電力公司新員工培訓(xùn)計劃

電力公司新員工培訓(xùn)計劃踏上新的職業(yè)征程，新員工往往面臨著重重壓力，置身于一個全然陌生的工作環(huán)境，與不熟悉的面孔共事，這無疑是一段充滿挑戰(zhàn)的旅程。這一適應(yīng)新組織的過程，被賦予了一個專業(yè)的名稱——組織社會化。它是一個復(fù)雜而漫長的過程，新員工需要花費數(shù)周乃至數(shù)月的時間，去理解組織的期待，并融入新的集體。成功的組織社會化對于員工和組織都至關(guān)重要，它不僅關(guān)系到新員工的滿意度、績效，還涉及到招聘、選拔、培訓(xùn)等啟動成本，以及員工留任的可能性，甚至包括替代離職員工的費用。入職培訓(xùn)的目的通常涵蓋以下幾個方面：1、減輕新員工的壓力與焦慮；2、降低啟動成本；3、減少員工流動率；4、縮短新員工達到熟練程度的時間；5、幫助新員工理解組織的價值觀、文化和期望；6、引導(dǎo)新員工適應(yīng)適當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋?、協(xié)助新員工融入工作團隊和規(guī)范；8、激發(fā)新員工形成積極的工作態(tài)度。入職培訓(xùn)在各類組織中普遍應(yīng)用，不同的組織采用不同的培訓(xùn)方法。入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估與決策理想的入職培訓(xùn)應(yīng)遵循評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)前精心評估培訓(xùn)內(nèi)容和方法，培訓(xùn)結(jié)束后，再進行系統(tǒng)的評估，以衡量培訓(xùn)項目的成功程度。通常，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包含以下信息：公司的整體概況，由人力資源開發(fā)員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，由新員工的直接上級主管提供；公司信息包括公司概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及薪酬、福利、安全事故預(yù)防、員工關(guān)系和物理設(shè)施等。工作信息則包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。組織應(yīng)使新員工全面了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言有助于強化基本價值觀，以及組織在行業(yè)和社會中的地位。理解使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有些組織通過信條傳達核心使命，并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等，來簡化這些宣言的傳達。入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工詳細(xì)解釋薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以便員工了解他們應(yīng)得的薪酬和已參加的福利計劃。引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門，以便他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也應(yīng)得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而異，從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。以下是企管顧問羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；2、組織結(jié)構(gòu)圖；3、組織所在行業(yè)概覽；5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望；6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；8、員工體檢日程安排和體檢項目；9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；10、基本的人與機械控制和安全培訓(xùn)；11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等；13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖；14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排）；15、著裝（如周五可便裝上班）；16、工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可通過提供實際信息、明確的績效期望、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。此外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色，以減少因不達期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：①提供具體工作培訓(xùn)；②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進行工作方面的學(xué)習(xí)；③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù)；④進行及時的、有建議性的績效評估；⑤診斷造成沖突的問題（結(jié)構(gòu)性的和人際間的）；⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務(wù)或進行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識。2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。協(xié)助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé)。3、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓(xùn)項目。具體來說，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會導(dǎo)師的指引），實施培訓(xùn)，設(shè)計并進行評估研究。人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項目的角色。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進行入職培訓(xùn)）。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施（如對新員工和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進行訪談和問卷調(diào)查）以確保入職培訓(xùn)項目按計劃并有效地進行。4、新員工：在入職培訓(xùn)過程中，應(yīng)鼓勵新員工積極主動地成為主動的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵他們主動搜尋他們自認(rèn)為對其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問題入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題。應(yīng)該引起注意的問題有：1、過分強調(diào)文書工作；2、信息超載（在短時間內(nèi)給新員工提供過多信息）；3、不相關(guān)信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息）；4、缺乏策略（過多強調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況）；5、過分地推銷組織；6、強調(diào)正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會）；7、閃電式（將培訓(xùn)項目壓縮為一天完成）；8、缺乏對培訓(xùn)項目的診斷或評估；9、缺乏效果跟蹤。信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，因為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學(xué)習(xí)效率就會下降，壓力就會上升。項目的設(shè)計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載。①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息；②提供書面材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí)，尤其是對于復(fù)雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等；③分期分階段進行培訓(xùn)，使各項培訓(xùn)之間有時間上的緩沖；④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。需求評價活動能幫助培訓(xùn)項目設(shè)計者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。設(shè)計和實施員工入職培訓(xùn)項目入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評價、設(shè)計、實施和培訓(xùn)后評估。下列10步驟在設(shè)計培訓(xùn)項目時值得借鑒：1、設(shè)立目標(biāo)2、形成指導(dǎo)委員會3、入職培訓(xùn)概念研究；4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；5、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓(xùn)做法；6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項目及材料；7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式；8、試用并修改材料；9、編制和裝訂印制視聽材料；10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。通常情況下雇傭決定一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管，將入職培訓(xùn)的計劃安排發(fā)給新員工。接著的培訓(xùn)按計劃進行。確保入職培訓(xùn)項目的有效性為確保入職培訓(xùn)的有效性，可以嘗試以下做法：1、好的入職培訓(xùn)項目要遵循“須知”原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供給新員工。2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進行。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話，所有的培訓(xùn)目的難以達到。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。4、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓(xùn)更為有效。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達數(shù)年之久。因此，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計劃，并有頗具社交能力的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。6、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題。7、入職