超市百貨區(qū)工作心得體會(huì)（20篇）

超市百貨區(qū)工作心得體會(huì)（實(shí)用20篇）在工作過程中，我們經(jīng)驗(yàn)了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，工作心得體會(huì)可以幫助我們從中總結(jié)閱歷教訓(xùn)。接下來，我為大家整理了一些閱歷豐富的工作心得體會(huì)，希望能夠給大家在工作中供應(yīng)一些參考和借鑒。

超市百貨區(qū)工作心得體會(huì)

隨著城市的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，超市百貨區(qū)的工作變得越來越繁忙而重要。作為百貨區(qū)職員，我有幸親身體驗(yàn)了這一充溢活力和挑戰(zhàn)的工作。在這個(gè)過程中，我不斷積累了閱歷和體會(huì)。下面，我將共享我在超市百貨區(qū)工作的心得體會(huì)。

第一段：了解產(chǎn)品。

超市百貨區(qū)是一個(gè)琳瑯滿目的購物場所，有各種各樣的產(chǎn)品陳設(shè)在貨架上。作為工作人員，我們須要熟知各類商品的特點(diǎn)和運(yùn)用方法，以便能夠供應(yīng)精確的信息和建議給顧客。因此，我經(jīng)常利用自己的業(yè)余時(shí)間探討產(chǎn)品的品牌、功能和市場定位等方面的信息，同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的學(xué)問。通過與同事的溝通和與顧客的互動(dòng)，我漸漸變得更加了解產(chǎn)品，這不僅提高了我的工作效率，同時(shí)也增加了我在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力。

其次段：熟識(shí)顧客需求。

顧客是超市百貨區(qū)的核心，了解顧客需求是供應(yīng)特性化服務(wù)的關(guān)鍵。通過與顧客的溝通和視察，我能夠更好地了解他們的偏好和需求。我常常關(guān)注購物者在貨架上停留的時(shí)間和其關(guān)注的商品牌，依據(jù)這些信息，我能夠快速推斷顧客的需求，并剛好供應(yīng)幫助和指導(dǎo)，從而提高顧客的購物滿足度。此外，對(duì)于顧客的投訴和建議，我也始終保持耐性和禮貌，且盡力解決問題，這樣不僅能夠留住現(xiàn)有的顧客，還能吸引更多新的顧客。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

在超市百貨區(qū)的工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。作為一個(gè)小組成員，我學(xué)會(huì)了傾聽和敬重他人的看法，同時(shí)也確定和贊許團(tuán)隊(duì)中其他成員的貢獻(xiàn)。在處理日常工作中，我們會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)和問題，而團(tuán)隊(duì)共同努力和協(xié)作是解決這些問題的有效方式。通過與同事的合作，我們可以共享工作閱歷和技巧，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)合作也增加了我的溝通和協(xié)調(diào)實(shí)力，使我能夠更好地處理好與同事和上級(jí)之間的關(guān)系。

第四段：管理與服務(wù)。

作為百貨區(qū)的員工，我們的工作不僅是銷售和收銀，還包括對(duì)陳設(shè)的管理和顧客服務(wù)品質(zhì)的提升。我在工作中深刻體會(huì)到管理的重要性。合理地布置貨架陳設(shè)，使得商品更簡單被顧客發(fā)覺和購買，能夠有效提高銷售額。在顧客服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅包括供應(yīng)細(xì)致耐性的解答和指導(dǎo)，還包括對(duì)顧客的微笑和禮貌用語。通過這種專業(yè)的服務(wù)和管理，我們能夠給顧客留下良好的印象，增加他們對(duì)超市的忠誠度。

第五段：不斷提升與成長。

在超市百貨區(qū)的工作中，學(xué)習(xí)和成長是一個(gè)不斷迭代的過程。我時(shí)刻保持著對(duì)新學(xué)問和技能的渴望，不僅學(xué)習(xí)了如何更好地與不同類型的顧客溝通和溝通，同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何處理顧客的不同心理需求。我還主動(dòng)參與培訓(xùn)和講座，以了解最新的市場趨勢和管理理念，注意提高自己的價(jià)值和職業(yè)技能。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和不斷提升，我信任我能夠在職場上有更好的發(fā)展和進(jìn)步。

通過在超市百貨區(qū)的工作，我收獲了豐富的閱歷和體會(huì)。學(xué)會(huì)了了解產(chǎn)品、熟識(shí)顧客需求、團(tuán)隊(duì)合作、管理與服務(wù)以及不斷提升自我等方面的技能。這些閱歷和體會(huì)不僅對(duì)我的個(gè)人成長有著主動(dòng)的影響，同時(shí)也讓我能夠更好地為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我信任，只要我在工作中持之以恒地努力和學(xué)習(xí)，就能夠在超市百貨區(qū)的工作中獲得更大的成就和發(fā)展。

超市工作心得體會(huì)

首先，我特別感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與傲慢??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也特別珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感愛好的我，慢慢對(duì)服務(wù)充溢深厚的愛好，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作狀況介紹，特殊是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)好玩，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了很多廣泛性學(xué)問，都與我們的工作和生活休戚相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的相識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)將來的工作充溢信念，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行比照，相識(shí)到自己的不足，剛好改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是特別有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)看法，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們肯定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是特別著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了許多打算，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)趯淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更好玩、更專業(yè)，所以我會(huì)更仔細(xì)聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠芸釔矍艺湎н@份工作！

為了更好的了解社會(huì)，熬煉自己，這個(gè)寒假，我依據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己實(shí)力的欠缺及社會(huì)的艱辛。

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場，依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，該超市每天的營業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此，我的工作日程是這樣支配的：每天早上必需6:：40上班，中午輪班午休，但假如碰上來貨，就要立刻進(jìn)行卸貨上貨等工作，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參加超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且剛好加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不行能有什么時(shí)間去休息，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察，看員工是否在偷懶。因此，在平常，聰慧點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來干，比如：“上貨”。“上貨”，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。

我們從小就知道少說話多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)驗(yàn)就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女。她本身就特別勤快，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的?？赡芪以瓉砭褪且粋€(gè)不喜愛被指責(zé)的人，剛來到超市，不太熟識(shí)工作，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng)，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣，平常沒事就耐性地?cái)[擺貨，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊。最終連主管看了也不住地表揚(yáng)我。

以前我始終都是充當(dāng)顧客這一角色，不知道原來當(dāng)一名合格的服務(wù)員須要如此大的耐性。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市，旁邊大部分居民都會(huì)常常光顧這里。在這里工作幾天后，我便相識(shí)了一些常常來這里購物的顧客，每次他們來，我都會(huì)熱忱地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們?？粗麄兡樕系男θ?，我也感覺到倍加的親切和放松。

短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)淼挠绊憛s遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我走出校內(nèi)，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志?？粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資，雖然不多，但卻是自己親自耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，第一，我熬煉了自己，磨練了自己，其次，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說多做。最終，我變得更有耐性，更加細(xì)心。

工作心得體會(huì)超市

超市是人們生活中必不行少的地方，而一位好的超市工作人員是超市能夠順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。在這些年的工作中，我積累了一些閱歷和體會(huì)，今日想和大家共享一下。以下是我在超市工作中的心得和體會(huì)。

其次段：信念與看法。

作為一名超市工作人員，不論是銷售、管理還是后勤人員，我們必需要有堅(jiān)決的信念和良好的工作看法。超市工作是一項(xiàng)長期而繁瑣的工作，肯定不能急功近利，要對(duì)自己提出高要求，才能做好工作。

第三段：專業(yè)技能。

在工作中，我們最重要的是駕馭一些專業(yè)技能，提高工作效率和質(zhì)量。比如，銷售人員要學(xué)習(xí)一些針對(duì)性的銷售技巧，能夠更好地對(duì)客戶進(jìn)行推銷；管理人員則須要學(xué)習(xí)人際溝通技能和管理理念，讓員工更好地融入管理體系。只有駕馭了這些技能，才能有更高效的工作表現(xiàn)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

無論是哪個(gè)職位，團(tuán)隊(duì)合作都是必不行少的。超市內(nèi)部的各部門和工作人員須要親密協(xié)作，達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的工作效果。在我工作的所在超市，每一個(gè)崗位都有配備專業(yè)工具和培訓(xùn)機(jī)制，使得同事們可以相互學(xué)習(xí)、相互幫助，保證每項(xiàng)工作都更加順暢。

第五段：總結(jié)和展望。

在超市工作中，能獲得的成就和趣味遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一些艱苦的時(shí)刻。我們可以通過工作為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，通過自身不斷地提高工作實(shí)力，為企業(yè)貢獻(xiàn)絕佳的成果。在將來的日子里，我將不斷努力學(xué)習(xí)和熬煉專業(yè)技能，更加專注工作，從而助力超市全面升級(jí)和優(yōu)化，迎接更加美妙的將來。

超市工作心得體會(huì)

當(dāng)心中積累了不少感想和見解時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)~如此可以始終更新迭代自己的想法。以下我在這給大家整理了一些超市工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡茫菜闶菍?duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。

收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）仔細(xì)做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。

裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

（3）留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道擋??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知接近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要，超市銷售工作的心得。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣須要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親的確有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是勝利的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠懇，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店勝利最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上高校嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成果來回報(bào)我的父母，這樣我才能心安理得。

第五.我決不破壞超市的規(guī)則。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。終歸上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有許多的規(guī)定全部的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

第六.不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特殊是結(jié)帳的日子。一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架旁邊，不管有多累的活，我都會(huì)很主動(dòng)很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)主動(dòng)的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七。假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。通過實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)切我的人。

隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費(fèi)者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品德業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20__年__月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷特別普遍：a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%，平價(jià)藥品超市101%都有個(gè)廠家的住店促銷，超市工作心得體會(huì)。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店，都可能有住店促銷員進(jìn)駐。

1、誰在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常。

在二級(jí)以上城市的a類零售終端，全部的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價(jià)差大的品種，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都實(shí)行以終端攔截營銷模式運(yùn)作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。

醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費(fèi)者攔截面廣泛。

在許多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營業(yè)員是店方的，其他都是愛情心理測試-愛情測試:你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長是店里的員工，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本凹凸，在短期內(nèi)這確定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。

2、住店促銷的發(fā)展趨勢。

場所上：

住店促銷終端攔截，將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展，最終還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店，心得體會(huì)《超市工作心得體會(huì)》。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi)，穿著和店員相同的服裝，讓消費(fèi)者難辨真假，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上起先是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己聘請(qǐng)培訓(xùn)人員，然后干脆派駐藥店。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館學(xué)問管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生，因?yàn)?0__年7月后，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師，而到20__年年底，sfda規(guī)定全部的處方藥都要憑處方購買時(shí)，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。

3、住店促銷的發(fā)展趨勢。

總得來說，藥品是特別商品，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷確定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉庫搬遷安排書_關(guān)注高校生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向，以后藥品營銷的趨勢必定是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng)，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。

此外，目前住店促銷人員普遍素養(yǎng)偏低，不具備醫(yī)藥學(xué)問，只是一味舉薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，而不是下藥對(duì)癥下藥或者根據(jù)患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要舉薦合適的藥品，這明顯會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)料住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。

4、住店促銷出現(xiàn)的緣由：

·一是監(jiān)管乏力：

對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)當(dāng)對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理，工商城20__云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop。此外，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必需借助政府力氣強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn)，都是實(shí)踐在先，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐，不正值的競爭，社會(huì)的確反應(yīng)劇烈后，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。

·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式須要：

gmp過關(guān)后，許多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上，沒有財(cái)力在投入大眾媒體，進(jìn)行品牌運(yùn)作，因此實(shí)行終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。誰不做，藥的銷量就上不去，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?！斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)高校生的自我鑒定高也是藥品德業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有許多個(gè)人簡歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭，藥店就是他們最為干脆的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你情愿出錢，也不給你上住店促銷，因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好!

首先，我特別感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與傲慢這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也特別珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感愛好的我，慢慢對(duì)服務(wù)充溢深厚的愛好，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作狀況介紹，特殊是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)好玩，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了很多廣泛性學(xué)問，都與我們的工作和生活休戚相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的相識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)將來的工作充溢信念，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

比照，相識(shí)到自己的不足，剛好改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是特別有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)看法，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們肯定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是特別著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了許多打算，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)趯淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更好玩、更專業(yè)，所以我會(huì)更仔細(xì)聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠芸釔矍艺湎н@份工作!

第一周。

來到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗(yàn)貨工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面對(duì)這和我高校所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對(duì)于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的須要學(xué)習(xí)。帶我的容姐人很好，在她耐性的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程。

自我感覺收驗(yàn)貨的流程雖然比較簡潔，但是有許多細(xì)微環(huán)節(jié)性的東西須要特別的細(xì)心，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的；2.驗(yàn)貨時(shí)要對(duì)清晰條碼、數(shù)量；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外，我須要盡量的去熟識(shí)什么供應(yīng)商供應(yīng)什么商品，至少大的供應(yīng)商要熟記。

此外，在閑暇時(shí)間我還會(huì)到賣場去看看，在這過程中我相識(shí)了更多的同事和了解了他們的工作，同時(shí)還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳設(shè)的學(xué)問并依據(jù)陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)覺了門店陳設(shè)常出現(xiàn)的一些小問題。

通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成收驗(yàn)貨工作了，接下來的其他工作中，我會(huì)同樣的虛心向前輩們仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。

在完成收驗(yàn)貨的學(xué)習(xí)后，我被調(diào)到了收銀臺(tái)，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗(yàn)貨一樣，同樣須要特別的細(xì)心。在收銀的過程中我總是膽怯 收錯(cuò)錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好焦急。為了不讓顧客等太久，所以最終我就在顧客少的時(shí)候收。

通過兩天的練習(xí)，我的速度基本上跟上來，可以當(dāng)半個(gè)收銀員了，那個(gè)快樂啊?，F(xiàn)在想想收銀主要留意的事項(xiàng)是：1.要仔細(xì)2.要有禮貌3.面帶微笑4.要學(xué)會(huì)認(rèn)假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時(shí)反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯(cuò)，不是存儲(chǔ)卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客焦急，我也很焦急啊。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng)，必要時(shí)給系統(tǒng)升級(jí)。買單時(shí)出現(xiàn)故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動(dòng)要派海報(bào)，于是這任務(wù)就落我身上了。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依舊微笑面對(duì)。其實(shí)蠻佩服自己的`，終歸這是我長這么大第一次發(fā)傳單。不管以后的工作有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持，既來之則安之。

在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被支配到詳細(xì)的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里須要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺(tái)、防損員、主稱等多個(gè)職位。

主稱那里的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個(gè)我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然，打多了自然可以嫻熟快速的完成操作。在主稱那里發(fā)覺自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價(jià)格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且簡單把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會(huì)降低收銀員的速度。

對(duì)于防損員崗位和服務(wù)臺(tái)是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個(gè)崗位須要比較多的和客戶溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對(duì)客戶對(duì)車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺(tái)接到的客戶要求退換貨時(shí)的不耐煩，我不能夠很好的做好說明，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時(shí)間里，我要進(jìn)一步熟識(shí)退換貨的工作流程，做到快速的處理，盡量削減顧客的不耐煩，學(xué)會(huì)禮貌說明，圓滑溝通。

還有一點(diǎn)，在服務(wù)臺(tái)和門口那個(gè)溫度實(shí)在是太高了啊，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那，走進(jìn)大門就似乎進(jìn)了蒸籠里。在還有就是服務(wù)臺(tái)那臺(tái)電腦配置實(shí)在是太差了，是我見過最差配置的了，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2g了，可是它還是200多m。在處理顧客退換貨時(shí)那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應(yīng)可想而知。

昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會(huì)，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對(duì)自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會(huì)上都有提到。個(gè)人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高干脆緣由在員工身上，而根本緣由在公司管理上。

在嘉大店工作的這三周時(shí)間里，我感覺員工對(duì)公司的滿足度和華蜜度似乎并不高，這樣必定導(dǎo)致員工的工作熱忱不高和不主動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為最大的緣由還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實(shí)行多勞多得制度，反過來在許多員工心里就變成了“少得少勞”。在這些時(shí)間里我也對(duì)超市行業(yè)的一般員工的薪酬做了簡潔的調(diào)查，發(fā)覺自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資也許在1500左右，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右。這里說到一個(gè)高溫補(bǔ)貼，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補(bǔ)貼，但是他們給員工發(fā)了涼茶，這也算是間接發(fā)了吧。再說到工作壞境，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊。舉個(gè)嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機(jī)只能發(fā)開水，想喝冷的只能提前那么長時(shí)間倒好，然后等放涼了再喝。實(shí)話說這樣的待遇和我實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊。

還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白，為什么一般員工在上班的時(shí)候不能接電話，而經(jīng)理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個(gè)繩子掛了起來，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級(jí)身份之分，不是提倡公允么。上班不能接電話也太不人性化了吧，說不好聽點(diǎn)，萬一家人出了什么意外想打個(gè)電話都沒人接，后果就……。

綜上所述，總結(jié)起來就四個(gè)字“以人為本”或者三個(gè)字“人性化”。

作為一名新的超市店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力氣的宏大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成果。

我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

對(duì)于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營學(xué)問，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，終歸這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都須要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。

4.時(shí)時(shí)常的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)寶，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才起先一天的工作。

工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)主動(dòng)的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動(dòng)的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要主動(dòng)的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)看法是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對(duì)自身的要求。這就須要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱耐性的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。

結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要?jiǎng)偤猛ㄖn組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要主動(dòng)向顧客說明并請(qǐng)顧客耐性等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，不過我信任看法確定一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會(huì)人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

超市工作心得體會(huì)

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最干脆人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將干脆影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé)。

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進(jìn)行商品陳設(shè)(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4、有對(duì)顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不剛好，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而干脆利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的干脆緣由之一。

超市工作心得體會(huì)

隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費(fèi)者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品德業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷特別普遍：a類藥店（各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案，規(guī)則方案異）的60%，平價(jià)藥品超市101%都有個(gè)廠家的住店促銷，超市工作心得體會(huì)。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店，都可能有住店促銷員進(jìn)駐。

在二級(jí)以上城市的`a類零售終端，全部的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價(jià)差大的品種，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都實(shí)行以終端攔截營銷模式運(yùn)作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。

醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費(fèi)者攔截面廣泛。

在許多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營業(yè)員是店方的，其他都是愛情心理測試—愛情測試：你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長是店里的員工，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本凹凸，在短期內(nèi)這確定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。

場所上：

住店促銷終端攔截，將從超級(jí)終端（平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店）向連鎖藥店發(fā)展，最終還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi)，穿著和店員相同的服裝，讓消費(fèi)者難辨真假，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上起先是利用住店醫(yī)師（坐堂醫(yī)）后來大都廠家自己聘請(qǐng)培訓(xùn)人員，然后干脆派駐藥店。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館學(xué)問管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生，因?yàn)?0xx年7月后，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師，而到20xx年年底，sfda規(guī)定全部的處方藥都要憑處方購買時(shí)，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。

總得來說，藥品是特別商品，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷確定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉庫搬損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向，以后藥品營銷的趨勢必定是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng)，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。

此外，目前住店促銷人員普遍素養(yǎng)偏低，不具備醫(yī)藥學(xué)問，只是一味舉薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，而不是下藥對(duì)癥下藥或者根據(jù)患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要舉薦合適的藥品，這明顯會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)料住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。

一是監(jiān)管乏力：

對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)當(dāng)對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop。此外，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必需借助政府力氣強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn)，都是實(shí)踐在先，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐，不正值的競爭，社會(huì)的確反應(yīng)劇烈后，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。

二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式須要：

gmp過關(guān)后，許多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上，沒有財(cái)力在投入大眾媒體，進(jìn)行品牌運(yùn)作，因此實(shí)行終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。誰不做，藥的銷量就上不去，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?！斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)高校生的自我鑒定高也是藥品德業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有許多個(gè)人簡歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭，藥店就是他們最為干脆的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你情愿出錢，也不給你上住店促銷，因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！

超市工作心得體會(huì)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。

x年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的特性。

一、我歡樂著。

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整齊、員工服務(wù)熱忱。在融僑超市，廣闊員工同心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念實(shí)行在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)親善可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到歡樂。

我想，在永輝的工作時(shí)間必將成為我人生之中歡樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不行能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不行能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消退了紛爭，超市也復(fù)原了往日的。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動(dòng)著。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和才智開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“每天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣揚(yáng)欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)則不成方圓”。在永輝融僑超市里，我常常親身經(jīng)驗(yàn)或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐性地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是指責(zé)教化多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在旁邊小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊許和好評(píng)。原來，感動(dòng)并不須要去找尋，感動(dòng)就在每天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的特性。

入職永輝以來，我始終都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會(huì)舉薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)始終都在激勵(lì)廣闊員工堅(jiān)決自己的信念，展示自己的才華、特性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力氣地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的敬重和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。融僑店防損部始終堅(jiān)持著“集思廣益同心同德”的思想，默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的特性，一邊仔細(xì)吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充溢自己。

四、接著努力……。

x年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作安排。誠然，決心和試驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動(dòng)那么有重量。

我喜愛《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力氣的宏大。我情愿將我的工作熱忱投入到集體力氣之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長。

超市工作心得體會(huì)

居安思危，思則后備，有備無悲。

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過的時(shí)候特別當(dāng)心謹(jǐn)慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時(shí)常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告知我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。

二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿意。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路.

生于憂患，死于安樂”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會(huì)在渾然不覺中，舒舒適服地被燙死。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都簡單麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。

在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作閱歷的中專生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學(xué)問和銀行卡學(xué)問，并較好的駕馭收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要小心翼翼，不要因?yàn)槭虑楹啙嵍粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校內(nèi)是兩個(gè)迥然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)驗(yàn)，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的激勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。來到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自己學(xué)不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時(shí)常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然起先實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客運(yùn)用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭當(dāng)然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學(xué)校給我們支配這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

相識(shí)到了不足就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個(gè)人實(shí)力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

超市百貨區(qū)工作心得體會(huì)

第一段：引言與背景介紹（200字）。

超市百貨區(qū)是人們購物須要的主要場所之一，作為超市百貨區(qū)員工，我有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)工作崗位，并從中獲得了很多珍貴的閱歷與體會(huì)。在這個(gè)職位上工作的時(shí)間里，我深切地感受到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處以及對(duì)工作看法和技能要求。下面我將共享我在超市百貨區(qū)工作中的心得與體會(huì)。

其次段：職責(zé)與技能要求（200字）。

超市百貨區(qū)員工的工作職責(zé)主要包括：貨物陳設(shè)與整理、客戶服務(wù)與詢問、收銀結(jié)算等等。這個(gè)工作須要我們能夠定時(shí)定量地完成貨物陳設(shè)和整理工作，以便顧客能夠便利地找到他們所須要的商品。此外，與客戶進(jìn)行有效的溝通和服務(wù)也是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)，須要我們具備良好的溝通實(shí)力和服務(wù)意識(shí)。

此外，超市百貨區(qū)員工還須要具備肯定的收銀結(jié)算實(shí)力，包括精確計(jì)算和處理商品的價(jià)格、實(shí)惠和退換等。嫻熟運(yùn)用收銀機(jī)和處理各種支付方式，精確無誤地為客戶供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)也是我們的職責(zé)之一。

第三段：工作中的困難與挑戰(zhàn)（300字）。

在超市百貨區(qū)工作中，我們常常會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先，貨物陳設(shè)和整理的工作須要具備高度的耐性和細(xì)心，因?yàn)轭櫩瓦\(yùn)用的商品繁多，所以整理貨架的工作須要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

其次，與客戶進(jìn)行溝通和服務(wù)時(shí)，我們可能會(huì)遇到各種不同的客戶，有些客戶可能心情不好或有特別需求，這時(shí)我們須要保持冷靜和耐性，盡可能地滿意他們的要求。

最終，收銀結(jié)算工作也是一項(xiàng)須要高度專注和細(xì)致的工作，任何一點(diǎn)疏忽都可能導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。因此，我們須要不斷提高自己的數(shù)據(jù)處理實(shí)力和反應(yīng)速度，確保每一筆交易都精確無誤。

第四段：工作的收獲與成長（300字）。

雖然工作中會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，但是從中我也獲得了很多珍貴的收獲和成長。首先，我學(xué)會(huì)了更好地與人溝通，尤其是在處理客戶投訴和疑慮時(shí)，讓他們感到被理解和重視。

其次，我漸漸培育了高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。超市百貨區(qū)的工作須要高度的團(tuán)隊(duì)合作，只有與同事緊密合作，才能更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

最終，我在收銀結(jié)算方面得到了很大的提高。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我駕馭了各種收銀技巧和決策實(shí)力，能夠快速且精確地完成結(jié)算工作。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過在超市百貨區(qū)的工作，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深化的了解，并獲得了很多珍貴的閱歷與技能。在將來，我將接著努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷完善工作技能，為超市百貨區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望能夠通過自己的努力，使每一位顧客都能夠感受到超市百貨區(qū)的便利和舒適，為他們供應(yīng)更好的購物體驗(yàn)。

超市工作心得體會(huì)

算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧，讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無情，一下子就過去了好長一段時(shí)間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理，不過我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售狀況收集，幫助進(jìn)貨人員做好貨物的選購 工作。在超市工作的這兩年里面，因?yàn)樽约汗ぷ鳡顩r的特別，所以對(duì)于超市的各類工作都可以說是非常的了解了，也有了不少的個(gè)人感悟。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟。

因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的狀況統(tǒng)計(jì)，最終做出自己的推斷，幫助超市的選購 員進(jìn)行產(chǎn)品選購 ，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售狀況，某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品，所以即使超市里面短暫還有存貨，我們還是要提前做好選購 。當(dāng)然選購 的工作是不能僅僅這樣看的，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行視察，肯定的時(shí)間內(nèi)銷售的數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，雖然這樣的方法確定是不精確的，但是能夠給我肯定的參考。

在超市商品選購 上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響，大家都喜愛通過吃辣來排濕，所以長時(shí)間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣，所以我們?cè)谶x購 上面就要記住這一點(diǎn)，辣椒的選購 是一個(gè)重點(diǎn)，并且依據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售狀況做出應(yīng)當(dāng)多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品選購 上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性，依據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比如冬筍的季節(jié)多選購 冬筍，橘子成熟的季節(jié)多選購 橘子，香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿。

當(dāng)然，在超市工作了兩年，對(duì)于超市工作的體會(huì)不僅僅是我工作崗位上面的，對(duì)于其他工作也是有一些自己的相識(shí)的，比如在產(chǎn)品貨架陳設(shè)上面，碗、被子這些是必需品但不是消耗品，所以人們?cè)诓皇侨钡臓顩r下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方，讓人一進(jìn)超市就能夠望見，激發(fā)他們的購買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳設(shè)上面，我們要將銷售狀況好的擺在人們順手就能拿到和望見的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時(shí)間短的放后面、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。

給自己在超市里面工作的感受寫一個(gè)心得，主要是對(duì)自己這兩年工作的一個(gè)總結(jié)和回顧，加深自己的記憶。

超市百貨區(qū)工作心得體會(huì)

工作是我們生活中不行或缺的一部分，而在超市百貨區(qū)從事工作是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)和勞碌的職業(yè)。在我從事超市百貨區(qū)工作的這段時(shí)間里，我積累了一些珍貴的閱歷和感悟。在這篇文章中，我將共享我的心得體會(huì)。

首先，對(duì)于超市百貨區(qū)工作的心得體會(huì)，最重要的一點(diǎn)是要有良好的溝通實(shí)力。超市百貨區(qū)是一個(gè)繁忙的工作場所，顧客川流不息。作為售貨員，與顧客的溝通是我們工作中至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)顧客的要求和需求進(jìn)行精確的傾聽和理解，能夠有效地供應(yīng)幫助和解決問題。同時(shí)，良好的溝通實(shí)力也有助于與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，使工作井然有序。因此，我深刻相識(shí)到，良好的溝通實(shí)力對(duì)于超市百貨區(qū)工作的重要性。

其次，細(xì)心與耐性也是超市百貨區(qū)工作中不行忽視的品質(zhì)。作為一名售貨員，面對(duì)琳瑯滿目的商品和紛紛雜亂的顧客詢問，細(xì)心成為了不行或缺的實(shí)力。我們須要學(xué)會(huì)細(xì)致視察，確保商品的陳設(shè)整齊有序；在面對(duì)顧客的詢問時(shí)，要耐性解答，并供應(yīng)合適的建議。細(xì)心與耐性，可以使工作更加細(xì)致和高效，也能夠提高顧客的滿足度，進(jìn)而提升超市百貨區(qū)的競爭力。

再次，擅長學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是超市百貨區(qū)工作中的一項(xiàng)重要素養(yǎng)。隨著科技的發(fā)展和顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，超市百貨區(qū)工作也須要不斷進(jìn)步和改善。作為一名售貨員，我們須要持續(xù)學(xué)習(xí)新的商品學(xué)問和銷售技巧，以更好地為顧客供應(yīng)服務(wù)。同時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)新也是重要的實(shí)力，更好地滿意顧客的需求。引入新產(chǎn)品和服務(wù)，開展促銷活動(dòng)，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，這些都須要我們具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的實(shí)力。

此外，團(tuán)隊(duì)合作也是超市百貨區(qū)工作中不行或缺的一環(huán)。超市百貨區(qū)是一個(gè)須要多個(gè)售貨員共同協(xié)作的工作場所。通過相互協(xié)作、相互支持和分工合作，可以大大提高工作效率。而且，團(tuán)隊(duì)合作也能增進(jìn)同事之間的友情和默契，創(chuàng)建出良好的工作氛圍。因此，在超市百貨區(qū)工作中，我始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并主動(dòng)投入到團(tuán)隊(duì)合作中，與同事們共同努力，供應(yīng)最好的服務(wù)。

最終，超市百貨區(qū)工作也須要我們具備良好的自我管理實(shí)力。超市百貨區(qū)工作的職責(zé)繁重，工作強(qiáng)度高，假如不能良好地管理自己的時(shí)間和精力，很簡單陷入工作的壓力之中。因此，我注意自我管理，合理支配工作和休息時(shí)間，剛好調(diào)整自己的工作狀態(tài)。此外，我也注意個(gè)人形象的維護(hù)和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，通過不斷學(xué)習(xí)和思索不斷提高自己，達(dá)到與工作任務(wù)相匹配的水平。

總之，超市百貨區(qū)是一個(gè)繁忙而有挑戰(zhàn)的工作環(huán)境，但也是一個(gè)可以熬煉個(gè)人實(shí)力和積累閱歷的地方。通過不斷總結(jié)反思，我深刻相識(shí)到良好的溝通實(shí)力、細(xì)心與耐性、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作以及自我管理實(shí)力對(duì)于超市百貨區(qū)工作的重要性。只有不斷提升自己，改善工作看法和實(shí)力，才能更好地適應(yīng)超市百貨區(qū)工作的要求，取得更好的工作成果。

工作心得體會(huì)超市

作為一名在超市工作的員工，我在這里經(jīng)驗(yàn)了很多，不僅學(xué)習(xí)到了工作學(xué)問，更重要的是學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系和壓力。在這篇文章中，我將共享一些我在超市工作的心得體會(huì)。

其次段：團(tuán)隊(duì)合作。

在超市工作，最重要的就是團(tuán)隊(duì)合作。在勞碌的時(shí)刻，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成一項(xiàng)任務(wù)。在我的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)域，但也不會(huì)獨(dú)自行動(dòng)。我們相互幫助，相互支持，因?yàn)槲覀冎溃挥腥咳硕甲龊昧俗约旱墓ぷ?，我們的工作才能順?dāng)完成。

第三段：處理消費(fèi)者關(guān)系。

在超市工作，與消費(fèi)者的關(guān)系處理是特別重要的。有的消費(fèi)者可能會(huì)有不滿足的狀況，這時(shí)候員工須要用耐性去聽他們的看法，找到解決問題的最好方法。同時(shí)，要對(duì)全部消費(fèi)者保持禮貌并盡可能地為他們供應(yīng)幫助。

第四段：壓力處理。

隨著消費(fèi)者數(shù)量的增加，來自工作的壓力也會(huì)增加。作為員工，我們須要學(xué)會(huì)如何處理這些壓力狀況，以確保自己在面對(duì)大量困難的工作時(shí)不會(huì)感到力不從心。一些常見的應(yīng)對(duì)壓力的技巧包括：主動(dòng)尋求幫助、充分利用暫息時(shí)間、設(shè)立目標(biāo)并保持集中精神。

第五段：總結(jié)。

雖然在超市工作可能讓人感到疲憊，但我信任，這個(gè)閱歷對(duì)我人生有重要的幫助。我學(xué)到了許多有用的技能和思索方式，尤其是要管理好自己的時(shí)間和處理困難的人際關(guān)系等方面。我也意識(shí)到了物流也是一個(gè)特別重要的工作領(lǐng)域，其中包括了對(duì)生活與資源的更佳組織和利用?？傊艺J(rèn)為超市工作的體驗(yàn)無疑使我更加成熟，為我將來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

超市工作心得體會(huì)

我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的個(gè)人培訓(xùn)，我也很僥幸到場了此次培訓(xùn)，做為公司的第一批員工，我深感僥幸與驕傲……那闡明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的正視，反應(yīng)了公司“正視人才，培育人才”的計(jì)謀目標(biāo);閉于剛介進(jìn)效率止業(yè)的我，也非常顧惜此次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完整突破了我出培訓(xùn)之前覺得那是個(gè)很單調(diào)好玩的歷程的那種念法，讓本去對(duì)效率止業(yè)沒有感愛好的我，慢慢對(duì)效率布謙濃薄的愛好，效率做為一個(gè)群眾化消耗群體，我個(gè)覺得最主要的是，它是一個(gè)具有應(yīng)戰(zhàn)性、完好自我的的止業(yè)，而且與糊心松稀聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主假如：軍訓(xùn)、相閉的企業(yè)文明和公司的根柢運(yùn)做狀況引睹，特殊是聽了汪總的解說，讓我們大家皆播種頗歉，課程內(nèi)容活潑風(fēng)趣，解說企業(yè)文明的同時(shí)，借摻雜了很多普遍性學(xué)問，皆與我們的工做戰(zhàn)糊心相互閉注，使我們正在少工婦里了解到公司的根柢運(yùn)做流程和司的企業(yè)文明，企業(yè)遠(yuǎn)況等等、讓我們對(duì)公司有了更深化的'熟識(shí)與了解，從而能更快天適應(yīng)本人的工做崗?fù)?，更了解本人的職?zé)，讓我們對(duì)將去的工做布謙自疑心，充真闡揚(yáng)本人的自動(dòng)性，操做好公司的劣勢資本最大年夜結(jié)果為公司締制效益，公司的快速綻開也是我們。

經(jīng)過歷程培訓(xùn)，我才真正天文解到甚么是效率?甚么是代價(jià)沒有雅觀?甚么是職業(yè)化?和很多為人辦事的本則與方法，從而戰(zhàn)之前的本人停止比較，熟識(shí)到本人的沒有敷，實(shí)時(shí)改進(jìn)，對(duì)當(dāng)前的工做綻開是特別無好處的。

超市是個(gè)群眾化效率止業(yè)，之前的我只覺得只要能把商品銷賣出來，那末便好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的效率熟識(shí)，果為如古的超市開做沒有再是商品價(jià)錢之間的開做，而是看您的效率立場，效率如古也是一門教問，其中也有很多本事與方法，如何效率好主顧呢?特殊是汪總所講到淺笑效率，我們肯定要降真下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)細(xì)神，我們辦事的一舉一動(dòng)皆是代表著公司的文明與形象。正在職業(yè)立場圓里，讓我們明黑：我們沒有是正在為公司工做，更沒有是正在為老板工做，我們是正在為本野生做。

超市工作心得體會(huì)

這個(gè)假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)驗(yàn)，這將是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆珍貴的財(cái)寶。

在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的閱歷讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的熱忱和真誠來面對(duì)每一位顧客。我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時(shí)的路程，但這些困難并不能***我，我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并要做的精彩。起先上班以后我發(fā)覺，上班的確不是我想象中的那么簡單和好玩，真的'會(huì)感到累，并要面對(duì)許多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)。。但慢慢的我發(fā)覺和顧客溝通是一件很華蜜的事情，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會(huì)說些激勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信念。還有的時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到許多生活閱歷，他們會(huì)告知我如何選擇簇新牛奶等等。這讓我更加喜愛這里，更加酷愛這里。有時(shí)買貨阿姨的一句表揚(yáng)會(huì)讓我快樂很久，這就是剛剛工作的原因吧，呵呵。這些言語都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過得充溢歡樂，這也是一種華蜜啊。當(dāng)然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也熬煉了我的忍耐力和化解小沖突的實(shí)力。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充溢。信任這些都是我得到的到的珍貴財(cái)寶。

超市工作心得體會(huì)

不一樣的經(jīng)驗(yàn)總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在xx的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來說是一次珍貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗梢哉f是我第一次真正意義上走出校內(nèi)邁入社會(huì)去視察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。

想對(duì)于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機(jī)關(guān)來說，超市賣場具有自身的特別性。超市的特別性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性?；鶎有砸馕吨o我供應(yīng)了進(jìn)一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會(huì)。雖然在這里與大眾干脆地溝通并不是許多，但是這并不影響我用眼睛去看，專心去體會(huì)他們的'生活。在xx的實(shí)踐是我對(duì)生活有了與之前不一樣的相識(shí):生活可能是精彩紛呈地，但更多的或許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。

超市工作心得體會(huì)

今年的五一假期是我過得最累，但也是最充溢、收獲最多的假期。因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候，我去超市做了一份工作。我的同學(xué)把這份工作介紹給了我。我原來沒準(zhǔn)備工作，但當(dāng)我想到我已經(jīng)上高?？靸赡炅耍瑳]有太多的社會(huì)實(shí)踐閱歷時(shí)，我為我的高校生的身份感到慚愧。另外，母親節(jié)快到了，我想通過自己的勞動(dòng)掙錢給媽媽買禮物，所以遲疑了很久，我最終主動(dòng)報(bào)名參與了超市的五一工作活動(dòng)。

這份工作是關(guān)于超市牛奶推廣的。當(dāng)我自己去超市時(shí)，我看到促銷員拿著牛奶杯讓顧客嘗試，但我從來沒有親自嘗試過，所以在我起先工作之前，我感到特別驚慌和擔(dān)心。雖然這只是一份工作，但我終歸想從中獲得一些物質(zhì)回報(bào)，所以我仍舊必需仔細(xì)對(duì)待它。

在去超市工作的第一天晚上，負(fù)責(zé)與我們聯(lián)系的工作人員把我們的促銷人員拉到了一個(gè)小組。在小組中，負(fù)責(zé)人告知了我們?cè)S多事情，包括其次天的化妝和頭發(fā)要求、工作內(nèi)容，包括一些叫麥的'話。他讓我們具體記住。直到那時(shí)，我才知道，作為一名促銷員，有這么多要求。

為了為其次天做好打算，我背了大約七八十遍這些話。其次天一早醒來，早早趕到超市牛奶促銷區(qū)。在起先之前，心里已經(jīng)充溢了期盼和驚慌。直到超市負(fù)責(zé)人來了，我才知道我們要穿統(tǒng)一的衣服，很正式。我當(dāng)天安排的任務(wù)是做試飲活動(dòng)。我想戴口罩，戴手套，戴耳麥，一邊喊麥子，一邊給顧客摯友試飲。幸運(yùn)的是，我在前一天晚上做好了打算，并記住了這些技巧，否則我真的不知道現(xiàn)場會(huì)有什么笑話。但一起先，我還是有點(diǎn)驚慌，不敢喊太多的聲音，但喊太多，自然也很嫻熟，我沒有感到那么驚慌和膽怯 。就這樣，我在那家超市喊了五天，做了五天`試飲，喉嚨嘶啞，腿軟。

然而，當(dāng)我在這五天里通過自己的辛勤工作獲得酬勞，給母親買禮物時(shí)，我的心更不用說我有多興奮了。更重要的是，在這五天的工作中，我也獲得了社會(huì)工作的閱歷，熬煉了我的社交和工作實(shí)力，這是一件值得我傲慢和傲慢的事情。

超市工作心得體會(huì)

今日我們小組調(diào)查了位于我們學(xué)校旁邊的xx超市。xx超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽(yù)為中國“農(nóng)改超”推廣的.典范，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓xx”。

我們小組發(fā)覺xx超市的生鮮經(jīng)營的很廣，經(jīng)營面積差不多占了總面積30%以上。蔬菜很便宜，在蔬菜區(qū)，看到了就像在菜場一樣，人許多，這樣的場景在其他超市或者賣場很難看到。洗護(hù)用品區(qū)的產(chǎn)品類型感覺有點(diǎn)少?？傮w來說超市里面的商品還是比較豐富的。就是逛的時(shí)間長了有的產(chǎn)品區(qū)氣味刺鼻，進(jìn)去時(shí)間長了，會(huì)頭暈!降價(jià)產(chǎn)品貼上了黃色標(biāo)簽很醒目可以讓人一目了然。除了蔬菜，生鮮價(jià)格比較便宜之外。別的產(chǎn)品在價(jià)格方面沒什么優(yōu)勢可以吸引人。

最讓人生氣的是運(yùn)用購物車還要交費(fèi)，我們覺得這一點(diǎn)做的太差勁了。希望以后超市能在管理上，購物環(huán)境上，商品價(jià)格，產(chǎn)品類型上能多多改進(jìn)，信任會(huì)是很一個(gè)不錯(cuò)的超市!

超市百貨區(qū)主管心得體會(huì)

超市百貨區(qū)是一個(gè)熙熙攘攘的地方，主管是該區(qū)域重要的管理者。而作為