身邊的管理學(xué) 知到智慧樹(shù)網(wǎng)課答案

身邊的管理學(xué)-知到答案、智慧樹(shù)答案第一章單元測(cè)試1、問(wèn)題：時(shí)間管理對(duì)事件重要與緊急情況的分析，也是對(duì)：選項(xiàng)：A:效率和效果關(guān)系的闡釋B:功率和效能關(guān)系的闡釋C:效果和效能關(guān)系的闡釋D:效率和效能關(guān)系的闡釋答案:【效率和效能關(guān)系的闡釋】2、問(wèn)題：對(duì)事件重要與緊急情況的分析，也是對(duì)：選項(xiàng)：A:效果和效能關(guān)系的闡釋B:效率和效能關(guān)系的闡釋C:功率和效能關(guān)系的闡釋D:效率和效果關(guān)系的闡釋答案:【效率和效能關(guān)系的闡釋】3、問(wèn)題：開(kāi)始規(guī)劃成功的時(shí)間管理需要做到：選項(xiàng)：A:思考如何盡量聚焦于能帶來(lái)高回報(bào)的重要工作和活動(dòng)B:記錄一月來(lái)的時(shí)間安排，包括工作和個(gè)人生活的時(shí)間安排C:記錄一年來(lái)的時(shí)間安排，包括工作和個(gè)人生活的時(shí)間安排D:分析哪些是不需要做的事情，把它們做完答案:【思考如何盡量聚焦于能帶來(lái)高回報(bào)的重要工作和活動(dòng)】4、問(wèn)題：從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是選項(xiàng)：A:計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)?B:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C:計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)??答案:【計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制】5、問(wèn)題：人腦反映客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的最簡(jiǎn)單的心理過(guò)程是選項(xiàng)：A:心理過(guò)程B:認(rèn)識(shí)過(guò)程C:感覺(jué)過(guò)程D:知覺(jué)過(guò)程答案:【感覺(jué)過(guò)程】6、問(wèn)題：?jiǎn)坦锎爸凶约翰恢?，別人知道的區(qū)域被稱(chēng)為：選項(xiàng)：A:盲目我B:未知我C:隱藏我D:開(kāi)放我答案:【盲目我】7、問(wèn)題：音樂(lè)對(duì)人的情緒有（）作用選項(xiàng)：A:刺激B:治療C:抑制D:調(diào)節(jié)答案:【調(diào)節(jié)】8、問(wèn)題：陽(yáng)光可以改善抑郁患者的病情是利用的（）的情緒宣泄方法選項(xiàng)：A:放聲痛哭B:日記寫(xiě)信C:大聲喊叫D:親近自然答案:【親近自然】9、問(wèn)題：遇到困難和挫折時(shí)會(huì)愁容滿(mǎn)面，說(shuō)明（）反映著人的情緒狀態(tài)選項(xiàng)：A:體態(tài)行為B:面部表情C:生理反應(yīng)D:語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)答案:【面部表情】10、問(wèn)題：論證先行，一次表達(dá)只出現(xiàn)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，這是問(wèn)話(huà)思考-結(jié)構(gòu)化表達(dá)哪個(gè)極端的要求：（）選項(xiàng)：A:證B:論C:類(lèi)D:比答案:【論】第二章單元測(cè)試1、問(wèn)題：集體決策的缺點(diǎn)包括選項(xiàng)：A:產(chǎn)生群體思維B:責(zé)任不明C:花費(fèi)較少的時(shí)間D:產(chǎn)生的備選方案較少答案:【責(zé)任不明】2、問(wèn)題：（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。選項(xiàng)：A:管理決策B:戰(zhàn)術(shù)決策C:戰(zhàn)略決策D:業(yè)務(wù)決策答案:【業(yè)務(wù)決策】3、問(wèn)題：下列關(guān)于5why分析法的說(shuō)法，那些是錯(cuò)誤的選項(xiàng)：A:5why分析法只挖掘問(wèn)題的根本原因，而不研究解決對(duì)策B:5why分析法是一個(gè)人問(wèn)為什么，另一個(gè)人回答原因的對(duì)話(huà)過(guò)程C:5why分析法的提出者是豐田汽車(chē)的大野耐一D:5why分析法必須問(wèn)滿(mǎn)5個(gè)為什么，才能得到最終的根本原因答案:【5why分析法只挖掘問(wèn)題的根本原因，而不研究解決對(duì)策;55why分析法是一個(gè)人問(wèn)為什么，另一個(gè)人回答原因的對(duì)話(huà)過(guò)程;why分析法必須問(wèn)滿(mǎn)5個(gè)為什么，才能得到最終的根本原因】4、問(wèn)題：關(guān)于決策的概念，下述哪一項(xiàng)不正確。選項(xiàng)：A:決策是管理的核心?B:決策貫穿了管理全過(guò)程C:最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際是難以達(dá)到D:合理的決策就是最優(yōu)決策答案:【合理的決策就是最優(yōu)決策】5、問(wèn)題：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于選項(xiàng)：A:戰(zhàn)略決策B:短期決策C:商業(yè)決策D:業(yè)務(wù)決策答案:【戰(zhàn)略決策】6、問(wèn)題：（??）是高層決策和基層決策的橋梁與紐帶。選項(xiàng)：A:短期決策B:業(yè)務(wù)決策?C:戰(zhàn)術(shù)決策D:戰(zhàn)略決策答案:【戰(zhàn)術(shù)決策】7、問(wèn)題：將有關(guān)專(zhuān)家聚集到一起，依靠專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對(duì)象未來(lái)發(fā)展及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法是選項(xiàng)：A:模擬決策法B:頭腦風(fēng)暴法C:德?tīng)栰撤―:方案前提分析法答案:【德?tīng)栰撤ā?、問(wèn)題：決策過(guò)程的第一步是選項(xiàng)：A:提出問(wèn)題???B:建立團(tuán)隊(duì)C:確定目標(biāo)D:擬定方案答案:【建立團(tuán)隊(duì)】9、問(wèn)題：頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（??）不符合它的原則的。選項(xiàng)：A:暫不評(píng)價(jià)B:數(shù)量限制C:自由發(fā)揮?D:無(wú)須評(píng)論?答案:【數(shù)量限制】10、問(wèn)題：PDCA又叫選項(xiàng)：A:改善環(huán)B:牛頓環(huán)C:戴明環(huán)?D:戴維環(huán)?答案:【戴明環(huán)?】11、問(wèn)題：以下關(guān)于PDCA正確的是選項(xiàng)：A:?A——改善B:C——計(jì)劃C:P——標(biāo)準(zhǔn)化D:D——執(zhí)行答案:【?A——改善;D——執(zhí)行】12、問(wèn)題：下列屬于非例行活動(dòng)的是選項(xiàng)：A:生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大B:新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)C:工資制度的改革D:品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整答案:【新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)】第三章單元測(cè)試1、問(wèn)題：管理的首要職能為：選項(xiàng)：A:計(jì)劃職能B:領(lǐng)導(dǎo)職能C:組織職能D:控制職能答案:【計(jì)劃職能】2、問(wèn)題：“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（）計(jì)劃。選項(xiàng)：A:中期B:短期C:長(zhǎng)期D:專(zhuān)項(xiàng)答案:【長(zhǎng)期】3、問(wèn)題：在下列計(jì)劃的諸多形式中，哪種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制訂的?選項(xiàng)：A:預(yù)算B:規(guī)則C:程序D:目標(biāo)答案:【規(guī)則】4、問(wèn)題：關(guān)于計(jì)劃工作的基本特征，下列各種說(shuō)法中不準(zhǔn)確的是選項(xiàng)：A:計(jì)劃工作普遍存在B:計(jì)劃工作要講究效率C:計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位D:計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài)答案:【計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài)】5、問(wèn)題：管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定選項(xiàng)：A:組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑B:組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖C:組織的領(lǐng)導(dǎo)方式D:組織中的工作設(shè)計(jì)答案:【組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑】6、問(wèn)題：企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)選項(xiàng)：A:趨向與定性B:模糊而不可控C:定性和定量結(jié)合D:具體而可控答案:【具體而可控】7、問(wèn)題：企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且選項(xiàng)：A:上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控B:各層次的目標(biāo)都是具體而可控的C:各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的D:上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控答案:【上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控】8、問(wèn)題：實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán)②目標(biāo)的制定與展開(kāi)③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是選項(xiàng)：A:①→②→③→④B:③→②→①→④C:②→①→③→④D:②→③→①→④答案:【②→①→③→④】9、問(wèn)題：企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)選項(xiàng)：A:趨向于定性B:模糊而不可控C:定性和定量結(jié)合D:具體而可控答案:【模糊而不可控】10、問(wèn)題：計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：選項(xiàng)：A:按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排B:不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C:這三方面都是D:按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃答案:【這三方面都是】第四章單元測(cè)試1、問(wèn)題：所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與()有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A:原產(chǎn)品B:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C:本企業(yè)產(chǎn)品D:同行業(yè)產(chǎn)品答案:【競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品】2、問(wèn)題：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則上組織結(jié)構(gòu)要服從于（）選項(xiàng)：A:組織愿景B:戰(zhàn)略創(chuàng)新C:戰(zhàn)略目標(biāo)D:戰(zhàn)略控制答案:【戰(zhàn)略目標(biāo)】3、問(wèn)題：戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有()的最有效方法選項(xiàng)：A:可檢驗(yàn)性B:可實(shí)現(xiàn)性C:可挑戰(zhàn)性D:可接受性答案:【可實(shí)現(xiàn)性】4、問(wèn)題：在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中()提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型選項(xiàng)：A:波特B:錢(qián)德勒C:安索夫D:魁因答案:【波特】5、問(wèn)題：以下哪一個(gè)戰(zhàn)略不屬于職能戰(zhàn)略？選項(xiàng)：A:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C:人力資源戰(zhàn)略D:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略答案:【競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略】6、問(wèn)題：以下哪一個(gè)不是波特提出的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B:產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C:目標(biāo)集中戰(zhàn)略D:收縮戰(zhàn)略答案:【收縮戰(zhàn)略】7、問(wèn)題：（）教授指出，在一個(gè)行業(yè)中，存在著5種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。選項(xiàng)：A:沃納菲爾特B:邁克爾·波特C:霍菲和申德?tīng)朌:普拉哈拉德答案:【邁克爾·波特】8、問(wèn)題：以下哪一項(xiàng)屬于企業(yè)價(jià)值鏈的主體活動(dòng)選項(xiàng)：A:人力資源管理B:成品儲(chǔ)運(yùn)C:企業(yè)基礎(chǔ)管理D:技術(shù)開(kāi)發(fā)答案:【技術(shù)開(kāi)發(fā)】9、問(wèn)題：價(jià)值鏈分析常用的方法是選項(xiàng)：A:經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)分析B:戰(zhàn)略群體分析C:標(biāo)桿學(xué)習(xí)D:目標(biāo)管理答案:【標(biāo)桿學(xué)習(xí)】10、問(wèn)題：最早提出目標(biāo)管理的是選項(xiàng)：A:普拉哈拉德B:邁克爾·波特C:彼得·德魯克D:亞當(dāng)·斯密答案:【彼得·德魯克】第五章單元測(cè)試1、問(wèn)題：確定自己的專(zhuān)業(yè)加差異點(diǎn)，這是專(zhuān)業(yè)社交的那個(gè)步驟選項(xiàng)：A:營(yíng)銷(xiāo)B:破除信任障礙C:結(jié)交人脈D:打造專(zhuān)業(yè)標(biāo)簽答案:【破除信任障礙】2、問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最好的方法是選項(xiàng)：A:充分激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝公司確定的方向干B:自己帶頭干C:讓團(tuán)隊(duì)成員按照自己的要求干D:讓團(tuán)隊(duì)成員自己干答案:【充分激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝公司確定的方向干】3、問(wèn)題：西游記中，唐僧之所以成為管理者最重要的原因是選項(xiàng)：A:他的本領(lǐng)最高B:他會(huì)念緊箍咒C:他有恩于每一位徒弟D:他最知人善用答案:【他最知人善用】4、問(wèn)題：?jiǎn)T工會(huì)考慮到跳槽的成本而不愿意離職的態(tài)度和行為，這可能是因?yàn)殡x開(kāi)組織的代價(jià)過(guò)高或暫時(shí)沒(méi)有更好的工作機(jī)會(huì)，這是組織承諾中的選項(xiàng)：A:持續(xù)承諾B:規(guī)范承諾C:暫時(shí)承諾D:感情承諾答案:【持續(xù)承諾】5、問(wèn)題：管理者對(duì)一個(gè)人工作績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)與他自身的感情承諾水平呈（），持續(xù)的承諾卻與工作績(jī)效呈（）選項(xiàng)：A:正相關(guān)；正相關(guān)B:負(fù)相關(guān)；負(fù)相關(guān)C:負(fù)相關(guān)；正相關(guān)D:正相關(guān)；負(fù)相關(guān)答案:【正相關(guān)；負(fù)相關(guān)】6、問(wèn)題：事業(yè)驅(qū)動(dòng)型的組織，成員之間出于他們共同認(rèn)同的事業(yè)的組織是選項(xiàng)：A:事業(yè)共同體B:職業(yè)共同體C:利益共同體D:命運(yùn)共同體答案:【事業(yè)共同體】7、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】8、問(wèn)題：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員最好的激勵(lì)方式是（），是公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮的一種激勵(lì)方式選項(xiàng)：A:威脅激勵(lì)B:考核激勵(lì)C:獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D:個(gè)人發(fā)展激勵(lì)答案:【個(gè)人發(fā)展激勵(lì)】9、問(wèn)題：規(guī)章制度與流程的關(guān)系是選項(xiàng)：A:?“制度跟著流程走”B:“流程跟著制度走”C:“制度流程齊步走”D:都對(duì)答案:【?“制度跟著流程走”】10、問(wèn)題：流程應(yīng)是：選項(xiàng)：A:?“一系列能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的工作任務(wù)”?B:?“一系列能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的工作任務(wù)”?C:??“一系列能為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值的工作任務(wù)”D:?“一系列能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的工作答案:【?“一系列能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的工作】第六章單元測(cè)試1、問(wèn)題：企業(yè)文化是一種推動(dòng)生產(chǎn)力的強(qiáng)大要素。它是一種來(lái)自文化的力量，也可以叫選項(xiàng)：A:同心B:生產(chǎn)力C:作用力D:文化力答案:【文化力】2、問(wèn)題：企業(yè)精神是員工追求的選項(xiàng)：A:內(nèi)在動(dòng)力B:價(jià)值尺度C:奮斗目標(biāo)D:生活方式答案:【價(jià)值尺度】3、問(wèn)題：某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（??）工作存在問(wèn)題。選項(xiàng)：A:計(jì)劃職能B:組織職能C:領(lǐng)導(dǎo)職能D:控制職能答案:【領(lǐng)導(dǎo)職能】4、問(wèn)題：（）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)選項(xiàng)：A:職位B:.權(quán)力C:關(guān)系D:情景答案:【.權(quán)力】5、問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)交談、會(huì)議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于選項(xiàng)：A:民主型領(lǐng)導(dǎo)B:專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)C:分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D:自由型領(lǐng)導(dǎo)答案:【民主型領(lǐng)導(dǎo)】6、問(wèn)題：屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是選項(xiàng)：A:強(qiáng)制權(quán)B:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C:專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D:法定權(quán)答案:【專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)】7、問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的選項(xiàng)：A:組織權(quán)力B:法定權(quán)利C:自身影響力D:獎(jiǎng)懲權(quán)力答案:【自身影響力】8、問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？選項(xiàng)：A:說(shuō)服型B:授權(quán)型C:參與型D:命令型答案:【命令型】9、問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點(diǎn)是選項(xiàng)：A:領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效B:領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C:領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D:領(lǐng)導(dǎo)行為答案:【領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)】10、問(wèn)題：以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是選項(xiàng)：A:指揮B:溝通C:激勵(lì)D:人事答案:【人事】第七章單元測(cè)試1、問(wèn)題：在下面對(duì)馬斯洛的需要層次理論的描述中，不正確的是哪一項(xiàng)選項(xiàng)：A:人在某個(gè)階段，通常有一個(gè)主導(dǎo)需要，可以針對(duì)這個(gè)主導(dǎo)需求對(duì)他進(jìn)行激勵(lì)B:人在某個(gè)低層次的需要得到完全滿(mǎn)足時(shí)，才會(huì)關(guān)注更高一級(jí)需要C:人的需要可以分成五個(gè)層次D:人的需求是由低到高逐級(jí)向上發(fā)展的答案:【人在某個(gè)低層次的需要得到完全滿(mǎn)足時(shí)，才會(huì)關(guān)注更高一級(jí)需要】2、問(wèn)題：在馬斯洛的需求層次論中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？選項(xiàng)：A:對(duì)個(gè)人來(lái)講具有最重要意義的需求B:對(duì)當(dāng)前行為具有最大影響的需求C:人們考慮最多的需求D:社會(huì)中大多數(shù)人普遍具有的需求答案:【社會(huì)中大多數(shù)人普遍具有的需求】3、問(wèn)題：通過(guò)和參照對(duì)象進(jìn)行比較以獲得激勵(lì)的理論是指（）理論。選項(xiàng)：A:公平B:雙因素C:期望D:強(qiáng)化答案:【公平】4、問(wèn)題：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實(shí)現(xiàn)需要的是選項(xiàng)：A:企業(yè)總經(jīng)理B:剛參加工作的大學(xué)生C:刑滿(mǎn)釋放人員D:流水線(xiàn)上的操作工答案:【企業(yè)總經(jīng)理】5、問(wèn)題：如果有一新入廠(chǎng)的員工工作熱情飽滿(mǎn)，進(jìn)步明顯，你將選項(xiàng)：A:不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效B:指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序C:表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)D:表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，詢(xún)問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高答案:【表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)】6、問(wèn)題：某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿(mǎn)意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋?zhuān)窟x項(xiàng)：A:強(qiáng)化理論B:需要層次理論C:公平理論D:期望理論答案:【需要層次理論】7、問(wèn)題：某商場(chǎng)決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資改為按其所完成的銷(xiāo)售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。這項(xiàng)改革利用了選項(xiàng)：A:強(qiáng)化理論B:期望理論C:公平理論D:雙因素理論答案:【公平理論】8、問(wèn)題：促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于選項(xiàng)：A:目標(biāo)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性之和B:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性C:目標(biāo)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的乘積D:目標(biāo)價(jià)值答案:【目標(biāo)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的乘積】9、問(wèn)題：現(xiàn)在許多工廠(chǎng)，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為選項(xiàng)：A:臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口B:正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值C:正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不愿意去做D:正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求答案:【臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口】10、問(wèn)題：需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是選項(xiàng)：A:安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B:自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要C:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要D:生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要答案:【生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要】第八章單元測(cè)試1、問(wèn)題：下面哪種溝通不屬于非語(yǔ)言溝通選項(xiàng)：A:打電話(huà)B:眉頭緊蹙?C:面露微笑D:咳嗽答案:【打電話(huà)】2、問(wèn)題：溝通是管理中的黏合劑，可以理解為選項(xiàng)：A:溝通有利于消除摩擦B:溝通可以將個(gè)體與團(tuán)體捆綁在一起C:溝通促進(jìn)個(gè)體發(fā)展D:溝通不可或缺答案:【溝通可以將個(gè)體與團(tuán)體捆綁在一起】3、問(wèn)題：商務(wù)場(chǎng)合行握手禮時(shí)，右手握對(duì)方的同時(shí)左手握對(duì)方肩膀，表示選項(xiàng)：A:熟悉B:支持C:誠(chéng)意D:支配答案:【熟悉】4、問(wèn)題：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)中，哪個(gè)的難度可能最大：選項(xiàng)：A:聽(tīng)寫(xiě)B(tài):寫(xiě)C:說(shuō)D:讀答案:【讀】5、問(wèn)題：管理者主要的傾聽(tīng)對(duì)象包括：選項(xiàng)：A:上級(jí)、顧客和員工B:顧客和員工C:上級(jí)和員工D:上級(jí)和顧客答案:【上級(jí)、顧客和員工】6、問(wèn)題：大多數(shù)勸說(shuō)性信息的開(kāi)頭往往提及受眾的好處，提出接受者可能面臨的問(wèn)題、設(shè)問(wèn)，或者給出一個(gè)令人感興趣的數(shù)據(jù)。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】7、問(wèn)題：以下哪種演講者站姿是正確的？選項(xiàng)：A:搖頭晃腦B:身體穩(wěn)定C:頻繁更換身體重心D:前后移動(dòng)答案:【身體穩(wěn)定】8、問(wèn)題：下列說(shuō)法正確的是：選項(xiàng)：A:談判時(shí)要避免多次重復(fù)某些信息和觀(guān)點(diǎn)B:談判時(shí)當(dāng)對(duì)方提出自己尚未思考全面的問(wèn)題時(shí)應(yīng)拒絕答復(fù)C:談判時(shí)答復(fù)提問(wèn)者應(yīng)盡可能地詳細(xì)D:談判時(shí)應(yīng)該先討論容易解決的問(wèn)題，再討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題答案:【談判時(shí)應(yīng)該先討論容易解決的問(wèn)題，再討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題】9、問(wèn)題：下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：選項(xiàng)：A:談判提問(wèn)時(shí)應(yīng)盡量保持問(wèn)題連續(xù)性B:談判時(shí)不要確切地答復(fù)對(duì)方提問(wèn)C:在談判時(shí)只談好的信息和情況有利于談判成功D:談判回復(fù)時(shí)要針對(duì)提問(wèn)者的真實(shí)心理進(jìn)行答復(fù)答案:【在談判時(shí)只談好的信息和情況有利于談判成功】10、問(wèn)題：下列哪項(xiàng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作工作報(bào)告的最好方式？選項(xiàng)：A:每個(gè)成員都應(yīng)該計(jì)劃、研究和寫(xiě)作其個(gè)人版本，然后團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)最好的報(bào)告。B:為了確保真正的團(tuán)隊(duì)合作，從計(jì)劃到最終成品的每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成，最好是所有人在同一時(shí)間在一個(gè)房間里完成。C:團(tuán)隊(duì)將任務(wù)劃分、各個(gè)擊破：一個(gè)人計(jì)劃，一個(gè)人研究，一個(gè)人寫(xiě)作，等等。D:以團(tuán)隊(duì)的形式列出研究和計(jì)劃，但是將實(shí)際的寫(xiě)作任務(wù)分配給一個(gè)人，或者至少將各個(gè)獨(dú)立部分分配給不同的個(gè)人寫(xiě)作，但最后由一個(gè)人將它們統(tǒng)一成一致的風(fēng)格。答案:【以團(tuán)隊(duì)的形式列出研究和計(jì)劃，但是將實(shí)際的寫(xiě)作任務(wù)分配給一個(gè)人，或者至少將各個(gè)獨(dú)立部分分配給不同的個(gè)人寫(xiě)作，但最后由一個(gè)人將它們統(tǒng)一成一致的風(fēng)格?！康诰耪聠卧獪y(cè)試1、問(wèn)題：目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的（）保持一致。選項(xiàng)：A:個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)B:努力目標(biāo)與組織目標(biāo)C:努力目標(biāo)與集體目標(biāo)D:個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)答案:【個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)】2、問(wèn)題：符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是選項(xiàng)：A:熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)B:每月廢品率不超過(guò)1%C:盡量節(jié)約時(shí)間D:讓顧客完全滿(mǎn)意答案:【每月廢品率不超過(guò)1%】3、問(wèn)題：主管對(duì)員工的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到選項(xiàng)：A:集中于關(guān)鍵事項(xiàng)B:選項(xiàng)都是C:給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)D:運(yùn)用反饋技巧，因人而異答案:【選項(xiàng)都是】4、問(wèn)題：工作績(jī)效一般是指員工的勞動(dòng)行為表現(xiàn)及其選項(xiàng)：A:工作表現(xiàn)B:工作成績(jī)C:工作成果D:工作效果答案:【工作成果】5、問(wèn)題：在制定工作目標(biāo)時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是選項(xiàng)：A:考核前工作目標(biāo)不可被修改B:作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的C:工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的D:作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限答案:【考核前工作目標(biāo)不可被修改】6、問(wèn)題：（）指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來(lái)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。選項(xiàng)：A:按照員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的方法B:按照員工的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估的方法C:按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估的方法D:按照員工的工作能力進(jìn)行評(píng)估的方法答案:【按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估的方法】7、問(wèn)題：在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。選項(xiàng)：A:績(jī)效管理目標(biāo)B:績(jī)效管理程序C:績(jī)效管理對(duì)象D:績(jī)效管理方法答案:【績(jī)效管理目標(biāo)】8、問(wèn)題：企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，以下說(shuō)法不正確的是選項(xiàng)：A:由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B:目標(biāo)不宜過(guò)高，要有針對(duì)性C:目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門(mén)目標(biāo)確定D:在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟答案:【由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)】9、問(wèn)題：按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估，這種方法比較客觀(guān)，容易為員工接受，能減少（）的可能性。選項(xiàng)：A:產(chǎn)生誤解B:產(chǎn)生意見(jiàn)C:產(chǎn)生誤會(huì)D:產(chǎn)生偏見(jiàn)答案:【產(chǎn)生偏見(jiàn)】10、問(wèn)題：在一項(xiàng)對(duì)操作工人的考評(píng)中，為了了解員工績(jī)效提高的程度，應(yīng)以（）作為信息的主要來(lái)源。選項(xiàng)：A:該員工的同事B:該員工的最高主管C:該員工本人D:該員工的直接主管答案:【該員工的直接主管】第十章單元測(cè)試1、問(wèn)題：下面哪項(xiàng)不