌。一年的時間過去了，新的考核制度并沒有順利實施，反而引

起公司內(nèi)部員工的不少抱怨和懷疑。此種情況表明，W公司管理層在推行企業(yè)戰(zhàn)略變革時應注意（）。

A.變革的節(jié)奏

B.變革的管理方式

C.變革的范圍

D.變革的動力

r正確答案』ABC

r答案解析』在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方

式和變革的范圍。

【考點總結】

1.變革的節(jié)奏。變革越是循序漸進,就越有更多的時間來提出問題和解決問題。如果得到大多數(shù)員

工的關注和支持，那么將會降低變革在計劃和實施階段所遇到的阻力。相反，如果變革過于激進，就會

被大多數(shù)員工看做作是一種威脅并抵制變革。

2.變革的管理方式。采取適宜的變革管理方式對于構建良好的氛圍、明確變革的需求、平息對變革

的抵制和恐懼情緒是非常重要的。鼓勵沖突領域的對話、為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應用的學習課

程、鼓勵個人參與。

3.變革的范圍。范圍很大的轉變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個變革目標下，可以

考慮采用變革范圍比較小的方式。

第二章戰(zhàn)略分析

考情分析：

歷年考題分值在20-22分左右。

考試以選擇題主觀題考核為主。

第二章第一節(jié)需要掌握的考點：

1.PEST分析

2.產(chǎn)品生命周期

3.波特五力

4.產(chǎn)業(yè)中的成功關鍵因素

5.競爭環(huán)境分析

6.戰(zhàn)略群組分析

7.鉆石模型分析

第二章第二節(jié)需要掌握的考點：

1.企業(yè)內(nèi)部資源的類型判斷

2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準

3.企業(yè)能力的5種類型

4.核心能力

5.基準分析

6.價值鏈分析

7.波士頓矩陣

第二章第三節(jié)需要掌握的考點

注意題型，主觀題多與PEST結合在一起

客觀題多出SWOT策略選擇

【專題考點】PEST分析

【例題?單選】日本的企業(yè)很注重內(nèi)部關系的融洽，這體現(xiàn)了社會和文化環(huán)境因素中的()。

A.消費心理

B.生活方式變化

C.價值觀

D.文化傳統(tǒng)

「正確答案』C

『答案解析』價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各

有差異，日本的企業(yè)很注重內(nèi)部關系的融洽體現(xiàn)的是企業(yè)公眾的價值觀。

【考點總結】

L政治和法律環(huán)境分析

政治環(huán)境分析政治因素分析包括四個方面：

(1)企業(yè)所在國家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況。

(2)政府行為對企業(yè)的影響。

(3)執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本策略以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

(4)各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。

法律環(huán)境分析：

法律是政府管理企業(yè)的一種手段。

政府通過政治直接影響企業(yè)，通過法律法規(guī)來間接影響企業(yè)活動。

法律法規(guī)存在有四大目的，包括：

(1)保護企業(yè)，反不正當競爭。

(2)保護消費者。

(3)保護員工。

(4)保護公眾權利免受不合理企業(yè)的損害。

2.經(jīng)濟環(huán)境分析。

經(jīng)濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策。

經(jīng)濟環(huán)境分析主要從以下幾個方面入手：

(1)宏觀經(jīng)濟政策：

(2)經(jīng)濟發(fā)展水平；

(3)經(jīng)濟體制；

(4)社會經(jīng)濟結構：

(5)當前經(jīng)濟狀況；

(6)其他一般經(jīng)濟條件。

3.社會和文化環(huán)境。

社會和文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方

式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。

社會和文化環(huán)境因素包括：人口因素、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀。

4.技術環(huán)境因素。

技術環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的5點影響：

(1)技術的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。例如使用自動化或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來獲取

數(shù)據(jù)，能夠更加準確的分析。

(2)新技術的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務需求增加，從而使得企業(yè)可以擴大經(jīng)營

范圍或者開辟新的市場。

(3)技術進步可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，利用新生產(chǎn)技術方法，在不增加成本情況下，提供優(yōu)質(zhì)

和高性能的產(chǎn)品和服務。

(4)技術進步可以導致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰、或縮短產(chǎn)品生命周期。

(5)新技術的發(fā)展可以使企業(yè)更多關注環(huán)境保護、企業(yè)社會責任及可持續(xù)成長等問題。

【專題考點】產(chǎn)品生命周期

【例題?單選】下列各項中，屬于產(chǎn)品生命周期中導入期特征的是()。

A.需求大于供應，產(chǎn)品價格最高，單位產(chǎn)品凈利澗也最高

B.產(chǎn)品用戶很少，雖然設計新穎，但質(zhì)量有待提高

C.產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下降，利潤空間適中

D.產(chǎn)品差別小，價格差異也縮小，產(chǎn)品質(zhì)量可能會出現(xiàn)問題

I1正確答案』B

『答案解析』選項A屬于成長期，選項C屬于成熟期，選項D屬于衰退期。

【例題?單選】在激烈的競爭環(huán)境中，處在同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)紛紛通過市場營銷爭取某產(chǎn)品的最大市

場份額，這種情形標志著該產(chǎn)業(yè)已進入生命周期的()。

A.導入期階段

B.成長期階段

C.成熟期階段

D.衰退期階段

『正確答案』B

［答案解析』成長期企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。選項B正確。

【例題?單選】某研究員提出，經(jīng)過20年的發(fā)展，飲用水市場目前已進入成熟期。支持該研究員

結論的市場現(xiàn)象是()。

A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)兼并的事件較多

B,產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者之間開始出現(xiàn)價格戰(zhàn)

C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領頭羊

D.同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率、降低成本和市場細分

「正確答案』B

r答案解析」本題考核的是產(chǎn)品生命周期成熟期的特征。成長期會出現(xiàn)許多兼并和意外事件，導入

期企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領頭羊，選項A、C錯誤。成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是

提高效率，降低成本，不包括市場細分，選項D錯誤。

【考點總結】

1.產(chǎn)品生命周期各階段的特點

(1)導入期特點：

顧客特點：用戶很少，只有高收入者嘗試。

產(chǎn)品特征：設計新穎但是質(zhì)量和可靠性差。特點、性能和目標市場在不斷發(fā)展變化。

市場營銷：費用大、成本高、銷量小。

生產(chǎn)能力：產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。

總體戰(zhàn)略目標：擴大市場份額,爭取成為“領頭羊”。

戰(zhàn)略路徑：投資于研究與開發(fā)和技術改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量?

競爭特點：很少的競爭對手。

經(jīng)營風險：高風險。

毛利與凈利：價格彈性小、可以采用高價格、高毛利策略、銷量小導致低凈利。

(2)成長期特點：

主要標志：銷量節(jié)節(jié)攀升，銷售群擴大。

產(chǎn)品特征：各廠家產(chǎn)品在技術和性能方面有較大差異。

顧客特點：消費者接受參差不齊的質(zhì)量,對質(zhì)量要求不高。

市場營銷：廣告費較高，但每單位廣告費下降。

生產(chǎn)能力：生產(chǎn)能力不足，需要向大批量生產(chǎn)轉換，并建立大宗分銷渠道。

競爭特點：競爭者涌入開始爭奪人才和資源，出現(xiàn)兼并和意外事件，引起市場動蕩。

總體戰(zhàn)略目標：爭取最大市場份額。

戰(zhàn)略路徑：市場營銷,這是改變價格或質(zhì)量形象的好時機。

經(jīng)營風險：風險降低、產(chǎn)品不確定性降低、市場不確定增加。風險主要與產(chǎn)品市場份額和市場份額

能否保持到成熟期有關。

毛利與凈利：需求大于供應，產(chǎn)品價格最高、單位產(chǎn)品凈利潤最高。

(3)成熟期特點：

主要標志：挑釁性價格競爭。

顧客特點：市場飽和，新客戶減少，依靠老客戶重復購買。

產(chǎn)品特征：產(chǎn)品逐步標準化,差異不明顯，技術和質(zhì)量改進緩慢。

生產(chǎn)能力：生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過剩。

總體戰(zhàn)略目標：鞏固市場份額、提高投資報酬率。

戰(zhàn)略路徑：提高效率，降低成本。

競爭特點：任何競爭者想要擴大市場份額，都會遇到對手的頑強抵抗，并引發(fā)價格競爭。

經(jīng)營風險：中等風險。銷售、市場份額、盈利水平穩(wěn)定。

毛利與凈利：產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下降，利潤空間適中，現(xiàn)金流容易預測。

(4)衰退期特點：

顧客特點：非常精明的買主，對性價比要求高。

產(chǎn)品特征：產(chǎn)品差別小，質(zhì)量出問題。

生產(chǎn)能力：產(chǎn)能嚴重過剩,只有大批量生產(chǎn)，并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競爭力。

總體戰(zhàn)略：防御，獲取最后的現(xiàn)金流；如果缺乏成本優(yōu)勢，就采用退卻戰(zhàn)略，戰(zhàn)略路徑是控制成本,

維持正的現(xiàn)金流量。

競爭特點：有些競爭者先于產(chǎn)品退出市場。

經(jīng)營風險：經(jīng)營風險進一步降低。主要的懸念是什么時間產(chǎn)品將完全退出市場。

毛利與凈利：價格差異縮小，低價格、低毛利，價格下降，在衰退后期，多數(shù)企業(yè)退出后價格有望

上揚。

2.產(chǎn)品生命周期局限性。

(1)各階段的持續(xù)時間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同，并且一個產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪一階段

通常不易區(qū)分清楚。這就削減了此概念作為規(guī)劃工具的有用之處。

(2)產(chǎn)業(yè)的增長并不總是呈“S”型，有時候剛出生就掛了，有的產(chǎn)業(yè)在一段時間衰退后又重新上

升，有的產(chǎn)業(yè)直接跨越了導入期。

(3)公司可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品的重新定位，來影響增長曲線的形狀。

(4)與生命周期每一階段相聯(lián)系的競爭屬性隨著產(chǎn)業(yè)不同而不同。例如，有些產(chǎn)業(yè)開始集中，后

來仍集中。有些產(chǎn)業(yè)集中了一段就不集中了。運用生命周期，不能僅停留在預測產(chǎn)業(yè)演變，而應深入研

究演變過程本身，了解什么因素推進了演變。

【專題考點】波特五力分析

【例題?多選】納愛斯集團曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標，但是洗衣粉市場競爭

日益激烈，越來越多的競爭者進入，下列屬于其產(chǎn)品替代品的有()。

A.汰漬洗衣粉

B.奧妙洗衣粉

C.立白肥皂

D.洗潔精

「正確答案』ABC

『答案解析』本題考核替代品的相關知識。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接

產(chǎn)品替代。選項A和選項B屬于直接產(chǎn)品替代；選項C屬于間接產(chǎn)品替代。

【例題?單選】下列關于購買商討價還價能力的說法錯誤的是()。

A.購買商所購買的產(chǎn)品或服務不存在差異化，其討價還價能力較弱

B.購買商轉換其他供應商購買的成本較低，其討價還價能力較強

C.購買商所購買的產(chǎn)品或服務占供應商的80%,其討價還價能力較強

D.購買商擁有足夠資源進行后向一體化，其討價還價能力較強

『正確答案』A

F答案解析』購買商所購買的產(chǎn)品或服務不存在差異化，其討價還價能力較強，選項A說法錯誤。

【例題?單選】甲公司是一家大型農(nóng)貿(mào)集團企業(yè)，通過詳細分析，總結出了產(chǎn)業(yè)存在如下特征。在

這些特征中，不會造成同業(yè)競爭激烈的情況是()。

A.產(chǎn)業(yè)增長緩慢

B.產(chǎn)品差異化明顯

C.產(chǎn)業(yè)退出障礙高

D.存在過剩生產(chǎn)能力

［正確答案』B

［答案解析』當產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差異化明顯時，競爭不會激烈。其余三種情況都會導致競爭激烈。

【例題?多選】波特五力模型存在著一些局限性，下列關于五力模型局限性的說法中，正確的有（）。

A.該模型對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的

B.該模型低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以減輕相互之

間威脅的可能性

C.該模型對產(chǎn)業(yè)競爭力的構成要素考慮不夠全面

D.該模型假設戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)的信息，但這一假設在現(xiàn)實中并不存在

「正確答案』ABCD

『答案解析』本題考核五力模型的局限性。

【例題?單選】下列關于互動互補作用力的說法錯誤的是（）。

A.任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互動互補的產(chǎn)品或服務

B.企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當?shù)膽?zhàn)略會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢

C.互動互補作用力是由大衛(wèi)?亞非提出的

D.根據(jù)亞非教授的互補互動作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟期，企業(yè)可以考慮控制部分互補品的供應

『正確答案』D

『答案解析』根據(jù)亞非教授提出的互補互動作用理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定

位時，可以考慮控制部分互補品的供應，選項D說法錯誤。

【考點總結】

1.潛在進入者。

潛在進入者的進入威脅分為：

①結構性障礙。

②行為性障礙。

（1）結構性障礙。

波特七種結構性障礙：

①規(guī)模經(jīng)濟；

②產(chǎn)品差異；

③資金需求：

④轉換成本：

⑤分銷渠道；

⑥其他優(yōu)勢；

⑦政府政策。

貝恩三種結構性障礙：

①規(guī)模經(jīng)濟；

②現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制；

例如：逸金、專利或專有技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線。

③現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢。

例如：品牌優(yōu)勢、政府政策。

學習曲線和規(guī)模經(jīng)濟

學習曲線和規(guī)模經(jīng)濟往往交叉影響產(chǎn)品成本的下降水平。

規(guī)模經(jīng)濟學習曲線

學習經(jīng)濟很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟也可能是規(guī)模經(jīng)濟很小時，學習經(jīng)濟也可以是很大的，這

很大的，這在簡單資本密集型的生產(chǎn)中通常存在于諸如計算機軟件開發(fā)等復雜的勞動密集

能夠產(chǎn)生型產(chǎn)業(yè)中

(2)行為性障礙(戰(zhàn)略性障礙)。

①限制進入定價(降低價格)。

②進入對方領域。

2.替代品的威脅。

注意：

①老產(chǎn)品能否被新產(chǎn)品替代主要取決于兩種產(chǎn)品的性價比(價值=功能/成本)。

②老產(chǎn)品提高價值的途徑是降低成本與價格。

③替代品的替代威脅并不一定意味著新產(chǎn)品對老產(chǎn)品最終的取代。

3.供應者、購買者討價還價能力。

五力模型的水平方向是對產(chǎn)業(yè)價值鏈的描述，企業(yè)戰(zhàn)略分析的一個中心問題就是如何組織縱向鏈

條。

供應者、購買者議價能力取決于：

(1)供應者、購買者的集中程度和業(yè)務量大小。

(2)產(chǎn)品差異化程度和資產(chǎn)專用性程度。

(3)縱向一體化程度。

(4)信息掌握程度。

4.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者。

產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：

(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手。

(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。

(3)顧客認為所有的商品都有同質(zhì)的。

(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力。

(5)產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高。

5.如何應對五種競爭力的戰(zhàn)略。

(1)首先，公司必須自我定位，通過利用成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢把公司與五種競爭力相隔離，從

而能夠超過它們的競爭對手。

(2)其次，公司必須識別在產(chǎn)業(yè)中哪一個細分市場中，五種競爭力的影響更少一點，這就是波特

提出的"集中戰(zhàn)略”。

(3)最后，公司必須努力去改變這五種競爭力。公司可以通過與供應者或購買者建立長期戰(zhàn)略聯(lián)

盟，以減少相互之間的討價還價；公司還必須尋求進入阻絕戰(zhàn)略來減少潛在進入者的威脅?，等等。

6.波特五力6點局限性。

(1)該分析模型基本上是靜態(tài)的，但現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化。

(2)該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。

(3)該模型假設，一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結果，但這只是一

種理想的方式。

(4)該模型假設，戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)(包括所有潛在的進入者和替代產(chǎn)品)的信息，

但這一假設在現(xiàn)實中并不存在。

(5)該模型低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以減輕相

互之間威脅的可能性。

(6)該模型對產(chǎn)業(yè)競爭力的構成要素考慮不夠全面。

7.第六種力。

哈佛大學教授大衛(wèi).亞非提出了第六種力：互動互補作用力。

例如通過控制互補品、捆綁式經(jīng)營、交叉補貼銷售實現(xiàn)競爭都屬于利用第六種力。

【專題考點】產(chǎn)業(yè)中的成功關鍵因素

【例題?單選】飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對公司如何使得設計和色

彩組合吸引人以及怎樣降低成本進行了全面的分析，這一分析針對的是()。

A.成功關鍵因素分析

B.競爭環(huán)境分析

C.競爭對手分析

D.市場細分

『正確答案』A

「答案解析」本題考核成功關鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關鍵因素是吸引人的設計和色

彩組合(以引起買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤

率)。

【考點總結】

1.確認產(chǎn)業(yè)的成功關鍵因素必須從三個角度考慮三個問題：

(1)市場共性

顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么？

(2)資源能力

產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功，需要什么樣的資源和競爭能力？

(3)競爭動態(tài)

產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢，必須采取什么樣的措施？

例如：

啤酒行業(yè)：充分利用釀酒能力、強大的批發(fā)分銷商、上乘的廣告

服裝生產(chǎn)行業(yè)：吸引人的設計和色彩組合、低成本制造效率

鋁罐行業(yè)：由于裝運成本高，因此生產(chǎn)工廠設置在最終用戶附近

2.KSF的特點。

(1)KEY很少超過4個，也會因階段不同，隨著產(chǎn)品生命周期的演變而發(fā)生變化。

(2)KSF隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同。在相同的產(chǎn)業(yè)中，KSF也會因產(chǎn)業(yè)驅動因素和競爭環(huán)境的變化而

隨時間變化。

(3)各企業(yè)會對該產(chǎn)業(yè)的成功關鍵因素有所側重。

(4)KSF是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。

不同產(chǎn)業(yè)中的成功關鍵因素

工業(yè)部門類別關鍵成功因素

石油原料資源

船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設施

航空、高保真音響設計能力

純堿、半導體生產(chǎn)技術

百貨商場、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種

大規(guī)模集成電路、微機工程設計和技術能力

電梯、汽車銷售能力、售后能力

啤酒、家電、膠卷銷售網(wǎng)絡

【專題考點】競爭環(huán)境分析

【例題?單選】2008年美國次貸危機爆發(fā)，波及中國大部分金融企業(yè)。在此期間，國外投行K預

計其競爭對手中國的甲銀行將會逐步降低權益類投資，并逐漸降低對客戶的理財產(chǎn)品的收益率.投行K

對甲銀行進行的上述分析屬于()。

A.財務能力分析

B.快速反應能力分析

C.成長能力分析

I).適應變化的能力分析

『正確答案』D

『答案解析』次貸危機爆發(fā)，投行K預計其競爭對手中國的甲銀行將會逐步降低權益類投資，并逐

漸降低對客戶的理財產(chǎn)品的收益率，投行K對甲銀行的上述分析屬于適應變化的能力分析。

【考點總結】

競爭對手分析：

對競爭對手的分析有四個方面的主要內(nèi)容

①競爭對手未來目標；

②競爭對手假設；

③競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略；

④競爭對手潛在能力。

1.競爭對手的假設分析：

波特提出：分析競爭對手假設的主要2個因素：

①競爭對手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營歷史

②領導層背景和經(jīng)歷

(1)競爭對手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營歷史

①財務狀況和市場占有率；

②競爭對手歷史情況如何；

③競爭對手在哪些層面取得了成功；

④過去競爭對手對待競爭的反應。

(2)領導層背景和經(jīng)歷

①職能背景；

②個人經(jīng)歷；

③高層領導人為之工作過的另一些產(chǎn)業(yè)以及這些產(chǎn)業(yè)特有的競賽規(guī)則和戰(zhàn)略方法；

④高層領導人經(jīng)歷過的重大事件的影響；

⑤競爭對手雇用過的咨詢公司、投資銀行、廣告代理商；

⑥高層領導人的言論和行動等。

2.競爭對手能力分析

①核心能力；

②成長能力；

③快速反應能力；

④適應變化能力；

⑤持久力。

(1)適應變化的能力

適應變化能力是指按照環(huán)境的變化，企業(yè)自身使得其行為在新的或者已經(jīng)改變了的環(huán)境下達到最好

的能力。

①競爭對手是否能適應：成本競爭、管理更復雜的產(chǎn)品系列、增加新產(chǎn)品、服務方面的競爭、營銷

活動的升級。

②競爭對手能否對外部事件作出反應，諸如：持續(xù)的高通貨膨脹、技術革命引起對現(xiàn)有廠房設備的

淘汰、經(jīng)濟衰退、工資率上升、最有可能出現(xiàn)的會影響該業(yè)務的政府條例、競爭對手是否面臨退出壁壘。

（2）快速反應能力和持久力

①快速反應能力。競爭對手對其他公司的行動迅速作出反應的能力如何?或立即發(fā)動進攻的能力

如何。這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設備的余力、定型的但尚未推出的新

產(chǎn)品。

②持久力。競爭對手支撐可能對收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久戰(zhàn)的能力有多大。這將由如下因素決

定：現(xiàn)金儲備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、財務目標上的長遠眼光、較少受股票市場的壓力。

【專題考點】戰(zhàn)略群組分析

【例題?多選】甲公司是一家體育器材生產(chǎn)商。該公司正在考慮開拓非洲市場。公司管理層需要對

非洲市場的競爭情況進行分析，以確定自身的競爭定位。經(jīng)過考察，該公司發(fā)現(xiàn)非洲市場上有大約15

家競爭對手，彼此的戰(zhàn)略不盡相同。為此公司需要進一步對這些競爭對手劃分為不同的群組。該公司在

確定群組時，可以考慮的因素包括（）。

A.這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差異化程度

B.這些企業(yè)面對的細分市場數(shù)目

C.非洲消費者常見的生活形態(tài)

D.這些企業(yè)的規(guī)模

『正確答案』ABD

『答案解析』本題考核戰(zhàn)略群組的相關內(nèi)容。用于識別戰(zhàn)略群組的特征時需考慮的變量包括：產(chǎn)品

（或服務）差異化（多樣化）程度；各地區(qū)交叉的程度；細分市場的數(shù)目；所使用的分銷渠道；品

牌的數(shù)量；營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等）；縱向一體化程度；產(chǎn)品的服務質(zhì)量;

技術領先程度（是技術領先者還是技術追隨者）；研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度）；

成本定位（如為降低成本而作的投資大小等）：能力的利用率；價格水平；裝備水平；所有者結構

（獨立公司或者母公司的關系）；與政府、金融界等外部利益相關者的關系；組織的規(guī)模。

【例題?單選】下列關于戰(zhàn)略群組分析的作用敘述中，不正確的是（）。

A.有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況

B.有助于了解產(chǎn)業(yè)的進入障礙

C.有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點

D.利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會

r正確答案』B

『答案解析』戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可

能引起的對競爭的影響。（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處

的競爭者，也有助于了解某一群體與其他群組間的不同。（2）有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移

動障礙”。（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測

市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。選項B應該是群組之間的“移動障礙”。

【考點總結】

戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成

的集團。

（1）理解概念：

①如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個戰(zhàn)略群組；

②就另一極端而言，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群組；

③在一個產(chǎn)業(yè)中如果有幾個戰(zhàn)略群組，他們采用特征完全不同的戰(zhàn)略。

（2）意義:

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解

某一群體與其他群組間的不同。

②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。

③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。

④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。

【專題考點】鉆石模型四要素

【例題?單選】甲公司是C國一家生產(chǎn)經(jīng)營消費類電子產(chǎn)品的企業(yè)，準備到發(fā)展中國家N國投資彩

電生產(chǎn)業(yè)務，對N國諸條件進行了認真的調(diào)查分析，以下分析因素不屬于鉆石模型4要素的是（）。

A.N國市場上質(zhì)量高，價格適中的大眾化彩電較少

B.由于C國產(chǎn)品在N國名聲不好，N國政府對C國家電產(chǎn)品進入判定了許多限制性政策

C.N國勞動力價格比C國明顯偏低，文化與技術水平較低

D.國際名牌家電企業(yè)早已進入N國彩電市場，且競爭激烈

『正確答案』B

r答案解析』選項A和選項D屬于企業(yè)競爭對手的表現(xiàn)，選項C屬于生產(chǎn)要素。

【考點總結】

鉆石模型4要素：

生產(chǎn)要素：人力資源、天然資源、知識資源、基礎設施。

需求條件：主要是本國市場的需求。

相關與支持性產(chǎn)業(yè)：這些產(chǎn)業(yè)和相關上下游的競爭力。

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和競爭對手表現(xiàn)。

【專題考點】企業(yè)內(nèi)部資源類型判斷

【例題?單選】企業(yè)更愿意將其作為企業(yè)能力和核心競爭力基礎的資源是（）。

A.有形資源

B.無形資源

C.流量資源

D.短周期資源

r正確答案』B

r答案解析』本題考核企業(yè)資源與能力分析的有關內(nèi)容。無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物

形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源。盡管無形資源難以精確度量，但無形資源一般都難以被

競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。

【考點總結】

企業(yè)資源主要分為三種：

①有形資源；

②無形資源；

③人力資源。

1.有形資源。