深圳市建設(shè)銀行龍崗支行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策分析

深圳市建設(shè)銀行龍崗支行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議4.1實(shí)施客戶(hù)差異化細(xì)分首先，拓寬業(yè)務(wù)渠道，盡量發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持客戶(hù)至上原則，同時(shí)積極響應(yīng)政府政策，借助移動(dòng)支付與產(chǎn)業(yè)集群等手段，強(qiáng)化銀行的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，建立完善的資金鏈與供應(yīng)鏈模式，提高核心客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度REF_Ref20188\r\h[7]。其次，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，在客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上為其提供多元化、多層次的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其個(gè)性化體驗(yàn)。針對(duì)不同身份、不同類(lèi)型的客戶(hù)分別制定營(yíng)銷(xiāo)策略，在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面就客戶(hù)的資產(chǎn)情況提供差異化的理財(cái)模型。重點(diǎn)維護(hù)與核心客戶(hù)、高端客戶(hù)之間的關(guān)系，同時(shí)積極發(fā)展尚未選擇業(yè)務(wù)的新客戶(hù)，保障客戶(hù)數(shù)量與質(zhì)量的同步增長(zhǎng)。響應(yīng)當(dāng)前社會(huì)大消費(fèi)的趨勢(shì)，積極推廣信用卡與貸款業(yè)務(wù)，增加ETC業(yè)務(wù)的總體規(guī)模，為有需要的客戶(hù)提供消費(fèi)金融服務(wù)，以高效率完成業(yè)務(wù)拓展；除發(fā)展國(guó)內(nèi)客戶(hù)外，也要制定針對(duì)境外客戶(hù)的業(yè)務(wù)策略，推出境外旅游和留學(xué)等類(lèi)型產(chǎn)品，增加銀行在國(guó)外的知名度。在發(fā)展企業(yè)貸款與個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，促使這兩種業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，例如可推行適用于企業(yè)和個(gè)人的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，由此制定符合實(shí)際需求的宣傳策略。在總行的指引下，主動(dòng)與銀行所在區(qū)域的集團(tuán)企業(yè)展開(kāi)合作，建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，以維護(hù)企業(yè)大客戶(hù)與銀行之間的良好關(guān)系。各支行彼此間應(yīng)該實(shí)行資源共享，通過(guò)相互協(xié)作拓寬業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用數(shù)字金融技術(shù)，完善手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、移動(dòng)支付與互聯(lián)網(wǎng)之間的金融服務(wù)，形成點(diǎn)與點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為銀行客戶(hù)提供觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。此外，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行應(yīng)重視發(fā)展存量客戶(hù)，挖掘和引導(dǎo)更多的潛在客戶(hù)。對(duì)于銀行的現(xiàn)有客戶(hù)，可借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)了解客戶(hù)的需求，以及通過(guò)分類(lèi)管理的方式推出針對(duì)不同客戶(hù)的差異化產(chǎn)品，特別是滿(mǎn)足商貿(mào)、跨境等中高端客戶(hù)的需要，以維持他們對(duì)銀行的滿(mǎn)意度。其次，在多個(gè)業(yè)務(wù)渠道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在移動(dòng)支付與智能設(shè)備快速普及的社會(huì)中，銀行有必要針對(duì)實(shí)際情況重新調(diào)整布局，使各渠道保持統(tǒng)一性與整體性REF_Ref20247\r\h[8]。比如，對(duì)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，可考慮以下三方面：首先，基于總行指定的發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)遷移或增加線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)；其次，初步探索輕型化發(fā)展方向，嘗試將小型自助銀行設(shè)備投放到社區(qū)與公園；最后，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的智能柜臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)更新，使銀行保持廣東省首家使用智能柜臺(tái)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于銀行的線(xiàn)上發(fā)展板塊，把網(wǎng)絡(luò)金融作為銀行主要的發(fā)展戰(zhàn)略，其主要內(nèi)容包括：其一，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融模式實(shí)行聯(lián)合發(fā)展，使其達(dá)到最優(yōu)的發(fā)展效果；其二，建立移動(dòng)金融生態(tài)圈，利用手機(jī)銀行與微信銀行等移動(dòng)客戶(hù)端，將互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)的金融服務(wù)相聯(lián)合，使客戶(hù)獲取業(yè)務(wù)服務(wù)的便利性提高，并且提升其使用線(xiàn)上客戶(hù)端的體驗(yàn)感；其三，豐富和拓寬服務(wù)渠道，基于不同客戶(hù)的多元化需求來(lái)進(jìn)行渠道推廣，為其提供立體、多元的服務(wù)模式，以獲得客戶(hù)的信任感與忠誠(chéng)度。上述多種方式，都有助于銀行建立廣泛、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體基礎(chǔ)。4.2加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新的力度根據(jù)客戶(hù)的差異化需求，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需結(jié)合當(dāng)下的社會(huì)形勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化和創(chuàng)新各類(lèi)產(chǎn)品，以此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)地位。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行一度把創(chuàng)新作為保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，其核心要旨在于以新的方式與思維來(lái)反思和改進(jìn)其業(yè)務(wù)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新，以及解決新環(huán)境下出現(xiàn)的問(wèn)題REF_Ref21174\r\h[9]。首先，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行應(yīng)立足于其自身的優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)與產(chǎn)品入手加以創(chuàng)新，并結(jié)合金融貿(mào)易與資金交付等理論依據(jù)，為不同需求的客戶(hù)提供個(gè)性化、多元化的產(chǎn)品，以促進(jìn)銀行在中間業(yè)務(wù)上的發(fā)展與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)這也將有利于銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行為保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等高新技術(shù)，從分析客戶(hù)需求出發(fā)不斷優(yōu)化銀行系統(tǒng)。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求下，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行必須把轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為發(fā)展目標(biāo)，逐漸從要素驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，同時(shí)在試驗(yàn)區(qū)、新區(qū)試投放創(chuàng)新產(chǎn)品與智能設(shè)備，以獲取今后發(fā)展的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。其次，在基于客戶(hù)多層次、差異化需求的前提下，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行需優(yōu)化和改進(jìn)其原有產(chǎn)品，深入分析客戶(hù)需求，并將分析結(jié)果反映到產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)上，如此盡可能地使不同階層、不同身份的客戶(hù)都能從中獲得個(gè)性化服務(wù)，提高其對(duì)銀行的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，穩(wěn)固深圳市建設(shè)銀行龍崗支行在市場(chǎng)中的占有率。通常情況下，商業(yè)銀行優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的主要方式為在原本的基礎(chǔ)上作增值提升，從而達(dá)到增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的。另外，產(chǎn)品創(chuàng)新還包括針對(duì)客戶(hù)的差異化需求制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。在創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，必須基于客戶(hù)的實(shí)際需求與市場(chǎng)走向，在此基礎(chǔ)上使二者統(tǒng)一化與合理化，同時(shí)避免出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新需同時(shí)保持產(chǎn)品自身的特色與優(yōu)勢(shì)。最后，持續(xù)豐富和創(chuàng)新銀行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型。在此過(guò)程中，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行可考慮將代收代付業(yè)務(wù)作為其中一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，不同商業(yè)銀行之間可以展開(kāi)高效合作，使系統(tǒng)交付的收益與效率進(jìn)一步提升。另外，商業(yè)銀行可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)包括咨詢(xún)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、國(guó)際金融與貨幣、法律法規(guī)、市場(chǎng)發(fā)展與信息等，銀行充當(dāng)中間人角色為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，其目的在于提高客戶(hù)決策的準(zhǔn)確性，同時(shí)有助于建立與高端客戶(hù)之間的良好關(guān)系。上述中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，對(duì)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)具有明顯幫助。4.3加大人才建設(shè)目前，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行的專(zhuān)業(yè)人才較為不足，為此需構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)制度，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)人員展開(kāi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使基層員工與客戶(hù)經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力都得到顯著提高。其中首先是增加銀行員工對(duì)中間業(yè)務(wù)的了解，其次是采取有效的激勵(lì)與引導(dǎo)措施，提高相關(guān)人員的工作積極性。首先，建立完善的績(jī)效考核制度。為進(jìn)一步提升銀行員工的積極性，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行可從自身的具體情況出發(fā)，建立一個(gè)有效的員工績(jī)效考核模式，同時(shí)通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，使員工個(gè)人的薪資待遇和銀行營(yíng)收都實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)，這樣員工的工作效率和歸屬感都能得到提高，逐漸帶動(dòng)銀行全體員工的主人翁意識(shí)，這對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)也能起到促進(jìn)作用?？?jī)效考核制度的建立與完善，對(duì)員工主動(dòng)超額完成工作指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)銀行的總體發(fā)展目標(biāo)都有積極作用。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行人力資源部門(mén)以總行的績(jī)效考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)人員的實(shí)際狀況，使績(jī)效考核制度更加適用于深圳市建設(shè)銀行龍崗支行的發(fā)展，以減少考核不公平或考核方式不符合實(shí)際等情況的發(fā)生。績(jī)效考核體系的建立應(yīng)基于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時(shí)要把員工的個(gè)人利益納入考慮，以公平合理的方式進(jìn)行利益分配，按照多勞多得的原則發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，而且要考慮員工職權(quán)是否與績(jī)效相符，工資高低取決于員工個(gè)人的實(shí)際付出，工作不認(rèn)真、付出不足的員工應(yīng)考慮作出懲罰，只有這樣才能有效帶動(dòng)員工的工作熱情?？茖W(xué)合理的考核體系除了有利于深圳市建設(shè)銀行龍崗支行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展，還有助于保障員工的基本權(quán)益，增強(qiáng)其工作積極性REF_Ref21351\r\h[10]。其次，改善原本的業(yè)務(wù)流程。龍崗支行的舊模式已經(jīng)不再適用，新的業(yè)務(wù)流程應(yīng)側(cè)重于產(chǎn)品、部門(mén)與賬戶(hù)，各業(yè)務(wù)和人員可以進(jìn)行有機(jī)整合，使業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和簡(jiǎn)化。業(yè)務(wù)部門(mén)除了要專(zhuān)注于自己的核心產(chǎn)品外，還應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)共同推廣同一系列的產(chǎn)品。為使產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)的需要，必須不斷根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行策略調(diào)整和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。銀行各部門(mén)及員工應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，整合人力與資源，而不是各自為戰(zhàn)REF_Ref21465\r\h[11]，如此才能使產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)狀況逐漸向好發(fā)展?？傂兄付ǖ臉I(yè)務(wù)流程與管理制度作為基礎(chǔ)，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行可以根據(jù)其自身情況進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，努力提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平，從而維持銀行客戶(hù)的基礎(chǔ)群體，增加銀行整體的運(yùn)營(yíng)收益與效能。關(guān)于線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的布局和調(diào)整，需基于網(wǎng)點(diǎn)附近居民的收入狀況與業(yè)務(wù)需求，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行要充分了解網(wǎng)點(diǎn)周邊的開(kāi)發(fā)狀況與客戶(hù)群體，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整其運(yùn)營(yíng)策略和服務(wù)模式，使其與客戶(hù)需要更加契合，從而提升銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的實(shí)效。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行應(yīng)保持與總行一致的業(yè)務(wù)流程，在有助于提升業(yè)務(wù)收益和發(fā)展水平的情況下可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使深圳市建設(shè)銀行龍崗支行在中間業(yè)務(wù)方面保持較好的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。4.4完善風(fēng)控制度在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不能忽視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行應(yīng)以提效能、降風(fēng)險(xiǎn)作為總的發(fā)展目標(biāo)，在開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中注意預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況構(gòu)建有效的風(fēng)控系統(tǒng)。首先，增強(qiáng)風(fēng)控意識(shí)并采取必要措施。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行可參考總行指定的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，同時(shí)根據(jù)自身狀況作適當(dāng)調(diào)整，形成分行適用的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)REF_Ref21530\r\h[12]。針對(duì)不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，從客戶(hù)、區(qū)域、產(chǎn)品以及組合風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行防范。特別是要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和授信管理，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際狀況，在風(fēng)險(xiǎn)尚未發(fā)生之前制定相關(guān)的防范舉措，以免突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)給銀行造成嚴(yán)重?fù)p失。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理要落實(shí)到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)員工，針對(duì)特定業(yè)務(wù)所做的風(fēng)險(xiǎn)防范更要細(xì)致到每一個(gè)步驟，時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)影響系數(shù)降到最低，使銀行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品得以在低風(fēng)險(xiǎn)的情況下獲取較高收益。深圳市建設(shè)銀行龍崗支行除了要設(shè)立整體的風(fēng)險(xiǎn)管理體系外，不同業(yè)務(wù)部門(mén)及其業(yè)務(wù)流程也需開(kāi)展相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，各個(gè)部門(mén)員工都應(yīng)該保持較高的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中落實(shí)既定的流程，避免因?yàn)閭€(gè)人的非法利益而無(wú)視其內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，這樣只顧眼前收益的行為是極其不明智的。同時(shí)，銀行應(yīng)針對(duì)違規(guī)操作的員工個(gè)人采取嚴(yán)厲的懲罰措施，多開(kāi)展有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從源頭上掐斷員工的違規(guī)操作念頭。另外，還需提前制定有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)尚未發(fā)展壯大之時(shí)盡快采取措施，把銀行遭受的負(fù)面影響和損失降到最低，從而保障深圳市建設(shè)銀行龍崗支行中間業(yè)務(wù)的整體收入。其次，正確認(rèn)識(shí)與有效預(yù)防中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖然不高，但也不能因此而忽視。中間業(yè)務(wù)的類(lèi)型多樣，不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，差異在于其表現(xiàn)形式與大小程度。因此，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行必須從業(yè)務(wù)開(kāi)展之初就注重風(fēng)險(xiǎn)防范，而不能一味地關(guān)注業(yè)務(wù)收益。在中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件上，龍崗支行應(yīng)以謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待。目前，我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求銀行開(kāi)展中間業(yè)務(wù)時(shí)要做好相關(guān)審批與備案，同時(shí)立足于客戶(hù)需要和市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，以促進(jìn)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，對(duì)銀行面臨的中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的差異與嚴(yán)重性，可以設(shè)置等級(jí)化的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和費(fèi)率。其次，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的方式管理中間業(yè)務(wù)，定期按照業(yè)務(wù)發(fā)展情況與市場(chǎng)變化對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)制定有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施來(lái)提高銀行的監(jiān)管力度。第三，借助高新科技建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，做到提前預(yù)測(cè)和降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，當(dāng)銀行的中間業(yè)務(wù)不斷拓寬范圍時(shí)，保險(xiǎn)與證券等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也需要納入監(jiān)管體系，同時(shí)還需就監(jiān)管?chē)?guó)際化問(wèn)題作出調(diào)整。結(jié)論從深圳市建設(shè)銀行龍崗支行發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況分析，深圳市建設(shè)銀行龍崗支行管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變其思想模式，基于不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品建立多元化系統(tǒng)，維持銀行占據(jù)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位。因此，本文立足深圳市建設(shè)銀行龍崗支行發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況展開(kāi)分析，總結(jié)中間業(yè)務(wù)發(fā)展中的不足和缺陷，進(jìn)而分析背后的影響因素，制定可行的發(fā)展建議。本文經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：第一，基礎(chǔ)客戶(hù)規(guī)模較小、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差、中間業(yè)務(wù)人才不足以及業(yè)務(wù)風(fēng)控水平較低等是深圳市建設(shè)銀行龍崗支行中間業(yè)務(wù)所具有的主要問(wèn)題。第二，在分析深圳市建設(shè)銀行龍崗支行中間業(yè)務(wù)影響因素后發(fā)現(xiàn)，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展在一定程度上與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)狀況明顯相關(guān)。第三，基于前文的分析，本文就優(yōu)化深圳市建設(shè)銀行龍崗支行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展提出四個(gè)方面的建議，分別為拓寬中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)與渠道、提高產(chǎn)品創(chuàng)新水平、加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理以及建立中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系等。

參考文獻(xiàn)呂雅婷．招商銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r研究[J]．中外企業(yè)家，2019(33)：17-18．雷陽(yáng)．商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題及建議[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2021(01)：74-75Hewo.Challengesandmeasuresfacedbycommercialbanksunderinterestrateliberalization[C].2021:64-69.DOI:10.26914/kihy.2019.049707.JabilInc.;"SystemAndMethodForModularCustomizationOfIntermediateBusinessDocumentationGeneration"inPatentApplicationApprovalProcess[J].ComputerTechnologyJournal,2020.顧華玉．江蘇銀行新民東路支行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題研究[J]．中外企業(yè)家，2019(10)：34．吳榮．我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[J]．企業(yè)改革與管理，2020(17)：12-14．王玉雪．商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的