淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策

淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策對于企業(yè)發(fā)展來講，人才是決定性因素。人才是靠培養(yǎng)出來的，培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵手段。本文介紹目前我公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，形成現(xiàn)狀的原因以及做好企業(yè)員工培訓(xùn)的對策。一、目前我公司員工培訓(xùn)狀況雖然當(dāng)前企業(yè)的員工培訓(xùn)與以前相比，無論是資金投入還是思想觀念上都有了很大的進(jìn)步，但問題仍然不少，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1．培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。與發(fā)達(dá)國家和外資企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。2．培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)。國內(nèi)企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度不高，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無的程序，很少主動(dòng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識到了培訓(xùn)的重要性，往往也是因?yàn)闄C(jī)制不健全、體系不完善，達(dá)不到應(yīng)用的效果。對于很多國內(nèi)企業(yè)來說，培訓(xùn)就是來場講座、考察學(xué)習(xí)等快餐式的，很少根據(jù)企業(yè)自身需要來培訓(xùn)員工。3.培訓(xùn)實(shí)踐效果差。這里所說的效果有兩方面的涵義，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對于現(xiàn)狀并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識、技能。從而決定培訓(xùn)內(nèi)容。三是進(jìn)行人員分析。通過對業(yè)績評估結(jié)果進(jìn)行分析，得出造成差距的原因；進(jìn)行收集和分析關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么樣的培訓(xùn)。（2）對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般是指在一年內(nèi)培訓(xùn)部門所需要的全部開支。由于企業(yè)的特性不同，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來說，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目一般分為以下幾個(gè)基本方面：一是場地費(fèi)。如果企業(yè)沒有自己的教育培訓(xùn)場所，需要租借場地進(jìn)行培訓(xùn)，那么這筆經(jīng)費(fèi)在培訓(xùn)預(yù)算中會占有一定的比例。如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)場所，那么也不等于這筆場地費(fèi)不算，其實(shí)也要分?jǐn)偖?dāng)年的場地折舊費(fèi)用。二是食宿費(fèi)。如果企業(yè)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)場所分散在全國各地，那么集中培訓(xùn)的食宿費(fèi)也是培訓(xùn)預(yù)算中的重要組成部分。三是培訓(xùn)教材費(fèi)與培訓(xùn)器材費(fèi)。隨著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費(fèi)與視聽教材費(fèi)用也不斷的增長著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費(fèi)。五是交通差旅費(fèi)。從業(yè)務(wù)場所到培訓(xùn)基地的交通差旅費(fèi)也是一個(gè)不可輕視的經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。（3）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。目前市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，每家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢和劣勢。因而在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要選擇適合本企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道主要包括專業(yè)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和他人的推薦。在考查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)時(shí)要注意如下幾個(gè)問題，一是培訓(xùn)講師的教育背景如何？二是培訓(xùn)教師的講課風(fēng)格如何？三是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性如何？四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過的企業(yè)中口碑如何？等等問題都是要注意的。2）制定與實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。（1）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。制定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)實(shí)施的前提條件，培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。第一是明確培訓(xùn)的目的，確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。第二是選擇需要培訓(xùn)的對象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。第六是明確后勤保障工作。通過以上六點(diǎn)來編制企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的過程中，最好有接受培訓(xùn)部門的經(jīng)理參與，如果經(jīng)理參與培訓(xùn)，一是可以有助于場面的控制，不容易造成員工的無故缺席。二是因?yàn)榻?jīng)理比較了解其員工的工作情況，更容易與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的管理人員也要在培訓(xùn)實(shí)施中進(jìn)行觀察，以檢測培訓(xùn)教師的經(jīng)驗(yàn)及真實(shí)水平，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3）科學(xué)、客觀的評估培訓(xùn)效果（1）培訓(xùn)評估的主要途徑。培訓(xùn)評估的主要途徑主要有四級。一級評估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評估。反應(yīng)評估是指學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目，包括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評估的主要方法是問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)，這對于再次進(jìn)行何種培訓(xùn)項(xiàng)目是至關(guān)重要的。二級評估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識。這種評估可以以考卷形式進(jìn)行，也可能是進(jìn)行實(shí)際操作。這是最為常見的一種評估方式。例如某企業(yè)針對前臺在微笑服務(wù)、接聽電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。那么在進(jìn)行考核時(shí)，就可以用二級評估，可以設(shè)定一個(gè)場景來考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績很好，這就說明此次培訓(xùn)取得了效果，對于員工的實(shí)際工作是有幫助的。（2）培訓(xùn)評估系統(tǒng)的流程。培訓(xùn)評估的開展要按如下幾個(gè)步驟進(jìn)行。首先要確定培訓(xùn)評估的層次；其次要選擇正確的評估方法；再次要制定培訓(xùn)評估方案；第四要對培訓(xùn)評估信息進(jìn)行收集；第五要對評估信息進(jìn)行整理與分析；第六要寫培訓(xùn)評估報(bào)告；第七要對培訓(xùn)評估進(jìn)行運(yùn)用。其中最為